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文档简介

1、商业银行营销管理陶 伟第一节 商业银行市场细分一、商业银行市场细分的根本原理1概念2目的二、商业银行市场细分的作用 3点2、市场细分的规范三、商业银行市场细分的原那么和规范1、市场细分的原那么第二节 商业银行市场营销一、商业银行市场营销的特点3点二、商业银行市场营销环境分析1、微观环境要素2、宏观环境要素三、商业银行市场营销中的产品战略1、生命周期战略2、产品开发与创新战略3、其他产品战略四、商业银行市场营销中的定价战略1、定价战略选择2、定价战略的实施五、商业银行市场营销中的分销战略1、商业银行分销战略的概念2、银行分销战略的作用3、商业银行分销战略选择第三节 商业银行市场竞争战略与战略一、

2、 商业银行竞争者分析1、商业银行竞争者界定2、商业银行竞争者分析二、商业银行市场竞争战略1、低本钱竞争战略2、高质量竞争战略3、差别优势竞争战略4、集中优势竞争战略三、 商业银行市场竞争战略1、市场领先者竞争战略2、市场挑战者竞争战略3、市场跟随着竞争战略4、市场补缺者竞争战略 商业银行人力资源管理第一节 商业银行人力资源的重要性和特点一、商业银行人力资源的重要性二、商业银行人力资源的特点第二节 商业银行人力资源构造与素质要求一、商业银行人力资源构造1早期商业银行的人员构成2现代商业银行的人员构成二、商业银行人员素质的要求三、商业银行指点决策者的素质第三节 商业银行人力资源开发一、商业银行员工培训1新员工培训2在职人员培训二、商业银行人才开发中的鼓励机制第四节 商业银行人力资源本钱管理一、商业银行人力资源本钱二、商业银行人力资源本钱管理的目的三、商

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