中国智能通讯云行业趋势报告

1、湡 HYPERLINK l _TOC_250004 兰腊鸑雴遤嚋錢 7 HYPERLINK l _TOC_250003 兰腊鸑雴鵘蠒剪涸紩 12 HYPERLINK l _TOC_250002 兰腊剪銳欽兞 22 HYPERLINK l _TOC_250001 兰腊鸑雴欽馋劅 37 HYPERLINK l _TOC_250000 絕露 38昶區 39兰腊鸑雴遤嚋錢兰腊鸑雴遤嚋錢鸑雴絑 PC 匹翫緸傞去2009 錞垷縭 3G 獴鸑雴緸絞2014 錞垷縭 4G 獴鸑雴緸絞鵯妃獴鸑雴炄霃倶涸鶛去獴匹翫緸鸟垷剪垷倝倗傞鸑雴傞錠兜勻獴匹翫緸涸欽絕匬 1鸑雴倰涸湡5G 傞去勻 2019 5G 欽5G 湱涸

2、輑欽姻鸟鵳姻獴匹翫緸傞去暟翫緸傞去鵄鵳涸匹兞炄梡劼匹劼劼涸翫鸑餻腊兰腊鸑雴絡涸瀊霢傞去絑鵂傞鸑雴錠倰涸鸑雴媯獴兰腊鸑雴傞去崨傞鳕皍涸俒愿晙愿錠涸鸑雴媯涸紩匹翫緸鸑雴涸雦皾助剪垷炄涸兰腊鸑雴腊映鄄岌欽剪兰腊炽欽务氋劍紩侅肫劼匬瘝鵷僱蒜撑撑傞满氋獤匧鵳紩絁侅肫劼匬霚鵴玐撑5G 助絕錠雳禹絡 炽瘝鸑鵂輑鵘欽倰鵴玐傞聊研务鸑涸侨研撑撑倝垷欽兞务銳鵴玐傞錠雳鵴玐侅匹撑撑涸欽务嫱 20%53% 27% 2氋銳欽兞5G+兞涸絕欽剣撰衅呩务鸑涸氋务涸 5G 欽灇瑕务儑爙餥溁欽务獴錠雴錠禹絡溁痦妃鵴玐雳溁 55 雳溁吥欽淔倝獴吥 APP 侅鸑鵂 5G 錠匹涯匣匹湬乄瘝撰猫侅欽兞梡絁侅肫棴靃匹湬乄棴靃瘝撰猫靃倰欽

3、 5G 助氋劍涸侅屎倝务獴吥錠雴+湬乄絁鵴玐靃輑靃皊靃务欰鵶匹稡雦剪 289 吥鵛 10 欰鸑雴腊涸炄腊鍒鵘蠒剪倝鵂玐务涸匹侨鸟雦皾助欽鵳擿劍倝涸兞梡絛刿撰瑟 3兰腊鸑雴灇瑕薴湡兰腊鸑雴欽銳务 API/SDK 涸 PaaS 剪瀊霢涸絡鵘蠒 IM傞錠涸倝匹翫緸兰腊剪絡鸑雴兰腊炽涸 SaaS 剪务兰腊剪庈麤剪剪劼劥兰腊鸑雴 PaaS SaaS 欽倰鸟炄鸑雴腊鵂紤錜絑崸瘝撰倰稇鴽枡宠鵳姿絈倝垷瘝絊畮倝媯鸟朐傞庈麤絡絁庈麤PC 畮APP玐爢纈O2O 瘝倝庈麤 C 畮鍘挿鹦垷倗倝欽侨兰腊涸助媯氋僽慨暵僽絡涸刿僽倝涸妃劼麁 4氋导僥涸鳅偽岁鸟鷓罜炄霃倶罈傊鸑雴炄腊僽銳慨捘畊涸梠炄鸑雴腊謭絛勻倰涸欽倰瘝瀊錠

4、涸饰歏湬乄餗瘝倰 C 畮欽涸匹倰欰佖鵯佖涸梡腊倝刿撰錠湬乄瘝匹倰鵓涸欽腊涸涸 IM匹錠助刿涸銳宠聊研湬乄滚涸侨研絡雦痦剣8 厅錜溏希湬乄紤乄剒傞傞錜溏侨鴪紩鵯呋涸湬乄崨銳剣涸鸑雴腊炄霆湬乄匹涸傞錜剣葻錜溏侅肫歏爢岌瘝剣C 畮欽涸遤錠腊霃緸絞卹匬霃雦銳靈侮腊 C 畮馊勻馊呔涸宠罌妃蠒剪倰撰涸务涸縨炽霃撰歋傞涸务剪撰歏盗椚禹絡腊嫦罏霃剣杝务剪荈蠒禹絡鸑餝涸务絡蠒雵涸悶侨研鵶鸑鸑鵂絁倰侨研盗椚侨研區腊鳅鍘鴪庈麤撰歏絁蠒瘝倰宠駈剪儑梡腊駈剪忘涸傞歋崨雲劥雲卓剪导椚霧劍内瘝傞鸣湡紤嶊涸畊刿撰僽罌涸傞馊勻馊 岤剪蠒剪騟忘駈宠霆殆 LTV 剪蠒剪涸湬鸑鵂侨研小巤區歘鵳遤礵蠒歋涸劍剪腊畊罜梡剣涸务盗椚禹絡偽岁

5、剪涸礵絈玐涸蠒剪垷衅傞劥倰罌贊絡务絶劥縭倶劍僽嫦 IT 佅涸傞劥嶹鵳姿綫禹絡腊劥倰罌贊务涸衅僽鍒涸剒盗椚倰馊勻馊岤荈魧鲱涸倰鵘蠒佪桧銳务絆絉卹匬模告僽尲鸑緃崨玐盗椚尲鸑劥倰 雳雳撰雳傞霃涸靈霚侮雳崨玐盗椚幊包侨紩傞罌贊傞鸑雴錠倰鵳遤佖鸣告助鸑尵剣灇腊荝欽尵剣佪涸涸掚鵳氋劍鵳遤鵴玐尵剣絡涸佅剣涸港漛盗椚劼尵剣岁鵴玐涸剣佪盗椚涸緃遤剣佪涸鵘蠒盗椚凐偽麰銳腊佅鵴玐鵴玐雳兞涸禹絡氋瘝瑲匮勻傞搬霆涸勵倗鄬姻鵳罜鍒欽涸僽鸑雴腊霃兰腊鸑雴遤靶絑崸鸟涸佞綕劥瘝稇勻涸畊欽宠涸絡遤侨鲮罜梡劥佪涸畊罜兰腊鸑雴助絡侨鲮涸鵂玐务满名鷻涸銳欽尲鸑涸佪桧倝 IT 炄霃倶宐鷶幯IaaS 霃模紩荈魧鸑雴腊炄湡遤侨紩抠蚥霽撰涸宠

6、銳务倰痦腊倰銳涸匹剪腊用遤烵餘歘餘錠珘崨歧瘝倰刿銳宠痦蠒剪腊倰銳絡涸务剪涸剪禹絡倰佅庈麤剪鸑鵂絡涸乼禹絡鵳遤絁剪倰銳兰腊剪劼剏去鳇鵳遤撑霧鍒瘷霢助涸蠒崞 崨霆剪涸傞餘傞霪剪禹絡鵳遤剪盗椚剪餘港漛侨研鵳遤區鳇涸蠒剪瘻殜痦鵘蠒盗椚倰佪桧刿涸雳梠梠涸盗椚劼湱銳禹絡涸崞腊鸑鵂傞鸑雴錠尲鸑庈麤傞涸錭罌贊紩炽匮礵欽慨涸掚鶣宠昶區唙椚兰腊鸑雴遤愿靶 5兰腊鸑雴遤靶兰腊鸑雴剪涸鵘蠒紩兰腊鸑雴鵘蠒剪涸紩欽傞鸑雴傞錠腊剪腊倰鵳遤紩傞鸑雴傞錠腊僽匹翫緸鸑雴涸銳腊撰兞务剏去絡涸瀊露涸腊倰匹翫緸鸑雴剪鸑鵂APISDK 涸倰絛灇 IT 緸畀 APP 务罏涸猫禹絡侨研鸑梡偽綟倰灇鸑鵂匹翫緸鸑雴剪爢匹涸欽欽涸崞駟磨兞紩鸣佪涸

7、鵘蠒盗椚垷氋劍佞絁尲鸑傞錠雳瘝腊絛紩盗椚罏港漛盗椚涸媯 2 剢 3 傈饰雽撰鷥絁鵴玐聊研涸侨研2 剢 3 傈鵛厅傍 9 挿錠雳腊鵓勻崨鸣緸絞梡瀊傞崨CNNIC 鵴玐靈叅侨研儑爙荛 2020 6 剢鵴玐欽錞垷鴪 1.99 厅緸字侮涸21.2%2020 僱蒜劍剣馄鵂1800 欽絁鵴玐垷兰腊獴錞垷雦鴪 375 厅桧 30.2% 絁模鸑鵂傞鸑雴傞錠鸑雴剪荈涸匬痗荈魧兞涸欽傞鸑雴欽絁尲鸑鸑鵂俒愿晙錠瘝鵳遤崨罜傞錠腊禹絡絕傞饰撰雳鵳遤餴俱鳕瘝湱鳅絡涸翟涸餴俱欽禹絡傞餴俱鸑鵂錠雳瘝媯鍒尲鸑佪桧輑鸑鶛荈剣厤涸兰腊涸麑椕椕剣涸佪桧荈魧助涸荈涸罌贊霪湬欽荈灇涸 APP涸 IM 錠鸑腊霃倰鵂湬鸑鵂涸助倰呩勻梡告撰涸

8、欽务剣涸鸑鍒倰呩鍒涸佅鵳遤撰腊偽岁梡鳅佅薜卓歏腰Mac 畮欽獴畮涸欽偽岁欽尵剣岁佅涸傈尲鸑涸紩鵯猫鄄傈玐霪劅鸑鵂倝涸鸑腊霃灶櫕忘駈鸑兞涸宠霪 IM 錠鸑腊涸銳宠痦緸梠梠腊霆珘欽痦銳佞欽去瀦妃涸腊痦腊梡猙剣縭霆涸輑鍒倰呩紩絑鵂撰倰靈灇霪崨涸傞鸑雴涸鍒倰呩鵳遤絾霉剒絊鷥輑涸鍒倰呩輑僽遤涸匹翫緸鸑剪罏涸椕傞鸑雴傞錠鸑剪紩欽务兜麑鸑珘尲鸑佪桧瘝輑腊絕荈魧珘涸鸑腊併佪叻涸鸑剪銻渷兞霪涸輑涸 IM 傞鸑雴 RTC 傞錠腊涸珘欽的瘝倰梡紩 6輑涸鍒倰呩卹匬珘倰輑 IM 傞鸑雴助禹絡鵳遤倝侮梡撑练緸絞梠珘涸翜纈翜撰兞鸑輑鸑鵂荈灇涸猙剣鸑雳剪卹匬嶊涸包姼輑 IM 鵮佅荈嶊梡涸尲鸑媯妃輑 RTC 腊餻腊鸣涸撰傞錠

9、鸑霢珘崨歧尲鸑佪桧氋劍輑霪侨鵴玐雳助佅珘佅丒忘駈騗騗鵴玐涸湱尲鸑銳輑 RTC 助梡餘傞 錠鸑霢幡兠剒鴪 1080P鸑鵂椕餘呍蒜挿騗侨研务紩翫 椕畮畮傞 400ms剒傞 66ms椕尲鸑珘歧姼輑霪涸鸑雴腊模猙剣縭 鸑鵂輑梡涸剣鸑腊梡侨研荈鵮鳇涸暵婋腊匧鸑忘駈涸盗椚宠罜助倰剪輑併腊鸟鍒涸匮劍涸险倰呩鍒呩卓确程鸑涸倝輑鸑鸣涸絑 2019 紩模絁匧佪桧倝氋涸氋鵴玐劍荛銳涸欽梡霪涸嫦傈崞駟欽馄劥銻渷偫 呍名匧鍒鵴玐涸尲鸑佪桧剒嫦傈嶊乄腊鴪 130 剢錠鸑霢傞馄鵂 50 研霪崵皾倝禹絡絁尲鸑佪桧佪桧瘝涸佪桧侮 65%涸氋鵴玐媯 霪氋撑佪涸鵴玐 佅鵴玐涸痦輑鸑雴助梡涸錞垷雳馄鵂 2000錠雳馄鵂 700 倰涸

10、輑 IM 傞鸑雴助涸雩霪輑涸倗的劢勻鲨鲿毫侅肫瘝錞够衅輑鸑雴助涸姼兰腊炽鸣暟翫緸兰腊紩倝去兰腊炽霃僽鸑雴助涸鲿匹尲鸑涸剣佪鵮幑鍘禹絡涯匣偽絁瘝鵴玐雳涸腊忘駈鵴玐皊紨鵴玐湬乄鵶絁瘝撰兞宠傞絡涸炽湱嫱倝兰腊霃兰腊緸絞涸暵挿溁嫦涸炽絶餩欽緸畮涸鍒涸MAXHUB錠荫猰鲱炽鍒倰呩鸣嵳厤兰禹絡嵳厤鵛倝姻罌贊霪鵳遤侮炽禹絡涸縨霪剣侨歋銳騗鵴玐怵爙鵴玐雳宠傢渿餝湱炽傞嫱鳅岤倰僽盗椚劥涸僽佪倰歋涸炽撰罈涸鵘蠒劥鵘蠒佪桧 署鳅倝涸錞够务劅腊盗椚劥佖鵳倶僽傈涸雳盗椚霪雳瑟剣緃剣佪盗椚侮涸餴彂欽佪桧鳅絑梡劍雳忘傞雳瑟縨偽涸罜炽盗椚絡涸雳禹絡絁綈撑练霃撰乼撑练銳剣餏餓霃涸靈霚縨傞劼瘝鸣霃盗椚劥鳅倰鵴玐雳尲鸑涸歧佪桧涸鸣

11、餏罜满倝氋涸野佪崨歧珘涸鵴玐刿僽涸宠赡搬錠雳鲱赡搬劥鳅告炽駈欽腊偽岁模佅涸猫碫涸雳宠珘偽岁霆姼絡涸涯匣雳霃鵴玐雳兞剣涸鵴玐兞务涸匹崨佪桧涸荛銳傞岤瘝腊雳兞务涸匹尲鸑腊姻佪桧鶣罌霪紩侮腊模縭皍腊絡盗椚涸禹絡劍梡霪劥佪倰涸撰霪兰腊禹絡涸紩涸宠腊銳腊梡霪騗雳倰涸崞縨涸宠霆鳅涸妃兰腊禹絡銳腊雳盗椚禹絡霃务盗椚瘝倰涸腊鍒盗椚劥涸銳鵯禹絡鵮銳腊鵳腊涸鵳姿佪桧撰倰嫱霪剒絊鷥 MAXHUB 鸣侮鲱炽涸兰禹絡 MAXHUB 僽錠彂肅CVTE偫銳剪涸兰腊炽岤侨兰腊鍒倰呩霪宠MAXHUB 霪霪侮鲱炽涸兰鍒倰呩鵯鲱炽涸禹絡 MAXHUB 雳匣呍霪匣幡歏錠侨涯匣錠雳霃魧縨兰鲱禹絡MindLinker 匹錠雳禹絡兰腊雳

12、崨玐禹絡瘝湱鲱鲱炽涸鍒倰呩助擿傞剣岌涸涸錠 雳鲱涸傞腊鍒霪鵴玐雳瘝倰涸宠 7MAXHUB鲱炽涸兰禹絡卹匬MAXHUB 鲱炽鍒倰呩劥佪鸑鵂兰鍒倰呩MAXHUB 雳匣佅偽絁撰絊畮导乼鍘岤瘝腊梡雳涸崞匹罏荈欽霃歘佞 MAXHUB 雳匣匣叻岤爙 PPT 涸傞鸑鵂匣湬荈欽霃荈搬崨歧模怵雷鸑鵂兰鍒倰呩帿涸 MindLinker 瘝匹錠雳禹絡MAXHUB 雳匣梡匹涯匣匹岤瘝腊雳涸罏鵮鸑鵂匹翫緸絁罏鵴玐崨匹錠雳禹絡雳匹鵳姿傞梡劥雳鵴玐雳涸偽綟遰霪葻涸雳鵴玐腊傞鸑鵂 MAXHUB 雳匣縨涸兰腊雳崨玐禹絡霪鵮腊梡雳紨雳盗椚涸侨紩鵳姿鵘蠒劥罏荈鷥傞雳鵳遤紨紨歋雳盗椚絡鵳遤絡皂盗椚崞务鸑鵂兰腊雳崨玐禹絡鵳遤鸟絡雦梡雳

13、涸絁雵罜鸑鵂兰腊雳崨玐禹絡鴪雳紬銳匮瘝傞鵮荈幡椚劥妃雳俒雳傞兰鍒倰呩兰腊炽霃鵳遤絡盗涸禹絡暟翫兰鍒倰呩涸絊畮霃禹絡鸑鵂緸絞涸兰腊炽霃鴝翫鵳遤鵴玐盗梡絊畮涸絡佪盗椚兰鍒倰呩涸霪鵮罌贊 MAXHUB 梡剣涸鵳遤兰腊紩 MAXHUB 兰腊涸鍒倰呩霪匹爙侨紩涸兰腊侨 MAXHUB 腊涸腊霪雳雿瘝兞务銳涸欽姼鍒倰呩涸剪倰渤禹絡涸MAXHUB 腊荈魧去椚涸剪腊涸模併涸佅剪鸟宠鍒悶嶊涸满倝鲰侨紩嵠惐兰腊禹絡涸紩腊佪桧傞礵盗椚劥涸剣佪媯刿兰腊佪涸雳佪桧慨鸣罜紩鵂玐务鲱炽涸兰鍒倰呩偽毟僽梡盗椚劥佪桧涸鷥17 | 2020 昶區兰腊鸑雴遤馋帿遤欽鸑雴腊霃翫緸鸑雴倝傞腊涸傞鸑雴腊遤衅遤涸剪倝涸兞鵴玐毫痦鵴玐毫氋劍抠

14、牟牟涸湡务,务歏 72 傞侮 5G 鸑禹絡畮,鵴玐霏翫鸑,倶遤鵴玐港鵴玐霏鵴玐助瘝倝毫鍒倰呩鵯倝涸毫鍒倰呩尵剣氋涸珘罜帜錠11 剢 2 傈欰翫鵳姿鵴玐毫緸絞腊霃涸鸑濼鸑濼銳宠剣勵涸欽宠僈烁涸毫欰劼匬鵳 5G 緸絞霃鵴玐毫刿緸絞腊剣勵涸毫欰劼匬炄歏霃 5G 兰毫翫欽爙薴 5G 緸絞涸欽倝剪倝毫霃 5G 緸絞涸灇鷓霃涸 5G 腊 5G 涸助毫鷶姿涸鵂玐务湡涸毫宐暵僽鵴涸毫媯衅毫餴彂鵴玐毫涸媯灶欽鵂絁絁錠霏鵴玐助鵴玐毫港瘝瘝倰邂毫餴彂倰罏鲽絑崸餏刿佪涸庈麤倰筛瘻鵴玐毫欰刿鸟涸綫瀊霏倗傞鸑鵂鵴玐晙絕幡傞歘罏氿朐鵳遤烁涸瘻絁侅肫痦絁侅肫湱嫱爢岌絁侅肫兞傞錠珘崨歧銳宠刿爢岌兞涸C 畮欽刿刿剣馰刿幡兠涸匹罜

15、絁侅肫兞崨歧涸侅腊霆餘傉傞匹务梡錠欽鵷涸佪卓氋劍絁侅肫崨凐傞侅肫劼匬卹撰劼匬梡禹絡弯涸歋傞絁欰侨撰欰劍梡涬涸傞錜溏湬乄鵂玐务梡涸鵯僽侅肫劼匬涸駈禹絡荝劼匬涸錠腊鵮腊姼涸絁欽慨湬荝涸卓僽欰鷍靃崨晥烵絁侅肫劼匬涸 C 畮錠餘涸併霆侅肫餘唙椚遤晥畊餘餴剪涸傞刿銳涸僽刿涸靃傞傞匹涸崨歧錠絁靃剪| 2020 昶區兰腊鸑雴遤馋匬厤 k12 絁侅肫劼匬鸣鸑雴腊絯 K12 侅肫厤 k12 絁侅肫僽欽錞垷涸絁侅肫劼匬銳务欰猰鳇剪偫剣撰妴呍侅肫梡稡雦慨崞欽霃侨厅K12 絁侅肫涸畊梠湱慨捘崨紤劥錛涸幷鷳桧 鵛蔄匣研艗雴蒜騥瘝倰涸侨研儑爙柩鳇罜瘝涸 5 K12 絁侅肫劼匬涸崨佞劥蜦劥馄鵂 500 姼慨捘涸畊傱涸蜦劥欰

16、涸殆桧忘霪絁侅肫劼匬畊荛銳罜欰殆桧忘涸侅餘佪卓欽涸霆絁侅肫暵僽鵛勻崨涸湬乄靃玐罜鎊鵯涸炄僽霆靃玐涸幡崨歧傞瘝劥涸霪劼匬涸务紨研侮涸 60%涸絁侅鳇靃玐銳涸僽腊霆絁侅涸崨歧模侮傞歋欰涸岤霆傞务罈銳絑欰匹崨剒玐欰岤霆靃玐佪卓罜鵯靃玐珘匹靃涸宠霪劼匬偫涸錠鳕腊涸倰銳剣葻涸鸑雴腊珘涸卹匬勻霆侅兞涸幡崨歧傞欰匹瘝劥銳宠倰涸鸑雴卹匬銳剣駈涸佞銳錞垷妃腊忘駈靃玐霃雦匹霃縨瘝倰涸宠劥鸑雴腊霃倰霪劼匬鷥錠鸑雴 ZEGO 匬猰皍獦匬涸鸑雴卹匬匬僽歲紩涸椕鸑雴剪剣 19 露錠助獤稡剣荈灇涸傞錠剪銻渷爢湬乄侅肫輑康雳瘝撰侨涰兞荈灇涸錠空匬霪劼匬涸絁侅肫侮模涸錠鸑雴卹匬涸湬乄侅兞涸錠鳕宠倰匬鸑鵂畮緸彷彂鵯錭鵳遤錠餘涸霆

17、劼緸絞梠錠涸崨歧緸絞岚瘝姻靃涸畮僽 SDK 涸珘匬涸嫦晜劥涸 SDK 絑鵂模涸荈崵霚涸錠崵霚腊崵霚妃僽霃涸匬絁銻渷涸霃剣 15000 撰猫| 2020 昶區兰腊鸑雴遤馋緸絞匬緸兞拇霃雦涸鍒倰呩緸倰匬鸑鵂荈灇涸傞助 50%桧鵳遤姻侅匹歘餘僽殜匧畮 70%腊 15 涸崨歧靃玐侅拇霃雦倰兰腊鷥騟鵮撰欽兰腊港罜佦涸傞涸鷅彷倰荈鸑鵂涸兰腊碫絕碫梡鸑鵂喈禹絡涸倰撰絶絡雦梡鸑鵂叅霧 API 倰崨絶彷彂嫦蒜靃畮畮嫦梠蒜涸鵳遤叅 8匬錠腊爙罜傞渤匬錠腊涸佞佅霪絁侅肫劼匬匬涸 錠 SDK 炄鸟匬碫涸靃玐霃縨匹霃雦鵯忘駈涸靃玐兞宠鵳遤崞涸靃玐霃縨腊縨涯匣応瘝腊絆湡霪劼匬涸馄紩棴湬乄靃涸霃嫦棴紩务剣侨傞靃嫦 5 够

18、1 絆絆鵳遤錠匹鸑傞嫦 2-3 絆剣 1 鳇罈餏餓傞匹瘷毟欰罜鎊鵯呋涸靃玐棴紩剣 5 刿剣輑鸑鵂匬崞佞涸兞佅腊腊鸟涸梡馄紩棴靃霃縨涸匹尲鸑垷馄紩棴傞馄鵂 20 妃涸腊霆駈涸珘欰緸梠崨歧靃满 K12 絁侅肫畊涸涯掚瑟鷶幯綫梖罜鎊銳侅餘佪卓欽霆欽殆桧搬銳剣珘涸傞錠匹腊勻霆崨歧涸侅鵂玐涸侅崞涸靃玐霃縨荛銳匬涸錠鳕腊霪絁侅肫劼匬錠鸑雴卹匬厅 K12 絁侅肫珘遤絯畊| 2020 昶區兰腊鸑雴遤馋兰腊剪銳欽兞兰腊剪銳欽兞兰腊剪剣騗遤鵘蠒剪匹翫緸鸑雴剪剪剪劼剪蠒剪兞 9兰腊剪剪垷剪禹絡僽剪乼歏霢剪絁剪剪佅剪盗椚絡乼盗椚倰禹絡务俒劥劼露劼鵳遤歏霢絁蠒崞倰剪盗椚鸑鵂絁剪禹絡剪劼涸剪鵳遤絡盗椚剪劼俒劥劼露劼俒劥劼

19、鸑鵂 NLP 瘝 AI 助霧鵳遤露椚鍒絕涸露俱 AI 皾岁垷鵳遤唬程鍒瘷湡俒劥劼涸霢腊鳅霧欽鲮俒劥劼杝用剪露劼欽/兞剏去剏去模蠒霧剪佪桧玐錠遤罜佪卓湡遤欽露劼霧剪霧涸鳅露俱鴝歲垷祍忘湡兰腊剪絑岌欽歏輑毫侅肫鸣筛瘝遤匹翫緸鷶姿絡务兰腊剪涸宠銳倰蠒剪騟佅霆剪盗椚腊剪侮剪佪桧兰腊剪鸑絁蠒剪騟兰腊剪蠒剪騟涸佅兰腊鵳遤礵蠒蠒鲮 10蠒剪盗椚崨玐兰腊剪鸑鵂絁瘝倰姿鍘鴪鵳遤蠒剪劼鸑鵂悶涸尲鸑雵剣佪歘鸑鵂霃錞癃鷥鵳遤鵳姿尲鸑湬涸剪勵模侮涸剪勵鸑鵂蠒剪梠蒜鸑倰蠒梠蒜獤稡涸侨研絯剪劼涸剪倰鸑鵂絯涸剪剪霄霧瘝倰导剪涸忘瘝鵯侨研导絛蠒畮幡兠歘欰劍涸盗椚务欽剪侨研涸霋區倗梡欽鵳遤涸峯导霃雦崨玐 蠒瘻瘝倰鸑鵂倗礵鵳涸蠒剪

20、倰呩鴪刿涸宠涸湡涸务鸑务腊紩檗鸟鲨檗鲨湬緸皍獦檗鲨用 2015 僽涸鲨剪檗鲨鲨湬垷欽鲨唬崵导鲨輑騗崨鲮絶瘝畀剪銻渷200 撰崨 C2B2C 垷涸鲨僒剪 C 畮涸騟剪映絊僽檗鲨涸呍务銳絯鸑鵂剪鍘鴪絯剪悶涸导鲨僒满錞垷涸檗鲨剣涸务絑偽岁佅檗鲨騟梠蒜涸剪宠倰剣涸务腊忘駈涸歏絯务媯涸剪宠歋珘剣傞梡絁騟鵂鲿涸撰絁程偽岁傞鍘鴪务勻傞騈鵳剪霎偽岁傞椚鸣涸忘餴彂涸崨倰歋梡剣务涸鵘蠒鸑雴餴彂剣满筛瘻歏涸錞薴絁騟餴彂稒緃檗鲨的傞絡崨剪腊剪叻玐烁倰妁剪佪桧偽岁忘駈涸錞垷务腊涸紩檗鲨鍒涸宠 务禹絡銳腊佅歏剪尲鸑兞烁禹絡珘剪腊倗涸歏腊剣禹絡遤欽霆腊涸傞傞妃务銳刿撰絁騟餴彂剒皍歏剪霢助务鸑鵂兰腊剪劼鵳遤剪崨涸剪鍘鴪剪佪桧

21、鸑鵂靈灇鷥檗鲨剒鷥务鸑涸务禹絡鍒倰呩梡腊紩涸傞梡剣务禹絡偽綟遰傞务鸑用 2010 僽涸兰腊务鵘蠒剪鵛勻务鸑湬荝务霃炽兰腊鲱剪涸鲮务鸑檗鲨务禹絡紩模助鍒倰呩 11务鸑务卹匬2017 4 剢檗鲨务鸑涸务紩湡剢涸湡劍 务鸑檗鲨侮务鍒倰呩务鸑涸务卹匬檗鲨剣涸剪鵘蠒禹絡絁騟餴彂务腊 SaaS剪涸侮倝涸务禹絡剣涸禹絡遤鸑鵂檗鲨涸鵘蠒禹絡涸縨傞禹絡鵳遤傞珘倰务鸑涸务禹絡腊餻腊 10 +傞絁 2 +傞霆 99.9%涸禹絡珘梡佦涸嚋桧禹絡珘剪佪桧涸稇罜絁騟餴彂倰务鸑倝涸务涸瀦餴彂务絩絁騟霆檗鲨歏宠鲽匠梡薴涸檗鲨欽絛剪禹絡勻姼剪檗鲨鵂玐务务鸑用佅歋剪助佅絑椚絆涸湡絆湡絆檗鲨禹絡遤瘝倰涸暵婋劍尲鸑湡倶涸銳挿麁涸傞灇

22、瑕鍒倰呩靈餴彂鍒劍涸务湡絁撰檗鲨荈魧涸罌贊雩梡剣涸剪腊剪叻玐烁倰駈忘駈傈渤涸倝涸宠务禹絡涸炄紩兰腊劼涸宠兰腊露劼腊剏去模姿崡鸑鵂露區荈霋僽 鵳遤叻皊倰絯崡歏鲮涸佪桧傞腊剪宠叻涸皍涸佅劼佪桧烁倰鵴絡偽雲腊匧涸的檗鲨歏涸薴鵳劥佪剪霧佪桧忘剣佪絁騟餴彂涸鍒词务騈鵳傞剪霎獤瘝崨涸絕罜鎊鸑鵂劍涸务禹絡紩湡檗鲨禹絡珘荝歏鲨騟剪涸銳佪涸鵳遤姿涸歏絁程鷅彷刿叻烁刿涸剪檗劍涸兰腊劼紩务涸剪腊鵳姿兰腊涸务腊刿屎鵯兰腊佪涸务禹絡檗鲨鸟盛厅鲨用倝涸馊勻馊錠銳剪涸剪腊涸鄄刿撰涸岤Gartner 务獦倝崵 80%涸 銳模鵳遤畊 2020 馄鵂呔瘻涸銳稇 12嶊餩罏傞姺餝荈昶涸晥涸剣剣佪殆鵮鸑鵂罈涸姻鵮勻倝涸葻涸葻梠絯撑餝

23、涸聊研兜宕麤涸靈灇絕卓儑爙葻涸剪 16%涸形傞63%涸邍爙蜦葻涸刿撰涸湱导椕薴 32%涸邍爙絑妃禁祧涸姺餝荈妅涸晥歋姼溏倗刿涸剪霆葻涸剣佪忘鵳罜佐蜦劥兰腊剪湱嫱絡务刿兰腊涸盗椚呍剪侨研侨研小巤禹絡务傞鸑鵂剪劼鳇剏去剪涸倰欽刿兰腊涸媯霆涸傞劥涸刿撰絁侅肫歏瘝遤剪餘涸併銳絶剣涸錠剪湬剪涸銳刿涸剪腊刿涸峯腊翫兞兰腊剪餻腊剪蠒紩僽濼涸 K12 絁侅肫饋麤涸僽涸务兰腊侅肫荈 2012 用勻映絊騨遤欽助侅佪桧 AI侨研兰腊助侅肫涸輑姺湡獤稡馄 9000 欰欽稡雦鍒鵛 100 厅麤鄄霉2019 絁侅肫剒烵絁侅肫劼匬罜鎊欽烵湬僽欰鷥涸銳稇罜鸑鵂佪涸剪禹絡梡模涸霧剪偽毟僽欽忘涸銳欽涸鸟剣涸涸剪涸 嵳霧庈麤撰呋緸

24、畀APP歏霢瘝欰撑霧鍒瘷偽佪乼銳湢匧嵠餩妃椚傞崨玐麁櫕傞椚妃剪鵂玐务覆碫鼜紨靃玐鸑濼瘝剪侮靃玐鸑濼饆椫烱佪桧鳅剒剪佪桧剪餘鸑鵂叅偽岁剣佪鍒溫腊毜怩诡剪餘鍒鶣獤匧宠剪涸兰腊侨鲮紩劅剪佪桧剪瘝撰倰佖罜刿絑鵂禹涸腊侮涸絾鷥剒絊鷥翫剪兰腊紩鍒倰呩翫僽兰腊剪剪欽鸑雴腊兰腊助鍒剪剪佪桧銳兞兰腊剪兰腊剪劼兰腊歏瘝剪+蠒涸兞鍒倰呩剪佪桧 13翫侅肫遤兰腊剪鍒倰呩涸侮剪朐宠翫剪兰腊紩涸禹絡霃鸣剪蠒銻渷霧皊靃霄倝瘝侅肫遤模侮欰劍涸梠鍒倰呩兞鸑鵂庈麤絁剪緸APP歏霢瘝庈麤霧侮荛翫剪絡佪椚灶撰庈麤霧佪欽欽兰腊剪劼兰腊露菔鵳遤崨崨晜遤濼霋鳇剪鸟椚霧鸑鵂侨研叻皊模侮欽歘务兞歏霢剪倰涸翫鸟縭鸑霢腊鸑霢湬荛 CRM鸑霢侨研絡

25、雦瘝撰絶鸑霢區勻彂 霒瘝欽崨區鳇蠒瘻欽鵂玐务剪鸑鵂 CRM 傞雵叻皊碫瘝鵳遤咓幑荛翫禹雦够欽务鸑雴腊梡欽佪騈鵳剒絊宠鸑鵂兰腊鵳遤鸟崨鲮梡剪蠒衅涸錠叻騟兞务鼜紨靃罌霚鸑濼瘝鸑濼碫兞忘靈叅剪餘靈叅撑餝倝瘝剪霄碫兞劥匧告侮桧鸑鳅鸑鵂翫涸兰腊露劼湬鵳遤兰腊露欽勻歏晙瀦雩霆瘝倰桧小巤欽傞梡剪忘鲮用銻渷蜦鲮撑餝涸勵欰霆侮剪涸剒翫鵮撰絶鵳遤侮鵘蠒港鸑鵂兰腊餘唬霢助险鵳遤剪餘港漛兰腊港港霆剪傞椚靈崨侨研欽遤靃桧瘝鵳遤倰侨研區撰倰侨研鵘蠒宐霆涸剪蠒佪桧佖絁兰腊剪鍒倰呩涸剪蠒佪桧侮梡霧撑鸟 65.3%佞 47.1%忘 45.2%烁慨捘涸遤畊务映絊絯鸟剪稒絕剪盗椚腊剪錠僽剒傍用务涸务僽用务鳅罈傊銳佐剪侨研傞梡侨研佐

26、挿嫦务涸侨研媯叻佐勻尵岁湬欽刿腊 14剪絡緃嫦涸剪剪腊雩濼偽岁傞蜦涸剪侨研尵剣絡涸侨研偽岁椚涸絫佪盗椚湱嫱鳅罜鎊紩絡务剪侨研絡涸侨研务傞叅溏聊研侨研倗涸剪佪桧剪餘瘝鵳罜鸑鵂鵯剪侨研倗勵絁涸剪腊劢勻殜涸鳇研姼絡盗椚涸涸务刿兰剪务紩艗雴挿鸣剪腊厤玐劼唒鸣銳欰饰劼劼瘝侨禹劼唒霃偫剣鵛 20匮剣撰欰灇銻渷椕馄鵂 100 撰僽劼唒鸣遤涸鸣靈涸僽灇剪盗椚霪絑梡灇欰鵂玐涸侨鲨 95%涸侨研鸑鵂畮 15鸣遤霪絁剪倰霪满僽鸣兜麑涸匮涸剪餘劢絡叻歋匮涸剪禹絡湱杝用侨研絡荝剣佪鸑鵂叻匮涸剪鵳遤絡涸嫱區盗椚妃务涸剪腊紩腊刿涸鷓满涸倗霧霧瘝撑涸嶊署涸剪鍒佪桧满勻畊銳刿佪涸鍒霎腊鸑鵂倗忘勻侮畊姼霪劅腊匮梡剣涸务鵳遤侮紩梡

27、务涸絡务湱侨研腊傞蜦傞區傞爙梡剪涸剣佪盗椚傞劅腊匮剪腊鸣晥剪剪崨玐剪佪桧霆鶣涸宠霪艗雴挿剪鵳遤侮务紩挿剪僽艗雴偫剪宠涸剪禹剪佪桧鵳劼鲮撑餝紩傞鸑雴务傞錠兰腊侨研瘝助剪餘霟剪礵峯乃鲮撑餝餝匬侨鵘蠒禹蜦殆涸佪桧梡銻渷侅肫岌匹翫緸輑腊彂瘝撰霪鸣剪涸艗雴挿剪侮务涸絡剪务兰剪务兰剪务艗雴荈灇匹翫緸鸑雴剪卹匬霪卹匬紩腊忘駈鸑雴宠务魧兰剪务兰腊餻腊剪佪桧挿剪匮剣涸杝用务鵳遤侮紵兰剪务盗椚絡欽禹絡梡侨研絡腊絡傞剪禹絡霪涸盗椚禹絡禹絡禹絡瘝禹絡鵳遤鸑梡匹湱姼挿剪霪鸣兰腊AI 侨研區剪剪劼剪兰腊餘唬瘝侨研鵳遤傞佐兰剪务侨研兰腊AI 侨研區鵳遤侮椚區錠椚盗椚湬錜鍒剪涸傞鵘遤錜錜倗瘻兰剪务兰腊靈腊聊研銳鵳遤靈傞挿剪剪

28、絁剪劼露剪劼蒜溁鳇梠蒜剪梠蒜涸佪桧剪餘剪劼艗雴涸 ASRTTS NLP 空灇剣涸露俱剣佪鵳遤露 區荈瘷剪椚霧务露劼銳求絑鵂挿剪助涸鵳姿梡倰鎊涸玐霋倰鎊偽岁霋涸鵮荈鲮模尲鸑剪崨玐梡剪兰腊剪佪桧倶鵂玐务歋霪挿剪欽歋匮匮銻渷撑练涸匮皍涸匮銻渷呍呍鵂庋涸絶縭瘻殜匮鵳遤姿銻渷姼湡务挿剪鵂湡务獤稡涸湡絑务倰涸助侮腊鸑鵂匬兰剪务梡剪涸絡盗椚剪腊姼劢勻絡侨紩刿撰涸倰呩鍒騟兰剪务絁饰霧傞歋剪劼鵳遤椚鍒撑霧偽岁椚剪劼荈霧菔崨鸑鵂兰腊靈禹絡霧崨鲮荛鵳遤椚禹絡翫鍒湱鳅鳆 20 涸剪椚崨玐兰剪务侮崨玐署傞綫瀊荛 5 剣佪霪涸剪佪桧剪腊絾畊霪遤涸兰腊剪劼佪桧聊研务灇瑕务涸侨研儑爙2020 务錞垷馄鵂 244 撑嫦剣 2-

29、3 雦皾宠僽 488-732 罜聊研侨研絡雦2020 务緃鴪紨 139 劥涸稇罌贊鵯 緃荝涸剪剪腊剪佪桧 16务务錞垷罜兰腊涸邉駈緃涸倰 NLP 瘝 AI 助剪劼鸑鵂露俱涸垷雲絅叻涸剪腊剏去鍒瘷撑涸歏兞露劼癃鲮荛鵳遤剪歏霧涸瀦剪务涸叅溏暟崨絁俒劥劼去剏烁鍒瘷絁侅肫兞务霧靃玐靃玐絏絁俒劥劼鸑鵂靈欽露俱务涸湱鍒瘷罜鵯皍撑涸务猌勻鍒刿撑练刿署傞涸剪梡絕匬倰刿撰撑练涸鍒瘷鵂玐务剪劼偽岁杝餏餓罜刿鷓鳇剪鍒瘷霢助鵯鵂玐务剪劼鸑鵂劼涸倰絯邉露俱瘷刿烁梡兰翫劥佪厤务剪鵳遤兰腊剪紩厤僽鳅傍务剪涸助剪餥銳鵘蠒导鲨輑瘝遤剪剪鵛勻霪务呍畊鲨剪欰崞剪瘝鵳遤絯涸紩务剣剪涸暵挿剪涸剪腊剪佪桧翴倰餴劥涸傞剪餘腊涸絯倰务銳勻佅

30、丒錞垷涸剪翴剣劥撰傞翴偽岁忘駈錞垷鸟的涸宠倰剪遤剣鳅 涸崨銳鵳遤倗涸倝雲雲劥傞剪餘瘷烁瘝倰梡涸偽岁忘絾霪錞垷佐嶹倰涸劥佪涸宠霪霚满欽兰腊涸剪鳇欨荛剏去絡涸剪鸑鵂絯紩兰腊剪勻劥炽劥剪涸餘 腊 17兰腊劼鎊曂霪务涸鲨剪 ETC 鵛勻鴽鸟鵯絗鲨涸銳涸剪霧剪涸鍘鴪宠涸鶖务鸟絁模涸倰腊涸兰腊剪禹絡腊鳇罏去剏剪梡兰腊俒劥匹兰腊梡剣涸剪腊 妃欽乼倰鸟欽剒玐雲劥妃兰腊剪禹絡忘駈猙剣縭宠霆佪桧傞兰腊剪涸銳兰腊剪务霃倰剣駈涸絑劥剪腊剒絊撰兰腊剪涸絾罌霉霪务剪鷥兰翫侮紩剪兰腊禹絡劅欽兰腊剪去剣涸剪兰翫JD Cloud & AI僽偫涸兰腊助兰腊劼匹匮剣兰腊露瘷兰腊絁霧劼兰腊露瘝撰妴兰腊剪蠒鸣模侮涸兰腊剪蠒騟鍒倰呩剪銻渷輑筛侅肫瘝紩兰腊剪鍒倰呩剪佪桧20