建设优秀的企业文化重点

1、建设一个优秀的企业文化企业文化是一门新兴的治理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际治理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界500强胜出其他公司的全然缘故，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，靠着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化理论1986年传入我国后，在市场竞争平淡或无竞争的情况下，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，差不多迫使竞争升华到更高的层面。竞争的国际化更使企业文化亟待建立。 企业界通过多年的同意、熟悉现在能够产生共识企业文化提高了企业的综合竞争力，现在差不多

2、决定了企业的兴衰。国内企业文化的进展较晚，与发达国家相比有明显差距。首先明了企业文化的概念，才能更好的运用和进展。一 、企业文化的概念迄今关于企业文化的定义也没有一个统一的认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下要紧以下几种：第一种“总和讲”。认为是物质文化和精神文化的总和。物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等差不多设施及产品而言，是企业文化的物质基础，也是企业文化发达程度的外在标志。精神文化是指价值观念、道德规范、心理素养、精神面貌、行为准则、经营哲学、审美观念等，是企业文化的核心。第二种“同心圆讲”。认为企业文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层

3、圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企业文化不可缺少的组成部分。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和治理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的治理制度。第三种“精神现象讲”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值为要紧内容的企业精神、思想方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。这种提法把精神文化提高到更高的角度，企业文化确实是一种精神现象。第四种“群体意识讲 ”。这种学

4、讲认为，企业文化是指企业职员群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指职员所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。 第五种“ 五因素讲 ”美国的迪尔和肯尼迪在公司文化一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的阻碍因素。还有专门多解释，看起来是杂乱无章，然而由此推断只有一个正确的解释，其余皆是错误观点却专门难办到。由因此站的角度不同，概括的方式不同，得出的定义也不尽相同。第一种“总和讲”描述了企业文化的范围；第二种“同心圆讲”是概括了企业文化的组成；第三种“精神现象讲”

5、是重点突出企业文化的核心，第四种“群体意识讲 ”指出职员是企业文化的载体； 第五种“ 五因素讲 ”则是形成企业文化的环境和要素。尽管在文字描述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，它们共同表达出企业文化的重要标志或者核心确实是企业价值观。看待一个企业文化的成功与失败，它的“优”“劣”“有”“无”确实是要看企业的核心价值观，所体现于企业成员所共有的行为方式、信仰和价值观。 定义上的混乱和涵盖面过广，使治理者尽管要全力以赴的进展企业文化，然而专门多治理者，甚至是企业文化的推广者实际关于企业文化的内涵和形成认识不足，以点盖面，走入一个误区。二、进展企业文化时认识中的几个误区 （1）企业

6、文化能够脱离职员独立存在。职员是企业文化的载体，企业文化难以在职员中体现出来不能确实是真正的企业文化。有如此一家上市公司致力于企业文化的建设，经常在报刊上见到它的各种经营理念。对自己的职员却刻薄有加，不顾国家法规任意加重劳动强度，全然不讲职员的权益。真正一接触到那个企业的职员，哪里能感受到企业文化，差不多上愤愤不平或顾及而言他。假如企业的职员关于自己的企业是厌恶甚至是憎恨，那它还有何文化可言？ 有一种“恶性”治理的模式，光名称就令人不寒而栗，可能采取这种治理能够产生最好的经济性和效率，然而企业光一味的追求经济和效率是不行的。一位经济学家指出，奴隶制是人类所出现的所有体制中是最有效率和最经济的，

7、但是奴隶却通过武装抵抗，破坏生产工具，消极怠工等手段最终使奴隶制灭亡掉。随着时代的进步，原始资本积存的残酷剥削见不到了，现在国际上大的集团几乎全是尽力给职员营造尊重、信任和家一般的感受来留住人才，培养职员的向心力和凝聚力。作为对成功经验的借鉴，国内的企业应该在治理中多加一些温情。 （2）企业文化能够脱离于企业而独立存在。依据这种思想所制定的是不切合实际的企业文化，令企业的进展目标违背市场规律，使企业误入歧途。例如，一家文件柜的生产厂家奋斗目标确实是要生产世界上最好的文件柜，却生产经营走入困境，经营者无可奈何的找到营销专家质询，他诉苦道：“我生产出最好最结实的文件柜，从四层楼摔下也可不能损坏，但

8、是确实是没人买”，营销专家微微一笑反问道：“有谁买了文件柜把它从四楼上扔下来呢？”。这家文件柜厂经营走入困境是受企业文化中关于质量不断进步的要求，而脱离了消费者的实际需求，依靠如此的企业文化，企业甚至难以生存下去。（3）企业文化是靠宣传产生的。建设企业文化的重要一点确实是依靠宣传功能，然而单单依靠宣传建设企业文化就走入误区。认为企业文化确实是几个领导一合计制定的标语口号，甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力，努力营造出企业文化的环境。在公众面前树立企业文化的形象，使之成为广告的一种表现形式，把重点放到媒体来阻碍公众，让公众来认可它所制订出的企业文化。关于内部职员更要使其感受到企

9、业文化，进入企业就象进入标语的海洋，从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴标语口号。尽管这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，听起来激奋人心，然而这种理念是强加的，专门难讲是是发自职员内心，严格讲这不是企业文化。（4）企业文化确实是职员的行为规范。职员是统一身着企业的制服，清早排列成行，做做体操、喊喊口号，用铁的纪律和准军事化进行治理。能否形成企业文化，是取决于职员对制度的真心拥护，假如这种做法令职员厌恶，企业就难以形成优秀的企业文化。强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段。康佳取消了统一的工衣，国外专门多企业实行的是上班时刻自由选择，甚至在微软的网页上有如此一句招聘广告语：“你喜爱

10、自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”随意的工作环境并不阻碍优秀的企业文化的形成。（5）企业文化确实是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活。这种认为过于片面。看到一些宣传企业文化的文章，描述企业为了形成企业文化投入重金，组织各项体育活动，形成自己的企业文化，为企业的进展增添了活力。治理者把建设企业文化的重担交予工会，用工会组织职工、团结职工，丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力，在生活上问寒问暖，遇见困难就大伙儿援助，让职员感受到组织的温暖。如此的做法团结了职员，增强了凝聚力，对企业的进展专门有关心，应该是企业文化的一种表现形式。 然而文体活动的结果只是高职员的躯体素养，改善职员

11、的工作环境。企业文化的中心是企业精神，它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立，在体育活动中职员树立的共同目标是什么？要求在运动会上为企业争光的方法不太切合实际，除非自身是个体育组织，否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到。由于脱离企业文化的核心企业价值观，因此讲不能讲这确实是企业文化。 （6）企业文化是一些大企业的专利，我们中小企业用不着也没有能力进展。有这种方法的企业不在少数。这恰恰是这些企业永久只能是小企业，企业进展无力的全然缘故。进展企业文化并不在于钞票多钞票少，一些暴发户式的企业资金并不匮乏，然而缺少对企业文化执着的追求，企业没有形成一个核心价值观，同样难以形成企业文化。另一些

12、企业即使在艰辛创业时期，条件尽管简陋，可也并不阻碍优秀的企业文化的形成，大企业集团正是由如此的充满着活力有着优秀企业文化的小企业进展起来的。（7）企业文化确实是企业的进展规划。 看到国内专门多企业宣传自身的文化，总是有种似曾相识的感受。“困难创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等，既空洞又乏味，既没有自己的特色又贪大求全，企业文化内容写出来确实是一个长篇大论。企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心，无法集中资源进行点的突破。讲到做不到，叫嚷久了职员的思想产生惰性，企业文化的形成更是遥遥无期。 企业在进展企业文化时的失误或企业价值观扭曲，在长期久远的过程中积存沉

13、淀同样形成企业文化，但这种文化是阻碍企业进展的劣文化。企业劣文化一旦形成就在最大限度的阻碍到治理方式。由于企业劣文化关于企业治理模式具有依靠性，改变治理就要受到文化理念的冲突，就会形成强大的阻力。三、企业劣文化对企业的阻碍 治理不善所形成的企业文化是一种劣文化，关于企业治理的阻碍是负面的。当治理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下，培养了一批非正常获利的利益集团，正是那个即得利益集团所操纵企业的思维方式与职员的生存法则，我同样把它归纳为一种企业文化。例如，安稳的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点，然而这种企业文化与正常健康的企业文化不同，它是一种劣文化。在这种恶劣文化阻碍的环境下，职员的价

14、值观受到扭曲，企业的进展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速进展的光环下。 安稳公司的倒闭震惊世界。因为它的超常规进展带有一种传奇色彩，由一个不起眼的地点性企业在短短的几年中迅速进展成为世界级的大集团。它的经营理念是为获得成功不择手段，对内部职员采取残酷的优胜劣汰制度，即“压力锅”文化。前安稳公司石油和天然气勘探部门负责人福里斯特.霍格伦讲：“驱动力是一种非凡的形象，同时使其业绩记录不断上升。”然而这种“只能成功”的格言在这种环境下，使偷窃他人成果变成专门平常的情况。一位安稳公司的职员心有余悸的描述到，“在公司中处处感受到尔虞我诈、弱肉强食，下班时不但要把文件资料锁在柜子里，还要认确实检查一遍

15、，以免被同事窃取，使自己的劳动成果化为乌有”。在安稳，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，获得做成最大交易的那些人能够得到数百万美元的奖金。 这是安稳公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司的雇员讲，必须保持安稳股价持续上升的压力，诱使高级治理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们讲，其结果确实是虚报收入和隐瞒越来越多的债务。从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”。必定的结果是树倒猢狲散。是安稳公司恶劣畸形的企业文化把自己放置在火山口上，导致安稳毁灭倒闭也不足为奇。 我要强调指出的是，这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来就特不困难。在一些治理不善的企业，进行的改革措施受到的阻力是难以想象的。

16、除非把原有势力进行完全的铲除，实行职员价值观的再造，否则正常的治理难以到位，企业文化也是“江山易改，本性难移”。日本的企业治理者是一步一步从基层做起，到了经理级年龄普遍差不多50多岁，才会被认为治理经验丰富比较称职。现在国内恰恰相反，企业治理者更趋向年青化，要紧目的确实是要消除打算经济和无序治理在思想上根深蒂固的依靠和他们所同意的企业文化。一个人价值观的改变特不困难，相比之下年青人更适合企业价值观的再造。 恶劣的企业文化使原本成功的治理者在这种环境下无功而返，先进治理手段不起效果，它所形成的阻力现在被人所重视。企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状，看到企业文化的情况不行就宁可重新建设，也不

17、愿收购一个烂摊子。当乐百氏进退维谷之际，让娃哈哈接管的呼声专门高，娃哈哈却最终放弃，因为通过审慎的分析，乐百氏那边有一万多人，它的资源对娃哈哈来讲没有什么用，甚至是一种负担，娃哈哈投资几个亿上新的生产线比接管那些人要见效快的多。同样，华润集团对要求其收购的啤酒企业，其中重要的一个条件确实是要有良好的团队精神，即企业文化的一个表现形式，所倡导的团体精神、团队文化，其本意确实是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。四、企业在进展企业文化中的要点（1）进展企业文化的核心是真正做到“以人为本”企业文化是作为一种“无形规则”存在于职员的意识中，企业文化离开职员全然无法独立存在，“以人为本”是形成良好

18、企业文化的基础。拒调查，现在国际上成功的大企业不再以追求利润为唯一的目标，而是有着超越利润的社会目标，也确实是讲，“ 人的价值高于物的价值”。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。应该尊重人的思想，在那个企业里，要能听到不同的声音，企业的领导者要能够同意新思想所带来的冲击，如此才能让那个企业保持活力，也才能不断地激发人的制造力。“职员是企业的主人”口号喊了许多年，然而在国有企业产权和所有权不明晰的情况下，这一点没能专门好的贯彻。现在来看国内企业，此项仍是企业文化进展中的软肋，专门多企业的经营理念未真正做到以人为本。本文进行着重指出，国际上成功的大企业无一例外的提倡“以人为本”，特举出

19、几个国际知名企业的做法。 惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。相信、尊重个人，尊重职员被放到首要位置。 摩托罗拉公司的企业价值观是，“尊重每一个职员作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位职员直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位职员都有受培训和获得进展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深职员的劳动；以工资、福利、物质鼓舞对职员的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的向职员提供均等进展机会的政策”。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个职员制造了一种健康积极的文化氛围。 成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓

20、，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它的成功与创业初始就确立了“以人为本”的战略是分不开的，花旗银行十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策要紧是不断制造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让职员与企业同步成长，让职员在花旗有“成就感”、“家园感”。（2）进展企业文化的基础是经营治理理念 A：企业经营理念要以消费者为中心服务社会。“以消费者为中心”，这句话大多数企业都能够感受到它关于企业的重要意义，失去消费者，企业就失去了生存的全然，是对企业经营的最全然的要求，是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客中意原则作为企业价

21、值观不可或缺的内容。大伙儿都想让消费者中意，只有采取尽量比不人做的更好的原则，才能有机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。 加入WTO后，国际大集团进入中国市场，国内企业一片惊呼“狼来了”。作为老百姓看到“狼”却不恨不怕，反道有种亲切感。国际大集团没有了剥削掠夺的形象，应尽的义务比许多国内的企业做的还要到位。“以消费者为中心”中的消费者本意是指购买自己产品的人群，一些国际企业差不多把“消费者”那个概念升华到全社会，它们认为，每个人差不多上消费者和潜在的消费者，经营的理念确实是要服务全社会。眼光的久远和胸怀的宽敞正是一个跨国集团获得成功的重要因素。 例如，宝洁公司。 宝洁公司除了

22、通过优质的产品和周到的服务使消费者中意，更热心于公益事业。每当中国出现需要捐助的事件，总能看到宝洁公司大方解囊，完全融入中国社会，尽力让中国消费者感动。2000年美国轰炸中国大使馆，引发了一轮反美浪潮，在自发抵制美货的活动中，美国各大企业榜上有名，只有不见宝洁公司。 B：企业治理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径。一些企业自身治理差不多是混乱不堪，可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化，自认为企业文化建设获得成功，让人不明白企业文化是建立在什么基础上，依我看就象空中楼阁一样，只是痴人癔语，绝对不可能实现的。妄图先形成企业文化再改进治理的做法行不通，只有通过完善治理，一点一滴的凝聚、升

23、华企业精神才为企业文化打好坚实的基础。海尔确实是通过如此的路一步一步的走过来的。海尔认为（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，假如没有一个止动力它就会下滑， 那个止动力确实是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团制造了OEC治理即海尔模式。（3）建设企业文化必须有一个共同的目标，曁建立共同愿景 美国闻名的治理学家彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出企业“共同的愿景”，意思是讲一个企业及其职员必须有一个共同为之奋斗的目标，那个目标能够作为核心凝聚力使职员团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中，企业假如没有一个自上而下的统一目标，是专门难参与市场角逐的，更难于

24、在竞争中求得进展。 企业作为一个利益共同体，所拥有的职员需要一个共同的目标，那个事业目标既是企业对职员的一种利益吸引，也是对大伙儿行为方向的一种界定。通过对目标的努力，职员精神文化逐步形成，概括、总结、提炼精神力量而得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存进展的精神支柱。共同的价值观，共同的信念会使企业职员凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业进展战略考虑的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一目标，培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成，是全体职员对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通

25、常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到职员中去，给职员指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。（4）建设企业文化离不开宣传，它需要导入CIS建设企业文化的宣传并不是做广告只是依靠媒体进行传播。企业文化与企业形象相辅相成的，企业形象具有专门高的价值，据国际设计协会统计，在企业形象上投资1美元，可得到227美元的回报。企业形象识不体系（简称）已被国际社会视为二十一世纪企业进展的一种新战略和新动力。CIS首先是通过理念识不（MI）来对企业精神进行塑造，它是企业识不系统（CIS）的核心和起点。然后是企业对内、对外的行为活动（）将企业理念转化为企业行为的物化过程,企业理念需

26、要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。而观念形态上的企业理念只有通过企业行为的实施，才能变成人们看得见摸的着的客观实在。系统化的视觉识不设计（）把反映企业内在理念的标识转换成为企业职员和宽敞消费者能够接收的符号。CIS塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力，通过整合把噪乱纷杂的声音精炼提纯，使企业原本模糊的特点鲜亮的展现出来，企业经营理念贯穿其中，产生共性的意识形态，在逐步的积存进展的过程中达到形成企业文化的最终目的。(5)进展企业文化要把握好时机企业在进展企业文化中只能起到引导作用，把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导职员目标思想统一，逐步形成适合企业进展的企业精神

27、。企业文化是依照企业的状况和环境来进展的，一个企业不适应那个文化范畴，硬要强加之，会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，下发的第一道命令难道是“车间禁止大小便”，先整顿企业的混乱的现象，在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后，他果断的提出“创新”的口号。通过创新，海尔走向世界。在那个过程中，职员看到了“创新”关于企业的重要意义，统一了奋斗目标，围绕“创新”，形成了自己的企业文化。假如，张瑞敏开始就把“创新”贯彻，职员就可不能看到“创新”关于濒临破产企业的意义，企业精神难以树立。（6）企业文化在建设进展中必须要有自己的特色“特色”确实是一个企业的文化个性，是那个企业在文化上与其他企业不同的特

28、性。它只为那个企业所有，只适用那个企业，是那个企业生存、进展条件及其历史连续的反映。假如把企业看作是一个生命体，那企业文化确实是它的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两个企业文化也难以查找。建设企业文化不要加以模仿，否则就象影子一样显现不出来，企业文化必须突出重点，不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业进展、最有价值的精神，而不是简单地模仿不人。国内外的优秀企业，差不多上具有鲜亮的文化个性的企业。提到IBM公司就想到“IBM确实是服务”的企业精神，提到诺基亚就感受到“科技以人为本”，提到沃尔玛就明白“低价销售、保证中意”，它们的成功是由于企业文化适

29、合企业现状和以后的进展。(7)企业文化的力量源泉来自创新市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。第五项修炼中预言道，二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我、展望以后，提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是先进企业文化的内涵。正如张瑞敏讲道，“创新的成果差不多上临时的，只能是相对的，今天的成果改日不一定是成果，因此你那个成果在不人打倒你往常，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永久不被不人打倒”。不断的创新使微软走到世界的前列。同样，创新也是

30、海尔企业文化的灵魂。从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为国际性的大企业，拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，这一切都源于创新。以上列举的各个要点，并不是单独运用某一项就能形成一个优秀的企业文化，它需要有选择性科学的综合在一起。建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程，它要有高瞻远瞩的设计者，还要有宽敞职员的积极参与和普遍认同,要具有制定的合理性、理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化。五 企业文化是企业的核心竞争力什么才是企业的核心竞争力？不同的时期有着不同的认识。“先进科技”、“职员素养”“人才”、“技术力量”都被人所重视、认可。慢慢的人们发觉拥有这些要素的公司却不一定进展起来，先进的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流淌，企业的优势最终能够会失去。春都在鼎盛时期曾一次性招收大学毕业生一千多名，把职员的素养提高了一个崭新的水平，但是这一千多人绝大部分被安排到车间杀猪宰羊。杀猪的本领专门难与学历的高低联系在一起，而且优秀的人才杀猪几年后依旧一个人才吗？人才差不多专门难称为春都的核心竞争力。一个企业的客观存在优