农行申报先进单位材料

1、农行申报先进单位材料XX年,支行在分行的正确带领下,紧密环围着年 初经营治理目标,狠抓经营、治理和服务三项重点工 作,上下团结一心,齐心合力,各项工作井然有序,圆满地完成了年初预期的各项经济指标任务；现将我 行申报先进单位事迹材料详细总结如下：一、总体情形 XX年,是支行快速进展的一年,面对国内金融市 场不稳固性因素增加,银行金融业竞争猛烈的现实状 况,我行以分行制定的经营治理思路为指导,严格贯 彻分行的各项治理制度和政策,注意不断强化自我内 涵建设,积极拓展业务领域, 全年各项存款余额达元,贷款额达元,较比去年增涨幅度约%和%；年度目标经济责任制提前圆满完成,全年获得等诸多荣誉称号；总体而言

2、,我行各项业务稳步快速提升,经营业绩凸 显；班子队伍团结,员工队伍稳固；内涵进展成效显 著,服务中意度不断提升；全年未发生任何违纪违法 经营大事和负面舆情；二、主要经营治理业绩 班子团结、务实高效 大海航行靠舵手；一个优秀的经营治理团队是事第 1 页 共 6 页业胜利的保证基石；面对竞争日趋勉励的金融市场,支行上下充分熟悉到市场所带来的挑战和机遇,因此,面对现实,立足实际,狠抓班子团队建设,才能打好 各项攻坚战,为事业的进展夯实基础；详细而言,一 是注意班子队伍素养建设；通过多种渠道,多种途径 不断强化班子队伍的政治素养和职业素养,一方面,组织班子队伍系统学习党的各项理论政策、省市农行 的各项

3、经营治理制度和政策,通过学习,有利的提高 班子队伍整体的素养,特殊是增强了班子团队看待问 题、分析问题和解决问题的才能和水平,增强了团队 的大局观、责任观；另一方面,强化班子队伍的专业 技术才能的提升,无论工作多忙,定期举办各种专业 技术培训,切实增强了团队的业务才能；二是注意效 能建设；在工作中,凡是是支行要求一般员工做到的,班子成员必需第一能够做到,凡是一般成员不能做到 的,班子成员也必需要做出榜样,同时,针对实际工 作中各种纷杂的业务,结合实际,责任到人,限时完 成,对于由于客观缘由的确不能限时完成的准时上报,并指派一名班子成员全程牵头负责并督查,切实做好 奖罚问责制,通过这些举措,切实

4、提高了班子团队的 工作效能；三是注意发挥榜样作用；对待日常工作,班子成员均能带头干,苦干勤干,充分发挥了榜样模第 2 页 共 6 页范的带头作用,目前,我行业已形成了一股“ 比学赶 超,争当先进” 的良好氛围；职工队伍稳固,归属感增强 职工是我们事业进展的核心,确保队伍稳固,对 于促进事业的科学快速进展, 对于圆满完成各项任务,将发挥庞大的作用；今年以来,在工作中,我们非常 注意队伍稳固,队伍建设工作；详细而言,一是完善 了相关规章制度,结合我行实际情形,完善了人力资 源治理制度,在制度中增加了更多从员工角度动身,具有人性化的制度章程；二是不断促进员工自我的职 业进展；员工进展,企业才能进展,

5、企业进步,员工 也会进步；二者之间存在着相辅相依的联系；在工作 中,我们增加了许多关于有利于员工职业进展因素的 考量,如：开展专业技术培训、建立“ 导师制” 等,指派老员工一对一帮忙新员工, 服务新员工 , 勉励新老员工共同进展；针对老员工,我们开拓更多的晋升平 台,让老员工能在新平台上不断地实现自我的人生价 值,更好的追求自我的抱负；三是适时开展各种文体 活动,今年,我们结合支行的现实情形,适时开展了 一些小型文体活动,特殊追求活动的精品化建设,通 过这些活动的开展,凝结了人心,勉励了斗志；四是 强化困难职工的关注力度,针对困难职工,我们定期第 3 页 共 6 页走访慰问,对于他们在生活和工

6、作中遇到的各种困难,我们尽力帮忙,积极营造了一股“ 家文化” 的良好氛 围,让生活中困难的职工能够实实在在感受到企业的 关怀和温馨； 此外,为不断提高员工的业务技能水平,我行仍举办了业务技能岗位大练兵活动,通过活动的 开展,评比优秀,让员工彼此之间实在的感受到存在 的差距,切实增强员工的紧迫感和责任感；目前,我 行员工共出名,员工流失率为 %,队伍稳固,凝心聚力,为我们各项事业的推动夯实了基础；服务有创新,社会中意度高 今年,我行在服务上不断探究服务品牌的建设,注意以服务求生存,服务求进展,一是注意日常行为 服务；要求柜台员工注意自我的服务礼仪和服务行为,礼貌用语,温馨微笑服务,严格根据农行服

7、务要求准 就,仔细处理每笔业务,每位客户,针对客户的需求 和疑问,耐心解答,仔细解答,我行职员实实在在在 日常行为中兑现了“ 以市场为导向,以客户为中心”的承诺；二是积极探究“ 走去出” 的战略,做好老客 户的保护,积极挖掘新客户,不断拓展客户户源；三 是严格考评,奖罚严明；客户是我们生存的上帝,因 此,在服务过程中,我们不断完善了考核奖罚机制,对柜员、大堂经理、责任领导等分类建立考核治理机第 4 页 共 6 页制,定期评比微笑服务之星,对于服务态度不好,客 户投诉高的职员,进行约谈；四是加大对中小企业和 农户的扶持力度,今年,我行积极立足三农,不断强 化对“ 三农” 和中小企业的帮扶力度,对

8、于符合条件 的农业经营户、中小企业增加授信,发放贷款,不断 帮扶他们度过难关；通过这些举措的实施,切实提升 了支行金融服务才能和水平的提高,全年客户投诉率 为 0,客户群众的中意度不断提升；合规经营,诚信经营 一年来,我行未发生任何经营风险和负面舆情,做到了合规经营,诚信经营；详细而言,一是安全经 营、警钟长鸣,积极提高全员的金融法制意识和风险 防范意识,定期举办各类培训讲座,重点培训金融法 律、业务规章及其它金融风险学问,通过学习,全员 的金融法制意识得到了切实提升； 二是严格操作流程；针对每笔业务,我们严格落实各项业务操作规范,确 保每笔业务手续齐全,合法合规；三是强化监督,诚 信经营；一方面强化对风险点的日常防控治理；加大检查频率,确保ATm机、款箱等日常检查力度,另一方面,加大对重点岗位的监督治理, 如：大堂经理岗、客户经理、业务员等治理,确保无任何违纪违法现象 发生；第 5 页 共 6 页成果勉励人心,