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1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业医 生 考 核 细 则 及 评 分 标 准被考核人： 月份 总成绩： 类 别考 评 内 容考 核 细 则 及 办 法成 绩（一）医疗质量（30分）首诊医师制执行情况医疗文书医患关系医疗安全院感意识查病人资料（病历、电子病历、病程记录、治疗计划及方案、告知书、同意书、回访记录等）无记录或记录不全缺一项扣1分。字迹条理清楚无错，格式符合要求，内容完整，牙位及病程描述清楚。字迹不清楚扣1分，格式不符合要求扣1分，内容不完整扣2分医患关系处理良好，无与病人争吵情况，无投诉记录，

2、按预约时间接诊病人。与病人发生争吵一次扣5分，有投诉扣2分，不按预约时间接诊病人扣1分。医疗安全做到风险评估，适应症符合要求，治疗计划及方案合理，沟通方式到位，无技术差错、责任事故发生。发生技术差错事故一次扣10分，责任事故扣7分。坚持“四戴”（帽子、口罩、手套、护目镜）和“四手”操作，感染物与非感染物分开。发现一项未执行扣1分。注：总分为100分每分值相当于资金1元，每扣1分等于扣1元，在工资中扣除，如有异议当月说明。类 别考 评 内 容考 核 细 则 及 办 法成 绩（二）服务质量（20分）服务态度语言表达规范礼貌热情跟踪回访服务态度主动热情，无服务态度投诉，每发现一次扣2分。普通话标准清

3、晰，礼貌用语规范，不清晰不规范每发现一次扣1分。对患者要礼貌热情，文明用语，发现语言粗暴或有推诿意识，发现一次扣2分。跟踪回访100%记录全面，缺一次回访扣0.5分（三）团队精神（25分）服从管理团结互助积极主动同事关系不服从管理顶撞或不执行医院纪律，违反一次扣5分。主动帮助同事，不聚众闲聊，不说三道四，有聚众闲聊，说三道四现象，发现一次扣2分。积极主动参加义诊及院方开展各种活动，不参加活动每次扣5分。不与同事争吵、打架行为，发现争吵一次扣2分，打架每次扣5分。（四）医德医风（15分）职业道德行为常识不泄露病情隐私，不收患者红包及礼品，发现一次扣5分。无推诿现象，无挑剔、敷衍患者行为，有违反发现一次扣2分。（五）院容院貌（10分）仪容仪表端庄环境整洁衣帽整洁、佩戴胸牌；衣帽不整，不佩戴胸牌，发现一次扣3分。台位整洁、地面清洁、物品摆放有序，发现一次不整洁或零乱，一

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