《秘书学》课程教学大纲

1、秘书学课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：09140123课程名称：秘书学课程英文名称：课程所属单位；课程面向专业：涉外秘书专业 行政管理专业 英语专业课程类型：必修课先修课程：文书档案学、应用文写作、社交礼仪学 分：3.0总学时：48（其中理论学时：48 实验学时：0）二、课程性质与目的本课程是高等院校涉外文秘及英语专业的一门基础课。它是研究秘书活动及一般办公室工作的基本规律的学科，它以秘书活动主体、活动环境、活动职能、活动方法为主要研究对象，系统展现当今秘书活动乃至各种办公室工作的基本规律和要求，使学生了解秘书工作及一般办公室工作的性质、特点、任务，初步掌握办公室工作的一般业务，熟悉相关

2、工作联系，以便于其他学科的学习和今后的实践运用，并为他们将来从事各类办公室工作打好基础。其中尤为重要的是突出涉外秘书工作的重要性以及与一般秘书工作的不同，加强对涉外礼仪、涉外交往以及对国外秘书工作研究状况的了解。通过教学和实践训练，学生必须达到以下要求：1.系统了解秘书学的理论知识；2.了解秘书工作的内容、性质、特点、规律和历史沿革； 3.熟悉秘书工作的多种职能及其运作方法； 4.了解当代办公自动化设备的性能及原理，并具有基本的操作技能； 5.了解秘书必备的职业素养，并自觉培养自己；6.了解涉外活动中应掌握的礼仪规范以及国外主要国家风俗习惯。三、课程教学内容与要求（一）绪 论1教学内容和要求：

3、了解秘书的定义和分类，理解秘书分类的意义用，掌握秘书工作的职业特征。（1）秘书的定义及其分类（2）秘书的职业特征2教学重点：秘书的定义及分类3教学难点：秘书的职业特征（二） 秘书工作的起源和发展（自学）1教学内容和要求：了解我国秘书活动的起源和早期发展、中共秘书活动及新中国秘书工作、中共秘书活动及新中国秘书工作（1）外国秘书活动的起源和早期发展（2）中共秘书活动及新中国秘书工作（3）外国秘书活动概况2教学重点：秘书的起源3教学难点：中外秘书工作概况（三） 秘书机构的职能与工作要求1教学内容与要求：理解秘书机构的设置，其地位与性质，了解秘书机构的职能与工作要求，掌握秘书部门的工作与秘书基本工作内

4、容。本章重点在秘书机构的地位、性质的认识和对秘书机构职能及要求的掌握。（1）秘书工作机构的设置原则（2）秘书工作机构的地位和职能（3）秘书部门（4）秘书工作概述2教学重点：秘书工作的设置原则 秘书部门 3教学难点：秘书工作概述（四） 秘书的素养1教学内容与要求：了解秘书人员应具的知识、能力，掌握秘书人员应有的个性品质和职业道德。（1）秘书人员的素养（2）秘书人员的工作能力（3）“第二专业”对秘书工作的要求2教学重点：如何提高秘书的综合素养 3教学难点：如何保持政治素养以及如何掌握秘书的工作艺术（五）秘书的社会地位和与环境的关系1教学内容与要求：了解秘书的社会地位及其所享有的相应的权力，理解秘书

5、人员所拥有的影响力，掌握秘书工作的硬环境和软环境（1）秘书的社会地位（2）秘书与环境2教学重点：如何提高秘书的个人影响力，如何适度地运用受众的权力3教学难点：如何把握环境的影响（六） 涉外秘书礼仪1教学内容与要求：掌握世界重要国家的送礼习俗与禁忌，掌握世界主要国家的重大节日，了解外国人的姓氏和称呼、了解世界主要国家的风俗习惯，掌握涉外活动中迎宾的礼节等。（1）世界主要国家的送礼习俗与禁忌（2）世界主要国家的重大节日（3）外国人的称呼和姓氏（4）世界主要国家的风俗习惯（5）涉外迎宾礼节2教学重点：各国重要风俗习惯及礼节3教学难点；各国重要禁忌、各国姓氏以及迎宾礼节（七） 日常工作1教学内容与要求

6、：了解秘书日常工作基本内容，掌握秘书日常工作基本技能（1）秘书办公室的管理工作（2）通信工作（3）接待工作（4）督查工作（5）保密工作（6）印信工作一、印章的作用二、印章使用法三、印章保管要求四、介绍信的格式五、介绍信使用要求六、介绍信使用途径（7）值班工作2教学重点：办公室日常工作技能3教学难点：如何将办公室管理纳入人力资源管理、（八）会议组织1教学内容与要求：了解各种会议的组织工作，掌握会议组织工作的一般要求。本章重点在大型会议的组织安排。（1）会议概述（2）会前准备（3）会间工作（4）会后工作2教学重点：大型会议的组织3教学难点：大型会议的组织（九）信息与调研工作1教学内容与要求：了解秘

7、书信息调研工作的特点和作用，掌握秘书信息调研的过程与方法。（1）秘书信息工作（2）秘书调研的含义和作用（3）秘书调研的内容、类型与方法2教学重点：调研工作的方法掌握3教学难点；秘书信息收集、分类、存储、传递、反馈、开发的方法（十） 信访工作1教学内容与要求：了解信访工作的意义作用，理解信访处理过程和方法。 （1）信访工作概述 （2）信访工作程序与方法 （3）企业信访工作2教学重点：信访处理方法3教学难点：信访信息的综合研究 （十一） 沟通与协调1教学内容与要求：了解秘书工作中沟通与协调的重要性，掌握沟通与协调的基本方法 （1）沟通概述。信息处理的程序和要求。 （2）协调概述。协调活动要素。秘书

8、协调的范围、内容和程序（3）协调的内容、步骤与方法2教学重点：协调的方法3教学难点：协调中管理知识的运用四、学时分配本课程总参考学时数： 48 学时。其中：序号教学内容学 时课堂讲授实验课习题课讨论课其它1绪论42秘书工作的起源和发展43秘书机构的职能与工作要求44秘书的素养45秘书的社会地位和与环境的关系46涉外秘书礼仪67日常工作48会议组织49信息与调研工作210信访工作211沟通与协调212小计 =SUM(ABOVE) 4013比例100%14合计40五、教学环节与教学要求：涉外秘书学是理论性、实践性较强的技能课程，因此教学方法上，宜采用课堂讲授、案例分析、情景模拟等方式进行。教师在课

9、堂上应对秘书工作的基本概念、原理和方法进行必要的讲授，并详细讲授每章的重点、难点内容；讲授中应注意通过必要的案例分析、情景模拟启迪学生的思维，加深学生对有关概念、理论等内容的理解，并应采用多媒体辅助教学，加大课堂授课的知识含量。案例分析的次数应不少5次，教师应引导学生运用所学知识，分析、解决实际问题。平时作业量应不少于30学时，在每一章节讲授完之后，要布置一定量的案例分析、情景模拟练习等，旨在加深学生对所学知识的理解、运用，提高学生语言表达能力六、课程考核方法1案例作业/实验: 20分2课堂参与:20分3考试:60分七、教材及主要参考书：1秘书学概论，陆瑜芳，复旦大学出版社，2001年9月第一版2现代秘书学与现代秘书实务新编，向国敏，华东师大出版社2001年7月二版3韦氏秘书手册（美），上海大学文学院，中国新闻出版社2002年一月三版4现代秘书学，翁世荣，上海人民出版社1993年