国际企业经营环境及其跨文化管理

1、国际企业经营环境及其跨文化管理第一节国际企业的经营环境及其构成 一、含义 国际企业的经营环境是指存在于企业周围并对其经营活动产生积极或消极影响的各种客观条件的总和。 二、 企业经营环境的构成 1、宏观经营环境 2、中观经营环境 3、微观经营环境 案例讨论： 该案例旨在讨论经营环境研究的必要性 讨论题： 1、安利公司的这项新规定导致其后院起火的原因是什么？ 2、你认为是否可以避免？ 1、 宏观经营环境 是指国际企业进行跨国经营活动的国际大环境 （1）当代国际经济发展的形势特点和趋势 （2）国际金融环境： 包括世界货币制度、外汇市场、 货币和资本市场等 （3）国际组织： 包括世贸组织、国际货币基金

2、组织、世界银行、经济一体化组织 3、 微观经营环境（作业环境） 是指那些直接影响个别国际企业经营活动的外部因素。包括： l 供应商：即为国际企业提供经营所需的各种资源、生产要素的企业和个人 l分销商：即协助国际企业推广、销售及分配产品给最终消费者的营销中介机 构 l 消费者：指企业产品或服务的最终消费者 l竟争者： l 公众：对国际企业实现经营目标的能力产生实际影响的群体三、国际企业经营环境的特点 国际企业的环境同纯粹的国内企业相比，具有以下特点： l环境的多样化 l环境的复杂性 l环境的变动性较大且可控程度低第二节政治环境与政治风险的防范一、政治环境的构成 1、 政治体制 2、 国家安全性与

3、政治稳定性 国家安全性主要是指东道国在世界上的政治立场所导致的国家安全程度。 政治稳定性包括国内政局的稳定性、政府结构的稳定性和政策的稳定性，这三者相互联系，最终应通过政策的稳定性体现出来。 3、政府对外资的鼓励性政策 4、政府对外资的限制性政策 3、政府对外资的鼓励性政策 (1) 减少关税 (2) 减少税收 (3) 提供设施 (4) 提供服务 (5) 津贴补助 (6)垄断权力 二、国际企业的政治风险 1、含义 即接受外国投资的东道国所发生的直接影响外国投资企业经营的政治变革而带来的风险。 2、 政治风险的主要内容 (1) 国有化风险 国有化包括没收、征用和蚕食 (2) 战争风险 包括内战、骚

4、乱及与政治因素有关的恐怖事件等所导致的风险(3) 转移风险 东道国政府通过外汇管制等措施，使国际企业无法将投资所得利润、资产等汇回母国或转移到其他国 3、 影响国际企业政治风险的因素 （1）企业外部因素： 企业母国与东道国关系 产品和行业 经营规模及地址 公司的可见性 东道国政治情况 (2) 企业内部因素 企业的行为 企业对东道国的贡献 经营的当地化 子公司对母公司的依赖性 4、国际企业规避政治风险的主要途 l 预先取得东道国政府的保证 l 增大当地政府或企业的投资比率 l 将投资分散到不同国家 l 大量雇佣当地从业人员 l 增加出口比率 l 牢固地控制关键技术 l 增加在东道国借债的比率 l

5、 增大在东道国采购原材料和零部件第三节文化环境与文化差异 一、文化环境的构成 1、含义 文化是指一种往往并不成文的规矩，是社会成员约定俗成共同遵守的行动指南，外在表现为群体成员的行为，就其表现来说，可分为： （1） 前台文化：直观和外在 （2） 后台文化：内在和隐藏 二、文化的差异性 “亚洲病”实验 1974年美国心理学家坎涅曼在美国科学杂志上发表了一篇论文，报道了目前被称谓亚洲病的实验。这一研究证实和解释了一个现象：提问方式的微妙差异可以导致截然不同的答案。 实验的参加者被分为两组，分别对同一决策问题作出选择， 问题是：某地发生了罕见的亚洲病，如不治疗，患者将很快死亡，现已查明该地有600名

6、患者，可供选择的治疗方案只有甲、乙两种，请在甲乙两种方案中选择一种，并简单陈诉理由。 A组：如果采用甲方案，1/3的患者可被救活；如果采用乙方案，患者被全部就活的可能性是1/3，一个也救不活的可能性是2/3。 B组：如果采用甲方案，2/3的患者会死亡；如果采用乙方案，患者全部死亡的可能性是2/3，一个也不死的可能性是1/3。三、国家间文化差异的表现 国际企业管理是一种跨文化的管理，它首先遇到的 麻烦和挑战是东道国与母国的文化可能有显著的差异。 著名的荷兰学者霍夫斯特曼对70个国家116000个人进行问卷调查，发现国家文化的差异表现在以下四个方面 1、 权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主

7、义与集体主义 4、男性化与女性化 1、 权力距离 权力距离是指一个机构或组织内下级在接受粉分配 不平等的权力的程度。 高权力距离的国家有以下准则和价值观： （1） 不平等从根本上是好的 （2）每个人都有自己的位置，有人地位高，有人地位低 （3）大多数人应依赖一位领导 （4） 权力者被授予特权 （5） 权力者不应阴藏其权力 3、个人主义和集体主义 个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义则主要依据人们所属的群体加以评价。 高个人主义的国家有以下准则和价值观： （1） 人们对自己负责 （2）个人成就就是理想 （3）人们不必动情地依靠组织和群

8、体 而高集体主义的国家则有以下准则和价值观： （1）个人的身份以群体成员关系为基础 （2）群体做决策是最好的 （3）群体保护个人来换取个人对群体的忠诚 4、 男性化和女性化 男性化是指在社会中占统治地位的价值是成功、金钱和事业。 女性化是指在社会中占统治地位的价值是关心他人和生活质量。 高度男性化社会有以下准则和价值观： （1）应该严格区别性别角色 （2） 男人是专断的、占支配地位 （3） 工作优于其他职责，如家庭 （4）成就、成功和金钱都是重要的若干国家文化差异的表现（100=最高）（一）国家（地区）权力化程度不确定性回避个人主义男性化澳大利亚25329872英国21129684美国3021

9、10074中国89443954新加坡7722649奥地利2566898德国21477484瑞士17407593墨西哥92684291法国73788235四、 组织文化的差异 组织文化的差异表现在： 1、过程导向与结果导向 2、工作导向与雇员导向 3、地方性文化与职业性文化 4、封闭系统文化与开放系统文化 5、严格控制与松散控制 6、标准化文化与实用化文化 案例讨论： 该案例旨在讨论合资双方应如何对待彼此的文化差异和正确看待及处理彼此之间的关系 讨论题： 1、文化对企业管理的影响体现在那些方面？ 2、公司的管理体现了美国文化的那些特征？ 3、791厂的传统反映了中国传统文化的那些特征？ 4、南港

10、电子公司矛盾冲突主要集中在那些方面，原因何在？ 5、南港电子公司应如何缓解中外双方及上下级之间的矛盾，调动员工的积极性 第四节国际企业的跨文化管理 一、文化差异对国际企业管理的影响 1、文化是国际企业的外部环境，将对国际企业有多方面的影响。 l 影响企业的竟争决策和投资决策 l 影响企业管理中的领导风格 l影响企业的组织结构 l影响企业激励的内容 2、 文化还可能内部化为国际企业的内部环境或内部条件。 这主要是因为国际企业实行“当地化”，使企业成为多国家和多民族文化的融合体。企业在经营中，必须克服其自身内部的文化差异问题，在各种文化和价值间进行必要的协调和妥协-这是纯粹国内企业所没有的。 3、

11、文化环境对国际企业的影响程度主要与其介入跨国经营的程度和经营场所中的职能类型有关。 三、 国际企业的跨文化管理问题 国际企业所面对的跨文化管理问题主要表现在以下几方面： l如何处理文化差异带来的问题 l如何制定和实施多元文化背景下的计划与 l如何有效地对国际企业进行组织与控制 l如何有效地实施跨文化的沟通与协调 l如何有效地实施跨文化的领导与激励 l组织文化如何变革以适应多元文化 四、跨文化管理的四种基本思路 1本国中心论： 又称为民族中心论，趋向与将本国的管理方式在国外照搬，其海外分公司管理一般派本国人。 2客国中心论： 承认文化的差异，管理方式主张入乡随俗，总公司一般不向海外分公司派主管经理。 3全球中心论： 认为最佳的管理方式和最佳的管理人