2022年收费站作风整顿工作计划

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年收费站作风整顿工作计划为加强收费站的建设与管理，根据赤峰市交通局_文件，建设一流的班子、一流的队伍、一流的管理、一流的服务、一流的效益、一流的形象的要求，保障我站收费工作有序地运转，从根本上改善当前工作中存在的缺点和不足，使各项工作逐步走上制度化、规范化、科学化、程序化的轨道，更好的服务广大司机、车主，保持文明窗口荣誉，特制定本计划。一、指导思想以_和_会议精神为指导，全面贯彻市、区交通局有关指示精神，树立_，全面提高收费人员的业务水平、行政能力、创塑意识。二、具体目标、全面提高收费人员的自觉意识、自律意识、服务意识、服务水平。2、环节干部要开好头

2、、带好队、发挥先锋模范作用。3、各岗位人员严格履行本岗位责任制及有关管理办法。4、杜绝收费过程中存在的冷、横、硬，文明用语的使用率达到_。5、收费规范、业务精通、遵章守纪，用优质的服务为完成全年_万收费任务和晋升市级精神文明标兵提供有力的保障。三、保障措施1、加强_领导为使收费事业健康发展，站里成立纠风整纪领导小组(_附后)，领导小组负责收费站规章制度各项规章制度工作的研讨和工作落实情况的督导检查。同时以站长为责任人。负责本单位纠风整纪的全面工作，确保纠风整纪工作的主导地位。2、加强教育宣传力度大力地开展教育工作，通过各种立会、学习、竞赛、稽查的形式使各种规章制度铭记在职工心中，形成人人心中有

3、规章，各项工作有保障的新热潮。同时，要加强对收费人员的教育培训工作，教育收费人员树立正确的人生观、价值观、权利观、金钱观，做到爱岗敬业、尽职尽责。3、严格落实各项规章制度认真贯彻落实市交通局公路收费人员职业道德规范、工作纪律、着装有关规定、文明执法“十不准”、五条禁令、四条禁酒令、各岗位工作责任制及八家收费站百分考核管理办法、浮动工资制度、竞争上岗制度，有机结合，狠抓制度建设和落实，坚持经常性的纠风整纪检查，完善监督制约机制，确保收费工作正常有序地进行。4、加大督导检查力度加大对收费人员和收费工作监督检查工作，纠风整纪领导小组将采取定期和不定期的稽查方式对收费人员和收费工作进行全面检查，并长期

4、面向社会征求意见或建议，尤其是要对司机、车主关心的冷、横、硬加大检查治理力度，做到防微杜渐，警钟长鸣。2022年收费站作风整顿工作计划（二）X年第二季度，_收费站在上级领导的关心和指导下，不断加强内部管理，努力做好收费业务工作，全站员工齐心协力，认真贯彻落实崇左运营公司及_分公司的各项工作要求，积极开展文明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。现将_收费站的各项工作情况具体总结如下：一、工作总结1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等

5、工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了_公司优质服务品牌形象。2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好_公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强_收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防

6、抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。6、深入开展“美丽高速清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。二、下季度工作计划1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的