公司体系维护绩效评价管理规定

1、 公司体系维护绩效评价管理规定 1 目的: 为了有效评价公司各中心/部门在四大体系维护运行中的工作绩效，从而促进各中心/部门不断提高自身的体系工作水平，增强体系执行力，为提升产品质量保驾护航，特制定本管理方案。 2 范围: 适用于公司四大体系范围内家用空调各中心/部门的整体体系绩效评价，参与评价的中心/部门包括品质中心、生产中心、技术中心、采购中心、行政人事中心、营运中心、计划管理部、物流管理部、海外营销本部、国内家用营销事业部、营运绩效管理中心、财务中心。 3 评价周期： 每年冷冻年年终整体评价一次。 4 定义： 4.1 严重不符合项（A 类） ：指缺少所要求的质量体系要素或多个一般不符合项

2、发生在一个要素上。 4.2 一般不符合项（B 类） ：指在执行或控制中的一个孤立的或小的缺失（没有按文件要求执行工作） ，或文件化体系有部分缺失（a.没有把标准的要求文件化;b. 文件不能反映实际运作情况;c. 文件内容不当，不足或错误;d. 文件之间有矛盾） 。 4.3 观察项（C 类） ：此类问题虽未构成不符合，但有发展成不符合的趋势。 4.4 体系贡献系数：反映各中心/部门在四大体系所有要素中覆盖多少、职能高低等体系综合情况的数值。在四体系所有要素中，各中心/部门是主要职能的为 2 分，次要职能的为 1分，无职能的为 0 分（各中心/部门体系要素、职能分布见附件一） ，各中心/部门四体系

3、要素所得总分所有中心/部门四体系要素总分的平均分，得出各中心/部门的体系贡献系数(各中心/部门体系贡献系数见附件二)。 5 职责: 5.1 品质管理部负责策划、组织实施公司各中心/部门年度体系维护绩效评价；负责收集、归档各项评价所需信息。 5.2 参与评价的各中心/部门负责严格按四大体系策划要求执行。 5.3 品质管理部部长或品质中心总监对审核结果进行核对。 5.4 各中心总监对年终评价结果进行审核。 5.5 管理者代表负责审定年终评价结果。 5.6 常务副总裁负责批准年终评价结果。 6 评价细则: 6.1 评价项目： A. 体系审查，包括内部审核、体系稽查、客户审厂、体系监督审核及复评； B

4、. 环境目标、指标的完成程度； C. 体系改进，主要指不符合项的有效整改； D. 体系工作配合度，主要指体系工作开展过程中各部门的配合程度； E. 体系年度得分； F. 体系贡献系数； G. 体系贡献得分； 6.2评分标准： 5 体系年度得分 / A155%A210%A330%A45% 6 体系贡献得分 / 体系年度得分体系贡献系数 6.3 计算方法： 6.3.1 各中心/部门年终体系年度得分计算方法：A1 得分55%+ A2 得分10%+ A3 得分30%+ A4 得分5%。 6.3.2 体系贡献系数计算方法：各中心/部门四体系要素所得总分四体系要素总分的平均分 6.3.3 各中心/部门体系贡献得分计算方法： 各中心/部门体系年度得分各中心/部门体系贡献系数。 6.4 评价原则： 评价所需信息以品质管理部收集的信息资料为准，如：审核报告、不符合项整改报告、指标测评等。评价过程符合客观、公平、公正的原则。 6.5 评价方法： 各中心/部门体系绩效评价采用以横向评价为基准，纵向评价（改进度）为主，其中： A、 横向评价是指根据 6.3 条计算出的绩效得分直接进行评价、排名。 B、 纵向评价是指以各中心/部门的 “不断改进和自我完善” 的工作业绩为准则进行评价，将以第一次测评分数作为基准， 下一次测评分数与上一次测评分数