中国石油大学(华东)远程教育《消费心理学》考试和答案

1、消费心理学请注意：1、本考试科目提供一套试题参考答案，进入本门课程点在线考试，随机抽题，如果考试题不是其中试题，千万别点最下面的“完成考试”按钮，立即关闭窗口，重新进入抽题，直到抽到所给这套题为止2、在线考试只有一次机会，成绩为最终考试成绩，抄袭、雷同作业一律按零分处理。 没给答案的可自行发挥，别空题， 做完后一定点完成考试 显示“答卷结果保存成功”表示提交成功，否则考试结果将无分值单项选择题第 1 题 在市场上影响消费行为的主要因素是(C)？ 本题2 分A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入第 2 题 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B) 本题2 分A、多血质B、胆汁质

2、C、抑郁质D、黏液质第 3 题 某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（A） 本题2 分A、感知形象记忆B、语词概念记忆C、情绪记忆D、运动记忆？第 4 题 人类消费行为的复杂多样性是基于(A) 本题2 分A、需要的复杂多样性B、动机的复杂多样性C、消费品的复杂多样性D、生存环境的复杂多样性第 5 题 形成消费者稳定生活方式的心理基础是(D)？ 本题2 分A、性格B、气质C、动机D、自我概念第 6 题 文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）？ 本题 2 分A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性第 7 题 我们常说的“都市文化”、“乡村文

3、化”是以（B）为特点的亚文化群体？本题2 分A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化第 8 题 空巢家庭比较突出的消费动机是 (C)？ 本题 2 分A、求名B、求美C、求实D、求新第 9 题 广告的诱导功能主要体现在(B)？ 本题2 分A、吸引消费者的注意B、激发消费者的购买欲望？C、改变消费者的态度D、提供商品知识？第 10 题 一般性拒绝购买态度的主要特征是 (C) 本题 2 分A、内隐性B、公开性C、随意性D、慎重性第 11 题 提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C） 本题2 分A、成本不变，功能提高B、功能不变，成本降低？C、功能提高，成本降低D、功

4、能大提高，成本稍增加第 12 题 德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是(C) 本题2 分A、以匀速迅速地遗忘B、以匀速缓慢地遗忘C、短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢D、短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速？第 13 题 消费者购买商品后的满意程度，取决于（D） 本题2 分A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比第 14 题 某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D）？本题 2分A、表现一定的期望概率于是他把旅游作为自己B、表现个人的气质和性格C、表现

5、一定的行为动力D、具有一定的可诱导性第 15 题 商品陈列中确定重点摆放的依据是(B) 本题2 分A、商品广告情况B、商品销售情况C、商品评价情况D、商品打折情况问答题第 16 题 简述消费需求的一般特征本题 10 分输入 从一般意义上看， 消费需求具有以下一些特征：（1）消费需求的多样性。（2）消费需求的层次性。（ 3）消费需求的发展性。（4）消费需求的伸缩性。（5）消费需求的习惯性。（6）消费需求的周期性。（ 7）消费需求的互补性和互替性。 （8）消费需求的从众性。第 17 题 简述购买行为的特点本题 10 分输入 （1）消费者购买行为是消费者心理的外在表现，消费者心理现象是消费者行为的内

6、在制约因素和动力。（ 2）个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响。（ 3）消费者在购买行为中， 一般都呈现出自主性。（ 4）在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色。 （5）消费者在实现购买目标的过程中，其行为方式常有改变的情况，由于外界条件的发生、发展、变化，以及消费者本人内部因素的变化，都会使消费者行为方式发生变化。第 18 题 1、根据香港市场杂志报道，现时北美洲非常盛行一种“坏孩子装”，这是一些著名时装设计师的杰作。 他们的创作原则是： 打破一切穿衣规则， 不仅错配衫裤， 而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，随着出口主导

7、型经济向内需主导经济的转变，消费时尚也出现了一些变化，比如以前那种崇尚节俭的消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。一些东京少年喜欢穿肥大宽松衣裤，足蹬划板， 徜徉街头。请分析： 从上面两例， 你得到什么启发？你认为消费流行的心理动机是什么？ 本题 25 分输入 答 ;1）消费流行受社会经济的影响。2）消费流行必须符合个性特征。3）生产的商品必须符合社会流行。心理动机：（ 1）流行能满足人们的求新欲望。（ 2）流行使人们表现自我的心理得到满足。（ 3）人们通过追随多数人的行为和模仿流行事物，获得心理的安全。第 19 题 2、我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品

8、的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，但“金狮”领带销售状况不佳。后来改为“金利来”，产品销售大为改观。又比如，手表的名牌“海鸥” ，原来的设计是“海燕” ，用此商标在香港地区销售，购买者极少，调研后改为“海鸥”牌，销路立即打开。请分析：从消费心理层面对上述现象进行解释。本题 25 分输入 原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。 (2) “金狮”用于领带产品令人恐怖， “金利来”则预示好运将至。(3) “海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥” 则预示吉祥。 (4) “金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5) 设计商标还应因人而异，因产品而

9、异。资料赠送以下资料考试知识点技巧大全一、考试中途应饮葡萄糖水大脑是记忆的场所， 脑中有数亿个神经细胞在不停地进行着繁重的活动,大脑细胞活动需要大量能量。科学研究证实 ,虽然大脑的重量只占人体重量的 2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。据医学文献记载 ,一个健康的青少年学生 30 分钟用脑 ,血糖浓度在 120 毫克 /100 毫升 ,大脑反应快 ,记忆力强； 90 分钟用脑，血糖浓度降至 80 毫克 /100 毫升，大脑功能尚正常； 连续 120 分钟用脑， 血糖浓度降至毫克 /100 毫升，大脑反应迟钝，思维能力较差。我们中考、高考

10、每一科考试时间都在2 小时或 2 小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲劳，从而影响大脑的正常发挥，对考试成绩产生重大影响。因此建议考生，在用脑 60 分钟时，开始补饮 25%浓度的葡萄糖水 100 毫升左右，为一个高效果的考试 加油 。二、考场记忆“短路”怎么办呢？对于考生来说，掌握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。1.草稿纸也要逐题顺序写草稿要整洁，草稿纸使用要便于检查。不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。最好在草稿纸题号前注上符号，以确定检查侧重点。为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成4-8 块的小方格，标注题

11、号以便核查，保留清晰的分析和计算过程。2.答题要按 先易后难 顺序不要考虑考试难度与结果，可以先用5 分钟熟悉试卷，合理安排考试进度，先易后难，先熟后生，排除干扰。考试中很可能遇到一些没有见过或复习过的难题， 不要 蒙 了。一般中考试卷的题型难度分布基本上是从易到难排列的，或者交替排列。3.遇到容易试题不能浮躁遇到容易题，审题要细致。圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。有些考生一旦遇到容易的题目，便觉得心应手、兴奋异常，往往情绪激动，甚至得意忘形。要避免急于求成、粗枝大叶， 防止受熟题答案与解题过程的定式思维影响，避免漏题，错题，丢掉不该丢的分。答题不要犹豫不决选择题做出选择时要慎重，

12、要关注题干中的否定用词，对比筛选四个选项的差异和联系， 特别注意保留计算型选择题的解答过程。 当试题出现几种疑惑不决的答案时， 考生一定要有主见，有自信心，即使不能确定答案，也不能长时间犹豫，浪费时间，最终也应把认为正确程度最高的答案写到试卷上， 不要在答案处留白或开天窗。5.试卷检查要细心有序应答要准确。一般答题时，语言表达要尽量简明扼要，填涂答题纸绝不能错位。答完试题，如果时间允许，一般都要进行试卷答题的复查。复查要谨慎，可以利用逆向思维，反向推理论证，联系生活实际，评估结果的合理性，选择特殊取值，多次归纳总结。另外，对不同题型可采用不同的检查方法。选择题可采用例证法，举出一两例来能分别证

13、明其他选项不对便可安心。 对填空题，则一要检查审题 ;二要检查思路是否完整 ;三要检查数据代入是否正确 ;四要检查计算过程 ;五要看答案是否合题意 ;六要检查步骤是否齐全，符号是否规范。还要复查一些客观题的答案有无遗漏，答案错位填涂，并复核你心存疑虑的项目。 若没有充分的理由， 一般不要改变你依据第一感觉做出的选择。6、万一记忆短路 可慢呼吸考试中，有些考生因为怯场，导致无法集中精神，甚至大脑忽然一片空白， 发生 记忆堵塞 。此时不要紧张，不妨尝试如下方式：首先是稳定心态，保持镇静，并注意调节自己的呼吸率。先慢吸气，当对自己说 放松 时缓慢呼气，再考虑你正在努力回忆的问题， 如果你仍不能回想起来，就暂时搁下这道题，开始选做其他会的试题，过段时间再回过头来做这道题。第二，积极联想。你不妨回忆老师在讲课时的情景或自己的复习笔记，并努力回忆与发生记忆堵塞问题有关的论据和概念