南开大学22年春学期《销售案例分析》在线作业-00001

1、-本页为预览页PAGE13-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）销售案例分析在线作业-00001第1题. （）比较适合于实力较强的企业，或具有明显垄断优势的企业。选项A：高薪水与低奖励组合模式选项B：高薪水与高奖励组合模式选项C：低薪水与高奖励组合模式选项D：低薪水与低奖励组合模式参考答案：A第2题. （）的报酬通常适合于快速发展的企业选项A：高薪水与低奖励组合模式选项B：高薪水与高奖励组合模式选项C：低薪水与高奖励组合模式选项D：低薪水与低奖励组合模式参考答案：B第3题. 包围进攻就是同时向对手的前方、后方、()发动进攻选项A：左侧选项B

2、：右侧选项C：侧翼选项D：左前方参考答案：C第4题. ()主要用于高档商品和奢侈品的定价选项A：薄利多销选项B：长期定价策略选项C：厚利限销选项D：个别定价策略参考答案：C第5题. 销售人员业务素质的要求分为的三个层次分别是（）选项A：第一层次的要求交际能力，第二层次的要求信息收集能力，较高层次的要求谈判能力选项B：第一层次的要求信息收集能力，第二层次的要求交际能力较高层次的要求谈判能力选项C：第一层次的要求销售能力，第二层次的要求信息收集能力，较高层次的要求谈判能力选项D：第一层次的要求交际能力，第二层次的要求谈判能力能力，较高层次的要求信息收集参考答案：A第6题. 公司应该发布一套行事准则

3、，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚选项A：竞争对手选项B：政府选项C：社会选项D：环境参考答案：A第7题. （）又称顾客引荐法，是销售人员请求现有顾客介绍未来可能的顾客的方法选项A：搜索引擎寻找法选项B：连锁介绍法选项C：中心开花法选项D：资料查阅寻找法参考答案：B第8题. 所谓逆反促销法是指利用消费者的()进行的促销活动选项A：好奇心理选项B：逆反心理选项C：怀旧心理选项D：文化内涵参考答案：B第9题. 定金应当以书面形式约定，定金数额由当事人约定，但不得超过主合同标的（）选项A：50%选项B：40%选项C

4、：30%选项D：20%参考答案：D第10题. （）的报酬通常适合处于夕阳时期的企业或产品，有助于企业收回应有的收益，或减少可能的损失选项A：高薪水与低奖励组合模式选项B：高薪水与高奖励组合模式选项C：低薪水与高奖励组合模式选项D：低薪水与低奖励组合模式参考答案：C第11题. 接近准备的内容选项A：观察客户选项B：了解目标顾客情况选项C：必要的物质准备选项D：制定接近计划参考答案：B,C,D第12题. 从销售机会作用和影响的范围及程度来看，可将销售机会划分为（）选项A：战术性销售机会选项B：战略性销售机会选项C：显露的销售机会选项D：潜在的销售机会参考答案：A,B第13题. 销售人员绩效考评主要

5、有（）选项A：评分法选项B：图标尺度法选项C：BARS系统法选项D：360度考核法参考答案：A,B,C,D第14题. 企业可以选择的产品定价策略()选项A：薄利多销选项B：长期定价策略选项C：厚利限销选项D：个别定价策略参考答案：A,C第15题. 权利质押的范围有（）选项A：汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单；选项B：依法可以转让的股份、股票；选项C：依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权；选项D：依法可以质押的其他权利。参考答案：A,B,C,D第16题. 制定回款政策时应把握的几个关键环节（）选项A：回款工作目标化选项B：回款工作激励选项C：评估与指导选项D：考虑坏账成本和收账费用

6、的影响参考答案：A,B,C第17题. 电视广告的优势是()选项A：收视率高选项B：带有强制性选项C：覆盖面宽选项D：长期保存参考答案：A,B第18题. 从销售机会的表现方式来看，可将其划分为（）选项A：显露的销售机会选项B：潜在的销售机会选项C：非偶发性销售机会选项D：偶发性销售机参考答案：A,B第19题. 销售人员培训的原则有（）选项A：因材施教原则选项B：注重实践、讲求实效原则选项C：事后反馈的原则选项D：持续培训的原则参考答案：A,B,C,D第20题. 客户投诉索赔处理应注意的问题（）选项A：建立健全各种规章制度。选项B：一旦出现客户投诉索赔，应及时处理。选项C：处理问题时应分清责任，确

7、保问题的妥善解决。选项D：对每一起客户投诉索赔及其处理都要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。参考答案：A,B,C,D第21题. 在权人只能在债务人确实无力偿还债务的情况下才能要求保证人承担责任，若债务人有能力清偿债务而不愿清偿，债权人即不能要求保证人履行保证责任。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第22题. 保证有一般保证和连带责任保证两种方式选项A：错误选项B：正确参考答案：B第23题. 企业销售价格策划是为了实现一定的销售目标而协调处理上述各种价格关系的活动选项A：错误选项B：正确参考答案：B第24题. 损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，不得超过违反

8、合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第25题. 承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务选项A：错误选项B：正确参考答案：B第26题. 战略性销售机会是指从整体和全局、长远地影响产品销售的一种销售机会，会对企业的发展产生深远的影响。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第27题. 在竞争中，如果客户方优秀的谈判者以机智取胜，那么公司也面临着现实的风险。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第28题. 解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果；但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要选项A：

9、错误选项B：正确参考答案：A第29题. 当企业的领导更替后，对销售的冲击很大，一是，其变化带来销售人事的变更；二是对销售战略的调整，这两者都会严重影响企业的销售活动。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第30题. 留置又叫扣押权，它是针对因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权，当债务人不履行债务的，债权人有留置权。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第31题. 销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞选项A：错误选项B：正确参考答案：B第32题. 事不关己型的销售员既不关心推销对象，也不关心自己的推销工作。选项A：错

10、误选项B：正确参考答案：B第33题. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣选项A：错误选项B：正确参考答案：B第34题. 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同选项A：错误选项B：正确参考答案：B第35题. 销售合同的变更或解除，并不意味着解除了当事人对合同的法律责任。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第36题. 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同选项A：错误选项B：正确参考答案：B第37题. 报纸广告的局限是以新闻为主，广告有效时间短选项A：错误选项B：正

11、确参考答案：B第38题. 质押分为不动产质押和权利质押选项A：错误选项B：正确参考答案：B第39题. 银行本票，是申请人（付款人）将款项交存银行，由银行签发给其凭以办理转账结算或支取现金的票据。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第40题. 单位成本随市场占有率的提高而下降时，市场占有率与收益率成正比选项A：错误选项B：正确参考答案：B第41题. 强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第42题. 定量指标是销售组织对销售人员工作业绩量的方面的期望与要求选项A：错误选项B：正确参考答案：B第43题. 般来说，定量考评的标准能够最有

12、效地用以考评销售人员的业绩，定性考评标准则主要用于考评销售人员的工作能力。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. 销售培训的程序有：(一) 培训需求分析(二) 制定计划(三) 实施计划(四) 效果的考评选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 迂回进攻是一种间接的进攻策略选项A：错误选项B：正确参考答案：B第46题. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第47题. 津贴：津贴是工资的政策性补充部分，也是为了补偿和鼓励员工在恶劣工作环境下的劳动而计付的薪资，或对交通、通讯等付出的补偿选