售后服务工作报告_第1页
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文档简介

1、江苏帕威尔电气有限公司现场服务工作报告项目名称:合同号：售后工程师：日期:现场服务工作报告.售后服务人员填身第一部分：工程信息工程项目名称：合同号：项目经理：联系号码：电气设计工程师：联系号码：机械设计工程师：联系号码：现 场 地 点：客户/联系人姓名：联系号码：第二部分：工作描述工程进度状况：口安装调试 口质保期内质保期外工作类别：A-安装调试指导、B-质量问题、C-客户原因、D-设计变更、E-缺件、F-销 售、G-收费服务、H-其它产品种类：*第三部分：售后服务情况描述本次售后服务是否因产品出现质量问题:是否1、本次售后服务的原因：口安装调试指导口工程部设计变更口生产工艺匚1质量部漏检 口

2、客户变更口设计院更改 口增补口缺件口元器件故障销售口收费服务口其它2、请描述现场情况：客户填身1、您对我们公司售后服务的响应时间: 很满意 满意一般口 不满意很不满意2、您对我们公司售后服务人员的态度：很满意 满意一般不满意很不满意3、您对我们公司售后服务人员的水平：匚I很满意匚|满意 一般不满意很不满意4、您对我们公司售后人员在现场的技术支持和使用培训： 很满意 满意一般不满意很不满意客户签名/盖章:售后工程师签名:日 期:日 期：顾客满意度调查表尊敬的顾客：请您于工作之余填写此表，目的是获得大家对公司产品和服务的客观评价，以便我们持续改进，使用户真正满意。谢谢您的参与和配合!用户信息顾客名

3、称传真联系人联系电话E-mail通信地址邮编信息反馈内容您希望米取的技术交流方式：定期集中开办研讨班通过网络进行实时交流其他方式目前存在的遗留问题和要求：评估项目满意程度 评估小项很满意满意一般不满意很不满意产品产品性能质量产品可靠性产品设计产品外观价格产品性能价格比服务质量服务及时性服务有效性服务人员态度交付交货速度交货可靠性交流双方信息沟通情况您对我们产品的质量和服务有何意见和建议：表单编号：*日期:签名（盖章）：注：请您在填写完毕后，尽快将此表寄回我公司。地 联系人，或传真。再次感谢您对我们服务工作的支持！售后服务材料申请单项目名称：项目负责人（售后）：合同号：用户联系人：电话：发货地址：需求日期：1、包装方式

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