组织行为学第05章激励理论

1、第5章 激励理论5. 1内容型激励理论5.2行为改造型理论 53 过程型理论学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标：知识目标：掌握组织行为学的核心理论激励理论。能力目标：具有运用激励理论了解人、分析人为什么工作的能力。5.1 内容型激励理论激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。激励的定义中有三个关键因素:强度、方向和坚持性。激励的理论可以分为三种，即内容型理论、行为改造型理论、过程型理论。5.1.1需要概述1）需要的定义 需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，是客观需求的反映。这种客观需求既包括人体内的生理需求和高级的心理需求，也包括外部

2、的、社会的需求。2）需要的特征 （1）对象性 （2）紧张性 （3）驱动性 （4）层次性 （5）发展性3）需要的种类（1）按需要的内容可以分为生理需要和心理需要（2）按时间的顺序可以分为天然需要和社会需要（3）按需要的对象可以分为物质需要和精神需要（4）按生活顺序可以分为生存需要、享受需要、发展需要5.1.2内容型理论1）马斯洛的需要层次论马斯洛把人的多种多样的需要，归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级（见图52）。各层次的需要呈相互依赖与重叠的关系，见图53。（1）生理需要 （2）安全需要 （3）社交需要 （4）尊重需要（5）自我实现需要 2） 奥德弗的ERG论 他把马斯洛的需要

3、层次压缩为三种需要（1）需要层次 生存的需要。相互关系的需要。成长发展的需要。（2）主要论点 各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要越为人们所渴望。 较低层的需要越是能够得到较多的满足，对较高层次的需要就越渴望。 较高层的需要越是满足得少，对较低层的需要的渴求也越多。（3）奥德弗的ERG论与马斯洛的需要层次论的区别 3）麦克利兰的“成就需要论”（1）需要种类成就需要权力需要友谊需要（2）主要论点（3）测定成就需要的方法投射技术。投射技术就是出示一个非结构性刺激物给被测定者。主题统觉试验。主题统觉试验法也叫做内容分析法，简称TAT。 调查表。（4）成就需要与企业绩效的相关性研究4）双因素理论（

4、1）双因素理论的主要论点改变了传统的关于满意与不满意的观念。并非所有的需要得到满足都能起到激励作用，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能激发人的积极性。激励因素是以工作为核心的。（2）对双因素理论的质疑5）认知评价理论52 行为改造型理论5.2.1 归因理论人们做完一项工作之后，往往喜欢寻找自己或他人之所以取得成功或遭受失败的原因。而这样做的结果对人以后的行为构成非常大的影响。这种现象称为归因。归因分为三个维度：内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控制归因；又把活动成败的具体影响因素归纳为六种，即能力高低、努力程度、任务难度、运气好坏、身心状态、外界环境等。5.2

5、.2 目标设置论5.2.3 强化论强化论(reinforcement theory)亦称学习论(learning theory)或操作论（operant theory）。1）正强化与负强化一种刺激物能够使一种行为的重新出现频率得到保持和增加，那么，这种刺激物就是正强化物。这个过程就是正强化。正强化通常就是奖励。负强化与正强化正好相反，使某种行为的重新出现频率降低的刺激物就是负强化物。这个过程就是负强化。惩罚就是负强化。2）自我强化班杜拉的理论告诉我们，人们可以自己奖励自己，就是说人可以对自己实施强化，这种强化叫做自我强化。5.2.4 挫折论1）挫折和挫折成因挫折是指个体从事有目的的活动，遇到外

6、部环境中或内部自身的障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足时的情绪状态。挫折是一种社会心理现象。引起挫折的因素分为两类：一类为客观因素，包括环境、社会及个人诸方面的客观条件的限制；另一类为个人的主观因素，包括各种形式的内在冲突( 趋避冲突,双趋冲突,双重趋避冲突) 2）挫折的耐受力 挫折耐受力也叫挫折容忍力，是指一个人忍受挫折，保护自己心理健康，维持正常适应的能力。挫折耐受力的高低由两个方面的因素决定：一是人的身体条件，二是成长过程中经受挫折的经验与价值观的稳定程度。3）挫折后的行为表现与心理防御机制（1）挫折后的行为表现 一般有两类：积极进取的态度,消极的态度（2）心理防卫机制压抑作用。合理

7、化作用。补偿作用。 升华作用 投射作用。反向作用。 自居作用。53 过程型理论531期望理论期望理论认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。影响人积极性的第一个因素是努力与绩效之间的关系，弗隆称之为期望 影响人积极性的第二个因素是绩效和结果之间的关系，弗隆称之为媒介性 影响积极性的第三个因素是效价弗隆用一个公式表示激励与几个影响因素之间的关系： F=EVI（E）是期望值，（V）表示效价，（I）表示媒介性，（F）表示激励。效价（V）被媒介性（I）权衡，其总和乘以期望值（E）就得出激励水平（F）。（F）是英文（force）的第一个字母。这个公式可以这样简单描述：激发力量是个体期望值与目标价值之和。532公平论与工作满意1）工作满意研究 （1）需要论个体需要的满足程度决定了他的满意度，即满意度=需要得到满足的比例（2）结果论结果论用个人所得到的结果的总和来说明满意的程度。满意度=所得到的结果。2）公平论 满意度是由自己的结果跟别人得到的结果相比较决定的。公平论就是这样一种激励理论公式表示为：个人结果/投入= 他人结果/投入公平理论一般着眼于分配公平还有一种程序公平3）工作满意与工作绩效533激励理论的整合核心概念 激励 需要 挫折 挫折耐受力 期望 强化知识训练1.谈谈工资、福利待遇和员工工作积极的关系。 2.成就