代维外包市场现状和发展前景分析

1、信息产业部电信研讨院 2021年6月5日代维外包市场现状和开展前景分析内 容 一、电信业的开展趋势二、代维外包任务的定位三、代维外包市场开展现状四、代维外包市场开展展望198020022021M2M未来交融业务成熟完全按照通讯价值消费非话音为主业务运营复杂，精算方式需求新的运营环节参与信息运营收入Voice含挪动话务运营产品单一，量大价钱敏感，控制特点价值链短，运营简单业务转型初始产品繁多，单量小市场方式，价值消费价值链长，运营复杂内容运营 话务运营 通讯：传送话音信息通讯：传送话音信息 传送数据信息通讯：传送话音信息分组化 低本钱 低资费 传送数据信息 传送媒体信息技术交融 业务交融 网络交

2、融人与人 人与物 物与物树立科学开展观：业务转型 网络转型 运营转型第二条价值曲线价值链竞争第一条价值曲线 Data电信效力业广播电视效力业互联网信息效力业内容信息效力业综合信息效力业一、电信业的开展趋势 电信业正在转型网络运营商客户终端设备供应商提升比特流价值提升比特流价值SP/CP客户终端支持业务代收费用设备供应商系统集成商运用开发商软件开发商效力和业务费用支付挪动信息 运营商SP/CP个人客户网络设备供应商系统集成商专业运用开发商软件开发商 商终端支持终端终端要求支持业务代收费用支持方案提出需求效力和业务费用支付处理方案费用支付费用方案综合信息效力商时间-20062007-2021202

3、1-平台提供价值链主导生态圈整合 转型方向： 以网络运营为根底,创新商业方式,深化推进挪动信息化; 加强网络综合效力才干，提升综合信息化处理方案才干. 转型为本地具有竞争优势的综合信息效力提供商。 定位调整:行业趋势与竞争决议挪动通讯运营商挪动信息运营商综合信息效力商挪动信息化深度运用综合信息化广度运用集团客户 电信业价值链正在发生深化的变化 传统组织 U 型 M 型 H 型 网络型组织 U 型 M 型 H 型 什么是网络型组织？ 企业经过信息技术与契约关系，调整内部消费运营活动的范围，扩展与外部消费单位之间的分工协作，建立基于“关系的新型消费组织，创建消费运营的新优势。 产品优势 效力优势

4、本钱优势 速度优势 外包是一种网络型组织组织外部分工与协调、专业化与非专业化、中心业务与非中心业务。ICT技术驱动 竞争驱动契约关系 电信运营企业迫切需求变革 网络运维的开展趋势二、代维外包任务的定位第二层第一层 现场维护层网络设备集中维护网络运转监控第三层 运维援助层第四层 效力支撑层专业型运维人员综合型人员网络运维管理层一运维管理体系二运维作业体系三运维援助体系网络监控层外围层中心层延展层四运维效力体系 网络运维/运营模型在延展运维活动体系层次职能运维服务体系服务支撑层负责面向外部客户以及面向前台部门的业务活动运维支援体系运维支援层负责对全网各个专业网络运维中出现的热点难点问题进行技术支援

5、；还可负责面向客户的系统集成等运维作业体系现场作业层负责所辖区域网络设备及基础设施的现场值守、例行维护、设备硬件更换、测试、设备备件管理及仪表管理等等。该层接受网络监控层的调配指挥，实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作。还包括现场的CQT、DT测试等，为网络优化提供必要的数据源网络监控层网络运行监控资源管理、运行监视、网络组织调度、网络控制、数据配置、数据管理、性能管理、故障管理，安全管理。必要时对网络进行控制，保证业务不可用时间降低到最低程度。重在实时网络维护网络维护面向网络设备单元，支持业务运行，侧重于软件与硬件维护、测试、管理，是非实时性的维护管理。网络维护分为网络设备集中维护、网

6、络设备分散维护两种方式，其主要职能是故障处理、维护监控,保征设备的可用性。转型前业务活动范围转型后新增业务活动范围根底效力拓展效力市场效力资源管控 沃达丰荷兰与爱立信签署的网络根底设备管理合同 意大利H3G集团签署的网络管理效力 葡萄牙固网运营商ONI电信公司网络运维外包协议 英国电信签署的为期长达五年的网络运营维护合同 新兴电信运营商普遍采用代维外包方式；设备供应商将代维外包作为新的业务增长点。第二层第一层 现场维护层网元设备分散维护网络运转监控第三层 运维援助层第四层 厂商援助层专业型运维人员综合型维护人员网络运维管理层一运维管理体系二运维作业体系三运维援助体系网络监控层外围层中心层协作层

7、网元设备集中维护 代维外包成为网络运营中非常重要、不可短少的组成部分代维外包市场主体的构成：已构成专业化的产业链，促进了运维市场迅速开展集团客户商业客户根底电信运营企业设备供应商维护公司技术公司1、IT咨询2、系统开发与集成3、IT维护技术援助集中监控现场维护 外包 承包业务延伸业务延伸业务竞争 产业价值向客户偏移 运营重点向客户转移 运营重点向业务转移 外包 外包 承包承包ICT支撑效力增值电信运营企业政府/企业专网收缩延伸三、代维外包市场的开展现状 代维外包市场的分类从整个产业归类，该当纳入外包效力行业，是其中一个重要组成部分或分支，又可以称为通讯专业效力或ICT效力。代维外包的详细分类包

8、括通讯和计算机网络等根底设备日常维护、设备维修、平安、网络晋级、网络管理、网络优化，数据终端、数据库、计算机网络、设备清洗等。 代维外包市场的主体全国的通讯网络代维企业大约有2000多家，这个数据是抽样平均统计的，如加上IT维护企业，全国将超越3000家。国内代维从业人数在30-45万人。国内代维市场规模在500亿元以上。代维外包的社会奉献加速了外包效力业的开展，促进了社会的分工和产业构造的调整，提高了社会分工的精细化。大量的代维企业在添加国家税收的同时，还处理了一批人员的就业问题，维护了社会的稳定。专业化代维一定程度上提高了网络的维护质量，促进了网络代维产业有序的开展和良好的竞争。应急效力代

9、维外包逐渐成为国民经济和电信行业中的一支重要力量2021年初以来，为了更好的了解目前通讯网络代维的现状，通讯网络运维专业委员会对山东、河北、江苏、天津、广东等地运营企业和代维公司进展了相关方面的调研，根据调研的实践情况，向原信息产业部规划司做了汇报和交流， 国内运维市场开展存在的问题对代维市场的认识和注重不够，代维范围也不够宽、不够深；代维市场混乱，准入门槛低，规模小、同质化景象普遍，追求眼前利益企业居多；维护合同签署周期短，不利于代维企业根底投资包括仪器仪表、人才等；代维公司甲乙方合同内容与实践执行界限不清，管理混乱。代维专业分类多，缺乏综合化、专业化和集中化；代维企业人员素质不高，流动性较

10、大；代维效力的规范不一致。代维主体维护费用偏低，代维企业本钱添加多，维护费用相应在减少，大部分代维企业仅仅依托维护费难于生存，主要依托短期安装工程、机房拆迁等，或其他业务收入支撑。 然而，国内代维外包市场依然处于起步阶段四、代维外包市场的开展展望代维外包市场的开展趋势代维效力质量规范逐渐构成一致的规范，代维效力规范化的价钱体系逐渐建立，代维企业的选择规范日趋规范。 代维企业的内部运作更加规 范，与客户的沟通流程更加 快捷，具有人才、技术、资金等综合优势的代维企业在市场竞争中脱颖而出，行业集中度得到一定程度的提高，构成具有较强实力的全国性或区域性公司。电信行业的重组、向交融信息效力的转型、新的电

11、信网络3G网络等的建立，尤其3G网络启动后，运营商将要面对多张不同的网络，网络维护和优化的任务量急剧增大，对代维企业的需求随之添加， 将给网络代维外包市场带 来宏大的开展机遇！ 代维外包市场规模不断扩展政府主管部门、运营商和代维企业等共同努力，使代维外包行业朝着安康的方向开展。通讯网络运维专业委员会将推行“企业资质评定和“人员资历评定，使代维行业逐渐步 入规范化、规范化的开展轨 道。代维外包行业管理日趋规范代维外包市场竞争走向有序代维外包企业实力显著加强随着市场经济的开展和社会化消费专业的细化，通讯网络代维外包的效力方式 ，是国际通讯网络运维的开展趋势，在国内各通讯运营企业也已不同程度地被采用，代维外包市场产业是一个非常有前景的 产业。专业效力产业：面临新一轮的的调整和竞争 运