玩转手机淘宝-装修、运营与推广课件

1、玩转手机淘宝-装修、运营与推广第 一 章计算机基础知识内 容 简 介 在手机端开设与管理淘宝网店的方法与电脑端基本相同。用户在淘宝网上成功注册账号后，使用淘宝平台提供的各种功能，可以是随时随地的通过网页和“千牛”工作台建立与管理自己的无线网上店铺。1.1-了解手机淘宝店铺1.2-开通手机淘宝店铺1.3-管理手机淘宝店铺1.4-手机在线交易1.5-进阶实战1.6-疑点解答1.1 了解手机淘宝店铺 手机淘宝店铺是淘宝专门为手机等移动端使用者开发的，在移动端设备上进行浏览查看的网上店铺。手机淘宝店铺中的元素手机店铺的制作流程1.1.1 手机淘宝店铺中的元素 手机淘宝店铺和PC端的淘宝店一样，都是由图

2、片、文字、超链接等项目组成，其中文字和图片用于表达手机店铺中的商品资料；超链接用于将店铺首页和产品页面连接在一起。 手机店铺中的图片 手机店铺中的文字 手机店铺中的链接1.1.2 手机店铺的制作流程 淘宝手机店铺的制作流程指的是从规划网店主题、风格、结构、页面，到网店的维护和更新等一些列操作的过程。 规划阶段 设计阶段 发布阶段 维护阶段1.2 开通手机淘宝店铺 手机淘宝店铺的开通方法与电脑端淘宝店铺的开通方法类似。用户在了解淘宝网和手机店铺的注册规则后，注册淘宝账户、绑定并实名认证支付宝，然后使用淘宝提供的界面即可完成店铺的开通操作。 淘宝注册规则 创建手机淘宝店铺 认证并绑定支付宝 设置手

3、机店铺 使用阿里钱盾1.2.1 淘宝注册规则 淘宝网关于创建店铺的规则如下。 规则1：淘宝会员应当严格遵循淘宝网设置的注册流程信息处理(数据处理) 规则2：会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。淘宝网会员的会员名、店铺名不得包含旗舰、专卖等词语计算机辅助技术 规则3：淘宝网有权回收不活跃账户1.2.2 创建手机淘宝店铺 注册并登录淘宝网后，用户即可开始创建手机店铺。在创建店铺前，需要先在淘宝后台对店铺进行认证。下面将介绍如何认证店铺以及认证店铺的注意事项。 创建手机店铺的创建规则 认证手机淘宝店铺1.2.3 计

4、算机系统的组成 完成手机淘宝店铺的认证后，在设置店铺基本参数之前，我们还需要绑定自己的支付宝账户。支付宝账户只有通过实名认证，才能在手机端进行交易。 支付宝实名认证的方式 支付宝实名认证的步骤1.2.4 设置手机店铺 在正式运营店铺之前，卖家需要在电脑端上对店铺进行基础设置，具体如下。 选择店铺模板 设置店铺基础信息 设置店铺域名 管理店铺经营许可 设置店铺印象1.2.5 使用阿里钱盾 阿里钱盾是阿里巴巴旗下的一款手机安全软件，该软件具备强大的病毒查杀功能，可以保护移动用户的网购以及资金交易安全。 阿里钱盾的主要功能有以下几个。 账号保护：实时提醒用户账号风险 订单保护：淘宝订单实时保护 安全

5、支付：最高提供100万元赔付 验证中心：免密码输入快速登录，高危操作一键认证1.3 管理手机淘宝店铺 商家建立手机店铺后，接下来就需要编辑并发布商品信息，包括商品的名称、属性及图片。卖家可以根据店铺的实际情况，合理安排商品的商/下架时间。当要发布的商品信息量较多时，商家还可以使用淘宝助理实现批量上传与发布商品。 发布商品 设置商品分类 设置上架/下架商品 设置橱窗推荐1.4 手机在线交易 为了实现随时随地与淘宝买家进行沟通，卖家可以下载并安装使用千牛工作台手机客户端。这样，即使不在电脑前，店铺管理者也可以与买家实时互动。同时，卖家还需要在手机中使用支付宝客户端，以便可以管理自己的账户收支。 使

6、用千牛工作台 设置店铺数据模块 管理交易 使用子账号 管理店铺评价1.5 进阶实战 本章的实战演练部分，主要讲解在手机端使用“千牛”工作台与买家沟通、发货以及查询物流的方法 与买家交流 发货处理 查询物流1.6 疑点解答 经营一家网店有哪些风险 开一家网店要具备哪些能力 新手如何学习网店运营管理第 二 章装修手机淘宝店铺内 容 简 介 无线化是淘宝网未来的发展趋势。在手机端淘宝APP中，页面是店铺的门面，如何装修页面才能更有效的吸引买家？首页图片规格有哪些要求？文本和图片如何搭配效果才最佳？本章将通过具体的操作详细介绍。2.1-了解店铺页面布局2.2-进入店铺装修界面2.3-上传店铺装修元素2

7、.4-应用店标与店招2.5-插入首屏广告图片2.6-插入双列产品图片2.7-插入新老客模块2.8-插入轮播图模块2.9-插入左文右图模块2.10-插入多图模块2.11-插入宝贝展示效果2.12-插入文本2.13-创建链接2.14-自定义页面设计2.15-制作自定义菜单2.16-设置店铺搜索关键词2.17-制作微海报2.18-进阶实战2.19-疑点解答2.1 了解店铺页面布局 手机淘宝店铺的页面布局指的是店铺中各个元素的比例分配与摆放位置。店铺按照其自身的风格，选择不同的主图就可以使用不同的编排方式。目前，最常见的店铺页面布局类型主要有下图所示的几种。2.2 进入店铺装修界面 要装修手机淘宝店铺

8、，用户可以在登录淘宝网后，通过执行【买家中心】界面中的【我是卖家】|【手机淘宝店铺】命令，进入手机淘宝网店装修界面。2.3 上传店铺装修元素 手机淘宝店铺在装修之前要先将制作好的各种素材文件上传到“图片空间”内，这样更有利于随时调用素材。2.4 应用店标与店招 装修手机淘宝店的第一步就是为店铺挂山店标和店招。在手机淘宝首页中，店标与店招将分别显示在页面的第一屏的左上角和正中间。 在手机店铺中设置店标 在手机店铺中修改店招2.5 插入首屏广告图片 首屏广告图片在手机淘宝店铺中通常由单列图片模块展现，其规格要求按608x336像素进行设计，在店铺中主要作用是用于吸引买家的注意，增加店铺流量。在手机

9、淘宝店铺装修页面中，要为店铺插入首屏广告图片，可利用下图所示的“单列图片模块”来实现。2.6 插入双列产品图片 在“手机淘宝店铺首页”的“装修模块”中，将【图文类】选项区域内的【双列图片模块】拖动至手机店铺预览中，可以为店铺插入一个“双列产品图片”模块。使用该模块，我们可以在店铺中并排显示两张图片(规格要求按370 x200像素进行设计)，其主要作用是用来细化店铺商品。2.7 插入双列产品图片 在手机淘宝店铺中新老客模块的图片规格要求是608x336像素，其在店铺中的主要作用是区分新老客户浏览店铺时显示的图片(该模块在店铺中只能插入一次)。2.8 插入轮播图模块 手机淘宝店铺中，轮播图模块的规

10、格要求是750 x200950像素。在店铺中插入轮播图模块，可以以轮播图片的方式在店铺中向买家购物提供购物指引与推广。2.9 插入左文右图模块 在手机淘宝店铺中，左文右图模块的规格要求是608x160像素。在设计与装修店铺时，左文右图模块常用于推广具体的商品。2.10 插入多图模块 手机淘宝店铺首页中多图模块的规格要求微300 x176像素。多图模块在店铺中主要用于显示优惠券。2.11 插入宝贝展示效果 在手机淘宝店中上传的宝贝，可以使用“智能双列”或“智能单列宝贝”等模块，其具体应用方法如下。2.12 插入文本 在手机淘宝店铺中添加文本，可以为店铺设置公告或商品的文字标题。在手机淘宝店铺的装

11、修界面中将【图文类】选项区域内的【文本模块】拖动至手机店铺预览中，即可为店铺插入一个文本模块。2.13 创建链接 在手机淘宝店铺中插入各种模块后，如果没有为模块中的图片创建链接，各模块智能起到显示作用，无法引导买家访问具体的商品详情页。下面将介绍为商品添加链接的方法。2.14 自定义页面设计 在手机店铺的前期设计与制作中，使用自定义页面可以对细分的商品起到补充展示的作用，从而详细地展示某一类商品的多种效果。 进入自定义装修页面 替换活动头图片 插入展示宝贝模块 插入图文类模块 编辑链接2.15 制作自定义菜单 手机淘宝店铺的自定义菜单位于页面的底部，通过设置自定义菜单，我们可以使店铺中各个分类

12、页面的访问更加简单、快捷。 设置主菜单并创建链接 设置子菜单并创建链接2.16 设置店铺搜索关键词 通过在“无线运营中心”页面中设置手机店铺的搜索关键词，我们可以使店铺获得更加精准的关键词匹配推广。2.17 制作微海报 手机淘宝中的微海报制作与发布功能，可以为卖家在推广与运营方面提供非常便捷而经济实惠的促进作用。我们只需要在“无线运营中心”页面中进行海报内容的创建与编辑，再结合手机淘宝进行“保存发布”即可完成微海报的制作。 使用模板制作微海报 创建店铺宣传微海报2.18 进阶实战 本章的实战演练部分将使用Photoshop制作用于手机淘宝店铺的店标和店招，通过实例帮助用户了解制作店铺素材图片的

13、常用操作。 制作手机店铺的店招 制作手机店铺的店标2.19 疑点解答 在装修店铺时想同时为店铺注册一个商标，有哪些途径和流程 装修网店时有哪些需要注意的误区第 三 章拍摄网店商品照片内 容 简 介 在经营淘宝网店的过程中，无论是营销还是推广都离不开店铺页面中商品的图片。商品图片网店顾客获得商品属性的重要来源，有经验的卖家都会重视商品图片展示效果在网络销售中的重要性。3.1-选择拍摄器材3.2-选择拍摄背景3.3-布置拍摄光线3.4-品拍摄的常用技巧3.5-进阶实战3.6-疑点解答3.1 选择拍摄器材 一张好图片，如果照片拍得好，那么制作图片就要省力一大半，而要拍得好就要有个好的照相机。3.2

14、选择拍摄背景 我们在拍摄商品图片时，往往只求商品本身拍摄得清楚，其他的一些环境因素都不考虑，随手放在一个地方，随手一拍，拍出的效果自然不会很好。到后期制作图片时，就想到要抠掉图片的背景换一个干净的背景，这样做需要花很大的精力，图片的效果还不自然。其实，在拍摄宝贝照片时，我们可以考虑一下，是不是选择一个合适的背景环境进行拍摄。下面将从背景的颜色及材质方面进行介绍。 选择背景颜色 选择背景材质3.2.1 选择背景颜色 要达到商品照片背景干净的效果，可以根据商品的特点选择其他颜色背景，从而实现突出商品或衬托商品的效果，如图所示。最常用的背景颜色是黑色、白色、灰色3种，普遍适用于各种商品。如果商品的颜

15、色比较奇特，选用中性的灰色基本都能够协调。这里有以下几点原则。 物品的颜色和背景的颜色要有区别，不能一样，例如，黑色的皮夹克就不能使用黑色的背景 背景的颜色要能衬托出商品的特点，例如黑色的衣物可以放在偏橙色或黄色的背景上，从而显得更加突出 背景颜色的选择要符合商品的使用效果和风格，例如，年轻女孩的饰品和玩具可以选择粉色的背景，营造出轻松、可爱的氛围3.2.2 选择背景材质 现在比较流行的背景材质有背景纸、无纺布、植绒布、仿毛毡等(不同的拍摄材质各有特点)。此外，拍摄饰品类产品时用户还可以选择有机板或玻璃拍出倒影效果。3.3 布置拍摄光线 在拍照时，光线决定的不仅仅是照片的亮度，同时还影响着照片

16、成像的清晰度和颜色的真实感。例如下图所示利用柔和的侧光不仅可以拍摄出商品的细节，还有很好的质感。3.4 商品拍摄的常用技巧 图片可以说是网店中商品的灵魂所在，一张清晰、真实且美观的图片能够帮助我们锁定消费者的心，从而迈出成功销售的重要一步。在实际操作中，虽然某些商品我们可以套用一下官方的图片，但大多数宝贝还是需要自己去拍照的，因此掌握拍照的学问，对我们非常重要。另外，不同类别的商品，拍摄时的也有不同的方法与技巧。 拍摄服装类商品 拍摄鞋类商品 拍摄视频类商品 拍摄箱包类商品 拍摄视频类商品 拍摄数码类商品3.5 进阶实战 本章主要介绍了为网店拍摄并制作商品图片的方法。下面的进阶实战部分将使用手

17、机拍摄网店商品照片的技巧。3.6 疑点解答 用手机拍摄商品照片时有哪些步骤以及应注意哪些问题 在使用手机拍摄商品图片时，如何更好的对焦第 四 章使用Photoshop处理照片内 容 简 介 在拍摄图片时由于各种原因，可能会导致拍出的图片并不十分完美，这时就需要我们使用专业的软件对图片进行美化处理。本章将主要介绍使用Photoshop软件对网店商品图片进行处理的一些常用方法。4.1-Photoshop简介4.2-照片的基础调整4.3-照片的瑕疵修复4.4-照片的抠图技巧4.5-照片的调色选择4.6-照片的影调设置4.7-照片的文本添加4.8-照片的细节优化4.9-制作网页切片4.10-进阶实战4

18、.11-疑点解答4.1 Photoshop简介 Photoshop是Adobe公司开发的一款平面图像处理软件，它主要用于对位图图像进行编辑、加工、美化，是专业网店美工人员首选软件。在电脑中安装并启动Photoshop后，将打开如下图所示的工作界面。 使用基础工具 理解图层的作用 掌握蒙版的应用 计算机的应用领域4.1.1 使用基础工具 在Photoshop中进行图像处理时，用户需要使用各种基础工具，例如移动工具、缩放工具和旋转视图工具等，熟悉并掌握这些工具的功能，能够大幅提高照片的处理效率。 缩放工具 抓手工具 标尺工具 旋转视图工具4.1.2 理解图层的作用 在Photoshop中，图层是图

19、像信息的处理平台，是软件的重要功能。在使用Photoshop处理网店照片时，大部分的操作都可以在“图层”面板中完成。 使用【蒙版】面板 设置图层蒙版 剪贴蒙版 调整蒙版边缘4.2 照片的基础调整 一幅照片的文件的大小通常为2MB左右，如果使用原始照片作为商品图片，将其上传到淘宝上会占用非常多的存储空间，同时访问网店的买家也会因为图片下载时间太长，需要等待很长的时间才能通过手机或电脑浏览器看到。因此，网店运营方在使用商品照片之前，就需要使用Photoshop对照片进行调整。 调整照片图像大小 精准裁剪照片图像 更改照片文件格式4.3 照片的瑕疵修复 由于拍摄照片的环境、灯光或样品、模特等问题，经

20、常会使拍摄出的商品照片存在瑕疵。此时，如果不对照片进行调整就将其上传至网店，就会大大降低商品的显示效果，影响买家正确判断商品的品质。在Photoshop中，可以针对各种问题的照片，使用多种方法对照片的瑕疵进行修复和局部美化。下面将详细介绍。 消除照片中的多余内容 美化商品模特照片效果 设置照片局部模糊效果4.4 照片的抠图技巧 抠图是淘宝美工的基本功。在拍摄内容复杂的照片时，往往会将一些与商品无关的内容拍摄进照片，此时如果不抠图，将会降低商品在图片中的存在感，使买家在浏览时产生错误的判断。下面将介绍几个使用Photoshop抠图的常用技巧。 快速抠取单色背景图 抠取规则对象 抠取多边形对象 抠

21、取轮廓清晰的对象 抠取精准范围对象4.5 照片的调色选择 当照片效果受到影响，色彩无法达到预期效果时，我们可以使用Photoshop对照片的效果进行调色，使照片呈现出各种效果。 自动调色 调整色相/饱和度 调整色彩平衡 添加照片滤镜 调整局部色调 处理无色系图像层次4.6 照片的影调设置 由于拍摄照片时光线的影响，拍摄照片效果的整体明暗度可能并不尽人意。此时，我们可以在Photoshop中通过提高亮部、增强暗调的方式让照片快速恢复清晰的影像。下面将详细介绍使用明暗调整命令调整图片影调的具体方法。 修正照片曝光度 调整亮度/对比度 设置局部明暗效果 处理区域明暗度 修改亮部与暗部对比4.7 照片

22、的文本添加 在装修网店的过程中，有时需要在商品照片上搭配文本，文本用于直观地将店铺要表达的内容传递给买家。使用Photoshop可以在照片中添加各种样式的文字，并对文字进行相应的修饰。 添加单行与单列文本 编辑段落文本 修饰标题文本4.8 照片的细节优化 处理商品图片后，为了提高图像的品质，还需要对图片进行更多的编辑。例如，为了防止出现盗图的现象发现而为图片添加水印、边框，为了突出照片中的重点而为图片设置锐化等，这些效果都可以在Photoshop中通过滤镜、图层不透明度等命令或者选项进行设置。下面将通过实例详细讲解。 锐化照片细节 添加照片水印 制作照片边框4.9 制作网页切片 在Photos

23、hop中制作商品图像时，由于图片较大，直接存储整张图片并上传到网络上，会大大影响网页的打开速度，使客户产生烦躁的不良情绪。则时可以使用Photoshop中的“切片工具”将图片分成多张存储并上传，这样就可以加快网页下载图片的速度，让多张图片同时下载而不是只下载一张较大图片。4.10 进阶实战 本章主要介绍了使用Photoshop处理图片的方法，下面将使用学到的知识练习制作一个用于推广店铺商品的描述图片。4.11 疑点解答 根据计算机的性能指标，如机器规模的大小、运算速度的高低、主存储容量的大小、指令系统性能的强弱及机器的价格等，可将计算机分为巨型机、大型机、中型机、小型机、微型机和工作站。 在商

24、品照片中抠图时，有哪些需要注意的事项第 五 章利用网络免费推广店铺内 容 简 介 同样是网店，为什么有的店铺日进万金，而有的却是门庭冷落呢？在广阔的网络空间，酒香不怕巷子深的理念已经过时，有好的商品也必须有好的宣传和推广才能推动交易的实现。5.1-寻找潜在的网上顾客5.2-通过社区发帖推广5.3-使用聊天工具推广5.4-通过电子邮件推广5.5-使用网络广告推广5.6-通过博客文章推广5.7-通过淘宝活动推广5.8-进阶实战5.9-疑点解答5.1 寻找潜在的网上顾客 对于想要在网上闯出一番名堂的网店店主而言，横在面前的首要困难就是“卖什么”这样一个难题。对自己即将进入的行业有充分的了解和预期，并

25、对店铺有着良好的定位，才能使网店经营者们在未来的网店经营中既顺利又省心。 传统结合流行 发掘潜力行业5.1.1 传统结合流行 这里说的传统商品是指在网络上的交易量非常大，但竞争也异常激烈的类别。以服装大类为例，且不论男装、女装、裤子、衣服这样的二级分类，就连袜子、内衣这样的三级分类上都盘踞着一些级别非常高的店铺，尤其是皇冠级别以上的卖家，占据了大片的市场份额。 这是否意味着刚进入市场的网店就没有生存空间了呢？答案是否定的，事实上，只要店铺有特色，哪怕是新店也能迅速扩大影响力，得到买家的惠顾和认可。5.1.2 发掘潜力行业 这里说的潜力行业，可以是网络上从无到有的行业。另外那些本来比较冷门，而突

26、然或将要热门的行业我们也可以称为潜力行业。事实上，抓住行业整体上升的契机，一鼓作气在短时间内冲冠的网店卖家非常多。 例如，魔术店就是一个很好的例子，小美经营一家魔术用品的淘宝店铺，在现今淘宝竞争如此激烈的环境下，仅用一年零两个月的时间就达到了两冠的信誉，可以说很大程度上得益于对魔术行业的商机把握。5.2 通过社区发帖推广 对于在淘宝网平台上建立网店来说，依附平台本身做宣传，是最直接、最有效的方法。下面就以如何在淘宝社区做宣传，介绍一些实用的宣传方法，帮助网店店主能以最快的速度为店铺积聚人气。 淘宝社区的优势 加入淘宝论坛 论坛主题帖的类型 在淘宝社区发帖5.3 使用聊天工具推广 对于在淘宝网平

27、台上建立网店来说，依附平台本身做宣传，是最直接、最有效的方法。下面就以如何在淘宝社区做宣传，介绍一些实用的宣传方法，帮助网店店主能以最快的速度为店铺积聚人气。 使用QQ推广网店 通过微信推广网店5.3.1 使用QQ推广网店 经常上网的人对QQ不会陌生，QQ是一个很好的宣传途径，QQ上加入了很多亲朋好友，在聊天的同时宣传网店，既增进了感情又宣传了店铺，一举两得。另外，网店的店主还可以多加几个QQ群，利用QQ群里的人气，对网店进行推广。 设置QQ签名推广网店 设置QQ空间推广网店5.3.2 通过微信推广网店 相对于微信已经建立的移动端入口优势，淘宝也在力求用各种手段吸引用户到手机端上，那么网店店主

28、如何更好地利用微信做推广呢？下面将介绍使用微信订阅号推广网店的经验。 策划微信推广内容 巧妙回复订阅号留言 设置推送时间5.4 通过电子邮件推广 在网络时代，每个人都拥有自己的电子邮箱，通过群发电子邮件也是准确而迅速的网店推广手段。尤其在每次促销活动开始及结束之前，向顾客发送包含商品与活动信息的电子邮件可以起到非常好的效果。 电子邮件推广的优势 提高邮件推广效果的技巧5.5 使用网络广告推广 网络广告正在以惊人的速度增长，其发挥的效用越来越显得重要。下面将介绍使用网络广告推广网店的方法与技巧。 认识网络广告 网络广告的类型 提高网络广告效果5.5.1 认识网络广告 网络广告就是在网络上做广告。

29、利用网站上的广告横图、文本链接、多媒体的方法，在互联网发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。5.5.2 网络广告的类型 网络广告是常用的网络营销策略之一，在产品促销、网店推广等方面均有明显的作用。网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。对于网店推广比较有用的广告类型有以下几种。 图文广告 文本链接广告 搜索引擎竞价排名 活动赞助5.5.3 提高网络广告效果 如何使网络广告达到广而告之的效果，让更多的人了解到广告内容？这有很多需要注意的事项。5.6 通过博客文章推广 随着网络营销规模的不断扩大，网络营销服务的形式也在不断增加。如何能让更多的人了解自己的产品

30、，对网店而言是至关重要的，而一种新兴的营销模式博客营销也应运而生。 什么是博客营销 博客推广的技巧5.6.1 什么是博客营销 博客在发布自己的生活经历、工作和热门话题评论的同时，还可以附带宣传网店，如商品的品牌、促销活动等。如果博客的作者是在某一领域有影响力的人物，所发的文章则更容易受到关注，从而吸引大量的潜在顾客浏览店铺页面 博客营销以推广运营为目的 博客营销具有很强的互动性 博客营销有利于培养忠实用户 博客营销能够降低推广费用5.6.2 博客推广的技巧 利用博客作为网店的推广宣传平台，通过博主本人的认识、兴趣和体验来传播商品信息的营销活动就是博客营销。博客营销以博客文章为主要传播手段，因为

31、具有明确的营销目的，所以文章中或多或少带有企业与个人营销的色彩 博客推广的关键是内容 将文件提交到搜索引擎 设置友情链接 参与其他博客的评论5.7 通过淘宝活动推广 除了上面介绍的几种推广方法以外，商家还可以使用淘宝网提供的一些免费活动来推广店铺，例如淘抢货、有好货、爱逛街等。在使用这些推广方法前，必须要先认证淘宝达人身份。淘宝达人能够为顾客提供导购服务，从而帮助顾客解决购物抉择困难的问题。 淘抢购 有好货 必买清单 淘宝头条 每日好店 猜你喜欢5.8 进阶实战 本章介绍了网店推广的常见方法，下面的进阶实例部分将主要介绍推广网店与制作网店推广资料的方法。 群发淘宝店推广邮件 制作网店推广优惠券

32、5.9 疑点解答 什么是淘宝直播？如何加入淘宝直播宣传网店第 六 章利用淘宝搜索推广商品内 容 简 介 淘宝搜索是所有淘宝网店卖家关注的重点，每一次淘宝规则的改动，都会牵动无数人的神经。要在淘宝网上做好店铺的运营与推广，掌握淘宝搜索规则是基础。6.1-认识淘宝搜索引擎6.2-了解淘宝搜索模型6.3-熟悉淘宝搜索核心因素6.4-策划商品标题6.5-规划上下架时间6.6-理解类目流量6.7-制作商品主图6.8-进阶实战6.9-疑点解答6.1 认识淘宝搜索引擎 淘宝网中，平台与网店商家是合作的关系。熟悉并掌握淘宝搜索引擎，并与时俱进地根据搜索规则的改动，预判淘宝的发展方向，可以帮助商家通过淘宝网这个

33、“超级合作伙伴”获得更多的访问流量，从而突破店铺的运营瓶颈。 淘宝搜索与淘宝SEO 淘宝搜索的处罚重点6.1.1 淘宝搜索与淘宝SEO 淘宝搜索引擎由淘宝官方推出，其在淘宝买家与网店之间，起到一个纽带连接的作用，既能够方便买家找到称心如意的商品，又可以帮助网店获得客户。 淘宝搜索与其他搜索引擎的区别 什么是淘宝SEO 淘宝SEO的误区6.1.2 计算机的特点 在淘宝平台上经营网店，平台上任何一个不经意的措施，往往既可以让店铺的订单暴涨，也可以让店铺生意惨淡。因此，了解平台的规则是非常重要的。 虚假交易 偷换商品 重复铺货 错误类目 错误属性 滥用标题关键词 邮费不符 价格不符 广告商品 SKU

34、作弊6.2 了解淘宝搜索模型 淘宝搜索模型大致可分为下图所示的6个模型，筛选的顺序是从下往上。若商品在第一模型中通过筛选，则会进入第二模型筛选，逐层完成筛选。 淘宝搜索权重 隐形降权 类目与反作弊模型 时间模型 文本模型 卖家模型 服务模型 人气模型 商业模型6.3 熟悉淘宝搜索核心因素 在了解淘宝搜索模型后，下面将向用户介绍不同搜索模型下的核心因素。这些因素是目前整个淘宝搜索优化中的关键。 标题关键词与信息相关性 商品销量 付款人数 转化率 DSR评分 商品主图 橱窗推荐 商品上/下架时间6.4 策划商品标题 在众多影响淘宝搜索权重的因素中，商品标题是与淘宝买家搜索关键词关联最直接的因素。要

35、策划能够带来更多搜索流量的优秀商品标题，需要注意将关键词在商品标题中的合理应用于组合。 淘宝搜索切词技术 使用蓝海关键词 挖掘淘宝关键词 将关键词组合为标题6.4.1 淘宝搜索切词技术 淘宝网中商品标题最多支持60个字符，总共可以包含30个汉字(但也有某些特殊的类目除外，例如图书类目)。标题中，一个数字相当于一个字符，两个数字等于一个汉字，一个空格等于一个汉字。买家在淘宝搜索中搜索关键词时，系统将会自动进行切词搜索。 查询淘宝系统的切词规则 切词在淘宝搜索中的应用 在关键词中加空格后的影响6.4.2 使用蓝海关键词 所谓蓝海关键词，指的是有搜索切竞争度不太强的关键词。此类关键词是淘宝网上许多中

36、小规模商家喜欢使用的关键词。 该不该使用蓝海关键词 如何选择使用蓝海关键词6.4.3 挖掘淘宝关键词 商品标题中的30个字就像是捕鱼网的骨架，其中每个关键词就好比捕鱼网上的一个个网兜，每个网兜越大，能够捕捉到的鱼也就越多。要学会挖掘关键词，设计出强大的网兜，就必须要掌握一定的技巧。 关键词的类型 挖掘关键词的技巧6.4.4 将关键词组合为标题 在确定了商品的关键词后，如何将众多的关键词组合成一个高点击率的优秀标题，是商品能够获得更多展现的关键。 将关键词分类 组合关键词的公式6.5 规划上下架时间 在淘宝网中，商品的数量以“亿”为单位进行统计，面对海量的产品，对其进行有效的管理并保证每个产品都

37、有被消费的买家，是每个商家都要面临的问题。此时，如何将店铺流量进行合理划分，就显得尤其重要。淘宝搜索系统为了合理地划分自然流量，针对商品店铺中的产品，采用了一个基本规则，即七天上下架时间规则。了解并利用该规则，是我们合理规划上下架商品时间的基础。 什么是商品上下架时间 上下架时间的规划思路6.5.1 什么是商品上下架时间 七天上下架时间，指的是一个新商品发布时所处的时间点，以7x24小时为一个周期进行周转。在淘宝和天猫店铺的商品发布页面中，商家可以设置商品的有效期为7天。假设今天是周一，我们发布了一件商品，时间为10点30分，那么到下周一的10点30分，为一个“周期”。如果从商品发布之日起，该

38、商品每天能为店铺带来50个自然搜索，那么到下周一的10点30分时，在不考虑其他因素的情况下，商品会在淘宝搜索中优先展示在其他商品的前面。由于淘宝搜索系统的考核参数较多，很难精确到分钟或小时，但商品上下架时间的当天，可以看出店铺的自然搜索要多.6.5.2 上下架时间的规划思路 由于商品临近上下架时间时将在淘宝搜索中优先得到展现，在安排商品的上下架时间时，应当将店铺中的商品平均分配到每一天中，保证每天不同的时间点都可以有商品处于上下架时间点。如此，店铺中的每个商品都可以带来自然搜索。 设置在流量高峰时段 设置避开流量高峰时段6.6 理解类目流量 在淘宝搜索流量找那个，有两个主要组成部分，一个是搜索

39、流量，另一个是类目流量。这两种流量的区别主要是流量的来源渠道。通过搜索关键词进入店铺流量为搜索流量，而通过淘宝首页类目入口点击进入店铺的流量，则为类目流量。本节将主要介绍类目流量。 什么是淘宝类目流量 类目流量的相关因素 类目流量的属性6.7 制作商品主图 在淘宝店铺中发布商品时，通常需要上传5张最能体现商品特征的图片，即商品主图。商品主图是店铺获取流量的关键。 发布商品主图的经验 设置主图的注意事项 优化主图的常用方法6.8 进阶实战 本章的实战演练部分将通过实例操作，介绍为手机店铺商品制作展示视频的方法与技巧。对店铺中的商品进行描述时，除了常规的图文介绍之外，我们还可以插入各种视频进行展示

40、，以便于消费者更直观、更全面地了解商品，刺激其购买欲望。 使用手机拍摄视频 利用图片制作视频 下载网页中的视频 在商品详情页使用视频6.9 疑点解答 为什么有时为商品更换了最新的主图，其销量反而下降了 在淘宝网中搜索关键词时发现其他店铺的商品销量较低，但仍然排在比自己的商品前面，这是什么情况 修改商品标题时，我们需要注意哪些事项第 七 章利用钻石展位获取流量内 容 简 介 钻石展位(简称钻展)，在淘宝店铺运营中是一种付费形式的流量获取通道。在淘宝网投放钻石展位时，淘宝网将通过对海量用户进行分析，并针对商品锁定潜在意向用户进行广告展示。7.1-钻石展位简介2.2-投放钻石展位的步骤2.3-投放钻

41、石展位的思路2.4-建立明星店铺2.5-设计创意图的注意事项2.6-进阶实战2.7-疑点解答7.1 钻石展位简介 “钻石展位”是商家在经营网店时获取流量的一种方式，其分布在淘宝天猫首页与各大频道页面，占据大量优质广告位。 三大数据与六大标签 群体定向 兴趣点定向 访客定向 场景定向7.1.1 三大数据与六大标签 钻石展位的核心是定向，也就是圈定有购物意向的用户，然后展示广告。淘宝系统在实现这项操作时，主要采用三大数据与六大标签技术来判断买家对产品的购物意向。具体如下。 三大数据 六大标签7.1.2 群体定向 淘宝网将所有用户分为的21种类型，主要集中在类目层面。群体定向形式最多给同一个用户帖3

42、个群体标签，即用户可能同时被定向为有3种类目商品意向，例如“男装”、“配件”和“箱包”。由于具体的类目下又包含不同种类的产品，因此群体定向所圈定的用户群比较宽泛但精准性较差。 群体定向的优点和缺点 群体定向的考察行为7.1.3 兴趣点定向 兴趣点定向根据淘宝买家的行为，综合历史浏览、搜索、收藏、购买等行为，在全类目下将买家分为1500个喜好兴趣点人群，并随着系统更新，该兴趣点数量仍然在不断地增加，根据这种划分逻辑，最终可以为每个淘宝买家贴上3个兴趣点标签。 兴趣点标签在群体标签的基础之上，将淘宝买家的潜在购买意向细分得更加精准。通过兴趣点定向，商家可以定位较精准的推广人群(例如，将某个买家定向

43、为对“男装”类目下休闲裤感兴趣的用户)。该定向形式相比群体定向，其精准性相对较高.7.1.4 访客定向 访客定向根据淘宝买家的行为，综合历史浏览、搜索、收藏和购买等信息，集中定向到某网店的访客，根据这种划分方法，为每个用户最终帖上3个店铺的标签，通过定向，面向较精确的目标人群进行推广。7.1.5 场景定向 除了上面介绍的三种常见定向方式以外，钻石展位还有场景定位。场景定位主要包含“潜在客户”、“认知客户”、“现有客户”、“沉默客户”等4种人群。商家可以将钻石展位的投放计划投放给这些人群，但是其定向的人群可能较少。 潜在客户：指的是有潜在购买意向的买家 认知客户：指的是对店铺有过浏览、收藏、加入

44、购物车等行为的买家 现有客户：指的是最近一段时间购买过的买家 沉默客户：指的是在店铺中购买过一次，但长期未曾再次购买的人群7.2 投放钻石展位的步骤 目前，由于钻石展位相对直通车不太可控，远没有直通车对关键词进行操作来的直接，并没有被众多中小淘宝商家使用。钻石展位的投放效果波动较大，如果操作不慎，就有可能导致通投流量较多，定向流量较少，造成费用增大，获取到的流量不精准。 制定营销计划 设置推广单元 设置DMP定向 筛选组合标签 创建营销人群 DMP投放的技巧 店铺行为与追踪定向 选择资源推广位 设置通投 设置群体定向 设置兴趣点定向 设置访客定向 添加创意 素材审核的常见问题 钻石展位的出价原

45、则 钻石展位竞价排名原理7.3 投放钻石展位的思路 前面已经介绍了钻石展位的设置操作及出价、排名原理，在实际运用中，钻石展位的投放要时刻与运营思路结合。下面将介绍投放钻石展位的常用思路。 钻石展位的投放技巧 无法获取流量的原因 如何确保能够获取流量 测试定向推广的思路 分析与调整数据报表7.3.1 钻石展位的投放技巧 通常做钻石展位推广要考虑店铺运营的思路，然后针对运营思路来分析运营过程中钻石展位的投放方法。 利用钻石展位推广产品 利用钻石展位推广产品集合页 利用钻石展位推广促销活动 利用钻石展位维持店铺销售7.3.2 无法获取流量的原因 前面介绍过一个“消耗率”的概念，指的是实际消耗的金额与

46、预算金额的比值，消耗率的多少是衡量该计划获取流量多少的标准，接下来一起分析哪些情况下是获取不到流量的。 资源位自身流量较小 出价过低 定向过于精细7.3.3 如何确保能够获取流量 当竞争激烈时，做钻石展位推广有时会出现广告费花不出去，买不到流量的情况。针对这种情况，我们可以尝试采用下面介绍的一些措施。 选择大展现量的资源位 提高出价 放宽定向人群7.3.4 测试定向推广的思路 利用钻石展位获取流量主要依靠定向，要定向精准的人群，我们需要不断地测试，并依据记录的测试数据进行调整与优化，逐步使钻石展位的推广效果达到最优的状态。下面将介绍测试定向推广的具体方法。 群体定向的测试方式 兴趣点定向的测试

47、方式7.3.5 分析与调整数据报表 在钻石展位的投放过程中，核心的指标是钻石展位创意点击率，优化提升点击率可以有效地降低平均点击单价。7.4 建立明星店铺 “明星店铺”指的是钻石展位的增值营销服务，按千次展现计费。开通明星店铺服务之后，可以对推广信息设置关键词和出价，当用户在淘宝网商品搜索框中输入设置过的明星店铺推广关键词时，明星店铺的推广信息将有机会在搜索结果页最上方的位置展现。7.5 设计创意图的注意事项 钻石展位时按照千次展现收费，通过定向人群来进行广告投放。想要做好钻石展位，一方面是把买家人群精准定向；另一方面则是保证钻石展位宣传图能够吸引浏览者的关注。7.6 进阶实战 本章的实战演练

48、部分将使用Photoshop为店铺制作一个钻石展位创意图，用户可以通过操作进一步巩固学到的知识。7.7 疑点解答 双十一期间如何玩转钻石展位 双十一期间投放钻石展位应注意哪些问题第 八 章利用直通车提高流量内 容 简 介 在运营店铺的过程中，直通车扮演者非常重要的角色。多年以来，直通车凭借其精准、竞价等特点，从一个单一营销工具，逐渐发展成列立体的淘宝网店推广平台，在竞争越来越大，流量越来越匮乏的今天，直通车在店铺引流方面，显得非常重要。8.1-什么是直通车推广8.2-单品关键词推广8.3-定向展示推广8.4-理解直通车推广的本质8.5-掌握直通车推广的策略8.6-进阶实战8.7-疑点解答8.1

49、 什么是直通车推广 在正式使用直通车为网店做推广之前，我们先来了解一下直通车具体是什么，它有哪些特点，以及在哪些位置对淘宝网买家进行展示。 直通车的推广原理 直通车的扣费与排名规则 关键词推广展示位介绍 店铺推广展示位 活动专区展示位 定向推广展示位8.1.1 直通车的推广原理 淘宝直通车是一款为淘宝商家量身定制的推广工具，其主要通过设置推广商品关键词来获取流量，按照流量的点击数量付费，从而精准地推广。 若用户需要推广店铺中的某件商品，就需要给该商品设置相应的创意图、关键词、出价、商品推广标题等，当买家在淘宝网搜索关键词或者按照类目进行浏览时，推广中的商品就会出现在相应的展示位，买家点击后产生

50、扣费。直通车是推广效果最好的付费推广工具的原因也正在于此，因为只有有购买意向的顾客才会搜索相关的关键词，最终转化成交的可能性也相对较高8.1.2 直通车的扣费与排名规则 直通车推广是一种展现免费，点击扣费，并采用竞价形式来决定排名的推广方式。最初，商家会给每个关键词设置一个出价，但最终的实际扣费，并非商家的出价。在淘宝官方的描述中，直通车的扣费与排名规则是下面介绍的几点 第1点：展现免费，被点击后扣费 第2点：单次点击费用不高于出价 第3点：实际扣费=下一位的出价x（下一名的质量得分/自己的质量得分）+0.01元 第4点：排名=关键词质量得分x出价8.1.3 计算机的特点 直通车不仅仅是关键词

51、推广这一种形式，它集合了多种形式，是全方位的搜索推广工具。 关键词搜索的结果列表页面 类目点击进入的商品列表页面 淘宝首页搜索框下的推荐热词8.1.4 店铺推广展示位 在淘宝关键词搜索页面中，页面为右侧展示位，从上到下，有十几个位置，其中最下方的3个位置，带有“店铺精选”标签，就是店铺推广展示位。8.1.5 活动专区展示位 直通车活动专区展示位，是在淘宝网首页下方的“热卖单品”区域。8.1.6 定向推广展示位 定向推广依靠淘宝网庞大的数据库构建买家的兴趣模型。淘宝系统能从细分类目中抓取哪些特征与买家兴趣点匹配的推广商品，将商品展现在目标客户浏览的网页上，锁定潜在客户以实现精准推广营销。 定向推

52、广的优势 定向推广的展示位8.2 单品关键词推广 在使用直通车推广时，关键词推广占很大的比重，是整个直通车的核心内容。淘宝卖家在了解了直通车的基本内容及展示位的位置后，还应掌握直通车后台的情况。 设置直通车推广计划 设置日限额 设置投放平台 设置投放时间 设置时间折扣 设置时投放地域 选择要推广的商品 添加推广创意 设置推广关键词 关键词添加策略 设置关键词出价 关键词调整优化 直通车的日常维护 快速提升质量得分 直通车推广的常见误区8.3 定向展示推广 单品关键词推广是整个直通车的核心，除此之外，直通车还可以通过定向推广引流。定向推广具有展示位多、流量精准的优点。 选择类目与属性 选择定向推

53、广商品 设置定向推广出价8.4 理解直通车推广的本质 直通车是一个引流工具。在如今这个信息爆炸的时代，系统更新非常快速，直通车作为商家与消费者之间的桥梁，起到连接的作用。通过下图所示，我们看出阿里巴巴、商家、消费者对于直通车的看法和诉求。 阿里巴巴 商家8.5 掌握直通车推广的策略 直通车推广想要有好的效果，就必须学会一些应对的策略。首先是利用直通车选品测款，其次是指定直通车推广计划，再次是提升推广创意图点击率。 利用直通车选品测款 制定直通车推广计划 提升推广创意图点击率8.5.1 利用直通车选品测款 店铺在打造爆款时，选品非常重要，选出那些市场接受度较高的单品，会让商品称为爆款的过程变得事

54、半功倍。那么如何才能选出市场接受度高的单品呢？最好的办法就是把不同的产品通过直通车进行推广测试。8.5.2 制定直通车推广计划 在直通车推广中，“账户权重”越高，推广效果越好。所谓“账户权重”指的是推广计划中所有关键词权重的累计，每个关键词权重高了，账户权重就相应的高了。衡量关键词权重的是质量得分。不同关键词在推广计划中的表现不同，为了保证中户权重较高，在推广同一产品的时候，可将不同类型的关键词放在不同计划中。 主推计划 撒网计划 中长尾计划 品牌词计划8.5.3 提升推广创意图点击率 直通车创意图的点击率对于直通车推广非常关键，图片直接影响着关键词的质量得分，影响整个账户权重，直接决定商品最

55、终推广效果的好坏。 突出利益 创意造型 意识反差 产品互动8.6 进阶实战 本章讲解了利用直通车推广商品的方法和技巧，下面实战演练部分将通过操作介绍使用Photoshop为直通车创意图制作一个下图所示促销标签的方法。8.7 疑点解答 为一个新产品做直通车推广时，关键词价格应该设置为多少？是根据行业平均水平出价吗？观察多长时间后可以提价或者降价第 九 章分析淘宝店铺运营数据内 容 简 介 随着互联网电子商务的发展，淘宝卖家经营网店也开始从刚开始“凭感觉和经验”转向“数据结构导向”。淘宝买家也从早期网购的“满足基本购物需求”转向“个性化消费”。因此，商家想要不断拓展网络业务，就一定需要相关的数据作

56、为参考。9.1-了解店铺页面布局分析运营数据的重要性9.2-数据分析的方法与步骤9.3-类目行业数据分析9.4-淘宝店铺成交数据分析9.5-淘宝店铺流量数据分析9.6-分析竞争对手数据9.7-进阶实战9.8-疑点解答9.1 分析运营数据的重要性 数据对淘宝网店而言非常重要，商家可以通过数据进行销售走势判断，来分析市场是在走上坡路还是下坡路。数据反映出来的问题是直观的，商家可以通过观察数据，找到运营情况好坏背后的原因，以此有针对性地专门进行优化。 有些淘宝商家，没有多少报表和数据可供决策的参考，在日常运营中只能依靠经验估计数据，往往不能对运营情况定量与定性。其实，店铺的一切问题都可以从数据中分析

57、出来，从数据出发可以让商家找到问题的关键，并且及时做出调整。例如销售金额报表、货品畅滞销表、品种销售报表、客服销售报表、分时段销售报表、区域销售报表。这些报表中的数据可以精准的告诉我们：店铺的销售情况好，好在哪些方面？好在哪些商品？好在哪些时间段？好在哪个区域？9.2 数据分析的方法与步骤 在淘宝天猫上做数据分析，就是用适当的统计方法对收集来的大量第一手和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。 数据分析的方法 数据分析的步骤9.2.1 数据分析的方法 下面将介绍3种常见的数据分析方法。 对比法分析 拆分法分析 漏斗法分析9.2.2 数据分析的步骤 分析店铺数据的步

58、骤如下。 步骤1：确定目标和分析内容的框架 步骤2：采集数据 步骤3：数据处理 步骤4：数据展示和分析 步骤5：撰写报告 步骤6：推动建议落实9.3 类目行业数据分析 计算机。 科学计算(或数值计算) 信息处理(数据处理) 自动控制(过程控制) 计算机辅助技术 人工智能(或智能模拟) 网络应用1.2 计算机系统的组成与基本工作原理 一个完整的计算机系统由硬件系统和软件系统两部分组成。现在的计算机已经发展成为一个庞大的家族，其中的每个成员尽管在规模、性能、结构和应用等方面存在着很大的差别，但是它们的基本结构和工作原理是相同的。 计算机系统的组成 计算机的基本工作原理1.2.1 计算机系统的组成

59、计算机由许多部件组成，但总的来说，一个完整的计算机系统由两大部分组成，即硬件系统和软件系统。计算机硬件系统是组成计算机系统的各种物理设备的总称，是计算机系统的物质基础，由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备5部分组成。计算机硬件系统又称为“裸机”，裸机只能识别由0、1组成的机器代码。没有软件系统的计算机几乎是没有用的。1.2.2 计算机的基本工作原理 在介绍计算机的基本工作原理之前，先说明几个相关的概念。所谓指令，是指挥计算机进行基本操作的命令，是计算机能够识别的一组二进制编码。通常一条指令由两部分组成：第一部分指出应该进行什么样的操作，称为操作码；第二部分指出参与操作的数据本身或该数据

60、在内存中的地址。在计算机中，可以完成各种操作的指令有很多，计算机所能执行的全部指令的集合称为计算机的指令系统。把能够完成某一任务的所有指令(或语句)有序地排列起来，就组成程序，即程序是能够完成某一任务的指令的有序集合。1.3 微型计算机的基本知识 微型计算机是指以大规模、超大规模集成电路为主要部件的微处理器(MPU)为核心，配以存储器、输入/输出接口电路、系统总线及其他支持逻辑电路组成的计算机。 微型计算机的发展 微型计算机的组成 微型计算机的主要设备 总线与接口 主要性能指标1.3.1 微型计算机的发展 自1946年第一台计算机ENIAC在美国问世以后，人们接触最多的是微型计算机，它诞生于2