中小企业人才流失的原因及其策略教材

1、目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc267578611 前 言 PAGEREF _Toc267578611 h 3 HYPERLINK l _Toc267578612 1. 研究我国中小企业人才流失问题的目的和现实意义 PAGEREF _Toc267578612 h 3 HYPERLINK l _Toc267578613 2. 我国中小企业人才流失的现状 PAGEREF _Toc267578613 h 5 HYPERLINK l _Toc267578614 3. 人才流失对我国中小企业的阻碍 PAGEREF _Toc267578614 h 7 HYPERLI

2、NK l _Toc267578615 3.1 企业关键人才的流失 PAGEREF _Toc267578615 h 7 HYPERLINK l _Toc267578616 4. 我国中小企业人才流失的缘故探讨 PAGEREF _Toc267578616 h 11 HYPERLINK l _Toc267578617 4.1我国中小企业人才流失的内部缘故 PAGEREF _Toc267578617 h 11 HYPERLINK l _Toc267578618 4.1.1中小企业职员缺乏必要的进展空间和成长机会 PAGEREF _Toc267578618 h 11 HYPERLINK l _Toc26

3、7578619 4.1.2企业时职员治理激励制度不完善 PAGEREF _Toc267578619 h 13 HYPERLINK l _Toc267578620 4.1.3缺乏良好的企业文化 PAGEREF _Toc267578620 h 14 HYPERLINK l _Toc267578621 4.1.4人力资本的投入严峻不足 PAGEREF _Toc267578621 h 16 HYPERLINK l _Toc267578622 4.2我国中小企业人才流失的外部缘故 PAGEREF _Toc267578622 h 18 HYPERLINK l _Toc267578623 5我国中小企业人才

4、流失的对策 PAGEREF _Toc267578623 h 20 HYPERLINK l _Toc267578624 5.1要按照现代企业制度的要求进行治理体制的创新 PAGEREF _Toc267578624 h 21 HYPERLINK l _Toc267578625 5.2运用科学有效的人才治理策略 PAGEREF _Toc267578625 h 22 HYPERLINK l _Toc267578626 5.3制定人力资源进展规划并规范治理模式 PAGEREF _Toc267578626 h 26 HYPERLINK l _Toc267578627 5.4做好工作分析与职位设计 PAGE

5、REF _Toc267578627 h 28 HYPERLINK l _Toc267578628 5.5加强企业文化建设，增强人才的主人翁意识 PAGEREF _Toc267578628 h 29 HYPERLINK l _Toc267578629 四、总结 PAGEREF _Toc267578629 h 32中小企业人才流失的缘故及其策略前 言随着社会的进展，市场竞争日益激烈，关于我国的中小企业而言，由于其财力、物力有限，不可能与大企业比资金、比实力。因而人才，尤其是优秀的人才对我国的中小企业的生存与进展就有着决定性的作用。然而，由于社会、历史和自身等诸多因素的阻碍，人才在我国的中小企业中往

6、往难以发挥自己的才能，人才流失现象相当严峻，给企业带来了不可估量的损失。1. 研究我国中小企业人才流失问题的目的和现实意义自改革开放以来，我国的中小企业获得了有史以来的巨大进展。多种经济类型的中小企业在我国经济社会进展与体制改革过程中的地位日趋突出。它们差不多成为推动我国经济高速进展的一支重要力量，是我国经济持续、快速、健康进展的新的增长点。然而，我国的中小企业也面临着严峻的挑战，例如，生产力过剩和消费需求不足对中小企业的不利阻碍，融资困难，经营治理落后，行业壁垒的存在等。在这些困难和问题中，人才流失也日益成为人们关注的焦点。“人力资源是第一资源”，人力资源对生产力进展起着决定性的作用，对企业

7、经营战略的实施起着保证作用。企业人力资源治理的全然目的是把企业所需人力资源吸引到企业中来，将他们保留在企业之内，调动他们的工作积极性，并开发他们的潜能，来为企业服务。当代企业治理是以人为中心的治理，人是知识、信息、技术等资源的载体，人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争实质上确实是人力资源的竞争，戴尔.卡耐基就曾讲“假如我的企业被烧掉了，但把人留住，我20年后依旧钢铁大王”。2009年初，中国青年报的问卷调查就显示，人才流失已取代融资困难、配套服务跟不上等问题而成为制约我国中小企业进展的瓶颈。人才流失不仅给企业带来了巨大的成本，企业必须为此付出高额的招聘及培训费用，同时也降低了企业产品和服务

8、的质量，给企业带来不可估量的损失。因此，如何降低人才流失率成为了我国众多中小企业所面临的个重要问题。一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率。从那个概念动身，开始是指经理或执行经理，到今天那个术语在实际使用中已被扩展到大多数白领和技术工作者(如企业技术开发部的工程师，中高层治理者，律师，会计师等等)，能够讲知识型职员是具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值的人。治理知识职员的作者、加拿大闻名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯?赫瑞认为：“简而言之，知识型职员确实是那些制造财宝时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、推断、综合、设计给产品带来附加价值。”从企业的角度来看，

9、知识型职员是指在一个企业组织之中用智慧所制造的价值高于其动手所制造的价值的职员。他们的思想有一定的深度或有制造性，他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的职员。2. 我国中小企业人才流失的现状我国的中小企业由于社会、历史和自身等诸多方面的缘故，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势地位，人才在企业中难以发挥自己的全部才能。因而，人才流失现象相当严峻。据有关资料显示，我国中小企业的人才流失率差不多达到了相当高的程度。自1982年以来引进的大学本科以上人员，民营企业流失率为18.5，其中硕士研究生、博士研究生的流失率，民营企业已达到14.7和33.3。这些人当中的相当一部分流入了外企或

10、合资企业，其中，较大比例是中基层治理人员和专业技术人员，他们具有特有的专长、有治理经验，是企业的中坚力景。美国治理学家阿德福的4G理论认为， 生存需要是人们需要结构的基础。工资待遇不仅能满足生存需要， 而且反映了工作价值和经济地位， 因而较低的工资待遇成为中小企业人才流失的最要紧因素。而缺少合理的薪酬待遇要紧又是由于没有健全的绩效考核机制，中小企业不能因部门、人员的差异制定不同的业绩考核体系。绩效评价时目的不清、原则不明、方法不当，考核和评估标准较单一 。目前，我国在人力资源治理方面已从国家统一调配的治理体制向适应社会主义市场经济的治理体制转变。企业已从被动地同意国家配置的职员成为真正自主的用

11、人单位。个人已从被动地服从国家分配转变为可依照自己的意愿自由择业的劳动者。在这种人员流淌相对宽松的制度下，中小企业在合理配置人力资源的同时，保持住职员队伍的稳定，幸免和减少由于职员的流失而带来的一系列损失就显得更加重要。 3. 人才流失对我国中小企业的阻碍对知识型职员的治理与激励是企业人力资源治理的重要组成部分，大多数公司不仅希望能够长期保有职员，还希望他们全心投入工作。为了达到那个目标，公司通过提供职员优厚的薪资、舒适的工作环境等，激励职员对公司许下宝贵的承诺。然而企业往往在这一方面存在着种种问题，限制了知识型职员积极性的发挥，结果是对企业的进展造成了障碍。为此，必须找出问题产生的根源所在。

12、3.1 企业关键人才的流失(1)人才流失会造成企业的技术和经验流失。人才高比例的流失，会带走企业的商业与技术秘密，而这些差不多上企业通过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个企业在竞争中处于优势地位的保证。 (2)人才流失会增加企业的经营成本。人才的流失给中小企业带来了高昂的额外费用。首先，为了补偿职位空缺而招入新职员要花费一定的费用。关于人才频繁流淌的企业而言，花在招聘新职员身上的费用是一笔不小的支出。而关于具有稳定的人才群体的中小企业来讲，用于招聘的费用则能够大大地节约下来。中小企业本身就存在着资金不足、效益下降等问题，而治理费用增加，利润减少关于中小企业来讲无疑是雪上加霜。

13、人才流失会造成企业其他职员的工作负担过重、效率降低。而新职员只有通过一段时刻后才会熟悉新工作明白得如何做，才能提高生产率。由于人才离职造成生产率低下而导致的隐形损失更加难以可能(3)较高的人才流失率会阻碍在职职员的稳定性。假如一个企业的人才流失率过高，会使得企业职员队伍过于不稳定，从而使一些职员认为企业没有能力吸引并留住人才，并感到本企业没有进展前途，因而更加重了人才流失。人才的流失造成中小企业内部士气的低落，容易形成连锁的不良反应。有许多企业发生过这种情况，一位跳槽者带走一批人，到另一家企业去，或者这一批人另立门户，专门快就成为原企业的市场竞争对手。加拿大科技界把这种整批跳槽现象称作“磁铁式

14、招聘”,大铁块吸走小铁块。因为假如企业职员经常听到或者看到周围的同事或者同学离职，他们就会对企业的经营状况产生怀疑，认为企业中出了问题。同时看到和自己能力相当的同事或同学跳槽后，拿到的工资却比自己多，内心就会产生不公平感，然后就会考虑自己是否也应该跳槽的问题。在这种心理作用下，职员会对企业越来越不满，会更看重眼前的利益，况且人都有一种从众心理，假如这种情况得不到及时解决，最后许多职员都可能会跳槽，即使不跳槽工作效率也会大大降低。对企业尤其是实力较弱的中小企业来讲，这种连锁反应的结果是无法设想的。(4)大量的人才流失阻碍了工作的连续性。企业的各项工作差不多上一个相互关联的整体中的一部分，因而当大

15、量的职员流出企业时，企业的各项工作的衔接性必定受到极大的阻碍。同时，同一工作由于人员的更替，新任职员对工作必定要有一段适应的过程，从而也会阻碍到同一工作的连续性。 人才的流失造成了客户的背叛，迫使进行中的工作不得不中断。一些企业的人才离职往往伴随着老客户的流失，这确实是客户与人才的相互忠诚的具体体现。值得一提的是，这种包含个人因素的忠诚是强有力的。品牌忠诚往往在品牌间的比较中失去效用。因为客户能够了解一个品牌，而品牌却从来可不能了解一个客户，因此比起名片或杯子上的标记，客户更情愿忠诚于一个具体的个人。怎么讲企业的职员和客户在相当长一段时刻里差不多建立了坚实的客户关系，而这种职员的离职所带给企业

16、的损失是巨大的。(5)人才流失会使竞争对手的竞争力提高。人才流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立门户，或是流向竞争对手企业。不管何种情况都有可能增强本企业竞争对手的实力。使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反差。 4. 我国中小企业人才流失的缘故探讨中国中小企业的人才流失缘故要紧有社会因素、组织因素和个人因素。社会因素要紧指人才流淌观念的更新和受功利价值观的阻碍。组织因素确实是指企业因自身存在不足而导致人才流失。个人因素要紧是指跟个人要求有关的因素，如个人的收入、自我价值实现、住房、家庭、社会保障、工作条件、人际关系等。但这些因素概括起来不外乎两类，即内部因素和外部因素，亦即人才流失

17、的内部缘故和外部缘故。 4.1我国中小企业人才流失的内部缘故 4.1.1中小企业职员缺乏必要的进展空间和成长机会 当今世界，通讯和信息交流越来越便利，有关同一行业的其他企业和其他行业的相同或不相同的职位的信息，通过报纸、广播、电子信箱和各种各样的招聘广告唾手可得。雇员对和自己干同样的工作的人的收入、工作条件、职业生涯机会的认识更容易了。因此，也就有了更多的比较，比较的结果就可能产生对现实的不满，而不满的结果就可能是离开所服务的企业。目前我国大多数中小企业是家族型的，家族成员对组织结构中权利的垄断阻碍了高素养、非家族成员的进展。同时企业自身进展前景不明确，为了减少成本，错误的忽略对职员的培训，使

18、得职员的成长空间小。另外，当职员所从事的职业或者职位的性质，劳动的内容不适合他们的需求，特不是当不适合他们的技术和知识水平的时候，就更容易发生流淌。目前，成长机会、进展机会已逐步成为许多优秀人才选择企业的首要条件，而就我国中小企业总体来看，企业为职员提供的成长机会和进展空间还十分有限：要紧表现在：一方面，企业自身进展的前景不明确。由于我国许多中小企业在经营策略以及经营手段上短期行为和投机心理严峻，全然就没有长远进展战略目标，使得企业进展前景不明确。而作为企业的职员，人才的进展前景往往与企业进展前景紧密联系，融为一体。因此，一些追求自我实现的企业职员就必定选择离开。另一方面，企业为职员提供的成长

19、空间有限。依照马斯洛的需要层次理论，人的需求从低到高是不断递增的。低层次的需求满足后，会追求更高层次的需求。中小企业中的中高级人才早已超越了生理、安全的需要，而关于在社交、尊重、自我实现的需要比一般职员更为强烈，他们更看重工作中意度和成就感，关注自己在企业中的进展机会和前途。假如在企业缺乏如此的机会和满足感，他们可能就会选择离开，查找更适合自己进展的企业。 4.1.2企业时职员治理激励制度不完善 中小企业的绩效考核机制缺乏合理性。要紧表现在：绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当，考核和评估标准较单一，不能依照不同的部门制定不同的业绩考核体系，不能将企业的人才分类，不能对不同类型的人才采纳不同

20、的考核及奖惩方法等。这种考核制度严峻挫伤了劳动者的积极性、主动性和制造性，使人才难以充分发挥作用，导致了人力资源的白费甚至人才的流失。另一方面。企业不能以科学的理论来认识职员的不同需求，更无法设计出针对不同需求的职员的激励措施，将薪酬与工作的主动性和制造性生硬分离，结果使得职员的士气和忠诚度受到阻碍。中小企业薪酬、福利待遇相对较差，工作、生活环境不如人意。薪酬是最有效的激励手段，专门多企业花费专门大的代价寻求人才、挖掘人才，客观上为优秀人才的流淌提供了宽敞空间。当中小企业人才的经济收入专门低或者无法体现个人价值时，流失成为必定。另外中小企业的工作、生活环境不尽如人意，工作时刻长，经常无休止地加

21、班，工作环境不行；居住条件差，伙食不行，业余文化生活匮乏等 4.1.3缺乏良好的企业文化 大多数中小企业不注重企业文化的建设，职员缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不强，专门容易造成个人的价值观念与企业理念的错位。优秀的企业文化能促进职员的积极性和能动性，增强企业的凝聚力。对企业来讲，要留住人才，最好的方法，最高的境地确实是用企业文化这面旗帜。然而专门多中小企业恰恰缺乏如此的企业文化。它们的治理者相当一部分没有真正认识到什么是企业文化，或只是局部地、片面地理解它。丰厚的物质奖励当然重要，但绝不可奉行唯钞票至上，满足职员的精神需求才是最重要的留人策略。这种精神上的愉悦，不仅包括被信赖，被关怀，还

22、包括不断提高，不断丰富自己。而这所有的一切，都要靠独特的企业文化去达成。大多数中小企业不注重企业文化的建设，职员缺乏共同的价值观念，对企业的认同感不同，轻易造成个人价值观念与企业的理念错位，这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要缘故。许多小企业的建立往往是家族、亲朋好友一起合作的结果。在创业时，有亲情、友情的纽带，能够使企业内部紧密合作、同甘共苦、共度难关。然而，当企业进展起来后，家族治理的缺点，就会阻碍企业的进一步进展。由于家族成员或亲朋好友在企业中占据了核心位置，使外来人员专门难开展工作，也阻碍了职员的积极性，家族成员与外来职员之间的矛盾，往往导致外来职员对企业没有信心。由于在企业中得

23、不到重用，而且许多中小企业的福利待遇又不是那么诱人，因此常常导致人员外流。美国学者阿姆克尼克特在对制造业职员辞职率的较详细的分析中发觉，决定职员自愿离开企业的所有阻碍因素，最重要的阻碍因素确实是相对工资水平，而我国中小企业的工资水平并不具有专门强的竞争力。许多中小企业对职员培训不够重视，没有长远的眼光，只顾眼前利益，不情愿在培育人力资源上投资，使企业进展缺乏后劲，职员缺乏接着工作的动力 4.1.4人力资本的投入严峻不足 经济学家在分析近几十年来各国经济增长因素时发觉，越来越多的经济增长不能利用劳动力的追加和物力资本的追加来解释。越来越多的人承认，这只能归功于教育的提高和人的能力的充分开发和利用

24、。一个工人技能的提高如用一部机器或一件工具一样，能够节约劳动力。尽管提高工人的技能要投入相当的费用，但它能生产更多的利润，足以补偿费用的支出。由于知识技术的爆炸性增长与迅速更新，职业半衰期越来越短，企业要谋得在竞争中创新进展，就必须对职工进行终身教育和培养，以保证企业进展所需人才技能的更新。然而，大多数民营企业在人才培养上或多或少都存在着一些短期行为，没有形成与企业进展战略略相匹配的系统性、持续性的培训机制，只使用不培养已成为普遍的现象。由于企业规模不大，固定的培训经费不足，培训场所和培训时刻亦难保证，培训方式也多限于师徒之间的传帮带，培训内容以企业的应急需求为主，仅有的培训也成为一种短期行为

25、。对广东省614家中小型民营企业问卷调查显示，采纳上岗前进行相关技能培训的有324家，占52.7%；采纳边干边学方式培训的有271家，占44.13%；仅有14家企业回答将职员送学校培训，仅占被调查企业的2.28%。在问及职员培训方面存在的要紧问题时，在583份有效问卷中，回答缺乏师资的147家，占25.21%；缺乏经费投入的171家，占29.3%；回答生产任务无法安排培训的114家，占19.6%；因职员流淌性大而不作培训安排的最多，达到237家，占40.1%；难道还有82家企业对职员培训未作任何安排，占14.06%。许多民营企业盲目追求短期效益的迅速增长，认为人才培养的成本高于直接招聘的成本；

26、认为人才培养的技术越高，人才流失的越快。因此他们不重视也不情愿进行人才培养，造成了人力资源的贬值。另外，有些企业尽管较重视人才培养，但只重视对新人的培养，而忽视了对旧人的培养。中小型民营企业即没有像摩托罗拉那样的财力用于培训，也没有完善的薪酬设计与良好的劳工关系作依托，因而为了规避因培训后职员流失而造成的培训投资风险，多数中小型民营企业宁肯从市场上现招相关专业人才也不愿花钞票自行培养。殊不知，外招与内部培训之间，除了有培训成本之外，还存在人员任用风险问题。4.2我国中小企业人才流失的外部缘故 人才流失的外部缘故则要紧表现为外部环境对企业人才流失率的阻碍，这又包括整个社会对职员流淌的合法性和可同

27、意程度的信念和价值观；社会经济的进展速度、潜力及稳定性；劳动力市场的供求状况及完善程度；竞争企业的竞争措施等，具体来讲有： (1)若整个社会的经济呈现出良好的进展势头，且有较大的进展潜力及稳定性，则受宏观经济的带动，企业也可能有更大的进展潜力和更快的进展速度，从而可能处于快速进展时期，企业对人才的需求会相应增加，且能支付更具有吸引力的薪酬，因而整个社会的职员流淌率会偏低。反之，则会偏高。近年来由于政策进一步放宽，人才流淌的地域观念进一步淡化。过去是“孔雀东南飞”、“一江春水向东流”，人才流淌的地域性特征明显，这些都加大了地区间人才分布失衡。现在，随着中西部地区招商引资力度的加强，那儿也逐步成为

28、吸引人才的“强磁场”，而且，经济特区及沿海开放都市的“专门政策”已逐渐演变成全国各地的共性政策，这使得人才即使在内地，同样能够获得高薪收入，同样能够实现自身价值，这为人才的流淌提供了更多的选择机会 (2)劳动力市场的供求状况也会对企业的人才流失率产生阻碍。若整个劳动力市场供过于求，即相关于社会提供的职位而言，劳动力过剩。则人才可不能轻易产生流淌以幸免失业的风险。相反，若整个劳动力市场供不应求，则人才可能能够比较轻易的找到更具有吸引力的职位，从而人才流失率会相对较高。同时，若劳动力市场已趋于完善，则对人才的随意流淌的约束会加强，使得职员流淌的随意性降低。反之，人才流失可能较容易发生。 (3)区域

29、经济进展程度和收入差异因素的阻碍。目前我国区域经济进展不均衡，欠发达地区的生活水平、工作、科研条件都远不如发达地区，在同等劳动强度下，收入差不也专门大。正是这种不平衡和差异导致了中小企业的人才流失。缺乏科学合理的绩效考核机制 (4)重合同、守信用”是保证市场经济有效运作的前提。社会的信用建立在人的信用的基础上，老实守信应该是做人的差不多原则。然而，就全社会来看,我们还没有一套有效的信用机制，关于那些不守信用的人，社会还没有一套行之有效的处理方法。失信的成本明显偏低。5我国中小企业人才流失的对策随着我国经济的不断进展，对人才的争夺也日趋激烈，人才已成为促进企业进展的重要资源。是否拥有人才，是否能

30、留住人才已成为决定企业在竞争中胜负的关键。从企业的整体来看，笔者认为应采取以下措施以减少企业的人才流失。 5.1要按照现代企业制度的要求进行治理体制的创新 完善企业用人机制，努力做到“制度留人”。首先要建立科学的干部选拔、任用制度。要重视运用干部治理和现代人力资源治理学的理论和方法，建立科学规范的选拔任用制度，形成富有生机与活力、有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。在具体选拔过程中，要认真抓好民主推举、考察和任免关，坚持任人为贤、德才兼备、群众公认、注重实绩的原则选人。既要幸免用人的随意性，防止个人讲了算，又要大胆选拔、使用优秀年轻干部，充分发挥他们的骨干作用，增强中小企业的活力。其次要建立

31、科学灵活的用工制度。许多中小企业的各项规章制度还不完善，用人机制仍没有跳出打算经济体制下的旧的框框，传统的人事治理模式在专门大程度上限制了人才的优化配置，一次安排定终生，人才难以流淌，学非所用、用非所学、白费人才现象还较严峻，人才的积极性难以发挥出来，就会直接导致人才的流失。因此当务之急是必须建立新型的、能上能下、能进能出的、灵活流淌的用工制度，为企业人才提供宽敞的进展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。我国的中小企业要摒弃落后的家族式治理体制，依照自身的进展时期适当引进现代的企业治理制度，转变用人观念。大胆使用有才能的外来人才，改变任人唯亲的状况。对留在企业里的各种近亲进行一次“清理”，能接着留

32、用的视同外聘职员对待，依照其能力安排适合的岗位；对不能或不宜接着留在企业中工作的，要痛下决心坚决辞退。另一方面要建立和健全企业的各种治理制度，把“人治”转变为“法治”，明确规定各个岗位的职责和权限，做到权责对等。企业的高层领导应适当放权，不应越权治理，以便为有才能的人发挥作用制造良好的环境。 5.2运用科学有效的人才治理策略 企业应制定出一套公正、合理的绩效考核制度，对不同层次的职员制定不同的评估标准，并按此标准进行公开、公正、合理的考核及选拔以幸免只凭印象及企业主的个人评价行事的做法。开展人才的职业生涯设计。中小企业在现实条件许可的前提下，应尽可能为人才提供培训与学习机会。一方面，要考虑人才

33、的兴趣，安排能最大限度施展其才能的工作岗位或职位，体现他们自己的价值，使他们在工作中得到精神上的满足。另一方面，应该将教育培训与职员的考核、提升、晋级有机地结合起来，及时为人才提供职业进展机会，努力为人才提供成长与进展的空间。使他们感受到企业对自己的关怀和重视，从而产生归属感更加忠实于企业。另外建议中小企业在给职员做职业生涯规划时，分批分次进行，目标规划也可不尽相同，让职员的进展与公司的进展同步进行，以达到最佳效果。同时，要注重建立一套有效的激励约束机制，除去常见的物质激励精神激励以外，还要注重对职员进行不定期的技术培训、工作锻炼，建立科学的人才培养机制，不断挖掘本企业职员的潜力，除了对职员进

34、行专业知识的培训外，还应在职员中普及市场知识、经营治理知识等，以使职员适应市场竞争的需要。加强对企业职员的教育培训，特不要注重对年轻职员的培养。培训是企业给与人才的一种福利，一个不能提高人才的技能和观念，没有人才进展机会的企业是专门难留住人才的。尽管中小企业的规模比较小，人员紧缺，可支配的培训经费也极其有限，但也必须提供岗位培训和团队培训。因为只有进行了岗位培训，职员才有可能高效地工作，而团队精神在关键时刻能够超常发挥职员的能力。要结合企业实际，制定科学合理的培训目标、培训内容、培训措施和培训形式。同时教育培训必须因人而异、因职而异，要能够真正实现学有所用的目标。人力资源是高增值性资源，它能在

35、使用过程中不断实现自我补偿和进展。只要他们在企业工作的时刻愈长，企业得到的回报就愈大。激励确实是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩处性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。中小企业在激励上往往过渡的使用了负激励，而且一般注重短期激励，忽视中长期激励。激励手段单一，或者激励不能因人而异。针对这些问题，企业应该注重多种激励方式的使用，针对不同的职员采纳不同的激励手段。首先要提供对外具有竞争力对内具有公平性的薪酬水平。由于核心职员的稀缺性、不可替代性，一旦流失，对企业将会产生不可估量的损失，企业要舍得付高薪

36、，拉开岗位间的等级来吸引核心职员。 其次要奖惩分明、重奖重罚以此对职员产生有效的激励；再次要实行股票期权制，人才持股打算，团队酬劳方案等企业与人才的生命共同体的薪酬制度。将个人与企业的利益捆绑在同一架马车内。中兴通讯总裁侯为贵指出，“企业的财宝是由人才制造的，企业利润要最大化的回报人才，让人才共享企业进展的成果，如此的企业才最具潜力。”最后要推行个性化福利方案。因为人才受年龄， 性不， 躯体状况， 婚姻状况， 兴趣等因素的阻碍，是有个性的，对福利是有偏好的， 要想留住人才， 福利应当是个性化的。依照赫茨伯格的双因素理论，酬劳、工作条件、工作环境等属于保健因素，不具有激励作用，而工作成就感、社会

37、认可、进展前途等因素才是真正的激励因素。因此企业一方面要通过分配制度的改革，承认人力资本产权，特不要注重以核心职员收入分配为突破口，将核心职员的人力资本价值参与分配促进人才价格机制形成，另一方面须认真研究企业职员尤其是核心职员的不同需求，通过事业进展、增进感情、优化环境等手段，充分调动职员的积极性和制造性，尤其是制造无限的事业进展空间来稳定和吸纳人才，应当成为企业留住人才的差不多策略。企业留住人才有以下几种方法，如职业进展留人，企业进展留人，公平竞争机制留人，高薪留人，“超弹性工作时刻”留人，“黄金降落伞”制度留人，沉淀福利制度留人等。企业可依照实际情况综合运用。 5.3制定人力资源进展规划并

38、规范治理模式 要实现企业在一定时期的经营进展指标并使企业得以迅速进展，需要多少人才，需要什么样的人才，是自己培养依旧通过外部引进等方法来解决，这都需要通过缜密的调查和考虑，制定完整的人力资源进展规划。当今时代，企业的竞争日趋激烈，人力资源的转移也随之加速，因此企业不但要制定短期（5年以内）的人力资源进展规划，更要制定中长期（5-10年）的进展规划，实现短期规划和中长期规划的有机结合。没有目标就没有方向，没有战略就没有进展。人力资源治理部门对企业进展提供的战略性支持要紧体现在人力资源规划方面。人力资源规划现在差不多成为企业整体战略的重要组成部分，没有人力资源支持的企业战略往往以失败而告终。人力资

39、源规划它要紧涉及到三个方面的内容：企业以后劳动力需求预测，内部劳动力供给预测和外部劳动力供给预测。在人力资源规划中要注意企业的进展和职员的进展是互相依托、互相促的关系。假如只考虑了企业的进展需要，而忽视了职员的进展，则会有损企业进展目标的达成。优秀的人力资源规划，一定是能够使企业和职员得到长期利益的打算，一定是能够使企业和职员共同进展的打算。通过人力资源规划将企业目标和策略转化为对人力的需求，有效达成质和量、长期和短期的人力供求平衡，包括企业宏观、微观、长期、短期的人力资源招聘、使用、培训、晋升、调迁等打算，实现人力资源的科学合理利用。在制定人力资源规划的同时，还应结合人力资源治理的职能，建立

40、各项规章制度，通过规范用工制度、在企业内部构建良好的人力资源配置系统等，进一步规范治理模式。 5.4做好工作分析与职位设计 建立以绩效为中心的治理体系工作分析是开展人力资源治理工作的基础，是人力资源治理的平台。我国现有的中小型民营企业人浮于事现象还专门严峻，突出表现为人和事的不匹配，这不但降低了治理效率，而且增加了人力成本。现代企业组织必须随着其内部条件或外部环境的变化而进行必要的调整，应结合实际和生产经营的需要最大限度地减少对产品(或服务)增值无实质作用的环节和过程，在建立起科学的组织机构和业务流程的基础上，依照生产经营的实际需要进行科学的工作分析与职位设计,合理设置岗位并进行规范的分析描述

41、，确定各个岗位的工作职责。并以此为基础建立绩效治理体系，将绩效考核结果作为劳动合同治理、岗位变动、职务晋升、薪酬分配、教育培训、职业进展、荣誉奖励等工作的重要依据。因此，绩效考核是由人来进行观看和评估的活动，它无法排除主观随意性，不可幸免地受到个人心理、好恶的阻碍，因此绩效考核应坚持公正化、制度化和及时反馈原则，用公开、公正的科学方法对职员进行评估，切实提高治理效率，提升治理水平。 5.5加强企业文化建设，增强人才的主人翁意识 加强企业文化建设，增强人才的主人翁意识。塑造独特的“以人为本”的企业文化精神。企业文化是一种无形的，不是写在纸上的行为规范。对企业而言，对企业文化的投入是一种低成本、高回报的行为，它的激励作用将是特不持久的。优秀的企业文化对职员有专门好的激励、约束和凝聚作用，它能够把职工和企业紧紧