ERP企业资源计划管理技术文档

1、 58/58企业资源计计划管理技技术文档(ERP管管理技术文文档)广州晟阳咨咨询顾问公公司目 录揭开ERPP的面纱对制造企业业MRP/ERPP的认知ERP系统统应用的理理念ERP系统统的技术实实现计划与控制制是制造企企业ERPP的核心应用ERPP与国情和和厂情的关关系ERP项目目的风险管管理关于ERPP项目实施施评价标准准问题ERP奏响新世世纪中国企企业管理的的主旋律揭开ERPP的面纱 11998年年，随着各各媒体的大大量报道、各种研讨讨会的频繁繁召开，EERP的宣宣传像阵阵阵飓风一样样席卷神州州大地。耳耳濡目染，各各行各业、各类人士士似乎都觉觉得自己与与ERP有关关。此谓媒媒体热。与与此同时

2、，原原来的MRRP软件改头头换面变成成了ERPP，原来没没有相关产产品的厂商商也在一夜夜之间推出出了自己的的ERP软件件。似乎只只有冠以EERP的软软件才上档档次、够水水平。而真真正的用户户却冷眼观观潮或眼花花缭乱。才才用上财务务软件、知知道MRPP、MRP，又来了了ERP，ERP到底底是什么？什么样的的企业管理理软件才适适合中国？企业目前前急需解决决的问题是是什么？本本文想就以以上问题，抛抛砖引玉，吸吸引更多的的有识之士士关心、支支持中国企企业管理的的发展，同同时也希望望企业家们们能够更加加理智地分分析现状，选选择自己真真正需要的的企业管理理软件。 对ERP的的再认识 我我们先了解解一下西方

3、方企业管理理理论的发发展过程： 40年代：为解决库库存控制问问题，人们们提出了订订货点法，当当时计算机机系统还没没有出现； 60年代的的时段式MMRP：随随着计算机机系统的发发展，使得得短时间内内对大量数数据的复杂杂运算成为为可能，人人们为解决决订货点法法的缺陷，提提出了MRRP理论； 70年代的的闭环MRRP：随着着人们认识识的加深及及计算机系系统的进一一步普及，MRP的理论范畴也得到了发展，为解决采购、库存、生产、销售的管理，发展了生产能力需求计划、车间作业计划月以及采购 作业计划理论； 80年代的的MRP：随着计计算机网络络技术的发发展，企业业内部信息息得到充分分共享，MMRP的各各子系

4、统也也得到了统统一，形成成了一个集集采购、库库存、生产产、销售、财务、工工程技术等等为一体的的子系统，发发展了MRRP理论。 到到了90年代，随随着市场竞竞争的进一一步加剧，企企业竞争空空间与范围围的进一步步扩大，880年代MRPP 主要面向向企业内部部资源全面面计划管理理的思想逐逐步发展为为90年代怎怎样有效利利用和管理理整体资源源的管理思思想，ERRP随之产产生。ERRP是由美美国加特纳纳公司（GGartnner GGroupp Incc.）在90年代初初期首先提提出的，当当时的解释释是根据计计算机技术术的发展和和供需链管管理，推论论各类制造造业在信息息时代管理理信息系统统的发展趋趋势和变

5、革革。随着人人们认识的的不断深入入，ERPP已经被赋赋予了更深深的内涵。它强调供供应链的管管理。除了了传统MRRP系统的制制造、财务务、销售等等功能外，还还增加了分分销管理、人力资源源管理、运运输管理、仓库管理理、质量管管理、设备备管理、决决策支持等等功能；支支持集团化化、跨地区区、跨国界界运行，其其主要宗旨旨就是将企企业各方面面的资源充充分调配和和平衡，使使企业在激激烈的市场场竞争中全全方位地发发挥足够的的能力，从从而取得更更好的经济济效益。由由此可见： 1.一个个供需链管管理的完善善过程 不不论是最初初的库存管管理，还是是后来的采采购、生产产、销售的的管理，再再后来的财财务、工程程技术的管

6、管理，企业业外部资源源的管理等等等，都是是针对企业业供需链的的管理而不不断完善的的一个过程程。 2.与计算算机技术的的发展密切切相关 这这些企业管管理思想的的整个发展展过程与计计算机的发发展息息相相关，而且且越来越紧紧密。计算算机技术成成了实现它它们的必要要工具，计计算机软件件是它们的的主要载体体。 3.经历了了一个相当当漫长的时时期 整整个理论的的发展随着着经济的发发展、人们们认识的提提高、相关关技术的进进步，一步步步发展起起来。 国人对ERRP理解的的误区 EERP的发发展虽然在在中国还是是个新鲜事事物，但在在认识上已已经有许多多误区，EERP的思思想和产品品真正为广广大企业所所理解，还还

7、需要作长长期的努力力。如何正正确理解EERP的思思想，消除除理解上的的误区是非非常重要的的一环。笔笔者走访了了许多企业业，以下就就目前社会会上常见的的对ERPP理解上的的一些误区区作一分析析。 1.ERPP不适应中中国的国情情 对对一种新的的管理思想想的理解不不能单凭国国界来取舍舍，ERPP在西方经经济发达的的国家经过过近半个世世纪的不断断实践、总总结发展起起来，目前前仍在西方方的许多企企业中被使使用，事实实证明它确确实是一种种先进的管管理思想，能能够给企业业带来一定定的经济效效益。虽然然东西方国国情不同，企企业的生存存环境不同同，例如，我我国能源、交通等基基础设施的的相对滞后后，限制了了采购

8、、生生产、销售售计划的顺顺利实施；市场管理理机制不健健全，造成成了不正当当竞争、合合同意识淡淡薄、拖欠欠货款现象象严重。但但是，中国国五千年的的历史同样样培育了我我们自已特特有的管理理文化，比比如“全员管理理”和“以人为本本”。其实我我们应该善善于发现国国外管理思思想中可借借鉴的地方方，洋为中中用，客观观地理解EERP思想想。 2.ERPP是医治企企业的良方方妙药 不不是任何企企业，只要要上ERPP项目，就就可像有些些资料中描描述的那样样，降低库库存2035，生生产效率平平均提高22540，加加班减少55090企业就就像人一样样，有其生生存、发展展的全过程程，也有其其不同于其其他企业的的问题和

9、特特点，因此此不同的企企业使用的的效果是完完全不同的的。而且实实施ERPP是一个高高投入、高高风险的项项目，运用用不当或选选择有误就就很可能失失败。因此此，企业在在作出决策策时一定要要认真分析析，对症下下药，选择择真正适合合自己企业业的软件。 3.中国企企业还没有有发展到使使用ERPP的阶段 进进入90年代，全全球经济趋趋向一体化化，中国即即将加入世世界贸易组组织，国门门大开，国国内企业面面临进口产产品的全面面竞争。具具有网络化化、数字化化、信息化化三大特征征的知识经经济时代，款款款而至，企企业管理思思想、管理理手段也在在不断地变变革。政府府机构改革革、职能转转换，丢掉掉了“等”、“靠”、“要

10、”，企业亟亟需自善其其身，中国国企业犹如如一艘艘远远洋的轮船船，从波澜澜不兴的湖湖泊驶向充充满惊涛骇骇浪的海洋洋。市场竞竞争的残酷酷，给我们们的企业家家留下了深深刻印象。ERP是一一种先进的的管理思想想，有其发发展的环境境和应用的的基础，而而且目前还还在不断地地完善。中中国企业因因为所处环环境不同，没没有与ERRP完全适适合的应用用基础，因因此我们完完全没有必必要用ERRP的标准准来衡量企企业管理水水平，更不不应该用消消极的态度度等待所谓谓的“使用ERP的阶段段”，而应该该积极地研研究、分析析，创造条条件，发展展有中国特特色的企业业管理模式式。 4.只有EERP才是是先进的管管理思想 EERP

11、只是是先进的管管理思想中中的一种，而而世界各国国都存在着着各种各样样的有利于于企业管理理的思想，如如来自日本本的JITT（JusttInTimee）、来自自德国的西西马克粗计计划系统、美国的最最佳生产技技术（OPPTOpttimizzed PProduuctioon Teechnoologyy）等等，每每种理论的的产生都有有其产生的的市场需求求和应用环环境。 了了解了西方方企业管理理理论的发发展过程，对对ERP的认认识也就更更加明了。我们即不不能成为EERP的崇崇拜者，认认为它是神神秘的、无无所不能的的，也要看看到它可利利用的地方方，客观地地认识、评评价ERPP这种现代代化的管理理思想，从从中

12、找到国国内企业管管理发展的的道路。 企业需要什什么样的管管理软件？ 前前文讲到，ERP的发展与计算机技术的发展密切相关，计算机软件成了ERP思想的载体。目前市场上的企业管理软件主要有以MRP/ERP为代表的国外软件及以全面企业管理为代表的国内软件两大类，各有优缺点，以下作一分析比较。 国国外软件主主要体现了了MRP/ERPP的管理思思想，是在在西方市场场经济比较较发达的环环境下产生生、发展起起来的，其其优点在于于具有严密密的逻辑性性，而且在在国外应用用得比较成成熟。但将将其应用在在中国的企企业管理中中，却存在在许多问题题： 首首先，从价价格方面来来讲，国外外软件一般般报价要几几十万甚至至几百万

13、美美金，其主主要的用户户基本上集集中在大型型企业。而而我国855的企业业都是中小小型企业，高高额的费用用及闲置的的功能，使使我国大部部分的企业业对其望而而却步，从从而使这种种新的管理理思想不能能得到普及及和推广。 其其次，每个个企业的具具体情况均均有所不同同，一个企企业管理软软件的成功功应用，必必然需要对对软件进行行一些修改改，而且国国人又喜欢欢追求完美美，不断提提出修改要要求。对此此，国外软软件基本上上采取变通通处理的方方法，实在在要改，也也要拿到国国外去改，况况且国外软软件多数都都是早期的的产品，受受当时计算算机技术的的影响，修修改极不方方便，企业业为此要付付出高昂的的费用，对对企业的实实

14、施造成影影响，甚至至成为实施施的最大阻阻力。 再再次，国外外软件提供供英文界面面及资料，对对企业的管管理人员素素质要求比比较高，而而且在软件件的操作习习惯及界面面风格上与与我国的软软件也存在在差异。例例如，国外外软件界面面一般比较较简单、抽抽象，主要要强调软件件可实现的的功能，以以键盘操作作居多；而而国内的软软件界面比比较丰富、直观、易易学易用，不不仅强调软软件的功能能，而且注注重键盘和和鼠标的配配合使用，可可操作性强强。再比如如国外软件件的报表格格式比较简简单，对格格式没有特特殊要求，而而且一般没没有格线，只只追求数据据的正确性性；然而国国内软件报报表格式丰丰富、布局局合理、美美观大方，设设

15、有格线，体体现了东方方传统文化化的特点。 我我国引入MMRP/ERPP软件有近近20年的历历史，目前前用户数不不过千余家家，从总的的应用效果果来看，成成功的例子子非常鲜见见，多数企企业付出了了巨大的代代价而收效效甚微。11993年年，重庆一一家大型军军工企业与与日本某摩摩托车公司司合资创办办企业。成成立之初，就就全面引进进日本的生生产设备、零配件、生产技术术和管理方方法，公司司总经理、各要害部部门主要负负责人均由由日本人担担任。始料料不及的是是，价值近近千万人民民币的ERRP软件，与与中国管理理的实际相相去甚远，几几乎无能用用之处。两两年后，这这两家中外外企业又创创办了另一一家生产摩摩托车配件

16、件的合资公公司，日本本人极力推推荐日本的的MRP软件件，但中方方管理技术术人员在了了解前一家家合资企业业应用的效效果后，坚坚决不同意意。无奈之之下，日方方只有放弃弃。 当当然，也有有些应用比比较成功，但但都限于部部分子模块块，仅仅实实现了局部部系统的独独立运行，信信息尚未在在整个企业业范围内共共享。从各各模块的应应用情况来来看，应用用比较成功功的模块依依次是仓存存管理、销销售管理和和采购管理理等。此外外，东西方方文化的差差异，企业业所处市场场环境的不不同，也使使得企业管管理中的业业务处理流流程存在着着很大差别别，从而增增大了系统统实施的难难度。 而而国内的全全面企业管管理软件却却能够立足足于中

17、国本本地，服务务于中国的的企业，在在多方面占占着得天独独厚的优势势： 从从价格上比比较，仅为为国外软件件的1/771/5，广广泛适合于于国内各种种类型、各各种规模的的企业，易易于普及和和推广；从从软件修改改方面比较较，国内的的软件由于于开发得比比较晚，技技术上比较较先进，更更加容易修修改、维护护，再加上上其遍布全全国的分支支机构，能能够更加及及时地了解解用户的需需求，提供供良好的售售后服务；从界面及及操作上比比较，更加加符合中国国的传统习习惯，形像像、丰富、美观大方方，操作简简单；从业业务流程上上比较，国国内的软件件更加符合合中国的实实际情况，更更加容易为为企业所接接受；从使使用效果来来看，国

18、产产财务软件件的巨大成成功，无疑疑是国内企企业管理软软件的有力力验证。 当当然，我们们也应该清清楚地认识识到，国内内企业管理理软件的不不足，比如如管理理论论还不够完完善；国内内对企业管管理方面的的研究还存存在着一定定的片面性性，还需要要借鉴国外外的先进经经验等。但但是，国内内的管理软软件厂商仍仍然应该充充分考虑中中国国情和和管理基础础，盲目引引进国外EERP软件件，欲速则则不达，生生搬硬套国国外管理思思想，只能能是作茧自自缚，重蹈蹈过去近220年国外外MRP/ERPP软件在我我国应用鲜鲜有成功案案例的失败败之路。 企业管理面面临的问题题 中国企业管管理软件的的使用通常常是从使用用财务软件件开始

19、。财财务软件在在中国推广广、发展有有10多年的的历史了，而而目前国内内财务软件件的普及率率仅占810。从从国外企业业管理软件件的发展过过程中，我我们同样可可以发现它它也经历了了相当漫长长的时间。更何况我我国的经济济发展还比比较落后，计计算机普及及率还不高高，绝大多多数企业所所采用的管管理方法还还仅限于通通过最高库库存、最低低库存、安安全库存、再订货点点法等国外外40年代所所采用的方方法管理库库存业务，在在这种情况况下要让企企业直接采采用现代化化的管理思思想来管理理企业，显显然是行不不通的。因因此，当务务之急，就就是通过相相应的企业业管理软件件按步就班班、一步一一个脚印地地引导企业业改善管理理，

20、规范业业务流程，从从最容易实实现的财务务处理开始始，过渡到到对供需链链业务的管管理，再到到资源计划划、决策支支持等，而而这一切都都是密切相相关、环环环相连的。如果基本本业务的处处理数据还还不准确，如如库存记录录不够准确确，企业内内部各个环环节的业务务没有得到到实时监控控，全面企企业管理的的基础没有有打好，则则建立在这这些数据之之上的资源源计划、决决策支持就就无从谈起起。作为企企业家们不不能急，也也不能等，而而要积极行行动起来，认认真分析企企业的现状状及存在的的问题，对对症下药，一一步步实现现全面企业业管理的最最终目标。 对制造企业业MRP/ERPP的认知 我我们在行业业内外推广广MRP的应用时

21、时，接触了了许多制造造企业的领领导、信息息主管。我我们发现即即便是在最最迫切需要要MRP的企业，其其决策者们们对MRPP仍然是知知之甚少。最近媒体体将MRPP甚至是ERRP炒得火火热，但是是，19998年5月我国某某权威机构构发布了一一份MRPP应用调查查报告，报报告说我国国20年来，花花了80个亿人人民币投入入的MRPP，应用并并不成熟。企业对专专家们的意意见，当然然不能掉以以轻心。企企业在冷热热夹击之下下，手足无无措，所以以有必要澄澄清一下对对MRP/ERPP的认知。制造企业的的计划与控控制 MMRP/ERPP是由制造造业发展起起来的，目目前主要还还是在制造造业中应用用，因此讲讲清MRPP

22、/ERPP也必须从从制造业开开始。 制制造企业从从社会大市市场中获得得资金、物物资、人才才等资源，又又将资源转转化为某种种社会需求求的产品，并并将商品销销售到用户户手中。制制造企业自自身就以生生产物质商商品为自己己的赢利和和生存手段段。因而制制造企业必必须用最少少的资源消消耗，获取取最大的增增值。有效效的资源获获取、转换换和分配就就 成为制造造企业经营营活动的主主要内容。 资资源获取、转换和分分配是通过过它的计划划与控制来来完成的。编制满足足需求数量量和交付期期的计划，监监督和控制制该计划的的实现；并并且所编制制的计划使使企业在满满足需求的的前提下，资资源的分配配最合理和和消耗最少少、生产是是

23、最经济的的，就成为为现代制造造企业的核核心。在生生产经营中中，会计无无疑是重要要的，会计计作为资源源增值过程程的记录和和核算，对对外为政府府和投资方方提供企业业经营的状状况的报告告，对内为为企业决策策者提供企企业运行的的“脉象”，以作为为生产运作作和资本运运作的决策策依据。但但每一个企企业都清醒醒地认识到到，利润并并不是会计计算出来的的，而是来来自于生产产过程资源源转换中的的增值。所所以，制造造企业管理理信息化和和现代化应应该从企业业核心业务务的计划与与控制着手手。 制制造企业同同时满足不不断变化的的用户需求求和生产过过程资源消消耗最少这这两个原则则之间是矛矛盾的。解解决这一对对矛盾的理理论和

24、方法法成为现代代化制造管管理研究的的焦点和进进步的动力力。保证需需求的最经经济的计划划成为制造造企业管理理理论研究究的永恒主主题。随着着企业在社社会中的作作用范围的的扩大和 企业对资资源理解的的深化，制制造计划理理论和应用用就这样不不断地发展展和深化。制造企业的的计划与控控制技术 从从资源管理理的视角出出发，MRRP/ERPP是一种随随着社会技技术和经济济的发展不不断改进和和自我完善善着的企业业资源管理理解决方案案，是近440年来现现代社会在在生产与制制造活动中中的先进理理论与经验验成果的软软件固化，是是企业在多多变市场环环境下竞争争取胜的战战略武器，是是每一个有有规模的企企业生存和和发展必需

25、需的基础建建设。 物物料的计划划。在600年代前，企企业生产能能力较低，制制造资源矛矛盾的焦点点是供与需需的矛盾，计计划管理问问题局限于于为确定库库存水平和和选择补充充库存策略略的问题。经济批量量的订货点点法成为最最初的科学学计划理论论。60年代初初，多品种种小批量生生产被认为为是最重要要的生产模模式，生产产中多余的的 消耗和资资源分配的的不合理首首先和大多多表现在物物料的多余余库存上。为了解决决其原材料料库存和零零组件投产产计划问题题，出现了了以相关需需求原则、最少投入入和关键路路径为基础础的“物料需求求计划”原理，简简称MRP (Mateeriall Reqquireementt Plaa

26、nninng)。 物物料+生产能力力+资金的计计划。随着着企业竞争争环境的恶恶化，企业业对自身资资源管理范范围扩大、对制造资资源计划细细化和精确确化，单纯纯面向物料料的MRPP扩展到与与生产能力力相关的人人力和设备备等更多资资源的计划划与控制，这这就是闭环环MRP。以以后又加入入了对制造造范围的资资金控制，计计划方法 的名称随随着控制的的对象的升升级而改为为“制造资源源计划(MManuffactuuringg Ressourcce Pllanniing)”，即MRPP。整个企企业范畴的的资源计划划。从MRRP的概念产产生后的110年间，企企业计划与与控制的原原理、方法法和软件都都成熟和完完善起

27、来。在此期间间又出现了了许多新的的管理方法法如JITT，新的管管理思想和和战略如CCIMS和和精益生产产LP等。计计算机和信信息技术更更是飞速发发展。各个个MRP软件厂商商不断地在在自己的产产品中加入入了新的内内容，逐渐渐演变形成成了功能更更完善技术术更先进的的制造企业业的计划与与控制系统统。90年代初初美国人总总结当时MMRP软件在应应用环境和和功能方面面主要发展展的趋势，提提出“企业资源源计划Ennterpprisee Ressourcces PPlannning (ERPP)”的概念。 ERPP在资源计计划和控制制功能上的的进步，其其一是计划划和控制的的范围从制制造延伸到到整个企业业；其

28、二是是资源计划划的原理和和方法应用用到非制造造业。 在在叙述MRRP、MRP和ERP的发发展时，应应该将它们们看作为不不同层次企企业应用的的不同解决决方案，后后来者是对对企业新需需求的补充充。MRPP、MRP和ERP的发发展反映了了应用对象象需求的不不断提高，具具有鲜明的的时代特征征。美国制造系统统杂志11998年年12月公布布的制造信信息技术专专业术语中中，就将EERP简单单又笼统地地说成是“多数企业业使用的当当前一代的的制造资源源计划系统统”。但同一一个时期，特特别在中国国，企业间间的功能位位置各异，发发展水平也也是不均衡衡的，当然然不能都采采用一种等等级的应用用系统。MMRP、MRP和E

29、RP分别别都有各自自的功能和和应用范围围。显然更更没有必要要将任何管管理范围、面向任何何规模企业业的软件都都涂上ERRP的标签签。企业怎样认认识MRPP/ERPP MMRP/ERPP是制造企企业以对其其资源的计计划与控制制为核心的的集成的信信息管理系系统。企业业须充分地地认识MRRP/ERPP的以下特特征：MRP/ERP是是承载先进进管理思想想的媒体 MMRP/ERPP首先是先先进管理哲哲理、理论论和方法的的软件封装装。基本的的MRP系统以物物料需求计计划MRPP为基本原原理，计划划管理模型型符合相关关需求、最最少投入、关键路径径三项基本本原则，主主要面向多多品种小批批量生产；现代MRRP/E

30、RPP软件包容容了JITT、LP、OPT等更更多的新的的生产管理理思想、理理论和方法法，扩展成成为面向对对不同生产产类型和多多种计划模模式的企业业，是各种种有效管理理方法的综综合计算机机化。当前前的ERPP又吸收了了供需链管管理的敏捷捷制造技术术，适应面面向客户的的管理模式式和企业动动态联盟型型企业。由由于ERPP软件开发发商对市场场份额和利利润的追逐逐，由于企企业对适应应不断变化化的市场竞竞争的需求求，企业计计划与控制制系统软件件总在不断断地丰富和和改进着。从MRPP、MRP到ERP以至至今后由其其扩展的什什么“P”，都是当当时制造企企业管理理理论与实践践经验的汇汇总，代表表着当时的的最先进

31、的的管理思想想、方法和和技术。MRP/ERP管管理企业的的计划与控控制 MMRP/ERPP是企业资资源计划与与控制的计计算机优化化的工具，其其首要功能能特征是计计划。从MMRP到MRP再到ERPP，名称组组成中的“R”由“Requuiremment”变成“Resoourcees”；“M”由“Mateeriall”变为“Manuufactturinng ”，又变成成“E”“Ennterpprisee”。唯一没没有变化的的是“P”“Pllanniing”即计划。作为一个个MRP/ERPP软件，能能不能按照照MRP原理理做计划是是辨其真伪伪的试金石石。MRPP/ERPP将制造企企业资源的的计划与控控

32、制的范围围、深度逐逐步扩大、加深和精精细化。MMRP/ERPP将企业的的计划方法法引入现代代概念的优优化的轨道道，为企业业以计划为为核心的业业务流程的的再造提供供坚实、高高效的基础础，是现代代制造企业业信息化的的切入点。MRP/ERP是是高度集成成的管理信信息系统 与与传统的管管理软件相相比，MRRP/ERPP系统是高高度集成的的。在MRRP系统中，企企业各种管管理业务数数据经过统统一设计，或或存放在一一个统一的的数据库中中，或采用用分布式数数据库，但但同一数据据必须是单单一数据源源。MRPP实现了企企业业务流流的集成，即即：企业横横向业务过过程物流-信息流-资金流的的集成。企企业各业务务作业

33、之间间不必通过过手工或“接口”传递数据据、指令、报表等信信息。历史史上被计算算机管理单单项应用肢肢解了的企企业又恢复复了统一。而ERPP则是企业业的三维集集成系统：除物流-信息流-资金流的的集成外，还还有全供应应链从采购购-制造-分销各环环节的资源源无间断的的集成和办办公自动化化-业务事务务处理-决策支持持的集成。MRP/ERP是是企业的战战略工具 在在改进企业业管理提高高企业竞争争能力的措措施中，文文献资料上上或商品化化的计算机机软件中，有有许多使人人眼花缭乱乱的名词。其中有的的是作用在在某个业务务范围内的的方法技术术，如CAAD、MRP、DNC、CAPPP等。有些些是作用于于全局的战战略理

34、论和和武器，如如CIMSS、LP、AM。ERP是企企业的战略略工具，它它作用范围围广、影响响深重、自自身庞大复复杂。正因因为ERPP是战略工工具，企业业应用也是是不易的。MRP/ERPP对任何企企业来说都都不是太小小的投入，较较长的实施施周期和短短时间不很很显现的收收益、全员员动员的工工业工程“补课”、业务流流程再造的的巨大工作作量和阻力力、一把手手的决心、毅力和对对全局的控控制能力，都都是实施这这种战略工工具的风险险。因而在在描述应用用MRP/ERPP的诱人前前景的同时时，必须注注意到与之之相伴的风风险。企业如何面面对应用 明明确引进EERP或MRP的目的。企业投入入大量资金金和人力引引进E

35、RPP或MRP的目的并并不仅仅在在于业务过过程的信息息化。企业业应用ERRP最为重重要的目标标是企业管管理模式的的优化和业业务流程的的再造（BBPR）。只有企业业的决策者者们意识到到企业管理理改进的紧紧迫性，才才能下决心心打破原来来的陈规陋陋习，才能能决策实施施ERP或MRP系统，才才能正视实实施过程遇遇到的种种种阻力，才才能克服实实施中的为为难情绪。管理现代化化从计划现现代化开始始。企业管管理模式的的优化和业业务流程的的再造是从从制造企业业的核心业业务即计划划与控制的的现代化开开始的。计计划现代化化的内容包包括计划的的理念和计计划的方法法，这些都都包括在MMRP/ERPP之中。所所以，实施施

36、MRP/ERPP是企业现现代化的起起步点。表表面看来，先先从财务管管理入手能能较快地见见到成效，但但收效却大大不相同。单单从计计算机的应应用出发，从从财务开始始可能比较较容易推广广。但从国国家法规限限制得非常常规范的账账务管理开开始，根本本得不到企企业管理模模式的改造造和大面积积业务流程程再造的效效果。而进进一步所谓谓管理会计计（也有人人称为成本本会计或决决策会计），如如若不寄附附于物流过过程则更是是空谈。而而制造企业业以生产的的计划与控控制为基点点，商业企企业以分销销计划与控控制为起点点、服务业业以服务业业务过程为为起点，这这些正好是是ERP的核核心功能。 作作为优化管管理和业务务流程的再再

37、造的捷径径。MRPP/ERPP软件是现现代化的企企业模板。企业引进进了MRPP/ERPP软件并付付诸实施，就就是引进了了一个新管管理模式的的企业系统统，MRPP/ERPP的企业计计划与控制制的模型就就以软件为为载体带进进了企业。企业就会会在软件的的规范下，建建立起一个个与MRPP/ERPP系统的管管理模型相相一致的新新的企业系系统，使企企业管理出出现一种新新的结果。在新的企企业系统建建立过程中中，新企业业的建设向向软件隐含含的企业模模型靠拢，实实施MRPP/ERPP软件就成成为企业业业务流程再再造的捷径径。 企企业受到软软件系统的的制约。采采用MRPP/ERPP的企业，其其新系统的的计划与控控

38、制模式受受到所选定定的软件系系统模式的的制约。如如果软件系系统是企业业旧管理方方式的“翻版”，企业将将因应用这这种软件而而变得更为为僵化；如如果软件由由对制造企企业知之甚甚少者所炮炮制，对引引进软件系系统的企业业来说，将将面临着灾灾难。企业业只有引进进封装了先先进管理思思想、方法法和经验的的软件，与与企业相结结合，旧的的企业系统统才能得到到改造与优优化，企业业将因此而而得益，将将管理提高高到一个新新水平。应应用企业的的选型就是是非常重要要的事，对对软件的考考察不仅仅仅在口号、界面和细细节，更重重要的是软软件采用的的计划与控控制的原则则和理念。必须下定按按照软件提提供的管理理模型改造造自己企业业

39、的决心。企业应充充分认识到到，即便是是有了计算算机软件的的规范、有有了样板、有了模型型，完成企企业系统的的改造也是是十分艰巨巨的，必须须有脱胎换换骨的思想想准备。企企业必须了了解自己的的企业系统统，对预期期的新企业业系统要有有清晰的描描述，诸如如自己企业业的生产类类型和生产产规模，企企业的发展展策略、所所规划新企企业系统的的目标模式式等等。强强调企业个个性、直至至强调数据据或IE补课的的工作量大大而要求对对软件做过过多的“适应性”修改，往往往是造成成实施失败败的原因之之一。 建建立应用MMRP/ERPP的风险意意识。企业业用户对应应用MRPP/ERPP的风险性性应有充分分的心理准准备，应为为减

40、少风险险做必要的的对策。应应用ERPP的风险在在于ERPP的精确性性与数据准准备、中国国企业的IIE基础、ERP的集集成性和实实施中的部部门割据、ERP的先先进性和对对企业流程程再造的决决策、一把把手的能量量和心理素素质、高投投入与慢收收益的权衡衡等。 ERP系统统应用的理理念 随随着我国市市场经济体体制的建立立与完善，企企业竞争环环境正在发发生重大变变化。面对对市场竞争争日益激烈烈，客户需需求瞬息万万变，国际际化竞争压压力越来越越大，企业业迫切需要要通过引入入新的管理理思想和现现代化管理理手段来改改变传统的的管理模式式，提高企企业管理水水平，以期期在市场中中取得竞争争优势。在在这种时代代背景

41、下，ERP系统的应用正在我国悄然兴起。但是怎样避免ERP系统应用的高失败率，是迫切需要我们研究的一个重要课题。ERP系统的应用需要企业重塑管理理念，需要企业清晰ERP系统应用过程的工作理念，而所有这些都离不开专业咨询顾问的帮助，这又是ERP系统应用的咨询理念。一、ERPP应用的管管理理念1、ERPP应用是企企业的一次次管理革命命 EERP系统统以供应链链管理作为为其核心管管理思想，提提供各具特特色的管理理模式。企企业在准备备购买和应应用ERPP系统之前前，就应清清楚地意识识到即将应应用的ERRP系统将将会对自己己原有的管管理思想与与管理模式式产生冲击击。因此，ERP系统的应用是企业的一次管理革

42、命，没有最高决策层的领导与推动，这场管理革命就不会在企业取得成功。从而也就不会达到ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆帐、实现对市场的快速反应等预期目标。 人人们习惯上上将ERPP系统作为为企业管理理信息系统统（MISS）对待，并并把ERPP系统在企企业的应用用作为一项项技术工作作处理。这这是ERPP系统应用用的一个重重大误区，也也是导致EERP应用用失败的一一个重要原原因。2、ERPP应用是企企业管理一一次彻底改改造的过程程 EERP系统统的成功应应用需要对对企业业务务处理流程程进行根本本性地思考考与彻底地地重新设计计，去除冗冗余和无效效

43、的工作环环节，并在在此基础上上调整企业业组织结构构，实现扁扁平化管理理，提高管管理效率和和对客户的的快速反应应。 人人们习惯上上要求ERRP系统的的功能适应应原有手工工业务处理理流程与工工作方式，而而不考虑计计算机信息息处理技术术的特点并并发挥其先先进性。不不进行业务务流程的EERP系统统应用必然然会导致IIT“黑洞”的出现，这这是ERPP应用高失失败率的必必然结果。3、ERPP应用是对对企业文化化的一次重重新塑造 EERP系统统应用成功功还需要提提升企业员员工的素质质、转变工工作方式、建立团队队合作精神神与协同工工作意识。需要把企企业转变为为一个学习习型组织，一一个具有管管理水平自自我持续改

44、改善机制的的组织。这这不仅仅是是对企业员员工的一次次性规范化化培训，而而需要长期期在企业建建立年度人人力资源培培训计划的的保障。学学习型组织织与员工培培训是构成成企业文化化的一个重重要内容。 另另一方面，ERP不仅仅是管理手段，而是企业文化的一个重要组成部分。这尤如汽车对于一个家庭，它不仅仅是一个交通工具（出租车、公交车、自行车都可以是交通工具），更重要的是改善了家庭生活质量，是家庭生活的一个重要组成部分。ERP对于企业，不仅仅是实现了信息处理的自动化，而是工作环境、工作方式的转变，信息交流与沟通的平等化，这些同样也是构成了企业文化的重要组成内容。二、ERPP应用过程程的工作理理念ERP系统统

45、在企业的的应用主要要包括以下下各阶段的的工作：1、ERPP立项分析析工作 企企业在准备备应用ERRP系统之之前，需要要理智地进进行立项分分析：弄清清企业发展展是不是倒倒了该应用用ERP系统统的阶段？为什么要要上ERPP？主要解解决哪些问问题和达到到哪些目标标？有没有有资金条件件上ERPP、基础管管理工作有有没有理顺顺或准备在在上ERPP之前让咨咨询公司帮帮助理顺、人员素质质够不够高高等？还要要弄清上EERP是领领导“叶公好龙龙”还是真正正管理需求求，领导是是不是真的的重视。2、ERPP应用理念念培训工作作 在在完成立项项分析并初初步决定应应用ERPP之后，需需要对企业业高层领导导及今后EERP

46、项目目组人员组组织进行EERP应用用理念培训训，这是EERP系统统应用成功功的思想基基础。这是是一个极其其重要而又又被企业经经常忽视的的一个阶段段，即ERRP应用前前的“洗脑”阶段。3、ERPP选型工作作 EERP系统统是一个功功能与数据据关联极为为复杂、跨跨部门应用用对企业进进行全面管管理的大型型软件系统统，系统越越大通用性性越难，选选择好适用用于本企业业需求业务务特点的EERP系统统是应用成成功的前提提条件。这这也是ERRP系统应应用过程的的一个重要要工作阶段段。 许许多企业在在选购ERRP系统时时，习惯做做法就是向向各家ERRP软件开开发商发出出邀请，让让软件开发发商在半天天、一天之之内

47、将软件件演示一遍遍，然后决决定买或者者不买。一一套ERPP系统往大大到有上千千个屏幕和和功能，在在一天或半半天之内看看一看演示示都让人头头大，怎么么能决定这这套软件适适合还是不不适合自己己企业呢？还有一点点，对于企企业本身的的需求，企企业有没有有做过细致致的分析？没有充分分的调研，怎怎能确定什什么样软件件适合自己己？当然，企企业在ERRP系统之之前，多少少都做过一一些需求分分析，但往往往是一些些懂计算机机的人和懂懂业务的人人各自在自自己的专业业领域进行行分析和猜猜测，真正正知道企业业管理存在在的问题又又懂得ERRP系统的的人并不多多。概括来来说，需求求不明晰，调调研不充分分，是企业业选择和应应

48、用ERPP系统失败败的一个重重要原因。4、ERPP实施工作作 EERP软件件与一般财财务软件或或小型软件件应用的最最大不同点点就是“实施”这个概念念。一般的的财务软件件或其他小小型应用软软件，只要要软件开发发商或经销销商对用户户稍做培训训，用户便便可以操作作软件，软软件应用效效果好坏主主要取决于于软件本身身的质量，软软件“实施”这个环节节基本上不不存在。EERP系统统则炯然不不同，ERRP系统能能否成功应应用受诸多多环节和诸诸多因素的的影响，事事先不进行行充分的准准备和制定定缜密的计计划，往往往会导致应应用失败。领导重视视并作为“一把手工工程”来抓，是是企业管理理软件成功功应用的保保障，对应应

49、用软件进进行规范化化“实施”则是其中中最重要的的环节。这这正是人们们通常所说说的“三分软件件，七分实实施”的道理。 EERP软件件“实施”（Impllemenntatiion）这这个概念目目前在我国国尚不能被被社会广泛泛接受。企企业习惯上上还认为花花钱买了软软件，软件件开发商就就有责任免免费帮助企企业把软件件用起来，而而不知道EERP软件件需要一个个规范化的的“实施”过程，这这个过程既既耗时间、耗人力，还还需要企业业单独支付付实施费用用。被媒体体标傍为中中国明星企企业的“海尔”集团尚没没有接受这这种理念，对对其他企业业更可见一一斑。对EERP软件件“实施”这个概念念的理解应应该包括以以下几个方

50、方面： 企企业管理软软件的实施施难度很大大，需要有有实施方法法论的指导导，需要一一支职业化化专门从事事软件实施施的队伍，需需要针对软软件编制标标准化培训训教材。 企业管理软软件实施不不仅仅是对对用户进行行软件操作作培训，更更重要的是是应首先对对企业进行行业务流程程重组（RReenggineeeringg），理顺顺和规范企企业管理。这是企业业管理软件件实施的一一个重要步步骤。 企企业管理软软件实施不不仅仅是指指导用户如如何使用软软件，而且且要协助用用户进行信信息标准化化和规范化化编码。 企企业管理软软件实施不不仅仅要求求企业适应应软件提供供的规范管管理模式，还还要求在实实施过程中中也能根据据用户

51、的特特殊业务处处理需求对对软件进行行客户化改改造。 企业管理软软件的实施施是一个耗耗费时间、人力与资资金的过程程，实施周周期短则半半年，长则则达两至四四年。实施施费用少则则与软件价价格相当，多多则达到到到软件购买买价的数倍倍。 在在ERP软件件实施过程程中一项很很重要的活活动就是要要对企业原原有的业务务流程进行行重整（西西方称之为为Reenngineeerinng），包包括对业务务流程的定定义、评价价与调整，以以建立新的的规范化业业务处理流流程。一般般来说，这这项工作既既复杂，又又耗费资金金和人力，通通常需要专专业化管理理咨询公司司的管理专专家提供帮帮助。 EERP软件件系统的实实施是改变变和

52、优化业业务处理过过程的催化化剂。整个个软件实施施过程要求求将业务流流程的调整整和重新设设计与软件件功能应用用紧密在一一起，同步步进行。其其中对企业业管理将要要产生的冲冲击可能包包括：对竞竞争策略的的改变、组组织机构的的调整及各各部门职责责的重新界界定、对每每个人工作作职责及工工作方式的的改变等。这些变化化会更有利利于企业商商业目标的的实现，同同时也是对对每个员工工包括所有有管理人员员和业务人人员的挑战战，企业决决策层能否否理解和接接受这种理理念对于软软件实施的的成功至关关重要。5、ERPP应用后的的管理持续续改善工作作 在在ERP系统统成功投入入企业运行行之后，企企业往往会会在一片喝喝彩声和庆

53、庆祝成功的的喜悦声中中，把ERRP应用后后的管理持持续改善工工作甩之九九宵云外。而这正是是ERP应用用后期最核核心的工作作阶段，也也是当前不不应被全社社会（包括括软件开发发商、咨询询公司和应应用企业）所所忽视的一一项工作。 EERP的成成功运行标标志企业管管理水平进进入了一个个新的境界界，管理规规范化、流流程合理化化、工作效效率化、管管理扁平化化、决策数数字化等等等。但是管管理绩效的的真正改善善尚需一段段时日，在在这种情况况下，有些些企业往往往会由于人人员问题、旧工作习习惯等一系系列问题，会会造成ERRP运行瘫瘫痪，管理理水平再次次回到从前前。有的企企业则并没没有完全发发挥出ERRP系统的的全

54、部效能能，对管理理的改善并并不明显。其主要问问题在于，ERP实施完成后还有以下两项工作没有去做： 第第一，企业业绩效监控控系统的建建立。ERRP系统在在企业实施施应用后，企企业如何使使用计算机机软件系统统提供的即即时、准确确的信息，以以辅助企业业管理决策策和监控企企业管理绩绩效的变化化，这是企企业应用EERP系统统能否在管管理上取得得很大成效效的关键所所在。专业业咨询顾问问应根据企企业管理业业务与管理理模式，帮帮助企业设设计一整套套企业管理理绩效变化化动态监控控报表体系系，并培训训企业各管管理层如何何运用这套套内部管理理报表体系系，即时发发现管理中中存在的问问题，以便便及时纠正正和调整管管理策

55、略。 此外，还还应培训企企业如何运运用这套内内部定制的的管理报表表体系组织织高效率的的总裁会，以以便大型企企业总裁能能够在半天天时间内了了解整个企企业运营现现状及当前前存在的问问题。 第第二，企业业管理自我我改善机制制的建立。企业管理理改善不可可能一次性性完成，而而是一项长长期持续性性工作。这这就是如何何帮助企业业建立不断断进行管理理自我改善善的机制。专业咨询询顾问可以以帮助企业业组织一次次企业管理理水平综合合评价（按按指标定量量打分，判判定一个企企业的管理理水平），评评价工作完完成后，帮帮助企业定定制一套评评价指标体体系，并培培训企业如如何进行管管理水平自自我评价，同同时帮助企企业制定管管理

56、水平持持续改进计计划。三、ERPP应用的咨咨询理念 从从上述对EERP应用用过程的每每一个工作作环节来看看，ERPP系统的成成功应用离离不开专业业化管理咨咨询公司，这这需要企业业决策层建建立起ERRP应用的的咨询理念念。即企业业在准备应应用ERPP系统之前前请专业咨咨询公司进进行专家咨咨询，将EERP系统统的实施过过程交给咨咨询专家组组织，系统统交付运行行后由专业业咨询顾问问进行不定定期审核。 在在国外，任任何一家企企业在应用用ERP系统统之前，他他们首先要要找的不是是软件开发发商，而是是专业的管管理咨询公公司，由深深具行业知知识和企业业管理软件件知识的专专家组来对对企业进行行充分调研研和需求

57、分分析，甚至至对管理流流程重新设设计，将企企业的核心心问题归纳纳出来，分分析企业最最需要什么么样的管理理和什么样样的管理软软件。对企企业员工进进行管理意意识的培训训，而不完完全是手把把手的操作作技能培训训。在企业业实施管理理软件过程程中，管理理咨询专家家又会根据据自己的丰丰富经验为为企业进行行业务流程程重整和控控制软件系系统的实施施进度，看看是否偏离离管理目标标。在系统统交付运行行之后，又又会定期进进行系统运运行效率评评估，及时时调整管理理软件在企企业管理中中出现的误误区。目前前国内许多多企业尚未未认识到管管理咨询的的这种重要要性，而不不愿将钱花花在“看不见摸摸不着”的咨询上上，这种价价值观本

58、身身就不利于于ERP系统统的成功应应用。 专业业的管理咨咨询公司，为为企业应用用ERP系统统提供专业业化咨询服服务，不仅仅是ERPP软件“实施”过程的复复杂性所要要求的，也也是符合EERP系统统成功应用用的国际发发展经验以以及现代产产业发展分分工细化原原则。就具具体工作而而言： 软软件开发商商注重技术术解决方案案，而专业业化管理咨咨询公司的的一切工作作都是以管管理为导向向的，注重重管理解决决方案，这这是两者间间的最大差差别。 组组织软件实实施的咨询询顾问一般般具备多方方面综合能能力与素质质，主要包包括：财务务知识与财财务管理能能力、对各各行业企业业实际管理理模式与业业务处理流流程的理解解能力与

59、经经验、对计计算机技术术的综合运运用能力、与客户交交往及对客客户心理的的把握、培培训与讲解解能力等。这是专门门从事计算算机软件产产品开发公公司技术人人员不完全全具备的。 管管理咨询公公司培训和和拥有一支支专业化实实施顾问队队伍，可以以为多家企企业管理软软件组织实实施，进而而可以掌握握各家企业业管理软件件产品的特特点，从而而可以根据据企业特定定的业务需需求为企业业选择合适适的软件产产品。 根根据产业分分工细化原原则，专业业化发展有有利于发挥挥各自的优优势。软件件开发商在在开发软件件方面占具具优势，在在软件产品品激烈竞争争的市场中中，可以集集中精力不不断改进和和完善自己己的产品。管理咨询询公司则在

60、在软件实施施方面占有有优势，可可以不断改改进软件实实施方法，积积累在各行行业实施管管理软件的的经验，提提高软件实实施成功率率。 管管理咨询公公司作为EERP软件件开发商与与应用企业业之间的桥桥梁，不仅仅对ERPP软件开发发商在推出出软件产品品之后的进进一步发展展起推动作作用，而且且对于推动动ERP软件件能够在企企业进行成成功应用，从从而实现企企业管理规规范化与现现代化也是是非常必要要的。ERP系统统的技术实实现 在在企业中，直直接使用软软件开发商商提供的EERP系统统对IT部门来来讲，既是是机遇也是是挑战。虽虽然与开发发大规模的的定制应用用相比，购购买ERPP系统可以以增加ITT系统的投投资回