年2季度中国垃圾邮件调查报告

1、中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会2021年8月联合发布主要内容 2021年1-7月中国垃圾邮件举报情况 全球垃圾邮件最新进展趋势 2021年2季度中国垃圾邮件调查报告中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2021年1-7月垃圾邮件治理情况 2021年1月至7月底，12321举报中心共收到举报825585件次，其中垃圾邮件409742件次，占全部举报的49.63%。垃圾邮件各月举报数量变化情况200000160000120000114781800004551459043450934538246675532544000001001100210031004100510

2、06100712321举报中心中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心SOPHOS全球监测数据报告 全球垃圾邮件源发地，中国下降明显，已连续两个季度列在十二名之外。2021年第二季度垃圾邮件输出国家排名1. 美国2. 印度3. 巴西4. 英国5. 韩国15.20%7.70%5.50%4.60%4.20%中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心8.5%3.3%3.5%2.5%2.8%2.6%2.7%2.8%10年第二季度 邮件各国卡巴斯基全球垃圾邮件报告 第二季度垃圾邮件输出中国占2.3%，列第十四位。年第二季度垃圾垃圾邮件各国地区输出比例

3、15.0%36.7%6.6%3.8% 4.4%China中国, 2.3% 2.5%数据来源：卡巴斯基实验室二季度垃圾邮件报告USA(美国India(印度Vietnam越南Russia俄罗斯Brazil巴西Korea韩国Italy意大利Poland波兰Spain西班牙Romania罗马尼亚Great Britain英国Colombia哥伦比亚Germany德国China中国others(其它中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心六。2021第二季度卡巴斯基全球垃圾邮件报告 10年第二季度，教育培训类邮件位居全球垃圾邮件第一位，计算机诈骗类排名第四、电脑和网络推广类排

4、名第第二季度垃圾邮件分类比例教育培训19.8%33.0%15.4%交通旅游医药、医疗健康效劳计算机诈骗假冒伪劣产品5.2%5.2%6.8%14.6%电脑和网络推广其它类数据来源：卡巴斯基实验室二季度垃圾邮件报告中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心2021年2季度中国垃圾邮件调查报告 从2005年2季度开始，中国互联网协会反垃圾邮件中心和12321举报中心每季度联合进行一次垃圾邮件调查，2021年2季度已是第21次调查。主要内容包括：用户每周收到垃圾邮件情况用户每周处理垃圾邮件消耗时间情况用户收到垃圾邮件主要内容用户反感十大的垃圾邮件类型用户选择免费邮箱主要考量的

5、因素 邮箱用户每周收到垃圾邮件情况新增中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心53.4%20161284中国电子邮箱用户收到垃圾邮件情况 调查发现： 中国电子邮箱用户平均每周收到垃圾邮件封，同比减少了封；环比减少封。 电子邮箱用户平均每周收到邮件中垃圾邮件占总体邮件的37.1%，同比下降了个百分点，环比下降了个百分点。0电子邮箱用户每周垃圾邮件情况51.5%44.9%38.3% 37.1%2021Q2 2021Q3 2021Q4 2021Q1 2021Q2垃圾邮件数量封垃圾邮件比100%80%60%40%20%0%中国互联网协会反垃圾邮件中心 anti-spam )

6、中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心14128邮箱用户每周处理垃圾邮件耗时 调查发现： 中国电子邮箱用户平均每周花费分钟处理垃圾邮件，同比节省分钟，降低了40.8%；与上季度调查相比，节省了分钟，下降了2.6%用户平均每周处理垃圾邮件耗时单位：分钟161064202021Q2 2021Q3 2021Q4 2021Q1 2021Q2中国互联网协会反垃圾邮件中心 anti-spam )中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心邮箱用户收到垃圾邮件主要内容 零售业推销垃圾邮件仍高居首位，是举报的焦点，超过半数选择。 欺诈类垃圾邮件仍居第二位，

7、超过三分之一的用户选择，与上期调查根本持平。用户收到垃圾邮件内容前十名零售业推销 51.8%欺诈类 34.3%旅游交通类 23.6%教育培训类 21.2%房地产类 19.9% 旅游交通业类占比23.6%，连续两个季度下降，但仍居第三位。 教育培训类略有上升，占比超过两成，跃居第四位。违法票、证类互联网类反动、政治类恶意代码类金融保险类19.9%19.8%19.4%18.2%15.6%0%20%40%60%80%100%N=7410备注：1零售业推销包括IT类产品、百货商品等2互联网类包括互联网效劳及网站推广等中国互联网协会反垃圾邮件中心 anti-spam )中国互联网协会反垃圾邮件中心123

8、21网络不良与垃圾信息举报受理中心5.5%4.5%N=741060%邮箱用户最反感的前十种垃圾邮件 用户最反感的垃圾邮件仍是欺诈类，占比到达22.0%。 零售业推销位居反感榜第二位，占比达13.7% 。 违法出售票、证件类相比增长了个百分点，上升到第三位。 反动、政治类，恶意代码类位居第四、五位，占比分别达10.4%和9.9%。 教育培训类占6.4%，升个百分点从上期第九位跃居第六位。用户反感的十种垃圾邮件欺诈类 22.0%零售业推销 13.7%违法票、证类 10.7%反动、政治类 10.4%恶意代码类 9.9%教育培训类 6.4%房地产类互联网类金融保险类 4.5%色情、暴力类 3.8%0%

9、 20% 40%备注：1零售业推销包括IT类产品、百货商品等2互联网类包括互联网效劳及网站推广等中国互联网协会反垃圾邮件中心 anti-spam )中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心邮箱用户选择免费邮箱考量因素 邮箱的平安性、保密性位居首位，超过八成用户选择，明显领先其它因素。影响用户选择免费邮箱的十大因素平安性、保密性 82.7% 邮箱容量，防病毒、发垃圾邮件功能，邮箱速度等三因素获得六成用户的关注，构成用户选择邮箱的第二层关键因素。邮箱容量防病毒、反垃圾邮件功能邮箱速度收发邮件成功率发送超大附件网络存储功能邮件系统的稳定性邮件运营商的知名度界面友好度N=7

10、95364.5%62.4%60.3%43.9%34.3%31.9%20.6%15.3%13.6%0% 20% 40% 60% 80% 100%中国互联网协会反垃圾邮件中心 anti-spam )中国互联网协会反垃圾邮件中心12321网络不良与垃圾信息举报受理中心16 邮箱用户每周收到垃圾邮件情况 邮箱每周收到垃圾邮件封，与上期调查相比增加了封，增长了20%。 邮箱每周收到垃圾邮件情况100% 邮箱垃圾邮件占比39.6%，与上期调查相比增长了个百分点。同时超过了普通邮箱的垃圾邮件比(37.1%)。128436.0%39.6%80%60%40%20%02021Q22021Q3垃圾邮件数量封垃圾邮件比0%中国互联网协会反垃