五星级温泉酒店设计标准

1、附录 B（ 规范性附录 ）设施设备与环境质量评分表表 B.1 设施设备评分表与环境质量评分表表 B.1 设施设备与环境质量评分表境分 需 。 00 级 分。 70 星 给分一不，共 分 ，则 目， 00 分， 项 2 1 选择 星 有 重 为 。 二 只 可 项为 分 ， 项 不 9 总 分 该 ， 19 得0 果 次求 30 如 一 第 均 ； 分 ， 平 到 分 计 项 术 达 给 目 分 算 需 半 项 打。行级需 减 的 为出进星级 则 性 目得后 ， 表 项分最，三 求 代 个计，分， 要 有 18个合分0分 目 最 -1 项 计 0 项 择 1 分 别 4 该 选 加分 备 能 中

2、及员到 具 只 其目成达 全 则 ，项组需 完 ， 目择定级 不 能 项选评星 如 功 分上由四 ， 上 评加目， 时 以 大分项分 数 种 个计分00 分 两 9 合 评 5 档 备 1 目 对 一 具 为项，到 有 果 分分时达 只 如 录打定需 目 目 附录由评级。项 项 本分级星分何何 ： 本 总 等 五 0分 任 任 明 、 、 、 、 10 、 、 说 1234156 分到 评达各大项总分各分项总分各次 分项 总 分号 序目 项 定 评定1案 方 计 设8112完建按规果 修成 规 规划 要求 要 旅游 筑合符指系21容 内4合 综 源 资 水 热 地 有案合 综 源 资 水 热

3、地 有和保 用环 利能 合节 综38131市专模 有规231场市 目标 异项目能结合资源特征进行产品与服务设计1.4露点保护区系指温泉天然露点划定范围的保护区域4在 50 米范围内禁止一切建筑物在 20 米范围内禁止一切建筑物2周边环境342.1自然风光指温泉周边区域可利用或可供观赏的自然风光262.1.1资源类型系指周边自然风光的类型2.1.1.1山体峡景观包括自然保护区、 风景名胜区、 森林公园、 峡谷在 2 公里内有国家级景区在 1 公里内有省级景区2.1.1.2水体景观包括湖泊（含人工湖、水库） 、河流、溪谷、瀑 布、湿地景观视觉佳有景观视觉佳2.1.1.3农业景观景观视觉佳包括大型的

4、草场、农场及其它具有旅游价值的农业景观有景观视觉佳2.1.2景物观赏视角温泉能全景观赏上述景观或视角绝佳温泉能观赏到上述景区主要景观温泉能观赏到上述景区非核心景观2.2城镇商业与人文指温泉所在地区及其周边地域的城镇、商业配套与人文特点82.2.1有特色鲜明的旅游集镇（古镇、古村落）2.2.2有地方代表性的人文文化2.2.3教育、金融、卫生、百货等商业设施齐全2.2.4温泉能有效利用地方特色3水资源综合利用123.1热交换或用于供暖53.2用于景观与绿化43.3用于农业灌溉、渔业养殖34设备设施1224.1服务台34.1.1 服务台内侧有可上锁的储物柜、抽屉4.1.2 电话、电脑、 一台互联网打

5、印机， 用于查看预订 情况4.1.3 靠近服务台处放 4把 6把椅子， 供等候的客人 使用4.2场地要求与建筑结构174.2.1营业场所面积能为顾客提供服务的实际使用营业场所面积15000 m2以上8000 m2以上3000m2 以上1000m2 以上4.2.2建筑结构94.2.2.1建筑物结构良好指温泉建筑物的结构、材质4.2.2.1.1结构质量良好，墙体牢固，防水性能强4.2.2.1.2室内照明、通风良好4.2.2.1.3地面平整防滑4.2.2.1.4墙壁保温、隔热、隔音4.2.2.1.5排水设施畅通4.2.2.2建筑设施布局科学合理指为顾客提供各类服务的场所占总营业面积的比例和相互间的布

6、局方位4.2.2.2.1相互间的比例适当4.2.2.2.2布局科学4.2.2.3设备设施保持完好率指为顾客提供各类服务的场所及其设备的完好率100%80%以上4.3前厅344.3.1 前厅公共面积 （不包括任何营业区域的面积， 如 总服务台、商场、商务中心、大堂酒吧、咖啡厅 等）不小于 100 平方米不小于 50 平方米4.3.2地面装饰优质花岗岩、 大理石或其它具有当地特色的材料 （整体风格美观、 大方、实用， 用材能很好地实 际需求，色泽均匀，拼接整齐）普通花岗岩、 大理石或其它材料 （材质一般， 有色差，拼接整齐，装饰性强）优质木地板 （材质高档、 色泽均匀、 地面有线条变化）或满铺高级

7、地毯普通木地板或水磨石4.3.3墙壁装饰4.3.3.1材料优质花岗岩、 大理石或其它具有当地特色的材料 整体风格美观、 大方、 实用， 用材能很好地实际需求，色泽均匀，拼接整齐）普通花岗岩或大理石优质木材或高档墙纸 （布）（用优质木材装修， 立 面有线条变化； 高档墙纸包括丝质及其他天然原 料墙纸）墙纸或喷涂材料4.3.3.2艺术装饰有壁画或浮雕或其他具有当地特色的美术品装饰有艺术装饰4.3.4天花工艺精致，造型别致，格调高雅工艺较好、格调一般4.3.5灯具4.3.5.1档次豪华灯具或艺术感极强灯具高级灯具或艺术感一般灯具4.3.5.2照明照明良好， 设计有专业性， 充分满足不同区域的 照明需

8、求照明一般4.3.6贵重物品保管箱4.3.6.1数量不少于更衣柜数量的 20%不少于更衣柜数量的 10%4.3.6.2 不少于 3 种规格4.3.6.3 位置隐蔽、安全、能保护客人隐私4.3.7 由客人自行开启存放的雨伞架4.3.8 有中心艺术品， 形成良好的文化氛围和感观效果4.3.9总服务台4.3.9.1装饰装饰精致，格调高雅或具有当地民族文化特色装饰一般4.3.9.2 中英文标志规范，显著4.3.10 有委托代办服务4.3.11 旅游信息电子查询设备4.3.12前厅整体舒适度区域划分合理，方便客人活动各部位装修档次匹配； 自然花木修饰美观， 摆放得体，令客人感到自然舒适光线、温度适宜，无

9、异味，无烟尘，无噪音，无强风色调、格调、氛围相互协调4.3.13商店、摊点置于前厅过于明显位置而严重影响气氛4.4更衣室34.4.1 面积大小和数量满足高峰期顾客需求4.4.2 更衣室地毯有防菌功能4.4.3 采用非直射的暖色光线， 有中央控制的背景音乐4.5换衣间24.5.1 换衣间面积最低 3 平方米4.5.2 有门或帘子、凳子、挂衣钩、镜子等4.6梳妆区34.6.1 分隔成几个小梳妆区，达到半私密效果4.6.2 附近要有一个可上锁的壁橱，垃圾箱为嵌入式4.6.3 顶部灯光为暖色， 高亮度， 要有壁灯以防止面部 阴影4.7洗手间24.7.1 独立区域4.7.1 有残疾人专用坐便器4.8沐浴

10、区包括淋浴区564.8.1面积含 4.8.2 各功能区的面积1000 平方米以上的多功能沐浴区800 平方米以上的多功能沐浴区500 平方米以上的多功能沐浴区不小于 150m2的多功能沐浴区4.8.2功能分区与设施要求4.8.2.1淋浴喷头及淋浴间4.8.2.1.1功能性具有水疗功能的多功能喷头一般淋浴用喷头4.8.2.1.2数量可供 40人以上同时淋浴用及 40 个以上淋浴间可供 30人以上同时淋浴用及 30 个以上淋浴间可供 20人以上同时淋浴用及 20 个以上淋浴间最少 10人同时淋浴用及 10 个淋浴间4.8.2.1.3风格透光封闭式单面开放式4.8.2.2蒸汽浴室4.8.2.2.1功

11、能性可为不同需求顾客提供不同功能的蒸汽浴一般蒸汽浴4.8.2.2.2数量3 个及 3 个以上2 个及 2 个以上4.8.2.2.3每个蒸气浴室干 / 湿蒸合计总面积不小于 30 平方米4.8.2.2.4室内全部采用防水、防霉材料4.8.2.2.5天花板为拱形穹顶防止水滴落到客人身上4.8.2.2.6气喷嘴要远离客人的活动范围并有防护罩保护避免烫伤顾客4.8.2.2.7门要有窥视窗，能观察内部，同时有密封功能防止蒸气外泄4.8.2.3泡池包括供多人同时使用的水疗池4.8.2.3.1功能性具有强力水柱、 坐冲、 卧冲等多种水疗功能性的温泉泡池和冷泉泡池一般功能或只有温泉泡池4.8.2.3.2面积与

12、数量有 2 个以上或面积 200 平方米以上有 1 个以上或面积 100 平方米以上最少 1 个或面积 50平方米4.8.2.3.3风格景观式一般式4.8.2.3.4地面瓷砖或石砖等防水的材质、 有防滑功能。 水下的灯具可以防水4.8.2.3.5泡池边缘与湿区地面持平， 如高于地面， 要有防 滑的台级和扶手。4.8.2.3.6池壁应有一个出水口。池底至少有两个下水口， 在池边处有过滤栅， 出水口为主以不回灌美观实 用为原则。4.8.2.3.7温泉 泡池水 温 27 36 ，冷泉泡池 水温13 18，或根据当地气候， 以体验舒适为准， 有防滑的台阶和扶手4.8.2.3.8在设备房有过滤装置， 还

13、应根据需要配备加热装置4.8.2.4地热蒸房或桑拿房4.8.2.4.1面积不小于 100 平方米 不小于 50 平方米不小于 10 平方米4.8.2.4.2有时间和温度自动控制程序， 旁边有操作提示和安全提示4.8.2.4.3新风进口在加热器下面， 排风口靠近屋顶。 报警铃在室内靠近入口的旁边4.8.3布局4.8.3.1 蒸汽浴室位置紧邻桑拿浴和泡池、 沐浴间， 避免 设施经过干区， 不同区域有相应隔断， 隔音各期 隔水要有隔离门 ；装饰4.8.3.2 桑拿浴室邻近蒸汽浴室、 泡池和沐浴间， 避免设施穿过干区，不同区域有隔断4.8.3.3 泡池应邻近蒸汽浴室、护理室、沐浴间4.8.3.4 能提

14、供科学的空气循环系统来控制空气的湿度和温度，避免此区域的湿气和高温进入到干区4.8.3.5 最少有两个休息区域，放置椅子和茶几4.8.4装饰4.8.4.1地面材料（优质花岗岩、 木地板或其他具有当地特色 的材料）较好材料（普通花岗岩、木地板或其他材料）一般材料（地砖等一般材料）4.8.4.2墙壁美观、大方、实用石材或优质材料装饰普通涂料或材料4.8.4.3照明照明良好， 光线充足， 灯光设计有专业性、 艺术 性照明一般4.8.4.4必备品温泉介绍宣传品饮水机、纸杯不适症状列表沐浴用品洗发水、沐浴露、护肤露、润发素、沐浴皂梳妆用品梳子、电吹风、护肤品、棉签、嗜喱膏（水）5秘密露天泡池与露天护理区

15、包括别墅型、会所型、景观型的私密露天泡池645.1数量与面积85 个以上私密室外泡池2 个以上私密室外泡池最少 1 个室外私密泡池5.2露天休息区205.2.1面积不小于每个露天泡池面积的 20%不小于每个露天泡池面积的 10%5.2.2设施与用品5.2.2.1 配备与泡池规模相适应的躺椅、遮阳伞、桌椅5.2.2.2 宣传品5.2.2.3 饮水机、纸杯或自助饮料、果点5.3景观45.3.1 视觉观赏效果佳5.3.2视觉观赏效果一般5.4通道105.4.1交通方式5.4.1.1 步行和环保交通车辆（自行车、电瓶车）5.4.1.2 游憩小道有艺术和健身特点5.4.1.3非环保性交通方式5.4.2独

16、立性进出通道独立于公众通道公众通道5.5私密性125.5.1公共干扰在 100 米范围内无人（公共区域）干扰在 50 米范围内无人（公共区域）干扰5.5.2场所连接指泡池区内各配套设施间的场所布局布局设计美观，有特色，实用布局设计实用5.6设施105.6.1护理室（区）指露天泡池近距可使用的较强私密性的景观型护理室（区）3 间以上双人护理室（区）1 间双人护理室折算为 2 间单人护理室2 间以上双人护理室（区）最少 1 间双人护理室（区）5.6.2导向系统与公共导示系统衔接但有明显的景观SPA标识一般导示系统6室内护理室与按摩室626.1数量与面积包括室内所设的面部护理室、 身体护理室、 湿护

17、理室和水疗室206.1.1双人护理室数量4 间以上2 间以上1 间以上6.1.2单人护理室数量4 间以上2 间以上6.1.3按摩室数量10 间以上10 间以下6.2按摩室（厅）126.2.1设施6.2.1.1床椅可自动调节一般6.2.1.2桌或茶几内嵌式音响、并有遥控板无遥控板6.2.1.3电视液晶或等离子电视一般电视6.2.1.4音响可手动调节中央音乐音量一般音响6.3身体护理室166.3.16.3.1.1护理灯可调节位置的护理灯一般护理灯6.3.1.2 毛巾湿箱6.3.1.3 加热板6.3.1.4 按摩师专用椅一般专用椅6.3.1.5 工作台6.3.1.6工作灯隔热与可移动工作灯一般工作灯

18、6.3.1.7 淋浴和浴盆6.3.1.8加热器精油加热器卵石加热器6.3.2面积20 平方米 以上不小于 10 平方米6.3布局116.3.1私密性通风条件好，无异味，隔音功能强通风条件、隔音功能一般6.3.2场所连接6.3.2.1通道通道设计科学合理，人流不会出现拥挤和冲撞，标识牌设计美观实用。有标识牌6.3.2.2区域间隔各功能区间有明显过渡及间隔空间各功能区间间隔空间较紧凑6.3.3 能提供科学的空气循环系统来控制空气， 避免此区域的气味进入到其它区域6.3.4 最少有两个休息区域，放置椅子和茶几6.3.5 有艺术品6.4装饰186.4.1绿化植物3 种以上2 种以上最少 1 种6.4.

19、2地面实用材料 （优质花岗岩、 地毯、 木地板或其他具 有当地特色的材料）较好材料 （普通花岗岩、 地毯、 木地板或其他具 有当地特色的材料）一般材料（地砖等一般材料）6.4.3墙壁高级墙纸或优质材料装饰及浮雕、艺术画普通涂料或墙纸6.4.4灯具豪华、可调节、艺术性极强高档、可调节、有艺术感一般6.4.5照明照明良好， 光线充足， 灯光设计有专业性、 艺术 性照明一般6.4.6必备品少一项，扣一分6.4.6.1 疗程介绍宣传品6.4.6.2 护理师介绍宣传品6.4.6.3 饮水机、纸杯6.4.6.4 沐浴用品6.4.6.5 梳妆用品7餐厅厨房与吧室59参照国标委批准的、国家旅游局实行的最新标准

20、。8客房1128.1参照国标委批准的、 国家旅游局实行的最新标准。1108.2特别设施28.2.1 客房有温泉泡池8.2.2 客房免费提供芳香精油加热器及可选精油根据顾客需要，上门加热精油服务9旅游交通299.1可进入性89.1.1直达机场距离直达机场系指直达依托城市 （镇） 的民用机场， 包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务 的军用机场50 公里以内100 公里以内9.1.2高速公路进、出口距离10 公里以内30 公里以内9.1.3客运火车站距离10 公里以内30 公里以内9.1.4客用航运码头距景区距离10 公里以内30 公里以内9.2依托城市（镇）距离依托城市（镇）系指温泉直接的主要

21、客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划89.2.1在依托城市（镇）内处于建成区内。建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围在依托城市（镇）周边 10 公里内系指距最近的建成区外缘的距离在依托城市（镇）周边 30 公里内9.2.2旅游交通系指依托城市 （镇）至温泉之间的专项交通方式有市（镇）内公共交通线抵达包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线有直达旅游专线包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点9.2.3抵达公路或客运航道（干线）等级系指直达机场、 高速路口、 客用火车站、 客用航 运码头、依托城市（镇）抵达温泉公路或客运航 道（干线）等级。两者

22、均有者，取最高分项一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度 （100 60）km/hr 、双向四道、 宽度 2m 7 m。最高级客 运航道指可通行大型游轮的航道二级公路或高级客运航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度 （80 90）km/hr 、双向两道、 宽度 9m 7 m。高级客运 航道指可通行中型游轮的航道9.2.4外部交通标识系指引导到达温泉的标识专用外部交通标识在颜色、外形上有别于一般交通标识一般外部交通标识9.3停车场89.3.1面积系指温泉各类自配停车场面积的总和500 平方米以上自配停车场面积200 平方米以上9.3.2距离在温泉周围 100米内可以停放汽车非

23、自配即使用仅用或他人的停车场或停车区域在温泉周围 200米内可以停放汽车9.3.3地面生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面9.3.4停车场管理9.3.4.1 停车分区，设停车线9.3.4.2 车场内有方向引导指示标识9.4内部交通59.4.1游览线路9.4.1.1 进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散9.4.1.2 游道或线路设置合理线路设置形成环线， 观赏面大， 有利于游客游览9.4.2游步道9.4.2.1 生态特色游步道游步道设计特色突出 , 有文化性效果9.4.2.2仿生态游步道10健身中心或形体房3010.1 面

24、积410.2. 与 SPA区域之间有隔音墙保证护理区安静210.3 有直接通往健身中心的通道保证在按摩护理区不营业时也可以使用210.4 锻炼项目或健身指导宣传品210.5 测重、量高设备主要包括称重仪、身高仪210.6 设施1010.7 有单独音响、声像设备、扩音器等210.8 墙壁隔音，两面墙有镜面210.9 地板为健身房专用地板，并与空调功能相匹配弹力、低噪音和减震功能， 避免发生变形或裂缝210.10 饮水机、茶杯211室外运动区1311.118 洞高尔夫球场411.2高尔夫练习场211.3滑雪场211.4室内网球场211.5室外网球场111.6射击场或射箭场111.7 山地或道路自行

25、车112商品服务提供护理用品、用具等销售的区域1312.1面积一个零售店的面积240 平方米以上20平方米以上12.2设施612.2.1 衣架12.2.2 衣柜12.2.3 收银台12.2.4 储藏室（库房）12.2.5 店面橱窗12.2.6 可调节灯光（射灯）12.3销售产品512.3.1 身体护理用品12.3.2 皮肤护理用品12.3.3 礼品12.3.4 泳衣、泳裤、泳帽、沐浴护肤品12.3.5 其他商品13会议与商务区域2413.1会议展览设施设备1713.1.1 专业会议厅13.1.1.1面积不小于 400 平方米不小于 200 平方米不小于 100 平方米13.1.1.2有良好隔音

26、、遮光效果13.1.1.3配设衣帽间13.1.1.4灯光分区控制，亮度可调节13.1.2小会议室不少于 3 个不少于 2 个13.1.3 贵宾休息室13.1.4会议室设备13.1.4.1同声传译设施（至少 2 种语言）13.1.4.2电视电话会议设施13.1.4.3现场视音频转播系统13.1.4.4多媒体演讲系统 （含电脑、 多媒体投影仪、 实物 投影仪）13.1.4.5演讲台和电子白板13.1.4.6即席发言麦克风13.1.4.7幻灯机、投影仪及投影屏幕13.1.4.8电视机、录放像机13.2商务中心713.2.1 洽谈室13.2.2 封闭的电话间13.2.3 直拨国际、国内长途电话13.2

27、.4 传真机13.2.5 复印机13.2.6 中外文文字处理系统13.2.7 基本商务检索资料（电话号码簿、企业名录等）14公共区域2814.1客用电梯1214.1.1 性能优良、运行平稳14.1.2数量不少于平均每 70 间客房一部客用电梯不少于平均每 100 间客房一部客用电梯14.1.3装饰及设备14.1.3.1装饰豪华，照明充足14.1.3.2有温泉主要设施和服务指示14.1.3.3有通风系统14.1.3.4有扶手杆14.1.3.5轿厢内两侧均有按键14.1.3.6有残疾人专用按键14.1.3.7有抵达行政楼层或豪华套房楼层的专用控制措施（或专用电梯）14.1.4 有观光电梯14.1.

28、5有自动扶梯14.2公共卫生间1614.2.1 大堂卫生间位置合理，方便客人使用14.2.2 餐厅卫生间位置合理，方便客人使用14.2.3 大宴会厅、多功能厅、大会议厅卫生间位置合理，厕位充足14.2.4 健康娱乐区域卫生间位置合理，方便客人使用14.2.5 残疾人卫生设施有残疾人专用厕位或残疾人专用卫生间14.2.6材料、 装修和洁具 （对所有卫生间分别打分， 取 算术平均值的整数部分）使用高档装修材料， 装修工艺精致， 采用高级洁 具使用较高档装修材料， 装修工艺较好， 采用较好 洁具使用普通装修材料， 装修工艺一般， 采用普通洁 具14.2.7公共卫生间设施少一项，扣 1 分14.2.7

29、.1抽水坐便器14.2.7.2厕位分隔14.2.7.3卫生纸14.2.7.4污物桶14.2.7.5男用便器14.2.7.6半身镜14.2.7.7干手器14.2.7.8洗手液或香皂15共用系统2715.1智能化管理系统515.1.1结构化综合布线系统建筑设计中考虑到结构化综合布线系统， 设计具有先进性、可扩充性和灵活性有结构性综合布线系统15.1.2 视音频交互服务系统 （VOD、电视查询公共信息或账单、电视购物或订餐）15.1.3 先进的安全保卫监控系统， 能对温泉各入口及重要部位进行 24 小时监控和录像15.1.4 先进的消防安全控制系统15.2计算机管理系统415.2.1硬件使用专用服务

30、器或工作站使用微机15.2.2软件使用内部联网的专业管理软件使用没有内部联网的微机管理软件15.3互联网通讯系统815.3.1功能采用功能先进的组网方式， 专用服务器有完备的 不间断服务能力，主接入网速度大于20M（非共享式），覆盖全部温泉采用多种技术组网方式， 能提供多种服务， 接入 网速度在 2M 20M（非共享式）之间，仅覆盖客 房区域及部分公共区域简单组网技术，接入网速度在 1612K 2M之间，仅覆盖客房区域15.3.2联接方式无线网络宽带方式拨号方式15.3.3应用有独立网站， 国内国际二级以上域名， 具有网上 预订功能在互联网上有温泉的独立网页和电子邮件地址15.4空调系统315

31、.4.1有中央空调系统四管制两管制15.4.2无中央空调系统， 但客房、 餐饮及公共区域采用窗式、分体式或柜式空调15.5应急供电系统2自备发电系统应急供电系统15.6导向系统2各区域指示用标志实用、美观，导向效果良好指示用标志清晰15.7 公共音响转播系统115.8 公共区域均己消除移动电话屏蔽现象115.9 有中水处理系统116后台区域916.1 设有行政管理、 财务、 工程、 员工食住娱乐等部 分116.2员工设施716.2.1 有独立的员工食堂16.2.2 有独立的更衣间16.2.3 有员工浴室16.2.4 有倒班宿舍16.2.5 有员工专用培训教室、 配备必要的教学仪器和设备16.2.6 有员工娱乐室16.2.7 有员工电梯16.3 员工休息室邻近护理区域不安排在按摩区域隔壁117安全设施3417.1客房安全设施2017.1.1 电子卡门锁或其它高级门锁17.1.2 客房门有自动闭合功能17.1.3贵重物品保险箱100%客房配备50%客房配备17.1.4 喷淋装置17.1.5 客房配备可移动照明设备， 并保证客人入住期间能持续使用17.1.6必备设