北京某家园物业管理招标文件

1、招标编号号：北京海淀淀乐府家家园物业管理理招标文件招 标 人： 北京市市海淀区区乐府家家园小区区业主委委员会招标代理理机构： 北京鑫鑫金泊顿顿资讯有有限公司司 二零零九九年四月月六日目录 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356859 l _Toc188356859 邀 标 函2 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356860 l _Toc188356860 第一部分分

2、 招标标简介44 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356861 l _Toc188356861 第一章招招标基本本情况说说明4 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356862 l _Toc188356862 第二章物物业管理理服务内内容和标标准7 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&b

3、id=-1#_Toc188356863 l _Toc188356863 第一节 公共服服务7 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356864 l _Toc188356864 第二节 特约服服务及其其他服务务16 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356865 l _Toc188356865 第三节 创优方方案166 HYPERLINK /soufun_forum/pos

4、t/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356866 l _Toc188356866 第三章投投标基本本要求117 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356867 l _Toc188356867 第一节 投标人人要求117 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356868 l _Toc188356868 第二节 投标文

5、文件要求求18 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356869 l _Toc188356869 第四章评评标方式式和标准准22 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356870 l _Toc188356870 第一节 评标方方法222 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_T

6、oc188356871 l _Toc188356871 第二节 评分标标准（总总分1550分）23 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356872 l _Toc188356872 第二部分分 招投投标程序序25 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356873 l _Toc188356873 第一章申申领招标标文件和和投标程程序255 HYPERLINK /soufun_

7、forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356874 l _Toc188356874 第二章招招标工作作组织方方案及开开标程序序27 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356875 l _Toc188356875 第三章签签署物业业委托合合同说明明29 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356876

8、 l _Toc188356876 第三部分分 备注注30 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356877 l _Toc188356877 第一章相相关法规规文件330 HYPERLINK /soufun_forum/post/frm_speak.aspx/sign=1010035894&bid=-1#_Toc188356878 l _Toc188356878 第二章投投标文件件格式331邀 标 函北京海淀淀区乐府府家园小小区物业业管理投投标邀请请函_公司司：感谢贵公公司关注注北京海

9、海淀区乐乐府家园园小区，关注乐乐府家园园小区的的物业管管理服务务！按照物物权法（中华华人民共共和国主主席胡锦锦涛签署署第622号主席席令）、招标标投标法法、物业管管理条例例（中中华人民民共和国国国务院院令220033第3799号）、北京京市招标标投标条条例、北京京市物业业管理招招投标办办法（京国土土房管物物 220033 8848号号）和北京市市国土资资源和房房屋管理理局关于于业主大大会招标标有关问问题的意意见（京国土土房管物物200042166号）等等相关法法律法规规规定，为确保保小区的的物业管管理服务务质量，让业主主拥有良良好、优优美的居居住环境境，享受受优质配配套服务务，20009年年1

10、月经过过海淀区区乐府家家园小区区1/22以上业业主以及及持有11/2以以上业权权面积的的业主通通过，业业主大会会形成决决议，决决定引入入物业管管理竞争争机制，采用邀邀请招标标的方式式，遵循循“公开、公平、公正”以及“诚实信信用”的原则则，选聘聘有资质质、有实实力、服服务良好好的专业业物业管管理企业业为乐府府家园小小区住宅宅项目提提供专业业化、统统一的物物业管理理与服务务。本次招标标工作由由北京市市海淀区区乐府家家园小区区业主大大会授权权给北京京市海淀淀区乐府府家园小小区业主主委员会会全权委委托北京京鑫金泊泊顿资讯讯有限公公司完成成。具体招标标情况如如下： 招标标内容：北京市市海淀区区乐府家家园

11、小区区住宅项项目全方方位、统统一的物物业管理理服务。 招标标人：北北京市海海淀区乐乐府家园园小区业业主委员员会 招标标代理机机构：北北京鑫金金泊顿资资讯有限限公司 项目目基本情情况： 项项目名称称：北京京市海淀淀区乐府府家园小小区 项项目地址址：北京京市海淀淀区永定定路乙11号 总总建筑面面积：33006631.20平平方米 物物业类型型：普通通住宅 投标标企业基基本要求求： 基基本条件件： 具有有独立法法人的专专业物业业管理企企业，具具有独立立承担民民事责任任能力； 具有有必需的的设备和和专业技技术能力力； 具备备承担本本次招标标项目的的能力。 资资信要求求： 资质质要求：具备二二级以上上资

12、质（有效期期内）； 参加加此项投投标活动动前三年年内，在在经营活活动中没没有重大大违法记记录； 具有有良好的的商业信信誉和健健全的财财务会计计制度； 拟拟派人员员要求：拟派驻本本项目的的主要负负责人（项目经经理）应应当具有有物业管管理企业业项目经经理资质质，有管管理类似似项目三三年以上上的工作作经验，如果贵公公司对此此项物业业招标有有兴趣，愿意参参加此次次投标活活动，请请携带相相关的证证明文件件前往招招标代理理机构申申领招标标文件，并进行行登记备备案： 领取取招标文文件时间间：20009年年4月16日4月20日9：00 117：00（节节假日除除外） 领取取招标文文件地点点：北京京鑫金泊泊顿资

13、讯讯有限公公司办公地点点：北京京市海淀淀区北四四环中路路2577号科群群大厦西西楼5110室联系电话话：0110-66253345772、6255345576联 系 人：陈陈晨 招标标文件售售价：人人民币贰贰佰圆整整（￥220000元），售后后不退。 投标标保证金金：投标标人在投投标确认认时，需需交纳人人民币伍伍万圆整整（￥550，0000.000元）作作为投标标保证金金。 投标标人代表表领取招招标文件件时需持持有其公公司的营营业执照照（副本本）复印印件加盖盖公章、资质证证明（正正本）复复印件加加盖公章章、组织织机构代代码证复复印件加加盖公章章以及法定代代表人授授权委托托书或或介绍信信（法人人

14、除外）及本人人身份证证。北京市海海淀区乐乐府家园园小区业业主委员员会北京鑫金金泊顿资资讯有限限公司二零零九九年四月月十六日日第一部分分 招标标简介 招标标基本情情况说明明 招标项项目 项目目名称：北京市市海淀区区乐府家家园小区区 概况况： 位置： 地址：北京市市海淀区区永定路路乙1号号 面积： 总建筑筑面积：30006311.200平方米米其中住宅宅建筑面面积：22080000平平方米 商业部部分另议议 性质：普通住住宅 招标内内容： 招标内内容：乐乐府家园园小区全全方位、统一的的物业管管理服务务； 委托管管理期限限：叁年年 计费方方式：酬酬金制 参考报报价：单单位：22.300元/月月/平方

15、方米楼宇及设设备情况况 天燃气气系统：管道天天燃气。 供电系系统：双双回路供供电。 采暖系系统：市市政热力力。 供水系系统：市市政供水水、市政政热水（有中水水系统）。 地下车车库：智智能化停停车管理理系统（14990个地地下停车车位）。 空调系系统：中中央空调调（每户户独立控控制）。 门禁系系统：黑黑白可视视系统。 电梯：73部部业委会受受条件限限制，无无法将具具体设备备设施调调查的非非常详细细，以上上数据仅仅供参考考，项目目具体情情况以项项目实际际数据为为准，投投标企业业可在现现场踏勘勘时实地地考察。 招标人人：北京京市海淀淀区乐府府家园小小区业主主委员会会。（北京市市海淀区区乐府家家园小区

16、区业主大大会的执执行机构构）业委会办办公地址址：永定定路乙11号院112号楼楼9单元元北侧1层层联系人：韩先生宋女士联系电话话：133718889006544 133910075222900 招标代代理机构构：北京京鑫金泊泊顿资讯讯有限公公司。办公地点点：北京京市海淀淀区北四四环中路路2577号科群群大厦西西楼5110室联系电话话：0110-66253345772、6255345576联联 系 人：陈陈晨 招标文文件 按本本招标文文件的有有关规定定发出书书面澄清清、修改改、补遗遗，变更更等，均均为招标标文件的的正式有有效函件件，是本本招标文文件的重重要组成成部分，与本招招标文件件共同对对所有投

17、投标人具具有相同同约束力力。 招标标文件的的澄清和和解释： 投标人人对招标标文件或或与招标标相关的的问题，应以书书面形式式提出，并最晚晚不迟于于20009年4月20日17：00，以以传真或或邮寄的的形式发发给招标标机构。 本招标标文件的的解释权权在北京京市海淀淀区乐府府家园小小区业主主委员会会及北京京鑫金泊泊顿资讯讯有限公公司，最最终解释释权在北北京市海海淀区乐乐府家园园小区业业主委员员会。 招标标文件的的修改 招标文文件发出出后，招招标人、招标机机构可对对招标文文件用补补充文件件的方式式进行修修改。 对招标标文件的的修改，将以邮邮寄或传传真等书书面方式式通知已已获得招招标文件件的各投投标人。

18、补充文文件将作作为招标标文件的的组成部部分，对对所有投投标人都都具有约约束力。 为使投投标人有有足够时时间按照照招标文文件的修修改要求求考虑投投标文件件，招标标机构、招标人人可酌情情推迟投投标截止止日期和和开标日日期，并并将此变变更书面面通知各各投标人人。 本招招标文件件的知识识产权属属北京鑫鑫金泊顿顿资讯有有限公司司所有，任何单单位或个个人未经经许可用用于本次次招标活活动之外外的商业业活动，北京鑫鑫金泊顿顿咨询有有限公司司有权追追究当事事人法律律责任。 本招招标文件件条款如如与有关关法律、法规、规章和和规范性性文件抵抵触，以以相关法法律、法法规、规规章和规规范性文文件为准准。 物业业管理服服

19、务内容容和标准准第一节 公共服服务 小区区物业服服务按照照北京市市住宅宅物业服服务等级级规范（二级）（试行行）执执行 具体体内容及及标准：内容规范一基本要求1依据有有关规定定,签订订规范的的物业服服务合同同，各方方权利义义务明确确。2承接项项目时，对物业业共用部部位、共共用设施施设备进进行认真真查验，做好记记录。3从业人人员按照照有关规规定取得得相应的的职业资资格证书书、岗位位证书、特种作作业操作作证等。4物业服服务方案案，质量量管理、财务管管理、档档案管理理等制度度健全。5服务人人员分岗岗位统一一着装、佩戴标标志，行行为规范范，服务务主动、细致、周到，用语文文明。6在物业业服务中中心悬挂挂（

20、或张张贴）资资质证书书（复印印件）、项目负负责人照照片，公公示物业业服务标标准、收收费依据据、收费费标准。提供特特约服务务的，公公示特约约服务项项目及服服务标准准、收费费标准。7在公共共区域显显著位置置公示224小时时报修电电话，224小时时受理业业主来访访来电、咨询、报修和和投诉；水、电电、气等等急迫性性报修220分钟钟内、其其它报修修1小时时内到达达现场，由专业业机构负负责的，发现问问题应及及时通知知有关机机构；建建立报修修、投诉诉台帐，报修服服务488小时内内回访，投诉55个工作作日内回回复。8涉及住住户正常常生活的的物业服服务重要要事项，应在小小区主要要出入口口、各楼楼单元门门张贴通通

21、知，履履行告知知义务。9每年第第四季度度对房屋屋共用部部位及共共用设施施设备进进行一次次安全检检查，根根据检查查情况制制定下一一年度的的维修和和服务计计划，并并按规定定组织实实施。10 建建立各种种公共突突发性事事件（如如：消防防、水、电、气气、电梯梯、公共共卫生、自然灾灾害等）的处理理机制和和预案，包括组组织机构构、人员员和具体体措施等等，一旦旦发生突突发事件件即能随随时启动动预案立立即付诸诸实施。11 冬冬季、雨雨季、汛汛前以及及重大节节假日前前进行安安全检查查。12 每每年集中中进行11次公开开的物业业服务满满意度调调查，问问卷率880%以以上。13 每每年向业业主公布布一次年年度物业业

22、公共服服务情况况报告。14 每每单元设设置规范范统一的的通知栏栏。小区区显著位位置开辟辟公共信信息栏。配合街街道、社社区居委委会进行行公益性性宣传。15 每每年组织织1到22次便民民服务活活动。16 建建立项目目月服务务质量检检查制度度，每季季度对项项目服务务质量进进行1次次检查讲讲评。二房屋管理1对房屋屋共用部部位进行行日常养养护维修修和管理理，预防防安全事事故的发发生，有有检修记记录和保保养记录录。2根据房房屋实际际使用年年限，适适时检查查房屋共共用部位位的使用用状况。如需要要维修，属于小小修范围围的，及及时组织织修复；属于大大、中修修范围或或者需要要更新改改造的，要提出出报告与与建议，按

23、规定定组织实实施。3每周对对楼内公公共区域域巡视22次，巡巡视有记记录，并并及时维维修养护护。4保持公公共部位位玻璃、门窗配配件完好好，开闭闭正常，需要维维修的55个工作作日内完完成；照照明设施施的一般般故障（损坏的的灯座、灯泡、开关等等）244小时内内修复，其他故故障5个个工作日日内完成成，保持持楼道照照明灯具具能够正正常使用用；内墙墙面、顶顶面粉刷刷层发现现剥落或或污损，应每半半年集中中安排11次修补补、除污污；步行行梯、散散水、地地面、屋屋面等，保持基基本完好好，需要要维修的的，每半半年集中中1次进进行修补补维修。门禁和和楼宇对对讲系统统完好，出现一一般性故故障及时时修复，暂时修修复应有

24、有相应解解决措施施。5按照有有关规定定，每年年进行11次房屋屋避雷检检测，符符合避雷雷规范要要求。6保持小小区各栋栋及单元元（门）、户标标志清晰晰。7对违反反规划、危及房房屋结构构安全和和侵占小小区公共共资源的的行为及及时告知知和劝阻阻，对拒拒不改正正的，要要采取适适当措施施及时制制止这些些行为的的继续实实施并报报告行政政主管部部门。8按照有有关规定定使用、管理人人防工程程和普通通地下室室。三共用设施设备运行及维修养护1对共用用设施设设备进行行日常运运行养护护维修和和管理，共用设设施设备备保持正正常运行行和使用用，预防防安全事事故的发发生。2建立共共用设施施设备清清册档案案（设备备台帐），设施

25、施设备的的运行、检查、保养、维修记记录。3制定并并执行设设施设备备操作规规程及保保养规范范。4对共用用设施设设备适时时组织巡巡查，做做好巡查查记录，需要维维修，属属于小修修范围的的，及时时组织修修复；属属于大、中修范范围或者者需要更更新改造造的，提提出报告告与建议议，按规规定组织织实施。5属于特特种设备备的，按按照有关关规定，进行运运行、养养护、维维修和定定期检验验检测，并符合合相关规规范。6设备房房保持整整齐清洁洁，安全全设施符符合规范范，无鼠鼠害，无无跑、冒冒现象，无堆积积杂物；有设备备设施铭铭牌、标标识；操操作规程程、保养养规范、管理制制度在显显著位置置张贴公公示；各各类管线线有分类类标

26、识和和流向标标识；各各类记录录本、登登记本（运行、保养、维修、交接班班等）齐齐全，记记录完整整；监控控记录可可保存一一周，并并能正常常回放。7每周对对小区路路面、景景观、小小品、围围墙（护护栏）、窨井、健身休休闲设施施、儿童童娱乐设设施、照照明设施施、门禁禁、周界界报警、监控系系统等巡巡视2次次。发现现故障和和损坏及及时修复复，不能能及时修修复的，要有提提示标志志或防范范措施。8公共区区域内的的雨水、污水管管道、沟沟槽每半半年检查查、疏通通1次；雨水、污水井井每半年年检查、清掏11次；雨雨水、污污水管道道、沟槽槽发生堵堵塞应及及时疏通通；化粪粪池每年年清掏11次，每每季度检检查1次次，防止止外

27、溢。9有可能能危及人人身安全全的设施施设备有有警示标标志和防防范措施施。10 建建立设备备设施巡巡视制度度，有专专人巡视视。锅炉炉房、热热力站、空调机机房、高高压配电电室等在在运行期期间有专专人244小时值值守。11 设设立日常常消耗物物料、备备件仓库库，物品品分类码码放。12 使使用中水水系统的的，确保保水质达达到规定定的中水水水质标标准。13 以以上所规规定的维维修服务务由市政政负责部部分除外外，但发发现问题题应及时时通知有有关部门门并督促促专业维维修队在在专业维维修规定定的维修修时间内内到达。四电梯服务1无人值值守电梯梯，主梯梯24小小时不间间断运行行。2有1名名住场电电梯维修修工。3有

28、对电电梯保养养进行监监督的制制度，每每周检查查1次并并作记录录。4无人值值守的电电梯三方方对讲、轿厢内内监控224小时时正常运运行，发发现障224小时时修复。5电梯出出现故障障时，电电梯报修修后维修修人员应应在200分钟到到达现场场。6有发生生紧急情情况时的的处置预预案，发发生电梯梯停电关关人、夹夹人等危危险情况况，迅速速组织救救助，同同时进行行电话安安慰、指指导、自自我保护护等措施施。7电梯发发生一般般故障，专业维维修人员员20分分钟内到到达现场场修理。8 电梯梯出现事事故，应应迅速启启用紧急急预案，组织救救助，并并报告有有关部门门。五消防服务1 有消消防管理理制度，建立消消防责任任制。每每

29、年组织织1次消消防演习习。2消防设设施设备备完好，可随时时启用；消防通通道畅通通。3消防设设施有明明显标志志，定期期对消防防设施进进行巡视视、检查查和维护护，并有有记录。4每年进进行1次次消防训训练，相相关人员员掌握消消防基本本知识和和技能。5发生火火情，及及时报警警，并采采取必要要处理措措施协助助配合消消防人员员的工作作。6设有消消防箱，备存紧紧急消防防物资；设有消消防监控控中心的的24小小时有专专人值守守。7公共消消防设施施和器材材、消防防安全标标志、疏疏散通道道、应急急灯、安安全出口口等设施施符合相相关规定定，专人人负责，每月集集中检查查1次，发现问问题及时时维修。8消防泵泵每月攀攀车1

30、次次并有记记录，每每季度保保养1次次，每年年进行检检修1次次。对探探测装置置（烟感感、温感感等）分分批每年年检查检检验1次次，每33年清洗洗1次。消防栓栓箱封闭闭管理，每周偱偱环检查查一次，其各种种配件完完好，可可正常使使用，无无渗漏，无积尘尘；每半半年开箱箱检查11次消防防栓，阀阀杆处加加注润滑滑油。9灭火器器每年进进行1次次年检，确保灭灭火器有有效。10 每每年对员员工进行行1次消消防安全全宣传教教育。六二次供水1二次供供水设施施设备正正常运行行，有跑跑、停水水处置预预案。2水箱按按要求使使用紫外外线消毒毒灯（器器），并并按规定定清洗消消毒、水水质化验验，取得得卫生许许可证，水质符符合国家

31、家生活饮饮用水卫卫生标准准，水箱箱盖上锁锁，钥匙匙有专人人保管。3建立水水泵房专专人定期期巡视制制度，每每日巡视视3次，有巡视视记录，确保供供水设施施设备无无故障和和无安全全隐患运运行。4采用一一用一备备（或一一用二备备）水泵泵的供水水系统，要定期期切换二二次供水水水泵的的运行。5遇紧急急情况需需停水时时，需张张贴通知知。6操作人人员应取取得生活活饮用水水健康体体检合格格证。七协助维护秩序1看护小小区公共共区域共共用部位位和共用用设施设设备。2有可能能危及人人身安全全处设有有警示标标志。3封闭的的小区，出入口口有专人人24小小时值守守，外来来人员进进入小区区应进行行询问。4对小区区巡查白白天1

32、次次、夜间间2次。夜间巡巡查需22人同行行，做好好巡查记记录。5夜间岗岗上值守守和巡视视人员配配备通讯讯工具，收到报报警后应应在5分分钟内赶赶到现场场。6门岗值值守及巡巡视人员员，着装装整齐干干净、语语言礼貌貌；门岗岗服务设设施完好好。7监视控控制中心心设专人人24小小时值守守，处理理各类报报警和异异常信息息。8遇突发发事件及及时报告告有关部部门。八清洁服务1垃圾袋袋装分类类管理，塔楼按按栋、板板楼按单单元设置置垃圾桶桶收集垃垃圾，垃垃圾桶封封闭。桶桶内垃圾圾不外露露。2每日集集中清运运垃圾22次，保保洁车外外观整洁洁，清运运垃圾不不遗洒。3小区公公共清洁洁区域（地面）每日清清扫1次次、巡视视

33、1次，发现堆堆积物和和遗洒物物及时清清理。小小区无明明显垃圾圾，无卫卫生死角角。4楼内地地面每日日清扫11次、巡巡视1次次，每22周清拖拖1次，楼内无无堆积物物，发现现堆积物物和遗洒洒物及时时清理，无卫生生死角。楼梯扶扶手、栏栏杆、窗窗台每33日擦抹抹1次。窗户沟沟槽、玻玻璃内面面、防火火门、消消防栓、指示牌牌等公共共设施每每2周擦擦抹1次次，无积积尘。灯灯具每半半年除尘尘1次。5大堂(一层侯侯梯厅)每日清清洁1次次，门厅厅玻璃每每日擦拭拭1次。侯梯厅厅墙面每每2周清清洁1次次。6电梯轿轿箱每日日擦拭11次，巡巡视2次次，目视视无污迹迹。7楼顶天天台、屋屋面每月月清扫11次，有有天台、内天井井

34、的每周周巡视检检查2次次，无垃垃圾杂物物。8小区公公共照明明设施每每半年清清洁1次次，灯具具底座有有宠物尿尿渍的，及时清清洁；宣宣传栏每每月清洁洁1次；雨蓬、门头等等每半年年清洁11次。9按照有有关要求求对公共共区域进进行灭鼠鼠、杀虫虫、消毒毒活动。投放药药物事先先有公告告，投药药点有明明显标识识。10 在在雨、雪雪天气应应及时对对小区内内主路、干路积积水、积积雪进行行清扫。雨雪天天晴1日日内，主主路、干干路无积积水、积积雪、积积冰。11 发发生突发发公共卫卫生事件件时，应应迅速组组织人员员对物业业共用部部位共用用设施设设备进行行通风、清洗和和消毒，加强宣宣传。九绿化养护按居住住小区绿绿化养护

35、护等级标标准 二级级（北北京市园园林局园园绿字199964470号号）进行行养护。1绿化较较充分，基本无无裸露土土地。 2树木生生长正常常，生长长达到该该树种该该规格的的平均生生长量。树冠基基本完整整，内膛膛不乱，通风透透光，修修剪及时时，无死死树和明明显枯枝枝死杈；在正常常条件下下，无明明显黄叶叶、焦叶叶、卷叶叶、落叶叶；被啃啃咬的叶叶片最严严重的每每株在110%以以下；有有蛀干害害虫的株株数在22%以下下；介壳壳虫为害害较轻；树木缺缺株在44%以下下；树木木基本无无钉栓、捆绑现现象。 3绿篱生生长造型型正常，叶色正正常，修修剪及时时，基本本无死株株和干死死枝，有有虫株率率在100%以下下；

36、草坪坪覆盖率率达到990%以以上，修修剪及时时，叶色色正常，无明显显杂草；宿根花花卉管理理基本及及时，花花期正常常，缺株株率在55%以下下。4绿地整整洁，无无杂树，无堆物物堆料、搭棚、侵占等等现象；设施基基本完好好，无明明显人为为损坏，对违法法行为能能及时发发现和处处理；绿绿化生产产垃圾能能及时清清运。十停车服务1有机动动车、非非机动车车停（存存）车管管理制度度和管理理方案。2引导进进出小区区车辆有有序通行行。3小区停停车场有有规范的的交通标标志。4停车收收费的还还应符合合以下要要求：(1)小小区内机机动车辆辆凭证出出入，临临时进入入小区的的机动车车辆进行行登记。(2)机机动车停停放有序序，2

37、44小时有有专人巡巡视。(3)定定期存放放的，应应签订停停车服务务协议，明确双双方的权权利义务务。(4)地地下停车车场照明明、给排排水、通通风等系系统正常常运行，各类指指示标识识清晰。(5)交交通设施施（道闸闸、挡车车器材、交通标标识）能能正常使使用。(6)停停车场地地面每日日清扫11次。(7)停停车场服服务人员员，着装装整齐干干净、语语言文明明。5设立非非机动车车存车处处，非机机动车停停放有序序。十一装饰装修服务1按照有有关规定定和业主主公约的的约定，建立住住宅装饰饰装修服服务制度度。2受理业业主或使使用人的的装修申申报登记记，与业业主或使使用人、施工单单位签订订装修服服务协议议，告知知业主

38、或或使用人人有关装装饰装修修的禁止止行为和和注意事事项。3对进出出小区的的装修车车辆、装装修人员员实行登登记。4装修期期间，每每天巡查查1次装装修施工工现场，有巡查查记录。发现改改变房屋屋外观、危及房房屋结构构安全及及违规拆拆改共用用管线、消防设设施等行行为，及及时劝阻阻，情况况严重的的要发书书面通知知，拒不不整改的的，应报报告主管管部门。5装修巡巡视应专专人负责责，明确确巡视项项目、了了解装修修禁止行行为和注注意事项项，有巡巡视记录录。6装修结结束后，应进行行检查。对违反反装修协协议的当当事人应应按照约约定处理理，问题题严重的的应报告告主管部部门。7指定装装修垃圾圾存放点点并设有有围挡，装修

39、垃垃圾及时时集中清清运、不不得外溢溢。装修修垃圾存存放点集集中设置置。十二水景观1水景观观开启时时间明确确公示。2每周巡巡视检查查2次喷喷水池、水泵及及其附属属设施，需要维维修的在在5日内内修复。3每周清清洁2次次水面，每年定定期清洁洁池底11次，有有防止滋滋生蚊蝇蝇的管理理措施，水质无无异味。4水景观观设有安安全提示示标识。5水下用用电设施施设备、线路要要有防漏漏电管理理措施。 其他他相关法法律、法法规、规规范性文文件、行行业标准准等规定定，应由由物业管管理企业业提供的的各种管管理、服服务。第二节 特约服服务及其其他服务务 特约约服务内内容： 受受托对业业主自用用部位、自用设设施及设设备进行

40、行维修、养护； 受受托向业业主或物物业使用用人提供供特约服服务； 进进行配套套经营，提供尽尽可能多多的服务务内容； 进进行代收收、代缴缴费用的的核收与与管理。 特约约服务报报价：见见第三部部分第二二章格式式 其他他服务 法法律、法法规及政政府主管管部门规规范性文文件所规规定的其其他应提提供的内内容； 组组织、开开展社区区文化活活动。第三节 创优方方案 接管管后一年年内，在在“软件”方面按按照市优优标准进进行管理理服务，在乐府府家园小小区项目目内覆盖盖中标物物业公司司的质量量管理体体系。 用3年的时时间，与与小区业业主委员员会共同同努力，根据物物业其他他方面的的收益情情况，取取之于民民，用之之于

41、民，改造本本项目硬硬件设施施，达到到市优的的硬件标标准。 3年内达达到“市优”标准。具体方案案在入驻驻本项目目后，详详细协商商。 投标标基本要要求第一节 投标人人要求投标人：已报名名参加本本次招标标活动并并已领取取招标文文件的投投标物业业管理企企业。 投标人人应具备备的条件件： 基本本条件： 具有有独立法法定代表表人的专专业物业业管理企企业，具具有独立立承担民民事责任任的能力力，遵守守有关的的国家法法律、法法规和条条例； 具有有本项目目要求的的服务、履行合合同所必必需的设设备和专专业技术术能力，符合并并承诺履履行本招招标文件件各项规规定；有有相同类类型物业业项目管管理经验验。 资信信要求： 资

42、质要要求：具具备二级级（含）以上资资质（有有效期内内）； 参加此此项投标标活动前前三年内内，在经经营活动动中没有有重大违违法记录录； 具有良良好的商商业信誉誉和健全全的财务务会计制制度； 具有依依法缴纳纳税良好好记录； 拟派派人员要要求：拟派驻本本项目的的主要负负责人应应当具有有管理类类似项目目三年以以上的工工作经验验。 合格投投标人的的要求 投标标人必须须向招标标代理机机构申领领招标文文件并登登记备案案。 投标标人应承承担所有有与准备备和参加加投标有有关的费费用。 中标标人需在在签署乐乐府家园园小区物物业管理理服务合合同后三三日内，向招标标代理机机构一次次性支付付物业管管理招标标委托代代理费

43、叁叁万元整整。 保密要要求： 投标标人不得得干扰招招标人、招标机机构的评评标活动动，在评评标过程程中以任任何方式式、任何何途径获获得的有有关评标标过程的的情况均均属于不不正当窃窃密行为为，一旦旦被发现现，将导导致其投投标被拒拒绝。 投标标人在递递交投标标文件时时，应将将招标文文件及相相关图纸纸一并送送回招标标人、招招标代理理机构；投标人人对招标标文件及及图纸不不能复印印，不得得用于除除本次招招标之外外的商业业活动，一经发发现，将将导致其其投标被被拒绝。第二节 投标文文件要求求 内容容：投标文件件应包括括但不仅仅限于以以下内容容的细化化、量化化、可行行的应答答： 投投标人投投标基本本文件（所提供

44、供的复印印件应加加盖投标标人公章章）： 投标函函（投标标保证书书）； 投标标报价表表（开标标一览表表）； 法定定代表人人授权书书； 营业业执照副副本（复复印件）； 物业业管理企企业资质质证书、质量管管理体系系认证、环境认认证证书书（复印印件）； 税务务登记证证（国、地税复复印件）； 拟派派现场项项目经理理资格声声明。 企企业基本本情况： 企业基基本信息息简介，企业经经营管理理运作的的特点及及优势； 企业的的业绩及及获奖情情况（格格式见第第三部分分第二章章），项项目管理理经验总总结。 针针对本项项目提出出的物业业管理整整体设想想及策划划： 项目调调查与分分析； 项目交交接方案案； 可行的的管理思

45、思路； 体现该该项目特特色的管管理模式式。 拟拟建立的的组织机机构及管管理人员员的配备备，人员员的培训训和管理理： 组织机机构的设设置； 人员的的配备：管理项项目经理理的情况况、各类类人员预预计数量量和专业业素质； 人员培培训：对对各类人人员的培培训计划划、方式式、目标标及内容容； 人员管管理：录录用与考考核、淘淘汰机制制、协调调与服务务体系、量化管管理方法法。 拟拟采取的的工作计计划和物物资装备备设备情情况。 管管理规章章制度和和档案的的建立与与管理。 针针对该项项目的物物业管理理服务标标准、措措施、承承诺指标标及特约约服务： 物业管管理服务务内容、服务标标准，拟拟采取的的措施等等； 管理服

46、服务指标标的承诺诺，针对对服务承承诺制定定细化量量化的奖奖惩方案案； 开标答答辩过程程中应评评委要求求进行的的标书补补充及二二次承诺诺（格式式见第三三部分第第二章）。 公公共设施施设备维维修管理理与维护护方案： 设施设设备维修修、公共共部位管管理与维维护的种种类及工工作范围围； 定期维维护、保保养、检检修以及及日常维维修计划划、方案案、标准准； 设施设设备运行行方案，以及保保证高效效、经济济运行的的措施。 各类应应急抢修修、处理理预案； 拟拟采取的的安全与与秩序维维护方案案： 保安岗岗位分布布； 保安队队伍的构构成及培培训方案案； 安保工工作紧急急情况处处理预案案。 制制订包括括但不仅仅限于以

47、以下的应应急处理理预案： 火警火火灾应急急处理预预案； 破坏性性地震应应急处理理预案； 防汛工工作应急急预案； 防止可可疑爆炸炸物预案案； 疫情应应急处理理预案 ； 停水、停电、停气等等应急处处理预案案； 治安及及意外伤伤害事故故应急处处理预案案； 电梯停停梯应急急处理预预案； 其他突突发事件件的应急急处理预预案。 投标标报价（格式见见第三部部分第二二章），并做出出承诺，包括但但不仅限限于： 建立乐乐府家园园小区项项目独立立账户，由业委委会和物物业公司司共同监监管，核核算小区区有关收收支等情情况。定定期向全全体业主主和业主主委员会会公布费费用支出出情况； 说明企企业在本本项目提提取的利利润率，

48、以及实实际运作作时出现现不足或或结余后后的处理理方案； 交纳服服务质量量保证金金，根据据双方约约定服务务未达标标情况扣扣除相应应数量的的服务质质量保证证金。 投标标方案、管理服服务本项项目的优优势及增增值承诺诺。 投标标方根据据法律法法规行业业规范等等需要承承诺的问问题。 格式式： 投投标文件件的份数数为一正正五副，并提供供一份电电子版文文件。 投投标文件件的正本本必须用用不褪色色的墨水水填写或或打印， 并注明明“正本”、 “副本” 字样，副本可可以是正正本的复复印件，但必须须清楚整整洁。 投标文文件正本本与副本本如有不不一致，以正本本为准。 投投标文件件因表达达不清晰晰所引起起的后果果由投标

49、标人负责责。 将将投标书书开标一一览表、正本和和所有的的副本及及电子版版本分开开密封装装在单独独的信封封中，并并且在信信封上标标明“开标一一览表”“正本本”“副本本”“电子子文件字字样”。应清清楚注明明： 招标编编号、项项目名称称、 投标公公司名称称以及 “在开标标之前不不得启封封”字样，信封密密封处均均应加盖盖公司公公章。 如如果投标标人未按按上述要要求密封封及加盖盖密封标标记，招招标代理理机构对对投标文文件的误误投和提提前启封封概不负负责。 编写写投标文文件注意意事项：投标人人应认真真阅读招招标文件件所有事事项、条条款和技技术规范范、格式式（第三三部分第第二章中中规定的的相应文文件编写写格

50、式）等。如如投标人人没有按按照招标标文件要要求提交交全部资资料或者者没有对对招标文文件在各各方面都都做出实实质响应应及不符符合格式式要求，可能导导致其投投标被拒拒绝。 投标标文件的的澄清、修改和和撤回： 投投标文件件中单价价与总价价有出入入，以单单价为准准；若文文字大写写表示数数据与数数字表示示有差别别，则以以文字大大写表示示的为准准。 投投标人在在开标之之前，可可以修改改其投标标文件，但必须须在规定定的投标标截止日日期前将将修改的的投标文文件与书书面通知知递交到到招标代代理机构构。 在在投标截截止期之之后，投投标人不不得对其其投标做做任何修修改。 在在投标书书中确定定的投标标有效期期内，投投

51、标人不不得撤回回其投标标。 评标标方式和和标准第一节 评标方方法 评标标原则：本次评标标将严格格遵守中华人人民共和和国招标标投标法法以及及北京京市物业业管理招招标办法法的规规定，恪恪守公正正、公平平、公开开和诚实实守信的的原则。 评标标委员会会： 按按照相关关法律法法规的有有关规定定，组建建评标委委员会。 评评委会人人数为55人：由由招标人人（招标标代理机机构协助助招标人人）在开开标前11日到北北京市建建委标办办，从北北京市建建委组建建的物业业管理评评标专家家库中以以随机抽抽取的方方式确定定专家评评委会委委员4人，招招标人代代表委员员1人组成成评委会会，其中中1人为评评委会召召集人。 评评委会

52、将将根据相相关法律律法规及及本招标标文件的的规定，分别根根据各投投标人投投标文件件、项目目经理的的陈述以以及对评评委质疑疑的答辩辩情况进进行综合合评分。 分数数计算方方法和定定标排名名： 评委委在全部部公司答答辩结束束后，根根据评分分标准对对照各公公司投标标书内容容，项目目经理的的陈述情情况与对对评委质质疑的答答辩情况况，对投投标公司司进行综综合评分分（满分分1500分）。 计算算各公司司得分：将各个个评委评评标所给给分数合合计，取取算术平平均值即即为该投投标公司司的最终终得分（精确到到小数点点后2位）。 评标标委员会会依据评评审程序序和办法法（详见见“物业招招标开标标程序”、“评标方方式和标

53、标准”）以及及投标人人标书中中的投标标结果进进行综合合评审， 按最终终得分高高低进行行排序，若得分分有相同同者，则则并列排排名。 评标标委员会会将排名名前3位的投投标人推推荐给招招标人。 其他他 招招标人不不接受任任何选择择性报价价，对每每一投标标人的投投标方案案只允许许有一个个报价。 本本次招标标为基准准价招标标（最高高限价招招标），评标时时以服务务质量与与物业费费的性价价比高者者为优先先原则，最低价价不是最最终中标标或被授授予合同同的保证证。 提提醒投标标人报价价中应包包括本招招标文件件所述的的全部招招标内容容的价格格、价格格风险和和由于技技术、服服务偏离离引起的的费用以以及其它它投标人人

54、认为可可能发生生的费用用，并在在投标价价格表和和偏离表表中明示示。若投投标人未未在上述述表中明明示，招招标人认认为已经经包含在在其报价价中，并并在合同同签定和和履行过过程中不不再追加加。第二节 评分标标准（总总分1550分） 经经济标（物业费费用报价价）：440分最高分440分，最低分分0分；小小数点后后保留22位小数数。 技技术标评评分标准准（标书书及述标标情况）：总分分90分，其中： 物物业企业业基本情情况（55分），主要内内容包括括：企业业从业人人员的素素质及资资格情况况、企业业管理运运作的特特点、管管理业绩绩； 物物业管理理服务整整体设想想及策划划（100分），主要内内容包括括：对该该

55、项目的的市场调调查及分分析、明明确可行行的管理理思路、体现小小区特色色的管理理模式； 组组织机构构设置及及人员配配备和培培训计划划（5分）； 采采取的工工作计划划及装备备情况（10分）； 采采取的保保安服务务方案和和应急预预案（110分），主要要内容包包括：岗岗位设置置、区域域保安方方案、应应急处理理方案、相关案案例； 服服务标准准、措施施、承诺诺及二次次承诺指指标、特特约服务务（100分）； 物物业维修修、养护护计划，包括：房屋和和设备定定期、日日常养护护计划（10分）； 项项目接管管方案（10分）； 其其它费用用及特约约服务费费用报价价（5分）； 其其它（55分），包括项项目内停停车位规规

56、划及管管理、公公共房屋屋出租和和广告管管理方案案及费用用分成方方案、项项目内的的商业用用户（包包括在住住宅内开开公司的的用户）的管理理方案等等等。上述100项评分分内容应应在投标标文件及及拟派项项目经理理的陈述述中有相相应的体体现，内内容合理理、科学学、可行行。评委委根据投投标文件件的内容容结合上上述评分分标准综综合评分分。 述标标情况（10分）：述标标人及述述标人对对标书的的阐述； 拟拟派项目目经理及及投标团团队的现现场答辩辩：200分第二部分分 招投投标程序序 申领领招标文文件和投投标程序序 申领招招标文件件 申领领招标文文件时间间：20009年年4月16日 4月20日9：0017：00

57、申领领招标文文件地点点：北京京鑫金泊泊顿资讯讯有限公公司。办公地点点：北京京市海淀淀区北四四环中路路2577号科群群大厦西西楼5110室联系电话话：0110-66253345772、6255345576联联 系 人：陈陈晨 招标标文件售售价：人人民币贰贰佰圆整整（￥220000元），售后后不退。 投标文文件的编编写 实地地踏勘： 投标标人只有有按照招标工工作组织织方案规定的的时间，对项目目现场进进行踏勘勘，并且且应避免免因踏勘勘而造成成的人身身意外伤伤害及其其他意外外损失。 投标标人只有有征得招招标人同同意的前前提下，才可进进入项目目现场。 投标标人应对对项目现现场及周周边环境境进行认认真详尽

58、尽地踏勘勘，以便便自负其其责的获获得编制制投标文文件所需需的有关关信息。 投标标文件语语言及计计量单位位 投标文文件及投投标人与与招标人人、招标标代理机机构就投投标交换换的文件件和来往往信函，应以中中文书写写。 投标报报价为人人民币报报价。 投标文文件中所所使用的的计量单单位，除除招标文文件中有有特殊要要求外，均采用用中华人人民共和和国法定定计量单单位。 投标 投标标确认：截止时时间为220099年4月20日17：00时。投标人人需在此此日期前前进行投投标确认认，并交交纳投标标保证金金伍万圆圆整（￥50，0000.000元）。 投标标保证金金： 投标标人在递递交投标标函的同同时，需需交纳人人民

59、币伍伍万圆整整（￥550，0000.000元）到到招标代代理机构构作为投投标保证证金。未未按规定定提交投投标保证证金的，将被视视为自动动弃标或或无效投投标。 投标标保证金金在招标标人与中中标人签签订合同同后5个工作作日内（开标日日起600日内），向未未中标人人无息退退还。 投标标人在本本次招投投标的过过程中如如有违反反相关法法律、法法规及本本招标文文件有关关规定的的行为，保证金金将被没没收，归归招标人人所有。 投标标时间和和地点：投标截止止时间：20009年4月29日08：30时；投 标 地 点 ：海淀淀区清华华同方科科技广场场A座3011会议室室（开标标现场）。在招标文文件规定定的时间间、地

60、点点以外送送达的投投标文件件，将不不被接受受。 弃标标：已报名参参加本次次招标活活动并已已领取招招标文件件的投标标物业管管理企业业如果决决定放弃弃投标，请在220099年4月20日前前，书面面通知招招标机构构。 开标、评标： 开标标时间、地点： 时间间：20009年年4月29日上午099：00 地点点：海淀淀区清华华同方科科技广场场A座3011会议室室 开标标评标程程序：详详见开开标评标标程序文件 评委委依据评评标方法法和标准准对所有有投标企企业进行行评审，最终向向招标人人推荐前前3名中标标候选企企业并排排序。 招标标工作组组织方案案及开标标程序招标工作作组织方方案序号计划时间工作内容容备注1