美容师练习（14）测试题

1、美容师练习（14）复制1. 按美容院卫生处罚条例规定，美容院（）将给予警告处罚。 单选题 *A、拒绝卫生监督B、两项卫生指标不合格C、卫生制度不健全(正确答案)D、发生危害健康事故未及时报告2. 美容院申领的公共场所卫生许可证应（）。 单选题 *A、每一年复核一次B、每两年复核一次(正确答案)C、悬挂在卫生消毒间明显处D、悬挂在经理办公室明显处3. 按照消费者权益保护法有关二包的规定（），经营者应当负责更换或者退货。 单选题 *A、在保修期内修理一次仍不能正常使用的B、在保修期内修理两次仍不能正常使用的(正确答案)C、消费者认为价格不合理的商品D、消费者在购买前已经知道存在瑕疵的商品出现问题4

2、. 一般意义的美容接待是指顾客从进入美容院到（），接待人员应做的工作。 单选题 *A、接受美容服务之后B、接受美容服务之前(正确答案)C、走出美容院之前D、走出美容院之后5. 接待人员在接听顾客电话时不要（）。 单选题 *A、交流沟通B、记录C、打断对方(正确答案)D、主动报名6. 美容接待中能否做好（），往往能体现出美容师的业务水平和素质修养的高低。 单选题 *A、问候B、迎送和引导(正确答案)C、登记D、专业表现7. 在引领顾客时，美容师的规范手势为手掌与地面的角度约为（）。 单选题 *A、15B、30C、45(正确答案)D、608. 店面形象（）和专业技术是顾客选择美容院的三大条件。 单

3、选题 *A、所处位置B、美容师的礼节C、美容院的折扣D、接待服务(正确答案)9. 美容院（）工作的基本要领是清楚、适当，让顾客感觉舒服。 单选题 *A、管理B、监督C、操作D、引导(正确答案)10. 美容师在咨询交谈中应（）顾客的意见。 单选题 *A、随时点评B、耐心倾听(正确答案)C、不断纠正D、及时纠正11. 在护理顾客皮肤时，作为初级美容师，不应（）。 单选题 *A、涉及初级知识以外的皮肤问题(正确答案)B、过多地向高级别美容师询问问题C、了解高一级的美容知识，以免混淆现有知识D、了解皮肤病方面的知识12. （）是改善性皮肤护理的范畴。 单选题 *A、深层清洁B、祛色斑(正确答案)C、去

4、角质D、美容按摩13. 美容师在填写顾客登记表时要注意（）顾客的意见。 单选题 *A、调整B、尊重(正确答案)C、淡化D、强化14. 接待美容师应（）介绍美容服务项目。 单选题 *A、简单明了地(正确答案)B、运用专业术语C、大概地D、详细周密地15. 充满魅力的职业微笑是（）。 单选题 *A、天生的B、后天自然形成的C、经过专门培训的(正确答案)D、可有可无的16. 在竞争日益激烈的美容院，想要赢得更多客源，关键在于（）。 单选题 *A、店面形象和优惠手段B、技术水平和优惠手段C、店面形象、接待服务和技术水平(正确答案)D、接待和技术水平17. 相比之下，（）最适合担任美容接待人员一职。 单

5、选题 *A、美容院员工B、美容院店主C、美容院实习生D、初级美容师(正确答案)18. 以下说法不属于接待人员工作职责的是（）。 单选题 *A、处理顾客投诉B、填写顾客资料登记表C、给顾客打生日祝福电话D、向税务机关呈送会计报表(正确答案)19. 关于美容院及其接待重要性的说法不正确的是（）。 单选题 *A、美容院店面的形象对于顾客的去留很重要B、接待美容师只要与顾客搞好个人关系，顾客就会经常光顾美容院(正确答案)C、美容师适宜的言谈举止会给美容院树立良好的印象D、美容院的技术水平是顾客经常光顾至关重要的原因20. 以下关于填写顾客资料登记表的说法，不正确的是（）。 单选题 *A、它是美容院接待

6、服务中一个重要的环节，是开展专业护理的第一步B、接待美容师应将顾客资料登记表悬挂在美容院(正确答案)C、顾客资料登记表涉及顾客的隐私，因此顾客可以自由选择是否填写D、顾客资料登记表上应尽量让顾客签名21. 以下关于美容师接听电话的说法，不正确的是（）。 单选题 *A、美容师接听电话要讲求一定的技巧和艺术B、电话形象也是美容院的形象之一C、一般而言，电话在响过第二声时接起最佳D、通话结束时，顾客和美容师谁先挂断电话并无大碍(正确答案)22. 在接待工作中，引导的基本要求是（）。 单选题 *A、让顾客感觉舒服、适当和清楚(正确答案)B、给顾客留下很深的印象C、专业D、让顾客和自己感觉方便23. 对

7、于接待美容师的着装和妆面的要求，下列法正确的是（）。 单选题 *A、不宜化妆B、不宜化淡妆C、应身着休闲服D、不宜化浓妆(正确答案)24. 如果要熟练地向顾客推荐产品或服务，对接待人员最基本的要求是（）。 单选题 *A、应具各高级或资深美容师的技能B、至少应是技师级专业水平C、从业多年的美容师D、全面了解美容院提供的产品或服务的初级美容师(正确答案)25. 接待人员在引导时，应适当。所谓“适当”，是指（）。 单选题 *A、态度不卑不亢B、言语诚恳C、适时使用提示语D、以上答案均正确(正确答案)26. 美容接待人员向顾客推荐产品时（）。 单选题 *A、为了让顾客了解产品，可用专业性强的术语B、为

8、了让顾客购买产品，可适当将产品的功效夸大C、介绍语言要通俗易懂，对其功效不得夸大(正确答案)D、可自行在售出的产品收益中提成27. 美容院顾客资料登记表中不宜包括的项目是（） 单选题 *A、收入水平(正确答案)B、皮肤病C.详细住址D、职业28. 以下关于美容院顾客资料登记表的说法，不正确的是（）。 单选题 *A、它是美容院的宝贵资料B、必须由初级美容师填写(正确答案)C、应由中级以上美容师填写D、不应包括顾客不愿意填写的内容29. 美容院的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的（）场所。 单选题 *A、主要活动B、重要活动C、第一活动(正确答案)D、第二活动30. 美容院接待程序有（）和迎送

9、顾客。 单选题 *A、征询顾客的反馈意见(正确答案)B、为顾客进行美容服务C、带顾客进入换衣间D、为顾客换上客用服装31. 为顾客讲解护理效果时，为让顾客接受护理，可适当地夸大效果。 判断题 *对错(正确答案)32. 为了保护顾客的隐私，填写顾客资料登记表时，可不填写真实姓名，其他资料如生日、电话及收入等应详细填写。 判断题 *对错(正确答案)33. 美容院为顾客提供填写的资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况，以便为美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。 判断题 *对(正确答案)错34. 美容院接听电话时遇到解释不清楚的问题，可模棱两可地应付过去。 判断题 *对错(正确答案)35. 接待

10、美容师的“电话形象”的好与坏，直接关系到自我形象，与美容院形象无关。 判断题 *对错(正确答案)36. 美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。 判断题 *对(正确答案)错37. 美容师迎接顾客时应注意语调，语气及语速的把握，以感染顾客。 判断题 *对(正确答案)错38. 电话接听好坏直接影响美容院及自己的形象，因为美容师应时刻注意自己的电话形象。 判断题 *对(正确答案)错39. 为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。 判断题 *对错(正确答案)40. 预防性皮肤护理是指预防皮肤疾病。 判断题 *对错(正确答案)41. 进行改善性皮肤护理时，不会使用仪器。

11、 判断题 *对错(正确答案)42. 面部皮肤护理可分为预防性皮肤护理和改善性皮肤护理两类。 判断题 *对(正确答案)错43. 面部护理在改善皮肤不良状况的同时，也能提升个人修养。 判断题 *对错(正确答案)44. 面部皮肤护理的“结束工作”可根据顾客的皮肤情况取舍。 判断题 *对错(正确答案)45. 包头巾是美容师必备的技能之一。 判断题 *对(正确答案)错46. 面部皮肤护理操作前，应根据顾客消费情况将仪器设备的配件、附属用品配齐、擦拭、就位。 判断题 *对错(正确答案)47. 皮肤清洁的手法应以轻柔有韵律地拍按和震颤为主。 判断题 *对错(正确答案)48. 去角质可以促进皮肤血液循环，加速新陈代谢，增强皮肤的吸收和排泄能力。 判断题 *对(正确答案)错49. 美容院应用的物理性去角质方法主要包括磨砂膏和去角质膏。 判断题 *对错(正确答案)50. 去角质液使用后应用化妆水将其彻底洗净。 判断题 *对错(正确答案)51. 使用磨砂膏产品去角质时，在油性皮肤上的力度可稍大，持续5