华中农业大学管理学原理考试

1、一, 名词说明 1. 非正式组织 非正式组织是指自发的无意识的,行动无规律,仅以感情,习惯,宠爱,相互依靠来中意 个人不同的心理需要的群体； 2. 非正式沟通 非正式沟通指的是通过正式沟通渠道以外的信息沟通和传达方式； 非正式沟通是非正式组 织的副产品 3. 前馈把握 是指通过观看情形, 收集整理信息, 把握规律,推测趋势,正确估量将来可能显现的问题, 提前实行措施, 将可能发生的偏差排除在萌芽状态中, 的问题而事先实行的措施； 4. 社会懈怠 为防止在将来不同进展阶段可能显现 指个人与群体其他成员一起完成某种事情时, 或个人活动时有他人在场, 往往个人所付出 的努力比单独时偏少, 不如单干时

2、出力多, 个人的活动积极性与效率下降的现象, 也叫社会 惰化作用,社会惰化； 5. 组织文化 是一个组织由其价值观,信念,仪式,符号,处事方式等组成的其特有的文化形象； 6. 双因素理论 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个： 一是保健因素, 二是勉励因素； 只 有勉励因素才能够给人们带来中意感, 而保健因素只能排除人们的不满, 但不会带来中意感； 7. 治理 所谓治理,是指通过与其他人的共同努力,既有效率又有成效地把工作做好的过程； 精品资料 第 1 页,共 7 页8. 强化 9. 领导者 领导就是指挥带领,引导,和谐和勉励部下为实现目标而努力的过程； 领导者必需有部下或追随者 领

3、导者拥有影响追随者的能量或力气 领导者可能是组织任命的,也可能是自群体中脱颖而出的,有才能影响他人去执行超越正 式职权所能命令的行动 10. 把握 治理人员为了保证明际工作与方案一样而实行的一切行动； 是监督活动 的过程, 其目的在于确保活动得以按方案完成, 11 勉励 并能够订正任何明显的偏差； 所谓勉励, 就是在中意个体某些需要情形下, 个体付出很大努力去实现组织目标的某种意 愿； 12. 决策 为了到达确定目标, 接受确定的科学方法和手段, 的分析判定过程； 13. 科层制 从两个以上的方案中选择一个中意方案 科层制又称理性官僚制或官僚制；他是由德国社会学家马克斯韦伯提出； 二,简答 1

4、. 方案的本质,治理者为什么制定方案 方案的本质：是对将来的摸索,推测,谋划； 精品资料 第 2 页,共 7 页1. 方案工作和谐个方面的努力,并对治理者与非治理者供应指导 2. 通过促使治理者未雨绸缪, 推测将来的变化, 估量变化的影响并作出适当的反应, 方案 工作可以削减不确定性； 3. 方案工作仍能够削减重复与铺张 4. 方案为便于把握而供应了标准 2. 马斯洛,及其在勉励方面的治理启示 生理需要,安全需要,社会需要,敬重需要,自我实现需要 依据马斯洛的观点, 假如期望勉励某人, 就必需明白此人目前所处的需要层次, 然后着重 设法中意这一层次及之上层次的需要； 3. 领导权力的五种表现,

5、及主要内涵 法定权力,强制权力,奖赏权力,专家权力,参照权力 精品资料 第 3 页,共 7 页4. 治理把握的功能与作用 5. 影响治理幅度与治理层次的因素 治理幅度和治理者所处的层次有关； 下属工作性质及其难易程度制约着治理幅度与治理层次 领导者的领导水平与才能直接制约着治理幅度 被治理者的素养高低也制约着治理幅度 集权,分权与授权程度影响着治理层次与治理幅度 下级单位所在地的集中程度及交通和信息传递情形影响着治理幅度 技术设备与工作条件也制约着治理幅度与治理层次 1. 6. 作为一名治理者应具备的基本素养和技能 1 ,有治理的愿望 2 ,与人交往的才能和感情的沟通 3 ,正直和直率 4 ,

6、过去作为治理者的业绩 5 ,技术才能 6 ,与人工作的才能： 7 ,概念的才能 8 ,设计才能 9 ,分析和解决问题的才能 精品资料 第 4 页,共 7 页三,论述 1. 内部提升与外部聘请 内部提升优点： 1. 有利于勉励企业内部的员工； 2. 企业内部的员工对企业产品及流程比较明白,可以在很短的时间内进入工作状况； 3. 聘请成本低； 缺点： 1. 假如内部提升牵涉到人情关系,简洁作弊； 2. 内部提升不利于企业员工之间的团结； 外部聘请优点： 1. 可以为企业增加新颖血液； 2. 可以从新人身上,学习到先进的治理方法和工作体会； 外部聘请缺点： 1. 外部聘请员工需要一段时间熟识公司作业流程及工作环境； 2. 可能由于对外部员工不够明白,导致招到不合格的员工； 3. 聘请成本较高； 2. 三个和尚 产生的缘由,解决措施 产生的缘由是资源配置不合理,资源过剩的现象造成； 防止的话就是要优化人力资源配置,合理支配每个人的工作任务,充分利用全部资源 3. 雅科卡的决策风格,个人决策与群体决策的优缺点； 精品资料 第 5 页,共 7 页四； 1. 李强