大学生网络购物过程中的行为研究分析 法学专业

1、论文题目： 大学生网络购物过程中的行为研究 目 录 HYPERLINK l _Toc26417_WPSOffice_Level1 摘 要1 HYPERLINK l _Toc22824_WPSOffice_Level1 1 绪论3 HYPERLINK l _Toc23887_WPSOffice_Level2 1.1选题背景和意义3 HYPERLINK l _Toc967_WPSOffice_Level2 1.2国内外对大学生网购行为的研究现状3 HYPERLINK l _Toc1479_WPSOffice_Level1 2 大学生网购行为概述4 HYPERLINK l _Toc13571_WPS

2、Office_Level2 2.1 网络购物的概念4 HYPERLINK l _Toc1865_WPSOffice_Level2 2.2 大学生网购行为的概念4 HYPERLINK l _Toc12660_WPSOffice_Level1 3 大学生网购心理因素分析5 HYPERLINK l _Toc19754_WPSOffice_Level2 3.1冲动型购买行为5 HYPERLINK l _Toc29650_WPSOffice_Level2 3.2理智型购买行为5 HYPERLINK l _Toc31022_WPSOffice_Level1 4 经济学角度分析大学生网购行为6 HYPERL

3、INK l _Toc2323_WPSOffice_Level2 4.1网购行为的可诱导性6 HYPERLINK l _Toc5545_WPSOffice_Level2 4.2网购行为的多样性和复杂性6 HYPERLINK l _Toc9866_WPSOffice_Level1 5改善大学生网购问题的解决对策7 HYPERLINK l _Toc19883_WPSOffice_Level1 5.1个人层面7 HYPERLINK l _Toc4585_WPSOffice_Level2 5.1.1树立健康的消费观，提高网购自律能力7 HYPERLINK l _Toc892_WPSOffice_Leve

4、l2 5.1.2 参加理财活动，培养理财能力7 HYPERLINK l _Toc29261_WPSOffice_Level2 5.1.3团购定价对策8 HYPERLINK l _Toc8172_WPSOffice_Level1 5.2 家庭层面8 HYPERLINK l _Toc6852_WPSOffice_Level2 5.2.1 合理分配子女生活费，培养正确的消费方式8 HYPERLINK l _Toc2382_WPSOffice_Level2 5.2.2 学校层面8 HYPERLINK l _Toc8684_WPSOffice_Level2 5.2.3 社会层面9 HYPERLINK l

5、 _Toc26384_WPSOffice_Level1 结论10 HYPERLINK l _Toc30618_WPSOffice_Level1 参考文献11 HYPERLINK l _Toc16206_WPSOffice_Level1 致 谢12 摘 要随着互联网技术的发展和普及，电子商务在这一背景下获得了长足的发展，消费者的消费观念由此也发生了翻天覆地的变化，当前，网上购物已经成为了人们生活当中比较常见的消费模式。近几年，以大学生为主体的网络购物消费的情况同样被整个社会所注意。经过研究在校大学生的网购心理，予以线上的商家一些网上营销策略，让他们能更好地吸引大学生们的眼球，愈好地进行线上营销，

6、令网购变成主要的购物模式之一，推动电子商务的发展及使用。关键词：大学生；网络购物；购物行为大学生网络购物过程中的行为研究AbstractWith the rapid development of computer technology and e-commerce in China, consumers consumption concepts have also undergone tremendous changes. Online shopping has become a new type of consumer behavior in peoples daily life. Over

7、 the past few years, the online shopping consumption of university students has also been noticed by the entire society. After researching the online shopping psychology of undergraduates, some online marketing strategies were made available to online businesses so that they could better attract col

8、lege students eyeballs and better conduct online marketing, making online shopping one of the major shopping models. Promote the development and use of e-commerce.Key words: college students; online shopping; shopping behavior前 言现阶段，随着互联网技术的发展，互联网产业在社会当中发挥了至关重要的作用，网络营销应运而生，对消费者的消费观念和消费行为等造成了巨大的影响。互联

9、网使得人们的生活习惯发生了巨大的改变，与此同时，新的商业模式以及新的消费模式也随之诞生，一方面，由于互联网具有高度的互动性等特点，越来越多的人开始利用网络平台进行交流和分享等。消费者利用电子媒介进行交流和沟通的现象愈加的普遍，虚拟互动正在进一步扩散开来。另一方面，由于市场当中各种类型的企业逐渐意识到随着网络技术的发展，给企业带来了一定的压力和挑战，因此试图在营销策略等方面寻求新的发展机遇，从而实现企业的长远发展。与此同时，对于消费者而言，逐渐习惯与利用网络进行信息的搜集，从而开展其网络购物行为。在网路当中，只需要短短的几秒钟的时间便可以搜集到众多的信息和数据，从而进行对比，足不出户便能够完成购

10、买活动。随着购物类互联网平台的发展和不断完善，人们的生活习惯和消费行为也发生了巨大的变化，网络消费已经成为了当前的一种趋势。由此可见，网络市场的虚拟化使得传统市场的范畴得以迅速扩大，与此同时，企业传统的生产模式等也面临巨大的考验。大学生网络购物过程中的行为研究1 绪论 1.1选题背景和意义 由于中国的计算机工程以及电子商务的迅速成长，大众们的购物方式以及消费的模式同样产生了极大的变化。更多的消费者喜欢通过网购来购买商品，特别是年纪较轻的人群，由于他们对互联网非常了解，所以这样的网购方式对他们的吸引力极强。现阶段，在网络消费群体当中，大学生是主力军，在消费总体数据当中占据了主要的位置，其中最多的

11、便是本科学习的大学生。大学生这样一种特殊的消费群体，其网络消费的情况及其影响因素等等都值得我们进行研究和探讨。此外，网络购物一方面便利了大学生的生活，与此同时也产生了一些问题，基于此，对大学生网络购物问题的研究和探讨已经成为了社会热点问题，如何更好的解决网络购物的过程当中所面临的问题，不同的专家和学者有着不同的看法和建议。本文主要是从消费社会学这一角度出发进行研究，对大学生网购购物问题进行深入的分析和阐述，并提出针对性的建议和对策。以大学生这一特殊的消费群体为研究的对象，最后的总结对其个体本身同样有着参考价值。1.2国内外对大学生网购行为的研究现状1.2.1国外研究现状 1904年，著名学者马

12、克斯韦伯在其新教伦理和资本主义精神这一论著当中重点描述了节俭积累的思想观念；约翰梅纳德凯恩斯是英国一名有名的经济学家，在他看来，不管是节俭型的消费亦或是消费主义型的消费，只要其能够适应当期经济发展的需求，那么对于当时的经济和政治或多或少能够起到一定的推动力。因此，在经济萧条时期，他指出为了缓解经济危机，可以进行奢侈型的消费；著名的专家斯科特等人主要是从消费者的购买偏好这一角度出发，对消费价值观的概念进行了具体的阐述，如果人们的消费价值观与当期的发展需求不相匹配，那么很有可能对人们的消费活动造成一定程度的阻碍；桑巴特是德国有名的社会学家，于奢侈与资本主义的文章里阐述了奢侈衍生资本主义的观点，不过

13、西欧地区的资本主义主要是因为奢侈消费而引发的，对资产主义的财富积累等现象进行了具体的论述。1.2.2国内研究现状中国的研究人士以大学生的角度作为出发点，将目前大学生网购的情况、大学生进行网购所出现的问题之类的事情做了探讨。宋朝阳把大学生网购的方法、大学生网购的支付途径之类的多种事情进行了具体的调查和研究。不过，李晓霄等人在进行大学生网络现状的研究和分析时，指出大学生网购当中存在一个普遍的现象，那便是支付费用比较少，但是他们所网购的商品种类非常多。经过更加仔细的探讨得出，服装、书本之类的东西是大学生们最喜欢购买的类别。其中服装类消费占网络消费的半数之上，其次便是书籍、电子产品以及其他的产品，其占

14、比分别为31.82%、29.55%、6.82%。网络消费平台当中的产品极为的丰富，由此是服装类的产品，而且其价格与实体店相比，更加的低廉，因此对于大学生这一消费群体具有极大的吸引力。于大学生网购状况调查分析里，洪永强表明可以从大学生、商家以及政府的角度着手进行解决方案的制定，从大学生这一角度出发：对于大学生而言，应该注重提升自我认知，注重实事求是的消费，避免盲目消费，树立起正确合适的消费观，从商家这一角度出发：商家自身应该注重长远的发展，提升产品的质量以及店铺的信誉度等。从政府这一角度出发：不断健全和完善相关的法规政策，使得消费者的合法权益受到法律的保障，对网络商家以及相关的人员进行有效的监督

15、和管理。田欣等人主要是从学校、家庭等角度出发提出了对应的建议。2 大学生网购行为概述 2.1 网络购物的概念 所谓的网络购物，其实就是利用互联网来购买产品，现如今的网络不停地发展以及被大家所熟知，制作电脑的成本也在不停地减少，物流公司的服务质量不停地在加强，网购俨然是由一个新鲜又陌生的事物慢慢融入了人们的日常生活里。2.2 大学生网购行为的概念 所谓的大学生网购行为，其实指的是大学生利用互联网在线上进行购物的行为。由于互联网的发展以及推广，电脑以及智能手机的制作成本不断地降低，网购已经从一种鲜为少见的行为，成为了现下最流行的购物途径，也深受上班人士以及年轻人群的追捧。网购渐渐地融入了人们的日常

16、生活里面，对人们固有的一种传统的消费方式以及思考、生活的方式有着不小的冲击，用它与众不同的优点让人们对其印象深刻。可以说大学生是对网络最为了解且敏感的一群人，他们有着喜好追求潮流的通性，因此对网购这一模式的接受度极高，且上手速度快，是将来消费市场上的潜在目标人群。3 大学生网购心理因素分析3.1冲动型购买行为很多人在购买电脑、平板等数码产品时有的属于冲动型购买而有的则是通过深思熟虑之后才购买的。很多大学生要买这些产品时，他们会先在网上查看消费评价或者购买销量，然后再去实体店进行详细了解，在掌握了该产品的优缺点后才会考虑购买什么类型的产品。还有在价格方面；他们也会通过网上的价格与实体店的进行比较

17、，选择更便宜的产品。一般在网上购买的话；价格优惠这对年轻人来说是比较重视的，在购买类型上多数会遵从自己的感情倾向。大学生网购中占比最多的为非理性消费，占比达到了近29%，由此可知，大学生在网络购物的过程当中极易产生一些不理智的问题。笔者对这一问题产生的原因进行深入的分析，主要是由于大学生这一消费群体对于新鲜事物的接受能力比较强，再加上其消费的欲望比较强烈，因此在网络购物的时候十分容易一时的冲动，过度的追求商品外在的一些功能或特征，而忽视了商品本身所具有的实用性。在购买商品时有可能只是因为其外表的好看，而没有注意到商品的本质，一方面浪费了时间，另一方面也耗费了一定的金钱，从而使得“非理智性购买”

18、这一问题愈加的突出。网上购物使得大学生学习和生活都得到了一定程度的便利，但是也需要注意到要理性的进行消费。大学生最为首要的任务任然是学习，如果不能合理的对网购时间和金钱等进行有效的安排，很有可能导致非理性消费。3.2理智型购买行为由于现今社会发展越来越快、很多高新技术不断引进、很多新生事物不断崛起，导致很多消费者开始走捷径，而且还在网络上形成了一段潮流。现今消费者购物；不仅要求质量还追求方便、快捷，同时还对购物时间也有限制。由于在学校受到教育，很多大学生在购买产品时心智上任处于不成熟阶段，当他们在购买产品时；他们都会跟从自己的情绪去购买，有时；还会将几种产品放在一起做比较，以便从中选取更好的产

19、品，在购买东西时学生们对价格也非常重视。与此同时，更让人们在意的是她们能在不受地域限制、不受时间限制的情况下进行购物。这不仅为她们省去很多麻烦；还不用自己出门就能收到买的东西。这对学生或上班族来说，不仅节约了时间还节约了物力、人力，能给她们节省不少时间来学习或者做其它事情。在学校除了上课学习之外、不少学生还面临考研、考博等；所以时间对他们来说是相当重要的，而且有很多学校都把自己的校址建立在郊区等比较偏远的地方，所以他们可能没有太多时间去做其它的事情。网上购物刚好能实现他们的需求，不仅能节省时间还能买到自己所需的物品。4 经济学角度分析大学生网购行为4.1网购行为的可诱导性在上大学时，学生想要买

20、的东西往往超出了自己的能力范围，但当他们有了稳定的工作之后，就开始疯狂地购物；把自己之前不能买的商品都买全。这一类学生将会慢慢地影响自己身边的人，虽然他们身在学校读书；但他们也不甘心自己落伍，于是他们就开始大量购买商品。在网上购买东西时他们也会征求室友或其他人的意见，但往往会产生很大的差距：第一，他们不希望在学校到处都是自己所买的东西，这样显示不出自己的个性；第二，他们又不希望自己在潮流中落伍，所以会尽量与他们一起。这篇文章是对在校大学生购买商品时所发生的两种情绪进行分析、研究，在调查过程中发现，外界因素和自身因素还有打折促销等因素是他们购买商品时所考虑的因素。这三个因素都是依托网络环境而存在

21、，产生了多种多样的形式。便利因素的强大影响有着网络环境发展的背景支持。手机等移动终端的普及使得大学生接触网络更加方便快捷，加上现在网络购物发展的比较成熟，购物搜索形式简单，网络商品种类远超过传统商品。在网上购买一件商品所需要的支付时间不超过一分钟，而且网络支付通过银行卡转账，相比传统消费的现金支付，网络购物不会带给消费者强烈的心理负担，也正是因为这一点使得大学生常常因为冲动网购而不知不觉中透支了生活费。4.2网购行为的多样性和复杂性在现代网络购物的世界里，商品的多样性已然成为了大众消费者的共识，网络购物基本满足了大众几乎所有的消费需求。当人们对一样商品产生需求，实体商铺无法满足人们精确的商品定

22、位和种类时，人们便会转向可搜索可定制的网络商铺。久而久之，比起不一定能满足人们消费需求的实体店铺，人们自然更愿意偏向于商品选择多样的网络购物。跟商场作对比，网络可以给予愈加大愈加多的选择范围，大学生消费人群能够购买到全国乃至是全世界范围里的商品，从中找到自己最喜欢的，可以很好地满足自己的需求，这同样是大学生们喜欢网购的关键因素之一。大学生的年级通常是在17-25岁这个范围内，不管是生理还是心理都是一个基本成熟的状态。大学四年，他们除了要认真地学习外，还需要做好之后踏入社会的准备工作，所以，在进行消费的时候，既要考虑现在也有考虑到将来。通常情况下，他们对于自己将来工作以后求职的费用，考虑的比例会

23、比较大，但是，大学生们在消费的时候的多种选择性并不会只局限在这一块。依照马斯洛的需求层次的理论，大众只有当比低层次的安全上及生理上的需求被满足，才会有尊重、社交之类更高层次的需求。一部分的没有稳定收入，生活需要节约的家庭，对于平时的消费都要笔笔清晰，且用在实处，才会达到收入与支出的平衡。可是，对大学生而言，他们除了有安全和生理这样比较低层次的需求外，还有着高层次的需要。这恰恰也就他们的消费会跨层次以及多层次的原因。举例来说，有的大学生会在二手的网站去买一件便宜的衣服，但也会愿意花大的价钱去购买一件求职必备的套装。5改善大学生网购问题的解决对策5.1个人层面5.1.1树立健康的消费观，提高网购自

24、律能力不管怎么说，大学生的费用还是不多的，所以购物的时候较关注的通常是价格，所以一旦商家对商品进行直接的降价或者间接的打折的时候，就会让更加多的学生关注并且购买，这样的方式能让商家在确保了一定的盈利外，又占据了更多的市场份额，可是与此同时，产品质量也是需要重视的，如果被促销的产品是质量不过关的，反而会产生负面的效果，破坏自身的形象。大学生必须要有着正确的消费观，注重适度和理性消费。及时的对个人的消费结构进行优化和调整，购买商品时，要把握购物的时间，以及自身实际的可承受能力，不要盲目的进行攀比式消费等，避免铺张浪费。5.1.2 参加理财活动，培养理财能力对于大学生而言，可以更加主动的参与到学校或

25、者校外一些部门组织的理财活动当中，从而学生正确的理财，树立正确的消费观和理财观。与此同时，大学生也可以参加到一些消费行为学相关的课程当中，培养出良好的理财行为习惯，学会科学理财。5.1.3团购定价对策于时尚、数码之类的产品上面，大学生的消费能力是非常高的，那么这样，商家就可以对这一群体做相对应的团购促销，像食品团购之类的方式，并且， 团购的商铺要做到是同一个范围的共同促销，这样一方面可以把物流的成本减少，一方面能促进规模经济的发展，并且，这也会让大学生感受到网购的便捷性与实惠性。5.2 家庭层面5.2.1 合理分配子女生活费，培养正确的消费方式绝大多数的大学生其经济来源主要还是家庭。因此对父母

26、而言，具有重要的责任合理的进行大学生经济控制。家庭的状况对大学生生活的水准是有着直接的影响的。父母对于子女的生活费进行科学、合理的分配，可以通过按月的方式进行生活费的控制，避免子女的非理性消费行为。与此同时，父母必须教导孩子们正确的生活模式以及好的购物习惯，以此来促使他们有着正确的消费观念。总而言之，要让大学生树立正确的消费观念，家庭的教育是必不可少的。5.2.2 学校层面1.开设多种理财课程，加强“绿色消费”的宣传教育。学校可以根据大学生的网购行为和特征等进行理财课程或者讲座的开设，从而培养其正确的理财观，提升其理财以及消费的意识。合理的进行网购时间的安排，对生活费的支出比例进行合理控制。此

27、外，学校应该营造一个良好的氛围，使得学生绿色消费的意识不断增强。让不理想的消费方式以及不科学的消费结构尽量不要出现。2.优化高校消费文化，确立科学消费价值观。当今社会，对于大学生而言，其接触最多的便是学校，因此校园氛围和环境在大学生的教育当中占据了重要的位置。因此为了帮助大学生能够树立起正确、科学的消费观，首先便需要丢整个校园的消费氛围进行有效的改进和完善，促使他们能被这种氛围深深地感染且影响着。5.2.3 社会层面 1.营造良好的社会消费环境，加强大众传媒的宣传力度。社会作为一个大环境，应营造一个良好文明，健康和谐的消费文化气氛，而我们作为社会环境中的一份子，愈要一起努力，把正确的消费观建立

28、起来，进行理性的消费。与此同时，也可以借助于大众传媒等形式合理的进行绿色消费观的推广和宣传。2.弘扬传统消费文化精神，倡导勤俭节约型消费。社会需要进一步增强对传统优化文化和美德的弘扬。注重理性和科学消费，引导大学生树立起正确的消费观，摈弃不良的行为习惯等。此外，需要不断加强节约型社会的建设。对于大学生来说，需要增强自身的意志，不要出现不正确的消费观念，杜绝浪费的情况。从而树立正确的消费观念。3.提升购物体验度购物体验是否完美主要是看消费者的满意度，但在网上进行购物时；买卖两方都是在不同地方、相离得较远，所以不能保证产品质量以及货物配送等问题，由于这些问题的出现导致很多消费者在网上都不敢购买商品

29、。在这时；企业就应该给用户提供更多的消费消息，让他们能够安心购买商品，以此来营造一个舒适、安全的购物环境。比如宣传、货到付款等一系列购物方式，这种方式不仅可以吸引顾客还能让顾客了解网上购物的真实情况，这是从侧面来消除他们在网上购物的担忧和恐惧，让他们自己体验网上购物的优点。我们在根据消费者反馈的情况进行调整；以此来提高消费者的消费水平，同时采用自动化服务和智能化服务来追踪商品的物流信息，让用户能随时随地都查看到自己所购商品的物流信息，为了提高服务水平和消费者的购买情绪还在网上设置了在线客服以便及时为消费者解决麻烦，从而降低消费者在网上购物的心理防线，为网上购物的发展提供一个较好地前景。网上购物的主要群体是在校大学生，所以要在这个消费群体多投入一些时间以便建立一个良好的品牌形象，这对未来的发展有着至关重要的作用，如果流失了这部分消费群体；那么网络购物将会被人们所怀疑。为了提高网上购物的销量，商家对顾客应该多关心一下；这不仅仅是产品售后的问题而是提高消费者的购买兴趣，做好这一点，会加大