七城市旅行社调查分析报告讲义

1、七城市旅行社调查分析报告项目概述1、研究背景和目的央视无锡影视基地市场营销部通过产品创新策略和跨地区产品拓展策略的实施，于2001年底初步扭转了几年来的旅游业务下降趋势。总结止跌回升的原因，是有效地打开了团队旅游的市场空间。在97年之前，团队旅游份额仅占游客总数和营业总额的约6。经过不懈的努力，至01年底，团队旅游份额已经上升到近40。这一比例虽然已经有效冲抵了散客市场下降的动能，但是，央视无锡影视基地市场营销部认为，只有使团队份额超过50，甚至达到60、70之际，才能确保旅游业务持续健康地稳定增长。为此，需要对旅游经销商的渠道主体旅行社，做进一步的深入调查研究。99年、00年两次旅游市场调查

2、，主要针对全国各地的大中型城市。本次调查范围确定为华东地区，研究的主要目的，是摸清目前华东七个城市（上海、济南、温州、徐州、宁波、杭州、南昌）旅行社是如何作出旅游线路、旅游景点选择的。另外，我们也研究了这些旅行社目前的经营线路、对华东线路中一些景点的评价、对主题公园、影视三城的评价等。2、抽样方法和访问方法采用配额抽样方法，规定七个城市抽取10个旅行社作为调查对象，其中正式员工20人以下的调查3个，正式员工20及以上的调查7个。3、访问对象/样本量访问对象：了解旅行社路线经营状况的人员。具体要求：旅行社部门主管、经理、总监、总经理级及其以上人员，旅行社工作2年以上的正式员工，所有人员必须负责经

3、营或比较了解华东线。通常情况下每一旅行社调查1人。本次计划调查70家旅行社，实际完成70个。样本结构图表，略。4、关于执行本次研究自2001年12月13日起，在七个城市同时开始实施执行，历时14天。于12月26日正式完成。实地执行过程中每个地方安排督导1名、访问员23名。重要结论1、经营的旅游线路80以上经营华东线的旅行社同时经营了10条以上其他旅游线路，云南线、北京线是90以上旅行社的选择。两类城市旅行社在经营线路方面存在着一定差异。华东线是50以上旅行社经营状况最好的线路之一。2、华东线路经的城市和景点上海、苏州、杭州、无锡、南京是华东线路经的主要城市，45以上的主要华东线都要分别路经这五

4、个城市。杭州的游湖/西湖/苏堤、上海东方明珠、南京中山陵、杭州灵隐寺、苏州虎丘是华东线中的主要景点，35以上的主要华东线中有这些景点。无锡三国城、无锡水浒城较为靠后，分别有28、15的主要华东线中有这两个景点。各主要景点以及无锡三国城、无锡水浒城的满意度之间差别不大。3、旅游线路、城市、景点的选择“接待条件”、“旅游者的意向或兴趣”、“有吸引力”是大多数旅行社在确定旅游线路时考虑的因素。“可游览性、观光性”、“历史与文化背景”、“城市特色”是选择路经城市时70以上旅行社考虑的因素。“知名度”、“自然景观”是多数旅行社选择旅游景点时考虑的因素。两类城市旅行社在选择旅游线路方面存在着较大的差异，但

5、这种差异在选择路经城市、；旅游景点时逐渐缩小。4、老景区里的新景点、未来旅游产品大多数旅行社对于老景区里的新景点采取积极态度，A类城市旅行社中更是如此。“回归自然”、“游客参与”是未来旅游产品开发应考虑的方向。5、主题公园“环境优美，有自然的山水”、“具有清楚的路标”、“各个景点具有详细的解说词”是旅行社评判有观赏性旅游氛围的以历史文化为主题的公园时比较看重的因素。“游客可以参与影视拍摄”、“可观看影视拍摄现场”、“提供特技表演”是旅行社评判以影视为主的主题公园时比较看重的因素。6、影视三城本地调查的旅行社中有80组团到过央视无锡影视基地的唐城、三国城、水浒城。组团到过三国城、水浒城的旅行社对

6、央视无锡影视基地的建筑有着较多的正面评价。超过半数的旅行社对“古色古香”、“整体感不错”、“宏大”等正面评价表示同意。节目评价方面，旅行社普遍反应是“应假如游客参与的内容”、“增强与建筑的统一”、“应经常更换节目”。两类城市旅行社在建筑评价、节目评价方面都存在着差异。无论从哪方面的差异来看，A类城市旅行社都比B类城市旅行社有着更高的要求。7、旅游者喜欢的景观类型旅行社认为旅游者目前最喜欢的景区类型为“观光型”，其次为“度假型”。目前并不被看好的“探险型”景区，在未来几年则被看好。“度假型”、“生态型”也被一些旅行社看好。相对于对目前旅游者爱好较为集中的认知，旅行社对旅游者未来几年的认知较为分散

7、，这本身说明了今后旅游者的爱好会多元化的发展。两点对策1、必须不断提高知名度从旅行社确定旅游线路、城市、景点时的考虑因素来看，“知名度”可以说是目前最有空间改变从而提高三城被选中的可能性的因素。因为就目前的评价来看，旅行社对各主要路经城市、景点的满意度差别不大，而影视三城在主要华东线中被选中的比例也还有提升的可能。（两年后，央视无锡影视基地经过与在基地拍戏的剧组反复协商，通过资源互换的方式，在部分电视剧中播出免费贴片广告，同时，利用基地在上海的中视国际广告公司买断央视一套和八套电视剧广告的良机，不断在央视播出标版提示广告，对促进团队和散客两大市场的增长，效果均十分明显。迄今为止，央视无锡影视基

8、地的特约旅游经销商队伍，已经从三年前的751家发展到1972家，旅游业务由此获得稳定发展的渠道。）2、增强景区内各种活动的探险性和参与性“回归自然”、“游客参与”是较多旅行社认为未来旅游产品开发应考虑的方向，而且较多旅行社未来几年比较看好探险型、度假型、生态型景区。对于影视三城来说，增强景区内活动的探险性和参与性是有基础的，例如仿古战争演示等，而且区别于各种生态型景区和人工的观光景区（主要华东线的几个主要景点中都没有同样类型的优势）。一、旅游游线路：目前经经营的和和经营状状况最好好的1、目前经经营的旅旅游线路路本次调调查我们们抽样的的旅行社社都经营营华东线线。除此此之外，90以上的的旅行社社还

9、同时时经营北北京线（97.1）、本市市游（991.44）、云云南线（91.4）；800以上上的旅行行社同时时经营了了广东线线（855.7）、山山东线（85.7）、四川川线（884.33）、浙江线线（844.3）、江江苏线（82.9）、本省省游（881.44）、福建线线（811.4）、广广西线（81.4）；700以上上的旅行行社经营营了西北北线（774.33）、贵州线线（711.4）、东东北线（71.4）。经营营出国线线的比例例为322.9。（注注明：样样本量为为70。其中AA类城市市旅行社社40，B类城城市旅行行社300。）这这次调查查的7个个城市，其中的的上海、杭州、温州、宁波考考虑到其其整

10、体经经济水平平以及与与无锡的的距离，我们归归为A类类城市；其余的的三个城城市徐州州、南昌昌、济南南则归为为B类城城市。数数据显示示就目前前经营线线路的选选择来说说，两类类城市的的旅行社社存在着着一定的的差异，例如AA类城市市旅行社社经营福福建线的的比B类类城市旅旅行社多多20，但BB类城市市旅行社社经营北北京线、出国线线、本省省游的却却比A类类城市多多。（图图表略）2、经经营状况况最好的的旅游线线路华东东线是我我们这次次调查中中的重点点，数据据显示，超过一一半的旅旅行社认认为华东东线是他他们经营营状况最最好的旅旅游线路路。A类类城市旅旅行社中中有577.5的旅行行社这样样认为，仅次于于对北京京

11、线；在在B类城城市旅行行社则与与本省游游线路百百分比相相当。从从下列图图表中可可以看出出，被AA类城市市旅行社社认为是是经营状状况最好好的前三三个旅行行社分别别为北京京线、华华东线、浙江线线，被BB类城市市旅行社社认为是是经营状状况最好好的三个个旅行社社则分别别为华东东线、本本省游、云南线线。由此此可见，这两类类城市旅旅行社在在同一线线路的经经营状况况方面存存在着较较大的差差异。图图表：经经营状况况最好的的旅游线线路合计计 A类城城市 BB类城市市华东线线 544.3 57.5 550.00北京线线 500.0 60.0 336.77本省游游 344.3 22.5 550.00云南游游 322

12、.9 27.5 440.00浙江线线 244.3 40.0 33.3四四川线 18.6 110.00 300.0本本市游 10.0 112.55 6.7海南南线 110.00 177.5 从旅行社社的其他他特征来来看，私私人所有有制的旅旅行社中中有833经营营的华东东线是他他们经营营状况最最好的线线路之一一，2年年以内的的成立的的新旅行行社中有有83.3这这样认为为，正式式员工数数等于大大于200人的大大型旅行行社有660这这样认为为，最近近三年平平均营业业额为11004999万、11000049999万万的则比比其他旅旅行社有有较高的的比例这这样认为为。不过过，因为为我们这这次的样样本量较较

13、小，因因此超过过这三个个分类的的数据，其统计计推论意意义已经经不大，只能作作为一般般参考。二、华华东线：城市、景点、满意度度1、基基本情况况本次调调查发现现样本旅旅行社共共经营3348条条华东线线，平均均每个旅旅行社经经营5个个。这一一点在两两类城市市中没有有显著差差别。提提及的主主要华东东线有1131条条，平均均每条每每月团数数为200，这一一点在两两类城市市中差别别却很大大，A类类城市旅旅行社中中平均为为32，B类城城市中却却只有33。不过过这种差差异一定定程度上上是因为为这次调调查中我我们的上上海样本本中有三三个大型型旅行社社，主要要华东线线每月组组团都在在1000及1000以上上。除去

14、去这三个个特例以以后，AA类城市市旅行社社平均每每条每月月团数为为13，B类城城市中仍仍为3。差异还还是有的的，尽管管没有原原来那么么大。22、路经经城市及及其景点点满意度度本次调调查中旅旅行社填填答的华华东线共共1311条，路路经的城城市（主主要景点点）199个，提提及4447次，平均每每条经过过3.44个城市市（主要要景点）。其中中提及率率超过110的的城市有有五个，依次为为上海、苏州、杭州、无锡、南京。也就是是说，445的的主要华华东线路路分别路路经了这这些城市市。A类类城市旅旅行社提提及上海海、苏州州、无锡锡的比例例，都明明显高于于B类城城市旅行行社。图图表：华华东线路路经的主主要城市

15、市上海 苏州 杭州 无锡 南京合合计 118.88 177.0 15.9 114.88 133.9AA类城市市 211.4 20.5 114.77 166.5 12.1B类类城市 16.1 113.55 177.0 13.0 115.77为了对每每个城市市中所有有的旅游游景点有有个总体体的印象象，我们们将每个个城市中中所有旅旅游景点点的满意意度综合合起来成成为这个个城市的的满意度度打分。下列图图表就是是这五个个城市的的满意度度得分。从图中中可以看看出五个个城市中中，旅行行社对杭杭州的满满意度是是最高的的，对无无锡的满满意度则则是最低低的，分分别为44.3分分（5分分表示非非常满意意，1分分表示

16、非非常不满满意）和和4.11分。不不过，总总的来说说，几个个城市之之间差别别并不大大。图表表：华东东线路经经主要城城市景点点满意度度（样本本量为每每个城市市中景点点被提及及的次数数）杭州州 上海 南京 苏州 无锡合合计 44.3 4.33 4.2 44.2 4.11A类城城市 44.5 4.33 4.3 44.3 4.22B类城城市 44.2 4.22 4.1 44.0 3.993、景点点及其满满意度本本次调查查华东线线中提及及景点1104个个，提及及8800次，平平均每条条华东线线6.77个景点点。其中中，提及及率超过过5的的有五个个，依次次是杭州州的游湖湖/西湖湖/苏堤堤、上海海东方明明珠

17、、南南京中山山陵、杭杭州灵隐隐寺、苏苏州虎丘丘。无锡锡三国城城位居第第六，提提及率为为4.22；水水浒城位位居十五五，提及及率为22.3。也就就是说，分别有有37、20个个华东线线中包括括了无锡锡三国城城和无锡锡水浒城城，占总总数（1131）的288和115。图表：华东线线主要景景点合计计（N=80） A类城城市（NN=4666） B类城城市(NN=4114)杭杭州 湖湖/西湖湖/苏堤堤 7.7 66.9 8.77上海 东方明明珠 77.2 8.66 5.6南京京 中山陵陵 6.3 55.8 6.88杭州 灵隐寺寺 5.8 66.2 5.33苏州 虎丘 5.77 6.2 55.1无无锡 三三国

18、城 4.22 4.1 44.3无无锡 鼋鼋头渚 3.66 4.1 33.1南南京 总总统府 3.66 3.2 44.1上上海 外外滩 33.5 3.99 3.1苏州州 寒山山寺 33.3 4.55 1.9苏州州 留园园 2.8 33.9 1.77上海 老城隍隍庙/豫豫园 22.7 2.11 3.4南京京 夫子子庙 22.4 2.66 2.2上海海 南京京路 22.4 1.55 3.4无锡锡 水浒浒城 22.3 2.66 1.9其他他 满意度方方面，无无锡水浒浒城、无无锡三国国城也排排在五个个高提及及率景点点的后面面。下列列图表显显示，满满意度最最好的，是杭州州的游湖湖/西湖湖/苏堤堤，满意意度

19、为44.5。无锡水水浒城、无锡三三国城的的满意度度分别为为4.00和3.9。满满意度方方面各主主要景点点之间差差异不大大。图表表：华东东线主要要景点满满意度（样本量量为每个个景点被被提及的的次数）合计 A类城城市 BB类城市市 杭州 游湖/西湖/苏堤 4.55 4.4 44.5上上海 东东方明珠珠 4.4 44.4 4.33杭州 灵隐寺寺 4.3 44.4 4.11南京 中山陵陵 4.2 44.3 4.11苏州 虎丘 4.00 4.1 33.9无无锡 水水浒城 4.00 4.1 33.8无无锡 三三国城 3.99 4.1 33.6三、到哪哪里去旅旅游：旅旅游线路路、城市市、景点点的选择择1、旅

20、旅游线路路：旅行行社看重重什么对对旅游者者来说，旅游首首先要考考虑的就就是选择择怎么样样的一条条旅行线线路了，因此，对一个个旅行社社来说，选择什什么的旅旅行线路路是至关关重要的的。本地地调查我我们询问问了关于于旅行社社在确定定旅行线线路时考考虑的因因素有哪哪些。从从调查结结果来看看，800的旅旅行社看看重“接待条条件”，700以上上旅行社社看重“旅游者者的意向向或兴趣趣”、“有吸引引力”，超过过半数的的旅行社社看重“安全”、“交通便便利”、“假日的的长短”、“综合报报价”。从众众多的旅旅行社选选择了“接待条条件”来看，旅行社社在旅游游线路的的选择上上是比较较务实的的。图表表：旅行行社选择择旅游

21、线线路时考考虑的因因素新开开发的景景区 335.77 成熟熟的线路路 500.0 综合报报价（如如交通、住宿） 600.0 假日的的长短 60.0 交通便便利 667.11 安全 668.66 有吸吸引力 75.7 旅游者者的意向向或兴趣趣 777.1 接待条条件 880.00尽管在选选择旅游游路线时时考虑的的主要因因素是基基本一致致的，但但两类城城市旅行行社的选选择还是是存在一一定差异异的。从从下列表表中可以以看出，有877的BB类城市市旅行社社在选择择旅游路路线时考考虑到了了“旅游者者的意向向或兴趣趣”，但只只有700的AA类城市市旅行社社这么做做。反过过来，883的的A类城城市旅行行社考

22、虑虑到了“有吸引引力”，但只只有677的BB类城市市旅行社社这样考考虑。图图表：两两类城市市旅行社社选择旅旅游路线线时考虑虑的因素素合 计 AA类城市市 B类类城市接接待条件件 800.0 80.0 880.00旅游者者的意向向或兴趣趣 777.1 70.0 886.77有吸引引力 775.77 822.5 66.7安全全 688.6 65.0 773.33交通便便利 667.11 655.0 70.0假日日的长短短 600.0 52.5 773.33综合报报价 660.00 500.0 43.3成熟熟的线路路 500.0 55.0 330.00新开发发的景区区 355.7 40.0 330.

23、002、路经经城市：旅行社社看重什什么选择择了旅游游线路，旅行社社还要选选择旅游游线路中中经过的的城市。本地调调查显示示，900以上上的旅行行社在选选择路经经城市时时，看重重“可游览览性、观观光性”。这一一点是不不难理解解的。770以以上的旅旅行社看看重“历史与与文化背背景”和“城市特特色”。500%以上上的旅行行社则看看重“地接社社的信誉誉和能力力”、“该城市市的交通通状况”。从这这些选择择来看，旅行社社在路经经城市的的选择上上看重的的已经越越来越靠靠近直接接决定旅旅游内涵涵的因素素，例如如看重“可游览览性、观观光性”、“历史与与文化背背景”、“城市特特色”的旅行行社超过过了700，远远远超

24、过过其他因因素选择择的百分分比。这这一点是是与旅游游线路的的选择不不同的。图表：旅行社社确定路路经城市市时考虑虑的因素素当地经经济发展展状况 21.4 环环境卫生生 311.4 行程时时间安排排 455.7 该城市市的交通通状况 52.9 地接社社的信誉誉和能力力 600.0 城市特特色 772.99 历史史与文化化背景 75.7 可游览览性、观观光性 91.4在路经城城市的选选择方面面，两类类城市考考虑的因因素也有有些差异异。例如如90的A类类城市旅旅行社考考虑到了了“历史与与文化背背景”，但只只有588的BB类城市市考虑。不过，这种差差异相对对于两类类城市旅旅行社在在选择旅旅游路线线时的差

25、差异要小小一些。图表：两类城城市旅行行社确定定路经城城市时考考虑的因因素合 计 AA类城市市 B类类城市可可游览性性、观光光性 991.44 900.0 93.3历史史与文化化背景 75.7 990.00 566.7城城市特色色 722.9 70.0 776.77地接社社的信誉誉和能力力 600.0 60.0 660.00该城市市的交通通状况 52.9 552.55 533.3行行程时间间安排 45.7 337.55 566.7环环境卫生生 311.4 40.0 220.00当地经经济发展展状况 21.4 225.00 166.73、旅游游景点：旅行社社看重什什么不过过，旅游游者最终终消费的的

26、相当一一部分还还是旅游游景点。我们来来看看旅旅行社在在选择旅旅游景点点时考虑虑的因素素主要有有哪些。调查显显示，旅旅行社在在选择旅旅游景点点时，首首要考虑虑的是“知名度度”、766的旅旅行社选选择了这这一点；其次为为“自然景景观”，744的旅旅行社选选择。然然后是“门票价价格”和“文化内内涵”，选择择的旅行行社都超超过了660。由此可可见，旅旅行社选选择景点点时，除除了考虑虑直接决决定旅游游内涵的的因素外外，同时时也比较较看重旅旅游者最最为关心心的“门票价价格”。图表：旅行社社确定旅旅游景点点时的考考虑因素素知名度度 755.7 自然景景观 774.33 门票价价格 664.33 文化内内涵

27、662.99 奇特新新异 550.00 景区环环境 448.66从上面的的分析我我们可以以看出，两类城城市旅行行社在选选择旅游游线路方方面存在在着较大大差异，但这种种差异在在选择路路经城市市、旅游游景点时时逐渐缩缩小。44、延伸伸服务：旅行社社看重什什么除了了选择旅旅游线路路、路经经城市、旅游景景点外，旅行社社还会考考虑旅游游时的一一些延伸伸服务，例如饮饮食、购购物等。调查显显示，在在饮食方方面，880的的旅行社社看重“干净卫卫生”，400%以上上的旅行行社看重重“价格合合理”、“有特色色/特产产”。这说说明，“干净卫卫生”是大多多数旅行行社在影影视方面面的考虑虑。而“特色/特产”则体现现了旅

28、行行社对自自身利益益的隐性性诉求。图表：旅行社社选择延延伸服务务/饮食食时的考考虑因素素服务水水平/态态度 118.66 口味味/品种种 311.4 环境好好/规模模大 332.99 有特色色/特产产 422.9 价格合合理 447.11 干净卫卫生 880.005、老景景区里的的新景点点：旅行行社选择择的可能能性对于于老景区区里的新新景点，调查显显示旅行行社的态态度是较较为积极极的，尤尤其是AA类城市市旅行社社，“可能会会考虑选选择”的百分分比为773，“肯定会会选择”的百分分比为223，两者之之和为995。B类城城市旅行行社的可可能性小小了一些些，但“可能会会考虑选选择”和“肯定会会考虑选

29、选择”的百分分比也超超过了550。图表：老景区区里新景景点选择择的可能能性合 计 AA类城市市 B类类城市肯肯定不会会考虑选选择 22.9 66.7可可能不会会考虑选选择 77.1 116.77不确定定 122.9 5.00 233.3可可能会考考虑选择择 588.6 72.5 440.00肯定会会考虑选选择 118.66 222.5 13.36、未来来旅游产产品：旅旅行社的的观点对对于未来来旅游产产品，旅旅行社的的意见主主要集中中在“自然风风光”、“娱乐/表演节节目特色色性”和“游客参参与性强强”这三方方面。其其中，AA类城市市中超过过三分之之一的旅旅行社选选择了“自然风风光”，这可可以看成

30、成是对回回归自然然观念的的认同。B类城城市中超超过三分分之一的的旅行社社则选择择了“游客参参与性强强”，这一一定程度度上反映映了旅游游者主动动参与意意识的觉觉醒。图图表：旅旅行社对对未来旅旅游产品品的看法法合 计 AA类城市市 B类类城市自自然风光光 322.9 37.5 226.77娱乐/表演节节目特色色性 228.66 277.5 30.0游客客参与性性强 227.00 200.0 30.0有文文化内涵涵/地方方特色/民族特特色 118.66 177.5 20.0景点点新奇有有特色 15.7 117.55 133.3增增加探险险的产品品/刺激激的 114.33 177.5 10.0休闲闲度

31、假为为主的 7.11 7.5 66.7自自然与历历史相结结合 44.3 2.55 6.7旅游游产品与与园内气气氛相符符 4.3 55.0 3.33四、主题题公园：什么最最重要11、主题题公园11：历史史文化对对于有观观赏性旅旅游氛围围的以历历史文化化为主题题的公园园，旅行行社比较较看重以以下几方方面：“环境优优美，有有自然的的山水”，重要要程度为为6.33（1为为非常不不重要，7为非非常重要要）；其其次为“具有清清楚的路路标”，重要要程度为为6.22；再次次为“各个景景点具有有详细的的解说词词”，重要要程度为为5.99。图表表：旅行行社对有有观赏性性旅游氛氛围的以以历史文文化为主主题的公公园的

32、看看法环境境优美，有自然然的山水水 6.3希望望景区内内工作人人员身着着古装 3.88 有与该该年代历历史文化化相关的的展览 5.33 具有清清楚的路路标 66.2各各个景点点具有详详细的解解说词 5.99 与园园内气氛氛相符的的商业街街 4.6 建造精精美的仿仿古建筑筑 4.8 2、主题题公园22：参与与性旅游游对于有有参与性性旅游氛氛围的主主题公园园，旅行行社比较较看重的的则是以以下几个个因素：“主题公公园内环环境优美美”，重要要程度为为6.44；“表演节节目要与与园内气气氛相同同”，重要要程度为为5.77；“表演的的节目幽幽默、风风趣”，重要要程度为为5.66。对于于节目的的时间长长短，

33、好好像大家家并不看看重。旅旅行社对对有参与与性旅游游氛围的的主题公公园的看看法歌舞舞表演专专业 55.1 每一场场的表演演节目控控制在115分钟钟内 44 每一场场的表演演节目控控制在330分钟钟内 44.9 表演的的节目要要与园内内气氛相相同 55.7 表演的的节目刺刺激 主题公公园内环环境优美美 6.4表演演的节目目幽默、风趣 5.66 3、主题题公园33：影视视对于以以影视为为主的主主题公园园，各旅旅行社比比较看重重的则是是以下一一些因素素：首先先是“游客可可以参与与影视拍拍摄”，重要要程度为为5.88；其次次为“可观看看影视拍拍摄现场场”，重要要程度为为5.77；再次次为“提供特特技表

34、演演”，重要要程度为为5.44；另外外，“有电影影特技的的展览馆馆”的重要要程度也也较高，为5.4。看看来，旅旅行社希希望的是是以影视视为主的的主题公公园能够够提供一一些日常常生活不不常见到到的影视视因素。图表：旅行社社对以影影视为主主的主题题公园的的看法可可观看影影视拍摄摄现场 5.77精美的的表演道道具 44.9 有电影影特技的的展览馆馆 5.3 提供特特技表演演 5.4 游客可可以参与与影视拍拍摄 55.8五、旅行行社心目目中的影影视三城城本次调调查的旅旅行社有有80组团到到过央视视无锡影影视基地地的三国国城、水水浒城、唐城。其中，A类城城市旅行行社的比比例明显显高于BB类城市市旅行社社

35、，前者者为933，后后者为663。图表：旅行社社组团到到过影视视三城的的情况合合 计 AA类城市市 B类类城市有有 800.0 92.5 663.33曾经有有，现在在没有 7.11 5.0 110.00没有，但有计计划组团团 2.9 6.7没有有 100.0 2.55 200.01、建筑筑评价综综合来看看，组团团到过三三国城、水浒城城、唐城城的旅行行社对央央视无锡锡影视基基地的建建筑有着着较多的的正面评评价。例例如，无无论是AA类城市市还是BB类城市市的旅行行社，都都有超过过半数对对“古色古古香”、“整体感感不错”、“宏大”等正面面评价表表示同意意，尤其其是“古色古古香”的评价价百分比比超过了

36、了65。但是是，也有有相当一一部分被被访者对对“一般”、“比较陈陈旧”等负面面评价表表示同意意，而且且持这种种评价的的旅行社社，在AA类城市市旅行社社中的比比例，往往往比在在B类城城市旅行行社中的的比例要要高。这这说明前前者相对对后者，要求更更高。图图表：旅旅行社对对影视三三城的建建筑评价价（样本本量N61）合 计 AA类城市市 B类类城市古古色古香香 800.3 69.2 1100整整体感不不错 663.99 566.4 77.3宏大大 622.3 66.7 554.55一般 55.7 666.77 366.4比比较陈旧旧 455.9 56.4 227.33整体感感不好 21.3 223.1

37、1 188.22、节目目评价节节目评价价方面，旅行社社普遍的的（800以上上）反应应是“应加入入游客参参与的内内容”、“增强与与建筑的的统一”、“应经常常更换节节目”，说明明目前的的节目在在这些方方面还有有待改进进。同样样，在两两类城市市旅行社社方面也也存在则则评价差差异，例例如，认认为节目目有特色色的在BB类城市市中占882，而在AA类城市市中却只只有599。这这从另一一方面说说明了相相对而言言，A类类城市旅旅行社较较B类城城市旅行行社要求求要高。图表：旅行社社对影视视三城的的节目评评价N=61 合 计计 A类类城市 B类城城市应加加入游客客参与的的内容 86.9 887.22 866.4增

38、增强与建建筑的统统一 880.33 799.5 86.4应经经常更换换节目 80.3 779.55 811.8节节目受时时间的限限制 777.00 766.9 81.8应增增加民族族节目 72.1 669.22 777.3有有特色 67.2 559.00 811.8一一般 441.00 566.4 13.6不真真实 337.77 388.5 36.4六、旅行行社眼中中的旅游游者旅行行社往往往是根据据旅游者者的爱好好来选择择旅游路路线、确确定旅游游景点的的，因此此，旅行行社对旅旅游者爱爱好的把把握至关关重要。现在让让我们从从旅行社社的眼中中来看看看旅游者者的喜好好、动机机。1、旅游者者喜欢的的景区类类型调查查显示，在旅行行社看来来，旅游游者目前前最喜欢欢的景区区类型为为“观光型型”。其次次，为“度假型型”。其中中，选择择了“观光型型”的旅行行社百分分比达到到了933。不不过，这这种喜好好不是持持续不变变的，例例如，认认为旅游游者未来来几年最最喜欢的的景区类类型为“观光型型”的旅行行社只有有11.4，目前和和未来的的差异达达80。而在在目前并并不被看看好的“探险型型”景区在在未来几几年则被被看好。另外，“度假型型”、“生态型型”也被一一些旅行行社看好好。相对对于对目目前旅游游者爱好好较为集集中的认认知