《个人与团队管理》课程模拟题3

1、个人与团队管理课程模拟一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。(A)委托培训 (B)岗位轮换(C)远远程学习习 (D)工工作伙伴伴2.计划划对于有有效地开开展工作作很重要要。关于于计划的的说法，正确的的是（ ）。(A)计计划限制制了行动动的自由由 (B)计计划和现现实世界界无关(C)每每个计划划都必须须是精确确的、详详尽的 (D)计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度3.高科科公

2、司的的员工经经常使用用电子邮邮件、QQQ、BBBS等等方式进进行会议议交流，这种方方式属于于（ ）。(A)电电话会议议 (BB)面对对面会议议(C)网网络会议议 (DD)视频频会议 4.关于于书面沟沟通的几几种方式式及其适适用情况况，对应应不正确确的是（ ）。(A)布布告栏：很容易易与在场场的人沟沟通 (BB)函件件：保存存正式记记录(C)建建议书：提出一一项带有有论点的的提案 (D)报告书书：图形形图像5.在和和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信息，这这种信息息沟通的的方式是是（ ）。(A)语语言沟通通 (B)身体语语言沟通通(C)副副语言沟沟通 (D)

3、道道具沟通通6.工作作报告是是一种理理想的沟沟通途径径,它主主要是为为了让信信息（ ）。(A)从从公司低低层传到到高层(B)从从公司高高层传到到低层(C)在在平级人人员之间间传递 (D)其其他选项项都对7.谈判判过程中中，双方方都希望望达到自自己的目目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ ）。(A)双双赢，双双输 (BB)一输输一赢，双赢(C)双双败，一一输一赢赢 (D)双双赢，双双输，一一输一赢赢8.组织织运作就就像走钢钢丝，面面对压力力需要胆胆大心细细，组织织的运作作通常不不包括（ ）。 (A)输输入 (B)寻求结结果(C)运运作过程程 (D)输出9.组织织经营的的

4、目的主主要是为为客户服服务，同同时也给给自己带带来利益益。据此此认为组组织的奋奋斗目标标不应该该包括（ ）。(A)提提高客户户满意度度 (B)增加收收益(C)击击垮所有有竞争对对手 (D)降降低运营营成本10.学学习障碍碍的种类类有很多多，不属属于学习习中遇到到的障碍碍的是（ ）。(A)缺缺少自信信 (B)良良好的学学习经历历(C)缺缺乏时间间 (D)对对学习效效果有疑疑虑11.进进行职业业生涯规规划的基基本步骤骤不包括括（ ）。(A)确确定自己己的志向向 (B)职业的的选择(C)设设定职业业生涯目目标 (D)寻寻求他人人意见12.关关于活动动跟踪表表，说法法不正确确的是（ ）。(A)聊聊天、

5、喝喝茶、打打电话等等活动不不用记录录 (B)可可以帮助助我们了了解自己己的工作作习惯(C)整整个过程程时间要要保持连连续 (D)有有助于找找到细节节问题13.张张欣在工工作中具具有合作作精神，肯承认认自身的的弱点，听取别别人的意意见，这这表明他他是一个个（ ）。(A)好好斗的人人 (B)自自卑的人人(C)自自信果断断的人 (D)消极的的人14.信信息是每每个组织织的生命命线，管管理者应应当学会会提取“优质”信息，不属于于优质信信息特点点的是（ ）。 (A)正正确的内内容和形形式 (B)丰丰富详细细的内容容(C)恰恰当的时时间 (D)合合适的人人员和适适度的费费用15.小小张下周周要向公公司作个

6、个报告，能帮助助他抓住住听众心心理的方方法不包包括（ ）。(A)经经常使用用PPTT配合他他的陈述述 (B)陈陈述中说说话语速速很快(C)在在陈述过过程中，经常提提一些具具有启发发性的问问题 (D)在在结束一一个话题题后，会会做一些些阶段性性的总结结 16.对对于谈判判中出现现的耍弄弄职权的的困难局局面，正正确的处处理方法法是（ ）。(A)就就事论事事，只是是针对需需要解决决的问题题表达意意见 (B)冲冲他大喊喊大叫(C)不不问原因因就道歉歉 (D)针锋相相对，予予以质问问17.东东信公司司除了内内部利益益相关者者外，还还有一些些组织之之外的外外部利益益相关者者，不属属于它的的外部利利益相关关

7、者的是是（ ）。(A)消消费者 (BB)行业业协会(C)公公司的股股东 (D)供供应商和和分销商商 18.不不属于PPESTT分析法法分析的的内容的的是（ ）。 (A)生生活环境境 (B)经经济环境境(C)政政治法律律环境 (D)技术环环境19.从从外部环环境变化化中发掘掘客户需需求信息息的优点点是（ ）。(A)容容易获得得 (B)可可靠性强强，易于于理解和和接受(C)能能为其他他途径获获得的信信息提供供可靠的的参考 (D)经经过提炼炼，准确确可靠20.李李总要为为他的公公司选择择一个合合适的战战略，能能够帮助助他进行行战略选选择的最最合适的的方法是是（ ）。(A)SSWOTT分析法法 (BB

8、)PEEST分分析法(C)AAnsooff矩矩阵 (D)电电子头脑脑风暴法法21.小小冯所在在的团队队强调工工作高于于一切，要求成成员能够够迅速地地应对变变化，他他所在组组织的组组织文化化类型是是（ ）。(A)权权力文化化 (BB)角色色文化(C)任任务文化化 (DD)个人人文化22.关关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是（ ）。(A)头头脑风暴暴法是一一种创造造性的思思维方法法 (B)在在头脑风风暴法中中不切合合实际的的想法是是坚决不不允许的的(C)头头脑风暴暴法是一一种培养养创造力力的方法法 (D)头头脑风暴暴法既可可以应用用于团队队，也可可应用于于个人23.电电子头脑脑风暴法法具有很很

9、多优点点，不属属于它的的优点的的是（ ）。(A)思思想平行行而入 (B)社会互互动增加加(C)匿匿名性 (D)同步性性24.SSWOTT分析法法又称为为态势分分析法，其中字字母W代代表（ ）。(A)优优势 (B)劣劣势(C)机机会 (D)威威胁25.关关于反思思，说法法不正确确的是（ ）。(A)反反思是从从经验中中学习的的关键 (B)在在反思问问题的过过程中尽尽量遵循循逻辑(C)反反思是个个人的事事情，不不需要同同他人讨讨论 (D)反反思同理理论学习习、实践践应用和和获得经经验相结结合，组组成完整整的学习习过程26.小小闫计划划20110年11月3号号学完研研究生入入学考试试的所有有课程，这符

10、合合SMAART原原则的（ ）原则。(A)可可衡量的的 (BB)可达达到的(C)可可实现的的 (DD)有时时间规定定27.在在工作中中，会出出现时间间观念差差的问题题，解决决这一问问题的正正确方法法是（ ）。(A)不不假思索索地承诺诺做一件件事 (B)仔仔细考虑虑工作的的内涵，思考可可能出现现的推迟迟和耽搁搁(C)一一件事还还未做完完就去做做另一件件事情 (D)安安排尽可可能多的的工作，使自己己一直忙忙碌28.按按照时间间管理矩矩阵，重重要但不不紧迫的的任务属属于（ ）。(A)优优先级AA (B)优优先级BB(C)优优先级CC (D)优优先级DD29.在在敦煌文文化公司司的一个个工作小小组中，

11、四个人人关于确确定事务务优先级级的看法法不一样样，正确确的是（ ）。(A)小小孟认为为应该根根据事务务的轻重重缓急制制定 (B)小小陈认为为应该根根据组织织的需要要制定(C)小小翟认为为应该根根据顾客客的需要要制定 (D)小小吕认为为应该根根据个人人的喜好好制定30.公公司领导导者为了了提高时时间管理理的效率率拟定了了很多方方法，不不能帮助助他的是是（ ）。(A)把把更多操操作性的的工作分分配出去去 (BB)工作作时间拒拒绝接听听任何电电话(C)学学会授权权 (DD)相信信团队成成员31.建建立自信信对于每每个人都都很重要要，建立立自信的的方法不不包括（ ）。(A)学学会适当当的拒绝绝 (BB

12、)给自自己积极极的暗示示(C)学学会应付付打扰 (D)不不直接说说出自己己的需求求32.关关于商务务文件，说法不不正确的的是（ ）。(A)可可以随意意更改或或补充 (B)需要紧紧扣事实实，不需需要大量量的背景景描述(C)叙叙述简明明，条理理清晰 (D)不包含含私人情情意33.关关于道具具沟通，说法正正确的是是（ ）。(A)道道具沟通通一般包包括速率率、音调调、声音音补白 (B)道道具沟通通是通过过非词语语的声音音来实现现(C)道道具沟通通是指人人们借助助于操纵纵物体来来传递一一定的信信息 (D)道道具沟通通可以表表现出人人们的情情绪状况况和态度度34.环环境的布布局设计计也是一一种道具具沟通，

13、在办公公室设计计中，开开放式设设计的特特点是（ ）。(A)彼彼此间有有固定的的间隔设设施 (B)各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间(C)方方便人们们的交流流和沟通通 (D)高层和和普通员员工之间间会有严严格的办办公距离离35.在在会议协协调阶段段中，对对于“解释促促进协调调的作用用”阶段说说法正确确的是（ ）。(A)重重申结论论以确认认 (B)重重申陈述述议程中中的内容容(C)组组织大家家对意见见进行分分析、整整理、归归纳 (D)为为全体与与会人员员服务，不是包包揽会议议36.王王总主持持的会议议上有人人私自插插入话题题，面对对这种情情况王总总的做法法不正确确的是（ ）。(

14、A)不不予理睬睬，可是是还要注注意不要要让他们们影响其其他与会会者 (B)提提醒与会会者会议议的主题题(C)公公开点名名指出，问他是是不是还还有其他他关于这这个问题题的想法法要提出出来 (D)加加入对方方的话题题37.关关于工作作报告，说法不不正确的的是（ ）。(A)要要明确报报告的长长度 (B)准准备的材材料越多多越好(C)内内容尽量量简洁明明了 (D)把把主要论论点从核核心内容容中抽取取出来38.要要想使谈谈判获得得成功，谈判者者必须掌掌握好控控制谈判判进程的的技巧。这些技技巧不包包括（ ）。(A)自自我控制制 (B)不不假思索索地表达达自己的的需求(C)不不要立即即回应 (D)处事果果断

15、39.组组织为了了确保自自己提供供的产品品或服务务与众不不同，而而采取标标新立异异的方法法，对这这种方法法解释正正确的是是（ ）。(A)提提供一些些低价位位的产品品或服务务 (BB)向已已定位的的市场提提供额外外的产品品或服务务(C)推推出更多多的促销销策略 (D)提提供一些些有特色色的产品品或服务务40.组组织在制制定战略略时需要要考虑自自身的优优势和劣劣势。属属于组织织劣势的的是()。(A)明明确的战战略 (BB)有稳稳定的队队伍，注注重员工工培训(C)人人员更替替频繁 (D)家喻户户晓，信信誉好41.在在平衡计计分卡中中，关键键员工流流失率属属于（ ）角角度的指指标。(A)财财务 (B)

16、客客户(C)学学习与成成长 (D)内内部流程程42.团团队成员员具有共共同的目目标，一一个团队队能够完完成的工工作并不不是团队队成员各各自工作作的简单单叠加，这体现现了团队队工作中中（ ）的优优势。(A)协协作 (B)相相互信任任(C)决决策更合合理 (D)适适应性强强43.决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡，属属于理性性决策的的是（ ）。(A)冲冲破壁垒垒和阻碍碍 (B)按按照标准准分析解解决方案案(C)思思考不可可思议的的问题 (D)提出不不寻常的的想法和和解决方方案44.朝朝阳公司司非常重重视对新新员工的的培训，这说明明公司领领导在支支持员工工发展方方面扮演演了除（

17、）之外的的角色。(A)参参谋者 (B)教练(C)鼓鼓励者 (D)挑战者者45.关关于组织织目标、团队目目标和个个人目标标，说法法不正确确的是（ ）。(A)组组织目标标一般处处于组织织的最高高层 (B)组组织内的的所有目目标都应应该是一一致的(C)团团队目标标和组织织目标不不是一个个层次上上的，两两者可以以不一致致 (D)个个人目标标应该遵遵循并服服从团队队的目标标46.团团队成员员对照目目标对自自己进行行评估，并且确确定与绩绩效的差差距。这这属于正正式评估估中的（ ）。(A)自自我评估估 (BB)会面面(C)报报告 (D)高层领领导评估估47.（ ）理论是是用悲观观否定的的观点来来看待员员工的

18、。(A)YY (B)XX(C)需需求层次次 (DD)期望望48.与与领导者者相比，管理者者工作的的侧重点点不包括括（ ）。(A)准准备具体体的计划划和预算算 (B)确确定愿景景及实现现愿景的的策略(C)组组织实施施计划 (D)监监控变革革，识别别计划执执行过程程中的偏偏差，解解决问题题49.某某单位李李处长与与王局长长一向关关系密切切，互相相配合，但最近近却出现现了一些些不和谐谐的征兆兆。李处处长私下下抱怨王王局长不不给自己己留面子子，在下下级面前前对自己己呼三喝喝四，对对其工作作也干预预太多。据此王王局长应应该对李李处长采采用（ ）的的领导方方式。(A)高高支持指指令少 (B)高支持持指令多

19、多(C)低低支持指指令少 (D)低支持持指令多多50.小小孙所在在的团队队中没有有正式的的领导，团队成成员实行行自我管管理，这这个团队队属于（ ）。(A)自自我管理理型团队队 (BB)有明明确领导导的团队队(C)日日常工作作团队 (D)特特别工作作团队51.关关于团队队之间产产生冲突突的原因因，说法法正确的的是（ ）。(A)对对无限资资源的竞竞争 (B)优优先权或或标准一一致(C)目目标、计计划或任任务不协协调 (D)相相互之间间没有竞竞争52.SSMARRT目标标中的RR代表目目标是（ ）。(A)可可实现的的 (BB)可衡衡量的(C)宏宏大的 (D)明确的的53.常常见的监监督指标标有软指指

20、标和硬硬指标，不属于于软指标标的是（ ）。(A)各各种感觉觉 (BB)各种种观点(C)各各种看法法 (DD)统计计数据54.凝凝聚力是是绩效评评估的标标准之一一。关于于凝聚力力标准考考察的问问题，说说法不正正确的是是（ ）。(A)在在计划实实施过程程中团队队成员的的合作是是否愉快快 (B)团团队成员员之间的的矛盾主主要在哪哪些方面面(C)团团队成员员是如何何去适应应成员结结构的变变化的 (D)组组织的目目标是否否达成55.根根据马斯斯洛的需需求层次次理论，需求具具有不同同的层次次，位于于最底端端的是（ ）需求。(A)安安全 (B)生生理(C)社社会 (D)自自我实现现56.商商鞅在秦秦国推行行

21、改革，他在城城门外立立了一根根木棍，声称有有将木棍棍从南门门移到北北门的，奖励5500金金，但没没有人去去尝试。根据期期望理论论，这是是由于（ ）。(A)5500金金的效价价太低 (B)居居民对完完成要求求的期望望很低(C)居居民对得得到报酬酬的期望望很低 (D)枪打出出头鸟，大家都都不敢尝尝试57.小小新所在在公司的的车间里里噪音很很大，照照明和通通风条件件也很差差，员工工们都很很不满意意，公司司派刘经经理去解解决这个个问题，他应该该从（ ）上上下手解解决这个个问题。(A)工工作条件件 (BB)福利利待遇(C)薪薪酬水平平 (DD)组织织文化58.组组织文化化涉及的的内容很很多，通通常我们们

22、不能从从公司的的（ ）感受受到这个个公司的的文化。(A)组组织成员员穿着打打扮的方方式 (B)工工作角色色之间的的界限(C)组组织成员员被提拔拔的条件件 (D)公司规规模的大大小59.在在做出是是否收购购其他企企业的决决策时，管理者者必须从从多个角角度全面面分析被被收购企企业的目目前状况况及可能能的发展展余地等等情况，这时管管理人员员主要需需要（ ）能能力。(A)学学习能力力 (BB)沟通通能力(C)思思维能力力 (DD)个人人能力60.团团队成员员之间的的相互信信任能带带来很多多好处，包括团团队成员员主动承承担风险险。属于于承担风风险的表表现是（ )。(A)对对于成员员所犯错错误，吸吸取教训

23、训并设法法解决 (B)成成员之间间互相珍珍惜，互互相尊重重(C)成成员之间间开诚布布公，没没有秘密密，没有有背地里里的议论论 (D)领领导者信信任自己己的团队队时，就就会将任任务的管管理权交交给团队队成员，相信他他们自己己可以作作出判断断和决策策61.关关于不授授权的理理由之一一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ ）。(A)如如果发现现难以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务 (B)吩吩咐其他他人干活活可能会会感觉不不自在(C)以以前曾努努力地去去布置工工作任务务，但并并不奏效效 (D)希希望作为为团队的的一员去去坚守自自己的岗岗位62.六六顶思考考帽是处处理团队队成

24、员之之间分歧歧与误解解的重要要方法，其中红红色的帽帽子代表表（ ）。(A)中中立与客客观 (B)警警示与批批判(C)情情感与感感觉 (D)乐乐观与肯肯定63.为为了能够够顺利完完成团队队任务、解决团团队面临临的问题题，团队队需要进进行科学学有效的的决策。决策过过程的最最后一步步是（ ）。(A)获获得信息息 (B)提提出多个个解决方方案(C)实实施并督督导解决决方案 (D)作出决决定64.至至尚公司司的销售售部门和和技术部部门员工工经常进进行交流流，以了了解对方方团队的的目标和和计划，两个团团队相处处融洽。促进团团队之间间融洽相相处的方方法不正正确的是是（ ）。(A)公公司组织织全体团团队的交交

25、流会 (B)对本团团队的工工作和目目标严格格保密(C)互互派代表表参加对对方召开开的一些些会议 (D)相互协协调目标标和计划划65.发发展循环环周期包包括：同意发发展目标标明确发发展需求求计划学学习和支支持选择发发展方法法实施和和支持学学习检查目目标评估学学习和方方法的有有效性七七个步骤骤，关于于前四个个步骤的的排列顺顺序正确确的是（ ）。(A) (B)(C) (D)66.张张总为了了促进团团队成员员的学习习，他可可采取的的方法不不包括（ ）。(A)对对团队成成员提出出的问题题不闻不不问 (B)经常与与团队成成员坦诚诚地交流流(C)在在与团队队成员沟沟通时，态度平平易近人人 (DD)如果果是长

26、期期方案，要定期期实施审审查67.训训练工作作包含五五个步骤骤，其中中“最终审审查训练练项目和和学习效效果”属于训训练步骤骤中的（ ）阶段。(A)计计划和建建立 (B)简简要介绍绍(C)审审查和评评估 (D)督督导和检检查68.关关于目标标管理计计划的典典型步骤骤，说法法不正确确的是（ ）。(A)制制订组织织的整体体目标和和战略 (B)在在部门和和团队之之间分解解主要的的目标(C)实实现目标标的行动动计划由由管理者者自己决决定 (D)定定期检查查计划的的进展情情况69.WWBS方方法可以以用来（ ）。(A)制制订工作作计划 (B)跟进工工作进度度(C)分分解工作作任务 (D)考核工工作绩效效7

27、0.公公司开展展计划需需要各种种资源，属于公公司所需需要的信信息资源源的是（ ）。(A)服服务信息息 (B)技技术人员员(C)信信息技术术设备 (D)培训费费用71.控控制过程程的步骤骤包括：与标准准相比较较，纠正偏偏差，衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ ）。(A) (B)(C) (D)72.提提供正确确的反馈馈可以帮帮助团队队获得发发展并做做好未来来的工作作。关于于反馈及及其方法法，说法法不正确确的是（ ）。(A)反反馈不是是对团队队或个人人进行批批评的手手段 (B)反反馈针对对的是某某个团队队成员(C)在在作出反反馈时，身体语语言传达达的意思思应与所所说的话话一致 (D)为为了了解解反

28、馈的的影响，需要及及时记录录反馈过过程中获获得的相相关信息息73.交交流是一一个双向向的过程程，其环环节不包包括（ ）。(A)发发送者和和接收者者 (BB)向别别人发送送信息(C)外外部控制制 (DD)别人人给予反反馈74.团团队领导导可采取取的提高高激励水水平的方方法不包包括（ ）。(A)加加大工作作量 (B)工工作扩展展(C)工工作轮换换 (D)工作充充实75.孙孙总公司司的员工工对目前前的工作作条件很很不满意意，大家家决定集集体罢工工，逼迫迫公司改改善工作作条件，李经理理被孙总总紧急派派去处理理此事。处理员员工不满满的过程程中，最最重要的的是（ ）。(A)注注意倾听听 (BB)努力力建立

29、和和谐的团团队关系系(C)惩惩办带头头罢工者者 (DD)及时时向领导导汇报情情况76.因因为每个个人倾向向的文化化不同，所以在在团队内内部会出出现文化化和个性性相冲突突的情况况，在这这种情况况下团队队领导不不应该（ ）。(A)注注重倾听听 (B)强调文文化(C)确确定团队队有支持持型的环环境 (D)对对上级管管理人员员隐瞒团团队的情情绪77.团团队领导导者的三三项任务务不包括括（ ）。(A)完完成任务务 (BB)建设设团队(C)发发展个人人 (DD)诚实实公平78.邹邹总喜欢欢将具体体的任务务交给一一个人或或一个小小组，授授予他们们充分的的职权，让他们们作出决决定，解解决问题题，而他他只在需需

30、要时提提供帮助助，邹总总的领导导方式属属于（ ）。(A)授授权 (B)参参与(C)说说服 (D)命命令79.授授权时要要有效地地向成员员下达指指令，下下达指令令要达到到的效果果不包括括（ ）。(A)调调动成员员对任务务的兴趣趣 (BB)询问问成员愿愿不愿意意做(C)对对结果达达成一致致意见 (D)制制订执行行任务的的框架80.领领导者在在营造团团队授权权的气氛氛时需要要做很多多工作，其中（ ）对领导导者营造造授权的的团队气气氛帮助助不大。(A)为为团队成成员制订订计划 (B)重视团团队成员员(C)为为团队成成员提供供必要的的工具 (D)营造相相互信任任、开诚诚布公的的气氛二、案例例题（第第81

31、1000题，每每题1分分，共220分。请从四四个备选选答案中中选择一一个最恰恰当的答答案，将将正确答答案前的的字母填填到题目目中的括括号内，多选、不选或或错选均均不得分分）案例1：小王和小小尹是一一个宿舍舍的同学学，两人人经常在在一起交交流今后后的想法法和打算算。小尹尹觉得自自己有点点厌烦学学校的生生活，但但又不知知道毕业业后该从从事什么么工作，现在就就业形势势很差，本科生生毕业后后工作很很不好找找，如果果没有比比较高的的学历，他怕自自己根本本找不到到一个像像样的工工作，所所以在家家人的要要求和找找工作的的压力下下，他准准备考研研究生。今年暑暑假他为为自己制制订了一一个计划划，准备备好好复复习

32、专业业课和英英语。但但是，有有了高文文凭就一一定能够够找到好好工作吗吗？小尹尹感到很很茫然。和小尹相相比，小小王的情情况截然然不同。他每天天忙着打打工，已已经在好好几家公公司实习习过了。这些经经历开阔阔了他的的视野，提高了了他的能能力。在在实习中中，他感感觉到课课堂上老老师教的的都是一一些书本本知识，非常陈陈旧，没没有多少少实用价价值，很很多东西西在社会会上根本本行不通通。于是是他打算算在上学学期间就就积极地地为将来来的工作作做准备备。他准准备毕业业后进外外企工作作，积累累几年经经验，然然后出国国读个MMBA，回来在在著名公公司担任任中层干干部。他他给自己己制订了了一个计计划：在在毕业前前要在

33、三三家外企企实习，英语水水平达到到能自由由交流的的程度；在学生生会担任任主要负负责人，锻炼自自己的能能力。这这个暑假假，他准准备找一一家外企企实习，把外语语学好，看三到到五本管管理方面面的书，学习一一些管理理知识，参加社社会调查查一次。根据以上上案例，回答以以下各题题。81.小小王和小小尹暑假假的计划划属于（ ）。(A)中中期目标标 (BB)长期期目标(C)即即时目标标 (DD)短期期目标82.和和小王相相比，小小尹应该该增强自自我认知知能力，增强自自我认知知能力的的最重要要的方法法是（ ）。(A)反反思与反反馈 (BB)头脑脑风暴法法(C)“五力”模型 (D)PESST分析析法83.关关于目

34、标标的说法法不正确确的是（ ）。(A)短短期目标标是衡量量进步的的里程碑碑 (B)典典型的中中期目标标一般是是三年到到五年(C)目目标越远远，就要要越具体体、越精精确 (D)长长期目标标代表了了个人对对未来的的理想和和期望84.在在决定以以后的发发展方向向和目标标前，我我们可以以先进行行自我评评估，找找到自己己的优势势和劣势势等，可可以帮助助我们进进行自我我评估的的方法是是（ ）。(A)PPESTT法 (B)SWOOT法(C)头头脑风暴暴法 (D)思维导导图法85.根根据KOOLB学学习周期期，小王王暑假准准备看三三到五本本管理方方面的书书，学习习一些管管理知识识，这属属于从（ ）阶段开开始学

35、习习的方法法。(A)获获得经验验 (BB)反思思(C)应应用 (D)理论化化案例2：某市火车车票售票票处，一一位女售售票员正正在工作作着，窗窗外排着着长长的的购票队队伍。她她在接待待两位外外地男旅旅客，向向他们介介绍车次次，因而而放慢了了售票的的速度。后面一一位女旅旅客等得得不耐烦烦了，就就挤到售售票口训训斥这位位女售票票员：“你是在在售票还还是在谈谈情说爱爱？”后面的的旅客也也不分青青红皂白白地起哄哄。面对对这种情情景，这这位女售售票员不不是针锋锋相对，也没有有反唇相相讥，而而是谦和和地用富富有变化化的音调调说：“非常抱抱歉，让让你久等等了。”接着她她还简要要地向这这位旅客客解释了了放慢售售

36、票速度度的原因因。这一一说，女女旅客心心平气和和地回到到自己的的位置上上，售票票工作又又正常地地进行了了。根据以上上案例，回答以以下各题题。86.女女售票员员“谦和地地用富有有变化的的音调”向旅客客进行解解释，属属于沟通通方式中中的（ ）沟沟通。(A)书书面语言言 (BB)副语语言 (C)身身体语言言 (DD)道具具87.女女旅客在在与售票票员进行行沟通时时，采用用（ ）的沟沟通技巧巧是不合合理的。(A)让让对方接接受自己己的观点点 (BB)建立立友善良良好的关关系(C)善善于聆听听 (DD)把自自己的观观点强加加给别人人88.女女售票员员轻松地地化解了了旅客的的不满。从这可可以看出出她（ ）

37、。(A)智智商比情情商高 (B)善良(C)能能够把握握好沟通通技巧 (D)富有人人格魅力力89.女女旅客在在与售货货员进行行沟通时时要考虑虑沟通的的要素，沟通的的要素包包括（ ）。(A)目目的意图图，沟通通对象，信息内内容，方方式方法法，时间间安排 (B)方方式方法法，察言言观色，目的意意图，信信息内容容，时间间安排(C)目目的意图图，双向向沟通，沟通对对象，时时间安排排，方式式方法 (D)信信息内容容，沟通通对象，双向沟沟通，察察言观色色，时间间安排90.女女售票员员和旅客客的主要要沟通方方式属于于（ ）。(A)书书面语言言沟通 (B)口头语语言沟通通(C)身身体语言言沟通 (D)副语言言沟

38、通案例3：天马公司司成立已已经快33年了，在公司司成立之之初，许许多事情情都是由由老总马马黎明一一个人说说了算。好在前前两年的的形势不不错，公公司的经经营业绩绩也好，所以去去年公司司的规模模几乎扩扩大了一一倍。人人多了，管理的的问题就就来了。公司最最近业务务非常繁繁忙，因因此许多多部门的的人不时时需要加加班。按按照惯例例，公司司不鼓励励加班，而且也也没有加加班费。如果确确实有人人需要加加班，可可以把加加班的时时间换成成倒休。公司虽然然对于加加班没有有特别的的规定，但却有有严格的的工资制制度。天天马公司司一贯实实行员工工打卡制制度，要要求员工工在上下下班的时时候都必必须打卡卡。如果果迟到110分

39、钟钟以上，要被扣扣除部分分工资。另外，对于员员工因事事假或病病假而不不上班的的情况，也有相相应的规规定，也也会被扣扣掉工资资。对于于无偿加加班和一一旦请假假就扣工工资的规规定，许许多员工工非常有有意见。有的员员工认为为努力工工作完成成自己的的职责和和任务就就可以了了，没必必要去白白白加班班，再者者，既然然公司那那么在乎乎有效的的上班时时间，迟迟到几分分钟都扣扣工资，那么加加班就没没有理由由不付加加班费。而公司司却认为为员工没没有严格格要求自自己，没没有表现现出真正正的付出出和奉献献精神。矛盾便由由此产生生。有人人认为不不是自己己工作职职责中的的事情强强加给自自己；也也有人认认为以后后再也不不用

40、过分分地对工工作付出出，得过过且过罢罢了。大大家之间间的合作作气氛越越来越差差了，一一些鸡毛毛蒜皮的的小事也也往往引引起轩然然大波。根据以上上案例，回答以以下各题题。91.为为了缓和和员工与与管理者者之间的的矛盾，比较合合适的做做法是（ ）。(A)开开除不遵遵守制度度的员工工 (BB)及时时与员工工进行沟沟通(C)对对员工的的行为不不予理睬睬 (DD)对不不遵守制制度者给给予严厉厉批评或或将其解解雇92.针针对天马马公司出出现的问问题，管管理者应应采取的的态度是是（ ）。(A)开开除有意意见的员员工 (B)先先观察员员工的态态度，对对一些琐琐事不用用理睬，过一段段时间就就好了(C)首首先安抚抚

41、员工中中的骨干干人员，其他的的人可以以不用管管 (D)认认真分析析问题并并听取意意见，思思考具体体的解决决办法，然后采采取行动动93.为为了缓和和员工与与管理者者之间的的矛盾，天马公公司应该该设置（ ）的角色色。(A)推推动者 (B)挑挑战者(C)协协调人员员 (DD)资源源调查者者94.天天马公司司现在的的状况属属于团队队发展过过程中的的（ ）阶段段。(A)解解体 (B)规规范化(C)波波动 (D)成成熟95.天天马公司司在解决决现存问问题时，可以先先和公司司员工达达成协议议。达成成协议的的方式不不包括（ ）。(A)抽抽签 (B)投票(C)一一致同意意 (DD)领导导作出最最后决定定案例4：

42、柯达公司司以严格格的选择择评定标标准找到到所需要要的人才才，再以以相关的的培训和和发展课课程对其其进行培培养，以以便更好好地利用用现有人人力资源源的潜力力。为了寻找找到合适适的人选选，柯达达公司设设置了评评估中心心对候选选人进行行评估。评估作作业包括括现场实实况操作作、角色色扮演、个性剖剖析等。虽然这这类评估估作业成成本很高高，但公公司认为为价有所所值。对每个人人的优缺缺点做诚诚实的评评估后，那些被被认定具具有领袖袖才能的的候选人人就可参参加所谓谓的“团队管管理技巧巧发展课课程。”课程分分为两阶阶段，第第一阶段段是课堂堂教育，主要传传授实务务培训与与经验，历时77个星期期。为保保证理论论与实务

43、务的融合合，受训训者通常常是一星星期上课课，随后后的一星星期又回回到工作作岗位，如此交交替进行行。第二二个阶段段历时66个月，受训者者将有机机会表现现他们的的领导才才能。而而且他们们必须认认定一个个目标，并尽力力完成。培训即即将结束束时，由由经理人人员所组组成的小小组，进进行最后后的评估估，以决决定受训训者是否否符合公公司要求求。为培养团团队合作作精神，公司还还要求候候选人参参加为期期1周的的领导才才能发展展课程，在前往往集训地地前，他他们将被被问到所所担忧的的事情是是什么？每个人人所担心心的都不不一样。但通过过团队合合作后，都一一一克服了了。当他他们重返返工作岗岗位时，每个人人都非常常自信，

44、自认天天下再无无难事。根据以上上案例，回答以以下各题题。96.关关于培训训和训练练的区别别，说法法不正确确的是（ ）。(A)训训练属于于发展活活动 (B)培培训属于于学习活活动(C)训训练针对对技能和和具有清清晰结构构的程序序，提供供明确的的指导，帮助理理解 (D)培培训方式式有解释释、示范范和有指指导的实实践，还还有反馈馈97.在在培训即即将结束束时，柯柯达公司司的经理理人员会会对学员员进行最最后的评评估，以以审查他他们是否否合格。典型的的审查需需要回答答的问题题不包括括（ ）。(A)是是否达到到了学习习目标 (B)学学员在生生活中遇遇到了什什么问题题(C)学学员是否否能够完完成规定定任务

45、(D)学学习实践践活动中中哪些方方面做得得较好98.柯柯达公司司在安排排候选人人参加完完1周的的领导才才能发展展课程后后，如果果对候选选人的学学习效果果进行评评估,评评估内容容不包括括（ ）。(A)课课程的合合理程度度 (B)候候选人在在参加完完培训后后领导能能力的提提升程度度(C)候候选人在在培训中中学到的的技能 (D)候候选人在在培训结结束后工工作效率率的提高高程度99.柯柯达公司司对现有有人力资资源进行行培养，从组织织目标和和发展目目标的角角度来看看，柯达达公司这这样做（ ）。(A)符符合发展展目标，不符合合组织目目标 (B)既既不符合合发展目目标，又又不符合合组织目目标(C)符符合组织

46、织目标，不符合合发展目目标 (D)既既符合组组织目标标又符合合发展目目标100.柯达公公司培养养人才的的方式属属于常用用学习方方式中的的（ ）。(A)岗岗位轮换换 (BB)训练练(C)伙伙伴工作作 (DD)培训训个人与与团队管管理课课程模拟拟 答案12345678910DDCDBDDBCB11121314151617181920DACBBACACC21222324252627282930CBBBCDBBAB31323334353637383940DACCDDBBDC41424344454647484950CABDCABBAA51525354555657585960CADDBCADCA61626

47、364656667686970ACCBAACCCA71727374757677787980BBCAADDABA81828384858687888990DACBDBDCAB919293949596979899100BDCCACBADD个人与与团队管管理课课程模拟拟 解析一、单项项选择题题（180题题，每题题1分，共800分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、不不选或错错选均不不得分）1.小陈陈最近经经常与一一些有经经验的同同事或专专家在一一起,通通过观察察提问和和试验的的方法进进行学习习。这是是学习机机会中的的( )。

48、(A)委委托培训训 (B)岗岗位轮换换(C)远远程学习习 (D)工工作伙伴伴答案： D 考考点编号号： GSKK1考点内容容： 正式与与非正式式学习机机会 解析：参参照个个人与团团队管理理（上册册）（第二版版）教材材第322页（以以下简称称“个人上上教材第第32页页”），非非正式学学习机会会中的“工作伙伙伴”是指与与有经验验的同事事或专家家一起，通过观观察、提提问和试试验进行行学习。2.计划划对于有有效地开开展工作作很重要要。关于于计划的的说法，正确的的是（ ）。(A)计计划限制制了行动动的自由由 (B)计计划和现现实世界界无关(C)每每个计划划都必须须是精确确的、详详尽的 (D)计计划可以以

49、帮助我我们控制制工作的的进度答案： D 考考点编号号： GSKK3考点内容容： 如何认认识做计计划 解析：个个人上教教材第880页，关于制制订计划划的一些些观点和和意见。D项计计划可以以帮助我我们控制制工作的的进度，是正确确的，其其余选项项是错误误的想法法。3.高科科公司的的员工经经常使用用电子邮邮件、QQQ、BBBS等等方式进进行会议议交流，这种方方式属于于（ ）。(A)电电话会议议 (BB)面对对面会议议(C)网网络会议议 (DD)视频频会议 答案： C 考考点编号号： GSKK4考点内容容： 信息技技术提供供的沟通通形式及及特点 解析：题题干中所所提到的的电子邮邮件、QQQ、BBBS等等

50、方式都都是基于于互联网网，并通通过网络络传递来来实现的的，这种种交流方方式是网网络会议议。4.关于于书面沟沟通的几几种方式式及其适适用情况况，对应应不正确确的是（ ）。(A)布布告栏：很容易易与在场场的人沟沟通 (BB)函件件：保存存正式记记录(C)建建议书：提出一一项带有有论点的的提案 (D)报告书书：图形形图像答案： D 考考点编号号： GSKK5考点内容容： 书面沟沟通的方方式方法法 解析：个个人上教教材第1129页页，书面面沟通几几种方式式的比较较。报告告书所适适用的情情况是“总结一一些信息息和观点点”。5.在和和别人进进行沟通通时，头头部一些些细微的的动作往往往可以以传达很很多的信信

51、息，这这种信息息沟通的的方式是是（ ）。(A)语语言沟通通 (B)身体语语言沟通通(C)副副语言沟沟通 (D)道道具沟通通答案： B 考考点编号号： GSKK6考点内容容： 非语言言沟通的的分类 解析：个个人上教教材第1140页页，身体体语言沟沟通。身身体语言言沟通包包括肢体体语言、面部表表情、姿姿态语言言和其他他一些着着装、化化妆等等等。本题题中通过过头部细细微的动动作来传传达信息息，属于于肢体语语言。6.工作作报告是是一种理理想的沟沟通途径径,它主主要是为为了让信信息（ ）。(A)从从公司低低层传到到高层(B)从从公司高高层传到到低层(C)在在平级人人员之间间传递 (D)其其他选项项都对答

52、案： D 考考点编号号： GSKK7考点内容容： 工作报报告的三三种形式式 解析：个个人上教教材第1173页页，工作作报告可可以分为为三种形形式，分分别是：从上到到下形式式；从下下到上形形式；平平级形式式。7.谈判判过程中中，双方方都希望望达到自自己的目目标，但但实际上上往往产产生不同同的结果果。谈判判结果包包括（ ）。(A)双双赢，双双输 (BB)一输输一赢，双赢(C)双双败，一一输一赢赢 (D)双双赢，双双输，一一输一赢赢答案： D 考考点编号号： GSKK8考点内容容： 谈判的的不同结结果 解析：个个人上教教材第1184页页，谈判判的不同同结果。谈判双双方都希希望通过过谈判达达到自己己的

53、目标标，但实实际上往往往会有有多种不不同的结结果，包包括双赢赢、一输输一赢和和两败。8.组织织运作就就像走钢钢丝，面面对压力力需要胆胆大心细细，组织织的运作作通常不不包括（ ）。 (A)输输入 (B)寻求结结果(C)运运作过程程 (D)输出答案： B 考考点编号号： GSKK9考点内容容： 组织的的定义及及各部门门的基本本职责 解析：个个人上教教材第2214页页，组织织的运作作通常包包括组织织的输入入、组织织的运作作过程和和组织的的输出三三部分。9.组织织经营的的目的主主要是为为客户服服务，同同时也给给自己带带来利益益。据此此认为组组织的奋奋斗目标标不应该该包括（ ）。(A)提提高客户户满意度

54、度 (B)增加收收益(C)击击垮所有有竞争对对手 (D)降降低运营营成本答案： C 考考点编号号： GSKK10考点内容容： 组织目目标和价价值观的的概念 解析：组组织想要要长远发发展，都都要设置置相应的的战略目目标，不不同组织织的战略略目标也也各具特特色，有有的是增增加收益益、有的的是提高高客户满满意度，也有的的是降低低运营成成本，但但“击垮所所有竞争争对手”这个目目标是不不合理的的，一个个组织难难以在各各个方面面都击垮垮所有的的竞争对对手，且且在市场场竞争条条件下，与竞争争对手达达到“竞合”也是所所提倡的的理想状状态。10.学学习障碍碍的种类类有很多多，不属属于学习习中遇到到的障碍碍的是（

55、 ）。(A)缺缺少自信信 (B)良良好的学学习经历历(C)缺缺乏时间间 (D)对对学习效效果有疑疑虑答案： B 考考点编号号： GSKK12考点内容容： 克服学学习中的的障碍的的方法 解析：个个人上教教材第335页，学习障障碍通常常包括缺缺乏自信信、不良良的学习习经历、工作无无稳定性性、对学学习效果果有疑虑虑等，良良好的学学习经历历不属于于学习障障碍。另另外，分分析四个个选项，A、CC、D均均是负面面消极的的描述，B选项项是正面面积极的的，从逻逻辑上考考虑，较较容易选选出B选选项为正正确答案案。11.进进行职业业生涯规规划的基基本步骤骤不包括括（ ）。(A)确确定自己己的志向向 (B)职业的的

56、选择(C)设设定职业业生涯目目标 (D)寻寻求他人人意见答案： D 考考点编号号： GSKK13考点内容容： 职业生生涯规划划的基本本步骤 解析：个个人上教教材第444页，职业生生涯规划划的基本本步骤包包括：（1）确确定自己己的志向向；（22）进行行自我评评估；（3）职职业生涯涯机会的的评估；（4）职业的的选择；（5）职业生生涯路线线的选择择；（66）设定定职业生生涯目标标；（77）制订订行动计计划与实实施；（8）职职业评估估与反馈馈。不包包括D选选项。12.关关于活动动跟踪表表，说法法不正确确的是（ ）。(A)聊聊天、喝喝茶、打打电话等等活动不不用记录录 (B)可可以帮助助我们了了解自己己的

57、工作作习惯(C)整整个过程程时间要要保持连连续 (D)有有助于找找到细节节问题答案： A 考考点编号号： GSKK14考点内容容： 活动跟跟踪表内内容，如如何使用用 解析：个个人上教教材第660页，活动跟跟踪表应应该把一一天的工工作活动动详细地地记录下下来包括括具体工工作内容容、聊天天、喝茶茶、打电电话等，填写的的时候必必须细致致。13.张张欣在工工作中具具有合作作精神，肯承认认自身的的弱点，听取别别人的意意见，这这表明他他是一个个（ ）。(A)好好斗的人人 (B)自自卑的人人(C)自自信果断断的人 (D)消极的的人答案： C 考考点编号号： GSKK15考点内容容： 自信果果断、好好斗、消消

58、极自卑卑的人的的行事特特点 解析：个个人上教教材第889页，自信、好斗和和消极/自卑的的人的行行事特点点。根据据张欣的的特点可可以推断断他是一一个自信信果断的的人。14.信信息是每每个组织织的生命命线，管管理者应应当学会会提取“优质”信息，不属于于优质信信息特点点的是（ ）。 (A)正正确的内内容和形形式 (B)丰丰富详细细的内容容(C)恰恰当的时时间 (D)合合适的人人员和适适度的费费用答案： B 考考点编号号： GSKK16考点内容容： 优质信信息的特特点 解析：个个人上教教材第1112页页，优质质信息的的特点一一般包括括：（11）正确确的内容容；（22）正确确的形式式；（33）恰当当的时

59、间间；（44）正确确的人员员；（55）适度度的费用用。15.小小张下周周要向公公司作个个报告，能帮助助他抓住住听众心心理的方方法不包包括（ ）。(A)经经常使用用PPTT配合他他的陈述述 (B)陈陈述中说说话语速速很快(C)在在陈述过过程中，经常提提一些具具有启发发性的问问题 (D)在在结束一一个话题题后，会会做一些些阶段性性的总结结 答案： B 考考点编号号： GSKK19考点内容容： 抓住听听众心理理的方法法 解析：个个人上教教材第1175页页，抓住住听众的的心理。报告者者要抓住住听众的的心理，必须开开通一条条双向交交流渠道道，才能能取得好好的沟通通效果。A采用用视觉辅辅助手段段，C增增加

60、与听听众互动动，D帮帮助听众众回顾总总结，理理清思路路，都有有助于抓抓住听众众心理，而B选选项并不不能增强强交流效效果。16.张张总在谈谈判过程程中经常常遇到各各种困难难局面，如果遇遇到耍弄弄职权的的困难局局面，张张总正确确的处理理方法是是（ ）。(A)就就事论事事，只是是针对需需要解决决的问题题表达意意见 (B)立立即结束束谈判，离开(C)针针锋相对对，予以以质问 (DD)不理理不睬，固执己己见答案： A 考考点编号号： GSKK20考点内容容： 处理谈谈判中的的困难局局面 解析：个个人上教教材1999页，对于耍耍弄职权权的情况况，最重重要的是是就事论论事。如如果只是是针对需需要解决决的问题