中物联物流师职业资格认证考试知识要点

1、【中物联】国家物流师职业资格认证考试第一部分 现代物流概论第一章 物流基础知识一、物流与流通1、流通通：是联结结生产和和消费的的纽带， 流通包包含商流流、物流流、资金金流、信信息流。其中资资金流是是在所有有权更迭迭的交易易过程中中发生的的，可以以认为从从属于商商流；信信息流则则从属于于商流和和物流，所以流流通实际际上由商商流和物物流组成成。 2、物流流：是物品品从供应应地向接接收地的的实体流流动过程程。根据据实际需需要，将将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加加工、配配送、信信息处理理等基本本功能实实现有机机结合。 商流： 对象物物所有权权转移的的活动。 一般般称为贸贸易或交交易。 3、商流流

2、与物流流的关系系： 商流与与物流作作为流通通的组成成部分，二者结结合才能能有效地地实现流流通。物物流是产产生商流流的物质质基础，商流是是物流的的先导。两者相相辅相成成，密切切配合，缺一不不可。 4、 流通在在社会经经济中的的地位 （1）流通是是商品生生产得以以产生和和发展的的前提条条件，是是联接生生产与消消费的纽纽带；（2）流流通对生生产具有有反作用用，生产产决定流流通，生生产是流流通的物物质基础础，流通通的状况况制约着着生产的的规模、范围和和发展速速度，（3）流流通是国国民经济济现代化化的支柱柱，没有有现代化化的流通通，就没没有国民民经济的的现代化化。5、商物物分离原原则： 物流不不需要受受

3、商流的的影响，商物分分离以获获得最短短物流路路线，按按时保质质的送到到用户手手上，达达到降低低物流费费用，提提高经济济效益的的目的。 作用：是提高高社会经经济效益益的客观观需要，也是企企业现代代化发展展的需要要。 二、物流流与生产产1、生产产系统的的组成： 加工活活动和物物流活动动是生产产系统的的两大支支柱 2、 生生产与物物流的关关系： 没有加加工，生生产系统统就失去去存在的的意义；没有物物流，生生产系统统将会停停顿。 3、物流流对生产产系统的的影响： (1)物流为为生产的的连续性性提供了了保障。 (22)生产产系统必必须向物物流要效效益才能能改善自自身的发发展条件件 (3)物物流状况况对生

4、产产环境和和生产秩秩序起着着决定性性的影响响。 三、企业业物流合合理化的的途径：(1)各种设设施在生生产空间间的合理理布置；(2)合理控控制库存存；(33)均衡衡生产：(4)合理配配置和使使用物流流机械；(5)健全物物流信息息系统。四、互联联网时代代的物流流特点 1、经营营全球化化； 2、系统统网络化化； 3、供供应链简简约化； 4、企企业规模模化； 5、服服务一体体化。 第二章 物流流系统及及其构成成一、物流流系统 1、物流流系统： 由运输输、仓储储、包装装、装卸卸搬运、配送、流通加加工、物物流信息息等组成成的，称称为物流流子系统统。 物流系系统的输输入： 各个环环节所消消耗的劳劳务、设设备

5、、材材料、能能源、资资金等。 处理转转化： 设施设设备、业业务活动动、信息息处理、管理工工作。 输出： 物流服服务（时时间效用用、空间间效用）。 限制或或制约 ：资源源、能源源限制，资金与与生产能能力限制制；价格格影响，需求变变化；仓仓库容量量；装卸卸运输能能力；政政策变化化 反馈： 输出结结果返回回给输入入，进行行调整。 2、系统统设计六六要素： 1、PP商品种种类、品品目2、Q商品品数量33、R商商品流向向4、SS服务水水平5、T时间间6、CC物流成成本。 3、物流流系统化化目标（5S）： 1、服服务性：无缺货货、无货货损丢失失等现象象，且费费用低。2、快快捷性：按指定定地点和和时间迅迅速

6、送到到。3、有效利利用面积积和空间间：发展展立体化化设施和和有关物物流机械械，求得得空间有有效利用用。4、规模适适当化：物流设设施集中中与分散散问题是是否适当当，机械械化与自自动化如如何合理理利用。5、库库存控制制：按需需求变化化对库存存进行控控制。 二、仓库库的功能能、仓储合合理化： （一）仓仓库的功功能：1、储储存和保保管功能能2、调调节供需需功能33、调节节运输能能力功能能4、配配送和流流通加工工功能。 （二）仓仓储合理理化： 1、实实行 ABCC 管理22、科学学的库存存管理控控制；33、运用用预测技技术 三、装卸卸搬运1、装卸卸搬运： 指同一一地域范范围内进进行的，以改变变货物的的存

7、放状状态和空空间位置置为主要要内容和和目的的的活动。 包括： 堆放、拆垛、分拣、配货、搬运、移送、其它：贴标签签、拴卡卡片、分分装等。 2、装卸卸搬运意意义： 1、在在物流转转换中起起承上启启下联结结作用22、在物物流成本本中占重重要地位位3、是是提高物物流系统统效率关关键。 3、装卸卸搬运作作业合理理化的原原则： 1、省省力化原原则2、消除无无效搬运运3、提提高搬运运灵活性性4、合合理利用用机械55、保持持物流的的均衡顺顺畅 6、集装装单元化化原则 7、人性性化原则则； 8、提高高综合效效果。 三三、配送送的概念念及特点点，配送送的种类类1、配送送的概念念： 指在经经济合理理区域范范围内，根

8、据用用户要求求，对物物品进行行拣选、加工、包装、分割、组配等等作业，并按时时送达指指定地点点的物流流活动。 2、配送送的特点点： 1、从从物流据据点至用用户一种种送货形形式(22)是运运输与其其他活动动共同构构成的组组合体 (3) 是以供供给者送送货到户户式的服服务性供供应，是是一种 “ 门到门门 ” 的服务务 (4) 是完全全按用户户要求所所进行的的运送，是 “ 配 ” 和 “ 送 ” 的有机机结合形形式。 配送 处于 “ 二次运运输 ” 、 “ 末端输输送 ” 地位，与运输输比更直直接面向向并靠近近用户。 3、配送送的分类类1、按配配送的组组织者分分类： 企业内内部配送送、企业业之间的的配

9、送、企业对对消费者者的配送送。 2、按配配送时间间及数量量分类 ： 定时配配送（日日配）、准时配配送、定定量配送送、定定时定线线路配送送、共同同配送（ 共同配配送目的的 ：为了降降低费用用；为了车车辆满载载，避免免交叉、重复、迂回和和空驶；为了减减少配送送网点，节约设设施费用用支出；为了减减轻交通通拥挤和和废气公公害，保保护环境境。）四、物流流信息的的组成与与分类 (1)按按管理层层次分类类：分为为战略管管理信息息、战术术管理信信息、知知识管理理信息、操作管管理信息息。(2)按按信息来来源分类类：分为为物流系系统内信信息和外外信息两两类。 五五、物流流系统分分析的概概念、作作用与特特点 1、物

10、流流系统分分析： 从系统统的最优优出发，在选定定系统目目标和准准则的基基础上，分析构构成系统统的各级级子系统统的功能能和相互互关系，以及系系统同环环境的相相互影响响。 目的 ：比较较各种替替代方案案的技术术经济指指标，得得出决策策者形成成正确判判断所必必需的资资料和信信息，以以便获得得最优系系统方案案。 2、作用用: 是是系统设设计的核核心部分分，在规规划、设设计、实实施中 起到承承上启下下作用，特别当当系统中中存在着着不确定定因素或或相互矛矛盾的因因素时更更需要通通过系统统分析来来保证，这样才才能避免免技术上上大量返返工和经经济上的的重大损损失。 3、特点点: 以整体体为目标标、以特特定问题

11、题为对象象、运用用定量方方法、凭凭借价值值判断。 第三章 物流流服务、物流质质量管理理一、物流流服务管管理1、物流流服务的的内涵：从制造造业或商商贸企业业角度理理解： 物流客客户服务务是一种种为支持持企业核核心产品品（服务务）而向向其客户户提供的的服务过过程，是是使客户户需求得得到满足足物流保保障。 从独立的的物流服服务商的的角度理理解： 物流服服务通过过专业化化分工方方式，将将物流作作为一项项服务产产品向客客户提供供，帮助助其实现现企业的的经营目目标。 2、物流流客户服服务的衡衡量标准准： 1 库存存保有率率； 2 ，订货货周期； 3 配送送率； 4 商品品完好率率。 3、物流流客户服服务的

12、最最终目标标： 是保证证顾客对对商品的的利用可可能性。 商品的的利用可可能性： 1 保有有顾客所所期望的的商品存存货保障障； 2 在顾顾客所期期望的时时间内传传递商品品的输送送保障； 3 符合合顾客所所期望的的商品质质量保障障。 4、物流流客户服服务基本本特点： （一）产品的的可得性性：缺货货率、满满足率、发出订订货完成成情况；（二）运作绩绩效：运运作速度度、持续续性、灵灵活性、故障补补救（三三）服务务的可靠靠性：完完好、准准确到货货、结算算准确无无误、提提供正确确信息。 5、物流流服务的的特性： 1、从从属性（从属商商流）；2、即即时性（与销售售和消费费同时发发生，无无法储存存）；33、移动

13、动性和分分散性（客户不不固定、分布广广泛）；4、需需求波动动性（需需求多变变造成供供需失衡衡）；55、可替替代性（企业可可自营来来代替）。 6、物流流服务对对企业重重要性： 1、已已经成为为企业经经营差别别重要一一环2、服务水水准的确确定对经经营绩效效具有重重大影响响3、物物流服务务方式选选择对降降低流通通成本具具有重要要影响44、物流流服务起起着连接接厂家、批发商商、和零零售商纽纽带作用用 7、物流流服务在在产品生生命周期期动态变变化：(1)导导人阶段段的物流流服务。 需要高高度产品品可得性性和灵活活物流服服务。 (2)成长阶阶段的物物流服务务。 转变为为更趋平平衡的服服务与成成本绩效效。

14、(3)成熟阶阶段的物物流服务务。 成熟阶阶段具有有激烈竞竞争的特特点，调调整价格格和服务务就成为为企业的的一种标标准的战战略措施施。在饱饱和阶段段中，物物流服务务一般会会变得具具有高度度选择性性，而竞竞争对手手之间会会调整各各自的基基本服务务承诺，以提供供独特的的增值服服务，以以确保向向关键客客户提供供特殊服服务。 (4)衰退阶阶段的物物流服务务。 必须在在放盘出出售产品品或继续续有限配配送等可可选方案案之间进进行平衡衡。必须须被定位位于继续续维持相相应的配配送业务务，同时时，当产产品万一一被剔除除时又不不至于冒冒过多的的风险。 第四章 物流流成本管管理一、物流流成本概概念与含含义 1、物流流

15、成本： 指物流流活动中中所消耗耗的物化化劳动和和活劳动动的货币币表现。是完成成诸种物物流活动动所需的的全部费费用。 2、物流流成本的的含义： 分成社社会物流流成本、货主企企业的物物流成本本、物流流企业的的物流成成本三个个方面。 3、社会会物流成成本： 又称宏宏观物流流成本。人们往往往用物物流成本本占 GDPP 的比重重来衡量量一个国国家物流流管理水水平的高高低，这这种物流流成本指指的社会会物流成成本。 社会物物流成本本三构成成: (1) 运输成成本 (2) 存货持持有成本本 (3) 物流行行政管理理成本。 4、货主主企业物物流成本本： 微观物物流成本本，是企企业生产产经营活活动中发发生的物物流

16、成本本，涵盖盖生产（销售）的全部部过程。 5、物流流企业物物流成本本： 物流企企业运营营过程中中发生的的各项费费用，都都可以看看成是物物流成本本。 物流企企业提供供的服务务类型： 1、提提供功能能性物流流服务业业务 2、提提供一体体化物流流服务的的第三方方物流企企业。 二、物流流成本管管理的意意义或重重要性 1、物流流成本管管理的意意义： 通过对对物流成成本的有有效把握握，利用用物流要要素之间间的效益益背反关关系，科科学、合合理地组组织物流流活动，加强对对物流活活动过程程中费用用支出的的有效控控制，降降低物流流活动中中的物化化劳动和和活劳动动的消耗耗，从而而达到降降低物流流总成本本，提高高企业

17、和和社会经经济效益益的目的的。 成本管理理重要性性： 物流成成本管理理是实现现物流现现代化、降低物物流成本本的手段段与工具具，其最最终还是是为了追追求物流流系统的的投入与与产出 ( 物流总总成本与与物流服服务水平平 ) 之间的的优化。 2、物流流成本与与经济效效益的关关系： 从微观的的角度观观察： 1、提提高利润润水平 2、增增强竞争争优势从宏观的的角度观观察： 1、提提高行业业竞争优优势 2、物物价降低低 3、节节约资源源 三、物流流成本交交替损益益规律： 又称成成本效益益背反规规律、二二律背反反效应。包括： (1)物流成成本与服服务水平平的交替替损益：高水平平物流服服务必然然伴随高高水平物

18、物流成本本，并呈呈现边际际收益递递减 。(22)物流流功能之之间效益益背反：物流各各项功能能活动处处于一个个统一且且矛盾的的系统中中，一种种功能成成本的削削减会使使另一种种功能成成本增多多。必须须考虑整整体的最最佳成本本。四四、物流流成本管管理系统统基本内内容、日日常控制制系统主主要内容容1、物流流成本管管理与控控制内容容： 由1、物流成成本管理理系统22、物流流成本日日常控制制系统组组成。 2、物流流成本管管理系统统基本内内容： (1)物流成成本核算算层：明明确物流流成本构构成、对对物流总总成本按按一定标标准分配配归集核核算、明明确物流流成本核核算目的的。 (2)物物流成本本管理层层：采用用

19、会计方方法，进进行物流流成本的的管理与与控制。 (33)物流流成本效效益评估估层：对对企业收收益贡献献程度评评价，进进行系统统经济效效益评估估。 3、日常常成本控控制主要要形式： (1)以物流流成本形形成阶段段作为控控制对象象；(2)以物流流服务不不同功能能来作为为成本控控制对象象； (3)以物流流成本的的不同项项目作为为物流成成本的控控制对象象。 五、作业业成本法法的基本本步骤 1、作业业成本法法基本步步骤：11、 作业界界定：在在流程中中确认作作业及其其类型、作业量量。2、资源确确认：作作业决定定了使用用哪些资资源？33、资源源动因确确认：作作业使用用多少资资源？44、成本本动因确确认：将

20、将作业成成本向产产品分配配。 2、物流流作业成成本法： 作业成成本法(ABCC法)被被认为是是确定和和控制物物流成本本最有前前途的方方法 。它真真实揭示示物流成成本与作作业的关关系，便便于发现现成本变变化的原原因和改改善的作作用点。 第五章 物流流技术及及其装备备一一、物流流技术及及装备在在物流系系统中的的作用、物流技技术装备备应用配配置原则则 1、 物物流技术术装备在在物流系系统中的的作用 ： （1）、是提提高物流流系统效效率的主主要手段段。（22）、是是反映物物流系统统水平的的主要标标志。（3）、是构筑筑物流系系统的主主要成本本因素。 2、 物物流技术术装备配配置原则则 (1)物流技技术装

21、备备配置合合理性原原则(22)物流流系统运运作的快快速性、及时性性、准确确性和经经济性原原则(33)选项项用物流流式器具具和设备备标准化化原则(4)具具有较强强灵活性性、适应应性原则则(5)充分利利用空间间(6)减少人人力搬运运。 二、自动动仓储系系统（AAS/RRS）优优点与发发展趋势势 1.自动动仓储系系统优点点 ：(11)减少少占地面面积和提提高库容容；(22)提高高仓库出出入库频频率；(3)提提高仓库库管理水水平；(4)易易实现先先进先出出，防止止货物自自然损坏坏，减少少货损；（5 ） 能适适应特殊殊场合的的需要。2.发展展趋势： 1自自动化程程度提高高2与与工艺流流程结合合更为紧紧密

22、3储存货货物品种种多样化化4提提高仓库库出入库库周转率率5提提高仓库库运转可可靠与安安全性降降低噪声声。 三、集装装单元化化的概念念、特点点与原则则1、 集集装单元元化的概概念： 以集装装单元为为基础组组织的装装卸、搬搬运、储储存和运运输等物物流活动动的方式式。 集装既既是一种种包装形形式，又又是一种种运输或或储存形形式。 集装单单元化 是物流流现代化化的标志志，其实实质就是是要形成成集装单单元化系系统，即即由货物物单元、集装器器具、物物料搬运运技术装装备设备备和输送送设备等等组成的的为高效效、快速速地进行行物流功功能运作作的系统统。 2、 集集装单元元化的原原则 (1)集装单单元器具具标准化

23、化原则；(2)集装单单元化的的通用化化、系统统化、配配套化原原则；(3)集集装单元元化的集集散化、直达化化、装满满化原则则；(44)集装装单元化化的效益益化原则则。 3、 集集装单元元化特点点 (1)实现物物流功能能作业的的机械化化、自动动化；(2)缩缩短作业业时间，提高效效率和装装卸机械械的机动动性(33)改善善劳动条条件、降降低劳动动强度；(4)便于衔衔接物流流各功能能环节，减少差差错；(5)节节省包装装费用，降低物物流功能能作用成成本；(6)提提高仓容容利用率率；(77)能有有效地保保护物品品。 第六章 第三三方物流流一、第三三方物流流的兴起起：1、第三三方物流流发展的的动力主主要来源源

24、于第三三方物流流服务的的供需双双方，第第三方物物流兴起起的原因因主要有有：（11）企业业外包需需求的出出现；（2）一一体化服服务提供供商的出出现2、 第第三方物物流服务务提供商商的分类类： 分资产产公司和和非资产产公司两两种 。 二、第第三方物物流的意意义.（1）提提高核心心竞争力力；(22)降低低经营成成本；（3）提提高物流流服务水水平；（4）增增强市场场应变能能力;（5）加加速产品品和服务务投放市市场的进进程三、第三三方物流流的运作作模式：(1)与与制造业业相结合合的物流流服务运运作模式式；(22)与商商业零售售业相结结合的物物流服务务运作模模式；(3)一一体化运运作模式式。 第七章 物流

25、流标准化化一、物流流标准化化的概念念、物流流标准化化系统的的特点1、 物物流标准准化概念念： 以物流流系统为为对象，围绕运运输、储储存、装装卸、包包装以及及物流信信息处理理等物流流活动制制定、发发布和实实施有关关技术和和工作方方面的标标准，并并按照技技术标准准和工作作标准的的配合性性要求，统整个物物流系统统的标准准的过程程。 2、 物物流标准准化系统统特点： (1)物流系系统的标标准化涉涉及面更更为广泛泛，种类类繁多，内容复复杂，给给标准的的统一性性及配合合性带来来很大困困难。(2)物物流标准准化系统统是属于于二次系系统，或或称后标标准化系系统。(3)物物流标准准化更要要求体现现科学性性、民主

26、主性和经经济性。(4)物流标标准化有有非常强强的国际际性。 二、物流流标准的的基本原原则 1 、市市场导向向原则 2 、一致致性与协协调性原原则 3 、科学学发展原原则 4 、推进进企业创创新原则则。 三、物流流标准化化的基本本思路1、物流流标准化化的基点点。 在这个个局部中中寻找一一个共同同的能贯贯穿物流流全过程程的基点点，形成成物流标标准化工工作的核核心，成成为衡量量物流全全系统的的基准。2、物流流系统各各环节标标准化的的配合：以集装装系统为为物流标标准化的的基点，这个基基点的作作用之一一，就是是以此为为准来解解决各个个环节之之间的配配合性。 四、物流流标准化化的地位位及作用用： (1)

27、物流标标准化是是实现物物流管理理现代化化的重要要手段和和必要条条件；(2) 物流标标准化是是物流产产品的质质量保证证； (3) 物流标标准化是是消除贸贸易壁垒垒，促进进国际贸贸易发展展的重要要保障；(4) 物流标标准化是是降低物物流成本本，提高高物流效效益的有有效措施施； (5) 是我国国物流企企业进军军国际物物流市场场的通行行证。 第八章 供应应链管理理一、供应应链管理理的概念念、供应应链管理理的基本本特征 1、供应应链管理理：利用用计算机机网络全全面规划划供应链链的商流流、物流流、信息息流、资资金流，并进行行计划、组织、协调控控制。 2、 供供应链管管理的基基本特征征： 1 、横横向一体体

28、化的管管理思想想 2 、非核核心业务务都采取取的外包包的方式式分散给给业务伙伙伴。 3 、供应应链 企企业间形形成一种种合作性性竞争 4 、以客客户满意意度为目目标的服服务管理理 5 、追求求物流、信息流流、资金金流、工工作流和和组织流流的集成成 6 、借助助信息技技术实现现目标管管理 7 、更加加关注物物流企业业的参与与。 二、供应应链管理理的主要要领域与与主要内内容1、供应应链管理理主要涉涉及四个个领域： 供应、生产计计划、物物流、需需求。 以同步步化、集集成化生生产计划划为指导导，以各各种技术术为支持持，尤其其以InnterrnettInntraanett为依托托，围绕绕供应、生产作作业

29、、物物流(制制造过程程)、满满足需求求来实施施的。 2、供应应链管理理主要内内容： 1 、供应应链网络络结构设设计，具具体包括括链伙伴伴选择、物流系系统设计计； 2 、集成成化供应应链管理理流程设设计与重重组 3 、供应应链管理理机制建建设。贵（黔）200515331016第二部分分 物物流管理理第一章 采采购管理理一、采购购战略决决策1、供应应商的分分类：(1)按按重要性性分类： 伙伴型型供应商商；优先型型供应商商；重点型型供应商商；商业型型供应商商。(2)按按8020规规则分类类： 重点供供应商；普通供供应商。 (3)按按与供应应商的交交易关系系稳定性性角度分分类:短期目目标型：双方之之间

30、的关关系是交交易型，价格是是双方谈谈判的重重要变量量。长期目目标型：双方之之间是关关系型的的，重视视长期目目标。渗透型型：在长期期目标类类型上发发展起来来的，双双方业务务相互渗渗透。如如投资、参股等等。联盟型型：长期的的关系型型的，双双赢或平平衡性关关系 纵向集集成型：，把供供应商上上的成员员整合起起来，组组成准一一体化的的企业。2、供应应商评选选步骤： 分析市市场竞争争环境；建立供供应商选选择的目目标；建立供供应商评评选标准准；建立供供应商评评选小组组；供应商商参与；评选供供应商；实施供供应链合合作关系系。3、供应应商选择择方法： 直观判判断法； 评分法法；采购成成本比较较法二、采购购进货管

31、管理（一）、采购三三种进货货方式的的环节：1、自提提进货： (11) 货货物清点点 (2) 包装、装卸、搬运 (33) 运运输 (4) 中转转环节 (55) 验验收入库库。 2、供应应商送货货： 基基本省去去进货管管理，只只剩入库库验收环环节。 3、委托托运输：把进货货风险转转移给第第三方物物流公司司。主要要要抓好好二次三三方的交交接管理理和合同同签订管管理控制制工作。 （二）、采购进进货策略略选择基基本原则则1、进货货方式选选择原则则 ： （1 ）对于于进货难难度和风风险大的的进货任任务，首首选是委委托第三三方物流流公司进进货方式式，次选选供应商商送贷方方式，一一般最好好不选用用户自提提进货

32、方方式。 2 ）对于进进货难度度小和风风险小的的进货任任务，首首选是供供应商送送货进货货方式。 2 、安全全第一原原则 3 、成本效效益统一一原则 4 、总成本本最低的的原则 第二章 仓仓储管理理与库存存控制一、仓储储管理目目标，仓仓储系统统的构成成1、仓储储管理目目标： 使仓库库空间利利用与库库存货品品的处置置成本之之间实现现平衡； (1)空间利利用率最最大化； (22)人员员及设备备的有效效使用； (33)所有有货品都都能随时时存取；(4)货货品的有有效移动动； (5)保证货货品的品品质； (6)良好的的管理。 2、仓储储系统构构成： 1储储存空间间 仓储储空间 = 物物理空间间 + 潜在

33、空空间 + 作业业空间 + 无无用空间间 2货品品： .货品品特征：供应商商、特性性、数量量、进货货规定、品种。 .影响货货品摆放放因素： (11)货位位单位 (2)货位策策略的决决定：定定位储存存、随机机储存、分类储储存，分分类随机机储存其其他分级级、分区区储存(3)货货位指派派原则的的运用 (4)货品特特性(55)补货货的方便便性 (6)单单位在库库时间(7)订订购频率率等。3、人员员 44设备备：( 1)搬搬运与输输送设备备；(22)储存存设备。 二、储存存策略(1)定定位储存存： 优点：容易熟熟悉货品品货位方方便存取取；缩短短出入库库搬运距距离；不不同货品品特性间间影响最最小。缺点：储

34、储区空间间使用效效率低 (2)随随机储存存： 优点点：货位位可共用用，储区区空间使使用效率率较高。 缺点：入库管管理及盘盘点难度度较大；出人库库搬运距距离大；不同特特性货品品间有影影响。 (3)分分类储存存： 优点：便便于畅销销品存取取，有定定位储 存的各各项优点点； 缺点点：货位位必须按按各项货货品最大大在库量量设计，因此储储区空间间的平均均利用率率较低；分类储储存较定定位储存存具有弹弹性，但但也有与与定位储储存同样样的缺点点。 (4)分类随随机储存存： 优点点：主要要是既具具有分类类储存的的部分优优点，又又可节省省货位数数量提高高储区利利用率。缺点：主主要是货货品出入入库管理理及盘点点工作

35、的的进行难难度较高高 (55)共同同储存： 优点点：有助助于减少少货位空空间，缩缩短搬运运时间，有一定定的经济济性。缺点：管管理上会会带来一一定的困困难。 三、货货位分配配原则： ( 1) 与随随机储存存、共用用储存策策略配合合的原则则：靠近近出口原原则； (2) 可与与定位储储存、分分类 ( 随机机 ) 储存策策略配合合原则：以周转转率为基基础原则则；产品品相关性性原则；产品同同一性原原则；产产品类似似原则；产品互互补性原原则；产产品相容容性原则则；先进进先出原原则；面面对通道道原则；产品尺尺寸原则则；重量量特性原原则；产产品特性性原则；明晰性性原则。 四、仓储储绩效评评价指标标制定原原则：

36、 (1) 科学学性 (2) 可行性性 (33) 协协调性 (4) 可比比性 (5) 稳定性性。五、合理理库存量量的确定定1、库库存量的的影响因因素： (1) 库存存量与服服务水平平的平衡衡； (2) 企业的的年销售售目标；（ 33 ）月月需求量量的变动动；（ 4 ）商品毛毛利率与与周转率率的关系系。 2、确定定库存量量的依据据： 库库存量控控制的标标准是整整个供应应到销售售的过程程中总成成本最低低，涉及及到的成成本如下下： (1) 订货成成本； (2) 价格格折扣成成本； (33) 缺缺货成本本； (4) 库存存占用流流动资金金的成本本； (5) 存储储成本； (6) 废弃成成本。 六、库存存

37、分类管管理1、 AABC分分类法： 答：ABCC分类法法又称重重点管理理法或AABC分分析 法法。它是是通过分分析，找找出主次次，分类类排队，并根据据其不问问情况分分别加以以管理的的方法。 A类类： 品品种占115，成本占占70800，进进行重点点管理； B类类： 品品种占330，成本占占15255；进进行次重重点管理理； CC类： 品种占占55，成本本占5，只进进行一般般管理。 2、 CCVA 分类法法： 存存货按关关键性分分 3-5 类类，即 1 最高优优先级： 关键键商品，不允许许缺货 2 较高优优先级： 基础础商品，允许偶偶尔缺货货 3 中等等优先级级： 比比较重要要商品，合理范范围缺

38、货货 4 较低低优先级级： 替替代性高高，允许许缺货。 5、 AABC和和 CVVA 的的区别与与联系： ABBC 分分类法通通常表现现为 CC 类商商品得不不到应有有的重视视， CCVA管管理法比比起ABBC分类类法有着着更强的的目的性性。CVVA管理理法和AABC分分析法结结合使用用，可以以达到分分清主次次、抓住住关键环环节的目目的。 七、定量量订货法法和定期期订货法法的计算算方法、优缺点点、适用用范围（掌握） 1、通常常库存控控制的三三种类型型： 11、定量量订货法法（需确确定 订订货点和和订货批批量 ）；2、定期库库存控制制法 （需确定定订货周周期和最最高库存存水准） ；33、需求求驱

39、动精精益供应应系统。 2、定量量订货法法库存控控制 优点点： (1)管管理简便便， (2)便便于安排排库内作作业活动动，节约约理货费费用；(3)便便于按经经济订购购批量订订购，节节约库存存总成本本。 缺点： (11)不便便于对库库存进行行严格管管理； (22)订购购之前各各项计划划比较复复杂。 适用范范围： (1)单价比比较便宜宜，而且且不便于于少量订订购的物物品，如如螺栓、螺母等等C类物物资；(2)需需求预测测比较困困难的物物品；(3)品品种数量量多，库库存管理理事务量量大物品品；(44)消费费量计算算复杂的的物品以以及通用用性强、需求总总量比较较稳定的的物品等等。 3、定期期库存控控制法

40、优点： 不必必严格跟跟踪库存存水平，减少了了库存登登记费用用和盘点点次数。不必关关心日常常的库存存量，只只要定期期补充就就可以了了。 适用范范围： (1)需要实实施严密密管理的的重要物物品；(2)需需要经常常调整生生产或采采购数量量的物品品；(33)需求求量变动动幅度大大，而且且变动具具有周期期性，可可以正确确判断的的物品。 (44)建筑筑工程、出口等等可以确确定的物物品； (5)设计变变更风险险大的物物品； (6)多种商商品采购购可以节节省费用用的情况况；(77)同一一品种物物品分散散保管、同一品品种物品品向多家家供货商商订购、批量订订购分期期入库等等订购、保管、入库不不规则的的物品； (8

41、8)需要要定期制制造的物物品等。 第三章 配配送管理理一、配送送方案实实施控制制 1、信息化化控制。 2、合理化化库存控控制，库库存控制制的目的的是：减减少超额额库存投投资，降降低库存存成本，保护财财产，防防止延迟迟或缺货货和减少少呆滞商商品。33、配送送流程控控制。 配送各各环节的的控制要要点： 收货-储存存-拣拣选-分拣-运输输及配送送。运输输及配送送服务要要点： 时效性性、可靠靠性、沟沟通性、便利性性、经济济性 。二、配送送中心的的作用、基本类类别、基基本模式式（一）、配送中中心作用用： （1）从从供应商商厂商角角度分析析：使物流流成本得得到控制制；实现库库存集约约化；提高顾顾客服务务水

42、平，促进产产品销售售；有利于于把握销销售信息息；有利于于实现商商物分离离。（2）从从需求方方角度分分析(连连锁店为为例)：降低进进货成本本；改善店店铺库存存水平；减少采采购、验验收、入入库等费费用；减少交交易费用用降低物物流成本本；促进信信息沟通通。 （二）、配送中中心分类类： 1按经经营主体体分：(1)厂厂商主导导型配送送中心；(2)批发商商主导型型配送中中心；(3)零售商商主导型型配送中中心；(4)物物流企业业主导型型配送中中心；(5)共同型型配送中中心2按服服务对象象分类：(1)面向最最终消费费者的配配送中心心； (22)面向向制造企企业的配配送中心心；(3)面面向零售售商的配配送中心心

43、3按配配送货物物的性质质分类：(1)商业货货物配送送中心(2)非非商业货货物配送送中心4按社社会化程程度分类类：(11)个别别企业的的配送中中心；(2)公公共配送送中心。5按配配送中心心的功能能分类：(1)通过型型(分拣拣型)配配送中心心； (22)集中中库存型型配送中中心(商商品中心心)；(3)流流通加工工型配送送中心 （三）、配送中中心基本本模式：1基基于销售售的配送送中心22基于于供应的的配送中中心3基于资资源集成成的配送送中心。 三、配送送中心要要素管理理、配送送中心管管理内容容1、配送送中心管管理要素素 ：（1）、配送送中心的的商品储储存量；（2）、配送送中心的的送货时时间；（3）、

44、配送送中心的的功能配配置。 2、配送送中心现现代化管管理内容容： （1）信息息管理电电脑化；（2）商品分分拣自动动化；（3）商商品储存存立体化化；(高层层货架仓仓库的组组成： (1)高层货货架(22)巷道道机(33)出入入搬运系系统(44)管理理控制系系统) ;（44）商品品配送共共同化。 （共同配配送共同同化的基基本模式式： 11物流流企业的的配送中中心 22厂商商联合的的配送中中心 33企业业的配送送中心。 ）四、配送送技术的的应用现现状：（1）电子标标签拣货货技术；（2）自动识识别技术术；（33）EDDI技术术；（44）GIIS；（5）电电子商务务下的配配送技术术；（66）GPPS五、共

45、同同配送的的概念、类型（一）共共同配送送： 也也称协同同配送。由多个个企业为为实现运运输规模模经济而而联合组组织实施施的配送送活动。 好处处： 对对货主而而言，可可以在不不增加物物流成本本的前提提下，实实现小批批量、多多批次配配送；对对第三方方物流公公司而言言，可以以提高配配送效率率，降低低运输成成本，改改善服务务，提高高市场竞竞争力。对社会会而言，节约了了社会运运力，降降低交通通压力；减少污污染、噪噪音。 （二）共共同配送送的类型型： 1、横向向共同配配送：（1）同同产业间间的共同同配送；（2）异产业业间的共共同配送送；（3）共同集集配； 2、纵向向共同配配送：(1)批批发与厂厂商间的的物流

46、共共同化；(2)零售与与批发商商之间的的物流共共同化。 第四章 运运输管理理一、综合合运输体体系的概概念，国国际多式式联运的的定义、特征及及其优越越性 1、综合合运输体体系： 是对单单一运输输体系而而言的，就是各各种运输输方式在在社会化化的运输输范围内内和统一一的运输输过程中中，按其其技术经经济特点点组成分分工协作作、有机机结合、连接贯贯通、布布局合理理的交通通运输综综合体。 2、对综综合运输输体系的的理解： 综合运运输体系系的基础础是建立立在五种种运输方方式分工工的基础础上的；综合运运输体系系是各种种运输方方式通过过运输过过程本身身的要求求联系起起来的，它是各各种运输输方式相相协调的的统一体

47、体，体现现着交通通运输业业的一体体化；虽然各各种运输输方式在在运输生生产过程程中存在在着协作作配合、优势互互补，但但在运输输市场和和技术发发展上又又相互竞竞争，是是竞争与与协作的的统一，它反映映了交通通运输业业中分工工专业化化与一体体化的统统一。 3、综合合运输体体系组成成： 具有一一定技术术装备的的综合运运输网及及其结合合部系统统；综合运运输生产产系统；综合运运输组织织、管理理和协调调系统。 4、国际际多式联联运： 一种以以实现货货物整体体运输最最优化效效益为目目标的联联运组织织形式。通常以以集装箱箱为运输输单元，将不同同的运输输方式有有机地组组合在一一起，构构成连续续的，综综合性的的一体化

48、化货物运运输。 特征： 采用用两种或或两种以以上不同同运输方方式进行行联运的的运输组组织形式式；是比比区段运运输高级级的运输输组织形形式；是是今后国国际运输输发展的的方向。 5、国际际多式联联运基本本条件： (11)必须须具有一一份多式式联运合合同；22)必须须使用一一份全程程多式联联运单证证；(33)必须须是至少少两种不不同运输输方式的的连续运运输；(4)必必须是国国际间货货物运输输；(55)必须须由一个个多式联联运人对对货运的的全程负负责。 6、国际际集装箱箱多式联联运优越越性： (1)简化托托运、结结算及理理赔手续续，节省省人力、物力和和有关费费用；(2)缩缩短货物物运输时时间，减减少库

49、存存，降低低货损货货差事故故，提高高货运质质量；(3)降降低运输输成本，节省各各种支出出；(44)提高高运输管管理水平平，实现现运输合合理化； (5) 发展展国际多多式联运运有利于于：加强强整个货货物运输输链的监监督与管管理；保保证本国国运费收收入比例例；引进进新的先先进运输输技术；减少外外汇支出出；改善善本国基基础设施施的利用用状况；保护本本国生态态环境的的目的。 7、国际际多式联联运的组组织形式式 ： (1)海陆联联运 (2)陆陆桥运输输 (33)海空空联运。 二、运输输成本的的构成，运价的的构成，运输定定价的原原则1、运输输成本构构成： 基础设设施成本本、设备备运转成成本、营营运成本本和

50、作业业成本。 又可分为为： 11 变变动成本本2固固定成本本3综综合成本本4、公公共成本本。 2.运价价构成： 主要要由运输输成本、税金和和利润三三个部分分组成。 3、运输输定价原原则： (1)以运输输价值为为基础原原则(22)反映映供求关关系变化化的原则则。(33)比价价关系合合理性原原则。(4)政政策性原原则。 三、运输输计划编编制原则则：(1)关键性性原则；(2)强制性性和弹性性原则；(3)完整性性和系统统性原则则；(44)实现现性和鼓鼓励性原原则；(5)连连续性原原则。四、运输输需求特特征、 运输市市场结构构 1、运输输需求五五项要素素： (1)运运输需求求量(22)流向向(3)运输距

51、距离或运运输航线线，也叫叫流程(4)运运输价格格(5)运输需需求结构构。 2、运输输需求的的产生： (11)客运运需求：分为四四类：公公务、商商务、探探亲、旅旅游。(2)货货运需求求：本质质上是一一种派生生需求。 3、 运运输需求求产生原原因： (1)自然资资源地区区分布不不均衡，生产力力布局与与资源产产地的分分离(22)生产产力布局局与消费费群体的的空间分分离(33)地区区间商品品品种、质量、性能、价格上上的差异异。 4、运输输需求的的特征： （11）派生生性；(2)规律性性；(3)不平衡衡性；(4)个别需需求的异异质性。 5、运输输市场结结构： 1、完完全竞争争市场；2、完完全垄断断市场；

52、3、垄垄断竞争争市场与与寡头垄垄断市场场。第五章 生生产物流流一、物流流系统设设计与优优化方法法1、物流流系统设设计的核核心内容容： 是是物料，移动和和方法。要研究究系统中中所涉及及的所有有物料；要全而而了解物物料的移移动情况况，包括括距离、路线状状况；在上述述具体分分析的基基础上，确定出出优化合合理的运运作方案案。 2、物流流系统优优化方法法： 评分优优化法；优缺点点比较法法；系统分分析法。 二、生产产企业的的物流系系统化改改造的目目标 （略）三、 MMRP、MRPPII、ERPP （一）MMRP的的数据与与逻辑物料需求求计划（MRPP）： MRPP 解决决了订货货点法的的不足，是一种种根据

53、产产品生产产的实际际需求和和预测来来决定物物料供应应和生产产计划的的方法，可提供供物料需需求的准准确时间间和数量量，把采采购与生生产紧密密联系在在一起。 MRRP系统统目标是是： 确确定每项项物料在在每个时时区的需需求量，以便为为正确地地进行生生产库存存管理提提供必要要的信息息。 MRP输输入数据据： 11生产产总日程程计划，即主生生产计划划(MPPS)。2产产品的物物料清单单(BOOM)和和各种材材料、零零部件明明细表。3库库存记录录文件（1）具具体数据据段（22）库存存状态数数据段（3）辅辅助数据据段。 MRP 回答了了4个问题题:A、要生生产什么么？（根根据主生生产计划划） B、要用用到

54、什么么？（根根据物料料清单） C、已经经有了什什么？（根据库库存记录录） D、还缺缺什么？何时购购买？（由MRPP计算）（二）MMRP 的概念念与系统特特点1、MRRP 的概念念： 把把生产、财务、销售、工程技技术、采采购等各各个子系系统集成成为一个个一体化化的管理理系统，把财务务子系统统与生产产子系统统结合到到一起，形成一一个系统统整体，实现资资金流与与物流的的统一管管理共用用一个统统一的数数据库。 2、MRRP系统特特点： (1)MRPP把企业业中各子子系统有有机地结结合起来来，组成成了一个个全面生生产管理理的集成成优化管管理系统统。其中中，生产产和财务务两个子子系统的的关系尤尤为密切切。

55、(22)MRRP所有数数据来源源于企业业的中央央数据库库。各子子系统在在统一数数据环境境下工作作，实现现了各方方面的数数据共享享，同时时也保证证了数据据的一致致性。(3)MMRP的计划划编制是是从上到到下，由由粗到细细。 （三）EERP的的含义、MRPP与MRRPIII的联系系与区别别1、ERRP的概概念： 是在MMRP的基础础上通过过前馈的的物流和和反馈的的信息流流和资金金流，把把客户需需求和企企业内部部的生产产活动，以及供供应商的的制造资资源整合合在一起起，体现现完全按按用户需需求制造造的一种种供应链链管理思思想的功功能网链链结构模模式。 ERP的的特征： (11)超越越了MRRP的范围围

56、和集成成功能； (22)支持持混合方方式的制制造环境境；(33)支持持动态的的监控能能力，提提高业务务绩效；(4)支持开开放的客客户机服务器器计算环环境。 2、 EERP与与MRPP/MRRPIII联系： ERRP是MMRP、MRPPII的的扩展（1）MMRP是是ERPP的核心心功能（2）MMRPIII是EERP主主要组成成 3、ERRP与MRPP/MRRPIII的区别别：（11）在资资源管理理范围方方面的差差别；（2）在在生产方方式管理理方面的的差；（3）在在管理功功能方面面的差别别；（44）在事事物处理理控制方方面的差差别；（5）在在跨国（地区）经营事事物处理理方面的的差别；（6）在计算算

57、机信息息处理技技术方面面的差别别4、 MMRP与与MRPPII区区别： MRPP只在生生产管理理发挥作作用，而而MRPPII扩扩展到与与生产密密切相关关的财务务管理，是把生生产、财财 务、销售、工程技技术、采采购等各各个子系系统集成成为一个个一体化化的管理理系统。MRPP还能模模拟企业业的生产产经营活活动，根根据不同同的决策策方针模模拟出未未来可能能发生的的各种结结果。 四、生产产现场五五项活动动的内容容，精益益物流系系统，看看板管理理 1、生产产现场五五项活动动： 对对现场进进行不断断的整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁，以及及提高人人员的素素养。是是现场一一切管理理工作的的开始，是提高高现场管

58、管理水平平的最基基础的条条件。 2、精益益物流系系统： （1）工厂的的总体布布置 （2）车车间设备备布置 （3）U型布置置的加工工生产线线3、看板板分类： 1、生产看看板：加加工看板板、信号号看板；2、取取货看板板：工序序间取货货看板、外协件件取货看看板。 4、看板板使用规规则： (1)后工序序向前工工序取货货；(22)不良良品不交交给下道道工序；(3)进行均均衡化生生产；(4)必必须使生生产工序序合理化化和设备备稳定化化；(55)必须须根据看看板进行行微调；(6)前工序序只生产产后工序序所领取取数量的的产品。 五、约束束理论的的概念、最优生生产技术术的概念念与物流流原则 1、“ 约束理理论

59、” (TTOC)： 是是关于进进行改进进和如何何最好地地实施这这些改进进的一套套管理理理念和管管理原则则，可以以帮助企企业识别别制约因因素，消消除这些些约束，实现企企业目标标。 同同时它又又是一套套日常管管理工具具。可以以大大提提高管理理效能。 TOOC可以以应用到到具体领领域: 如涉及及生产、物流、分销、营销和和销售、项目管管理和企企业方向向设定等等。 2、最优优生产技技术（OOPT）: 指指导思想想是集中中精力优优先解决决主要矛矛盾。 抓过过程链中中的 “ 重中中之重 ” ，使使最严重重的制约约因素凸凸显。短短期的效效果是 “ 抓大大放小 ” ，长长期的效效果是大大问题、小问题题都没忽忽略，而而且企业业整体生生产水平平和管理理水平日日益提高高。按OOPT的的观点，在特定定的系统统中，瓶瓶颈资源源