中国彩信服务消费者调查报告

1、全国9城市彩信服务消费者调查报告近日，上海明略市场策划咨询有限公司就目前彩信业务的使用程度及彩信手机的市场销售情况对上海、北京、广州、南京、杭州、深圳、武汉、成都、重庆9大城市的2875名拥有手机的普通消费者进行了一次抽样调查，八成用户知道彩信业务。明略略市场策策划公司司的研究究人员认认为：现现在彩信信业务经经过媒体体的大力力宣传收收到了一一定效果果，消费费者可以以通过电电视、广广播、网网络、报报纸、手手机店等等有关彩彩信服务务方面的的广告来来了解此此项服务务。同时时，其他他方式的的宣传效效果也使使彩信业业务的受受众面越越来越广广。报告告摘要全全文如下下：随着着社会的的发展，人们需需要较以以往

2、更多多更频繁繁的交流流。作为为一种便便捷、迅迅速的交交流工具具，手机机的应用用愈加广广泛。现现在，手手机已不不仅仅是是人们通通话交流流用的工工具，它它还具备备了强大大的记事事本、通通讯录及及收发邮邮件等功功能，极极大的方方便了人人们的生生活。越越来越多多的消费费者关心心手机的的类型、价格、功能、宣传广广告，其其中对手手机的类类型又较较为关注注，中国国移动借借此推出出了可以以发送多多媒体短短信的彩彩信业务务，彩信信业务乍乍一推出出时曾经经被许多多人寄予予厚望，甚至曾曾被业内内人士认认为代表表了通讯讯市场的的未来，现在的的类型主主要有GGSM，CDMMA，GGPRSS，各手手机生产产厂商也也相应地

3、地推出了了几款彩彩信手机机等。那那么，作作为一种种新技术术在经历历了一段段时间的的市场考考验之后后，彩信信手机的的发展状状况又是是怎样的的呢？近日日，上海海明略市市场策划划咨询有有限公司司就目前前彩信业业务的使使用程度度及彩信信手机的的市场销销售情况况对上海海、北京京、广州州、南京京、杭州州、深圳圳、武汉汉、成都都、重庆庆9大城城市的228755名拥有有手机的的普通消消费者进进行了一一次抽样样调查，发现人人们暂时时对彩信信业务望望而却步步。八成成消费者者知道彩彩信服务务调查查数据显显示：有有84.3%的的消费者者知道彩彩信服务务，有115.77%的受受访者不不知道有有彩信服服务(见见图1)。明

4、略略市场策策划公司司的研究究人员认认为：现现在彩信信业务经经过媒体体的大力力宣传收收到了一一定效果果，消费费者可以以通过电电视、广广播、网网络、报报纸、手手机店等等有关彩彩信服务务方面的的广告来来了解此此项服务务。同时时，其他他方式的的宣传效效果也使使彩信业业务的受受众面越越来越广广，例如如，一些些消费者者已经使使用了彩彩信服务务，他们们将自身身使用彩彩信服务务的感受受告诉自自己的亲亲朋好友友，这使使得更多多的消费费者知道道了这项项服务。当然然，也有有一部分分人不知知道有彩彩信服务务，这可可能跟他他们不太太注重手手机的功功能性有有关。半数数消费者者不一定定会使用用彩信业业务调查查数据显显示：有

5、有54.5%的的消费者者不一定定会考虑虑使用手手机的彩彩信业务务，333.5%的消费费者会考考虑使用用手机的的彩信业业务，有有12.0%的的消费者者不会考考虑使用用手机的的彩信业业务(见见图2)。明略略市场策策划公司司的研究究人员认认为：有有133的消费费者表示示会考虑虑使用手手机的彩彩信业务务，可能能与他们们喜欢追追求时尚尚、流行行，对于于各项新新生事物物有着敏敏锐的触触觉、敢敢于尝试试的性格格有关。现在的的手机已已不仅仅仅局限于于通话这这一单一一功能，人们还还能通过过它上网网冲浪、聊天、收邮件件，进入入彩屏时时代后，人们还还能收发发多媒体体彩信。对于追追求时尚尚的人们们来说使使用具有有彩信

6、功功能的手手机是现现今的潮潮流。他他们认为为新增彩彩信业务务能使手手机的功功能更为为强大，使用更更为方便便，更为为灵活。而部部分消费费者不会会考虑使使用手机机的彩信信业务，这可能能是他们们觉得手手机现今今的通话话、短信信功能已已能满足足他们的的需求，对于新新开发的的功能不不很感兴兴趣，所所以会对对彩信业业务的需需求不太太强烈。另外，现今彩彩信服务务的收费费较贵，发送一一条彩信信的价格格高于一一分钟通通话的费费用，因因此喜欢欢通过短短信沟通通的消费费者如果果使用的的话，每每月的使使用数量量如果较较大将会会增加一一定的开开支；而而对习惯惯通过通通话联络络的消费费者来说说，彩信信业务的的价格不不占优

7、势势，因此此注重经经济花费费的消费费者不太太会考虑虑使用这这项服务务。还有有超过半半数的消消费者不不一定会会使用手手机的彩彩信业务务，说明明他们对对彩信服服务还是是有兴趣趣尝试，但对彩彩信的优优缺点还还了解的的不是很很详细，处在犹犹豫不决决的阶段段。他们们可能会会在更多多地了解解和考虑虑彩信服服务的优优劣势、价格、服务、质量等等方面的的因素后后选择使使用这项项业务。发送送机型不不符和价价格是制制约彩信信业务的的主要障障碍调查查数据显显示：消消费者认认为彩信信业务的的主要缺缺点中：不同类类型的手手机不能能互相发发送短信信有577.8%的中选选率，彩彩信手机机价格太太贵有553.55%的中中选率，

8、彩信收收费太贵贵有444.3%的中选选率，彩彩信服务务内容太太少有336.55%的中中选率，彩信手手机类型型太少有有24.5%的的中选率率(见图图3)。明略略市场策策划公司司的研究究人员认认为：从从调查数数据可以以看出，目前彩彩信业务务存在最最主要的的问题是是彩信手手机价格格偏高，不同品品牌手机机之间不不能互发发彩信两两个方面面。由于于彩信是是项新技技术，此此类产品品的价格格比市面面上只有有一般功功能的手手机价格格要高，会使一一些对彩彩信业务务很感兴兴趣但资资金不多多的年轻轻人没有有了冲动动购物的的欲望。而且不不同品牌牌的彩信信手机可可能由于于采用的的制式等等不同，使得人人们不能能很顺畅畅的发

9、送送。那些些原本为为了使用用彩信业业务而购购买彩信信手机的的消费者者因朋友友的手机机品牌不不同，找找不到发发送对象象，而使使这项业业务形同同虚设，浪费了了资源。另外外，发送送彩信的的成本较较普通短短信要高高，使得得相应的的服务收收费也大大大增加加，消费费者一时时还不太太能接受受发一条条彩信相相当于发发数条短短信的价价格。同同时彩信信服务内内容的拓拓展也不不太广泛泛，形式式较为单单一，可可供消费费者选择择的余地地不大，让人们们对它的的兴趣无无法一下下提高很很多。再次次，各制制造商生生产彩信信手机款款式都较较为雷同同，还没没有很多多的类别别适应不不同的消消费者，这可能能是导致致人们暂暂时对彩彩信业

10、务务望而却却步的原原因。GSSM手机机仍是人人们的首首选调查查数据显显示：如如果今年年打算更更换手机机的话，有433.6%的受访访者会选选择GSSM类手手机，有有27.6%的的受访者者会选择择彩信手手机，有有25.2%的的受访者者会选择择CDMMA类手手机，还还有3.6%的的受访者者认为无无论什么么类型的的手机，他们都都会考虑虑购买(见图44)。明略略市场策策划公司司的研究究人员认认为：彩彩信手机机、CDDMA、以及GGSM等等类型的的手机，它们都都有各自自的优点点和缺点点，其中中GSMM手机的的优势较较为明显显，具有有使用方方便，发发送短信信快捷，信号佳佳，音质质清晰等等优点，是人们们较为熟

11、熟知、使使用较广广的手机机类型。其他两两种手机机也各有有自己的的优势，如彩信信手机，屏幕一一般较大大，色彩彩较好看看，能给给人更多多的视觉觉享受，但价格格普遍较较高。又又如，CCDMAA手机是是环保产产品，使使用起来来对人体体的辐射射较少，也能减减少对环环境的污污染。让更更多彩信信“发送送成功”的策略略针对对本次调调查结果果，并结结合目前前的彩信信手机市市场状况况，上海海明略市市场策划划咨询有有限公司司的研究究人员认认为：进一一步明确确定位彩信信业务乍乍一推出出曾经让让许多人人兴奋了了一段时时间，但但是在市市场的验验证下使使用者却却寥寥无无几，事事实上，目前市市场上使使用短信信业务较较多的消消

12、费者往往往是一一些年轻轻人，许许多学生生和年轻轻人将手手机当成成短信收收发工具具甚至是是随身的的宠物。这一部部分的年年轻人群群体虽然然比较时时尚，但但是他们们使用手手机短信信的最主主要目的的是节省省电话费费，而彩彩信的发发送费用用却要比比平常打打一个电电话的费费用还贵贵，这不不得不让让这些年年轻人望望而却步步，因此此，彩信信业务目目前的主主要问题题是必须须明确的的定位，找出真真正的需需求客户户，创造造并且制制造市场场需求。吸引引用户适适当降低低彩信手手机的价价格目前前市场上上彩信手手机的价价格一般般在20000元元50000元元不等，这个价价格对于于一般的的工薪阶阶层来说说还是稍稍显昂贵贵，生

13、产产厂家如如要占领领更多的的市场份份额，增增加自己己的销量量，应尽尽量降低低自己的的成本，生产出出更多价价廉物美美的产品品，让广广大消费费者找到到更适合合自己使使用的彩彩信手机机。增多多彩信手手机的类类型丰富富市场目前前市面上上的具有有彩信功功能手机机的型号号较少，这在一一定程度度上影响响了彩信信业务的的推广，商家应应不断研研发、开开拓新品品，让市市民有更更多的选选择。技技术人员员应该尽尽快研发发、开拓拓创新出出更多的的彩信手手机，以以更好的的满足消消费者不不断提出出的新的的个性化化需求。适当当增加彩彩信服务务内容提提高附加加值现在在，彩信信服务的的内容较较少，一一般只能能发送一一些图片片，相对对人们已已习惯使使用的短短信业务务，并无无太大突突破，且且发送一一条彩信信需近11元的价价格，也也让部分分消费者者一时难难以接受受。因此此，技术术人员应应该在现现有的彩彩信服务务内容基基础上，努力开开发，增增加一些些符合消消费群体体的彩信信服务内内容，让让消费者者能感受受到彩信信的优越越性所在在，让更更多的消消费者得得到更好好的服务务，才能能打开市市场缺口口。 DATE M.d.yyyy 9.2.2022 DATE HH:mm 02:26 DATE HH:mm:ss 02:26:24 TIME