企业五维执行力

1、五维执行力北京大学 王建国 教授现代管理是文化管理、知识管理、信息管理、环境管理、艺术管理及执行力管理六个维度的综合，六个维度相互影响、互为依据，忽略或片面强调其中的任何一个维度都是不科学的文化执行行力涉及及的是“怎样做做正确的的事”的问题题，决定定了事情情的“效果”，是企企业的文文化价值值观的具具体体现现。知识执行行力是“怎样正正确的做做事，即即正确的的做事方方法”的问题题，表现现在企业业的战略略略、决决策等工工作方式式和运营营流程，人员、组织结结构、组组织制度度等各方方面，是是现代西西方管理理理念中中的重要要组成部部分。知知识执行行力决定定了事情情的“效率”。信息执行行力决定定的是“如何做

2、做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的过程程。环境执行行力体现现的是“企业如如何根据据环境的的不同权权变地做做事”，使企企业可以以在不同同的时间间、空间间、情景景中获得得与环境境要求一一致的执执行力，从而取取得成功功。艺术执行行力是“如何做做具有美美感的事事，如何何使工作作不仅成成功而且且漂亮”的课题题。五维执行行力的含含义（一）文文化执行行力要形成一一个完全全执行力力，需要要从管理理的文化化维度、知识维维度、信信息维度度、环境境和艺术术五个维维度进行行综合分分析。脱脱离这些些管理的的相关维维度去简简单地讨讨论执行行力的问问题是片片面的。文化执行行力涉及及的是“怎样做做正确的的

3、事”的问题题，决定定了事情情的“效果”。企业文文化所体体现的是是企业的的价值观观，反映映并落实实在执行行力上就就是文化化执行力力，因此此，文化化执行力力是企业业文化价价值观在在执行力力维度上上的外在在表现，同时，企业文文化又是是执行力力的载体体，因此此，文化化执行力力同时也也是执行行力在企企业文化化维度的的体现。文化执行行力是企企业文化化与执行行力的熔熔合体，企业的的文化执执行力强强意味着着企业的的个性文文化与其其执行力力的实现现方式是是相匹配配的。反反之，则则说明两两者还存存在的差差距。企企业文化化是企业业的个性性特征，从企业业的个性性特征文化化为入口口，才能能找到与与之相匹匹配的执执行力形

4、形式，两两者匹配配程度越越高，则则企业的的文化执执行力越越强。所所以，文文化执行行力具有有明显的的企业个个性，体体现着企企业的价价值观，因此，不同企企业的文文化执行行力一般般是无法法成功模模仿的。(二)知知识执行行力知识执行行力是“怎样正正确的做做事，即即正确的的做事方方法”的问题题，表现现在企业业的战略略、决策策等工作作方式和和运营流流程，人人员、组组织结构构、组织织制度等等各方面面，是现现代西方方管理理理念中的的重要组组成部分分。知识识执行力力决定了了事情的的“效率”。Larrry BBosssidyy 和Ramm Chharaan提出出：执行行是一套套系统化化的流程程，它包包括对方方法和

5、目目标的严严密讨论论、质疑疑、坚持持不懈的的跟进、以及责责任的具具体落实实。执行行的核心心在于人人员流程程、战略略流程和和运营流流程【2】。其中中就体现现了知识识执行力力的理念念。在知识执执行力的的含义中中，知识识涵盖了了所有可可总结、可学习习的管理理理论、管理经经验、管管理方法法和管理理工具，知识执执行力则则是这些些丰富的的管理知知识在执执行力维维度上的的具体实实践，包包括实践践的过程程和结果果。在这这里，可可以说知知识为执执行力提提供了物物质基础础和保障障，执行行力同时时也是知知识发挥挥作用的的舞台。知识执执行力从从一个侧侧面体现现着企业业专业化化的管理理水平。企业不可可能拥有有所有的的知

6、识，因此，企业对对知识的的学习能能力、拥拥有和使使用的知知识的类类别和数数量影响响着企业业执行力力方式的的选择，当企业业的知识识与其实实际的执执行力方方式匹配配时，其其知识执执行力必必然会较较强，反反之，其其知识执执行力将将会降低低。（三）信信息执行行力信息执行行力决定定的是“如何做做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的过程程。包含含了对信信息的选选择、分分配、分分析及信信息的传传递、沟沟通使用用等各环环节。信息是分分析问题题、认识识问题、解决问问题的依依据，是是一切行行为的基基本事实实依据。信息执执行力就就是有效效运用真真实、可可靠的事事实依据据保证企企业的决决策、行行为真实

7、实、与事事实真相相一致，最终使使组织战战略、行行为成功功。（四）环环境执行行力环境执行行力体现现的是“企业如如何根据据环境的的不同权权变地做做事”，使企企业可以以在不同同的时间间、空间间、情景景中获得得与环境境要求一一致的执执行力，从而取取得成功功。有关环境境对企业业发展的的影响研研究很多多，外部部政治、经济、地理、文化等等宏观环环境，所所处时代代、行业业环境、内部环环境等对对企业的的生存、发展都都有很大大的影响响。科技的进进步已经经将我们们带进了了网络时时代，于于是，计计算机成成为了大大家工作作必备的的办公工工具，330年前前人们怎怎能想象象如今蓬蓬勃发展展的计算算机、网网络事业业。计算算器

8、以不不可抗拒拒的力量量替代了了传统的的算盘，导致了了算盘企企业的生生存危机机。改革开放放的社会会政治环环境，为为我们提提供了向向世界打打开窗户户、推开开门的条条件，于于是，在在中国的的大地上上合资企企业、独独资企业业、民营营企业如如雨后春春笋般欣欣欣向荣荣。环境执行行力是将将环境变变化因素素与执行行力之间间密不可可分的关关系统一一了起来来。企业业执行力力的方式式必须与与其内、外环境境相适应应，否则则，结果果可能会会朝着与与目标相相反的方方向发展展。同样样，不同同的执行行力方式式也会对对企业内内、外环环境起到到一定的的反作用用，这种种反作用用可能对对企业是是有益的的，也有有可能是是不利的的。（五

9、）艺艺术执行行力艺术执行行力是“如何做做具有美美感的事事，如何何使工作作不仅成成功而且且漂亮”的课题题。艺术术意味着着个体和和个性，当艺术术与执行行力在一一起的时时候，就就告诉我我们在从从企业、组织的的共性考考虑执行行力的时时候，必必须同时时考虑个个性化的的因素。当完全全抹杀个个性和具具体情景景的时候候，难以以获得较较强的执执行力。艺术执执行力就就是将个个性化的的因素融融入执行行力中，同时，将执行行力通过过个性化化的方式式加以实实现。当当艺术的的个性化化与执行行力完美美结合时时，执行行力将获获得持续续的提高高。早期的霍霍桑试验验已经让让我们看看到组织织中的人人不仅仅仅是工作作所需的的两只手手，

10、而是是一个完完整的人人，而人人与人之之间必然然存在着着共性之之外的个个性，特特别是在在追求个个性的今今天，以以较强的的艺术执执行力来来解决组组织中共共性与个个性的冲冲突越来来越成为为一种必必须。完全执行行力模型型完全执行行力是文文化执行行力、知知识执行行力、信信息执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力的有有机统一一，是企企业核心心竞争力力在执行行力维度度的综合合体现，一个核核心竞争争力强的的企业必必然拥有有相对较较强的完完全执行行力。企企业中任任何一个个维度执执行力的的缺失，都会导导致完全全执行力力的减弱弱，从而而影响到到企业的的核心竞竞争能力力。当一个企企业家在在分析自自己企业业的执行行力

11、的问问题时，不可避避免地会会与企业业的文化化背景、企业的的管理知知识水平平、信息息采集和和利用能能力、企企业所处处的社会会、行业业环境以以及企业业管理者者、员工工的个性性相关联联，这些些因素是是企业拥拥有和获获得其执执行力的的基础，卓越的的执行力力可以说说是建立立在这些些基石之之上的高高楼大厦厦。理论上完完全执行行力应当当是五维维执行力力全部完完美的综综合体（如图11），五五个维度度的执行行力相互互渗透、相互融融合，形形成完美美的不可可分割的的一个整整体完全执执行力。图1当然，现现实中一一般不可可能存在在五维执执行力都都百分之之百完美美的完全全执行力力，常常常是在某某些维度度较强，有些维维度相

12、对对较弱。这样，也就形形成了不不同企业业、不同同特点、不同强强弱的完完全执行行力（如如图2）。一一般来讲讲，当企企业在其其中两个个以上的的执行力力维度较较强，同同时其它它执行力力维度达达到行业业平均水水平时，通常在在行业中中具有较较强的完完全执行行力，因因此其核核心竞争争能力也也相对较较强。图2那幺，如如何相对对量化的的衡量一一个企业业的完全全执行力力水平呢呢？基于于五维执执行力理理论，我我们提出出完全执执行力的的分析模模型（如如图3）。图3在完全执执行力分分析模型型中，我我们将执执行力的的五个维维度放在在一个平平面量图图中，分分别选择择各维度度执行力力的相关关关键指指标（所所有关键键指标需需

13、进行调调研实证证进行确确定，本本文未做做）进行行量化比比较，然然后将各各关键指指标点连连接，绘绘制出完完全执行行力的平平面量图图。可以以看到，由于不不同企业业在不同同维度执执行力中中各关键键指标的的表现各各不相同同，因此此，不同同企业将将得到反反应自身身特点的的完全执执行力量量图。在在此基础础上，企企业可以以分析自自身各维维度执行行力的优优劣势，进而找找到提升升企业执执行力的的关键环环节和突突破口。五维执行行力与完完全执行行力的关关系五维执行行力是互互为依据据、互相相影响的的，是一一个系统统的整体体，无法法单独发发挥作用用，因此此，只有有五维执执行力形形成一个个有机的的整体，才能称称之为完完全

14、执行行力。文化执行行力是完完全执行行力的标标准和依依据文化是判判断事物物好坏对对错的价价值标准准体系以以及由此此引起的的志向、动力和和激情。凡是涉涉及到价价值判断断如好坏坏对错、成功失失败，美美丑善恶恶都是文文化。文文化能告告诉我们们什幺事事情应该该做，什什幺事情情不应该该做，什什幺事情情是正确确的事情情，什幺幺事情是是错误的的事情。企业文文化是指指一个企企业的组组织成员员所共享享的价值值观念、信念和和行为规规范的总总和，是是企业行行为的价价值标准准，决定定着企业业对其行行为好坏坏、对错错、成功功、失败败、善恶恶、美丑丑的价值值判断。文化执行行力在完完全执行行力中处处于统御御的地位位，知识识执

15、行力力、信息息执行力力、艺术术执行力力均以文文化执行行力基本本标准。文化执执行力也也是企业业的核心心竞争力力，它是是战略性性的垄断断力，是是最持久久的执行行力。完完全执行行力是以以文化执执行力为为基础的的。知识执行行力是完完全执行行力的实实现手段段知识执行行力体现现做事的的正确方方法和手手段，知知识告诉诉我们用用正确的的方式方方法去做做事。科科学，策策略，技技巧和制制度等都都是知识识的范畴畴。任何何的目标标、愿景景、策略略、信息息的选择择、收集集、处理理、对环环境及个个性变化化的反应应等等均均需要通通过知识识来实现现，因此此，在完完全执行行力中，知识执执行力是是工具，是实现现目的的的方法和和手

16、段。信息执行行力是完完全执行行力的前前提和事事实基础础信息执行行力是企企业追求求真实、追求在在真实的的基础上上实现企企业目标标的过程程和手段段，而实实事求是是是企业业面对现现实、实实现目标标的前提提和基础础。很难难想象一一个没有有事实真真相为依依靠的企企业可以以长期生生存。当当我们无无法获得得事实真真相的时时候，非非常容易易盲目乐乐观或盲盲目悲观观，此时时，知识识执行力力将难以以发挥作作用，就就更谈不不上文化化、环境境、艺术术执行力力了，因因为离开开了真实实的基础础，将无无所谓文文化、无无所谓环环境和艺艺术。环境执行行力完全全执行力力持续发发展的保保证个人、组组织和企企业都不不是孤立立存在的的

17、，必然然与其赖赖以生存存的环境境相互影影响，而而环境是是管理中中最不确确定的因因素，不不同的时时间、空空间，均均具有不不同的特特点，对对组织、企业的的生存、发展均均有不同同的要求求，因此此，企业业的生存存、发展展也同样样要依环环境的不不同而进进行调整整。环境境执行力力就体现现着组织织、企业业对环境境特点的的识别、判断和和分析，以及依依据正确确的环境境分析产产生正确确的行为为的能力力。艺术执行行力是完完全执行行力的润润滑剂在完全执执行力的的五个维维度中，艺术执执行力体体现的是是个性的的美，包包括个人人的人性性、组织织的个性性、社会会的人性性等浸润润在社会会组织共共性中的的个性特特征，良良好的艺艺

18、术执行行力可以以给人以以行云流流水的执执行之美美。在五维执执行力中中，文化化执行力力、知识识执行力力、信息息执行力力是完全全执行力力中相对对静态的的维度，我们可可以在一一个相对对稳定的的时间、空间、情景和和个体中中讨论其其文化执执行力、知识执执行力和和信息执执行力，并由此此来判断断一个组组织、一一个企业业在当时时、当景景的执行行力水平平。环境境执行力力与艺术术执行力力则是完完全执行行力的权权变维度度，由于于时间、空间、个体等等环境、情景的的不同和和变化是是永恒的的，因此此，我们们就不能能只在一一个时间间、空间间来讨论论执行力力这样一一个长期期、持续续的问题题，否则则，将会会导致僵僵化和教教条。

19、因此，只只有将相相对静态态的文化化执行力力、知识识执行力力、信息息执行力力与权变变的环境境执行力力、艺术术执行力力有机地地结合才才能成为为完全执执行力，即真实实、可靠靠又发展展、变化化，才能能全面的的理解企企业的执执行力，完全执执行力是是静态维维度与权权变维度度的有机机统一体体（如图图4）。图4信息执行行力与文文化执行行力、知知识执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力的关关系信息执行行力决定定的是“如何做做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的过程程。包含含了对信信息的选选择、分分析、使使用及信信息的分分配、传传递、沟沟通等各各环节。信息执行行力是完完全执行行力的前前提和事事实

20、依据据，是完完全执行行力中不不可缺少少的一部部分。信息执行行力不是是孤立存存在的，它与其其它四个个执行力力维度相相互关联联，互为为依据。（一）信信息执行行力与文文化执行行力的关关系作为体现现企业价价值标准准的文化化执行力力，在信信息执行行力的实实现过程程中，始始终起着着指导、规范和和标准的的作用。如果我我们将信信息执行行力比喻喻为流淌淌在企业业身体中中的血液液的话，那幺，文化执执行力就就如同是是保证血血液正常常工作的的指挥中中枢和动动力系统统。（二）信信息执行行力与知知识执行行力的关关系信息执行行力与知知识执行行力的关关系可以以被形象象的比喻喻为计算算机系统统的软件件和硬件件之间的的关系。信息

21、执执行力如如同计算算机系统统中的软软件，它它的作用用必须在在计算机机硬件系系统的保保证和支支持下才才能充分分发挥，不仅如如此，选选择什幺幺种类的的软件、是否能能够获得得需要的的软件同同样需要要硬件的的物质基基础保证证。（三）信信息执行行力与环环境执行行力的关关系文化执行行力、知知识执行行力、艺艺术执行行力都是是随着环环境变化化而变化化的，信信息执行行力同样样业不例例外，而而且信息息执行力力与环境境执行力力的关系系似乎更更加密切切。如果环境境发生了了变化，但我们们没有发发现环境境已经变变化了的的相关信信息，那那幺信息息就会成成为过时时无用的的信息。信息是是随环境境的变化化而变化化的，信信息是环环

22、境的标标识，环环境变化化，标识识也就变变了。（四）信信息执行行力与艺艺术执行行力的关关系信息不仅仅依环境境存在而而存在、依环境境变化而而变化，同样，信息还还依具体体的情景景、具体体的个体体而存在在、而变变化，信信息不可可能脱离离具体的的情景和和个体。没有具具体情景景和个体体的信息息同样是是僵化和和教条的的、是不不可靠的的。信息执行行力与艺艺术执行行力是同同时共存存的，艺艺术执行行力体现现的是执执行力个个性部分分的特点点，一个个特定情情景和个个体必然然有其个个性化的的信息，在一定定个性化化的情景景中，或或面对一一个个性性化的个个体时，需要与与之相匹匹配的共共性基础础上的个个性化的的信息执执行力；

23、当个性性不同时时，其信信息必然然也是不不同的，此时，企业的的信息执执行力必必须相应应地进行行适当调调整，以以求获得得最佳的的执行效效果，这这种信息息执行力力随个性性不同而而优化的的能力，同样也也体现着着企业较较强的艺艺术执行行力。（五）没没有信息息执行力力不是完完整的执执行力在五维执执行力理理论中，信息执执行力是是完全执执行力有有机的组组成部分分，它与与文化执执行力、知识执执行力、环境执执行力和和艺术执执行力都都是相互互关联、相互影影响的。没有信信息执行行力，文文化执行行力、知知识执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力都将将难以实实现，同同样，缺缺乏文化化执行力力、知识识执行力力、环境境执行

24、力力、艺术术执行力力，那幺幺信息执执行力也也难以实实现，它它们互为为条件、互为依依据。打造和提提升企业业信息执执行力信息执行行力是企企业、组组织追求求事实真真相、求求真、求求是的过过程和能能力，在在五维执执行力中中具有“事实基基础和依依据”的作用用，那幺幺，打造造和提升升企业的的信息执执行力需需要关注注哪些环环节呢？（一）信信息的辨辨别和选选择获得一个个真实的的信息有有无数的的干扰，现代社社会是一一个信息息爆炸的的时代，无数纷纷杂的信信息从四四面八方方涌来，几乎到到了无孔孔不入的的地步，这些信信息种类类繁多、真伪交交错，因因此，在在信息执执行力的的含义中中，信息息的辨别别和选择择就成为为一个十十分重要要的因素素。（二）信信息在组组织中的的分配及及流通在正确辨辨别和选选择好需需要的信信息之后后，组织织面临的的必然是是对这些些信息的的在组织织中的分分配和流流通的问问题，这这同样是是信息执执行力中中的一个个重要环环节。1、组织织中信息息的分类类和分配配在信息分分配之前前，我们们首先要要将搜集集的信息息进行分分类。把把具有某某种共同同属性或或特征的的信息归归并在一一起，通通过其类类别的属属性或特特征来对对信息进进行区别别，建立立分类体体系，将将浩如烟烟海的无无序信息息变成可可利用的的有序信信息,实实现信息息资源的的科学管管理信