“假日我当家”网店创业计划正文

1、 “假日我当家”网店创业计划第 PAGE 109页 共 NUMPAGES 109页目 录 执行总结3 创业的机会概述3 目标市场的描述和预测3 竞争争优势和和劣势分分析4 经济济状况和和盈利能能力预测测4 预计计能提供供的利益益5 产业背背景和公公司概述述5 市场场分析和和描述5 竞争争对手分分析11 公司司概述12市场调查查和分析析21 目标标市场的的顾客描描述与分分析21 市场场容量和和趋势的的分析、预测23 竞争争优势26 估计计的市场场份额和和投资预预期回报报28 市场场发展的的走势30公司战略略与运营营30公司发展展战略简简述330公司的战战略目标标335公司运营营336营销策略略6

2、62总体进度度安排622 收入入来源62 收支支平衡点点和现金金流63 市场场份额65 产品品开发介介绍67 主要要合作伙伙伴68 融资资方案70 风险分分析与规规避70 风险险分析70 风险险规避71 公司司退出策策略74 公司管管理76 团队队管理76 公司司职位划划分77 企业业文化的的分析与与建立80 公司资资金管理理81 公司司股本结结构与规规模81 资金金运营计计划82财务预测测与分析析869.1财财务预测测8669.2 财务效效率分析析9919.3 财务预预警机制制995附录1、市场场调查问问卷9962、团队队介绍11033、网站站模拟博博客建立立10051 执执行总结结 创业业

3、的机会会概述“假日我我当家”网站是是由完美美假日有有限责任任公司推推出的，立足于于网络虚虚拟平台台的服务务类中介介公司，其方案案以假日日为主题题建立中中介服务务性网站站，围绕绕“有什么么节日、为什么么过节、怎样过过节”的逻辑辑思路，为广大大消费者者提供节节日介绍绍、假日日游玩以以及礼物物销售等等相关类类型的“一站式式服务”，更增增加便民民工具、娱乐互互动、交交友沟通通等版块块的功能能，是综综合性的的服务类类公司。方案创新新之处在在于主题题切入点点较新鲜鲜，迎合合了大众众精神层层面上的的追求，整合了了其他网网站的零零散业务务从而形形成了综综合性的的多功能能的业务务功能。方案不不仅引入入了“低碳”

4、等最新新概念，还创造造性的应应用营销销奖励机机制。在在公司的的发展上上，实行行由网上上经营转转向部分分业务实实体化等等。公司的主主要服务务定位于于假日游游玩方案案的设计计与实现现，要能能够依据据时代要要求不断断推陈出出新，根根据流行行的需要要不断调调整并形形成源源源不断的的吸引力力，并保保持一定定的客户户群规模模。通过过对其他他已有相相关网店店的分析析研究可可以发现现，该种种服务还还未形成成综合类类“一站式式”网站，市场缺缺少一种种为消费费者提供供整体包包装假日日并提供供各种服服务的公公司，而而“假日我我当家”网店就就是为填填补这一一空白，应运而而生的。 目标标市场的的描述和和预测公司的市市场

5、定位位是中高高层收入入并且观观念新鲜鲜，喜爱爱游玩的的人群及及其家人人所在的的服务消消费市场场。由本本公司推推出的相相关业务务定价较较适中，平常百百姓可以以负担，但经常常性业务务定位为为中高层层收入者者，年龄龄范围较较广，业业务覆盖盖少儿、青年、中年、老年等等各个年年龄段人人群。本本公司的的核心力力量在于于创意，而创意意有其一一定的时时效性，为保持持公司持持续稳定定的收入入和市场场长期占占有率，公司后后期将向向实体服服务店转转型，到到时的目目标市场场视不同同地区而而定。根据已有有市场情情况分析析可知，市场饱饱和度较较低，开开展替代代业务的的网店较较少，又又由于国国民收入入日益提提高，人人们追求

6、求精神满满足的要要求更加加明显，为广大大消费者者的精神神世界投投入创意意和心血血，“假日我我当家”网店有有其较为为广阔的的实施前前景。 竞争争优势和和劣势分分析完美假日日有限责责任公司司的内部部竞争一一部分来来源于其其他提供供节假日日服务的的网店，这些竞竞争网店店的特点点为：只只集中于于节日的的介绍，没有提提供相应应的服务务；服务务单一，仅仅提提供节日日礼品，并且网网上购物物的信用用度不够够高；货货源不固固定，没没有一个个固定的的品牌，质量不不能得到到很好的的保证。完美假假日有限限责任公公司的业业务形式式和业务务划分就就完美地地解决了了上述问问题，这这些构成成了公司司的竞争争优势。但完美假假日

7、有限限责任公公司主要要着眼于于信息的的整合功功能，从从各个板板块单独独来看，其他专专业做网网购、娱娱乐等业业务的网网站发展展规模更更大，这这是完美美假日功功能上的的劣势。 经济济状况和和盈利能能力预测测完美假日日公司初初始投入入计划为为20万万元，经经过初期期、中期期、后期期的发展展，根据据各种业业务或者者产品的的定价及及销售预预测可以以预期在在 预计计能提供供的利益益经过财务务分析可可知公司司预计在在三年内内完成公公司初期期和中期期的主要要工作，纯利润润可以达达到577万，在在初中期期公司资资产的股股份组成成者均可可以根据据公司收收益获得得分红，预计风风险投资资者可以以在五年年内收回回投入。

8、2 产产业背景景和公司司概述2.1 市场场分析和和描述2.1.1 市场定定位“假日我我当家”网店是是一个服服务型网网店，是是通过网络络来经营营假日，为客户户提供假假日中的的一系列列服务的的网店。从性质质上看，我们所所在的市市场首先先是网络络市场，其次是是服务类类网络市市场，最最精确地地定位是是假日服服务类网网络市场场。 市场场分析一、外部部分析（一）战战略环境境分析1、宏观观环境分分析：截截至20009年年年底，中国的的网民数数量已经经达到33.844亿，互互联网普普及率为为28.9%，高于世世界平均均水平。按照该该速度发发展，未未来2-3年中中国的网网民数量量预计将将超过55亿。“假日我我当

9、家”网店对对应人群群的先决决条件是是互联网网用户的的参与，如此庞庞大的用用户群体体也是本本企业选选择定位位于网络络市场的的原因之之一。2、行业业环境分分析：服务类类网络市市场。在在现实生生活中，服务业业已经成成为了增增加就业业、提高高国民收收入的一一项重要要产业，存在于于社会生生活中的的各个方方面，发发展较为为成熟。然而在在网络世世界中，服务业业推广度度并不是是很高，仅仅是是在几个个领域发发展比较较迅猛，比如网网上购物物、网上上预定机机票等。因此，假日服服务型网网店这个个创新型型企业的的加入，将为服服务类网网络市场场带来新新的发展展空间，引领潮潮流趋势势。假日服服务类网网络市场场。在网网上查阅

10、阅了大量量有关节节日类型型的资料料后我们们发现，虽然网网上存在在着些许许设计比比较精致致的节日日网站，但是他他们设计计的内容容十分单单调，仅仅仅是对对目前世世界上存存在的比比较热门门的节日日进行了了汇总，旨在为为网友提提供这些些节日的的基本信信息，并并没有相相关服务务的拓展展项目。企业内内部条件件分析。“假日我我当家”网店的的闪光点点在于信信息的新新颖度和和汇总性性。把你你的假日日交给“假日我我当家”网店，它将带带给你一一个集礼礼品派送送、假日日旅游、节日渊渊源、节节日建议议、假日日狂欢、节日美美食、网网络贺卡卡、节日日祝福为为一体的的丰富完完美的假假日，这这是我们们网站的的主要功功能，也也是

11、立足足于众多多网店的的优势竞竞争力。（二）企企业经营营活动分分析 完完美假日日有限责责任公司司是一个个创新型型的公司司，是在在创作团团队一个个闪光点点想法的的启发下下展开的的创新尝尝试，经经营活动动参考学学习优秀秀的创业业家和实实战家，如下展展开：1、经营营理念：使命：为为让客户户满意而而努力创创新 创造造最优秀秀、最具具创新性性的一条条龙假日日服务 打造造最完美美的假日日服务专专家团队队 让更更多的人人获得更更新、更更好、更更体贴的的假日服服务 更低低的成本本，更高高的收益益 核心价值值观： 成就就客户我们致致力于每每位客户户的满意意和成功功。 创业业创新我们追追求对客客户和公公司都至至关重

12、要要的创新新，同时时快速而而高效地地推动其其实现。 诚信信正直我们秉秉持信任任、诚实实和富有有责任感感，无论论是对内内部还是是外部。 2、经营营方法按照顾客客要求制制作。这这要求采采取灵活活的做法法和结束束按一种种模式制制造的方方法，使使得符合合每位顾顾客对假假日的特特殊要求求的服务务得以发发展，最最终目的的是保证证每个顾顾客找到到他需要要的价格格合理、策划满满意的假假日服务务。管理与顾顾客的关关系。努努力将整整个企业业的重心心集中于于与顾客客的关系系。收集集同消费费者接触触中出现现的对于于相关假假日更大大众化的的想法和和个体个个性化的的信息，目的是是了解这这些信息息并做出出可以引引导买主主的

13、较有有益的估估计。基准标记记。这种种比较工工具用来来发现和和分析其其他企业业较好的的经营方方法。用用此方法法仔细研研究其他他服务类类企业的的对于顾顾客服务务要求的的网络管管理制度度，改善善了顾客客的假日日要求与与信息汇汇总系统统。顾客联系系中心。设想建建立一个个通过一一种技术术基础设设施迅速速回答顾顾客问题题的中心心。这种种技术基基础设施施由不同同服务领领域的人人员操作作，如顾顾客免费费咨询QQQ、MMSN、网站留留言联系系机制。发挥质量量政策的的作用。依据“假日我我当家”长期战战略计划划，确定定高层领领导每年年的目标标，以及及战略、管理和和经营政政策，然然后立即即在整个个企业落落实。规划销售

14、售和经营营活动。这种经经营方法法能使高高层领导导有能力力为取得得持续竞竞争优势势对企业业进行战战略领导导，将商商业计划划、生意意，以及及现有产产品和新新产品与与供应网网结合在在一起。对顾客做做出有效效回答。分析服服务和交交易的类类型，以以便使企企业能获获得最高高水平的的利润；与此同同时，要要使顾客客的期望望和需求求得到完完全满足足。努力力减少经经销网的的长期成成本和提提高买主主的满意意度。迅速做出出回答。为了解解决顾客客的问题题，建立立回答经经常提出出的共同同问题的的标准制制度3、经营营思路创造市市场、开开拓市场场、引导导消费。在互联网网领域，像“假日我我当家”这样的的网店并并不多，这不仅仅意

15、味着着我们的的竞争对对手相对对较少，也意味味着假日日服务类类网店的的市场并并没有完完全打开开，市场场进入难难度较大大，市场场拓展和和后期发发展比较较困难。众多网网民消费费者并不不了解假假日服务务类网店店的情况况和自己己在此领领域的消消费需求求。因此此经营思思路里第第一点就就是要坚坚持不懈懈的创造造市场、开拓市市场和引引导消费费。加强市市场调研研 在一一个新领领域里发发展，企企业必须须注重市市场调研研。如果果这个市市场并不不需要本本企业提提供的相相关服务务和业务务，企业业就没有有存在下下去的价价值了。因此，要进行行市场调调研。这这也不仅仅仅是一一时的需需要，而而是一个个时间性性很强的的经常性性任

16、务。注重队队伍的建建设。一个企业业要想更更好更快快的发展展，离不不开一个个素质高高、业务务水平高高、责任任心强的的队伍。由于是是初次涉涉及这样样的市场场，我们们最初的的团队肯肯会会遇遇到很多多挑战和和挫折，但我们们会不断断地学习习优秀团团队的最最具效率率的经营营方式和和营销管管理策略略，并不不断吸纳纳具有专专业素养养的优秀秀人才，尽快把把我们的的团队发发展成为为业务能能力强、团结上上进的优优秀团体体。塑造企企业文化化。企业文化化是企业业的 HYPERLINK /view/13782.htm 灵魂魂，是推推动企业业发展的的不竭动动力。企企业文化化集中反反映了企企业的关关键价值值，其核核心是企企业

17、的 HYPERLINK /view/24584.htm 精精神和 HYPERLINK /view/135672.htm 价值观观。对于于我们的的企业来来说，一一个和谐谐、符合合自己企企业的企企业文化化是十分分关键的的。“团结一一致，积积极进取取;勇于于创新，追求完完美”是我们们完美假假期有限限责任公公司企业业文化的的标语。高绩效团团队的三三性特征征：主动动性、配配合性、思考性性二、内部部分析：企业能能力分析析。“假日我我当家”网店准准备用一一年的前前期准备备时间，两年的的中期时时间来推推广网站站业务，逐步建建立起比比较完善善的网站站制度和和人力资资源建设设制度。在战略略策略制制定和完完善的过过

18、程中，不断提提高管理理层的管管理能力力，不断断修改和和完善营营销策略略，提高高企业的的核心竞竞争力。（一）创创新能力力分析将各种信信息进行行全方位位的整合合，这是是一种思思路上的的创新，再加以以专业团团队的假假日一条条龙服务务分析，我们的的网站就就将核心心竞争力力放在信信息的新新颖度和和汇总性性上。创创新是我我们团队队最为核核心的品品质，我我们也在在不断追追求中。（二）盈盈利能力力分析参考淘宝宝网和各各类旅游游网站的的盈利模模式和盈盈利前景景的资料料可以预预见到，网站建建立初期期可能面面临名气气较小、订单空空白等困困难，但但到中后后期经过过初步发发展建立立起自己己的信誉誉和名气气之后，盈利模模

19、式可以以变幻出出很多类类型，有有很强的的潜在发发展空间间。网络中介介服务类类网站与与实体公公司相比比，网络络经营是是利用数数据库后后台自动动运转整整合数据据等，后后期的人人员工资资、经营营成本等等费用与与实体店店相比会会低廉很很多。中介服务务类公司司与其他他销售类类公司相相比，不不用因某某种产品品与客户户进行直直接摩擦擦，因为为只起到到媒介和和见证的的作用，避免了了售后等等一系列列与产品品相关的的硬性问问题，在在经营安安全方面面与其他他销售类类公司相相比又略略胜一筹筹。根据网络络电子商商务和服服务中介介类公司司自身的的潜力分分析可以以看出，“假日我我当家”网店的的盈利前前景较明明朗。竞争对手手

20、分析1、外部部竞争者者目前电子子商务企企业最大大的外部部竞争者者就是传传统市场场。这个个竞争者者也是所所有电子子商务企企业最强强的竞争争者。截截至20009年年年底，中国的的网民数数量已经经达到33.844亿，互互联网普普及率为为28.9%，高于世世界平均均水平。按照该该速度发发展，未未来2-3年中中国的网网民数量量预计将将超过55亿。从从绝对数数量来看看，中国国的网民民数量可可谓相当当强大，电子商商务市场场的前景景也非常常可观。但就相相对数量量和事实实表明，中国的的电子商商务市场场仍是长长期处于于一个相相对初级级的发展展阶段。3.884亿网网民尚不不及全国国总人口口的1/3，而而这3.84亿

21、亿人中，愿意并并且曾经经进行过过电子商商务交易易的网民民也只有有40%左右，所以，传统市市场对于于网络市市场的优优势仍旧旧存在。2、内部部竞争者者我们网网店内部部的竞争争一部分分来源于于其他提提供节假假日服务务的网店店。这些些网点的的特点为为：只集集中于节节日的介介绍，没没有提供供相应的的服务；服务单单一，仅仅仅提供供节日礼礼品，并并且网上上购物的的信用度度不够高高；货源源不固定定，没有有一个固固定的品品牌，质质量不能能得到很很好的保保证。一般来说说，目前前经营节节日性服服务类的的网络店店铺有着着传统市市场的劣劣势，也也由网络络市场的的优势。而能否否改变传传统市场场对于网网络市场场的竞争争压力

22、，将劣势势转变为为优势，就成为为经营好好网点的的决定性性力量。经过对已已有与节节日相关关的网站站的调查查研究可可以发现现，已有有网站对对假日的的业务定定位过于于单一，或者只只提供假假日提醒醒和假日日渊源介介绍，或或者只提提供与假假日相关关的礼品品派送业业务，甚甚至有的的网站只只是以假假日为名名实质是是交友类类型网站站，市场场缺少一一个从节节日概念念出发综综合其概概念、意意义、渊渊源、传传统过节节方式、现代过过节方式式、相关关服务和和流行风风尚的综综合类网网站，而而“假日我我当家”网店将将从这一一目标入入手，打打造一个个更加全全面与方方便的综综合类网网站。由于“假日我我当家”网站是是一个综综合性

23、的的假日服服务类网网站，整整合了假假日介绍绍、旅游游索引、礼品购购买、娱娱乐资讯讯等各种种信息，因此，各个板板块的专专业网站站成为了了“假日”网最大大的内部部竞争者者。比如如“我爱假假日”网是一一个专门门介绍假假日各种种渊源、来历的的网站，各地旅旅游公司司网站是是旅游索索引的强强势市场场主体，淘宝网网、拍拍拍网、易易趣网是是购物的的垄断经经营网站站，新浪浪网、猫猫扑网是是娱乐资资讯的首首选。在在这样一一些强大大的专业业性网站站面前，“假日我我当家”网站最最大的优优势就是是信息资资源的整整合，在在一个假假日中集集中整合合了这一一时期的的假日介介绍、旅旅游引导导、礼品品购买、娱乐资资讯等信信息，方

24、方便了广广大客户户在以特特定时期期对于这这些服务务的需求求。 公司司概述2.3.1 详细的的服务描描述“假日我我当家”网站是是一个假假日服务务类网站站，提供供关于假假日的各各种服务务，以及及各种假假日信息息的汇总总。包括括：假日旅游游规划“假日我我当家”网站的的主要业业务就是是为客户户提供假假日的各各种建议议性服务务，旅游游就是其其中最为为重要的的一方面面。“假日我我当家”网店为为广大客客户提供供了最丰丰富、最最全面的的旅游资资讯信息息，让客客户在假假期充实实、愉悦悦的度过过每一天天！推荐荐相应月月份最佳佳旅游地地点和方方式，提提供精品品旅游线线路和热热门关键键词查询询，方便便出行。假日礼品品

25、挑选在特殊的的假日，你要送送给他（她）什什么礼物物？不用用再去各各个礼品品店费心心了，也也不用流流连于各各个网络络礼品店店了，就就在“假日我我当家”网店吧吧。我们们“假日”网的每每份礼物物都是在在淘宝网网精选，跟随当当下最为为流行的的潮流，符合时时代最流流行的元元素要求求，满足足客户对对假日送送礼的要要求。每每份礼品品都直接接链接淘淘宝网的的购买链链接，通通过支付付宝等安安全方式式进行支支付，保保证信誉誉与质量量。节日渊源源、节日日传统与与节日文文学在这一栏栏目里，我们提提供与节节日有关关的神话话故事、历史渊渊源等详详细内容容，也会会系统的的介绍节节日的传传统过节节方式，比如端端午节的的赛龙舟

26、舟包粽子子等。在在节日文文学介绍绍中，包包括春节节的对联联、清明明的流觞觞曲水等等，专门门介绍与与文学相相关的内内容。假日狂欢欢活动在不同的的地区，不同的的假日里里，会有有各种丰丰富多彩彩的娱乐乐活动等等着众多多玩家，这些资资讯是从从哪里来来的呢？“假日我我当家”网站！本网站站为大家家提供各各地狂欢欢活动，还等着着什么，一起参参加吧！节日美食食大奉送送什么假日日有什么么特色的的传统食食品呢？在推荐荐的旅游游路线上上有什么么地方的的美食可可以品尝尝呢？家家庭主妇妇更是可可以学习习到这些些美食的的独家秘秘方哦！在“假日我我当家”网站上上节日美美食大奉奉送栏目目里，所所有的疑疑问在这这里解决决。网络

27、贺卡卡、节日日祝福通过自己己的手工工DIYY，为自自己希望望送出祝祝福的人人亲手制制作贺卡卡，在祝祝福的话话语中挑挑选适合合自己的的一条条条祝福。其他：服服饰美容容、旅游游地点搜搜店、打打折信息息、生活活服务信信息、乐乐活时尚尚概念、美体瘦瘦身、健健身信息息、夜场场娱乐生生活等。本版块块主要是是为顾客客展示现现代人的的生活理理念和游游玩风尚尚，在音音乐、摄摄影、美美食、购购物、情情感等方方面开辟辟相应版版块，围围绕假日日的主题题整合和和创作相相应文章章等信息息，增加加网站娱娱乐功能能，进一一步留住住客户，增加人人气。2.3.2 目标市市场需求求分析1、目标标市场定定位从整体区区域来看看，华南南

28、、华北北、华东东地区的的网络服服务需求求较为活活跃，其其次为华华中的服服务需求求，其中中浙江和和广东最最为活跃跃。分析析认为，浙江省省、广东东省的集集约式、外向型型产业环环境适合合电子商商务的发发展，随随着电子子商务行行业崛起起，只需需要通过过网络就就可购买买、销售售服务，加速贸贸易效率率化，使使得广东东地区对对网上贸贸易关注注程度日日益提高高，并发发展成全全国使用用网络做做生意的的企业比比例之首首。图2 假日日服务需需求地区区及各省省使用网网络贸易易情况河北各市市网络贸贸易最新新总排名名省市区 城城市 网络占占有量 内内部排名名 河北省省 石家庄庄 48 1 河北省省 唐山 448 2 河北

29、省省 廊坊 448 3 河北北省 邢台台 444 4 河北北省 邯郸郸 444 5 河北北省 衡水水市 444 5 河北省省 张家口口 444 7 河北北省 秦皇皇岛 411 8 河北北省 沧州州 337 9 河北省省 保定 333 10 河北省省 承德 110 11从河北省省范围来来看，河河北各市市网络贸贸易密集集度都较较高，尤尤其是石石家庄、唐山、廊坊这这三个地地区。而而“假日我我当家”网站就就应该建建立在一一个网络络业务较较多、网网络市场场开发较较为深入入的地区区。经过过慎重的的思考，我们团团体决定定将网店店放置在在河北省省的省会会石家庄庄，再经经过长期期的网站站推广后后，当网网站涉及及

30、的影响响范围较较大时，将网站站推向全全国市场场。但是是，如果果在网店店的发展展初期就就推向全全国市场场，不仅仅仅我们们的营业业能力还还不足以以应对全全国市场场的挑战战，而且且也给线线下的推推广工作作增加了了难度。2、目标标市场预预测在网络上上并没有有综合性性节日网网站，我我们的目目标市场场是个广广阔的、十分有有潜力的的市场，适用人人群相当当广泛，能满足足大部分分人对节节日的安安排与期期待。另另外，由由于和淘淘宝网、大型旅旅行社联联盟，将将节日网网站推广广出去，相信可可以得到到大家的的认可。再加以以VIPP的设置置，提供供对淘宝宝网的VVIP用用户的节节日量身身定做活活动，提提高知名名度。公司进

31、入入策略“假日我我当家”网站是是一个新新型的网网络平台台，市场场开发并并不完善善，很难难尽快打打开市场场，如何何才能采采用有效效的营销销策略尽尽快融入入市场呢呢？通过过学习，本企业业决定采采用实战战性、适适用性很很强地市市场营销销突围七七步法则则，给企企业在创创业初期期注入一一针强生生剂。一步步法则：差异性性我们知道道一个没没有差异异性的产产品是不不具备市市场竞争争力的，扪心自自问你的的服务与与竞争对对手相比比有没有有什么差差别，消消费者凭凭什么选选择你的的服务。在市场场经济条条件下各各种服务务已进入入同质化化竞争，消费者者很盲目目，如果果你的服服务没有有差异性性他们就就没有必必要非得得选择你

32、你的服务务。这里里所说的的差异性性是包含含营销各各个方面面的，如如服务的的名称、功能诉诉求、服服务概念念、目标标人群定定位、销销售渠道道、终端端陈列、宣传方方式、促促销方式式、销售售支持、售后服服务、付付款方式式等等。比如目目标人群群的定位位就要考考虑到你你服务是是卖给所所有消费费者还是是特定的的人群，是男的的还是女女的，是是老人还还是儿童童。又比比如名字字，娃哈哈哈、金金利来就就是很具具有差异异性的好好名字，它们具具备三个个要素亲切切、易记记、使人人引起正正面的联联想，让让人产生生尝试心心理。 二二步法则则：绝对对与众不不同刚才讲到到差异性性，如果果你认为为自己服服务也有有差异性性，但如如果

33、放到到整个行行业、整整个市场场中来看看，别人人早就使使用，严严格来说说你的差差异性不不是好的的差异性性，实际际上还是是在与同同行进行行同质化化竞争，要想使使自己在在竞争中中领先，就很有有必要检检查一下下自己的的差异性性是否绝绝对与众众不同,非常突突出。三步步法则：相关性性如果你的的服务具具有差异异性而且且还绝对对与众不不同，还还不能保保证你的的服务能能够畅销销、被消消费者接接受，要要做到服服务畅销销你还要要问自己己一下，你服务务绝对与与众的差差异性对对消费者者来说是是否相关关、是否否感兴趣趣，是否否能够满满足消费费者的需需求，如如果不是是，这个个绝对与与众不同同的差异异性就不不具备销销售力，你

34、就有有必要重重新定位位。按照照需求理理论讲，人的需需求在不不同的阶阶段是不不一样的的，有主主次之分分，对消消费者来来说，最最重要的的和最急急需的需需求是主主需求，其他则则为次需需求。 我们要要根据消消费者的的主需求求进行定定位，而而主需求求怎么判判断，那那要通过过市场调调查才能能明白。而现在在好多企企业对市市场调查查不太重重视，往往往对消消费者的的需求主主次不分分，有的的将所有有的需求求当成主主需求，有的将将一些无无关紧要要的需求求当成主主需求，这些企企业是选选对了方方向但选选错了道道路，他他们把次次需求大大力宣传传而全然然不顾消消费者目目前最需需要什么么，这是是一种典典型的盲盲动症。要想使使

35、自己胜胜出必须须考虑相相关性，分清消消费者的的主需求求。四步步法则：奇异性性 没有奇奇异性的的服务是是没有市市场吸引引力的，但很多多企业为为了追求求奇异而而奇异，常常犯犯一些低低级错误误，如儿儿童冰箱箱，不符符合中国国国情，中国没没有家庭庭把儿童童的食品品单独冷冷藏，厂厂家注定定会失败败，又如如会唱歌歌的冰箱箱，对消消费者来来说冰箱箱会不会会唱歌并并不重要要，如果果是音乐乐爱好者者要欣赏赏音乐会会用专业业的音响响设备；还有的的企业常常常把一一些专利利、大奖奖当成奇奇异性进进行宣传传，也不不管消费费者是不不是最需需要的；有的企企业甚至至认为免免检就是是最好的的，在许许多国家家免检服服务接二二连三

36、出出现问题题的情况况下，他他们还把把国家免免检四个个大字作作为奇异异性进行行诉求，我们曾曾经做过过一个市市场调研研，发现现在一部部分消费费者的心心目中，有可能能免检意意味着生生产过程程失去监监督，质质量有可可能更不不可靠。但也有有许多企企业奇异异性定得得很准，从中获获得大利利，如农农夫山泉泉“有点甜甜”。五五步法则则：利益益性不能给消消费者提提供利益益的服务务，服务务是缺乏乏市场吸吸引力的的，如果果一个品品牌、一一种服务务不能够够给消费费者带来来利益、好处、快乐，避免麻麻烦和痛痛苦，消消费者的的需求不不能被满满足，那那么这种种服务就就没有竞竞争力，将会面面临失败败的困境境。利益益性有心心理和生

37、生理之分分，如果果能够从从心理这这一人性性角度去去满足消消费者的的利益，那么你你的服务务就能做做活，就就会持续续不断的的发展，可口可可乐就是是满足了了人性追追求快乐乐的这种种需求，所以它它经久不不衰。伊伊利的“四个圈圈”冰激凌凌，满足足了人性性追求好好奇、娱娱乐的心心理，所所以它连连续几年年每年卖卖出好几几亿支。如果你你的服务务同时能能够满足足消费者者心理和和生理的的需求，那么你你一定会会成功。六六步法则则：承诺诺性如果你你的服务务有绝对对与众不不同的差差异性，而且是是消费者者很想需需要的，那么你你就要给给你的员员工以及及消费者者、中间间商、社社会做出出一个郑郑重的符符合实际际的承诺诺，解除除

38、他们的的后顾之之忧。如如果他们们使用你你的服务务、接受受你的服服务，一一旦出现现问题，你就给给他们做做出一个个承诺，解除他他们的后后顾之忧忧，只有有这样你你的服务务才会很很快的被被接受。如原来来好多企企业对服服务实行行“三包”，现在在许多企企业和保保险公司司合作，保险公公司对其其服务进进行承保保，这些些都是承承诺，问问一下自自己有没没有令人人信服的的承诺。如果你你的承诺诺不符合合实际，弄虚作作假，最最终必将将搬起石石头砸自自己的脚脚，把自自己砸的的粉身碎碎骨。“欧典地地板”的假身身份事件件引起的的后果，就是最最好的证证明。七步步法则：建品牌牌现在在是品牌牌制胜的的时代，一个再再好的服服务如果果

39、他的品品牌形象象给消费费者留下下恶劣的的印象，消费者者就不会会选择他他的服务务、接受受他的服服务，所所以品牌牌打造的的成功与与否是衡衡量市场场营销成成败的一一个标准准。如果果你想在在市场的的竞争中中立于不不败之地地，即使使你是一一个很小小的企业业、一个个初创的的企业也也要重视视创建自自己的品品牌，管管理好自自己的品品牌。市场开发发策略 1、营营销网站站制作。网站就就如同公公司的前前台，如如果前台台都没有有，别人人不一定定会选择择你。网网站一定定要做成成小型门门户型的的，要精精巧一些些。 2、网网站整体体优化。如今中中小企业业网站数数量越来来越多，而中小小企业里里懂网络络营销的的人才不不多，通通

40、常中小小企业的的网站都都是由网网络服务务商制作作维护，可是网网络服务务商只管管做网站站，不管管网络营营销。这这是其一一。其二二，网络络推广费费用太高高，一部部分中小小企业付付担不起起，而网网站优化化不必要要支付按按点击付付费的费费用。所所以有机机会节约约网络营营销成本本就抓紧紧进行网网站优化化，让你你的网站站成为行行业冠军军，定单单自动找找上门。 3、花花钱做些些广告。天下没没有免费费的午餐餐这句话话谁都知知道，要要想让你你的客户户找到你你，目前前搜索竞竞价广告告可以说说是较快快的让你你的客户户找到你你，但网网站一定定要做得得专业。3 市场场调查和和分析3.1目目标市场场的顾客客描述与与分析市

41、场上适适合此类类服务的的人群不不仅局限限于中高高级收入入人群，有游玩玩欲望的的学生和和白领都都可以轻轻松享有有本公司司提供的的服务，中高级级收入人人群的家家人等也也可以享享受本公公司的服服务。犹犹如本公公司主要要的经营营业务游玩玩设计和和相关服服务，是是帮客户户设计度度过闲暇暇时间的的业务定定位，服服务偏向向精神层层面的愉愉悦。本本公司针针对闲暇暇时间制制定了一一系列创创意计划划并完善善与创意意计划相相关的各各种服务务，适合合乐活观观念的人人群。方方案的服服务定价价较低，按照各各年龄段段和各种种职位、喜好的的人群的的不同设设计各类类具有针针对性的的方案，使用本本网站服服务的消消费者可可以惊喜喜

42、地找到到适合自自己的游游玩方案案，和独独特的业业务设置置服务设设计。从所有的的分析来来看，大大多数客客户在节节假日需需求服务务受节日日和广告告促销影影响，从从相关的的调查和和根据中中国人各各年龄段段的不同同消费习习惯来分分析可知知，消费费者需求求服务要要注重心心理影响响。我们将所所有的消消费者分分为四个个年龄段段：少年时时期（主主要指114岁以以下）。这个年龄龄段的消消费者主主要是在在父母等等监护人人的监督督下形成成购买行行为的，因此我我们不把把其作为为重点分分析对象象。青年时时期（114330岁）。青年可能能是最“不忠诚诚”的消费费者，他他们喜欢欢追求新新鲜刺激激，消费费变化多多端，不不容易

43、突突出自己己；另一一方面却却对同学学团体有有很高的的认同性性，喜欢欢做每个个年轻人人都做的的事。尤尤其是大大学生，他们有有来自家家庭的资资金，但但不是很很多，还还没有参参加工作作，节假假日较多多，比较较有时间间，是我我们的重重点对象象。其服务消消费特点点变现为为：消费能力力很强，市场潜潜力巨大大；消费意愿愿强烈，具有时时代感和和自我意意识。消费行为为易于冲冲动，富富有情感感性中年时时期（330550岁）中年人时时间较少少，但是是资金富富裕，节节假日的的时间很很宝贵，一般为为家庭组组合，消消费较高高。其购买心心理特点点：购买过程程理智性性强购买计划划性强购买商品品实用化化老年时时期（550岁以以

44、上）老年人时时间充足足，但由由于心理理特点，适合去去比较幽幽静或有有文化底底蕴的地地方，消消费偏高高。其购买心心理特点点：习惯性购购买心理理强老年消费费力性强强要求服务务周到方方便本公司服服务人群群定位主主要集中中于青年年时期的的收入较较丰裕对对假日等等娱乐触触觉较敏敏锐的人人群，除除此之外外，本网网站还特特意为少少儿时期期和老年年时期的的人群设设计了相相应的版版块，总总体来讲讲，本网网站适用用于各类类人群。3.2 市场场容量和和趋势的的分析、预测3.2.1 市场场容量分分析市场容量量是指在在不考虑虑产品价价格或供供应商的的策略的的前提下下市场在在一定时时期内能能够吸纳纳某种产产品或劳劳务的单

45、单位数目目。我们从两两个个方方面来分分析市场场容量:1.旅游游业电子子商务的的市场容容量： 电子商商务是指指利用计计算机网网络进行行的商务务活动，其市场场发展潜潜力巨大大。尤其其是在旅旅游业中中的应用用，具有有诱人的的发展前前景。据据CNNN报道：20009年全全球电子子商务销销售总额额一千万万亿美元元，旅游游业电子子商务销销售额突突破5000万亿亿美元，接近全全球电子子商务销销售总额额的400%，全全球约1185000万人次次以上享享受过旅旅游网站站服务。（1）国国外现状状：全球球电子商商务发展展迅猛，预计220200年在线线旅游销销售额达达到1996300亿美元元，上网网企业1181223

46、0万万，接受受旅游网网站服务务的人数数超过112亿人人次。越越来越多多的旅游游产品供供应商在在网上建建立自己己的主页页，尝试试网上促促销和产产品直销销。饭店店预定、航空服服务、汽汽车租赁赁、旅游游线路等等旅游产产品大量量出现在在网上销销售，其其中机票票业务占占交易额额的绝大大部分(80%)以上上。（2）国国内现状状：在我我国，旅旅游电子子商务前前景尤其其被看好好，不论论是网上上企业还还是网下下企业，纷纷涉涉足其中中。携程程旅游网网、华夏夏旅游网网、青旅旅在线、意高神神州等不不胜枚举举。今年年一季度度，中国国电子商商务的交交易量排排在前十十位的行行业当中中，旅游游电子商商务以220亿美美元的交交

47、易量，28%的增幅幅排在首首位。2.中介介服务业业的市场场容量我国国中介服服务业因因改革开开放应运运而生，并随着着社会主主义市场场经济体体制的逐逐步建立立而得到到蓬勃发发展。根根据调查查，20009年年底，全全河北省省共有各各类中介介服务业业法人单单位2337700家，占占全省法法人单位位总数的的5.888%。年末从从业人员员近244万人。涵盖面面日趋广广泛。经经过多年年的发展展，中介介服务业业已逐渐渐渗透到到社会经经济生活活的各个个领域，全国11237770家家中介服服务业法法人单位位包括224个行行业小类类，具有有一定规规模的中中介服务务体系。由上面数数据可看看出该领领域的需需求人群群潜力

48、较较大且此此市场处处于蓬勃勃发展时时期，发发展前景景很乐观观，显示示出巨大大发展潜潜力，我我们要在在这种机机遇上开开发自己己独特的的一条龙龙的服务务，走在在市场发发展的前前端，网网络中介介服务业业务昭示示无限商商机。3.2.3 潜在的的市场优优势在网络上上并没有有综合性性节日网网站，因因此我们们的目标标市场是是个广阔阔的、十十分有潜潜力的市市场，适适用人群群相当广广泛，能能满足大大部分人人对节日日的安排排与期待待。另外外，由于于和淘宝宝网、大大型旅行行社联盟盟，完美美公司不不断将节节日网站站推广出出去，相相信可以以得到大大家的认认可。再再加以VVIP的的设置，提供对对淘宝网网的VIIP用户户的

49、节日日量身定定做活动动，提高高知名度度。3.2.4 现代人人对节日日多方位位服务的的需求在这样一一个市场场经济发发达的社社会里，快节奏奏的生活活方式让让人们对对于节日日的热爱爱到达了了空前的的高度，人们借借助假日日释放自自己的压压力，传传递着友友情、亲亲情、爱爱情的重重要性，加强人人与人之之间的联联系。有有了节日日网站这这个平台台，人们们可以以以更高的的效率过过节，再再也不用用苦于不不知道在在什么节节日送什什么礼品品和祝福福了，还还可以与与共同热热爱相同同节日的的网友一一起快乐乐旅行。3.2.5 合作型型网络资资源丰富富目前淘宝宝网每天天的客流流量超过过了6000万人人次，而而一个大大型超市市

50、每天才才有3万人次次的流量量，淘宝宝网相当当于2000个大大型超市市。如此此大的市市场机会会我们不不能错过过。网上上的市场场是相当当庞大的的，电子子商务的的优势在在于省去去了大量量中间环环节，网网上超市市的商品品大部分分比传统统销售要要便宜330%左左右，有有时甚至至可达550%。更为重重要的是是它大大大节省了了用户的的寻求成成本。3.3 竞争争优势3.3.1 技术优优势1）克服服区域限限制 传统的的实体中中介服务务公司有有一定的的区域限限制，要要求面对对面的咨咨询服务务，这就就要求他他们如果果想扩大大人群范范围就必必须在全全国各地地开设连连锁店，而我们们的网上上服务就就克服了了这一限限制，没

51、没有区域域化的概概念。2）采购购成本降降低在专用网网络上使使用电子子数据交交换，大大量的数数据通过过网络传传输以减减少采购购过程中中的劳动力力，印刷刷和邮寄寄所需的的费用3）实现现无库存存生产企业的各各种成本本中，库库存成本本占据不不容忽视视的比例例。企业业的库存存成本包包括仓库库场地占占用费，建造费费，维护护费等。在传传统的贸贸易模式式下，企企业的无无库存生生产职能能是一个个梦想，而电子子商务使使得这个个梦想成成为现实实4）营销销成本降降低没有正式式店面租租用的成成本消耗耗，没有有资本折折旧的损损失，也也没有商商品中间间耗损的的成本，这就大大大降低低了成本本投入。5）降低低企业组组织管理理费

52、用利用互联联网可以以降低交交通和通通信费用用：由于于是在网网上进行行交易，就省去去了购进进货物、运送货货物、与与客户的的通讯联联系的等等一系列列网下费费用。降低人工工费用：所有网网店管理理员的操操作均在在网上进进行，无无需人工工体力劳劳动，员员工的食食宿费、日常开开销费用用可以进进行缩减减。降低企业业日常费用用：由于于是在网网上开店店，并没没有相应应的实体体店，因因此不存存在实体体店需要要交纳的的水电费费等费用用。公司司网络操操作员的的食宿可可以自理理，工资资降低。降低办公公室租金金：“假日我我当家”网店没没有实体体店，也也没有固固定的公公司办公公室，因因此不需需要交纳纳办公室室租金。降低库存

53、存：通过过网上经经营，可可以实现现库存的的最小化化，减少少藏存量量，增加加流动资资金的盈盈盈，从从而减少少风险。3.3.2 服务优优势1）方便便我们将大大量使用用电子商商务最前前端的技技术手段段，方便便消费者者购物。找专业业人员设设置结构构清晰、管理严严谨的导导航；同同时提供供人工服服务台，实行人人性化的的服务。同时我我们对消消费者的的退货也也实行简简化程序序，对于于只要是是在规定定的期限限内对货货品不满满意，或或者的确确存在严严重的质质量问题题要求退退货的消消费者我我们将以以最快的的速度完完成退货货手续，让消费费者不再再为退货货而烦恼恼。2)安全全如何保证证资金的的安全是是消费者者最为关关心

54、的问问题，也也是我们们的重中中之重。因此，我们制制定了多多种措施施，来保保证消费费者资金金的安全全。我们将使使用淘宝宝网的支支付宝作作为首选选的线上上支付手手段。支支付宝是是一款非非常安全全的第三三方支付付平台，完美嵌嵌入淘宝宝网销售售的环节节，让消消费者的的货款能能够安全全的进行行流通。同时，我们建建议消费费者使用用中国建建设银行行的电子子银行系系统，进进行资金金的转移移。3.4 估计计的市场场份额和和投资预预期回报报3.4.1 市场份份额构成市场场的参与与者主要要有传统统的服务务中介和和已经存存在的网网络中介介，这都都是我们们的主要要竞争对对手。在在初期我我们预计计能占到到市场的的百分之之

55、十，也也就是说说在使用用中介公公司的群群众中有有十分之之一的人人会选择择我们的的公司。发展到到中期后后，各方方面制度度都达到到一个比比较成熟熟的水平平，通过过扩大宣宣传力度度增强知知名度，预计市市场份额额达到百百分之三三十。到到后期，公司已已经在同同行中占占有很强强大的地地位，有有很高的的信誉和和知名度度，为顾顾客提供供简介、方便、放心、周到的的业务。我们的的目标是是从百分分之五十十发展前前进到百百分之七七十直至至更多，增大市市场份额额将是我我们永恒恒的追求求。 根据据公司运运营方略略，为方方便描述述，本方方案从初初期中期期分别预预测公司司市场占占有量。（1）初初期公司司占有量量预测初期市场场

56、形成时时间为一一年，开开始时人人数增长长缓慢，以公差差为2人人次的等等差数列列来估算算初期的的市场容容量增长长函数，可以计计算出来来初期结结束后市市场容量量为 XXn=aa1+nn*d=0+1183*2=3366 SSn=1183*(0+3666)/22=3334899有数据推推到可知知，初期期市场经经过半年年建立和和发展之之后基本本吸引客客户量将将有望达达到3万万人次左左右。（2）中中期公司司市场占占有量预预测中期市场场形成时时间为22年，中中期由于于网络平平台的完完善和业业务种类类的拓展展、名气气的进一一步积累累等原因因，市场场容量增增长人数数将呈现现等比数数列的增增长函数数，可以以计算出

57、出来中期期结束后后市场容容量为： XXn=aa1*qq(nn-1)=3000000*22=11200000 SSn=aa1*(1+qqn)/(11-q)=27700000根据数学学模型的的计算可可知，中中期之后后公司的的市场容容量已经经达到33000000左左右人次次，公司司在此时时将达到到一个饱饱和期，短期内内不会产产生较大大波动，但本公公司业务务具有时时效性且且易过期期，所以以后期在在未发展展起实业业经营的的初始时时期市场场容量会会有所下下降，为为保持公公司占有有额，本本公司后后期开发发较为稳稳定的实实体辅助助经营，保证将将市场容容量维持持在一定定水平。 3.4.2 投资预预期回报报在初期

58、，业务较较简单，销售点点范围较较少，流流量也少少，所以以一年销销售额大大概在十十万元左左右。除除去成本本后，经经济利润润不太乐乐观。在在中期，增加了了详细的的会员制制度，刺刺激了消消费，市市场份额额也增加加到一定定程度，预计一一年销售售额达到到五十万万。在后后期，企企业各方方面都发发展成熟熟，制度度很完善善，在市市场中已已经占有有相当大大的销售售份额，预计一一年销售售额达到到2000万。 3.5 市场场发展的的走势电子网络络技术在在不断的的更新，网络生生活越来来越深入入到我们们的实际际生活中中，越来来越多的的人会走走向技术术化，简简洁化，高级化化的网络络，把电电子网络络当做进进行日常常生活工工

59、具的人人群会越来来越普及及，这就就为我们们提供了了潜在的的客户源源。服务务网络化化的趋势势也会越越来越明明显，会会吸引大大批人的的关注，接受网网络化服服务的人人的数量量会大幅幅度的上上升，而而且现在在类似于于我们公公司这种种一条龙龙服务的的制度还还几乎没没有建立立起来，所以我我们从开开始就引引领了市市场的发发展潮流流。现在在的消费费心理越越来越趋趋向于足足不出户户，一切切都自动动化、成成熟化。所以这这种一条条龙服务务会受到到大家的的青睐。 4 公公司战略略与运营营4.1 公司司的发展展战略4.1.1 发展初初期1、建立立公司的的官方网网站，主主动联系系旅游公公司、礼礼物的网网络销售售网点等等与

60、业务务相关的的网络资资源，并并主动联联系高校校、企业业等组织织作为体体验公司司服务的的首批客客户，引引导人们们使用网网站并形形成潜在在客户群群，树立立口碑和和形象。公司的的核心运运作任务务就是网网站的建建设和网网站的推推广宣传传工作。在比较较受关注注的网页页上进行行宣传，在网下下也要以以广告、海报和推推销员宣宣传等形形式做好好宣传工工作。网网站的导导航要结结构清晰晰，方便顾顾客查阅阅，并配配有人工工咨询台台。与信信誉好的的机构合合作，并并且充分分保证自自己的信信誉，从从开始就就树立起起良好的的公众形形象。顾顾客通过过本网站站的在淘淘宝网上购物物或在合合作的旅旅店住宿宿等，都都会享受受到一定定价