关于国内企业erp系统实施应用的调查问卷

1、ERP系统实施应用情况网上调查问卷（2003年6月）本调查问卷仅用做研究，感谢大家认真填写并回复地址 HYPERLINK mailto: 或传真至邮寄地址：（200433） 上海财经大学会计与财务研究院您所在的工作岗位：高级经理理层（ ）；信息部部门主管管（ ）；财财务部门门主管（ ）；其他他业务部部门主管管（ ）；一一般业务务人员（ ）；一般般IT服服务人员员（ ）；实实施咨询询专家（ ）您的学历历：本科（ ）；硕士（ ）；博士士（ ）；其其他（ ）您所了解解的ERRP是：不了解（ ）一种软件件产品的的名称（ ）；会计系统统（ ）；生产和库库存管理理系统（ ）；主

2、要为供供产销等等业务部部门服务务的计算算机信息息系统（ ）；满足企业业各不同同部门需需求的、集成化化的计算算机信息息系统（ ）； 一种基于于信息技技术的管管理思想想和管理理方法（ ）；等于信息息化，是是信息化化的代名名词（ ）；其它： 您所服务务的企业业（集团团）基本本情况 (注：指您参参与实施施ERPP系统项项目时所所服务的的企业，如果您您参加过过多家不不同企业业的ERRP系统统实施项项目，请请分别企企业填写写，即一一家企业业一份问问卷)1.企业业规模： 大型（ ）；中型（ ）；小型型（ ）2. 企企业经济济类型（按工商商登记分分）：国有及国国有控股股（ ）；民民营企业业（ ）；外外资企业业

3、（ ）；合合资企业业（ ）3. 企企业类型型（按主主营业务务分）：制造业（ ）；水电电煤生产产、供应应业（ ）；建筑业业（ ）；交交通运输输业、仓仓储业（ ）；信息息技术业业（ ）；批批发零售售业（ ）；金融、保险业业（ ）；房房地产业业（ ）；社社会服务务业（ ）；传播与与文化产产业（ ）；采掘业业（ ）；农农林牧渔渔业（ ）；其他（ ）您所服务务的企业业ERPP系统建建设、应应用情况况（注： 以下所所有问题题都是对对贵企业业实际情情况的描描述即“是怎样样”，而不不是您所所了解的的理论描描述即“该怎样样”）1.企业业资源计计划系统统建设现现状：一年前已已全部建建设完毕毕（ ）；年年内已全全部

4、建设设完毕（ ）；阶段段建设完完毕（ ）；正在建建设（ ）；未建设设（ ）；不不清楚（ ）；2. EERP系系统项目目实施时时间：2年以上上（ ）；112年年（ ）；一一年（ ）；半年（ ）；不清清楚（ ）；3. 系系统项目目是否按按期完成成？ 是是（ ）；否否（ ）；4. 所所选择的的ERPP软件产产品为：自行开发发（ ）；购购买的国国外软件件（ ）；购购买的国国内软件件（ ）；不不清楚（ ）；5. EERP的的应用范范围：财务部门门（ ）；企企业管理理部门（ ）；生产产部门（ ）；采购购部门（ ）；仓储储部门（ ）；销售售部门（ ）；整个个企业集集团（ ）；6. 系系统实施施战略为为：全部

5、部模块一一起实施施（ ）；按按模块分分阶段实实施（ ）；按地点点分阶段段实施（ ）；按模模块和地地点分阶阶段实施施（ ）；7. 已已实施的的模块是是：财务管理理（ ）；生生产控制制管理（ ）；采购购管理（ ）；库存存管理（ ）；人力力资源管管理（ ）；销售管管理（ ）；其他（ ）8. 最最难实施施的模块块是：财务管理理（ ）；生生产控制制管理（ ）；采购购管理（ ）；库存存管理（ ）；人力力资源管管理（ ）；销售管管理（ ）；其他（ ）9.实际际得到应应用的模模块是：财务管理理（ ）；生生产控制制管理（ ）；采购购管理（ ）；库存存管理（ ）；人力力资源管管理（ ）；销售管管理（ ）；其他（

6、）企业实施施ERPP的主要要动机为为： （请在贵贵企业实实施ERRP的主主要动机机栏目中中相应的的重要性性程度一一列划“”，如果果贵企业业的实施施动机下下表中没没有列出出，请列列出）重要性动机 不清楚不重要较重要重要很重要极为重要要政府或主主管部门门信息化化要求赶时髦行行为提高管理理水平，提升企企业竞争争力要求求 改善业务务流程加强生产产管理加强库存存管理改善资金金管理加强销售售管理加强人力力资源管管理实现信息息集成化化管理，解决信信息孤岛岛问题规范信息息收集、处理、传递过过程，提提高信息息质量控制经营营风险，提高经经营决策策水平强化企业业内部控控制其他企业实施施ERPP后获得得的主要要效益为

7、为： （请在贵贵企业实实施ERRP的主主要效益益栏目中中相应的的明显程程度一列列划“”，如果果贵企业业获得的的主要效效益下表表中没有有列出，请列出出）主要效益益不清楚不明显较明显明显很明显极为明显显1）企业业内在机机能提高高业务流程程合理性性提高生产能力力提高市场营销销能力提提高财务计划划和控制制能力提提高人力资源源运用能能力提高高管理层能能力提高高2）企业业盈利能能力（如如投资回回报率、销售利利润率等等）提高高3）企业业财务稳稳定能力力（如自自有资金金比率、流动比比率等）提高4）企业业运营能能力（如如总资产产周转率率、存货货周转率率、流动动资产周周转率等等）提高高5）企业业成长能能力（如如主

8、营业业务收入入增长率率、营业业利润增增长率、净利润润增长率率等）提提高6）信息息处理、应用能能力提高高1）信息息集成化化程度提提高 2）信息息质量（指准确确性、及及时性、可靠性性、可获获得性、可使用用性等）得到提提高3）信息息的决策策支持作作用提高高7）其他他12. 企业EERP系系统实施施影响因因素：经济投入入方面是否正式式编制了了的系统统项目实实施的资资金预算算？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）实施费用用：过高（ ）；一般（ ）；较低低（ ）；不不清楚（ ）系统实施施费用是是否超出出预算？远远超出出（ ）；基基本一致致（ ）；不不清楚（ ）系统选型型方面进行系统统选型之之前是否否了解了

9、了ERPP的概念念？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）选型之前前是否进进行了详详细的需需求分析析工作？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）选型之前前是否已已经制定定了明确确的实施施目标？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）系统选型型是否进进行了严严格的论论证过程程？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）ERP软软件供应应商之间间是否公公平竞争争？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）计划和组组织方面面是否制定定了一个个完整的的、与企企业战略略目标一一致的系系统实施施计划？ 是（ ）；否（ ）；不清楚楚（ ）你是否了了解系统统实施计计划的内内容？是（ ）；否否（ ） 企业高层层管理者者的参与与程度

10、如如何？极高（ ）；很高（ ）；高（ ）；较高高（ ）；低低（ ）管理层对对ERPP系统的的认识是是否充分分？极充分（ ）；很充充分（ ）；充分（ ）；较充充分（ ）；不充分分（ ）流程重组组方面实施前或或实施过过程中是是否进行行了流程程重组？是（ ）；否否（ ）；不不清楚（ ）原有的业业务流程程合理程程度？极为合理理（ ）；很很合理（ ）；合理理（ ）；较较合理（ ）；不合合理（ ）员工对流流程重组组过程的的配合的的主动性性？极为主动动（ ）；很很主动（ ）；主动动（ ）；较较主动（ ）；不主主动（ ）重组后您您所涉及及的工作作流程改改善效果果如何？效果极为为明显（ ）；效果果很明显显（ ）

11、；效效果明显显（ ）；效效果较明明显（ ）；没有效效果（ ）；负面效效果（ ）您所涉及及的工作作流程进进行重组组时对内内部控制制的考虑虑是否充充分？极充分（ ）；很充充分（ ）；充分（ ）；较充充分（ ）；不充分分（ ）基础数据据方面原有的基基础数据据： 极其完善善（ ）；很很完善（ ）；完善善（ ）；尚尚可（ ）；不完善善（ ）数据准备备工作的的难易程程度：极其困难难（ ）；很很困难（ ）；困难难（ ）；尚尚可（ ）；不困难难（ ）ERP概概念推广广方面在企业中中宣传推推广ERRP的方方式：集中培训训（ ）；宣宣传册（ ）；网页页专栏（ ）；其他他（ ）系统实施施培训是是否充分分？ 极充分（

12、 ）；很充充分（ ）；充分（ ）；较充充分（ ）；不充分分（ ）项目组成成员专业业技能方方面项目管理理者的专专业水平平： 极高（ ）；很高（ ）；高（ ）；较高高（ ）；低低（ ）项目组实实施咨询询方成员员的专业业水平： 极高（ ）；很高（ ）；高（ ）；较高高（ ）；低低（ ）项目组企企业方成成员的专专业水平平： 极高（ ）；很高（ ）；高（ ）；较高高（ ）；低低（ ）ERP系系统软件件及其供供应商方方面所选软件件产品是是否符合合企业的的要求？非常符合合（ ）；很很符合（ ）；符合合（ ）；较较符合（ ）；不符符合（ ）；不清楚楚（ ）软件产品品功能：极其完善善（ ）；很很完善（ ）；完善

13、善（ ）；尚尚可（ ）；不完善善（ ）软件修改改、二次次开发的的难易程程度：极其困难难（ ）；很很困难（ ）；困难难（ ）；尚尚可（ ）；不困难难（ ）供应商在在系统实实施过程程中对用用户的协协助和建建议：极好（ ）；很好（ ）；好（ ）；尚可可（ ）；差差（ ）供应商在在系统实实施后的的持续服服务水平平：极好（ ）；很好（ ）；好（ ）；尚可可（ ）；差差（ ）风险/变变革管理理方面企业管理理者是否否具备风风险意识识？ 具备（ ）；不具具备（ ）；不清楚楚（ ）是否识别别并重视视ERPP实施过过程中的的风险/变革？极为重视视（ ）；很很重视（ ）；重视视（ ）；较较重视（ ）；不重重视（ ）

14、是否制定定了较为为详细的的变革/风险管管理计划划？极为详细细（ ）；很很详细（ ）；详细细（ ）；较较详细（ ）；不详详细（ ）；没有制制定（ ）；不清楚楚（ ）实施评价价方面是否事先先设定了了合理的的评价标标准？ 是（ ）；否（ ）；不清清楚（ ）评审验收收工作是是否严格格？极为严格格（ ）；很很严格（ ）；严格格（ ）；较较严格（ ）；不严严格（ ）；不清楚楚（ ）是否将实实施评价价作为一一项持续续性的工工作？ 是（ ）；否（ ）；不清清楚（ ）13. 您对贵贵企业实实施ERRP系统统应用效效果的判判断：效果极为为明显（ ）；效果果很明显显（ ）；效效果明显显（ ）；效效果较明明显（ ）；没有效效果（ ）；负面效效果（ ）14. 您认为为ERPP系统应应用对贵贵企业经经营业绩绩的影响响程度：极高（ ）；很高（ ）；高（ ）；较高高（ ）；没没有影响响（ ）15. 您对贵贵企业EERP系系统实施施、应用用结果的的满意程程度：极为满意意（ ）；很很满意（ ）；满意意（ ）；较较满意（ ）；不满满意（ ）；您的观点点1. 您您对ERRP系统统实施成成功的定定义？实施时间间短按时并在在预算内