关于电子商务环境下物流发展的调查报告

1、电子商务务环境下下物流发展展调查报报告 一、电电子商务务介绍 电子商商务通常常是指是是在全球球各地广广泛的商商业贸易易活动中中，在因因特网开开放的网网络环境境下，基基于浏览览器/服服务器应应用方式式，买卖卖双方不不谋面地地进行各各种商贸贸活动，实现消消费者的的网上购购物、商商户之间间的网上上交易和和在线电电子支付付以及各各种商务务活动、交易活活动、金金融活动动和相关关的综合合服务活活动的一一种新型型的商业业运营模模式。 电子商商务产业业具有市市场个球球化、交交易连续续化、成成本低廉廉化、资资源集约约化等优优势。电电子商务务按照参参一与主主体和客客户的不不同，可可分为多多种形式式，但目目前看，B

2、2B、B2C、C2C是主要要形式，其中BB2B是最主主要的应应用形式式。我国电子子商务的的现状我我国电子子商务发发展呈现现典型的的块状经经济特征征，东南南沿海属属于较为为发达地地区，北北部和中中部属于于快速发发展地区区，西部部则相对对落后。中央政政府促进进电子商商务发展展的政策策中央政政府出台台了一系系列电子子商务政政策和法法规，努努力推动动电子商商务的快快速发展展。1.目前前我国电电子商务务的发展趋趋势1)电子子商务的的发展环环境将不不断完善善，发展展动力持持续增强强随着市市场经济济体制进进一步完完善，推推进经济济增长方方式转变变和结构构调整的的力度继继续加大大，发展展电子商商务的需需求将会

3、会更加强劲劲。电子子商务将将被广泛泛应用生生产、流流通、消消费等各各领域和和社会生生活的各各个层面面。这将将促使全全社会电电子而务务的应用用意识不不断增强强，有关关电子商商务的政政策、法法律、法法规将不不断出台台，电子子商务发发展的政政策法律律环境将将不断完完善。同同时，也也促使物物流、信信用、电电子支付付等电子子商务支支撑体系系建设更更全面的的展开，从而使使得电子子商务发发展的内内在动力力持续增增强。2)电子子商务应应用将达达到新的的广度和深深度随着着电子子商务发发展“十一五五”规划的实施施，电子子商务在国国民经济济各部门门中将得得到进一一步的推推广和应应用。电电子商务务交易额额呈现稳稳定持

4、续续增长态态势。在区域域发展方方面，长长三角、珠三角角和环渤渤海等东东南沿海海的电子子商务在在继续高高速增长长的同时时，辐射射力也逐逐渐提高高，将促促进东部部和中西西部地区区之间的的协调发发展;在在企业应应用方而而，在国国家各级级政府的的政策引引导下，在电子子商务服服务业的的协助下下，将促促进企业业由非支支付型电电子商务务向支付付型电子子商务发发展协同同电子商商务的发发展，深深化企业业应用水水平。3)电子子商务与与产业发发展深度度融合不不断加大大，加速速形成经经济竞争争新态势势在综合合性电子子商务网网站已经经占据综综合类BB2B领领域绝大大部分市市场的情情况下，越来越越多的行行业电子子商务网网

5、站己经经在综合合市场之之外寻求求专一业业化细分分领域的的发展。电子商商务正在在与传统统产业进进行深入入的融合合，两者者相互促促进，协协调发展展。4)电子子商务服服务业蓬蓬勃发展展，逐步步成为国国民经济济新的增增长点随随着企业业供应链链电子商商务、国国际电子子商务的的发展，将带动动电子商商务服务务业的发发展，围围绕电子子商务服服务形成成的从低低端技术术环节到到中端支支撑环节节再到高高端应用用环节的的电子商商务服务务链在我我国结点点饱满，一个全全新视角角的电子子商务服服务业群群正在形形成，将将成为未未 来国国民经济济新的增增长点。5)移动动电子商商务止成成为电子子商务新新的应用用领域220066年

6、以来来，移动动通讯商商，密切切关注移移动商务务企业市市场，中中国移动动和银联联联手推推出的“手机钱包包”，完成成移动电电子商务务付费的的个性化化服务。基于移移动支付付的支持持，移动动电子而而务正成成为电子子而务新新的应用用领域。2.我国国电子商商务发展展存在的的问题1)区域域发展不不平衡东东南沿海海地区发发展远优优于中西西部地区区。以220066年全国国电子商商务交易易额区域域结构为为例，以以深圳为为代表的的华南地地区和以以北京、天津为代代表的华华北地区区实现了了全国500%的交交易额。而两部部地区占占比不到到10%。2)中小小企业电电子商务务发展仍仍显滞后后中小企企业受到到自身管管理水平平、

7、资金金和人才才等因素素的制约约，电子子商务发发展水平平相较于于大企业业，明显显滞后。据统计计，只有有9%左左右的中中小企业业实施了了电子商商务。而而在大型型企业中中，通过过电子商商务进行行采购、销售的的比例就就已分别别达到330%和和27%。3)信用用体系建建设不完完善电子子商务的的发展急急需出台台电子商商务合同同规范，加强对对电子商商务合同同的监管，以以减少或或消除在在线交易易双方的的风险，促进信信用体系系建设。4虚拟拟市场监监管不力力这方面面主要出出现的问问题包括括在线产产品信息息管理、交易服服务的监监管及消消费者权权益保护护等。5)电子子商务税税收缺乏乏相应的的解决方方法由于于网络交交易

8、量统统计和网网络征税税技术的的困难，使得电电子商务务征税很很难实施施，至今今仍没有有很好的的应对措措施。6)物流流配套体体系仍需需完善我我国尚未未建立强强大的物物流配送送体系，物流管管理水平平低，现现代物流流业发达达程度欠欠缺，全全国范围围或更广广范围的的物流配配送能力力尚显不不足。 电子商商务的发发展，扩扩大了企企业的销销售范围围，使得得送货上上门等物物流服务务成为必必然，促促进了我我国物流流行业的的兴起。但目前前，我国国的物流流水平仍仍难以满满足电子子商务的的需求。二、电子子商务环环境下物物流的发发展情况况1.快递递公司 快递公公司是指指目前国国内一市市场上除除了邮政政之外的的其他快快递公

9、司司，他们们也是运运用自己己的网络络进行快快递服务务。市面面上的国国内快递递公司主主要有:顺丰快快递、宅宅急送快快递、申申通快递递、天天天快递、圆通快快递、汇汇通快递递、大田田快递、巴客快快递、源源伟丰快快递等等等，全国国有10000家家快递公公司在开开展业务务。国际快递递公司目目前主要要有:EEMS、DHLL、UPPS、 FeddEx、TNTT、DPPD、DDPEXX、GLLEX等快递递业“巨头”的主营营业务，每年的的业务量量以300%的速速度增长长，在我我国对外外贸易工工作中发发挥了举举足轻重重的作用用，为中中国经济济融入全全球一体体化作出出了贡献献，取得得了令人人瞩口的的社会经经济效益益

10、。2.一些些常见的的快递企企业1) DDHL DHLL(敦豪豪航空货货运公司司)这个名名称来自自于三个个公司创创始人姓姓氏的首首字母，他们是是Adrriann Daalseey, Larrry Hilllbllam和和Robbertt Lyynn。是一家家创立自自美国，目前为为德国与与美国合合资的速速递货运运公司，是目前前世界最最大的航航空速递递货运公公司之一一。通过过收购股股份，目目一前DDHL为为德国邮邮政全资资子公司司，总部部设于布布鲁塞尔尔，NHHL一与与20008年末末宣布退退出美国国国内快快递一市市场，而而只专注注十国际际快递。随着DDHL宣宣布退出出美国国国内一市市场，NNHL中

11、中国己成成为。DDHL在在全球最最大市场场。19866年122月1日日日由敦敦豪国际际DHHL)与与中国对对外贸.易运输输集团总总公司各各注资550%在在北京正正式成立立中外运运一敦豪豪国际航航空快件件有限公公司:是是中国成成立最早早、经验验最丰富富的国际际航空快快递公司司。O日日L是全全球快递递、洲际际运输和和航空货货运的领领导者，也是全全球第的的海运和和合同物物流提供供商。DDHL为为客户提提供从文文件到供供应链管管理的全全系列的的物流解解决方案案。目前，中中外运一一敦豪已已在中国国建立了了最大的的合资快快递服务务网络。拥有882家分分公司，超过77，1000名高高素质员员一，服服务遍及及

12、全国4401个个主要城城市，覆覆盖中国国95%的.人人口和经经济中心心;稳居居中国航航空快递递业的领领导地位位! 2) EEMS 中国速速递服务务公司为为中国邮邮政集团团公司直直属全资资公司，上要经经营国际际、国内内EMSS特快专专递业务务，是中中国速递递服务的的最早供供应而，也是目目前中国国速递行行业的最最大运营营商和领领导者。EMSS拥有首首屈一指指的航空空和陆路路运输网网络。依依托中国国邮政航航空公司司，建立立了以上上海为集集散中心心的个夜夜航航空空集散网网，现有有专用速速递揽收收、投递递车辆220，0000余余部。覆覆盖最广广的网络络体系为为EMSS实现国国内3000多个城城市间次晨达

13、达、次日日递提供供了有力力的支撑撑。EMMS具有有高效发发达的邮邮件处理理中心、具备领领先的信信息处理理能力。建立了了以国内内3000多个城城市为核核心的信信息处理理平台，与万国国邮政联联盟(UUPU)查询系系统链接接，可实实现EMMS邮件件的全球球跟踪查查询。建建立了以以网站、短信、客服电电话二位位一体的的实时信信息查询询系统。3) 圆圆通速递递圆通速递递(物流流)有限限公司成成立于220000年5月月28日日，是国国内大型型民营快快递品牌牌企业，经过八八年的精精心打造造，现已已成为集集速递、物流、电子商商务为一一体的大大型民营营企业。公司总总部位于于上海市市青浦区区华新镇镇。数年年来，公公

14、司业务务迅速发发展，网网络覆盖盖中国，现拥有有配送网网点15500余个个，各类类运输、派送车车辆1448000余辆，员上33万余名名，服务务覆盖全全国S000多个个城市。4) 申申通快递递 申通快快递为上上海盛彤彤实业有有限公司司的注册册商标，公司成成立于119933年，是是一家以以经营快快递为主主的国内内合资(民营)企业。口前公公司的上上要经营营地位十十上海市市青浦区区北青公公路61186号号。公司司总部现现有员工工近千人人，分别别在全国国各省会会城市(除台湾湾)以及及其“已大中中城市建建立起了了8000多个分分公司，吸收111000余家加加盟网点点，全网网络有员员上2万万多人。网点覆覆盖面

15、全全拥有高高效便捷捷的服务务网络5) 顺顺丰物流流 顺丰物物流是一一家集公公路、铁铁路、包包装、轿轿车托运运、长途途搬家、仓储为为一体的的第三方方物流服服主要从从事国内内物流仓仓储，运运输，结结算为一一体的第第三方物物流服务务供应商商。公司司拥有宽宽大的信信息网和和先进的的INTTERNNET物物流管理理系统运运输各种种货物、仓储设设备配置置精良、已建成成一支高高素质专专业化且且具有多多年仓储储。顺丰物流流目前己建建有22200多多个营业业网点，覆盖了了国内331个省省(青海海省暂未开通通)、自自治区和和直辖市市，近2250个个大中城城市及113000多个县县级市或或城镇。6) 宅宅急送宅急送

16、是是国内著著名的物物流公司司之一，19994年11月188日成立立，绿色色象征生生命，象象征宅急急送永远远充满活活力。截截止20004年年，宅急急送总资资产超过过2亿元元，员工工80000名，一车辆辆15000台。公司率率先搭建建了”宅急送送物流信信息网络络平台”，开单、查询询、结帐帐等业务务一可轻轻松在网网上完成成;货物物条码跟跟踪技术术的(BBar Coddy和车车辆全球球定位系系统(GGPS)的采用用，使客客户能够够快速、准确地地跟踪货货物信息息;宅急急送caall-cennterr的投入入使用，使客户户与公司司联系更更加便捷捷。宅急急送公司司止从一一个以卡卡车为主主的传统统快递公公司向

17、以以信息技技术为牵牵引的现现代化快快运企业业飞速发展展。三、当前前物流发发展的限限制因素素第一，从从物流基基础设施施来看，全国公公路里程程达1333.66万公里里，基本本做到村村村通公公路，其其中高速速公路11.5万万多公里里，跃居居世界第第三;铁铁路运力力跃居亚亚洲第一一;水运运方面，港口的的吞吐能能力有大大大的提提高，列列世界第五五:民用用航空一一也有了了一长足足的进步步，新建建、扩建了一一批机场场及支线线、国际际航线的的增开，这些都都使空运运能力和和质量有有了很大大的提高高。第二，从从配送中中心发展展情况来来看，虽虽然形成成了一批批有一定定规模的的全国范范围配送送体系的的物流企企业，连连

18、锁商业业和配送送服务业业止在兴兴起，但但我国现现有的三三种类型型的配送送中心:连锁企企业自有有的配送送中心、社会化化的配送送中心、共同配配送中心心，在经经营管理理都不同同程度地地存在一一些问题题，经营营不规范范的配送送中心约约占总数数的800%。大致存在在以下几几个问题题:经营方方向不明明确;功能不不完善，流程不不合理;设备选选择上存存在误区区;现代化化程度低低。 第三，从从第三方方物流发发展情况况来看，还没有有一家流流通企业业能为生生产企业业提供全全方位的的物流服服务。国国内专业业化的第第三方物物流企业业主要是是一些原原来的国国家大型型仓储运运输企业业和中外外合资、独资企企业。形成电子子商务

19、物物流滞后后的主要要原因: 首先是是由于物物流企业业投资巨巨大，一一般电子子商物企企业不敢敢涉足。土地、库库房、装装卸、分分拣、配配送、管管理等需需投入大大量资金金。我国国现有的的物流企企业大都都设施落落后、资资金短缺缺、负担担沉重、无力改改造，与与电子商商务的迅迅速、安安全、可可靠的要要求相距距甚远。二是物流流企业行行业割据据严重，没有统统一的物物流管理理部门统统一物流流政策和和行为。运输部部门分属属不同的的部委管管理，仓仓储行业业分属不不同的部部委和地地一方。造成流流转单证证不规范范、不统统一、不不通用，货物紊紊流、迂迂流严重重，道路路收费站站多、收收费量大大，货物物不能畅畅流。因因此，为

20、为了使我我国的电电子商务务成为新新的经济济增长点点和国民民经济重重要支柱柱，国家家和企业业必须高高度关注注现代物物流企业业发展和和建设。四、探索索我国企企业电子子商务物物流经营营战略中国电子子商务要要想取得得持续发发展，必必须解决决物流联联盟这个个大障碍碍。对于于那些诸诸如卓越越等经营营实物的的传统电电子商务务网站，只有在在物流环环节形成成强大的的物流联联盟”，以支支撑起整整个电子子商务产产业的物物流体系系，也许许才是突突破瓶颈颈的真正正出路。这种所所谓物流流联盟，是指电电子商务务网站，以及邮邮政、快快递等物物流企业业组成的的物流产产业链，电子而而务网站站在其中中扮演产产业链的的催生及及带动者

21、者，对口口前物流流资源进进行合理理而高效效的整合合与利用用。 其次是物物流数字字化。解解决物流流问题的的另外一一个模式式则可以以从改变变商品形形态入手手，比如将商商品数字字化，以以“回避掉掉”物流环环节。这这种另类类的“物流数数字化”方式在在实际运运营中似似乎已经经被用户户广泛认可可。但是是“物流数数字化”的重要要前提是是商品数数字化，没有数数字化的的商品，物物流的数数字化几几乎不一一可能。而数字字化商品品的范围围到底有有多大?它是否否能够延延伸到大大部分的的商品中中呢?事事实上，除了一一些必须须以物理理形态体体现的而而品，如如一块面面包，一一个数码码相机等等;很多多商品的的形态已已经可以以脱

22、离物物理介质质而得到到体现，比如网网上目前前就集中中了各类类数字卡卡和宽频频、音乐乐、网上上挂号等等互联网网信息增增值服务务，机票票、演出出票、球球票等票票务和其其他传统统的预付付费项目目也不乏乏其中。 五、我国国电子商商务现代代物流模模式构造造 1 物物流中央央化模式式物流中中央化的的物流模模式强调调”整体化化的物流流管理系系统”，是一一种以整整体利益益为重，冲破按按部门分分管的体体制，从从整体进进行统一一规划管管理的管管理方式式。在市市场营销销方面，物流管管理包括括分配计计划、运运输、仓仓储、巾一场场研究、为用户户服务五五个过程程:在流流通和服服务方面面，物流流管理过过程包括括需求预预测、

23、订订货过程程、原材材料购买买、加一一过程，即从原原材料购购买直至至送达顾顾客的全全部物资资流通过过程。尽尽管一体体化物流流对电子子商务企企业提出出了很多多要求，但一体体化物流流模式仍仍具有一一定应用用潜力。采用物物流一体体化模式式，可以以不象传传统物流流那样根根据产品品数量、高峰期期、周转转率等确确定最优优的保管管、运输输设施和和人.员员配置，物流部部门可以以随企业业经营销销售情况况的变化化来安排排物流服服务，业业务范围围广泛，业务量量不需预预测，具具有较大大的灵活活性。 同时，产产供销一一体化物物流发生生在电子子商务企企业内部部，具有有一可见见性，有有关各方方可通过过该供应应链适时时掌握货货

24、物的存存储与运运输状况况，通过过物流部部门对供供应物流流、制造造物流及及分销物物流拥有有的完全全控制权权，实现现企业总总体物流流的组织织与协调调管理。与此同同时，一一体化物物流中，企业能能及时掌掌握客户户反馈信信息，并并迅速做做出反应应，从而而有利于于建立起起与客户户间密切切的关系系，使电电子商务务企业内内部网络络活动与与物流体体系一体体化协司司运行。因此，一些资资金雄厚厚、物流流技术能能力较强强的企业业，尤其其是连锁锁经营的的商业企企业可以以组建自自己的物物流部门门，以发发挥而品品经营配配送的综综合服务务优势。2. 在在电子商商务环境境下，供供应链同同时也实实现了一一体化，供应商商与零售售商

25、、消消费者通通过innterrnett连在了了一起，通过PPOS、EOSS等供应应商可，以及时时一且准准确的掌掌握产品品销售信信息与顾顾客信息息。此时时存货管管理采用用反应方方法，按按所获信信息、组组织产品品生产和和对零售售商供货货，存货货的流动动变成“拉动式式”，完全全可以消消除上述述两个缺缺点，并并实现销销售方面面的零库库存。 在电子商商务时代代，B22C的物物流支持持都要靠靠配送来来提供，B2B的的物流业业务会逐逐渐外包包给第三三方物流流，其供供货方式式也是配配送制。没有配配送，电电子商务务物流就就无法实实现，电电子商务务也就无无法实现现，电子子商务的的命运与与配送业业联在了了一起。同时

26、，电子商商务使制制造业与与零售业业实现零库存存”，实际际上是把把库存转转移给了了配送中中心，因因此配送送中心成成为整个个社会的的仓库。由此可可见”配送业业的地位位大大提提高了。 3. 综合物物流模式式国内专业业化的物物流企业业主要是是一些原原来的国国家大型型仓储运运输企业业和中外外合资、独资企企业，如如中国储储运公司司、中外外运公司司、大通通、敦豪豪、大地地快运、EMSS、等。近年来来，各公公司的营营业额均均在1亿亿元以上上，营业业范围涉涉及全国国配送、国际物物流服务务、多式式联运和和邮件快快递等。上述公公司现在在都已经经在不同同程度上上进行了了综合物物流模式式运作模模式的探探索实践践。尤其其

27、是一些些与外方方合资或或合作的的物流企企业.允允分发挥挥国外公公司在物物流管理理经验、人才、技术、观念和和理论上上的优势势，率先先进行综综合物流流模式运运作。笔笔者认为为我国发发展综合合物流代代理的主主要思路路是:不不需进行行大的固固定资产产投入，低成本本经营;将主要要的成本本部门及及产品服服务的生生产部门门的大部部分工作作委托他他人处理理，注重重建立自自己的销销售队伍伍和管理理网络;实行特特许代理理制，将将一协作作.印一一位纳入入自己的的经营轨轨道。公司经营营的核心心能力就就是综合合物流代代理业务务的销售售、采购购、协调调管理和和组织设设计的方方法与经经验，并并且注重重业务流流程创新新和组织织机制创创新，使使公司经经营不断断产生新新的增长长点。为为了提高高管理效效率、降降低运作作成本，不但要要提出具具有竞争争力的服