XX电子商务商业计划书

1、实训一 电子商务商业计划书1.1 如何撰写电子商务计划书1.1.1 基础介绍1）如何何撰写商商业计划划书一份良好好的商业业计划包包括附录录在内一一般200-400页长，过于冗冗长的商商业计划划反而会会让人失失去耐心心。整个个商业计计划的写写作是一一个循序序渐进的的过程，可以分分成五个个阶段完完成。第一阶段段：商业业计划构构想细化化，初步步提出计计划的构构想。第二阶段段：市场场调查，和行业业内的企企业和专专业人士士进行接接触，了了解整个个行业的的市场状状况，如如产品价价格、销销售渠道道、客户户分布以以及市场场发展变变化的趋趋势等因因素。可可以自行行进行一一些问卷卷调查，在必要要时也可可以求助助于

2、市场场调查公公司。第三阶段段：竞争争者调查查 确定定你的潜潜在竞争争对手并并分析本本行业的的竞争方方向。分分销问题题如何？形成战战略伙伴伴的可能能性？谁谁是你的的潜在盟盟友？准准备一份份一到两两页的竞竞争者调调查小结结。第四阶段段：财务务分析，包括对对公司的的价值评评估。必必须保证证所有的的可能性性都考虑虑到了。财务分分析量化化本公司司的收入入目标和和公司战战略。要要求详细细而精确确地考虑虑实现公公司所需需的资金金。第五阶段段：商业业计划的的撰写与与修改，所收集集到的信信息制定定公司未未来的发发展战略略，把相相关的信信息按照照我们上上面的结结构进行行调整，完成整整个商业业计划的的写作。在计划划

3、完成以以后仍然然可以进进一步论论证计划划的可行行，并根根究信息息的积累累和市场场的变化化不断完完善整个个计划。2）常见见的五大大弊病一个成功功的商业业计划应应该具有有结构清清晰、风风格一致致、通俗俗易懂、避免使使用含糊糊的用语语、具有有艺术性性的页面面等特点点。另外外在写作作的过程程中还要要避免一一些常见见的弊病病弊病一：自我为为中心，无的放放失，对对行业的的市场状状况缺乏乏分析 很多人人在作商商业计划划的过程程中往往往是从自自身的角角度出发发，长篇篇大论在在说明自自己要作作什么，偏偏对对自己的的产品和和服务有有没有市市场，产产品的销销售渠道道如何缺缺乏必要要的分析析。要知知道顾客客才是上上帝

4、，只只有以客客户为中中心的产产品和服服务才会会获得人人们的认认可。同同时，不不分析行行业环境境和市场场给人的的感觉是是计划者者本身对对行业的的了解有有限，使使投资者者的信心心大打折折扣。 弊病二：对市场场过分乐乐观，或或者进入入一个拥拥塞的市市场 有有些计划划者会拿拿出一些些与产业业标准相相去甚远远的数据据来预测测公司未未来的市市场份额额，得出出过分乐乐观的结结果。或或者进入入一个拥拥塞的市市场，交交一份不不专业的的创业计计划。弊病三：不分析析竞争对对手的情情况 通通常都应应该分析析竞争对对手的情情况，包包括行业业内的现现有企业业、本公公司的一一些替代代产品以以及新技技术的更更新换代代等方面面

5、。在现现今的市市场中，竞争是是永远存存在的，不分析析竞争对对手的情情况会对对公司未未来面临临的危机机缺乏认认识。弊病四：缺乏可可行的盈盈利模式式 很多多的商业业计划对对公司未未来运行行收入来来源的描描述非常常的模糊糊，如互联网网行情高高涨时候候靠讲故故事的办办法获得得投资者者认可的的机会不不多，稳稳健的投投资者终终究最关关心的仍仍然是公公司未来来的盈利利前景。弊病五：财务预预测没到到盈亏平平衡年份份，尽管对对未来财财务状况况的预测测主观性性很强，但是进进行足够够的预测测告诉投投资者可可能的盈盈利时间间仍然是是十分必必要的。在很多多商业计计划中，有的财财务计划划只告诉诉投资者者未来112个月月中

6、资金金的使用用，这显显然是不不够的。给人的的印象是是公司的的前景难难以预料料，现今今总是处处在流出出阶段。信息时代代技术日日新月异异，公司司所处的的市场环环境变化化很快，写作一一个好的的商业计计划不能能保证公公司的成成功，而而且由于于环境的的变化使使原先作作的商业业计划必必须不断断地进行行调整，原先的的商业计计划难免免在实施施过程中中变得面面目全非非。但是是，有计计划的商商业活动动总比无无计划的的商业活活动更接接近成功功，这也也就是作作为一种种管理工工具的商商业计划划的作用用所在。 1.1.2 市场分分析 电子商商务商业业计划书书的市场场分析部部分主要要论述的的是客户户。即谁谁是客户户，客户户

7、的特性性分析，客户购购买的动动机等。编写市市场分析析这一部部分时，需要确确定市场场目标以以及如何何定位你你的产品品与服务务才能激激发客户户的购买买欲同时时满足他他们的需需求，以以实现销销售最大大化。1）在一一个完整整的商业业计划书书中，市市场分析析应包括括以下几几个部分分的内容容：市场分分析：市市场的分分析应包包括以下下几个方方面：目目标市场场，客户户的特性性和范围围，客户户的未来来需求。 价格策策略：产产品或服服务的定定价应考考虑以下下几个因因素：成成本因素素、需求求因素、竞争因因素等。采用创创造性的的定价策策略，还还应考虑虑行业之之间的渗渗透性、市场的的边际利利润和弹弹性定价价机制等等。

8、推广计计划：确确定推广广产品和和服务的的途径。包括对对客户的的承诺和和激起客客户再次次购买欲欲望的各各种手段段。 配送计计划：制制定出使使产品或或服务送送达客户户的具体体措施，以及如如何办理理退货等等有关事事宜。 需求预预测：在在市场分分析和假假定所制制定的定定价策略略、宣传传策略和和配送策策略都行行之有效效的基础础上，预预估产品品或服务务的销售售目标。 2）电电子商务务商业计计划书附附加内容容： 一个完完整的商商业计划划书应该该包括以以上的全全部内容容，对于于电子商商务的商商业计划划书也不不例外。但是由由于电子子商务是是一个新新兴的行行业，还还应该对对它的市市场定位位等其他他方面加加以更详详

9、细的阐阐述。 电子商商务目标标市场 什么是是目标市市场：首首先需要要进行市市场细分分，确定定主要市市场、次次要市场场。目标标市场的的划分可可以依照照以下特特性进行行。 统计特特性：主主要依据据一些特特定的客客观因素素，诸如如性别、民族、职业、收入等等。 地理特特性：主主要是客客户所在在的国家家、地区区、工作作环境、生活环环境等。 心理特特性：包包括人格格特点、人生观观、信仰仰、阅历历、愿望望等。 客户特特性：客客户的忠忠诚度、购买频频率、网网上的购购买欲望望等。 在这里里，确定定合适的的目标市市场是十十分重要要的。如如果目标标市场的的范围确确定的太太大，将将会耗费费大量的的物力和和财力；如果目

10、目标市场场的范围围确定的的太小，你将很很难找到到利润的的增长点点。调整整目标市市场的范范围，确确定主要要市场和和细分市市场，以以扩大利利润的空空间。 当然，由于受受到诸多多因素的的影响，目标市市场中只只有一部部分成为为了最终终客户。例如，某个客客户需要要的是一一种特殊殊产品，而你提提供的产产品又太太贵，或或者客户户根本无无法联系系到你，或者客客户想通通过竞争争购买，以获得得最好的的性价比比，种种种因数可可能导致致他没有有成为最最终客户户。 市场细细分是为为了更准准确的确确定客户户。市场场细分受受到诸多多因素的的影响，如工业业、竞争争的冲击击、市场场战略，大量资资本的注注入也将将影响市市场细分分

11、。市场场细分是是对市场场规划中中可预见见的需求求的估算算。 目标市市场的确确定 主要客客户是那那些特别别喜欢购购买你的的产品和和服务的的客户。确定你你的主要要客户，分析是是哪些人人最喜欢欢你的产产品或服服务，或或谁对你你卖的产产品有兴兴趣。 次要客客户是那那些比较较喜欢你你的产品品和服务务的客户户，并要要确定他他们与主主要客户户的区别别。目标市市场调研研 确定目目标市场场，下一一步是通通过市场场调研获获得相关关的具体体数据。在这一一部分你你需要回回答以下下问题：这些市市场特定定的统计计数据（如：客客户年龄龄、学历历、收入入等）；目标市市场的客客户数量量；他们们是否使使用因特特网；是是否在网网上

12、购买买商品；市场是是在增长长、稳定定还是在在萎缩。我们可可以通过过以下途途径得到到这些调调研数据据： 政府的的有关统统计部门门，有关关的管理理部门，以及从从事统计计的公司司等。 图书馆馆和大学学的相关关研究机机构。 从因特特网搜索索相关信信息，或或使用各各种直接接调研的的方式。通过市场场调研，可以对对市场有有一个大大致的认认识。同同时，我我们还需需要对市市场环境境有一全全面的了了解，还还需要对对竞争对对手进行行分析。1.1.3 竞争分分析 每一家家公司都都会面临临竞争，而未来来的股东东们往往往会忽视视危险的的竞争对对手。除除非是处处于绝对对的垄断断地位，否则竞竞争对手手总是会会提供另另外的替替

13、代产品品或服务务。在商商业计划划书中，竞争分分析这一一部分是是要对竞竞争进行行分析。通过竞竞争分析析，将清清楚的表表明公司司在竞争争中的地地位，帮帮助你制制定出使使公司更更有竞争争力的战战略，让让投资人人和其他他阅读商商业计划划书的人人对公司司充满期期望。如如果对竞竞争对公公司的影影响不予予重视或或重视不不够，那那么你的的商业计计划书可可能是不不可行的的。 首先要要对本行行业主要要的竞争争者的类类型作一一个全面面的介绍绍，然后后需要界界定和分分析主要要的竞争争对手，就是那那些可能能对你的的商业成成功构成成威胁的的竞争者者。通过过战略分分析的方方法，来来分析竞竞争对手手的优点点和弱点点，发现现面

14、临的的机遇与与挑战。建议从从以下几几个方面面来进行行公司在在电子商商务领域域的竞争争分析： 谁是竞竞争者； 界定竞竞争对手手； 找到竞竞争对手手； 对竞争争对手进进行分析析； 建立竞竞争对手手的分析析表格； 写下分分析结果果和网络络评论； 确定在在竞争中中的地位位。 1）谁谁是竞争争者 （1）明确竞竞争对手手 首先确确定市场场的竞争争范围，因为并并非所有有的竞争争者都是是相同的的，他们们大致有有可以分分为以下下几种类类型： 直接竞竞争对手手。他们们的产品品或服务务具有极极大的相相似性，客户很很容易转转而从这这些公司司购买产产品或接接受服务务。这些些公司是是最激烈烈的竞争争对手。 间接竞竞争对手

15、手。他们们是那些些提供相相似的替替代品的的公司。这类竞竞争者可可能具有有相同的的或相似似的价值值取向，所以具具有相同同的目标标市场，只是提提供的产产品不同同。 未来竞竞争对手手。他们们是那些些虽然还还没有进进入，但但随时都都有可能能进入的的公司。就网上上销售而而言，一一旦间接接竞争者者看到你你的产品品在他们们的市场场取得成成功，他他们就会会模仿，这样间间接竞争争者就变变成了直直接竞争争者，或或许是可可怕的竞竞争者。 界定已已经存在在的和潜潜在的竞竞争者是是很困难难。间接接竞争者者可能会会有数十十个甚至至上百个个，所以以，要有有所限制制的确定定主要竞竞争对手手，即那那些将会会给你的的商业活活动带

16、来来现实威威胁的主主要竞争争者。一一般来说说，确定定7-110家直直接竞争争对手和和3-55家间接接或未来来竞争对对手就可可以了。在明确确竞争对对手的同同时，也也就确定定了本公公司在竞竞争中的的地位。 （2）找出竞竞争对手手 可以通通过网络络的搜索索引擎找找出竞争争对手。通过搜搜索，可可以得到到很多有有关竞争争对手的的信息，对这些些信息进进行分析析、对比比，找出出那些有有着相近近或相同同的目标标市场、产品、服务的的公司。 2）竞竞争分析析（1）建建立竞争争对手分分析档案案：列出出的竞争争对手名名单，并并进行系系统分析析。大家家都知道道，企业业是通过过投入资资产、技技术以及及发挥自自己的竞竞争优

17、势势获取成成功的，所以对对成功的的竞争者者进行深深入分析析，就能能发现他他们成功功的原因因所在，从而帮帮助你构构建自己己商业蓝蓝图。对对竞争者者的弱点点进行分分析，能能让你明明了他错错在哪里里，从而而发现市市场机会会。 竞争对对手分析析档案是是很有价价值的分分析工具具，它可可以帮助助你从下下列几个个方面对对竞争对对手进行行比较分分析：公公司信息息、产品品与服务务信息、客户信信息以及及竞争优优势。 一般来来说，竞竞争对手手分析档档案是一一张内容容丰富的的表格。它的第第一列是是能反映映竞争对对手同质质性和异异质性的的一组判判别标准准，包括括从公司司咨询到到竞争策策略的信信息。同同时将本本公司的的相

18、关信信息也列列入表中中，这样样就可以以将本公公司与竞竞争对手手进行比比较，从从而对本本公司与与其他公公司的市市场竞争争地位等等相关情情况一目目了然。 应该分分析多少少竞争对对手，这这是一个个难以回回答的问问题。因因为，这这在很大大程度上上与你的的公司所所处的竞竞争环境境有关。一般来来说，至至少应分分析25家直直接竞争争对手，1家间间接竞争争对手，1家潜潜在竞争争对手。 从何处处获得分分析数据据？主要要来源是是竞争对对手的网网站，其其他来源源还有以以下几个个方面： 年报：如果竞竞争对手手是一家家上市公公司，你你可以从从网上或或报刊上上直接获获取。 证券公公司：每每家大型型的证券券公司都都有相关关

19、的部门门负责收收集分类类和分析析各种经经济数据据。 政府部部门：政政府的相相关管理理部门，如证监监会，商商务部，商会等等。 互联网网：除各各种公司司网站以以外，还还可以通通过各种种搜索引引擎搜索索相关的的信息。3）确定定在竞争争中的地地位 对竞争争对手的的分析是是竞争分分析中最最重要的的部分。竞争分分析的焦焦点是如如何让本本公司的的产品和和服务有有别于竞竞争对手手。认真真审查相相关资料料，规范范竞争分分析报告告，以令令人信服服和浅显显易懂的的方式写写出竞争争地位分分析报告告。 关于分分析竞争争理论和和分析方方法，可可以参看看有关书书籍，这这里不再再介绍1.1.4 财务分分析财务分析析需要花花费

20、较多多的精力力来具体体分析，其中就就包括现现金流量量表，资资产负债债表以及及损益表表的制备备。流动动资金是是企业的的生命线线，因此此企业在在初创或或扩张时时，对流流动资金金需要有有预先周周详的计计划和进进行过程程中的严严格控制制；损益益表反映映的是企企业的赢赢利状况况，它是是企业在在一段时时间运作作后的经经营结果果；资产产负债表表则反映映在某一一时刻的的企业状状况，投投资者可可以用资资产负债债表中的的数据得得到的比比率指标标来衡量量企业的的经营状状况以及及可能的的投资回回报率。财务规规划一般般要包括括以下内内容：1）商业业计划书书的条件件假设； 2）预预计的资资产负债债表；预预计的损损益表；现

21、金收收支分析析；资金金的来源源和使用用。可以这样样说，一一份商业业计划书书概括地地提出了了在筹资资过程中中风险企企业家需需做的事事情，而而财务规规划则是是对商业业计划书书的支持持和说明明。因此此，一份份好的财财务规划划对评估估风险企企业所需需的资金金数量，提高风风险企业业取得资资金的可可能性是是十分关关键的。如果财财务规划划准备的的不好，会给投投资者以以企业管管理人员员缺乏经经验的印印象，降降低风险险企业的的评估价价值，同同时也会会增加企企业的经经营风险险，那么么如何制制订好财财务规划划呢?这这首先要要取决于于风险企企业的远远景规划划：是为一一个新市市场创造造一个新新产品，还是进进入一个个财务

22、信信息较多多的已有有市场。着眼眼于一项项新技术术或创新新产品的的创业企企业不可可能参考考现有市市场的数数据、价价格和营营销方式式。因此此，它要要自己预预测所进进入市场场的成长长速度和和可能获获得纯利利，并把把它的设设想、管管理队伍伍和财务务模型推推销给投投资者。而准备备进入一一个已有有市场的的风险企企业则可可以很容容易地说说明整个个市场的的规模和和改进方方式。风风险企业业可以在在获得目目标市场场的信息息的基础础上，对对企业头头一年的的销售规规模进行行规划。企业业的财务务规划应应保证和和商业计计划书的的假设相相一致。事实上上，财务务规划和和企业的的生产计计划、人人力资源源计划、营销计计划等都都是

23、密不不可分的的。 要完成财财务规划划，必须须要明确确下列问问题：(1)产产品在每每一个期期间的发发出量有有多大?(2)什什么时候候开始产产品线扩扩张?(3)每每件产品品的生产产费用是是多少?(4)每每件产品品的定价价是多少少?(5)使使用什么么分销渠渠道，所所预期的的成本和和利润是是多少?(6)需需要雇佣佣那几种种类型的的人?(7)雇雇佣何时时开始，工资预预算是多多少?等等等。1.1.5 技术方方案选择择企业建网网站根据据投入资资金的多多少和规规模的大大小可以以选择虚虚拟主机机、主机机托管和和专用服服务器三三种方式式。1）虚拟拟主机所谓虚拟拟主机是是指租用用互联网网服务提提供商(ISPP)服务

24、务器的硬硬盘空间间，使用用特殊的的Webb技术，把一台台计算机机主机服服务器分分成若干干个虚拟拟的主机机，每一一台虚拟拟主机都都有独立立的域名名和IPP地址，具有完完整的互互联网服服务功能能如WWWW，FFTP、E-mmaill等。同同一台服服务器上上的各个个虚拟主主机相对对独立，互不干干扰，可可由用户户自行管管理，对对访问者者来讲虚虚拟主机机和一台台独立的的主机服服务器完完全一样样。虚拟主机机方式由由于省去去了全部部硬件投投资和软软件平台台投资，具有成成本较低低的优点点，每年年成本一一般是数数百元到到数千元元。但由由于许多多用户共共享服务务器，不不能支持持大量并并发访问问，另外外网站维维护也

25、相相对麻烦烦，这是是其不足足之处。虚拟主主机方式式适用于于搭建小小型网站站，如现现有的企企业上网网工程就就很适合合。通常常各个IISP提提供的虚虚拟主机机服务条条件不完完全一样样，企业业在选择择时要充充分比较较，认真真选择。（1）主主机放置置位置(国内、国外等等)一般说来来，网站站寄放在在国内，国内的的用户访访问起来来速度较较快，但但国外的的用户访访问起来来速度较较慢；而而网站寄寄放在国国外(一一般指美美国)，全球的的用户访访问起来来速度较较快，国国内用户户访问起起来速度度稍慢；所以，如果你你的访问问者主要要来自国国内，你你可以选选择你放放置在国国内的虚虚拟主机机，否则则，则应应选择放放置在国

26、国外的虚虚拟主机机，如果果你要兼兼顾国内内外用户户，可以以同时选选择国内内外的主主机，当当然费用用也会高高一些。（2）网网络连接接速度这是影响响速度非非常重要要的因素素。要求求服务提提供商的的网络连连接速度度越快越越好。一一般的虚虚拟主机机提供商商会根据据你付费费状况对对你的虚虚拟主机机的流量量和带宽宽进行一一定的限限制，如如果你的的网站流流量急剧剧增大，必须及及时升级级虚拟主主机。（3）虚虚拟主机机空间大大小 如果你你的网站站寄放打打算放置置很多的的图片或或者功能能比较复复杂，或或者你打打算将一一部分空空间租让让给别人人的话(你就是是代理商商了)，你就要要考虑较较大的磁磁盘空间间。一页页网页

27、所所占的磁磁盘空间间大约220-550KBB，100MB大大约可以以放置2200-5000页，但但有时你你想利用用这个空空间转存存一下文文件(例例如利用用你的网网站寄放放的断点点续传能能力帮助助你下载载总是载载不下来来的文件件)，或或者安装装下一个个程序，你就需需要给自自己的空空间留点点富余。一般的的中小企企业有550MBB的空间间就足够够了(已已包括给给电子邮邮件留的的空间)。 （4）Emaail信信箱拥有一个个以自己己网站名名称为后后缀的邮邮箱是一一件令人人羡慕的的事情，也是公公司形象象的标志志，比如如你的网网站是hhttpp:/wwww.80001119.ccom，如果你你拥有一一个这样

28、样的邮箱箱ok80001199.coom将是是一件很很好的事事情，有有的虚拟拟主机提提供商可可能需要要你额外外付费。（5）是是否支持持数据库库一般电子子商务网网站都必必须为客客人提供供较深入入的服务务，如商商品关键键词检索索、定单单查询等等，数据据库是必必不可少少的，不不同的数数据库价价格是不不一样的的。（6）服服务质量量 比如是是否支持持页面统统计报告告，技术术支持是是否及时时，价格格是否适适中等等等。2）专用用主机方方式专用主机机建设网网站就是是购买一一台服务务器，然然后向互互联网服服务商IISP申申请一条条专线和和一个固固定的IIP地址址，安装装相应的的软件，将网站站放在单单位内部部的方

29、式式。专用用主机的的网站技技术方案案一般用用UNIIX系统统，也可可以用微微软的WWIN220033+IIIS。采采用专用用主机，维护方方便，网网页更新新及时，存储空空间不收收限制，而且可可以和单单位的管管理信息息系统有有机集成成，其缺缺点是维维护费用用较高，另外当当访问量量较大时时可能带带宽不够够，一般般适用于于数据量量较大的的单位适适用。3）服务务器托管管或主机机租用 采用专专用主机机方式，如果网网站的数数据流量量很大，则所要要支付的的费用相相当高，为了解解决这个个问题，可以考考虑将主主机放在在ISPP的机房房内，委委托给IISP保保管，或或干脆向向其租用用一台网网站服务务器，将将其放置置

30、在ISSP的主主机机房房或数据据中心。ISPP为客户户提供优优越的主主机环境境，客户户通过远远程控制制进行网网站服务务器的配配置、管管理和维维护。这这种建站站方式具具有以下下优点： （1）企企业的主主机(或或服务器器群)托托管在网网络服务务商的通通信机房房后，可可获得至至少100M以上上的联网网速率，企业完完全消除除了组建建通信机机房、配配备电力力、高速速上网、网络升升级、需需要值维维人员等等后顾之之忧。 （2）企企业的主主机在获获得高速速率的同同时，其其通信费费用的成成本却因因此而降降低了，其经济济性是显显而易见见的。（3）企企业选择择主机托托管或租租用服务务可获得得较高的的安全保保障。如如

31、果选择择电信局局标准的的电信机机房，能能提供托托管用户户恒温恒恒湿的标标准电信信级的机机房设施施、充足足的不间间断的通通信电源源、244小时技技术人员员值班维维护等，使用户户的服务务器等设设备获得得最高的的安全保保障。采用该方方式也是是小型网网络公司司的业务务范围，小型网网络公司司可以采采取服务务器托管管方式，对外开开展虚拟拟主机服服务，利利用一台台主机，存放数数十上百百的网站站，可作作为公司司的一项项经营方方式。1.1.6 运营商商选择 电子商商务项目目的运营营，一般般由以下下几个部部分组成成：网站站策划人人员、网网页设计计制作人人员、网网站程序序开发人人员、网网站文案案编辑人人员组成成。网

32、站策划划负责领领会公司司具体要要求，制制作网站站总策划划书，制制作栏目目详细策策划书、制作网网站开发发规范，协调设设计制作作和程序序开发工工作中的的交叉部部分，协协调整体体工作进进度，制制定网站站推广计计划并负负责实施施等；网页设计计制作负负责网站站整体风风格设计计、网站站首页和和栏目首首页设计计、网站站页面框框架设计计、网站站美术编编辑和具具体页面面制作等等；网站程序序开发负负责网站站功能设设计开发发、网站站交互平平台设计计开发、网络技技术应用用及维护护、网站站程序调调试等。网站文案案编辑负负责搜集集整理各各类网站站资料，根据项项目策划划书编辑辑网站各各栏目文文字内容容，书写写起草网网站各类

33、类文档，制作网网站宣传传推广说说明，负负责栏目目日常更更新内容容的搜集集和文字字推广工工作的进进行。网站运营营其间，开发团团队实施施项目经经理人负负责制度度，项目目经理人人负责团团队管理理和网站站日常运运营，并并对公司司负责，真实反反映公司司制作网网站意图图，合理理实现公公司制定定的网站站开发和和运营目目标，服服务于公公司的整整体发展展。公司司跟踪网网站项目目开发进进程，随随时提出出公司意意见和观观点，参参与网站站运营决决策，指指导网站站整体发发展方向向，监督督网络推推广与营营销的真真实有效效性。电子商务务项目的的运营主主要有以以下四种种方式：1）成立立公司网网络部门门，招聘聘专业技技术人才才

34、和网络络营销人人才，组组成公司司自己的的网站运运营团队队，进行行网站开开发、制制作、维维护、推推广和营营销，拥拥有该网网站项目目的全部部知识产产权和所所有权；2）以项项目开发发形式外外包给网网络科技技公司、网络工工作室等等专业网网站开发发企业或或团队，公司根根据双方方认可的的网站开开发费用用清单进进行投资资并参与与重大决决策，承承包方根根据双方方协议实实现所有有规定的的网站开开发技术术及推广广要求，公司拥拥有该网网站项目目的全部部知识产产权和所所有权；3）网络络科技公公司、网网络工作作室等专专业网站站开发企企业或团团队合作作；专业业网站开开发团队队以技术术和管理理参股，负责网网站开发发、维护护

35、及推广广，公司司以设备备、办公公场地及及办公基基本费用用作为投投资参股股，参与与网站运运营重大大决策；双方根根据协议议按股份份比例大大小拥有有该网站站项目的的知识产产权和所所有权以以及该项项目产生生的收益益。4）与网网络科技技公司、网络工工作室等等专业网网站开发发企业或或团队实实现半合合作关系系；在网网站初步步运营期期内（三三至六个个月或商商定），专业网网站开发发团队负负责网站站建设和和推广，作为公公司准员员工，享享有薪资资等其他他待遇，并享有有小部分分股份；公司提提供设备备及办公公场地，提供薪薪资待遇遇，享有有大部分分网站股股份，并并且可以以在网站站初步运运营期结结束后，决定是是否继续续合作

36、或或者合作作方式是是否改变变。四种种方式各各有不同同，看表表1.11的分析析。表1.11 不同同运营商商的区别别优势劣势方式一将互联网网作为企企业战略略发展的的重要内内容，拥拥有自己己的技术术团队，开拓企企业的新新产品线线和赢利利点独立承担担风险，打破企企业常规规进程和和预算，挑战企企业现有有管理模模式和现现有人力力资源状状况，须须制定长长期用人人计划方式二依托强势势技术力力量和管管理团队队，对项项目实施施进程和和质量有有保证，降低投投资风险险，预概概算清晰晰，不影影响企业业固有业业务发展展部分现有有资源不不能有效效利用，增加预预算费用用，项目目进度不不能有效效控制，项目结结束延续续性和可可扩

37、展性性差方式三依托强势势技术力力量和管管理团队队，对项项目实施施进程和和质量有有保证，减少投投资，降降低投资资风险，网站开开发延续续性好，具备可可扩展性性，发展展空间和和前景大大不能完全全拥有网网站所有有股份 方式四技术力量量和管理理团队可可靠，真真实反映映企业发发展策略略，分阶阶段投资资，降低低风险，有效利利用资源源，灵活活掌握进进度，网网站开发发延续性性好，具具备可扩扩展性，发展空空间和前前景大小部分网网站股份份不能完完全拥有有1. 22企业网网站商业业计划书书1.2.1背景景分析互联网走走到今天天，经历历了高潮潮和低谷谷，让许许许多多多为之奋奋斗的人人们兴奋奋过，也也沮丧过过。一年年前，

38、当当失去耐耐心的人人开始疾疾呼互联联网是泡泡沫，大大家不要要陷进去去的时候候，中国国互联网网仍然我我行我素素，走着着自己该该走的路路。专家家们对于于互联网网企业将将有900%关门门的预言言如今也也不攻自自破。这这些风风风雨雨让让许多真真正了解解互联网网的人终终于看明明白了一一点：互互联网本本身并不不能创造造产值，它是一一个服务务性行业业。透过泡沫沫看本质质，可以以让我们们明白很很多，互互联网不不是神话话，而是是实实在在在的一一个媒体体、一种种工具、一条途途径。认认清了这这些，我我们就发发现，原原来互联联网真的的很有用用，如果果你懂得得利用的的话。传统企业业同互联联网联姻姻，借助助互联网网展示企

39、企业形象象，发布布产品信信息，做做好客户户服务已已经成为为业界的的共识，成为现现代企业业发展中中一个不不可或缺缺的步骤骤；互联联网为企企业服务务，渗透透到企业业的生产产、销售售、管理理当中去去，这也也成为互互联网发发展的重重要模式式之一。让我们构构想一下下企业利利用互联联网之道道的美好好局面：企业占领领互联网网这一第第四媒体体的宣传传阵地，利用它它面向全全球展示示了企业业的形象象、品牌牌、文化化和产品品；互联网不不仅仅是是网站，更是一一种高效效高技术术含量的的管理方方法和手手段。企企业通过过互联网网的应用用引进管管理技术术和观念念，丰富富管理手手段，倡倡导互动动沟通和和透明管管理，提提高企业业

40、管理效效率和质质量水平平；企业通过过互联网网寻求产产品的销销售新渠渠道，寻寻求更多多的商业业机会。对于这这些，我我们相信信，如果果能很好好的利用用互联网网，互联联网必将将助企业业一臂之之力。1)互联联网创造造了新的的市场竞竞争环境境互联网以以其大容容量、高高速度的的信息传传递方式式迅速渗渗透到社社会经济济的各个个环节，逐步成成为新一一轮经济济的基础础。它对对社会经经济的许许多方面面产生了了深刻的的影响，就中小小企业而而言，互互联网创创造了新新的市场场竞争环环境。（1）全全球化的的大市场场作为覆盖盖全球的的开放型型网络，互联网网把每一一种商业业经营活活动从其其所在的的地理范范围内解解放出来来，突

41、破破了传统统市场的的地域限限制，形形成全球球化的大大市场。在这个个虚拟的的市场中中，地理理概念已已经无法法限制某某个企业业的发展展方向和和市场规规模，客客户和企企业都将将摆脱地地域界限限的束缚缚，可以以“足不不出户”地进行行交易活活动。（2）市市场资源源的优化化配置互联网上上的信息息种类繁繁多、数数量极大大，而且且增长速速度惊人人，使这这个新兴兴的虚拟拟市场拥拥有着十十分丰富富的市场场资源。并且由由于网络络信息的的共享性性，中小小企业能能与大企企业一样样接触各各类市场场信息，可以更更加方便便地通过过交流与与协商达达成各种种交易，从而使使市场资资源配置置不再受受到传统统的门户户限制，真正能能为全

42、社社会所共共享，达达到优化化资源配配置的目目的。（3）直直接透明明的市场场结构互联网将将众多的的企业和和消费者者纳入其其网络系系统后，利用信信息共享享和及时时通讯，最大限限度地减减少它们们之间的的中间环环节，实实现信息息透明，从而构构造出一一个直接接透明的的市场结结构。在在这个市市场结构构中，众众多的商商品供给给信息和和需求信信息都将将在网上上公开，中间商商被消灭灭，极大大地缩短短了企业业与消费费者之间间的距离离，使企企业之间间的竞争争成为直直接面对对消费者者的透明明竞争。（4）多多极化的的市场竞竞争机制制 随着着互联网网的触角角遍及全全球的每每一个角角落，各各类企业业不论规规模大小小，都能能

43、在世界界市场上上同台竞竞技。一一般来说说，大企企业的组组织结构构相对臃臃肿，如如果不能能及时把把握瞬息息万变的的市场信信息，就就可能来来不及调调整产品品结构而而蒙受损损失。相相反的，一些有有创意、善于发发现机会会的小公公司只要要寻找到到开发利利用互联联网的恰恰当方式式，就能能迅速发发展壮大大，成为为大企业业。最明明显的例例子是雅雅虎公司司，它免免费协助助网民在在互联网网中搜寻寻信息，将广告告作为其其主要收收入来源源。在短短短的数数年中，雅虎就就从名不不见经传传的小公公司成为为全球知知名企业业。可见见，互联联网能够够避免少少数企业业垄断市市场，形形成多极极化的市市场竞争争机制。2）互联联网能够够

44、有效弥弥补中小小企业的的不足和大企业业相比，中小企企业明显显存在着着不足，比如：市场狭狭窄、信信息不灵灵和资金金缺乏等等。然而而，随着着网络时时代的到到来，这这些缺陷陷将在很很大程度度上得到到弥补。因此，经济学学家认为为，互联联网使中中小企业业得以与与大企业业在同一一起跑线线上竞技技。（1）扩扩大市场场，获得得新的商商业机会会互联网延延伸到那那里，市市场就能能扩展到到那里。利用互互联网做做生意，中小企企业能够够摆脱原原有狭小小生存空空间的限限制，将将市场扩扩展到过过去依靠靠人员推推销或广广告推销销所不能能有效到到达的地地方。而而且中小小企业凭凭借便捷捷而廉价价的网络络信息服服务，可可以频繁繁地

45、接触触国内外外的潜在在客户，向他们们介绍自自己的产产品、服服务和企企业文化化，或及及时地答答复客户户的咨询询，从而而发现更更多的目目标顾客客群，获获得新的的商业机机会。（2）共共享信息息，实现现公平竞竞争互联网为为中小企企业赢得得了与大大企业相相抗衡的的可能性性。通过过互联网网的信息息资源共共享，中中小企业业获得对对现代企企业至关关重要而而又以常常规方式式无力收收集的市市场信息息，比如如本行业业的发展展情况；各个竞竞争企业业的产品品特征与与竞争战战略；产产品的最最新市场场需求动动态等等等。这样样，中小小企业能能够更加加及时地地了解全全行业的的竞争态态势，从从而进行行正确的的企业战战略定位位。所

46、以以说，互互联网为为中小企企业提供供了较为为平等的的竞争机机会，使使行业竞竞争更加加透明和和公正。事实上，一些中中小企业业正是充充分利用用了互联联网所提提供的公公平竞争争机会而而迅速发发展成为为利润相相当可观观的大公公司。例例如：美美国的普普马体育育用品公公司曾经经是个濒濒临破产产小企业业，上网网后，它它的老板板约亨蔡茨把把企业的的生产、后勤和和销售分分配给互互联网上上80个个相关的的企业，结果普普马从一一只病病病歪歪的的小猫变变成了吃吃人的猛猛兽。（3）降降低成本本，提高高产品竞竞争力资金缺乏乏是制约约中小企企业发展展的重要要因素，然而，如果中中小企业业充分利利用互联联网通讯讯工具，就能有有

47、效地降降低成本本，提高高资金的的利用率率。一是是降低营营销成本本和采购购成本：中小企企业通过过互联网网与客户户进行联联络、了了解和洽洽谈业务务，可以以大幅度度减少差差旅费、传真费费、邮寄寄费等费费用，并并省去许许多中间间环节，使企业业既能向向原料产产地直接接采购原原材料，又能将将产品直直接销售售给客户户，从而而极大地地降低了了营销成成本和采采购成本本。二是是减少库库存：电电子商务务为企业业提供了了一种“零库存存”的理理想模式式企企业按照照客户的的订制，及时生生产，及及时销售售，库存存为零。这种模模式为企企业节省省大笔的的材料费费、仓储储费和管管理费，加速了了资金的的流通，非常利利于中小小企业的

48、的发展。例如，著名的的戴尔电电脑公司司就是运运用“零零库存”直销模模式获得得巨大成成功，使使戴尔公公司的股股票价格格从1998819998年上上涨了1100倍倍，在互互联网上上的日销销售量突突破10000万万美元。并且，一旦经经营成本本降低，中小企企业便可可将资金金用于技技术创新新等领域域，促使使产品升升级换代代，更具具有竞争争力。3）互联联网能够够充分发发挥中小小企业的的竞争优优势俗话说，“船小小好调头头”，中中小企业业正是拥拥有经营营灵活、市场适适应性强强的竞争争优势。然而，由于信信息不灵灵、市场场狭窄等等缺陷，其竞争争优势难难以发挥挥。互联联网作为为强大的的信息通通讯工具具，为发发挥中小

49、小企业的的竞争优优势创造造了优良良条件，提高了了它的竞竞争力水水平。（1）有有利于决决策快速速灵活中小企业业组织机机构简单单，管理理人员少少，内部部信息传传递敏捷捷，使它它易于协协调，并并在短期期内能迅迅速作出出决策，机动灵灵活地处处理问题题。上网网后，中中小企业业得以与与大企业业一同共共享市场场资源，获得至至关重要要的经营营决策信信息，而而且以其其快速灵灵活的决决策优势势，能够够比大企企业更快快地根据据市场需需求变化化转变经经营方针针，调节节产品结结构，开开拓新的的市场。（2）更更容易采采用新技技术在通常情情况下，大企业业是行业业中技术术的领头头人，中中小企业业由于资资金缺乏乏而无力力开发新

50、新技术。然而，互联网网建立的的信息高高速公路路，使中中小企业业能够方方便地查查阅各类类大学和和科研院院所的研研究成果果，还可可以与同同行企业业进行技技术交流流，从而而获得行行业中最最新的应应用型技技术。并并且因为为中小企企业的规规模小、投资少少、生产产设备简简单，所所以它更更容易转转产，能能够更快快地应用用合适的的科研成成果和先先进的技技术工艺艺，进行行产品改改良，不不断地推推出新型型品种来来满足日日益变化化的市场场需求。（3）适适合发展展个性化化营销这是个消消费时尚尚的年代代，消费费者越来来越追求求个性化化、情感感化的商商品，而而不再满满足于一一般的大大众化商商品。互互联网以以其及时时互动的

51、的特点，使消费费者能够够与企业业直接交交流信息息，向企企业详细细说明自自己所需需要的商商品。中中小企业业善于对对市场变变化作出出快速反反应，能能够按照照消费者者的要求求，进行行小批量量试制，生产出出与众不不同的商商品，满满足消费费者个人人的口味味，实行行个性化化营销。这样，消费者者将会成成为中小小企业的的忠实顾顾客，中中小企业业也能更更加有效效地占领领目标市市场，在在网络中中树立“小企业业”的“大形象象”。4）互联联网能够够为中小企企业带来来竞争优优势（1）了了解竞争争者状况况，可通通过直接接访问竞竞争者网网页，了了解它的的新产品品、价格格、服务务等信息息；也可可通过阅阅读与竞竞争者有有关的新

52、新闻组、通信组组上的内内容，了了解消费费者对竞竞争者产产品、服服务的评评价，同同时还能能即时了了解到消消费者对对本企业业的评价价，或与与竞争者者的对比比情况。（22）了解解本行业业的发展展。通过过网上新新闻服务务商提供供的信息息及专题题新闻组组、通信信组中讨讨论的内内容，敏敏感的企企业能够够捕捉到到本行业业的发展展趋势。（3）实实现与其其他企业业的联合合。网上上企业的的信息可可能会引引起世界界各地零零售商、分销商商、代理理商的兴兴趣，他他们通过过市场分分析可能能会认为为你的产产品有市市场前景景，因而而他们会会主动跟跟你联系系，想成成为你的的分销商商等，这这样你就就和世界界各地区区的企业业建立了

53、了联系，类似的的其他合合作关系系也可通通过网络络建立起起来。5）巨大大的互联联网市场场在目前的的美国，最热门门的网站站有两种种：B22B的网网站和回回答问题题的网站站。前面面的不用用说，大大家耳熟熟能详。后面的的这个可可能陌生生一些。一般来来说，回回答问题题的网站站有如下下运作方方式： （1）基基本上你你可以在在上面提提出你的的任何问问题，或或是针对对某一方方面提问问。问题题的涵盖盖面很广广，从生生活到工工作无所所不包。你可以以问从哪哪里可以以买到好好吃的中中国菜，也可以以问NAASDAAQ的指指数在未未来三天天如何变变化。你你可以问问一道初初中物理理题，也也可以问问爱因斯斯坦的相相对论。当然

54、，并不是是所有的的问题他他都能给给你答案案，如果果他能，那么就就可以进进入到下下一步。（2）当当网站接接受你的的问题并并且确认认他能回回答之后后，就会会给你发发来一个个账单，告诉你你这个答答案值多多少钱。基本上上从免费费、几美美分到几几千万美美元不等等。当然然，这个个价格通通常是比比较公道道的。而而且和你你拿这个个答案做做什么用用途紧密密相关。同样是是一道有有关道琼琼斯指数数的问题题，一个个学生来来问和比比尔盖茨茨来问的的价格绝绝对不一一样。学学生拿到到答案可可能是用用来写论论文，那那么可能能只会收收你几美美元，可可是如果果比尔盖盖茨来问问，不管管他想拿拿这个答答案干什什么，恐恐怕价格格都不会

55、会低。 （3）信信息也是是商品，这一点点很久以以前就得得到了公公认，但但是，这这种回答答问题的的信息值值多少钱钱，会不不会违反反反暴利利法就不不得而知知。起码码可以确确认几点点：A目目前没有有一个定定价标准准，基本本都是网网站自行行定价；B不论论他们是是不是想想获得暴暴利，他他们都会会获得暴暴利。因因为这项项生意的的成本实实在太低低了，而而且几乎乎不用付付出任何何渠道费费用，面面对的消消费者却却是全球球范围的的。互联网的的应用前前景应该该说是非非常广阔阔的，除除电子商商务外，还有网网络娱乐乐、网络络教育、网络医医疗、网网络出版版等等。在方案案具体实实施上要要突出一一个“快”字，快快鱼吃慢慢鱼，

56、大大鱼吃小小鱼，争争取尽快快实现规规模经营营和网络络化，一一个房地地产品牌牌自然而而然也就就树立起起来了。6）互联联网络的的功能互联网络络的功能能使网络络营销可可以扩大大企业的的视野，重新界界定市场场范围，缩短与与消费者者的距离离，取代代人力沟沟通与单单向媒体体的促销销功能，改变市市场竞争争形态。因此，企业网网络营销销战略的的重点也也相应体体现在以以下几个个方面：（1）顾顾客关系系再造在网网络环境境下，企企业规模模的大小小，资金金的雄厚厚实力从从某种意意义上已已不在是是企业成成功的关关键要素素，企业业都站在在一条起起跑线上上，通过过网页走走向世界界展示自自己的产产品。消消费者较较之以往往也有了

57、了更多的的主动性性，面对对着数以以十万计计的网址址有了更更广泛的的选择。为此，网络营营销能否否成功的的关键是是如何跨跨越地域域、文化化、时空空差距，再造顾顾客关系系，发掘掘网络顾顾客、吸吸引顾客客、留住住顾客，了解顾顾客的愿愿望以及及利用个个人互动动服务与与顾客维维持关系系，及企企业如何何建立自自己的顾顾客网络络，如何何巩固自自己的顾顾客网络络。提供免费费服务。提供免免费信息息服务是是吸引顾顾客最直直接与最最有效的的手段。组建网络络俱乐部部。以专专业爱好好和专门门兴趣为为主题的的网络用用户中心心，对某某一问题题感性趣趣的网络络用户可可以随时时交流信信息。把把产品或或企业形形象渗透透到对产产品有

58、兴兴趣的用用户，并并利用网网络俱乐乐部把握握市场动动态、消消费时尚尚变化趋趋势，及及时调整整产品及及营销策策略。（2）定定制化营营销网络环境境下，巩巩固顾客客、扩大大网上销销售的重重要战略略手段是是通过定定制化营营销，提提升顾客客满意度度。所谓谓定制化化营销是是指利用用网络优优势，一一对一地地向顾客客提供独独特化、个人化化的产品品或服务务。定制制化营销销并不是是只适应应于高度度技术化化和信息息化的企企业，也也同企业业的规模模并无直直接的联联系，而而有更大大更广的的适用范范围。最最典型的的事例是是美国加加州耐丽丽服装公公司成功功的定制制化营销销。网络沟通通的互动动性使企企业能更更准确的的掌握顾顾

59、客的需需求和反反应，为为顾客提提供更个个性化的的产品，即网络络数据库库为企业业实施定定制化营营销提供供了有利利的支撑撑。以电电子商场场为例，商家通通过数据据库可以以全面了了解网络络顾客的的生日、对产品品的偏好好习惯等等，便可可在适当当的时间间，利用用电子邮邮件向目目标顾客客推荐相相关产品品或服务务。1.2.2 网站的的需求分分析1）同类类网站的的对比分分析我们以低低压电器器行业为为例，如如表1.2、表表1.33所示，来进行行对比分分析。下下表是若若干名牌牌企业网网站技术术参数对对比。这这里仅就就网址、栏目编编排、更更新、首首页、版版式、论论坛、行行业资讯讯、分辨辨率、信信息发布布系统、搜索引引

60、擎、会会员管理理等几个个重要方方面进行行比较。表1.22 不同同网站的的需求分分析之一一网址栏目编排排最近更新新首页设计计英文版论坛社区区同类企业业德力西www.dellixii.coom6个，无栏目首首页20022.7一般有有论坛正泰m8个，无栏目首首页20022.7一般有有论坛天正www.tenngenn.coom.ccn9个，无栏目首首页20000.8一般无无美的集团团n8个，有栏目首首页20022.7精美有有论坛和和社区表1.33 不同同行业网网站需求求分析之之二行业资讯讯分辨率信息发布布系统站内搜索索人才库会员系统统同类企业业德力西无800*6000有有无有正泰无10244*7668