华普AVAYA项目物流解决方案

1、 海尔物流流 真诚诚到永远远华普AVVAYAA项目物物流解决决方案海尔物流流有限公公司目录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc25921571 一、引言言 PAGEREF _Toc25921571 h 1 HYPERLINK l _Toc25921572 二、华普普物流现现状调研研分析 PAGEREF _Toc25921572 h 2 HYPERLINK l _Toc25921573 2.1物物流组织织 PAGEREF _Toc25921573 h 2 HYPERLINK l _Toc25921574 2.2物物流运作作 PAGEREF _Toc25921574 h 2

2、 HYPERLINK l _Toc25921575 三、华普普Avaaya项项目物流流解决方方案内容容 PAGEREF _Toc25921575 h 3 HYPERLINK l _Toc25921576 3.1 Avaaya项项目物流流方案的的设计策策略 PAGEREF _Toc25921576 h 3 HYPERLINK l _Toc25921577 3.2主主要业务务流程模模块 PAGEREF _Toc25921577 h 5 HYPERLINK l _Toc25921578 3.3主主要业务务流程物物流作业业 PAGEREF _Toc25921578 h 5 HYPERLINK l _T

3、oc25921579 四、华普普Avaaya项项目物流流方案的的实施 PAGEREF _Toc25921579 h 13 HYPERLINK l _Toc25921580 4.1方方案实施施范围及及阶段规规划 PAGEREF _Toc25921580 h 13 HYPERLINK l _Toc25921581 4.2方方案实施施成功要要素 PAGEREF _Toc25921581 h 14 HYPERLINK l _Toc25921582 4.3华华普物流流解决方方案工作作组 PAGEREF _Toc25921582 h 14 HYPERLINK l _Toc25921583 五、华普普Ava

4、aya项项目物流流报价方方案 PAGEREF _Toc25921583 h 17 HYPERLINK l _Toc25921584 5.1华华普Avvayaa项目全全程物流流业务流流程图 PAGEREF _Toc25921584 h 17 HYPERLINK l _Toc25921585 5.2物物流服务务内容 PAGEREF _Toc25921585 h 17 HYPERLINK l _Toc25921586 5.3数数据来源源以及相相关假设设 PAGEREF _Toc25921586 h 18 HYPERLINK l _Toc25921587 5.4对对华普需需求 PAGEREF _Toc

5、25921587 h 20 HYPERLINK l _Toc25921588 5.5单单据及付付款条件件 PAGEREF _Toc25921588 h 20 HYPERLINK l _Toc25921589 5.6合合同 PAGEREF _Toc25921589 h 20 HYPERLINK l _Toc25921590 六、海尔尔物流介介绍 PAGEREF _Toc25921590 h 23第 PAGE 55 页一、引言言中美合资资华普信信息技术术有限公公司是由由华东计计算技术术研究所所（原国国家电子子部322所）与与美国惠惠普公司司共同投投资设立立的高科科技企业业，是惠惠普公司司在华成成立

6、的首首家计算算机领域域的合资资企业。公司投投资额达达9000万美元元，总部部设在上上海浦东东陆家嘴嘴金融贸贸易区。19996年以以来，华华普连续续荣获“上海市市外商投投资先进进技术企企业”称称号。 至20001年年7月公公司已在在全国223个城城市设有有分支机机构，目目前仍在在扩展之之中。华普公司司不仅是是HP的的合资企企业，是是其在华华代理商商；而且且还朝着着代理多多元化的的方向发发展。220022年成为为Avaaya产产品在华华一级代代理商，并成立立Avaaya事事业部大大力推进进多元化化代理的的发展。海尔物流流作为专专业物流流解决方方案公司司提出华普普公司需需要一家家高水准准的物流流服务

7、商商战略伙伙伴，分分散独立立的物流流服务商商很难理理解华普普公司的的整体商商务发展展战略目目标。只只有战略略合作伙伙伴的物物流服务务商才能能为华普普公司的的商务发发展提供供全方位位的物流流保障，双方在在战略合合作中实实现双赢赢长远发发展。在以下章章节中将将描述海海尔物流流专为华华普Avvayaa项目制制定的物物流解决决方案内内容和实实施。二、华普普物流现现状调研研分析华普公司司是一家家IT运运营商，其产品品对物流流服务的的速度、质量要要求很高高，同时时又要保保证物流流成本的的合理化化。2.1物物流组织织物流组织织隶属商商务主管管，专人人负责一一个或几几个物流流项目。分析：华华普公司司物流自自营

8、状态态，每个个产品或或项目由由专人全全职负责责，并隶隶属商务务部门管管理；所所以出现现若干个个物流人人员负责责不同的的商务项项目，但但天天在在向同一一家仓库库和车队队进行物物流作业业联系，编制出出的报表表大同小小异；或或者一个个物流人人员负责责几个物物流项目目，却同同时接受受着多个个商务主主管的指指令。这这种机构构设置，不仅没没有重视视物流管管理在现现代企业业的重要要性，还还在一定定程度上上造成了了重复作作业和多多头管理理。2.2物物流运作作物流运作作是分产产品、项项目来运运作的。分析：分分散独立立的物流流作业在在简单的的物流要要求下运运行是可可操作的的，但随随着业务务的多元元化进程程，物流流

9、整体作作业需求求的提高高，致使使物流作作业越加加复杂，不同阶阶段的作作业出现现断层，各操作作单位相相互推脱脱物流责责任；于于是物流流负责人人大部分分工作时时间被浪浪费在各各种协调调工作上上。或许许，你今今天卖出去的的货物还还在大洋洋彼岸与与你隔海海相望。针对华普普公司当当前物流流现状，海尔物物流提出出Avaaya项项目一体体化物流流作业方方案。三、华普普Avaaya项项目物流流解决方方案内容容3.1 Avaaya项项目物流流方案的的设计策策略在Avaaya物物流方案案的设计计之前，我们不不仅要划划分本次次一体化化物流方方案的目目标和范范围，同同时，也也要对未未来华普普总体物物流做一一个初步步的

10、规划划。由于前期期Avaaya项项目运作作中国际际运输段段存在一一定的问问题导致致整个物物流过程程出现阻阻滞，为为了使整整个流程程更加流流畅，我我们设计计的是从从国外运运输、报报关、国国内现已已运作的的物流部部分全程程物流一一体化服服务。海尔物流流方案AAvayya项目目解决方方案设计计思路如如下图所所示： 本次次Avaaya项项目物流流解决方方案内容容如上图图所示涉涉及从AAvayya生产产厂商所所在地运运输至北北京报关关，提货货进入海海尔北京京HMSS中心，进行仓仓储管理理，再根根据华普普的销售售订单配配送至全全国各地地。在目标、内容明明确的前前提下，我们的的物流解解决方案案设计策策略体现

11、现了以下下特点：3.1.1一体体化的设设计思路路根据海尔尔本身在在国际采采购、国国际运输输、报关关、国内内物流的的多年运运作经验验，我们们设计的的是Avvayaa项目的的全程物物流的一一体化解解决方案案。3.1.2整合合海尔物物流优秀秀管理服服务质量量、先进进的信息息技术优优势。经验丰富富的项目目管理团团队和高高质量的的服务由于Avvayaa项目物物流运作作具有比比较复杂杂的特性性，海尔尔物流派派出以专专家为首首，包括括信息系系统设计计实施小小组、物物流流程程设计项项目管理理小组、物流业业务运作作项目管管理小组组在内的的项目管管理团队队，为华华普提供供高质量量的物流流流程设设计以及及物流实实际

12、运作作服务。先进的物物流信息息系统对对物流运运作的支支持我们采用用世界首首屈一指指的SAAP公司司设计，由惠普普负责实实施的SSAP/LESS 物流流执行系系统，将将运输管管理、仓仓库管理理以及订订单管理理系统高高度一体体化整合合，针对对华普AAvayya项目目中的对对货物的的单品管管理的个个性化需需求，信信息系统统设计实实施小组组专门设设计了适适合产品品特性的的订单配配置模块块、仓库库配置模模块、保保质期管管理模块块以及扫扫描程序序的开发发和系统统特殊报报表的开开发。3.1.3海尔尔物流整整体资源源平台的的统一规规划在海尔物物流全国国庞大的的运输网网络中可可统一调调配的车车辆达1170000

13、多辆辆，在原原有海尔尔产品销销售网络络基础上上在全国国设立了了42个个大型区区域物流流分拨中中心（如如下图所所示：海海尔物流流分拨中中心覆盖盖了除我我国西藏藏和台湾湾省以外外的所有有省市自自治区），可使使用的仓仓储资源源面积达达到3000万平平方米。KaramayUrumqiYiningKashiYumenXiningLanzhouShiqunheLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenH

14、aikouXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShanxiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangfanKunmingchongqingXiany

15、inchuan海尔物流流有着每每年上百百亿的国国际货物物采购额额和国内内每年近近十个亿亿的物流流销售额额，Avvayaa物流项项目在海海尔物流流整体资资源平台台上的统统一整合合，意味味着可以以获得最最佳的物物流成本本效益和和运作效效益。3.2主主要业务务流程模模块海尔物流流针对AAvayya项目目的需求求，提供供以下业业务流程程模块：仓库管理定单执行国际货运报关业务运输管理客户终端服务保险策略其中，“国际货货运”和和“报关关业务”是国际际物流作作业，其其余为国国内物流流作业，海尔物物流将这这两段物物流作业业进行整整合，提提供顺畅畅的流通通渠道，提升物物流作业业效率。3.3主主要业务务流程物物流

16、作业业3.3.1国际际运输国际运输输服务承承诺：每天对当当日发生生的国际际空运情情况总结结E-MMAILL或FAAX给华华普每日空运运情况总总结报表表含以下下主要内内容：海尔编号号SHPRRCNEEEPURCCHASSE NNO.品名数量目前状态态目的港预计发运运时间要求到达达时间D02-A-2240HONGGKONNGRYOSSAN LTDDHUAPPUAV0001Avayya20已经备好好PEK11月226日11月226日前提贵司司完成对对我司的的书面承承运委托托或指令令并将发发货计划划提供我我司。对于每日日不能够够按时发发运的列列明原因因当日的的运输差差异说明明中列述述。贵司司的其他他要

17、求可可以列明明，我们们共同商商讨一致致后加入入。国际运输输资源控控制1、安排排专人负负责贵司司的进口口空运控控制。运运用海尔尔现有网网络为华华普服务务。华普普至少提提前7天天给我司司承运委委托和书书面的发发货计划划。2、根据据华普的的承运委委托和书书面的发发货计划划，制订订出我们们自己的的发货计计划书面面反馈华华普确认认后执行行；华普普应对当当日5：00前前收到的的反馈完完成确认认。3、对于于华普确确认的发发货订舱舱同航空空运输公公司确认认定舱。4、承运运监控由由我司专专门人员员负责将将承运信信息在每每日信息息反馈中中反馈华华普。当当日4：00前前到货，当日通通知贵司司，4：00之之后第22天

18、通知知贵司。通知贵贵司的同同时通知知报关行行，准备备报关。注：国际际运输收收费标准准详见附表表13.3.2海关关报关业业务进口口岸岸：北京京机场提供限时时服务 在贵司提提供的单单据准确确、齐全全，货物物正常安安全到港港，海关关无异议议的情况况下，我我司向贵贵司提供供20小小时内放放行的服服务。具具体报关关时间安安排见附附表：空空运进口口货物时时间流程程（北京京）见附附表3关关税、增增值税由由华普支支付。如如果时间间要求紧紧迫且关关税增值值税总额额在5万万元以下下，可以以代垫，但华普普应在二二个工作作日内将将税款支支付我司司。若华华普超22个工作作日的支支付期，除华普普承担支支付利息息（根据据现

19、在的的市场利利率标准准）外，海尔有有权扣押押在途或或在库货货物作为为抵押。工作日清清反馈制制我司对每每天的通通关情况况每日进进行汇总总，每日日6：330点前前将当天天通关情情况的日日清明细细表，反反馈贵司司。对日日清中反反馈的问问题希望望贵司给给予协助助。通关单据据返回贵司需要要的通关关单据请请贵司列列出明细细以便我我司落实实具体反反馈返回回时间，如售汇汇报关单单我司在在通关后后12日日内返回回贵司（因海关关系统原原因未及及时打印印的除外外）。通关前后后的监管管库暂存存服务。监管库仓仓储等服服务收费费见报关关阶段的的报价附附表2新产品预预归类服服务我司可以以对贵司司准备进进口的产产品同贵贵司一

20、起起进行提提前预归归类，以以便贵司司提前办办理相关关进口批批文和单单证等，避免货货到后再再去办理理而在时时间上造造成的耽耽搁。根根据贵司司介绍的的产品情情况，我我司咨询询北京海海关后，请参看看以下列列名，但但具体的的归类还还需贵司司提供具具体的产产品说明明书和用用途。为为贵司方方便起见见，我司司将监管管条件也也做了具具体列名名，但最最终要海海关确认认为准。服务器：海关编编码84471 80000 税税率3.8% 增值税税17%；工作站：海关编编码84471 80000 税税率3.8% 增值税税17%；存储器：海关编编码84471 70990 税税率0 增值税税17%；监管条件件：O 机电半半自

21、动进进口许可可证（北北京外经经委办）；A 商检海关优惠惠政策申申请协助贵司司向海关关申请优优惠的进进口政策策。注：海尔尔报关收收费标准准详见附表表2（含含监管库库存储等等费用）3.3.3保险险业务：分段保险险策略全过程分分为A、B、CC三段保保险A段策略略：国际进进口运输输仓至仓仓保险1、保险险起止发货地仓仓库或机机场（根根据具体体成交条条件定）到目的的地（北北京）仓仓库。2、保险险范围一切险加加战争险险3、保险险费率进口发票票金额的的0.33%（远远洋如美美国），或0.15%（近洋洋如台湾湾）4、保险险加成保险加成成为100%，按按照国际际惯例对对根据进进口发票票金额的的1100%投保保，未

22、来来如出险险理赔同同样按照照1100%理赔赔B、C段段：国内内仓储及及运输保保险1、保险险起止自北京监监管库提提货到客客户手中中2、保险险范围运输过程程和仓储储过程3、保险险费率货值金额额的0.15%（运输输过程），0.2%（仓储过过程）4、保险险理赔根据实际际发生的的理赔、核保情情况发生生的差旅旅费等实实报实销销，由华华普承担担。索赔赔款项通通过海尔尔物流落落实支付付华普公公司或由由海尔保保险代理理公司直直接赔付付。投保代理理人、投投保对象象1、投保保代理人人：海尔尔保险代代理有限限公司2、投保保对象（受益人人）：华华普信息息技术有有限公司司3.3.4转运运（从海海关监管管仓库北京京HMSS

23、）流程程图见附附表3该流程属属于运输输管理模模块，但但作为国国际物流流作业向向国内物物流作业业转移的的一个重重要阶段段，使该该流程突突显了其其重要性性。1、海尔尔物流根根据提单单标示的的数量预预估使用用车辆型型号，安安排厢式式专车到到位。2、Avvayaa项目负负责人到到现场监监控提货货过程，并对提提货数量量、箱体体提单号号与提单单进行核核对；并并对包装装箱和“SHOOCKIINGWWATCCH”、“TIILTWWATCCH”标标志进行行检查，现场登登记和拍拍照损伤伤情况，以次作作为运输输质量及及货损鉴鉴定的可可信性资资料。3、海尔尔物流将将提供北北京HMMS实际际入库有有效信息息与华普普公司

24、确确认并备备案。3.3.5 仓仓库验收收 流流程图见见附表44此流程是是国内物物流业务务重要作作业阶段段，海尔尔物流不不仅要通通过该作作业过程程确定实实际到货货物料数数据和物物料质量量，同时时将及时时向华普普公司提提供与AAvayya公司司装箱单单的物料料数据差差异，以以支持华华普商务务完成补补货流程程。1、前备备工作：按采购购定单号号整理 PACCKINNG LLISTT、COOMMEERCIIAL INVVOICCE、OORDEER CCONFFIRMMATIION，并将PPACKKINGG LIIST显显示装箱箱货物定定单号、对应产产品、数数量以及及提单主主副单号号（MAAWB、HAWW

25、B）录录入EXXCELL进行管管理。2、仓库库库管根根据提单单和提货货不良品品记录确确认入库库数量和和状态之之后，按按正品和和不良品品待验区区分别入入库暂存存。3、验收收现场，华普产产品工程程师需在在现场进进行技术术指导和和作业规规范。4、以机机柜和散散件的验验收方式式进行单单体验收收，并对对应PAACKIING LISST的描描述准确确记录到到货 COMM COODE、DESSCRIIPTIION、SERRIALL NOO.、数数量。5、海尔尔物流将将清点货货物明细细按照CCOM CODDE、DDESCCRIPPTIOON、SSERIIAL NO.、数量量及对应应采购定定单号、MAWWB、H

26、HAWBB录入EEXCEEL进行行管理。6、将PPACKKINGG LIIST的的EXCCEL表表与清点点实物的的EXCCEL表表进行数数据比较较分析，针对出出现差异异进一步步核对，落实最最终库存存及装箱箱差异。海尔物物流向华华普公司司提供此此两份物物料数据据，并共共同确认认备案。此两份份数据将将成为商商务实际际销售产产品清单单及商务务采购定定单差异异证明。3.3.6仓储储管理 流程图图见附表表5由于Avvayaa产品在在包装尺尺寸、产产品类型型、销售售配置标标准及分分拣频率率上存在在多样性性。所以以库位分分配和优优化作业业方面需需要进行行精细作作业。1、清点点时将清清点完毕毕的货品品在已验验

27、收区内内进行分分类，分分类的基基本原则则是：首首先区分分语音和和数据产产品两大大类，然然后按同同一型号号货品按按照：高高架储位位、平置置储位、备件架架储位、抽屉式式储位分分为四大大部分。2、全部部货物清清点完毕毕后，在在已验收收区对各各个已分分不同储储位的各各类产品品进行细细分类。分类的的原则是是： 同同一个包包装单下下的标准准配置组组件放在在一起并并注明：标准配配置的名名称、组组成、数数量。3、对首首次入库库的Avvayaa产品测测量外包包装尺寸寸（重量量），确确定相应应的货架架，估算算确定每每个货价价所能存存放的数数量，对对已有入入库记录录的同类类产品，找到相相应的货货架区。4、产品品上货

28、架架，同时时记录产产品所对对应的货货位号，所有已已清点货货物确认认上架完完毕，将将对应的的货位号号记录入入实物的的EXCCEL表表中，至至此可以以提供此此实物工工作表作作为信息息系统管管理物料料主数据据。5、在不不断的分分拣定单单处理过过程中，根据分分拣频率率对产品品进行AABC分分类，优优化作业业效率。3.3.7定单单处理 配送单单格式见见附表66海尔物流流秉承其其一贯原原则，采采用一票票到底的的作业流流程；并并且定单单的处理理过程是是紧密结结合信息息系统开开展的。1、采用用一票到到底的作作业流程程，华普普公司仅仅根据配配送单单单据编号号通过海海尔物流流查询到到该定单单指定货货物从国国际运输

29、输开始到到客户签签收前状状态和数数据资料料。2、接收收到华普普公司出出货通知知单后，从信息息系统中中对出货货库存进进行确认认，并打打印分拣拣清单。3、将分分拣完毕毕后的物物料数据据在系统统中进行行核对，确认正正确后打打印出配配送单。4、配送送单据在在配送过过程中作作为货物物出库、客户签签收的凭凭证文件件，信息息系统将将跟踪货货物各环环节状况况。3.3.8仓库库分拣 出货货流程见见附表77分拣作业业因其复复杂性经经常成为为物流作作业中的的瓶颈。Avaaya产产品的配配置个性性化及单单品管理理制度，大大加加大了分分拣作业业难度。但良好好的库存存管理和和严格的的定单监监控为分分拣操作作打下良良好的作

30、作业基础础。1、系统统打印出出的分拣拣清单显显示了库库位信息息，仓库库库管按按照清单单库位指指定确认认分拣产产品、数数量，并并在清单单“序列列号”栏栏填写分分拣出产产品的序序列号。2、货物物分拣到到出库区区，库管管将机柜柜产品和和备件产产品区分分开，将将同种型型号产品品放置在在一起，同种型型号小件件封在一一塑料袋袋内，并并将不易易被货主主识别的的COMMCODDE用荧荧光笔标标出。3、配送送员在收收到库管管填写的的配送清清单后，立即到到现场对对清单上上各项数数据进行行核查，发现错错发漏发发货或数数据记录录错误立立即补正正。4、根据据确认的的配送清清单在系系统开具具配送单单。3.3.9运输输模式

31、Avayya产品品是高价价值产品品，所以以降低运运输风险险和保证证运输质质量成为为该项目目运输模模式的重重要参考考因素；同时，因其IIT产品品的特性性，加急急定单相相对频繁繁；针对对以上两两个因素素，海尔尔物流向向华普提提供多模模式的运运输选择择。1、多模模式的运运输选择择：1）专车运运输；22）航空空运输；3）汽汽车零担担运输2、运输输模式选选择条件件：基本本上是基基于货物物价值和和定单紧紧急性来来决定的的，海尔尔物流根根据每种种运输模模式实现现的时间间和安全全性及对对应货值值的效益益指标评评审，提提出针对对不同定定单及要要求的运运输建议议。3.3.10在在途控制制当货物在在海尔物物流作业业

32、范围内内，华普普公司可可通过海海尔物流流查询货货物状况况。1、查询询资格鉴鉴定：海海尔物流流为华普普公司提提供查询询密码，只有持持有该查查询密码码的人员员可获得得有关信信息。2、查询询方法：1）电话话查询：海尔物物流提供供查询电电话，为为客户提提供快捷捷的信息息沟通界界面。 2）网络查查询：海海尔物流流物流提提供E-MAIIL地址址，定时时反馈查查询者全全面详细细的文挡挡型资料料。3.3.11客客户收货货这个流程程分两个个作业重重点：1、为购购买Avvayaa产品的的客户提提供快捷捷准确的的验收程程序。1）以清清晰的单单据格式式指导客客户明确确到货明明细。2）配合合单据格格式对发发货进行行包装

33、，详同仓仓库分拣拣。2、为保保证Avvayaa产品的的顺利成成功交接接，海尔尔物流要要求收货货客户在在配送单单上注明明到货状状况、时时间（具具体到分分钟），签收人人签字、盖章（收货单单位有效效公章）确认；在无有有效公章章的情况况下，必必须由签签收人在在配送单单上注明明身份证证号码并并提供本本人身份份证影印印件。3.3.12客客户回访访1、对华华普公司司的回访访：定期期进行书书面和电电话回访访，主动动与其沟沟通，并并针对整整个物流流过程中中出现的的各种问问题及时时拿出有有效解决决措施，同时积积极采纳纳华普公公司反馈馈的优化化物流作作业的建建议。2、对收收货客户户的回访访：针对对定单到到货的及及时

34、性、准确性性和服务务质量进进行及时时回访，针对客客户的信信息反馈馈及时拿拿出有效效措施，并将回回访记录录备案，为项目目评审提提供有效效资料。3、客户户作业界界面：由由于海尔尔物流的的整体物物流方案案，华普普公司再再也无须须为物流流环节大大费周折折了华普公司只需：建立唯一物流信息界面，即完成一切物流作业四、华普普Avaaya项项目物流流方案的的实施4.1方方案实施施范围及及阶段规规划4.1.1实施施范围：（以作作业地域域表示）从产品品生产地地港口至至华普销销售的终终端客户户4.1.2实施施阶段：（以项项目整体体启动程程序表示示）见附附表81、项目目准备及及启动：成立AAvayya项目目策划组组织

35、。该该组织调调研Avvayaa项目的的整体物物流需求求，分析析并形成成Avaaya操操作建议议书，在在海尔物物流内部部实现有有效调动动各优势势资源的的优先权权利。随随即启动动Avaaya项项目。2、Avvayaa项目现现状了解解、分析析：1）了解解华普公公司物流流及与物物流相关关的操作作流程，分析与与其相适适应的物物流策略略统筹管管理各环环节物流流计划和和作业。2）落实实Avaaya从从采购定定单下达达到定单单销售完完成所产产生的物物流动作作，根据据海尔物物流Avvayaa物流策策略划分分物流环环节，同同时调动动相应优优势资源源展开。3、成功功案例借借鉴：在在海尔物物流资料料库中查查询物流流界

36、和海海尔物流流自身的的成功案案例，挖挖掘可借借鉴的操操作模式式；同时时根据AAvayya的个个性化进进行有针针对性的的优化。4、解决决方案框框架提出出：根据据指导思思想，与与华普公公司沟通通并达成成意见一一致；整整合2、和3、的信信息资料料，提出出Avaaya项项目的方方案框架架。 5、基本本流程制制定：在在解决方方案框架架的基础础上，为为指导具具体作业业，针对对基本作作业制定定相应流流程。基基本流程程即为总总体物流流方案中中各对应应流程。6、试实实施物流流方案：根据以以上方案案的提出出，流程程的制定定，管理理人员将将整体方方案对基基本项目目人员进进行培训训，同时时项目执执行人员员进入现现场，

37、运运用基本本流程指指导作业业。7、评估估制度制制定及流流程评审审：海尔尔物流在在方案试试实施过过程中，成立评评审小组组，针对对Avaaya项项目制定定评审指指标和评评审制度度，对华华普完善善的需求求和操作作现场采采集的数数据信息息与资料料进行汇汇总，完完成数据据的统计计分析和和流程的的评审，提出评评审报告告。8、实现现流程标标准化：根据评评审报告告的建议议，并进进行实际际操作的的可行性性分析，对流程程进行优优化，同同时完成成辅助流流程的制制定，形形成完善善的操作作流程规规范。9、实施施全面培培训：在在规范的的流程要要求下，海尔物物流制定定科学的的培训计计划，对对整个物物流作业业流程展展开全面面

38、培训。并在规规定的时时间进度度内成功功完成培培训工作作，实现现操作的的顺利推推进。4.2方方案实施施成功要要素1、商务务流程及及数据的的准确提提供2、管理理层的支支持与快快速决策策3、信息息接口的的畅通4.3华华普物流流解决方方案工作作组4.3.1方案实实施工作作组人员员组成华普Avvayaa项目物物流方案案实施工工作组由由海尔物物流李强强处长担担任项目目总监，郭世华华先生为为指导专专家，下下设三个个项目组组，分别别是由张张伟负责责的信息息系统设设计实施施项目组组、由严严晓峰负负责的物物流流程程设计项项目组、由赵海海滨负责责的物流流运作实实施项目目组。工工作组的的组织结结构如下下图所示示：4.

39、3.2方案案实施沟沟通机制制1、海尔尔内部：项目组组直接管管理的客客服部门门指令信信息系统统、仓库库、车队队及所相相关作业业接口，形成项项目管理理体制。2、海尔尔物流与与华普公司司：1）唯一一信息接接口，确确保信息息的全面面掌控。2）多渠渠道信息息沟通，满足不不同的沟沟通需求求。4.3.3方案案运作培培训计划划在Avaaya项项目实施施的过程程中，培培训是极极其重要要的一环环。这不不仅包括括海尔物物流项目目实施小小组对具具体操作作人员的的培训，还包括括华普公公司Avvayaa产品专专家、工工程师对对海尔物物流人员员进行相相关的产产品特性性的培训训，以便便使海尔尔物流AAvayya项目目实施操操

40、作人员员更好的的根据产产品的特特性不断断优化物物流流程程。在项项目运作作前期，我们已已经合作作进行以以下内容容的培训训：课程名称称内容参加人员员培训时间间Avayya产品品介绍Avayya数字字、语音音各种类类型产品品的功能能与配置置的概括括介绍姜磊、严严晓峰、陈刚02.99.1669.17Avayya产品品的各种种标准配配置主要是各各种类型型机柜的的标准配配置和标标准搭配配云芸、严严晓峰、姜磊、王保臣臣02.110.226110.228Avayya物流流项目信信息系统统培训操作部分分（一）白秋涛、云芸、李树波波02.111.118111.119Avayya物流流项目物物流流程程培训从整理数数

41、据、清清点、上上架、出出货、配配送单据据的制作作、货物物清点核核对、到到客户回回访的全全程物流流培训云芸、严严晓峰、姜磊、李树波波、王保保臣02.111.115111.225今后将根根据项目目的进展展，由海海尔物流流主持制制定、华华普公司司辅助实实施相应应的培训训工作。五、华普普Avaaya项项目物流流报价方方案5.1华华普Avvayaa项目全全程物流流业务流流程图5.2物物流服务务内容5.2.1国际际段1、华普普Avaaya产产品采购购订单的的确认整整理；2、从AAvayya生产产厂商提提货，以以直接从从产地空空运或以以路运加加空运的的方式运运输到北北京空港港；3、在北北京空港港的仓储储；4

42、、报关关。5.2.2国内内段1、Innvoiice/Packkingg/Orrderr coonfiirmaatioon 文件数数据整理理汇总；2、空港港仓库提提货、核核对数量量、确定定外包装装完好、货损的的及时发发现、拍拍照存档档；3、派车车运输至至海尔HHMS物物流仓储储中心；4、货物物清点、与Paack lisst核对对、差异异分析；5、信息息系统设设计、上上线、调调试、使使用。6、信息息系统BBOM建建立，创创建收货货订单；7、信息息系统货货物信息息录入；8、货物物分类、板卡的的拆分、包装、货品上上架、完完成库存存报表；9、仓储储库存管管理；10、接接收华普普出货订订单，货货品分拣拣、

43、板卡卡的拆装装、散件件的包装装、制作作配送单单；11、专专车、空空运、零零担等多多种联运运方式的的长、短短途配送送；12、配配送单据据反馈、报表的的汇总提提供、信信息查询询、信息息系统报报表的产产生；13、AAvayya特殊殊单据的的设计、制作，防静电电袋特殊殊包装物物购买、抽屉式式储位的的设置、监视系系统的配配备均包包含在服服务之内内。5.2.3物流流服务收收费包括上述述国内、国际段段各项内内容：AAvayya物流流费用为为货品货货值的22.8%。5.2.4物流流服务不不包含的的内容1、货物物险费用用；2、加急急订单的的加急费费用；3、其他他为Avvayaa项目提提供的特特殊服务务费用。5.

44、3数数据来源源以及相相关假设设5.3.1国际际段1、提货货、运输输（空运运、路运运）假设：1）、AAvayya产品品90由美国国运往北北京；2）、首首次货值值13550万的的产品，重量约约为166吨，可可认为885万元元/吨为为常态吨吨货值；3）、每每次进货货的货值值不低于于10000万；2、空港港仓储、报关费费用收费相对对规范，详见附附件。5.3.2国内内段1、收货货。收货过程程包括从从机场仓仓库提货货到仓库库上架完完毕全过过程。发发生的费费用包括括：文件件费、提提货及运运费、进进验费、上架费费。Avayya产品品本次合合计费用用计算结结果：556元/箱（共共2000箱）2、仓储储。Avay

45、ya产品品本次合合仓储费费计算结结果立体货架架每天费费用备件货位位每天费费用验收区每每天折旧旧费（验验收区面面积1000平米米）5422元/天天.货架架0255元/天天.货位位06元元/天.平米说明：1）、立立体货架架包括两两个托盘盘货位，使用两两个托盘盘。立体体货架（5.442元/天）包包括：托托盘使用用费（00.211元/天天/个）2，仓仓储费55元/天天。具体计算算明细如如下：托盘成本本2300元/只只，使用用寿命33年，每每天折旧旧2300/3665/330.21元元立体货架架的体积积为：22.41.221.995.47(立方米米)； 面积：2.441.222.88(平方米米)按体积算

46、算月收费费：530/5.447227.44元/立立方米/月按面积算算月收费费：530/2.888=552元/平方米米/月2）、备备件货位位的体积积为：00.50.550.660.15(立方米米)；面面积：00.50.660.3(平平方米)按体积算算月收费费：0.2530/0.115550元/立方米米/月按面积算算月收费费：0.2530/0.33=255元/平平方米/月根据具体体的存储储天数计计3）、假假设假设货物物的平均均周转率率为：22个月。3、出货货。出货过程程指华普普订单下下达后仓仓库分拣拣，配送送单制作作费，出出货送货货运费及及中间费费用（包包括叉车车装卸和和第三地地暂存等等费用），出

47、货货后的库库存核实实制作库库存报表表，分析析差异。Avayya产品品本次合合计费用用计算结结果：445元/箱（共共2000箱）4、运输输费用。海尔提供供空运门门到门、海尔汽汽运专运运、零担担汽运三三种方式式运输的的策略为为：带机机柜的产产品的长长途运输输以专车车和空运运的方式式。备件件产品长长途主要要走空运运、零担担的方式式。 假设：1）、机机柜产品品75发长途途运输配配送；2）、770的的备件货货品随机机柜一同同发货；3）、长长途运输输机柜按按2件一批批次，散散件按115件一一批次；4）、短短途运输输机柜按按2件一批批次，散散件按115件一一批次；5、信息息系统费费用。本次系统统开发参参加人

48、员员：资深专家家顾问一一人：郭郭世华资深咨询询师一人人：张伟伟博士K3级系系统开发发人员两两名本次系统统基本通通用设计计不收费费项目：本次系统统Avaaya个个性化设设计模块块收费项项目：1、订单单项目类类型ZT2,ZT44,ZTT5,ZZTT552、仓库库仓储编号号仓储类型型仓储区仓位仓位类型型转出单确确认策略略定义移动动类型3、物料料主数据据物料编码码旧物料号号（客户户物料号号）基本计量量单位、发货单单位、单单位结算算净重、数数量4、报表表按单个物物料库存存查询按仓库的的库存查查询订单查询询1、 AAvayya定单单配置定单类型型（ZRR01,ZI001,ZZR022,ZII02）定单醒目

49、目类别(ZAPP7,ZZAP88,ZFFR1,ZFII2)计划行类类别(ZZP,ZZN)不完整日日志过(ZF,ZI)客户定价价组(FF)客户定价价过程（ZV）定义定单单类型的的交货复复制控制制2、Avvayaa仓库配配置仓储类型型出入库策策略3、Avvayaa主数据据序列号批次管理理4、Avvayaa报表开开发库存查询询发货查询询仓储费结结算报表表5、Avvayaa保修期期管理6、Avvayaa扫描系系统定制制开发注：在此此次海尔尔物流为为华普公公司提供供的物流流服务中中，包括括SAPP系统使使用费和和为华普普Avaaya项项目个性性化定制制的上述述系统开开发费，我司决决定予以以免收，以表示示

50、我司的的合作诚诚意。每一SKKU信息息费包括括：创建建、维护护客户主主数据，创建、维护物物料主数数据，创创建、维维护匹次次主数据据，创建建收发货货订单，各项历历史数据据、提供供各项报报表等。常态使用用费按保保存每个个单件（SKUU）信息息5元/次收费费。6、折扣扣。由于以上上计算中中存在数数字信息息的放大大，因此此国内成成本总体体按0.85系系数给予予折扣。7、管理理成本、税金、利润每次结算算时在成成本加全全的基础础上加收收15%的管理理成本、税金、利润。8、特别别注明：一旦上述述计算条条件假设设发生重重大变化化，我司司有权重重新核算算成本、制定折折扣系数数。整个计算算过程见见下页表表格。5.

51、4对对华普需需求1、提供供货品的的保质期期等相关关属性的的资料。2、货物物到空港港前722小时提提供以下下文件：Pacckinng llistt & Commmerrciaal iinvooicee3、每次次进货拆拆箱和出出货检验验时请华华普公司司的产品品专家和和工程师师到现场场指导。4、请华华普公司司委派专专门负责责Avaaya项项目物流流管理人人员与海海尔物流流接口。5.5单单据及付付款条件件1、物流流费用的的结算发发生在每每次货物物到达的的下一个个月100日以及及顺推每每月的110日，分两次次结清，也就是是说货物物到达后后三个月月内结清清所有的的物流费费用，每每次结算算的比例例为500、

52、550。2、华普普公司将将在每次次货物到到达的下下一月份份5日以以前将原原始订单单影印件件提供给给海尔物物流。3、海尔尔物流将将在每次次货物到到达的下下一月份份10日日以前将将发票寄寄给贵公公司。4、华普普公司收收到发票票后，于于同月225日前前将物流流费用电电汇至海海尔物流流帐户。5、电汇汇请汇至至以下地地址：单单位名称称：青岛岛海尔物物流有限限公司税号：33702212771800340031开户行：建高海海尔路办办帐号：337199868837221255200035775.6合合同如华普接接受我司司报价，我司将将在近日日联系贵贵公司洽洽谈签署署正式合合同。顺祝商祺！（如对上上述内容容有

53、任何何疑问，请及时时与我司司联系，谢谢）PAGE HUA PU Confidential Unauthorized disclosure prohibited全程物流流成本核核算过程程国际段1、国际际运输部部分（假假设900由美美西发运运）货值13500万重量16吨运价/公公斤11.558总计1852248元元占货值的的百分比比1.377%2、仓储储、报关关部分根据实际际存放天天数和报报关情况况0.0880.22%国际段物物流费用用合计1.455-1.57%取均值为为1.511%国内段1、收货货，仓储储，出货货费用货值13500万箱数200箱箱平均一箱箱价值675000元收货56元/箱仓储10

54、0元元/箱出货45元/箱总计201元元/箱占货值的的百分比比0.300%2、运输输费用（假设770的的备件是是与机柜柜在同一一批中发发送）数字产品品机柜箱箱数32箱语音产品品机柜箱箱数53箱合计85箱备件件数数24200件长途运输输费用计计算按总箱数数75%发运长长途64箱按2箱为为一批次次发送322次按平均每每次35500元元计算共11115633元剩余备件件75%发运长长途545件件按15件件为一批批次发送366次按平均每每次2000元计计算共72660元合计1188823元元共发货668次市内配送送费用计计算则总箱数数25%为市内内配送21箱按2箱为为一批次次发送111次按平均每每次15

55、50元计计算共15994元剩余备件件25%市内配配送182件件按15件件为一批批次发送122次按平均每每次1550元计计算共18115元合计34099元共发货223次总计1222231元元占货值的的百分比比0.911%3、信息息系统费费用SKU数数量32000按5元/SKUU共160000元元占货值的的百分比比0.1119%物流费用用百分比比1.3222%总体按885折扣扣计算1.1223%结算时在在成本加加全的基基础上加加收155%的管管理成本本、税金金、利润润。加15费用1.299%华普Avvayaa项目全全程物流流费用2.800%六、海尔尔物流介介绍海尔物流流简介综述：海尔集团团为适应应

56、新经济济时代的的需要，自19998年年开始进进行流程程再造，改原来来对上级级负责任任的职能能管理为为对市场场负责任任的流程程管理，成立了了物流推推进本部部、商流流推进本本部与资资金流推推进本部部，在各各流程的的内部实实施了市市场链咬咬合的管管理模式式，注重重整个流流程最优优与同步步工程，消除企企业内部部与外部部环节的的重复、无效的的劳动，让资源源在每一一个过程程中流动动时都实实现增值值。这种种改革使使海尔实实现了快快速获取取定单与与满足定定单的目目标。海尔尔物流是是以定单单信息流流为中心心，以全全球供应应链资源源网、全全球配送送网络、计算机机网络为为基础，三网同同步流动动，为定定单信息息流的增

57、增值提供供支持。海尔尔物流推推进本部部下设三三个中心心，分别别为采购购中心、JITT定单执执行中心心、配送送中心。其中采采购中心心负责供供应商资资源的管管理，采采购成本本的降低低与战略略采购物物资的采采购；JJIT定定单执行行中心负负责按定定单将物物资入库库，并JJIT配配送至工工位；配配送中心心负责将将成品配配送至最最终用户户。海尔物流流“一流流三网”的同步步模式：1、为定定单而采采购，消消灭库存存。海尔物物流每年年的采购购额达到到数百亿亿元，所所有的物物资是按按定单采采购。在在海尔，仓库不不再是储储存物资资的水库库，而是是一条流流动的河河，河中中流动的的是按单单采购来来生产必必须的物物资，

58、从从根本上上消除了了呆滞物物资、消消灭了库库存。22、全球球供应链链资源网网的整合合使海尔尔获得了了快速满满足用户户需求的的能力。 海尔物物流通过过整合内内部资源源优化外外部资源源，先后后引进了了GE、爱默生生、BAASF、DOWW等世界界5000强企业业成为海海尔的供供应商，实施并并行工程程，使一一批国际际化大公公司以其其高科技技和新技技术参与与到海尔尔产品的的前端设设计中，保证了了海尔产产品技术术的领先先性，加加快开发发速度。另外建建成开发发区和胶胶州国际际化工业业园，爱爱默生等等国际化化供应商商在此投投资建厂厂，不但但将最先先进的技技术带给给海尔，也加快快了定单单的响应应速度。3、JJI

59、T速速度实现现同步流流程。由于于先进物物流技术术和计算算机信息息管理的的应用，海尔物物流通过过3个JJIT（即JIIT采购购、JIIT配送送和JIIT分拨拨物流）来实现现同步流流程。44、计算算机连接接新经济济。 20000年年10月月份，海海尔ERRP上线线，B22B电子子采购平平台投入入使用，在该平平台上，供应商商能够接接收定单单、查询询库存与与配额、招标竞竞价、网网上支付付、信息息交流，与供应应商真正正实现了了公平、互动与与双赢。海尔物流流第三方方物流：中国领领先的现现代综合合物流服服务提供供商新的挑战战随着经济济全球化化和知识识经济时时代的到到来，带带来了全全球化的的竞争，同时也也带来

60、了了全球化化的资源源空间。在高科科技迅速速发展，市场竞竞争日趋趋激烈、顾客需需求不断断变化的的今天，一切都都要求企企业能够够快速响响应客户户的需求求，而要要达到这这一目的的，仅靠靠一个企企业所拥拥有的资资源是远远远不够够的。任任何一个个企业都都不可能能在所有有的业务务上成为为世界上上最杰出出的企业业，只有有互补，才能共共同增强强竞争实实力，利利用全球球资源空空间，建建构全球球供应链链，实行行“一体化化管理”模式，成为新新经济下下新的发发展战略略。凤凰涅槃槃面对新经经济的挑挑战，海海尔集团团深刻认认识到新新的竞争争环境对对企业管管理模式式产生了了巨大的的影响，海尔集集团将企企业的业业务流程程再造