安然大酒店钥匙管理制度试题

1、安然大酒店钥匙管理制度试题您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *综合管理部餐饮部房务部营销策划部洗衣厂（）负责备用钥匙的保管、盘点工作及部分常用钥匙的保管发放工作。 单选题 *房务部综合管理部(正确答案)营销策划部餐饮部非本部门人员领取常用钥匙时，须由常用钥匙所属部门负责人通知前台接待后方可发放，夜间须由（）通知。 单选题 *房务部经理行政总值(正确答案)综合管理部经理总经理助理各部门负责人指派人员按区域名称做好备用钥匙标签，并登记好（）。 单选题 *访客接待登记表物品转交记录表安然大酒店备用钥匙报备明细表(正确答案)房务部客户意见汇总表（）将钥匙盘存放在酒店一楼行李房钥匙柜中。 单选

2、题 *前台接待客房主管前厅主管(正确答案)房务部经理日间使用备用钥匙时需由需求部门（）及以上管理人员通知前台接待。 单选题 *主管级(正确答案)员工级经理级总监级各部门钥匙发生变更时，各部门经理（）日内需安排人员将变更的钥匙按5.2要求报备至房务部前厅。 单选题 *123(正确答案)4（）每月对酒店备用钥匙盘点一次。 单选题 *前厅主管(正确答案)客房主管前台接待房务部经理各业务部门负责本部门常用钥匙使用、备用钥匙的更新、（）工作。 单选题 *上交更换领取报备(正确答案)未确认钥匙归还数量造成钥匙漏还 负激励（）元。 单选题 *10(正确答案)203050未按要求盘点备用钥匙 负激励（）元。

3、单选题 *10203050(正确答案)备用钥匙归还时，应确保钥匙（）、（）准确无误。 *齐全无破损完好(正确答案)数量(正确答案)上交前台常用钥匙：2楼综合办公室钥匙、（）、（）、（）、（）。 *5号会议室钥匙(正确答案)厨房区域钥匙(正确答案)洗衣厂区域钥匙(正确答案)PA办公室钥匙(正确答案)各部门钥匙发生变更时，各部门经理（）日内需安排人员将变更的钥匙按5.2要求报备至房务部（）。 *3(正确答案)2前厅(正确答案)客房（）每月对酒店备用钥匙盘点（）次。 *前厅主管(正确答案)一(正确答案)房务部经理两备用钥匙包括：各区域办公室、（）、（）、（）、（）、工程机房、公区卫生间、管道井等。

4、*仓库(正确答案)餐饮包间(正确答案)厨房操作间(正确答案)冷库(正确答案)前厅主管每月对酒店备用钥匙盘点一次。 判断题 *对(正确答案)错各部门钥匙发生变更时，各部门经理3日内需安排人员将变更的钥匙按5.2要求报备至房务部前厅。 判断题 *对(正确答案)错备用钥匙归还时，应确保钥匙完好、数量准确无误。 判断题 *对(正确答案)错前台接待收到备用钥匙后，应认真核对并及时在安然大酒店备用钥匙领用表中记录钥匙归还时间等并签字确认。 判断题 *对(正确答案)错未按要求盘点备用钥匙 负激励50元。 判断题 *对(正确答案)错日间备用钥匙领用时，领用人需在安然大酒店备用钥匙领用表中登记。 判断题 *对(

5、正确答案)错钥匙变更未及时报备的 负激励20元。 判断题 *对(正确答案)错前台接待收到备用钥匙后，应认真核对并及时在安然大酒店备用钥匙领用表中记录钥匙归还时间等并签字确认。 判断题 *对(正确答案)错未确认钥匙归还数量造成钥匙漏还 负激励10元. 判断题 *对(正确答案)错夜间备用钥匙领用时，领用人需在安然大酒店备用钥匙领用表中登记，并由领用人、部门经理和安全员共同使用。 判断题 *对错(正确答案)钥匙变更未及时报备的 负激励10元。 判断题 *对错(正确答案)前厅主管收到备用钥匙后，应认真核对并及时在安然大酒店备用钥匙领用表中记录钥匙归还时间等并签字确认。 判断题 *对错(正确答案)各部门

6、钥匙发生变更时，各部门经理5日内需安排人员将变更的钥匙按5.2要求报备至房务部前厅。 判断题 *对错(正确答案)房务部经理每月对酒店备用钥匙盘点一次。 判断题 *对错(正确答案)未按要求盘点备用钥匙 负激励30元。 判断题 *对错(正确答案)借出的备用钥匙在当日下班前必须归还。 判断题 *对(正确答案)错夜间使用备用钥匙时须由行政总值人员直接通知前台接待发放。 判断题 *对(正确答案)错日间使用备用钥匙时需由需求部门主管级及以上管理人员通知前台接待。 判断题 *对(正确答案)错各部门负责人指派人员按区域名称做好备用钥匙标签，并登记好安然大酒店备用钥匙报备明细表，一起报备至房务部前厅。 判断题

7、*对(正确答案)错借出的备用钥匙可在次日下班前必须归还。 判断题 *对错(正确答案)各区域员工上班后到前台领取常用钥匙并填写安然大酒店备用钥匙报备明细表。 判断题 *对错(正确答案)未按照要求领用备用钥匙 负激励20元. 判断题 *对错(正确答案)非本部门人员领取常用钥匙时，须由常用钥匙所属部门负责人通知前台接待后方可发放，夜间须由总经理通知。 判断题 *对错(正确答案)夜间使用备用钥匙时须由安全员直接通知前台接待发放。 判断题 *对错(正确答案)备用钥匙未按要求挂盘 负激励20元。 判断题 *对(正确答案)错前厅主管负责检验、确认各部门提交的备用钥匙和安然大酒店备用钥匙报备明细表，完毕后及时

8、完成备用钥匙的挂盘工作，同时登记好安然大酒店备用钥匙汇总表。 判断题 *对(正确答案)错备用钥匙包括：各区域办公室、仓库、餐饮包间、厨房操作间、冷库、工程机房、公区卫生间、管道井等。 判断题 *对(正确答案)错未按照要求领用备用钥匙 负激励10元。 判断题 *对(正确答案)错日间使用备用钥匙时需由需求部门员工通知前台接待。 判断题 *对错(正确答案)前厅主管将钥匙盘存放在酒店一楼贵重物品室钥匙柜中。 判断题 *对错(正确答案)没有接到通知发放钥匙 负激励20元。 判断题 *对错(正确答案)前台接待负责检验、确认各部门提交的备用钥匙和安然大酒店备用钥匙报备明细表，完毕后及时完成备用钥匙的挂盘工作，同时登记好安然大酒店备用钥匙汇总表。 判断题 *对错(正确答案)