《航站区旅客手推车服务合同》试题 第二套

1、航站区旅客手推车服务合同试题 第二套您的姓名： 填空题 *_一、单选题（83）1. 根据航站区旅客手推车服务合同，对手推车进行检查时，若发现问题，乙方在接到甲方通知后（）分钟内到场处理。 单选题A、20B、15C、10D、5(正确答案)2. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工在航站区内运送小车时，单人（1人）推送不得超过（）辆。 单选题A、10B、15C、20(正确答案)D、303. 根据航站区旅客手推车服务合同，航班保障期间，手推车固定取车点车辆不得少于（）辆。 单选题A、30B、25C、20D、15(正确答案)4. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车服务员应在到港航班飞机落地（）分钟

2、内围绕行李转盘摆放车辆。 单选题A、10(正确答案)B、15C、20D、305. 根据航站区旅客手推车服务合同，甲方对乙方在航站区工作的手推车服务人员的上岗证、健康证( )至少进行1次检查。 单选题A、每月B、2月C、半年D、每年(正确答案)6. 根据航站区旅客手推车服务合同，航站区隔离区外提供（ ）手推车。 单选题A、大型(正确答案)B、中型C、小型D、以上选项都是错误的7. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方发现手推车故障、坏损应及时报甲方组织进行维修，（ ）将手推车故障和坏损维修、维护情况书面报甲方。 单选题A、每月月初B、每月月中C、每月月底(正确答案)D、每月月中和月底8. 根据航站

3、区旅客手推车服务合同，手推车服务员应在到港航班飞机落地前围绕行李转盘摆放车辆，每2辆车之间间隔约（）米。 单选题A、1B、1.5C、2(正确答案)D、2.5二、多选题（73）9. 根据航站区旅客手推车服务合同，对手推车车身污渍情况进行检查时，以下哪种情况可判定该辆车不合格？（）A、仅有一处污渍，面积为2cm3cm(正确答案)B、有两处污渍，面积均小于2cm2cm(正确答案)C、仅有一处污渍，面积为1cm1cmD、有两处污渍，一处面积为1cm1cm，一处为2cm3cm(正确答案)10. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方在推行手推车的过程中，以下哪些行为属于违规行为？（）A、和旅客抢道(正确答案

4、)B、单人一次推送18辆大车(正确答案)C、单人一次推送18辆小车D、转运小型车辆时未使用捆扎绳固定车辆(正确答案)11. 根据航站区旅客手推车服务合同，以下那些说法是正确的（）？A、乙方不得擅自改变工作用房功能(正确答案)B、乙方不得以甲方名义从事任何经济活动(正确答案)C、乙方为旅客提供手推车服务时可以适当收取一定费用D、乙方可以将手推车暂时借给其他单位使用，但要确保在当天收回12. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工在航站区不得有以下哪些行为？（）A、工作期间捡垃圾、私拿报纸、杂志(正确答案)B、在休息室使用未经审批的电器设备(正确答案)C、工作期间从事拉客乘车、介绍住酒店等活动(正

5、确答案)D、拾到的物品占为己有(正确答案)13. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方的服务项目包括成都天府国际机场航站区及GTC旅客活动区（T1、T2、GTC南区及北区公共区域、APM站台、客运站、社会大巴停车区、停车楼等）手推车的（ ）等日常管理工作。A、摆放、回收(正确答案)B、清洗消毒(正确答案)C、维修维护(正确答案)D、停放点位规划管理(正确答案)14. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方应在签订合同前15个工作日内需要向甲方提交的材料包括（）等。A、岗位作业指导书(正确答案)B、考勤、着装规范、服务礼仪等规章制度(正确答案)C、手推车服务员上岗证、健康证统计表(正确答案)D、应急预

6、案(正确答案)E、岗位设置、人数配置计划(正确答案)15. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车出现以下哪种情况，不能继续在旅客活动区停放、使用。（）A、车筐、车辆螺丝松脱(正确答案)B、车身各连接处出现裂缝、松脱(正确答案)C、车轮破损、脱落(正确答案)D、刹车失效(正确答案)三、判断题（201.5）16. 根据航站区旅客手推车服务合同，对手推车进行检查时，单辆车车身存在两处污渍，但所占面积均为1cm1cm，小于2cm2cm标准，因此可判定为合格。 判断题对错(正确答案)答案解析：不得多于一处17. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方的质量监督人员应和手推车服务员保持同样的工作时长。 判断题

7、对(正确答案)错18. 根据航站区旅客手推车服务合同，甲方对手推车服务提供方的考核处罚方式包括经济处罚和分值扣罚。 判断题对(正确答案)错19. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方需每周对手推车进行消毒，并做好消毒记录。 判断题对错(正确答案)答案解析：每日20. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工在航站区内运送小车时，双人（2人）不可以一次推送超过40辆。 判断题对(正确答案)错21. 根据航站区旅客手推车服务合同，大型手推车和小型手推车混合停放时需摆放整齐。 判断题对错(正确答案)答案解析：不能混合摆放22. 根据航站区旅客手推车服务合同，航班结束后，乙方员工在将手推车回收至指定的存放

8、点，并按要求摆放整齐后方可离岗。 判断题对错(正确答案)答案解析：要锁起来23. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车存放点和回收点的车辆不得超过20辆。 判断题对错(正确答案)答案解析：临时停放点24. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车服务员在发现其他单位有违规使用手推车的行为时必须进行劝阻。 判断题对(正确答案)错25. 根据航站区旅客手推车服务合同，甲方应定期向乙方提供对手推车服务工作质量的监督、检查、考核记录。 判断题对错(正确答案)答案解析：乙方自己26. 根据航站区旅客手推车服务合同，一旦乙方有员工被旅客投诉就会被处以罚款。 判断题对错(正确答案)答案解析：要查明是否属实27.

9、 根据航站区旅客手推车服务合同，若乙方出现人手不足的现象，乙方可自行将手推车服务工作业务进行分包。 判断题对错(正确答案)答案解析：乙方不得将手推车服务工作业务进行分包。28. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方应在航站区外设置手推车服务员的实操培训场地，新进手推车服务员经培训考核合格后方可上岗作业。 判断题对(正确答案)错29. 根据航站区旅客手推车服务合同，甲方应为乙方手推车服务员办理服务证或具有服务证功能的控制区通行证等相关证件。 判断题对错(正确答案)答案解析：乙方应自行为手推车服务员办理服务证或具有服务证功能的控制区通行证等相关证件。30. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方应在航站

10、区外各路口处设置固定岗并安排人员值守，及时回收旅客使用后留下的车辆，防止车辆遗失。 判断题对(正确答案)错31. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方可选择最便捷的路线推行手推车进出航站区。 判断题对错(正确答案)答案解析：规定路线32. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方可在任意能充电的区域内对手推车进行充电。 判断题对错(正确答案)答案解析：乙方应在甲方规定的区域内对手推车进行充电。33. 根据航站区旅客手推车服务合同，甲方需为乙方准备满足手推车服务工作的作业工具和设备等。 判断题对错(正确答案)答案解析：工具由乙方自行准备。34. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方因工作需要使用工作现场水

11、、电，应严格执行节能的相关要求和规定。 判断题对(正确答案)错35. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工不得为旅客提供有偿服务或向旅客索要小费。 判断题对(正确答案)错四、填空题（20空1）36. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方应在 （频率）航班结束后对手推车进行清洁、消毒并做好记录，确保手推车干净、整洁。清洁点位和水源接入点需遵守甲方管理要求。 填空题 *_(答案：每日)37. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工在航站区 或有上访行为，会被处以10万元/次的经济处罚。 填空题 *_(答案：闹事)38. 根据航站区旅客手推车服务合同，在对手推车进行检查时，当日检查发现同一区域内不满

12、足同一条质量标准的问题时，每发现一次即向乙方开出？对乙方进行经济处罚和分值扣罚。 填空题 *_(答案：不合格项处罚通知单)39. 根据航站区旅客手推车服务合同，对手推车进行检查时，使用卫生间旅客标配擦手纸对单台手推车进行擦拭，擦拭距离为10cm并成为 时，判定该车存在积尘。 填空题 *_(答案：积尘带)40. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工在航站区内运送 车时，单人推送不得超过10辆，双人推送不得超过20辆。 填空题 *_(答案：大|大车|)41. 根据航站区旅客手推车服务合同，航班结束后乙方员工应将手推车回收至指定的 。 填空题 *_(答案：存放点|停放点)42. 根据航站区旅客手推

13、车服务合同， 区手推车应在10分钟内（含）回收至临时存放点。 填空题 *_(答案：旅客公共)43. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方应按时提交手推车服务员 计划、 计划，且应满足甲方的要求，不含虚假信息。 填空题 *_(答案：岗位设置、人数配置)44. 根据航站区旅客手推车服务合同,乙方员工在航站区工作期间违反？制度，旅客对其服务不满意的，会被处以500元/次的经济处罚，同时月度考核扣2分。 填空题 *_(答案：首问责任)45. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工不得在航站区 电源线，不得私自插拔 的设施设备的电源，或关闭、乱按设施设备的开关、按钮等。 填空题 *_(答案：私拉乱接、非乙方)46. 根据航站区旅客手推车服务合同，乙方员工 和乙方向甲方报备的人数应该一致。 填空题 *_(答案：考勤人数)47. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车服务员应在进港迎客厅每日第一个进港航班到达前 小时到岗，最后一个进港航班旅客离开行李提取厅 分钟后，收集完车辆方可离岗。 填空题 *_(答案：1、30)48. 根据航站区旅客手推车服务合同，手推车服务员应在航站楼值机厅（含天桥）及L5层每日第一个出发航班起飞前 小时到岗，最后一个出发航班起飞前 分钟收集完车辆后方可离岗。 填空题 *_(答