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文档简介

1、鑫认证项目测试复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_工号:_星级客户分为几个等级 单选题 *A、4B、5C、6(正确答案)D、7本次项目的核心是 单选题 *A、认证(正确答案)B、换购C、豪礼D、面见本次活动的主题是 单选题 *A、超级换购B、鑫认证鑫会员(正确答案)C、旋风5+1D、鑫会员本次活动截止时间是 单选题 *A、5月50日B、5月31日C、6月18日D、6月30日(正确答案)客户认证之后可以享受多少服务 单选题 *A、3类12项B、3类15项(正确答案)C、4类15项D、4类18项客户参与活动可以搭配以下哪个账户 单选题 *A、4.5%B、4.6%(正确答案)C、5.0%D、5.3%

2、鑫惠赢万能账户追加比例最高是 单选题 *A、1:5B、1:10(正确答案)C、1:15D、1:20参与本次活动的客户可以获得哪些升级？ *A、服务(正确答案)B、财富(正确答案)C、健康D、权益(正确答案)本次项目逻辑是 *A、客户为什么来(正确答案)B、客户为什么这次来C、客户为什么买(正确答案)D、客户为什么现在买(正确答案)哪些客户可以参与本次活动？ *A、星级客户(正确答案)B、财险客户(正确答案)C、转介绍客户(正确答案)D、开门红预约客户(正确答案)以下属于三节一生活动的是 *A、1月-新春礼(正确答案)B、6月-国寿节礼C、9月-团圆礼(正确答案)D、生日-贺岁礼(正确答案)以下

3、属于认证流程的是 *A、通关完成飞签(正确答案)B、面见预约时间(正确答案)C、上门面见客户D、现场扫码认证(正确答案)以下属于鑫保障三大权益的是 *A、道路救援(正确答案)B、安全检测(正确答案)C、代办年检(正确答案)D、免费审车客户为什么来 *A、4类15项服务(正确答案)B、三节一生(正确答案)C、鑫会员身份(正确答案)D、实物+服务(正确答案)客户为什么买 *A、鑫会员定向产品(正确答案)B、定期3.5%(正确答案)C、增值4.6%(正确答案)D、现场认证好礼拿客户现场认证需要哪些资料 *A、身份证(正确答案)B、银行卡(正确答案)C、投保单号D、星级认证活动预约码(正确答案)属于本

4、次项目要求的是 *A、认证是核心(正确答案)B、规则是底线(正确答案)C、专岗是保证(正确答案)D、训练是支撑(正确答案)鑫惠赢两大账户四个确定是 *A、确定年金4.5%B、确定终身复利(正确答案)C、确定保费满返(正确答案)D、确定保额满返(正确答案)达成一个共识是“以客户为中心” 判断题 *对(正确答案)错维护一个体系是“以精英为中心的星认证体系” 判断题 *对错(正确答案)坚守一个规则是“认证是一切的前提” 判断题 *对(正确答案)错星级认证的机会只有一次 判断题 *对(正确答案)错认证过的客户，只可以被原本捆绑的业务员继续邀约服务 判断题 *对(正确答案)错每阶段参与认证服务，均只能在本阶段平台到会签到一次，无法重复

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