新入职收派员考试题-试卷1测试题

1、新入职收派员考试题-试卷1复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_网点名称：_员工工号:_联系电话：_1.以下外包装物料是用于“异形快件或纸箱类包装外部加固时使用，不可直接用做快件外包装”的是（ ）。 单选题气泡袋木箱编织袋(正确答案)文件封答案解析：编织袋：用于异形快件或纸箱类包装外部加固时使用，不可直接用做快件外包装。2.极兔速递在国内起网时间是（）？ 单选题2015年8月2019年3月2019年9月2020年3月(正确答案)答案解析：极兔速递在国内起网时间是2020年3月。3.托寄物品为冷冻的冰淇淋，雪糕，冰淇淋月饼等 相关包装要求说法错误的是（ ）。 单选题采用纸箱加泡沫箱作为外包装推荐内

2、包装为冰袋采取制冷措施，冰袋需保持平整，充分冷冻，海鲜、冰淇淋使用干冰制冷效果更好泡沫箱封口处采用透明胶带，无须密封完全(正确答案)答案解析：冷冻的冰淇淋，雪糕，冰淇淋月饼等泡沫箱封口处采用透明胶带密封完全。4.托寄物品为白酒、黄酒或红酒等要求采用双坑纸箱加泡沫箱作为外包装，泡沫箱厚度不低于（ ）CM。 单选题12(正确答案)34答案解析：采用双坑纸箱加泡沫箱作为外包装（泡沫箱厚度不低于2CM） 。5.因虚假签收产生投诉处罚多少钱一票？ 单选题200300400500(正确答案)答案解析：因虚假签收产生投诉处罚500元/票6.如果发生负面舆情，身为极兔员工以下哪个做法错误？ 单选题向上级报备向

3、总部品牌报备向媒体事务报备用自己的账号去留言反击(正确答案)答案解析：根据极兔速递品牌与文化，D不正确。7.J&T极兔速递的企业愿景是（）。 单选题成为高效的企业成为健康的企业成为长久的企业成为健康长久的企业(正确答案)答案解析：J&T的企业愿景是成为健康长久的企业。8.投递到第三方门店的快件入库后，收到客户拒收通知，以下做法正确的是（ ）。 单选题直接从门店取回快件；沟通客户下单直接寄回商家；沟通门店老板操作出库后，取回快件；沟通门店老板在门店系统做问题件后取回快件。(正确答案)答案解析：从已入库第三方驿站或自提柜退回快件，需在对应驿站或自提柜系统做问题件处理后方可取回网点做进一步操作。切记

4、不可直接出库取回。9.虚假签收的定义是（ ）。 单选题系统签收时间晚于实际签收时间的快件快件投递前未电话/短信通知客户系统签收时间早于实际签收时间的快件(正确答案)答案解析：系统签收时间早于实际签收时间的快件。10.针对“拦截件”要求接到拦截件需求后（ ）分钟内，完成拦截件登记。 单选题51015(正确答案)20答案解析：接到拦截件需求后15分钟内，完成拦截件登记。11.潜在商机可能存在于以下哪些地方？商务楼(正确答案)工业区(正确答案)居民区(正确答案)各类市场(正确答案)答案解析：以上均正确。12.以下操作属于时效签收的是（ ）。投递到第三方驿站入库；(正确答案)投递到第三方自提柜入柜机；

5、(正确答案)代理点收入扫描；(正确答案)投递菜鸟驿站，在外场APP使用”转入驿站”功能。(正确答案)答案解析：以上描述操作均为时效签收。13.以下关于合作第三方门店操作的说法正确的是（ ）。不允许合作驿站开启入库T+2天后自动上传签收功能，否则涉嫌虚假签收投诉；(正确答案)不允许合作驿站使用一键签收/批量签收功能；(正确答案)不允许合作驿站收取客户包裹管理费用、超时包裹费用等；(正确答案)不允许合作驿站“只入库不发短信”的行为。(正确答案)答案解析：以上说法均正确。14.签单返还业务的卖点是（）。回单快件，全程标记，独立保障，回单更安全(正确答案)原单签收24h内，回单寄出，时效快(正确答案)

6、价格便宜无需监管答案解析：签单返还业务的卖点是安全快捷。15.菜鸟驿站已与极兔JMS系统开通数据对接。 判断题对(正确答案)错16.首次投递到第三方驿站，需提示对应门店开启数据上传功能，否则驿站出入库数据将不会同步极兔物流轨迹。 判断题对(正确答案)错17.收派员派送快件时，如联系不上收件人，可将快件投递至前台/门卫处。 判断题对错(正确答案)18.经收件人同意由代收点代签收的，不属于虚假签收。 判断题对(正确答案)错19.收件人指定他人代签收的快件，属于虚假签收。 判断题对错(正确答案)20.乡镇村组件，可先在系统录入本人签收，再转入乡镇代理点通知客户。 判断题对错(正确答案)21.收派员将

7、快件送错地址后，应取出快件通知客户自提。 判断题对错(正确答案)22.村组件，派件网点将快件交给代理点后，即可在系统更新签收状态为“本人签收”。 判断题对错(正确答案)23.收派员在APP端录签收时，可以将签收人设置为默认“本人签收”。 判断题对错(正确答案)24.收件地址（企事业单位、学校、小区等）有明确要求快件由门卫或前台统一代签收的，不属于虚假签收。 判断题对(正确答案)错25.重复下单：是指同一寄件人、同一收寄件地址，同一货件，连续多次下单的情况。 判断题对(正确答案)错26.捆绑件：是指将两件或两件以上物品用胶带或其他扎带缠绕在一起，用一张运单发运的快件。 判断题对(正确答案)错27

8、.“不可抗拒因素”是指收件地址比较偏远，派送需要加时效的快件（包含岛屿件等）。 判断题对错(正确答案)28.“催件”是指客户或寄件网点查件，提醒操作环节加急处理。 判断题对(正确答案)错29.“乡镇件”是指收件地址比较偏远，派送需要加时效的快件（包含岛屿件等）。 判断题对(正确答案)错30.“等通知派送”是指因公司原因留仓快件（规划留仓等），安排下一班次优先中转。 判断题对错(正确答案)31.“客户地址无法进入”是指因特殊或客户原因，不允许收派人员进入客户所在区域，无法正常完成收件或派件。 判断题对(正确答案)错32.“货未到齐“是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件。 判断题对错(正确答案)33.作废件：是指寄件网点与寄件客户协商后，在JMS系统中确认需要作废的快件。 判断题对(正确答案)错34.超标件拆分3个二级问题件类型：单边尺寸超长、单件超重、三边尺寸超限。 判断题对(正确答案)错35.破损件、一货多单、包装不规范、被污染件、违禁品、非法运单件都是属于网点和转运中心到发件环节涉及的问题件类型。 判断题对(正确答案)错36.运单信息不全、退回件在网点和转运中心到发环节均可能出现，但校园件、节假日无人收件、代收/到付结算异议拒付只适用于派件环节。 判断题对(正确答案)错37.晚到留仓、遗失件、无头件、更改派送地址、客户拒收、网点未提货、未过安检、运力不