新零售SaaS业务的中台架构实践

1、新零售SaaS业务的中台架构实践零售SaaS业务背景01建立架构标准02目 录中台实践案例0301零售SaaS业务背景1零售SaaS业务背景2核心挑战点承上启下数据打通业务单元协同生产制造供应链管理 财务总账店收银渠道分销电商平台O2O平台商品订单客户营销资产进销存会员体系智能导购数据中台路由中台运营中台财务中台采购要货原材料管控合同管理财务总账供应链管理生产制造加盟代理更多前台销售终端总部中台业务企业后台业务财务中台零售SaaS业务背景变化快、差异性大。细节性体验、综合性体验。 跨平台、多触点。连锁总部加盟商店店仓库店部架构部架构采购主管仓库店分公司店店采购总监运营总监财务总监运营主管店长收

2、营员导购员部架构运营导购员背景：零售企业组织架构复杂背景：零售企业的业务流程众多L5 任务L4 业务活动L3 流程L2 流程组L1 流程类别活动的一部分，将活动进一步分解的目的在于便于理解和执。活动将流程分解成落实到色的可 执单元，实现人员的专业分工是被重复执、逻辑上相互关联的一组业务 活动序列，将明确的输转换成明确的输 出， L3 从实现为客户创造和向客户交付 价值(产品和服务)的业务目的。一个流程组内部的业务运作逻辑是相 似的、强相关的。流程组之间的关 系相当简单。从客户价值出发，体现了公司的业务模式和价值链特点流程客户收银客户服务管理店库存管理现更多评估市场机会管理促销活动管理社交媒体管

3、理营销内容更多制定品类计划制定销售策略制定销量计划设计商品更多规划仓库布局管理仓库存拣货包装运输管理劳动力更多建立管理机制制定交付策略管理交付需求管理交付计划更多制定人力战略制定人力计划管理试申请招聘候选人更多执计划/预算执成本核算执成本管理执收会计更多制定IT战略定义企业架构管理IT组合管理IT客户更多企业运营流程管理与撑服务流程类别管理客户体验商品营销商品运营实物交付服务交付人资源财务资源管理IT技术运营自有渠道客户/市场分析管理商品管理仓库管理服务资源招聘/挑选规划管理会计管理IT业务流程组管理零售店消费者营销管理商品来源管理运输/物流交付治理培养与指导收核算定义企业架构更多更多更多更多

4、更多更多更多更多背景：零售企业的业务流程众多业务活动更多更多更多更多更多更多更多更多蛋糕烘焙生鲜果蔬超市便利婴亲服装轻餐饮商品属性的差异要货配送的差异商品运营的差异营销法的差异销售履约的差异会员管理的差异库存管理的差异更多差异背景：零售垂直业需求差异化复杂度的挑战业务复杂度：问题域本身过于错综复杂。技术复杂度：各种功能性需求增多，数据规模庞大，业务与技术度耦合。组织上的挑战业务越来越复杂，组织对业务的理解千差万别，缺乏全局观。软件交付效率低，对市场的响应速度慢。背景：核心挑战点是什么？02建立架构标准1统一认知坐标系2建立结构标准3建立连接标准建立架构标准统一认知坐标系统一坐标系维度 统一架构

5、视图建立结构标准抽象层级标准 结构要素标准建立连接标准为视图标准视图间的映射关系 组织与视图的连接统一认知坐标系：坐标系维度技术架构数据架构 应架构业务域业务域业务域业务域业务域业务域业务域业务域业务活动业务活动业务活动业务活动业务能力业务能力业务能力业务能力深度业务架构广度视图类型时间（过去、现在、未来）选择视点统一认知坐标系：架构视图划分通过分离关注点，将复杂问题进拆解，使得每个局部的复杂度控制 在一个可以接受的范围。通过分离变化点、提炼可复的组 件，达到快速响应业务发展的目 的。SaaS业务架构（涉众分析、业务域划分、业务流程、概念模型、业务能力等）应架构（领域建模、系统划分、模块划分等

6、）数据架构（数据模型、数据仓库等）技术架构（硬件架构、技术选型、部署架构、络拓扑等）企业的业务架构s（业务愿景、业务战略、组织架构、流程架构等）付款申请结算单查看代销结算业务能力加盟结算采购结算导购结算业务活动/活动分组收核算结算管理付款管理业务域交易域财务域采购域业务域零售企业企业建立结构标准：业务架构的抽象层次Class2Class1Class3代码仓储组件领域服务组件业务规则组件组件收核算应结算应付款应应容器（限界上下）交易系统财务中台系统采购系统系统零售企业企业建立结构标准：应架构的抽象层次操作流程业务流程业务主流程(端到端流程)系统工作流（IT可实现）逐层细化逐层细化逐层细化建立连接

7、标准：业务流程抽象层次组件间交互应容器间交互系统间交互逐层细化逐层细化建立连接标准：应交互流程的抽象层次技术架构物理机器/设备应服务器(容器化/微服务化)SaaS业务架构业务域业务域业务活动/活动分组业务能力应架构系统应容器(限界上下)组件类1:N1:NN:1N:1解决被解决被解决被解决解决被解决被实现被实现被实现实现被实现1:N1:N1:N1:N1:N1:N1:NN:1N:1N:11:N实现建立连接标准：视图间的映射关系业务域层次（域间、域内问题）架构师问题拆解案指导解决业务域层次（业务域问题）级产品+级研发问题拆解案指导解决普通产品+普通研发业务活动/业务能力（某个特定场景、业务能力问题）

8、解决统一 的 架 构 语言 和 法 论建立连接标准：组织与视图的连接03中台实践案例1业务架构设计2应架构设计3中台思考SaaS业务架构：顶层业务域划分运营 核心 领域业务撑 领域商品主数据域财务域数据中心资产域合作伙伴主数据域开放生态 领域外部对接（对接餐道、管易云、ERP等）应市场（主要聚焦业化应）定制开发（大客定制）库存域主数据 领域交易域履约域物流域仓储域采购域营销域商品 运营域客户 运营域组织主数据域客户主数据域能力开放标准（开放API、业务链路、业务活动、工作流、任务组件、扩展点、运维、档等标准）SaaS业务架构：业务域间的关系财务域交易域供应链域会员&营销域资产域数据中心财务总账

9、系统店铺&商品域合作伙伴收款 配送费 往来库存单据 物流单据财务凭证基础资料 配置营销费 折扣分摊业务数据同步费对账收付 费转对账数据银、银联、 三付保证、资账户储值付款收款直通B2B转账业务架构：内部业务域划分与集成关系财务资料&配置【财务组织】【核算项目】【往来单位】【财务配置】政策&协议【经营政策】【合作协议】财务基础资料关联业务域存货核算【存货明细】经营费【费明细】会计核算销售分佣【分佣明细】经营利润【利润明细】销售核算【销售明细】优惠分担【分担明细】往来结算往来对账【往来汇总】往来账【往来明细】结算管理【结算单】收付管理【付款单】店铺商品客户营销交易库存采购资产数据费成本 损益收 费

10、收款 履约收成本 费结算 依据收付 依据实收实付 记账应收应付 记账收付 依据存货 进出交易 收款回款 费存货 批次数据订货 要货结算 状态转账 收付款往来 依据数据进货汇总记录销售 汇总记录业绩分佣汇总记录费汇总记录 结算调整额资料 配置资料 配置政策 协议资料 配置政策 协议业务域财务域业务域资料配置政策协议会计核算经营费往来结算收付管理财务凭证财务分析业务活动/ 活动分组财务组织选项配置往来单位往来项目采购协议加盟协议业绩协议其他协议销货款核算进货款核算库存核算成本调整费立项费计算临时费费报告采购结算加盟结算伙伴结算其他结算预收管理预付管理付款管理收款管理科目设置分录设置凭证生成凭证导出

11、库存报表销售报表进销存报表其他报表业务能力财务组织设置选项配置往来单位设置往来项目设置更多采购协议设置采购协议查询加盟协议设置加盟协议查询更多台账查询导出财务联查询进价调整税率调整更多费单查询费项目设置费录费收付更多结算单查询采购结算单加盟结算单结算审核更多付款单查询预付申请付款审核预付退款更多科目导分录设置凭证查询凭证导出更多库存报表商品销售报表加盟销售报表销售对账报表更多SaaS业务架构：业务能力地图领域建模：限界上下划分销售核算域存货核算域销售分佣域经营费域费上下销售核算 上下存货核算 上下存货调整 上下销售分佣 上下财务配置域政策协议域财务配置上下政策协议上下财务凭证域凭证上下对账域对

12、账上下结算域结算上下收付域收付上下往来域往来明细 上下数字化核算系统数字化核算系统数字化核算系统数字化核算系统数字化核算系统数字化核算系统数字化核算系统财务结算系统财务结算系统财务结算系统财务结算系统财务结算系统财务分析域经营分析 上下财务分析系统财务分析 上下财务分析系统领域建模：销售分佣上下分佣协议分佣条款分佣细则分佣单据分佣明细协议名称协议类型条款类型条款内容分佣条件计算公式计算槛销售单号分佣主体分佣额分佣类型分佣主体分佣额合法性校验计算分佣额合法性校验计算分佣额查询分佣明细查询分佣单据计算分佣额销售分佣上下订单上下政策协议上下分佣商品商品类型重新分佣商品标签商品上下 SKU政策 销售订

13、单UDUDUD分佣计算完成协议包 含 关 系 组 合 关 系 领 域 实 体 引 用 关 系 属性领域能力应 用 服 务 值 对 象领 域 服 务 领 域 事 件财务应架构：系统层次分解交易系统供应链系统会员&营销系统资产系统数据中台财务总账系统（外部）店铺&商品系统有赞云上游系统下游系统财务中台（聚焦业财融合）数字化核算系统财务结算系统大数据能财务分析系统财务凭证结算数据核算数据开放数据开放数据交易订单 领域事件供应链单据 领域事件会员资产 营销费等基础数据收付转 费各类核算 数据基础数据配置管理财务组织选项配置往来配置销售分佣分佣政策分佣协议分佣明细收管理销售明细销售单据销售对账成本管理批

14、次管理存货明细存货台账导购分佣分佣规则储值分佣分佣明细配置上下配置更新配置查询初始化服务销售核算上下自动核算明细查询扩展服务存货核算上下自动核算明细查询扩展服务分佣上下分佣计算明细查询IaaS(计算资源、存储资源、络资源、设备资源等)分布式通信分布式消息分布式数据库搜索引擎任务调度政策协议上下政策创建协议创建协议查询聚合 服务 层公共 服务 层基础 设施 层扩展服务业务服务(BFF)向场景例 快速变化公共服务向领域共性、稳定技术服务向IT技术 通技术财务应架构：应容器层次分解展现 层H5/小程序移动端第三平台PC聚合服务层的应容器架构接层APIRpcClientMQ应服务业务组件服务协议 服务编排 应层上下集成 防腐层通技术能力 基础设施公共服务层的应容器架构接层API防腐层RpcClient基础设施MQ应层应服务业务组件领域层领域模型仓储领域服务仓储实现 服务协议 服务编排上下集成 通技术能力领域模型财务应架构：组件层次分解应架构分解：抽象层次间的关系系统层次应容器层次(限界上下)放大组件层次放大应架构集成：应间交互流程系统层次交互验证系统系统系统系统应容器层次(限界上下)验证细化容器容器容器容器组件