2022年便民服务中心集中整治工作总结

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年便民服务中心集中整治工作总结为进一步加强党风廉政建设，提升群众满意度，近期我乡按照区政务中心要求，针对便民服务中心各项工作开展集中整治，现就此项工作的开展情况总结如下：一、基本情况万兴乡便民服务中心位于万兴场中街乡政府院内(新便民服务中心正在加紧装修中)，窗口分设在机关各部门，含林业、计生、民政、劳保等_余个窗口，工作人员均落实专人负责。全乡村(社区)便民服务室共有_个(其中大兰村、鲤鱼村的服务室设在龙泉移民集中居住区)，工作人员均由村干部兼任。二、整改措施按照党风廉政建设工作要求，我乡以规范行政行为为重点，创新机制，进一步加强便民服务中心建设，强

2、力推进规范化服务型政府建设。一是不断强化制度建设。为加强对便民中心窗口工作人员的管理，增强服务意识，提高服务质量，乡便民服务中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的便民利民服务管理制度，努力做到有章可循，切实增强了服务的规范性。二是不断加强队伍建设。新便民中心共设置了_个窗口，落实了_名素质高、业务熟、服务好的专兼职工作人员，分设ab角轮流负责窗口工作。三是不断加强日常督查。采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式，对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。四是切实做好“三个结合”。一是把便民服务工作与个人考核相结合；二是把便民服务工作与

3、开展教育实践活动、“走基层”活动相结合；三是把便民服务工作与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平。三、工作成效通过开展集中整治工作，办事程序进一步优化，未出现服务态度差、效率低，_、慢作为、乱作为等问题，获得了服务对象的好评，为群众切实的提供了优质、高效、便捷的服务。2022年便民服务中心集中整治工作总结（二）一、高度重视，加强领导成立了以乡长任组长，乡纪委书记、乡便民中心主任任副组长，各驻村干部及各村村主任为成员的村级便民服务室建设工作领导小组。乡便民中心主任主抓便民服务室建设工作，为加强对村级便民服务中心队伍建设工作的领导和支

4、持力度，村级便民服务中心主任由村委会主任担任，并兼任代办员，同时确定了便民服务室的A、B岗人员(村主任为A岗，村文书为B岗)共计_人。二、加强建设，完善设施各村在资金十分困难的情况下，全乡共投入了_万余元设立了_个便民服务工作室，并进行了装修，制作了便民服务室标志标牌，购置了办公桌椅、文件柜和村便民服务室政务公开栏、综合指南、相关制度、代办人员信息和服务日。三、健全制度，落实责任一是印发乡人民政府_推进村便民服务室建设_，同时各村根据因地制宜的原则迅速落实村便民服务室建设阵地。二是建立健全十项工作制度。即：AB岗工作制度、限时办结制度、便民服务代理程序、一次性告知制度、便民服务代办原则、责任追

5、究制度、举报投诉制度、首问责任制度、工作人员行为规范、便服务信息公开办法。三是明确了服务内容、办结时限、服务承诺。制订了县村便民服务室服务事项综全指南，把与群众生产生活息息相关的民政、计生、社保、农业、国土、村建等服务事项全面纳入村便民服务建设内容。四是规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平和服务质量，促进全乡便民服务室建设工作健康有序地开展。四、加强督查，逗硬问责乡党委、政府把便民服务室建设工作作为一项改善民生、服务民生的重点工作来抓落实，成立了工作督查小组。要求各村把建设进度每周进行一次汇报，进行一次督查，指出存在的问题，提出整改意见，限期进行整改，并对检查的结果在全乡进行通报。并将村便民服务室建设工作情况纳入_年度乡对村的工作目标考核，逗硬落实奖惩。五、便民服务室建设工作存在的问题1.各村村级便民服务室和村代办点的阵地简陋，条件差，设施设备还不齐全，办公环境有等改善。2.村办公经费紧张，造成有极少数村干部对建便民服务室存在抵触情绪，认为村上没有必要设立代办点，是因为农村在家居住人口越来越少。总之，在建设中和以后运行中都要克服困难，让村民足不出村和乡就能顺利办成事，一是进一步优化办公环