5月营商环境考试补充版

1、5月营商环境考试补充版您所在的单位？ 填空题 *_您的姓名？ 填空题 *_1、豫发改2019345号关于优化电力结构接入营商环境的通知要求,高压用户电力接入工程行政审批( )办理。 单选题 *串行;并行;(正确答案)逐项;无需2、高压用户电力接入行政审批,自然资源部门受理相关申请材料后,( )天内完成建设工程规划许可。市政、园林绿化、公安等部门要及时加强沟通协调,提前做好施工占道安全评估分析,在不影响道路交通安全的情况下,分别在( )天内完成道路掘路、占路和园林绿化许可。 单选题 *A.1,5;B.4.10C.4.5(正确答案)D.5.103、河南省关于优化电力接入营商环境的通知,将10千伏高

2、压涉电工程施工行政审批(包含规划、道路掘路、占路和园林绿化许可)压缩至( )天以内。 单选题 *A.15;B.5;(正确答案)C.10;D.204、国务院优化营商环境条例(草案),对政府及其工作人员相关违法违规和不作为乱作为行为、( )等,要依法追责。 单选题 *乱收费;公用企事业单位乱收费;(正确答案)收费不提供发票;收费不提供收费依据5、世界银行“获得电力”典型案例评价对象是一个标准化仓库获得( )电力接入. 单选题 *永久性;(正确答案)高压;临时性;低压6、2019年国家发改委“获得电力”指标评价较世界银行增加了( )指标。 单选题 *电力价格;供电可靠性及电价透明度指数;时长;获得电

3、力便利度(正确答案)7、2019年国家发改委“获得电力”指标评价对象用电申请容量拓展至( )千伏安的企业用户。 单选题 *A.315;B.1250;(正确答案)C.630;D.10008、2019年国家发改委营商环境评价分三步走：自提、自证、( )。 单选题 *回访;走访;验证(正确答案)自验9、业务受理时严格执行“( )”和“免填单”,客户仅需提供“有效证明”即可办理。 单选题 *一次性告知;(正确答案)一次性通知;一次性说明;一次性服务10、业务各环节所需物业权属证明、光伏政府备案文件等资料调整至( )时收资备案。 单选题 *资料审查;现场勘查;(正确答案)供电方案确定及答复;中间检查及竣

4、工检验11、分布式电源“并网”和“用电”实行（）负责制，业务一次办理、资料一并归档。 单选题 *台区经理一名客户经理(正确答案)业务员档案管理员12、35 千伏及以上报装接电纳入（）停（送）电计划管理。 单选题 *日周月(正确答案)季13、10 千伏报装接电纳入( )停(送) 电计划管理。 单选题 *日;周;(正确答案)月;季14、办电“零门槛”,( )实行同省异地“零证预约、容缺办理”。 单选题 *全业务;(正确答案)新装业务;变更业务增容业务15、380/220 伏光伏单并网点项目总时限不超过（）个工作日。 单选题 *78(正确答案)91016、10 千伏分布式电源项目总时限分别不超过（）

5、个工作日。 单选题 *161819(正确答案)2017、35 千伏分布式电源项目总时限分别不超过（）个工作日。 单选题 *202122(正确答案)2318、充分发挥班（所）计量周转柜、抢修计量周转箱作用，在原第三级乡（所）表库的基础上，随工作车辆建立“移动（）级表库”。 单选题 *一二三四(正确答案)19、对于10千伏及以下项目物资采取（）、成套化采购等方式实施。 单选题 *协议库存供应商寄售电商化ABC三者皆是(正确答案)20、业扩配套项目投资分界点位于客户接入公共电网的（），也是供用电双方的产权分界点。 单选题 *分界点公共分界点连接点(正确答案)公共连接点21、对于公司投资建设至规划红线

6、的10千伏及以上高压客户(含专线、专变客户线路资产移交至规划红线),应在产权分界点装设“( )”计量装置。 单选题 *高供低计高供高计;(正确答案)低供高计;低供低计22、物资区域检测配送中心在接到物资领用需求后，（）工作日内送货至市县供电公司指定地点。 单选题 *2个3个(正确答案)5个6个23、营业厅直接办理用电业务,申请单执行( )。 单选题 *手写;机器打印;复印免填单(仅需签字确认)(正确答案)24、在客户资料暂未准备齐全的情况下,供电公司实行( ),可先行为客户办理业务,基础资料在客户经理上门服务时收取。 单选题 *暂不办理;容缺办理;(正确答案)终止办理;审批办理25、业扩“放管

7、服”改革要求营业厅( )小时受理用电业务。 单选题 *A.7*8;(正确答案)B.7*24;C.7*12;D.7*1026、产权分界点电源侧供电设施由( )投资建设一次到位。 单选题 *客户;施工队;供电公司;(正确答案)政府27、豫电营销2018579号工作目标是实现（）项简单办电业务线上“一次都不跑”。 单选题 *16(正确答案)19243128、办电“零门槛”,实行同省异地( )、容缺办理,执行上门服务收资备案制和客户经理负责制,包括高、低压临时用电。 单选题 *线上预约;一证预约;电话预约;零证预约(正确答案)29、对于政府重大项目与民生项目，“以文件代证件”提供免证受理，并实施（）全

8、程对接服务，执行领导分包、督查督办制。 单选题 *专人一对一(正确答案)专属客户经理两员制30、办电“资料少”,特殊行业办电平均资料不超过3项,包括主体证明、产权证明和( )。 单选题 *环评报告政府出具证明;政府批复文件;(正确答案)政府文件31、进一步提高低压接入标准,自2018年8月1日起,全省( )(即工业生产、商品销售等客户,不包括农业生产、居民生活和非居民照明客户)用电设备总容量160千瓦及以下可实行低压接入。 单选题 *工商业客户;(正确答案)商业客户;一般工商业客户;非居民客户32、营业执照与实际用电地址一致的,进行真实性承诺后,可不收取( )。 单选题 *主体证明产权证明;(

9、正确答案)土地证明;规划证明33、零证预约客户,在上门服务时收齐基础资料,现场确定具备( )条件的,可实行申请与装表接电联办。 单选题 *装表接电;直接装表;(正确答案)装表;接电34、10千伏客户省内时限,供电方案答复环节( )工作日内完成。 单选题 *A.10个;(正确答案)B.13个;C.15个;D.20个35、10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至（ ）个以内、平均接电时间压减至60天以内、客户平均办电成本明显下降 单选题 *4(正确答案)32136、10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，办电环节压减至4个以内、平均接电时间压减至(

10、 )天以内、客户平均办电成本明显下降 单选题 *7060(正确答案)503037、全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至（ ）个以内，平均接电时间压减至15天以内，客户红线外投资由供电企业承担。 单选题 *43(正确答案)2138、简化供电方案审批程序。对大中型企业客户，试行( )千伏客户供电方案现场答复。 单选题 *10(正确答案)3511022039、对小微企业客户，取消供电方案审批，受理申请时（ ），现场查勘时直接启动外部工程实施。 单选题 *收取资料核准容量确定电源答复方案(正确答案)40、专门为园林、公园、室外景观的摆设或具有一定功能的大型陶瓷制造

11、的用电行业分类属于（ ）。 单选题 *建筑陶瓷制品制造园艺陶瓷制造(正确答案)陈设艺术陶瓷制造陶瓷制品制造41、在国民经济行业用电分类中,农、林、牧、渔业的辅助性活动属于( )。 单选题 *第一产业第二产业第三产业(正确答案)其他42、国民经济行业用电分类中,制造业的金属制品、机械和设备修理业属于( )产业。 单选题 *第一第二第三(正确答案)其他43、在国民经济行业用电分类中,以培训本单位职工为主的培训中心属于( )。 单选题 *住宿和餐饮业;教育、文化、体育和娱乐业;(正确答案)租赁和商务服务业;房地产业44、城市水、电、气供应单位的抢修和维护活动,应列入( )行业用电分类。 单选题 *电

12、力、热力、燃气及水生产和供应业;(正确答案)水利、环境和公共设施管理业;居民服务、修理和其他服务业;教育、文化、体育和娱乐业45、国网员工服务“十个不准”(2020年版)规定：不准( )客户投诉举报渠道。 单选题 *堵塞;阻碍;阻塞;(正确答案)滞碍46、国网员工服务“十个不准”(2020年版)规定：不准无故拒绝或拖延客户( )。 单选题 *用电申请、工程开工和现场勘查环节;用电申请、现场勘查、竣工验收环节;用电申请、增加办理条件和环节(正确答案)用电申请、增加办理条件和验收环节47、供电服务“十项承诺”(2020年版),“95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投

13、诉后,( )联系客户,( )答复处理意见。 单选题 *A.一天内，5个工作日;B.24小时内，5个工作日内;(正确答案)C.一个工作日，7个工作日;D.24小时内，7个工作日内48、国网员工服务“十个不准”(2020年版)规定：不准擅自变更客户用电信息、对外泄露( )。 单选题 *客户个人信息及商业秘密(正确答案)客户个人隐私及商业秘密;客户个人信息及商业信息;客户个人隐私及商业信息49、供电服务“十项承诺”（2020年版)，提供（ ）小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（ ）分钟，农村地区（ ）分钟，特殊边远地区（ ）小时。 单选题 *8;45;90;2;24

14、;45;90;2;(正确答案)8;40;90;2;24;45;90;3;50、供电服务“十项承诺”(2020年版),提供( )小时电力故障报修服务。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时,农村地区( )小时。 单选题 *A.8,2,4;B.24,3,4;(正确答案)C.24,2,4;D.8,3,451、供电服务“十项承诺”(2020年版),受理客户计费电能表校验申请后,( )出具检测结果。 单选题 *A.3个工作日内;B.5个工作日内;(正确答案)C.7个工作日内;D.10个工作日内52、供电服务“十项承诺”(2020年版),客户提出电表数据异常后,( )核实并答复。 单选题 *

15、A.3个工作日内;B.5个工作日内;(正确答案)C.7个工作日内;D.10个工作日内53、供电服务“十项承诺”（2020年版），低压客户平均接电时间：居民客户（ ），非居民客户（ ）。 单选题 *5个工作日；10个工作日5个工作日；20个工作日5个工作日；15个工作日(正确答案)10个工作日；15个工作日54、供电服务“十项承诺”（2020年版)，高压客户供电方案答复期限：单电源供电（ ），双电源供电（ ）。 单选题 *15个工作日；30个工作日；(正确答案)10个工作日；20个工作日；20个工作日；30个工作日；10个工作日；30个工作日；55、供电服务“十项承诺”(2020年版),农村电网

16、平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到97.5%. 单选题 *A.99.8%;(正确答案)B.99.7%;C.99.6%;D.99.5%56、供电服务“十项承诺”(2020年版),城市电网平均供电可靠率达到99.9%,居民客户端平均电压合格率达到( )。 单选题 *A.99.5%;B.98.5%;(正确答案)C.97.5%;D.96.5%57、国网河南省电力公司营销部关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（20192020年）要求，在可靠性方面，A+、A、B、C、D 类供电区域供电可靠率分别达到() 单选题 *99.999%、99.989%、99.965%、99.

17、897%、99.828%(正确答案)99.989%、99.965%、99.999%、99.897%、99.828%99.989%、99.989%、99.965%、99.897%、99.828%99.999%、99.998%、99.965%、99.897%、99.828%58、客户感知方面,加强服务举措全渠道宣介推广,实现客户办电全过程信息推送,促请政府至少提前 ( ) 个月发布电价政策调整信息 单选题 *A.1;(正确答案)B.2;C.3;D.460、国家电网公司供电服务规范规定：在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（ ）。 单选题 *7%(正

18、确答案)7%，10%10%，7%10%61、国家电网公司供电服务规范规定：在电力系统正常状况下,220V单相供电的的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( ) 。 单选题 *A.7%;B.7%,10%;(正确答案)C.10%,7%;D.10%62、国家电网公司供电服务规范 规定：在电力系统非正常状况下,客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的( ) 。 单选题 *A.10.0%;B.+7%,10%;C.10%;(正确答案)D.7%63、国家电网公司供电服务规范规定：遵守国家的保密原则不对外泄露客户的( ) 。 单选题 *姓名;电话;地址;保密资料(正确答案)64、高压用户电力接入行政审批

19、。市政、园林绿化、公安等部门要及时加强沟通协调,提前做好施工占道安全评估分析,在不影响道路交通安全的情况下,分别在规定时限内完成( )许可。 *道路掘路;(正确答案)占路;(正确答案)园林绿化;(正确答案)环保65“获得电力”指标主要由4个二级指标构成,权重各占25%。4个二级指标分别是：( )、( )、费用成本占人均国民收入比重、( )。 *环节;(正确答案)时间;(正确答案)服务便利度;供电可靠性与电价透明度(正确答案)66、供电可靠性与电费透明度主要评价：( )、( )、供电恢复机制、停电监管机制、( )、电费及其变化的沟通等几个方面。 *每年每户停电时间和频率;(正确答案)停电时间的监

20、控机制(正确答案)停电抢修速度限制停电的财务遏制措施(正确答案)67、国网公司要求三类用户配套工程投资至用户规划红线:（）、（）、（）。 *省级及以上园区(正确答案)小微企业电动汽车充电设施(正确答案)电能替代(正确答案)68、2018年6月28日,李克强总理在全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议上要求：五年内电力用户办电平均时间要压缩( )以上、压减到( )工作日以内。 *A.三分之二;(正确答案)B.四分之三;C.30个;D.40个(正确答案)69、对低压小微企业客户,国家前沿水平办电环节压减为( )等环节。 *申请受理;(正确答案)供电方案答复;外部工程实施;装表接电(正确答案

21、)70、充换电设施：380伏、10千伏电动汽车充换电设施项目总时限分别不超过（）、（）工作日。 *3个4个(正确答案)18个19个(正确答案)71、为广大客户提供同省异地“预约”服务公开办电程序和所需资料清单，全面实施()、()和()服务，用电业务在全省范围内可异地受理，实现客户办电“最多临柜一次”的目标。居民客户预约办电，实行现场收资，无需临柜办理。 *预约营业厅78小时(正确答案)本地电话724小时(正确答案)网上预约报装(正确答案)72、对于客户自建（）等供电设施的，鼓励、引导客户进行资产移交，由公司统一接收并负责日常运维管理。 *线路(正确答案)管廊(正确答案)开关站(正确答案)环网柜

22、(正确答案)73、计量装置原则上应在供用电双方的产权分界点装设。对于公司投资建设至规划红线的（）及以上高压客户（含专线、专变客户线路资产移交至规划红线），应在产权分界点装设“（）”计量装置。 *10千伏(正确答案)35千伏高供低计高供高计(正确答案)74、对于低压客户公司投资至（），投资分界点为（）。 *计费计量装置前低压计费计量装置(正确答案)低压电能表后第一断路器(正确答案)低压电能表后第一支撑点75、居民、非居民过户办理时限分别不超过（ ）个工作日。 *A.3(正确答案)B.4C.5D.6(正确答案)76、减容、减容恢复业务中的单、双电源办理时限分别不超过（ ）个工作日。 *345(正确

23、答案)6(正确答案)77、低压居民、非居民配套工程建设时限要求分别是( )。 *3(正确答案)45(正确答案)678、低压非居民客户、高压客户用电主体资格证明包括：( )。 *身份证;营业执照;(正确答案)组织机构代码;(正确答案)公安机关户籍证明79、豫电营销2018579号文件中要求，2019年，实现“一网通办”、为客户提供（）、（）、（）的“一站式”综合服务。 *全业务全网通(正确答案)全天候(正确答案)全线上(正确答案)80、延伸电网投资界面，严格执行国家电网公司要求，针对（）、（）、（）项目，配套投资建设到客户规划红线，直供到户。 *省级及以上园区(正确答案)电动汽车充电设施(正确答

24、案)新基建电能替代(正确答案)81、企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时,应提供( )、( )。 *授权委托书或单位介绍信(原件);(正确答案)经办人有效身份证明(复印件);(正确答案)法人有效身份证明(复印件);身份证82、客户竣工归档资料包含( )、( )、( ),共3部分。 *竣工图纸;(正确答案)电气设备出厂合格证书;(正确答案)电气设备交接试验记录;(正确答案)施工单位资质83、10千伏电网配套工程的线路T接、新建（改造）架空线路、新建（改造）环网柜或分支箱、新建开闭所或电缆线路、新建变电站间隔分别在（）、（）、（）、50个工作日、60个工作日内完成。 *7个工作

25、日(正确答案)20个工作日(正确答案)30个工作日(正确答案)25个工作日84、豫电办2017878号文规定：推广预约办电渠道、实体和网上自助办电服务,辅助( )、( )、( )、业务联办一并跑”等方式,全面减少客户跑腿次数。 *预约上门顺带跑;(正确答案)线上数据跑;(正确答案)邮寄代办跑;(正确答案)客户经理上门跑85、市县供电公司营销部门实行“编审批建”一体化，即：各级营销部门全面负责辖区内客户供电方案、业扩配套项目（）、（）、（）编审批一体化及工程建设全过程管理。 *可研(正确答案)初设(正确答案)施工施工设计(正确答案)86、市县供电公司营销、发展部门应通过城市规划、（）、（）、典型

26、行业和（）、用电咨询、临时用电申办等渠道及时获取客户电力需求。 *政府会议(正确答案)招商引资结果(正确答案)园区调研(正确答案)上门服务87、对于大中型企业客户,简化竣工检验内容,重点检查与电网相连接的( )和多电源闭锁装置,取消对客户内部非涉网设备施工质量、运行规章制度、安全措施的检查；推行跨专业联合验收,一次性答复验收意见,验收合格立即送电。 *设备 ;(正确答案)自动化装置;(正确答案)电能计量装置;(正确答案)谐波治理装置(正确答案)88、按照“( )”的原则,科学合理制定停电计划,最大限度减少停电时间和次数。到2020年业扩不停电接火率达到90以上。 *能转必转;(正确答案)能带不

27、停;(正确答案)先算后停;(正确答案)一停多用(正确答案)89、国民经济行业用电分类中“城市轨道交通设备制造行业”是指( )、( )、( )、( )的制造。 *地铁车辆(正确答案)轻轨车辆(正确答案)单轨车辆(正确答案)其他城市轨道车辆(正确答案)90、国民经济行业用电分类中 “居民服务、修理和其他服务业”包括：家庭服务、( )、( )、理发及美容服务、( )、摄影扩印服务、婚姻服务、( )等。 *托儿所服务(正确答案)洗染服务(正确答案)洗浴和保健养生服务(正确答案)殡葬服务(正确答案)91、国民经济行业用电分类中“农副食品加工业”不包括()、()、()、()。 *商业冷藏活动(正确答案)蔬

28、菜汁、水果汁的生产(正确答案)禽类肉产品、肉类、水产品的批发、零售(正确答案)鲜肉冷冻等保鲜活动和生皮副产品、动物毛类副产品及牲畜骨头的加工92、属于耗能行业的有( )。 *石油、煤炭及其他燃料加工业;(正确答案)非金属矿物制品业;(正确答案)黑色金属冶炼和压延加工业;(正确答案)电力、热力生产和供应业(正确答案)93、国民经济行业用电分类“铁路运输业”是指是指铁路的( )、货运组织,以及机车车辆、线桥隧涵、牵引供电、通信信号、信息系统的运用及维修养护。不包括铁路机车车辆、线桥隧涵、牵引供电、通信信号、信息系统设备的制造厂(公司)、建筑工程公司、商店、学校、科研所、医院等活动。 *安全管理;(

29、正确答案)调度指挥;(正确答案)行车组织;(正确答案)客运组织(正确答案)94、通过供电营业场所、95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供( )、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办,线下一站式服务。 *咨询;(正确答案)办电;(正确答案)交费;(正确答案)报修(正确答案)95、不准为客户工程指定( )。 *设计;(正确答案)施工;(正确答案)供货单位;(正确答案)设备规格96、便民方面,实现() *常见业务线上“一网通办”(正确答案)线下办电“只进一扇门”(正确答案)实现 19 项简单业务“一次都不跑”(正确答案)5 项复杂业务“最多跑一次”(正确答案

30、)97、降本方面，坚持() *业扩配套工程应建必建(正确答案)客户受电工程成本能降则降(正确答案)发挥综合能源服务作用(正确答案)减少客户用能综合成本(正确答案)98、业务进驻政务服务大厅, 按照( ) 的原则,配合各市县政府开展( )、( )等政务服务大厅业务融合 *“能进则进、 应进必进”;(正确答案)“市民之家”;(正确答案)“便民服务中心”;(正确答案)便民之家99、结合河南实际，聚焦（）等关键要素，找准自身差距和短板，突出整治重点，精准施策，持续改进客户办电服务水平。 *环节(正确答案)时间(正确答案)成本(正确答案)供电可靠性(正确答案)100、全面落实公司豫电办2017878号和

31、豫电营销2018579文件要求，一般业务办电基础资料仅为（）。 *主体证明(正确答案)产权证明(正确答案)物权证明政府开具证明材料101、进一步强化（）工作理念，加强不停电作业计划管理，推进（）和（）常态化开展，力争业扩送电、抢修消缺等工作采取不停电作业方式开展，缩小（）。 *“能带电、不停电”(正确答案)不停电抢修(正确答案)不停电消缺(正确答案)停电次数和范围(正确答案)102、通过()渠道，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息，提升故障抢修、生产作业的工作效率及优质服务水平。 *短信(正确答案)微信(正确答案)app(正确答案)电话103、国家电网公司供电服务规范规

32、定：营业场所内应公布( )。 *供电服务项目;(正确答案)业务办理程序;(正确答案)收费项目;(正确答案)收费标准(正确答案)104、国家电网公司供电客户服务提供标准：供电营业厅“业务办理”包括（ ）等。 *客户新装增容及变更用电申请(正确答案)故障报修(正确答案)投诉、举报(正确答案)信息订阅(正确答案)105、国家电网公司供电客户服务提供标准规定：新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括( )。 *A.营业厅;(正确答案)B.95598供电服务热线;(正确答案)C.电子渠道;(正确答案)D.客户现场(正确答案)106、国家电网公司供电服务规范中服务仪容仪表规范包括（） *上岗必须统一着装，并

33、佩戴工号牌(正确答案)上岗穿便装仪容仪表美观大方(正确答案)浓妆艳抹107、国家电网公司供电服务规范中客户投诉和举报的方式包括（） *“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话(正确答案)营业场所设置意见箱或意见簿、信函(正确答案)“95598”供电客户服务网页（网站）(正确答案)领导对外接待日(正确答案)108、供电服务人员要真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等( ),( ),( ),及时、耐心、准确地给予解答。 *不推诿;(正确答案)不拒绝;(正确答案)不搪塞;(正确答案)不受理109、某商业客户,2019年9月申请新装用电,用电设备总容量为150千瓦,

34、客户可采用( )接入,产权分界点以上的线路等由( )投资,执行( )用电报装时限要求。 *低压;(正确答案)供电公司;(正确答案)高压;低压(正确答案)110、某客户通过95598网站进行线上申请用电,由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时,主动预约( )时间,并派发任务至( )。 *上门服务;(正确答案)客户经理;(正确答案)营业厅;营销系统111、某客户报装用电后，在营业厅可以了解到( )、( )、( )等信息。 *服务标准;(正确答案)收费标准;(正确答案)办理流程;(正确答案)客户经理112、某新开办企业代理人到营业厅咨询报装,营业厅工作人员要求代理人下次携带主体证明、产权

35、证明、环评资料(政府口头要求收取)等到营业厅办理用电申请。请问营业厅工作人员应该怎么做?( ) *主动告知客户线上办电渠道,如微信公众号、网上国网APP;(正确答案)引导客户预约办电,减少客户跑趟次数;(正确答案)环评资料不是政府明文规定必须收取的办电资料,不应要求客户提供;(正确答案)应告知客户,通过政府网站可查实的资料不需提供,不可查实的资料可由客户经理上门服务时收取。(正确答案)113、某低压非居民客户,通过本地服务电话预约报装,客户经理上门服务现场勘查时,需要做哪些工作?( ) *收取办电资料;(正确答案)具备直接装表条件的,现场签订供用电合同;(正确答案)具备条件的,现场直接装表接电

36、;(正确答案)告知客户,需自行建设低压线路114、全面落实公司豫电办2017878号和豫电营销2018579文件要求,一般业务办电基础资料仅为( )。 *主体证明;(正确答案)产权证明;(正确答案)物权证明;政府开具证明材料115、电动汽车充换电设施投资分界点为客户规划用电区域红线。 单选题 *对(正确答案)错116、35千伏及以上报装接电纳入季停(送)电计划管理 单选题 *对错(正确答案)117、重要客户设计审查和中间检查分别增加5个工作日办理时长。 单选题 *对错(正确答案)118、对于预约办电业务，客户经理应主动联系并依预约时间进行现场勘察收资后，“现场”补录信息。 单选题 *对错(正确

37、答案)119、对于影响送电的非供电企业责任事项要及时报上级政府项目管理部门备案。 单选题 *对错(正确答案)120、业扩配套项目是指与客户新装、增容受电工程直接连接的公共电网新建或改建项目。 单选题 *对(正确答案)错121、对于客户用电需求较为集中的区域，大力发展专线客户，由公司投资建设公共电网以接入专变客户，防止电力市场流失。 单选题 *对错(正确答案)122、对于业扩报装，公司精简资料后，高压新装、增容业务在受理环节仅需客户用电主体证明（加盖单位公章的复印件）。 单选题 *对(正确答案)错123、高压电能替代项目投资分界点为公用线路T接点。 单选题 *对错(正确答案)124、低压电能替代

38、项目投资分界点为低压计量装置后第一断路器。 单选题 *对(正确答案)错125、10千伏报装业务取消协同事项：对于诸如线路T接且公共电网余量资源充裕的单电源用电项目，在现场勘查后书面答复客户供电方案。 单选题 *对错(正确答案)126、高压客户业务流程压减为“申请受理、供电方案答复、工程实施、装表接电”4个环节；低压客户业务流程压减为“申请受理、工程实施、装表接电”3 个环节。 单选题 *对(正确答案)错127、客户工程质量验收仅限于客户工程接网设备。接网设备指客户受电设施直接接入部分的电气装置。 单选题 *对(正确答案)错128、高压项目公司可控业务环节平均时限不超过20个工作日，低压无电网配

39、套工程项目“当日受理、次日送电”，低压有电网配套工程项目不超过5个工作日。 单选题 *对错(正确答案)129、业扩配套项目紧急程度按照客户实际投产紧迫程度判定，对于环网柜、架空线直接接入项目，或3个月内可投产用电、或24小时连续生产项目，应优先使用业扩“项目包”实施电网配套工程建设。 单选题 *对(正确答案)错130、全省业扩“项目包”发生余额不足或结余时，由公司营销部门在7个工作日内提出调整建议，报送公司发展部门。 单选题 *对错(正确答案)131、影响电能质量的客户，需提供主要电气设备清单。 单选题 *对(正确答案)错132、通过政府官网可查实的设计、施工、试验单位资质、身份证、营业执照、

40、组织机构代码，客户无需提供资料。 单选题 *对(正确答案)错133、充换电设施电网配套工程建设时限依照“高、低压新装增容时限表”的电网配套工程建设时限执行。 单选题 *对(正确答案)错134、对于在营业厅直接办电的客户，“办电申请”执行免填单，政府网站可查实的资格证明资料免提报。 单选题 *对(正确答案)错135、通过营业厅、微信、95598网站等渠道公开可查询具备资质的设计、监理和施工单位的政府官方网址。 单选题 *对(正确答案)错136、除法规明确要求客户必须提供的资料、证照外，不需客户额外提供其他证明材料。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，不得要求客户再次提供。 单选题 *对(正确答案

41、)错137、对大中型企业客户，合并现场勘查与供电方案答复、外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电环节。 单选题 *对(正确答案)错138、国民经济行业用电分类“光伏设备及元器件制造”是指太阳能组件（太阳能电池）、控制设备及其他太阳能设备和元器件制造；包括太阳能用蓄电池制造。 单选题 *对错(正确答案)139、复印机等办公设备的修理，汽车、摩托车的修理，自行车的修理，家用电器的修理，行业用电分类属于居民服务、修理和其他服务业。 单选题 *对(正确答案)错140、行业用电分类热力生产和供应业，是指利用煤炭、油、燃气等能源，通过锅炉等装置生产蒸汽和热水，或外购蒸汽、热水进行供应销售、供热设施的维

42、护和管理的活动，但不包括利用地热和温泉供应销售的活动。 单选题 *对错(正确答案)141、健美健身服务属于居民服务、修理和其他服务业 单选题 *对错(正确答案)142、国民经济行业用电分类第二产业是指采矿业(不含开采辅助活动)，制造业(不含金属制品、机械和设备修理业)，电力、热力、燃气及水生产和供应业，建筑业。 单选题 *对(正确答案)错143、石膏、水泥制品及类似制品制造不属于高耗能行业。 单选题 *对错(正确答案)144、高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后5个工作日。 单选题 *对(正确答案)错145、不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。 单选题 *对(正确答案)错146、2020完成县级政务服务大