财产保险心得范文

1、财产保险心得范文新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工 作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十 七大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观， 团结一心，齐心协力， 勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面， 为我公司和保险业的发展作出新贡献。 对此给大家收集了有关财产保 险心得，应该能给各位带来帮助。财产保险运作是我们金融保险专业的核心专业课程，也是专业 技能课程，通过上机模拟财产保险公司承保、变更、给付赔偿业务流 程，让我熟悉并掌握了财产保险的业务流程和操作技能， 掌握家庭财 产保险、企业财产保险、货物运输保险和机动车辆保险的承保、 复核

2、、 保全和理赔程序。 培养了我有关财产保险实务的基本技能， 培养我应 用财产保险理论和方法分析和解决财产保险实务问题和实际操作能 力，使我具备从事财产保险业务的基本职业能力。本次实训主要包括四个模块，分别是家庭财产保险、企业财产 保险、货物运输保险和机动车辆保险。主要内容如下：分别模拟承保 员、复核员、保全员和理赔员的角色进行展业、维护客户关系及进行 理赔工作。 其中承保员的主要工作内容是： 在展业过程中投保单的填 写、财产清单的填写 ; 复核员的主要工作是： 复核保单并计费 ; 保全员 的主要工作是：保单内容变更审核 ; 理赔员的主要工作是：出险受理 及理赔计算等。一、模拟承保员的实训心得投

3、保人购买财产保险，首先要提出投保申请，即填写投保单， 交给财险公司。 投保单是投保人向财险公司申请订立财险合同的书面 要约。投保单按不同险种有不同的内容，但共同的主要内容包括：投 保人和被保险人资料 （ 姓名、地址等 ） 、投保险种及适用条款、保险标 的及其位置、保险金额 （赔偿限额 ） 、保险责任、保险期限、保费支付 方式及日期、过去损失记录、投保人申明所填写资料属实、投保人签 章、投保日期等。 然后对投保人的申请进行风险评估，决定是否接受 这一风险，并在决定接受风险的情况下，决定承保的条件，包括使用 的条款和附加条款、确定费率和免赔额等。 核保就是风险选择的过程， 是财险公司承保工作的核心

4、。 在财险公司核保部门拟定承保条件决定 承保后，由出单部门或经办机构缮制保险单或保险凭证等保险合同文 件。缮制单证是承保工作的重要环节， 其质量好坏关系到财险合同双 方当事人的权利义务是否能顺利履行。 单证的缮制要求字迹清楚， 内 容准确，数字计算无误，项目完整，不能任意涂改。对投保多项财产 的要套写保险单附表 （或财产清单 ） ，粘贴在保险单正、副本上，并加 盖骑缝章。若有附加条款，将其粘贴在保险单正本背面并加盖骑缝章。 制单员应在缮制完毕的单证上签章， 并在投保单上注明缮制日期、 单 证号码。二、模拟复核员实训心得 对财产保险合同单证进行复核是对承保业务质量的最后把关， 只有业务素质较高的

5、人才能担当此任。 复核从以下内容着手： 保险单 的内容是否齐全 ; 保险单、保险凭证等是否与投保单各项内容相符 ; 保险金额的确定是否符合规定 ;分项保额是否和总保额相符 ; 费率的 确定是否准确 ;保险费及大小写是否正确无误 ; 等等。复核后，复核员 要在保险单正本、 副本上加盖业务专用章和私章。 经办人员应该按照 保险单等单证上载明的保险费数额填写保险费收据， 由投保人凭此交 保费。财险公司的财会人员根据保险单及保险费收据， 经复核无误后， 核收投保人应缴纳的保险费。三、模拟保全员实训心得 保全员的主要工作是保单内容变更审核，在审核过程中需要注 意的主要事项分为以下几点：3. 续期保费形式

6、的变更需要注意的事项：投保人必须在申请 书上签字同意 ; 如变更为银行划款形式，则银行划款帐户的户名应 为投保人姓名。4. 职业类别的变更需要注意的事项：投保人必须在申请书上 签字同意 ; 对于费率与职业类别有关的险种，当被保险人的职业类 别发生变更时， 需依照职业分类表重新确定新的费率， 并按照规则退 还或补缴保费。四、模拟理赔员实训心得 理赔申请：协助受益人填写理赔申请书、委托书及转账授权 书，由申请人本人签名确认，协助受益人准备理赔材料。审核: 将理赔材料交至理赔部。理赔调查：根据调查结果填写理赔调查报告。审核结论：对于正常给付的，打印理赔给付通知书，对于无 法受理的案件，打印理赔撤件通

7、知书，对于拒付案件，打印理赔结论 通知书。支付赔款。五、最后总结 通过本次实训，使我了解财产保险各险种的业务流程，掌握了 机动车保险、家庭财产保险、 企业财产保险和货物运输保险的操作方 法和技能。通过本次实训， 培养了我严谨细心的工作态度和较强的金 融服务意识。通过本次实训，使我掌握了一定的查阅资料、将计算机 技术应用于专业实践的方法和技能。今年是股份有限公司成立十周年，对于我们来说，则是刚刚起 步的头一年，我非常庆幸自己能够加入到这个大家庭中， 与一起成长， 与事业一起发展成熟。初识 第一次与部筹备负责人黄少飞经理交谈，黄经理用坚定而自豪 的口吻对我说： “我们的口号是：建设中国财产保险第一

8、品牌。”这 是一个令人心潮澎湃的理想， 如果我能够在这样的企业供职， 能够为 她贡献自己的微薄之力， 能够让自己成为中国民族保险业优秀品牌建 设中优秀的一员该是多么自豪的一件事。随后，黄经理谈到，一贯主张将企业的发展与员工个人的发展 结合起来， 鼓励员工努力工作， 会依据员工的工作成绩给予恰当的回 报; 提倡“员工至上”的思想，在任何时候都要充分考虑员工利益， 满足员工的合理要求， 为员工实现自我价值提供广阔的空间。 听了这 番话，我认为是一家“以人为本”，强调关心人、理解人、尊重人、 培养人的企业，是注重个人的发展和价值的公司。 在这样的公司工作， 能够在满足必要的物质需要的基础上满足我个人

9、的精神需要， 这更坚 定了我选择的信心。我要加入到队伍中，并要成为一名优秀的人 ! 刚进入工作，我便感受到了“”的企业精神，这种“爱人”， 不仅包括爱我们的客户，爱我们的同行，更是包括爱我们的员工，爱 我们自己。今年 5 月份，刚到工作不久的员工孔的母亲因重病在住院， 期间，部领导黄经理非常关心治疗进展，多次向孔询问老人的病情， 并亲自前往医院慰问。 后因治疗需要老人转院至， 分公司领导于百忙 之中指派专人定送鲜花至病床前， 还专门指示有关人员为孔及家人提 供帮助、解决困难。孔说： “没想到我一个普通员工会受到公司和领 导这么重视，让我真切地感受到了员工至上的温暖，真象一个大 家庭”。在我感受

10、到一种亲密友爱，团结和睦的企业氛围，感受到制度 下创造出的符合现代企业发展的良好环境， 这些都让我增强了归属感 和自豪感。走进 我是一名既无保险理论知识，又无保险工作经验的新员工，换 了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客户拜访的恐惧，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样与客户交流，刚开始，我觉得很 孤独和茫然。这时，业务部的赵经理看出了我的困惑，主动与我聊天，问我 有什么难题她可以帮忙的。 当我犹豫着把我不敢展业的想法说出来后， 她笑着说：“这没什么，每一个新人刚开始面对陌生客户都会这样的， 这需要你的勇气和真诚。只要你敢开口与客户沟通你就成功了一半， 再把你想表达的意思向客户说清楚你就

11、会成功的。 去试试，遇到困难 回来再说。”看着她真诚的微笑，听着她鼓励的话语，我心中的郁闷 一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的经历和技巧。通过反复研究条款，结合赵经理教我的经验，再去展业时，虽 然我的心里还是很紧张， 但不知为什么，没有之前想象的那么恐惧了， 与客户交流时比较顺利。 虽然客户对我们公司的政策、 理赔方面存在 忧虑，但他已表示会考虑我提供的保险方案，并约好明天再谈。从客 户办公室走出来，我长长地舒了口气，我终于迈出了第一步。回来后，我又认真地把客户提出的问题、询问的意见和公司的 条款、政策进行研究，真正做到胸有成竹。当我再次跨进客户的办公 室时，我非常自信地向客户回答了上次没

12、有解答好的问题， 进一步宣 传公司及时、全面、专业、道德的客户服务理念，宣传公司保险条款 的独特优点，客户的疑虑和困惑逐渐打消了， 终于点头答应和我签单。我的第一单业务就这样谈成了，回想起来仍有许多感慨，如果 不是赵经理在关键时候的关心、 帮助我， 也许我会失去这成功的第一 步。在，我感受到了公司营造出的一种相互关心、精诚合作的人际关 系。在与家人、同事分享成功喜悦的同时，我开始把工作当成一种 乐趣，并把建设中国财产保险第一品牌这一理想与自己人生成就联系 在一起。每天，我写下实现理想的计划，每天执行这样的计划，给自 己勇气去开始并坚持到最后，以此为自己注入永不熄灭的创业动力。奉献 老一辈的人走

13、过创业的艰辛，为年轻的人夯实路基，为年轻的 人立下一座座路标， 在创业的大道上不断把胜利延伸向远方。 公司的 前途就是我们每一个人的前途。 我们人以共同的理想和目标， 以顽强 的斗志和精神，依靠集体的智慧和力量， 依靠总分公司的领导和指挥， 依靠部门的协调和团结， 让这一品牌越来越深入人民的心中。 今年四 月份开业至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结合，经过上 下众志成城，我们的签单保费已超一千万。在，员工们从点滴做起， 用行动弘扬着，靠激情、靠勤劳，在日常工作中不断迸发着闪亮点 ; 靠诚信、靠服务，在平淡小事上默默地打造着品牌。我们的客户服务中心认真做好各种服务，一切围绕市场拓展， 一

14、切围绕一线营销人员， 极大地推进业务发展。 我们的业务员夏天顶 着酷暑展业，秋天踏着寒风拜访，后方客户服务中心提供政策支持， 积极为一线营销解决实际困难。 记得今年六月初， 我们承保了公司的 600车，要在两天内出好 600 多张保单，出单员刘、吴连续加班，其 他内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项工作中， 帮助材料，建立投保清单，保证保单及时送达客户手中。理赔部门的同志更是任劳任怨， 理赔内勤谢长期 24 小时全天候 思想高度集中， 认真细致地接好每一个报案电话。 在部尚没有查勘车 的情况下， 从黄经理到每一位有车的员工， 都很乐意提供私家车作为 查勘车。今年 6月 11日，发

15、生一起罕见的特大交通事故，两辆货车 猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物全部损毁，并造成死亡三人，重伤 二人，其中一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物流公 司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心部署查勘定损工作。 在查勘车尚未到位的情况下， 查勘定损小组兵分三路快速出击： 黄经 理顾不上吃午饭，亲自奔赴出险现场 ; 曾同志前往八达公司核查有关 账册资料 ;客户服务中心经理黄同志于次日清晨乘坐快巴赶往八达公 司桂林接货点。经过忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损 小组凭借丰富的经验和娴熟的技巧掌握了真实宝贵的第一手资料， 为 交警部门裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了主动。 客户

16、也讶异于 的快速反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素质，连说“想 不到，真是好样的 ! ”我为自己能身在这样的集体而感到光荣，看到身边的同事敬业 爱岗的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力， 感动于他们经过不懈的奋斗， 拥有属于自己的一片空间， 实现一个个 奋斗目标 ;觉得自己与他们相比，虽然经过拼搏付出而有所收获，但前进的脚步赶不上同事的进步， 赶不上公司前进的步伐。 我认识到自 己离一名优秀的人还有相当的距离。我能为创建一个中国民族保险业的优秀品牌而贡献自己的一份 光和热感到骄傲，我热爱我所在的公司，我热爱我现在的工作，现在 的我虽然忙碌，却很快乐、 充实。我不仅把保

17、险工作当成一种职业来 做，更是把它当成一种事业来奉献， 我已将公司的前途与自己的前途 紧紧连在一起， 因为我们有着共同的理想， 为建设中国财产保险第一 品牌而努力奋斗 !今年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是 财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们 xx 支 公司面临重重压力、 攻坚克难的非凡一年。 我们在上级公司的大力支 持和正确领导下， 经过全体员工的共同努力， 较好地完成了上级下达 的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长 %，已赚净保费 万元，净利润万元，赔付率为 %。下面是我个人工作的心得体会：一、存在的问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是

18、离上级领导的要求和 保户的期望还有一定差距， 还存在一些问题和不足： 一是思想意识保 守，工作不够大胆和创新， 工作虽然到职， 但没到位，工作力度不大， 工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够 ; 二是面对 强大的市场竞争压力， 有的同志出现畏难情绪， 少部分员工有思想惰 性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部 分业务的流失 ; 三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、 人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够 ; 三是服务意识 不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多， 也没什么特色。二、今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢 牢地把握市场的主动权， 加强争夺市场的力度， 加快抢占市场的速度， 进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各