SAP Best Practices Baseline Package解决方案范围

1、 SAP AG第 PAGE 80 页，共 NUMPAGES 80 页 SAP ECC 6.002007 年 6 月ASK DokSprache Sprache in dem Dokument verfat ist English简体中文SAP Best Practices Baseline PackageSAP AGDietmar-Hopp-Allee 1669190 WalldorfGermany解决方案范围SAP Best Practices SAP Best Practices Baseline Package：解决方案范围 版权 Copyright 2007 SAP AG. All r

2、ights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprieta

3、ry software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, z/OS, AFP, Inte

4、lligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, Informix, i5/OS, POWER, POWER5, OpenPower and PowerPC are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the Un

5、ited States and/or other countries.Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Sy

6、stems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for techn

7、ology invented and implemented by Netscape. MaxDB is a trademark of MySQL AB, Sweden.SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in seve

8、ral other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.These materials are subject to change without notice. T

9、hese materials are provided by SAP AG and its affiliated companies (SAP Group) for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and serv

10、ices are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. 图标图标含义警告示例注释建议语法排版惯例字体风格描述Example text出现在屏幕上的单字或字符。包括字段名、屏幕标题、按钮以及菜单名、路径和选项。到其它文档的交叉引用。Example text正文文本中强调的

11、字或词组，图形和表格的标题。EXAMPLE TEXT系统中元素的名称。包括报表名、程序名、事务代码、表名和正文文本中嵌入的编程语言关键字，如 SELECT 和 INCLUDE。Example text屏幕输出。包括文件和目录的名称及其路径、消息、源代码、变量和参数的名称以及安装工具、更新工具和数据库工具的名称。EXAMPLE TEXT键盘上的按键。例如，功能键（如 F2）或 ENTER 键。Example text用户输入原文。完全如文档所示输入这些单字或字符至系统中。可变用户输入。尖括号表示应使用适当的输入替换括号中的单字和字符。目录 TOC o 1-2 h z HYPERLINK l _T

12、oc166590650 1SAP Best Practices Baseline Package：解决方案范围 PAGEREF _Toc166590650 h 6 HYPERLINK l _Toc166590651 1.1用途 PAGEREF _Toc166590651 h 6 HYPERLINK l _Toc166590652 2功能范围 支持的业务流程或方案 PAGEREF _Toc166590652 h 6 HYPERLINK l _Toc166590653 2.1组织结构 PAGEREF _Toc166590653 h 6 HYPERLINK l _Toc166590654 2.2外部

13、财务会计核算 PAGEREF _Toc166590654 h 7 HYPERLINK l _Toc166590655 2.3中央成本中心会计核算 PAGEREF _Toc166590655 h 7 HYPERLINK l _Toc166590656 2.4财务会计核算的期末结算 PAGEREF _Toc166590656 h 8 HYPERLINK l _Toc166590657 2.5销售成本会计核算 PAGEREF _Toc166590657 h 8 HYPERLINK l _Toc166590658 2.6现金管理 PAGEREF _Toc166590658 h 9 HYPERLINK

14、l _Toc166590659 2.7资产管理 PAGEREF _Toc166590659 h 9 HYPERLINK l _Toc166590660 2.8物料管理 PAGEREF _Toc166590660 h 10 HYPERLINK l _Toc166590661 2.9销售与分销 PAGEREF _Toc166590661 h 11 HYPERLINK l _Toc166590662 2.10生产计划和控制 PAGEREF _Toc166590662 h 11 HYPERLINK l _Toc166590663 2.11产品成本计划 PAGEREF _Toc166590663 h 1

15、1 HYPERLINK l _Toc166590664 2.12批次管理 PAGEREF _Toc166590664 h 12 HYPERLINK l _Toc166590665 2.13质量管理 PAGEREF _Toc166590665 h 13 HYPERLINK l _Toc166590666 2.14获利能力分析 PAGEREF _Toc166590666 h 13 HYPERLINK l _Toc166590667 2.15成本对象控制 按订单生产 SP PAGEREF _Toc166590667 h 14 HYPERLINK l _Toc166590668 2.16成本对象控制

16、按库存生产 PAGEREF _Toc166590668 h 14 HYPERLINK l _Toc166590669 2.17成本对象控制 重复 PAGEREF _Toc166590669 h 15 HYPERLINK l _Toc166590670 2.18人力资本管理 PAGEREF _Toc166590670 h 15 HYPERLINK l _Toc166590671 2.19差旅管理 PAGEREF _Toc166590671 h 16 HYPERLINK l _Toc166590672 2.20SD/MM 服务 PAGEREF _Toc166590672 h 17 HYPERLIN

17、K l _Toc166590673 2.21客户服务/工厂维护 PAGEREF _Toc166590673 h 18 HYPERLINK l _Toc166590674 2.22项目系统 PAGEREF _Toc166590674 h 19 HYPERLINK l _Toc166590675 2.23现场维修服务 PAGEREF _Toc166590675 h 20 HYPERLINK l _Toc166590676 2.24工厂中的维修和退货 PAGEREF _Toc166590676 h 21 HYPERLINK l _Toc166590677 2.25预防性维护 PAGEREF _Toc

18、166590677 h 23 HYPERLINK l _Toc166590678 2.26IT 服务的内部维护 PAGEREF _Toc166590678 h 24 HYPERLINK l _Toc166590679 2.27现场咨询 PAGEREF _Toc166590679 h 25 HYPERLINK l _Toc166590680 2.28带固定价格和时间以及物料开票的项目 PAGEREF _Toc166590680 h 26 HYPERLINK l _Toc166590681 2.29包含自动创建项目、预付款、人员分配和里程碑开票的合同 PAGEREF _Toc166590681 h

19、 27 HYPERLINK l _Toc166590682 2.30具有资源相关的公司间开票的项目 PAGEREF _Toc166590682 h 29 HYPERLINK l _Toc166590683 2.31长期服务订单处理和结算 PAGEREF _Toc166590683 h 30 HYPERLINK l _Toc166590684 2.32库存物料的采购 PAGEREF _Toc166590684 h 31 HYPERLINK l _Toc166590685 2.33采购合同 PAGEREF _Toc166590685 h 31 HYPERLINK l _Toc166590686 2

20、.34内部采购（含交货的库存转移） PAGEREF _Toc166590686 h 32 HYPERLINK l _Toc166590687 2.35带装运通知的第三方 PAGEREF _Toc166590687 h 33 HYPERLINK l _Toc166590688 2.36不带装运通知的第三方 PAGEREF _Toc166590688 h 34 HYPERLINK l _Toc166590689 2.37购入项目 PAGEREF _Toc166590689 h 35 HYPERLINK l _Toc166590690 2.38扩展销售订单处理 PAGEREF _Toc1665906

21、90 h 36 HYPERLINK l _Toc166590691 2.39客户寄售处理 PAGEREF _Toc166590691 h 36 HYPERLINK l _Toc166590692 2.40退货和投诉 PAGEREF _Toc166590692 h 37 HYPERLINK l _Toc166590693 2.41可退货处理 PAGEREF _Toc166590693 h 38 HYPERLINK l _Toc166590694 2.42撤消批次 PAGEREF _Toc166590694 h 38 HYPERLINK l _Toc166590695 2.43跨公司销售订单处理

22、PAGEREF _Toc166590695 h 39 HYPERLINK l _Toc166590696 2.44具有虚拟客户的销售订单处理 PAGEREF _Toc166590696 h 39 HYPERLINK l _Toc166590697 2.45生产计划和离散制造 按库存生产 PAGEREF _Toc166590697 h 40 HYPERLINK l _Toc166590698 2.46生产计划和流程式制造 按库存生产 PAGEREF _Toc166590698 h 41 HYPERLINK l _Toc166590699 2.47按订单生产 (MTO) 报价处理/订单处理 PAG

23、EREF _Toc166590699 h 42 HYPERLINK l _Toc166590700 2.48重复制造 PAGEREF _Toc166590700 h 43 HYPERLINK l _Toc166590701 2.49消费品购置 PAGEREF _Toc166590701 h 45 HYPERLINK l _Toc166590702 2.50销售订单处理的信用控制 PAGEREF _Toc166590702 h 45 HYPERLINK l _Toc166590703 2.51带资产负债表评估的库存盘点 PAGEREF _Toc166590703 h 46 HYPERLINK l

24、 _Toc166590704 2.52第三方采购，转包和外协加工 PAGEREF _Toc166590704 h 46 HYPERLINK l _Toc166590705 3功能范围 功能 PAGEREF _Toc166590705 h 47 HYPERLINK l _Toc166590706 3.1财务 PAGEREF _Toc166590706 h 47 HYPERLINK l _Toc166590707 3.2人力资本管理 PAGEREF _Toc166590707 h 50 HYPERLINK l _Toc166590708 3.3采购和后勤执行 PAGEREF _Toc1665907

25、08 h 51 HYPERLINK l _Toc166590709 3.4产品开发和制造 PAGEREF _Toc166590709 h 54 HYPERLINK l _Toc166590710 3.5销售和服务 PAGEREF _Toc166590710 h 56 HYPERLINK l _Toc166590711 3.6公司服务 PAGEREF _Toc166590711 h 62SAP Best Practices Baseline PackageASK DokTitel Dokumententitel APO：解决方案范围用途此解决方案范围概括了 SAP Best Practices

26、Baseline Package（中国）所涉及的流程和功能。其中描述功能，并说明其业务用途。 在 Functional Scope Supported Business Processes or Scenarios 下，您将看到基于业务方案的功能视图。在 Functional Scope Functions 下，您将看到到根据功能组并基于相关 SAP 解决方案图排列的视图。 解决方案范围不提供有关如何使用这些功能的技术说明。有关此主题的更多信息，请参阅业务流程步骤文档。 功能范围 支持的业务流程或方案组织结构用途此 Building Block 分为三个主要业务配置集层次结构：公共组织结构、更

27、多后勤组织结构和公司间组织结构。每个这些结构都包含许多业务配置集，后者又包含在 SAP Best Practices 行业解决方案中设置和运行企业结构所需的设置。当激活一般组织结构（德国）时，即在系统中创建该结构。每个业务配置集都包含可以改写的参数，并创建组织单位或指派组织单位。可以重新使用业务配置集以创建更多组织单位。 功能清单提供了下列功能：创建和分配对 SAP Best Practices 安装所需的所有组织单位组织结构的框架。安装其他 Building Block 的同时实施附加数据。 要点预先配置的组织设置对各个国家/地区通用的框架，必须根据当地需要通过激活特定于国家/地区的 Bui

28、lding Block（例如，财务会计）来完成外部财务会计核算用途此 Building Block 用于对“mySAP 财务”中的外部会计核算流程进行评估、实施和支持。其用途是降低实施成本，并以尽可能最佳的方式满足企业的实际要求。财务会计核算（德国）Building Block 可以集成到现有系统架构中，并可以在建立新系统时使用。业务配置集包含所使用的会计流程的系统设置。完整记载流程以及预先配置还会帮助您作出所需的选择。 功能清单下列功能用于支持 N70 FI Building Block：总帐会计核算应付帐款会计核算应收帐款会计核算银行会计核算结算活动要点FI Building Block

29、可以用于中型企业在国家/地区范围内的运营，也可以用于集团在全球范围内的运营。此 Building Block 以德国法律为基础，因此建议在德国使用。 此 Building Block 可以用作建立集成解决方案的基础。 中央成本中心会计核算用途此 Building Block 用于设置与行业无关的间接费用中央成本中心会计核算。这为特定于行业的增强功能创造了基础。功能清单下列功能用于支持中央成本中心会计 Building Block (N71)：间接费用成本控制主数据计划实际过帐要点建立与行业无关的成本中心会计核算。这可以用作特定于客户的增强功能的基础。可以执行计划流程。 建立利润中心会计核算。这

30、可以用作特定于客户的增强功能的基础。利润中心用于代替业务区域。使用期间会计核算。 此 Building Block 可以用于执行中央成本中心会计核算中的期末结算。下面显示相关流程的示例。 财务会计核算的期末结算用途此 Building Block 用于建立 mySAP ERP 2005 中财务会计核算的月末和年末功能。它以德国法律为基础，因此建议在德国使用。它为其他特定于国家/地区的结算活动创造了基础。功能清单下列功能用于支持期末结算 Building Block (N73)：周期性分录手动应计帐户余额利率计算价值调整外币估价和重组应收帐款/应付帐款余额确认财务报表和税务报表EC 销售清单要点

31、期末结算 Building Block 可以用于中型企业在国家/地区范围内的运营，也可以用于集团在全球范围内的运营。销售成本会计核算用途可以按照两个不同的过程创建组织的损益表：期间会计核算销售成本会计核算期间会计可以与 Building Block N70（外部财务会计（中国）一起实施，因此是 SAP Best Practices for Baseline（中国）的 0 层的一部分。使用此 Building Block 可以额外配置销售成本会计核算。因此可以同时使用销售成本会计核算和期间会计核算。为了按照销售成本会计安排收入和支出，有必要介绍功能区域。此 Building Block 显示如何

32、才能维护和导出功能区域的示例。 功能清单激活销售成本会计核算维护功能区域（配置、帐户、成本中心、过帐）销售成本会计核算的报表结构报表示例要点可以通过销售成本会计核算创建损益表。损益表按照功能区域进行组织。 现金管理用途公司中的日常财务流程包括多种类型的事务，从确定基于银行帐户余额（现金状态）的当前资金流动性和未结的应收帐款和应付帐款（资金流动性预测）到手动输入计划支付流（建议）和执行现金集中（多个银行帐户余额集中到一个目标帐户）。主要目标是确保具有足够的资金流动性，以便支付所有变为应付的债务。另一个目标是确保收款流和付款流受到最优的控制和监视。SAP ECC 现金管理为在 mySAP ERP

33、财务供应链管理中对作出相关投资或借款事务的决策创造了基础。 功能清单下列功能用于支持现金管理 Building Block：状态分析现金集中要点现金管理用于监视支付流和保护资金流动性，以使您可以满足支付承诺。可以执行现金计划资产管理用途此 Building Block 对“mySAP 财务”中的资产管理流程进行评估、实施和支持。其用途是降低实施成本，并以尽可能最佳的方式满足企业的实际要求。资产管理（德国）Building Block 可以集成到现有系统架构中，并可以在建立新系统时使用。业务配置集包含所使用的资产管理流程的系统设置。完整记载流程以及预先配置还会帮助您作出所需的选择。 资产会计是总

34、帐会计的分类帐会计，用于管理并记载固定资产中的活动。使用 FI-AA 系统可以更新折旧和 SAP ECC 系统的总帐会计中资产会计的资产负债表值的变化。还可以对这些活动进行各种其他成本会计科目分配。功能清单下列功能用于支持现金管理 Building Block：主数据资产事务直接资本化定期处理要点通过有形资产处理可以体现并记载固定资产的开发以用于会计用途。 折旧可以直接转移到 FI 财务会计和成本中心会计。物料管理用途此 Building Block 包含 Baseline Package 中的一般物料管理功能。 功能清单此 Building Block 由六个业务配置集组成，涉及以下领域：物

35、料主数据基于消耗的计划采购库存管理库存盘点估价和科目分配后勤发票校验要点下列功能用于支持 J05 Building Block：用于创建主数据的 eCATTBC-Set 中的业务配置设置用于设置打印的主数据打印格式销售与分销用途此 Building Block 构成了 SAP Best Practices Baseline Package 中销售与分销的一般功能。 功能清单下列功能用于支持 J04 销售与分销 Building Block：主数据业务配置集中的业务配置设置打印格式分配要点预配置的销售与分销设置文档生产计划和控制用途此 Building Block 对生产计划和控制系统包含生产和

36、实施主数据所需的所有必要活动和设置。功能清单此 Building Block 包含生产区域中的主要活动。下列功能用于支持生产计划和控制 Building Block：生产计划和流程行业的基本数据销售和运营计划的设置物料需求计划所需的必要设置车间控制所需的必要设置流程订单的基本设置质量管理的设置产品成本计划用途此 Building Block 提供创建标准成本估算（即与特定生产业务方案无关的物料标准价格计算，此计算结果随后可以更新为物料主数据中的标准价格）所需的所有设置。 功能清单Building Block J18 提供以下功能：成本核算表成本组件结构估价变式成本核算变式跨公司成本核算要点标准

37、成本估算批次管理用途此 Building Block 包括在所有业务领域（包括 MM、PP/PI 和 SD）中设置批次管理所必需的定制步骤和主数据，并用在以下物料类型的基线（德国）中：ROH 原材料HALB 半成品FERT 成品HAWA 贸易货物（也可以使用其他物料类型）功能清单下列功能用于支持 J19 批次管理 Building Block：将批次级别设置为物料级别将批次管理设置为活动的在收货时自动创建批次设置批次使用处清单在收货时对某些移动类型进行到期日期检查创建类别：一种在带有到期日期特征的物料主数据中使用，另一种作为选择类别在所有带有批次剩余货架寿命、批次确定交货日期以及到期日期、货架

38、寿命等特征的搜索策略中使用。3 种不同的搜索策略：一种用于销售，一种用于重复制造，一种用于按库存生产，从而确保了自动选择剩余货架寿命最小的批次。批次确定考虑选择分类搜索策略排序规则对订单类型和/或工厂的分配对销售中批次拆分处理的特定定制（创建项目类别、副本控制、开票方法等等）要点准确记载设置批次管理的基本步骤。 类别示例和搜索策略简单而有效。质量管理用途此 Building Block 描述激活 PP-PI、物料管理 (MM) 以及销售与分销 (SD) 流程的质量管理基本设置时所有必要的活动。功能清单下列功能用于支持并启用质量管理核心 Building Block：维护检验计划（例如创建目录和

39、所选集合）的主数据在物料主数据中创建质量管理视图，对每个物料都有相应的检验类型PP-PI、MM 和 SD 的一般质量管理定制对 SD 的定制，包括对没有任务列表而只有缺陷记录的退货的检验类型 06。SD 定制还包括投诉这种通知类型的设置要点准确记录设置批次管理的基本步骤。 类别示例和搜索策略简单而有效。获利能力分析用途此 Building Block 用于设置获利能力分析。此 Building Block 提供通过计算边际收益来计划、组织和评估销售的有效性的功能。 功能清单获利能力分析 Building Block (J17) 提供以下功能：主数据和结构销售评估计划转移开票凭证和实际现金流信息

40、系统要点设置获利能力分析。这可以用于销售的评估以及开票凭证的转移。 可以执行计划流程。 此 Building Block 可以用于执行获利能力分析中的期末结算和报表。 成本对象控制 按订单生产 SP用途此 Building Block 提供在销售订单控制中期末结算所需的所有设置。功能清单Building Block J20 提供以下功能：结果分析结算要点销售订单控制同期成本核算期末结算成本对象控制 按库存生产用途此 Building Block 提供按订单执行成本对象控制所需的所有设置。支持初期成本核算、同期成本核算和期末结算。功能清单Building Block J21 提供以下功能：估价变

41、式成本核算变式WIP 计算差异计算结算要点按订单进行成本对象控制初期成本核算同期成本核算期末结算成本对象控制 重复用途此 Building Block 提供按期间执行成本对象控制所需的所有设置。支持初期成本核算、同期成本核算和期末结算。功能清单Building Block J22 提供以下功能：估价变式成本核算变式产品成本收集器WIP 计算差异计算结算要点按期间进行成本对象控制初期成本核算同期成本核算期末结算人力资本管理用途人力资本管理 Building Block 包含设置交叉应用程序时间表 (CATS) 所必需的配置步骤。功能清单J14 人力资本管理 Building Block 中包括以

42、下功能：设置组织结构人事管理关系等级资格目录人员编号工资范围信息组人事活动时间管理工作日程出勤类型出勤类型的计算角色主数据CATS 的员工和差旅将资格分配到个人CATS带工作清单的 CS、SD、PS 数据输入参数文件要点服务提供商的 HR 交叉应用程序时间表交叉应用程序定制与业务方案相关的配置交叉应用程序时间表差旅管理用途差旅管理的附件显示员工如何才能创建自己的差旅安排。申请的所有费用要对照公司的差旅策略进行核实。如果员工输入与交叉应用程序时间表 (CATS) 有关的差旅数据，则将预先填写如出差日期和成本分配这样的数据。为差旅管理提供的业务方案的目的是对所有以下产生的差旅费用进行综合管理：从申

43、请/批准阶段（可选）到将差旅费用过帐到财务会计并在成本会计中以原因为基础进行分配的点 到向员工报销差旅费用 功能清单下列功能用于支持 J09 差旅现金管理 Building Block：出差申请（可选）批准出差申请（可选）输入出差详情自动计算每日补贴/住宿/用餐的费率以成本分配过帐到 FI/CO向员工报销费用SD/MM 服务用途此 SD/MM 服务 Building Block 包含设置特定于服务的销售与分销以及特定于服务的物料管理所必需的配置步骤。功能清单物料管理中包括以下功能：物料组和物料类型选择行业部门和特定于行业部门的字段产品层次结构外部服务管理库存管理和库存盘点服务处理序列号参数文件

44、移动类型的序列化属性销售与分销中包括以下功能：定价条件类型（凭证）定价过程科目分配/成本核算销售 - 物料类型的默认值开票类型和开票过程客户服务/工厂维护用途客户服务/工厂维护 Building Block 包含特定于这些区域的所有配置步骤。功能清单J13 客户服务/工厂维护 Building Block 包含以下功能：CS 的一般设置维护计划工厂维护计划工厂到维护工厂组件项目类别值当前日期（作为基本日期）值操作单位值值类别值类别的成本要素成本指标订单的成本估计版本负责工作中心的员工保修类型保修计数器物料组客户的科目组和字段选择主数据特征保修期保修工作中心维护策略物料要点服务提供商的客户服务设

45、置与业务方案相关的配置预防性维护与资源相关的开票保修检查技术对象管理项目系统用途项目系统 Building Block 包含特定于项目系统的配置步骤。功能清单J12 项目系统 Building Block 中包括以下功能：-WBS 结构的基本设置：项目类型字段码图形参数文件数据库参数文件-网络的基本设置：计划员组物料组件的采购标识时间参数文件计划面板参数文件/甘特图参数文件劳动力计划参数文件总参数文件网络类型标准网络参数文件网络参数文件成本组件结构-项目的一般设置：状态参数文件付款日程模拟参数文件成本计划参数文件容差限制预算参数文件-简易成本计划ECP 的 CO 版本成本核算变式估价变式-主数

46、据标准 WBS 要素要点服务提供商的项目系统设置交叉应用程序定制与业务方案相关的配置现场维修服务用途客户已与 IT 服务提供商签署服务合同。业务流程以客户报告硬件问题（如服务器问题）开始。IT 服务提供商创建服务单，并在客户处执行修理工作。在维修单中输入由服务单产生的成本（杂费、备件和差旅费用），并按照相应的工作量和费用以与资源相关的基础向客户开票。处理流程流程以客户向呼叫中心代理报告机器人问题开始，代理在系统中创建服务通知。随即为客户创建服务合同。服务代理商处理该服务通知，并将其状态设置为“在处理中”。服务代理商然后呼叫技术员，并向其分配相关的服务单。此次通话也会记录在服务通知中。随后，根据

47、扩展的通知创建服务单，并计划所需的活动和要在现场执行服务的次数。技术员在客户所在地进行维修，并通过发出全部完成确认来确认使用的备件和服务。 创建开票请求。在检查条件之后，可以发送开票请求。服务代理商检查服务单，并在技术上完成服务单。将由服务单产生的成本以及收入结算到服务合同。功能清单客户合同创建服务通知创建更改服务通知服务单创建更改服务单记录实际工作时间和输入差旅费用将时间转移到服务单结算差旅费用管理差旅数据到会计的过帐运行确认所使用的物料显示计划/实际成本开票请求创建开单凭证创建会计规则分配关闭服务单 在技术上服务单结算关闭服务单 - 业务视图要点技术对象管理服务通知服务订单交叉应用程序时间

48、表差旅管理时间和物料开票工厂中的维修和退货用途客户已与 IT 服务提供商签署服务合同。业务流程以故障设备（例如笔记本电脑）运送到服务中心开始。IT 服务提供商执行保修检查，创建服务订单，然后开始修理周期（时间和备件）。此后将维修过的机器交付给客户。在维修单中输入由服务单产生的成本（杂费、备件），并按照相应的工作量和费用以与资源相关的基础向客户开票。处理流程此业务流程以客户报告伺服电动机出现故障开始。服务代理在系统中创建服务通知。（在剩余的维修流程中使用服务通知编号作为“退回物料授权”(RMA) 编号。）服务代理对服务通知执行保修检查，然后创建服务合同。服务中心通知客户必须将伺服电动机运送到中央

49、服务中心。在装运单据上必须指定服务通知编号 (RMA)，否则服务中心将拒收伺服电动机。如果必要的备件没有库存，则必须订购这些备件。然后根据服务通知创建维修单，以使整个维修流程可以得到控制和结算。在维修单中，自动按所创建的退货项目分配有故障的伺服电动机。使用项目建议自动生成服务单，以使维修可以进行。一旦执行修理，就对服务订单确认成本。 将维修后的伺服电动机交付给客户，还可以显示最终的维修状态。服务中心创建开票请求。这在修理订单中显示为附加项目，而不是单独文档（不同于现场服务处理中的开票请求）。现在可以对修理订单开票。由服务单产生的成本结算到维修单。现在可以在修理订单的成本报表中比较成本与收入。功

50、能清单客户合同创建服务通知创建更改服务通知显示维修单根据销售订单创建“退货交货”库存概览更改维修单 开始维修显示服务单更改服务单过帐发货显示可用的物料记录实际工作时间将时间转移到服务单检查计划/实际成本关闭服务单 在技术上使用设备清单显示设备显示维修单的状态开票请求创建服务单结算关闭服务单 - 业务视图开单凭证创建要点服务通知维修单自动创建服务单保修检查交叉应用程序时间表与资源相关的开票预防性维护用途客户已与 IT 服务提供商签署了维护合同。业务流程以客户要对设备定期进行由维护日程触发的维护开始。创建维护计划，然后自动生成服务单，并订购必要的备件。在维修单中输入由服务单产生的成本（杂费、备件和

51、差旅费用），并按照相应的工作量和费用以与资源相关的基础向客户开票。处理流程此业务处理以客户需要以特定间隔维护技术设备开始。创建服务合同和维护计划，它们定义维护中所涉任务的日期和范围。随后自动生成服务单，并订购必要的备件。技术员在客户所在地进行维修，并通过发出全部完成确认来确认使用的备件以及执行的服务。创建开票请求，并可在检查条件后开票。服务人员检查服务单，并将其设置为在技术上完成。由服务单产生的成本以及收入结算到服务合同。功能清单客户合同创建技术对象创建，类型为“客户设备”维护计划创建维护计划日程制定显示已制定日程的概览清单更改服务单记录实际工作时间并输入差旅费用将时间转移到服务单差旅费用结算

52、差旅数据到会计的过帐运行管理显示计划/实际成本开票请求创建开单凭证创建会计规则分配关闭服务单 在技术上服务单结算关闭服务单 - 业务视图要点管理技术对象“设备”手动创建维护计划，但自动创建更新在到达相应维护日期时自动创建服务单差旅管理交叉应用程序时间表与资源相关的开票IT 服务的内部维护用途IT 服务供应商的一件设备有故障（例如打印机）。业务流程以员工通过在系统中创建维护单来报告硬件问题开始。接着执行保修检查并为维修订购必要的备件和第三方服务。将成本和物料输入到维护单。进行维修后，向成本中心收取成本。 处理流程业务流程的第一步，是员工在系统中创建维护订单，以报告某件设备的问题。接着执行保修检查

53、并为维修订购必要的备件和第三方服务。在执行维修后，向维护订单确认成本和物料。最后是将成本结算到成本中心。 功能清单创建技术对象，类型为“机器”创建内部订单创建采购订单确认收货输入外部维护的发票记录实际工作时间将时间转移到内部订单显示计划/实际成本结算订单关闭内部订单 - 业务视图要点管理技术对象采购外部服务和物料交叉应用程序时间表时间和物料开票现场咨询用途此业务方案处理从报价到完成的简单项目周期以及实际执行工作的资源开票。销售订单是流程的焦点，因为其使客户的要求正式化、集中劳动成本并生成开票时间和物料。此业务方案一般适用于不需要详细工作计划和执行的短期咨询安排。处理流程在流程的第一个步骤中创建

54、报价，它以执行请求的工作所需时间和成本的估计为基础。但是，最终的开票以实际执行的工作为基础。 客户接受报价后，就根据报价中估计的成本创建销售订单。 然后执行工作，并通过交叉应用程序时间表 (CATS) 记录差旅费用和时间。将记录的时间和相关成本转移并过帐到销售订单。这些实际成本随后用作生成与资源相关的开票的基础。业务方案假设对所执行工作的部分开票，以显示与资源相关的开票功能的灵活性。进行结果分析，并从销售订单到获利能力分析执行成本和收入的结算。功能清单现场咨询业务方案包括以下功能：创建报价根据报价创建销售订单检查销售订单计划成本和收入记录实际工作时间（包括交叉应用程序时间表 (CATS)，批准

55、差旅、差旅结算）和差旅费用创建过帐运行过帐（和转移）数据将时间和成本转移到销售订单创建与资源相关的开票凭证检查销售订单实际成本和实际收入显示销售订单的凭证流对销售订单执行结果分析将销售订单结算到获利能力分析要点单位成本核算时间和物料开票交叉应用程序时间表差旅管理结果分析获利能力分析带固定价格和时间以及物料开票的项目用途此业务方案处理项目的执行，项目中既有固定价格和时间也有物料活动。它适用于初始工作量是固定价格项目研究的业务情况，这种研究又导致以时间和物料为基础的项目工作。这在包括销售功能的 SAP ECC 项目系统中得以实现。建立结构简单的项目，单独开票，并在单个对象中收集和分析收入和成本。

56、处理流程在流程的第一步中，根据标准模板创建包括两个 WBS 要素的项目，并为这两个项目执行简易成本计划。在此之后，创建报价和销售价格计算。 在业务流程的下一步中，根据报价创建销售订单，其中包括两项：一项用于固定价格研究，另一项用于时间和物料工作事件。对于时间和物料工作事件，下达外部处理项目，其显示为服务采购申请。向此外部服务分配物料组件，且它应该显示采购物料和接收到库存的可能性。物料的库存概览显示物料实际在项目库存中。然后将适当的 WBS 要素分配到销售订单中的各个项目。 固定价格项目研究完成，通过交叉应用程序时间表 (CATS) 记录时间，并为销售订单中相应的项目创建发票。外部供应商执行时间

57、和物料工作。将工作的小时数计入服务条目表。下达服务条目表将更新项目的成本。在项目的末尾，定期进行与资源相关的开票。流程以项目、结果分析和结算到获利能力分析在技术上的完成而结束。功能清单根据标准模板创建项目并执行简易成本计划使用 ECP 创建销售价格计算和报价根据报价创建销售订单创建项目中的网络活动生成结算规则更改项目中的结果分析代码记录固定价格活动的时间将固定价格活动的时间转移到项目创建销售订单固定价格项目的发票采购外部服务和物料记录外部服务的时间和差旅费用物料收货、库存概览和预留发货创建时间和物料活动的发票查看项目过帐并完成项目对项目执行结果分析结算项目到获利能力分析要点为固定价格和物料开票

58、创建带 WBS 要素的项目使用来自简易成本计划的数据创建与资源相关的报价根据带固定价格和时间以及物料项目的与资源相关的报价创建销售订单交叉应用程序时间表固定价格开票采购外部服务服务条目时间和物料开票PS 报表 (BI)包含自动创建项目、预付款、人员分配和里程碑开票的合同用途此业务方案处理工程和工业设计公司的典型业务流程。与客户关于设计项目的协议需要预付款和基于所定义里程碑的执行情况开票。设计公司设置项目结构并且根据雇员的技能和可用性分配他们到特殊的活动中。使用预定义的项目结构模板自动根据合同创建项目。 处理流程此流程以创建客户合同开始。预先确定所需的物料（这在客户合同中是固定的）会触发基于标准

59、项目模板的项目生成。 根据 WBS 要素及其相关网络活动（推动物料管理、采购、人员分配和成本分析）安排项目。将项目的 WBS 要素复制到合同，以便累计与项目相关的所有成本和收入。自动创建开票计划。开票计划中的开票日期接管项目的里程碑。下达项目后，就应支付预付款。将人员分配到项目活动后，下达项目以进行工时记录。在完成工作后，员工在交叉应用程序时间表 (CATS) 中记录工时，然后将其传输到项目系统用于成本汇总。根据结果分析和项目结算执行期末活动，期末活动可以定期执行和/或在技术完成后项目结束时执行。此项目结构允许在整个项目期间内随时对活动范围进行动态调整。功能清单创建客户合同更改项目审查计划/人

60、员分配创建预付款在会计核算中创建预付款条目查看项目的成本、付款和收入记录实际工作时间和差旅费用将工时传输到项目差旅结算确认合同项目的开票冻结状态创建开票凭证生成结算规则对项目执行结果分析关闭项目结算项目到获利能力分析要点合同自动创建项目项目的人员计划预付款付款条目带工作清单的交叉应用程序时间表里程碑开票PS 报表具有资源相关的公司间开票的项目用途此业务方案适用于咨询、审计或法律服务公司的典型业务处理。这些服务由公司的不同产品组提供。对于这些共享资源，您需要能够轻易为其他国家/地区和部门中的其他分部开票。下列方案展示了一家英国公司，该公司与一个英国客户有协定，其资源来源于英国和德国。通过使用公司