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文档简介
1、职场礼仪有哪些职场礼仪 介绍与被介绍 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。女士们请留意:为了避开在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是公正的。 电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的力气,但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严峻的内容的。
2、 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会铺张别人的纸张,占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的救生员。不幸的是,假如你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的(什么)事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不愿定对你正在干的事情感爱好。 赔礼礼仪 即使你在社交礼仪上做得完善无缺,你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情,真诚地赔礼就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后连续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受赔礼的人更加不舒适。当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候
3、。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。 正式介绍 在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规章:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如,要把一位David介绍给一个Sarah的女性,就可以这样介绍:David,让我把Sarah介绍给你好吗?然后给双方作介绍:这位是Sarah,这位是David。假如女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。再如,把一位年纪较轻的女同志介绍
4、给一位德高望重的长辈,则不论性别,均应先提这位长辈,可以这样说:王老师,我很荣幸能介绍David来见您。 在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、(爱)好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开头交谈的(话题)。假如介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是(同学),甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的交谈更加顺当。 电梯礼仪 电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,布满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。 1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。 2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;
5、电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有(其他)人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己马上步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 3.上下班时,电梯里面人特殊多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载*响起,最终上来的人主动下来等后一趟。假如最终的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。 职场礼仪之仪表礼仪 保持良好的仪表,可
6、以使一天的心情轻松、快乐,也可使人对自己布满信念。大家早晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间,假如你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒适。要求如下: 1)男士 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮; 2.精神饱满,面带微笑; 3.每天刮胡须,饭后洁牙; 4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹; 5.领带紧贴领口,系得美观大方; 6.西装平整、清洁; 7.西装口袋不放物品; 8.西裤平整,有裤线; 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内。 2)女士 1. 发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不能染明丽的
7、颜色; 2. 化淡妆,面带微笑; 3. 着正规套装,大方、得体; 4. 指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; 5. 裙子长度适宜; 6. 肤色丝袜,无破洞; 7. 鞋子光亮、清洁; 8. 全身3种颜色以内 3)养成良好的卫生习惯 1. 头发:洁净、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散发; 2. 眼睛:清洁、无分泌物,避开眼睛布满血丝; 3. 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子; 4. 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物; 5. 指甲:清洁,定期修剪; 6. 男士的胡子:每日一理,刮干净; 7. 配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了。 职场礼仪的行为举止 一、言谈
8、礼仪 1)早晨来到公司时相互问早,下班回家时相互道别 2)转接电话时要用文明用语 3)请求关怀时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后勤人员 4)需要打扰别人先说对不起 5)不谈论任何人的隐私、八卦等 二、姿体礼仪 1)进出电梯时为需要关怀的人按住电梯门 2)在同事需要关怀的时候伸出救济之手 3)在开会或同事聚集的场合,不对任何不同看法做出轻视的举止 4)与来访者握手时做到大方得体,不卑不亢 5)与他人交换名片,双手送出以示敬重 6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上 三、细节礼仪 1)将手机及BB机的声音调低或振动,以免影响他人 2)打电话时尽量放低声音,假如是私人电话,尽量削减通话时间 3)不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4)有任何资料需要移交给他人,确定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签名并且不忘感谢 5)将自己办公桌整理得干
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