创建卫生城市医院标准

1、创建卫生城市医院标准一、查宣传氛围1.在显著位置展示不少于1处公益广告（刊播“讲文明树新风”“图说我们的价值观”、诚信、垃圾分类等公益广告）；2.公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合；3.有与城市历史文化相承接、与市民接收方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品；4.电子显示屏公益广告宣传占比20%以上（有诚信、垃圾分类公益广告）；5.在显著位置展示行业规范（且融入核心价值观三个词）；6.在门诊、急诊、走廊、挂号处等显著位置设置卫生健康知识、传染病防控和应急救护（新增）知识宣传栏；7.展示不少于1处“文明健康 有你有我”公益广告；8.设有健康教育栏，有控烟宣传内容，定期更

2、新。二、查内外环境1.环境卫生整洁，无卫生死角，无乱扔垃圾、乱堆放、乱张贴、乱涂写、乱刻画等现象；（新增）2.垃圾清运及时、分类收集、正确投放，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象（新增）；有卫生包干区示意图，专人负责打扫保洁，保洁人员规范着装，垃圾收集容器密闭收集；办公场所、公共区域（楼层、大堂、出入口）设置可回收物和其他垃圾两种分类收集容器；医疗废弃物处置室标识清楚，储存及处理规范；3.建筑物外立面整体干净，无大面积破损污损；4.垃圾收集站、垃圾转运站设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显意味；（新增）5.秩序良好，管理规范，无占道经营（城市管理部门在商铺前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不

3、影响居民日常生活和正常沟通，这种情况不算作占道经营）、跨门经营、流动摊贩（城市管理部门在不影响居民日常生活和正常交通情况下划定区域，商贩在划定区域内规范经营）、乱停车，“门前六包”制度严格落实；6.有明显禁烟标识，室内全面禁烟（新增），无吸烟现象，无烟蒂，有禁烟劝导；7.机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算做占道经营）；（修改）8.无争吵谩骂、使用低俗语言、躺卧公共座椅、不文明养宠（未牵绳或未及时清理宠物粪便或发现流浪狗等

4、）、损坏公共设施、乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；9.设置毒鼠屋并有警示文字；10.各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；（新增）11.广告设施和招牌高度、大小符合标准；（新增）12.无乱搭乱建现象；（新增）13.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象；（新增）14.建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；（新增）15.户外广告设施和招牌设置牢固可靠。（新增）三、查文明服务1.工作人员规范着装，佩证上岗；2.服务台无缺岗，导医台标识清晰，收费项目公开；3.从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，场所内无大声喧哗；4.无门难进、脸难看

5、、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；5.医院挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识，“一米线”设置规范，电子叫号系统使用情况良好；群众遵守“一米线”规定；电梯设置“先出后进”提示语，群众遵守“先出后进”规定，有序排队，保持适当距离，无插队现象；6.有办事流程或说明书等资料；7.有高效投诉处理机制，在显著位置公示投诉电话，电话及时接听；设有意见箱、意见本、投诉处理记录本，投诉意见及时回复和处理；8.有饮水机（包括水、纸杯）、水笔、老花镜、应急药箱（无过期药品）；9.服务窗口无任意关闭，导致群众等候时间超过15分钟现象；10.有志愿者开展咨询等服务，有效开展

6、不文明行为劝导。四、查消防、无障碍等设施1.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，灭火器（指针指向红色、黄色区域视作不合格）合格无过期，应急灯、消防栓（有水龙头、水带、喷枪）无缺失损坏；安全通道通畅，无占用、堵塞等现象；有消防记录卡，至少每个月检查一次；2.大门入口设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施（在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求），无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；（新增）3.公共厕所设有无障碍卫生间或厕位，并有残疾人专用标识，卫生间有节水用水、文明如厕宣传；地洁、水通、灯亮、无异味，管理、使用情况良好（具体内容见公共厕所创建标准）； 4.设有母婴室，对外正常开放，标识醒目，面积达标，环境整洁，设施齐全，管理、使用情况良好（具体内容见母婴室创建标准）；5.发热门诊及预检分诊标识明显，制度落实。五、查学雷锋志愿服务站点1.建有志愿服务站点，能够正常提供服务；2.学雷锋志愿服务站标识牌上墙；3.有固定的场所并设置必要的办公设备