工地管理制度

1、工地管理制度为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成工程施工任务，公司特制定以下管理 制度，望广大职工共同遵守、切实执行。一、本工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥 和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。二、认真遵守中华人民共和国建筑法、遵守中华人民共和国标准化法实施条例 和建筑工程质量管理条例，遵纪守法，争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。三、坚决遵守工地作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请假、不 得擅离职守。四、严禁打架斗殴、赌黄，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药费自 理后

2、公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。五、对不服从公司管理人员和相关部门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均处以 500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。六、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。七、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包 括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者， 赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人 人有责。八、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人 负责接线，他人不得私自乱动

3、乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故， 均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按 照机械操作规程操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操 作。九、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作， 确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。十、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高空抛扔 东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守建筑施工安全操作规程，若有违章操作，所 发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等

4、，均由本 人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司概不负责。高 高兴兴上班，平平安安下班。十一、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建设单位、 相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由均处以 1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵纪守法、 做文明吏者。十二、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工 现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容 貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。十三、工地所有

5、员工、各施工班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、工具、用 具、设备、车辆、钢化、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿，设备为 我创效益、我为设备搞整洁。十四、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉遵守纪律、保护环境卫生。语气和谐、 团结友爱。十五、为了公司荣誉和职工利益、以上各条款，望广大员工切实执行、严格遵守，以充 分体现：人人为我、我为人人!一个公司无论大小，都有自己的管理制度。这和公司的管理体制、管理模式、组织机 构有密切关系，不是谁家的管理制度你都可以用。你需要根据自己的特点写一些制度，.为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成工程施工任务，公司特制定以 下管理

6、制度，望广大职工共同遵守、切实执行。一、本工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员 的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、 检查。二、认真遵守中华人民共和国建筑法、遵守中华人民共和国标准化法实施 条例和建筑工程质量管理条例，遵纪守法，争做奉献求实、爱岗敬业文明先进员工。三、坚决遵守工地作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请 假、不得擅离职守。四、严禁打架斗殴、赌黄，若有违犯者，不论情由，均处以1000元罚款，其医药 费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。五、对不服从公司管理人员和相关部

7、门人员的安排，寻衅闹事、故意制造事端均 处以500元罚款，其医药费自理后公司再做处理，并开除当事人。六、文明用语、讲文明、讲礼貌、团结进取、求实创新。七、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包 括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者， 赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、 人人有责。八、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电 工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤 亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械

8、设备的操作应损上岗证）的专业人员操作，操作 必须按照机械操作规程操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、 文明操作。九、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并 操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。十、进入施工现场的所的人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋。严禁从高 空抛扔东西，高空作业必须系好安全带，严格遵守建筑施工安全操作规程，若有违章操 作，所发生的一切不安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等， 均由本人自理。若在工地以外发生的一切不安全事故，其后果由本人负责自理，公司概不负 责。

9、高高兴兴上班，平平安安下班。十一、工地所有员工应妥善保管好自己所携带的行李、物品。严禁在本工地、建 设单位、相邻单位及他人处盗窃财物或伙同外界人员盗窃本工地财物，若有发现，不问情由 均处以1000元以上罚款或处以原价值二十倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。遵 纪守法、做文明吏者。十二、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生， 施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个 人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。十三、工地所有员工、各施工班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、工具、 用具、设备、车辆、钢化、生活

10、用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿，设备 为我创效益、我为设备搞整洁。十四、严格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自觉遵守纪律、保护环境卫生。语 气和谐、团结友爱。十五、为了公司荣誉和职工利益、以上各条款，望广大员工切实执行、严格遵守， 以充分体现：人人为我、我为人人！家装工地管理制度装饰公司标准工程施工服务标准施工人员是直接面向客户提供服务的一线人员，必须以客户为中心，耐心听取客户的 意见，施工队长有良好的基本素质，热爱公司、珍惜公司荣誉、品牌，有诚信的人品，具备相当的专业知识。有稳定的施工人员、严格的组织要求，能如期保质保量完成工程项目。听从公司领导的安排，服从公司领导的命令， 具

11、备军事化素质，每位施工队长都与公司签订责任合同。为客户营造一个满意的家一、施工前准备充分，想客户之想，用心服务客户对施工图纸做好现场核对工作，对设计方案作好详细理解，对不明之处与设计人员 作好沟通与客户做好施工前交流、说明；施工现场作好区域划分，挂好施工铭牌、图表按规范标准上墙，排放整齐，材料堆放有序，做好大门和成品保护，确保工地第一印象，给客户规范放心的感觉.施工人员统一着装，配证上岗，举止文明、礼貌待人，见到客户热情招呼问候“您好！告别时说再见尊重客户，耐心听取客户的意见，努力与客户搞好关系，做到对客户心中有数，与 客户交谈一律用普通话，每次交换意见做好施工日记，让客户感到我们的服务很认真

12、。搞好现场卫生，做到人走场清，每天3次以上卫生清理，保持现场整洁，做好消防 安全，灭火器排放在明显处。临时用水用电的线、阀按规范布置使用，让客户感到放心二、树立“以客户为中心，客户就是朋友，客户第一 ”服务理念，将“客户永远是对的” 作为我们的行为准则客户在施工现场向施工人员提出的任何要求和意见，项目经理或工班长应当场与客 户作好沟通，协商出具体解决办法，要将结果详细记入施工日记，需要客户签字的项目， 要求客户做好签字手续。.施工人员必须严格遵守按图施工原则。客户要求增改的，必须填写施工联系单，经 设计师同意，预算部门核准，客户签字认可，施工人员方可实施整改一般增改项目在一 星期内完毕，较大项

13、目的增改必须到公司协商解决.客户对施工质量、材料品牌、等级、数量等量有意见和看法的，正在使用的应立即 停用，并立即通知材料管理中心会同有关部门和定点供货商，现场作出答复和处理，直 到客户认可。4.客户对施工质量提出质疑的，施工人员必须先当场承认过失，表示道歉，然后再与客户耐心说明，并沟通后做好改进方案5 .客户对施工质量和服务不满意投诉到总公司客户服务管理中心的，立即责令施工现 场停工整顿，统一思想，改进服务质量，向客户道歉，直到客户同意方可恢复施工，停止造成的损失，由责任人 负担三、做到边施工、边交流，不断征求客户意见，增加客户满意度施工人员、工班长必须做到边施工边与客户沟通（1）每次见到客

14、户来施工现场，主 动向客户汇报施工进展情况，仔细交待我们正在做什么，下一步将做什么，应达到何种 质量标准，欢迎客户监督、检查（2）对客户的每条意见、建议、要求应记入施工日记。边施工、边对照检查、并将检 查、改进、执行客户意见情况记入施工日记，以便客户咨询（3）施工现场必须做到每天有人作业，如有特殊原因无法施工的，应事先告知客户和 上级主管部门，不得擅自停工项目经理对每个客户必须保证每天进行工地巡查和每周 1-2次的客户电话汇报进度。 客户对质量和服务方面的意见和投诉必须亲自至现场负责协调处理，将结果进行核实并 签字质检部人员对每个客户必须保证每周进行工地巡查和客户回访，客户对质量和服务方 面的

15、意见和投诉必须亲自至现场负责协调处理，让客户的不满意消灭在萌芽状态之中施工人员必须无条件接受客户的意见和投诉，不允许当面顶撞客户，如有不同意见 可向上级主管部门反映。做到一切为了客户，诚恳热情服务客户。四、加深服务度，严把质量关，认真对待各项验收，增强客户服务层次严格按合同预算对陪送材料进行验收，为客户把好材料质量第一关，发现品牌、规格、 标准、数量、质量等有不合格的，应拒收、并立即上报上级主管部门进行及时处理认真当好客户的参谋，对客户自购材料、设备应主动配合客户做好品牌选择和物品 选购，协助客户把好质量关，严禁在选购过程中私拿回扣，一经发现将从重处罚.做好成品保护，对卫生洁具，设备应及时贴好封条，施工人员未经客户允许，一律 不准动用或启封施工现场的任何设备、用具.全心全意做好客户的服务工作，爱护客户的所有物品，如有损坏，照价赔偿，不得 找借口推卸责任.单项工程验收前，必须征求客户意见，客