零售企业运营管理系统平台建设方案

1、 零售企业业运营管管理系统统平台建设方案案当前版本本：V 1.0建设单位位：技术支持持单位：江苏仕德德伟网络络科技股股份有限限公司编写人员员：编写日期期：20155 年 10 月 119 日日目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc432602724 第一部分分项目概概述 PAGEREF _Toc432602724 h 5 HYPERLINK l _Toc432602725 1.1 项目建建设背景景 PAGEREF _Toc432602725 h 5 HYPERLINK l _Toc432602726 1.2 系统平平台建设设方案概概述 PAGEREF _Toc43

2、2602726 h 5 HYPERLINK l _Toc432602727 第二部分分方案规规划 PAGEREF _Toc432602727 h 6 HYPERLINK l _Toc432602728 2.1 项目设设计原则则 PAGEREF _Toc432602728 h 6 HYPERLINK l _Toc432602729 2.2 总体设设计 PAGEREF _Toc432602729 h 7 HYPERLINK l _Toc432602730 2.2.1 总总体架构构 PAGEREF _Toc432602730 h 7 HYPERLINK l _Toc432602731 2.2.2 业

3、业务架构构 PAGEREF _Toc432602731 h 8 HYPERLINK l _Toc432602732 2.2 技术线线路 PAGEREF _Toc432602732 h 9 HYPERLINK l _Toc432602733 2.2.1 面面向对象象的分析析设计方方法 PAGEREF _Toc432602733 h 9 HYPERLINK l _Toc432602734 2.2.2 多多层结构构 PAGEREF _Toc432602734 h 9 HYPERLINK l _Toc432602735 第三部分分系统平平台设计计 PAGEREF _Toc432602735 h 10

4、HYPERLINK l _Toc432602736 3.1 主页面面效果图图预览 PAGEREF _Toc432602736 h 110 HYPERLINK l _Toc432602737 3.2 平台主主要功能能规划 PAGEREF _Toc432602737 h 112 HYPERLINK l _Toc432602738 3.2.1 电电子商务务平台系系统 PAGEREF _Toc432602738 h 122 HYPERLINK l _Toc432602739 3.2.2 市市场营销销客户关关系管理理系统 PAGEREF _Toc432602739 h 115 HYPERLINK l _

5、Toc432602740 3.2.3供应应链管理理系统 PAGEREF _Toc432602740 h 116 HYPERLINK l _Toc432602741 3.2.4 零零售配送送系统 PAGEREF _Toc432602741 h 117 HYPERLINK l _Toc432602742 3.2.5 运运营管理理系统 PAGEREF _Toc432602742 h 118 HYPERLINK l _Toc432602743 3.2.6 自自动补货货系统 PAGEREF _Toc432602743 h 118 HYPERLINK l _Toc432602744 第四部分分系统功功能概

6、述述 PAGEREF _Toc432602744 h 19 HYPERLINK l _Toc432602745 4.1 统一信信息门户户 PAGEREF _Toc432602745 h 19 HYPERLINK l _Toc432602746 4.2 资料管管理平台台 PAGEREF _Toc432602746 h 19 HYPERLINK l _Toc432602747 4.2.1 资资讯管理理 PAGEREF _Toc432602747 h 19 HYPERLINK l _Toc432602748 4.2.2 产产品管理理 PAGEREF _Toc432602748 h 19 HYPERL

7、INK l _Toc432602749 4.2.3 消消费者管管理 PAGEREF _Toc432602749 h 199 HYPERLINK l _Toc432602750 4.2.4 收收藏关注注 PAGEREF _Toc432602750 h 20 HYPERLINK l _Toc432602751 4.2.5 交交易帐户户管理 PAGEREF _Toc432602751 h 220 HYPERLINK l _Toc432602752 4.2.6 资资金账户户管理 PAGEREF _Toc432602752 h 221 HYPERLINK l _Toc432602753 4.3 网络推推

8、广平台台 PAGEREF _Toc432602753 h 21 HYPERLINK l _Toc432602754 4.3.1 产产品展示示 PAGEREF _Toc432602754 h 21 HYPERLINK l _Toc432602755 4.3.2 广广告发布布 PAGEREF _Toc432602755 h 22 HYPERLINK l _Toc432602756 4.4 信息咨咨询平台台 PAGEREF _Toc432602756 h 23 HYPERLINK l _Toc432602757 4.5 评论平平台 PAGEREF _Toc432602757 h 233 HYPERL

9、INK l _Toc432602758 4.6 业务交交易平台台 PAGEREF _Toc432602758 h 23 HYPERLINK l _Toc432602759 4.6.1 购购买产品品 PAGEREF _Toc432602759 h 23 HYPERLINK l _Toc432602760 4.6.2 支支付结算算 PAGEREF _Toc432602760 h 24 HYPERLINK l _Toc432602761 4.6.3 退退货管理理 PAGEREF _Toc432602761 h 25 HYPERLINK l _Toc432602762 4.7 系统后后台管理理 PAG

10、EREF _Toc432602762 h 25 HYPERLINK l _Toc432602763 4.7.1 个个人设置置 PAGEREF _Toc432602763 h 25 HYPERLINK l _Toc432602764 4.7.2 用用户及权权限管理理 PAGEREF _Toc432602764 h 25 HYPERLINK l _Toc432602765 4.7.3 日日志及访访问统计计 PAGEREF _Toc432602765 h 26 HYPERLINK l _Toc432602766 4.7.4 数数据备份份及恢复复 PAGEREF _Toc432602766 h 26

11、HYPERLINK l _Toc432602767 4.7.5 数数据清理理 PAGEREF _Toc432602767 h 26 HYPERLINK l _Toc432602768 第五部分分项目报报价表 PAGEREF _Toc432602768 h 227 HYPERLINK l _Toc432602769 第六部分分系统安安全预案案 PAGEREF _Toc432602769 h 28 HYPERLINK l _Toc432602770 6.1 周密的的安全策策略和攻攻击防护护体系 PAGEREF _Toc432602770 h 228 HYPERLINK l _Toc43260277

12、1 6.2 上传文文件自动动扫描 PAGEREF _Toc432602771 h 229 HYPERLINK l _Toc432602772 6.3 包过滤滤技术 PAGEREF _Toc432602772 h 229 HYPERLINK l _Toc432602773 6.4 特定内内容过滤滤 PAGEREF _Toc432602773 h 29 HYPERLINK l _Toc432602774 6.5 防SQLL注入技技术 PAGEREF _Toc432602774 h 300 HYPERLINK l _Toc432602775 6.6 用户管管理和身身份认证证 PAGEREF _Toc

13、432602775 h 30 HYPERLINK l _Toc432602776 第七部分分项目实实施方案案 PAGEREF _Toc432602776 h 30 HYPERLINK l _Toc432602777 7.1 技术力力量与人人员 PAGEREF _Toc432602777 h 300 HYPERLINK l _Toc432602778 7.2 进度计计划 PAGEREF _Toc432602778 h 311 HYPERLINK l _Toc432602779 7.3 验收标标准 PAGEREF _Toc432602779 h 322 HYPERLINK l _Toc432602

14、780 7.4 项目质质量控制制 PAGEREF _Toc432602780 h 32 HYPERLINK l _Toc432602781 7.5 培训计计划 PAGEREF _Toc432602781 h 344 HYPERLINK l _Toc432602782 7.6 售后服服务 PAGEREF _Toc432602782 h 355 HYPERLINK l _Toc432602783 7.6.1 售售后服务务内容 PAGEREF _Toc432602783 h 335 HYPERLINK l _Toc432602784 7.6.2 售售后服务务流程 PAGEREF _Toc432602

15、784 h 335 HYPERLINK l _Toc432602785 7.6.3 响响应速度度 PAGEREF _Toc432602785 h 36第一部分分 项目目概述1.1 项目建建设背景景相对于传传统的产产品交易易，电子子商务以以其244小时开开放的空空间和潜潜在的客客户遍及及世界各各地等优优势得到到迅速的的发展。在信息息技术高高度发展展的今天天，通过过互联网网实现产产品的网网上交易易已经不不是什么么稀罕的的事情，很多大大集团公公司在传传统业务务得到很很好发展展的情况况下，也也纷纷通通过网络络直销体体系来扩扩张业务务，以及及提升品品牌的形形象。自上世纪纪90年年代以来来，电子子商务得得

16、到迅速速发展，以其市市场全球球化、交交易快捷捷化、成成本低廉廉化、交交易透明明化、交交易标准准化、交交易连续续化等优优点，博博得了用用户的喜喜爱。随随着行业业竞争加加剧，绝绝大多数数行业的的公司都都已建立立起自己己的电子子商务平平台，直直接介入入互联网网营销这这一新兴兴渠道。在中国的的各大高高校也纷纷纷设立立了电子子商务相相关的专专业以及及相关课课程。对于高高校教育育而言，书本课课程的理理论化教教育是一一方面，更为重重要的一一方面为为：让学生生进行实实践操作作。那么为为高校教教育而定定制化准准备的实实际零售售企业运运营管理理研究性性模块化化教学平平台软件件，成为了了课程以以及教育育流程中中的重

17、要要实施、实践环环节。平台建设设的目标标为：具备市面面上最流流行的电电子商务务平台的的主要功功能；与实际相相贴合的的零售企企业运营营管理流流程；系统平台台完美切切合高校校教育，嵌入教教学流程程当中。1.2 系统平平台建设设方案概概述项目建设设方案的的设计主主要包括括6大功功能型系系统：电电子商务务平台软软件系统统；市场场营销客客户关系系管理软软件系统统；供应应链管理理系统；零售配配送系统统软件；运营管管理系统统；自动动补货系系统。在本方案案中所有有的设计计电子商商务以及及零售企企业运营营管理的的系统功功能和系系统流程程将能够够让学生生通过实实际操作作直观的的展现，并让学学生将所所学习到到的理论

18、论知识与与实际切切身操作作相结合合更深入入的理解解当前市市面上流流行的电电子商务务与零售售企业的的运营管管理。系统平台台从用户户身份鉴鉴别、用用户权限限控制、信息的的传输安安全、信信息的存存储安全全等方面面解决信信息的网网络交易易信息安安全，同同时运用用数据挖挖掘和分分析技术术对站点点来访者者的网络络冲浪行行为进行行多角度度分析，发现各各来访者者行为特特点，并并对所有有数据进进行计算算和整理理，充分分显示一一定时间间段内来来访用户户的网购购偏好，从一全全新角度度细分来来访者特特性，为为平台的的运营决决策提供供数据依依据。为满足系系统平台台不同地地区用户户的快速速登录和和使用，本方案案的网络络设

19、计建建议采用用通过多多ISPP（互联联网服务务提供商商，比如如电信、联通等等）接入入的方式式解决不不同ISSP访问问速度瓶瓶颈问题题，同时时采用链链路负载载均衡技技术，以以提高用用户访问问网站的的响应速速度。第二部分分 方案案规划2.1 项目设设计原则则项目的设设计原则则是，保保证平台台的灵活活性、可可扩展、可重用用、可维维护等特特性，同同时，在在建设过过程中，需要避避免大量量、重复复的软件件开发，具有广广泛的开开放性。在遵循循这些基基本原则则的同时时，还需需要坚持持以下原原则：安全性原原则系统安全全性和保保密性对对于计算算机软件件系统是是至关重重要的，系统中中的任何何数据丢丢失、数数据错误误

20、以及数数据泄露露都有可可能对公公司和相相应的业业务客户户带来巨巨大的经经济损失失，所以以在方案案设计中中要充分分考虑系系统的安安全和保保密因素素，保证证系统数数据不会会被非法法修改、窃取、破坏。稳定性原原则本系统设设计要具具有高稳稳定性，系统在在正常的的访问使使用过程程中能够够稳定、可靠地地进行业业务数据据处理。高效性原原则由于系统统随时都都可能需需要处理理并发的的业务请请求，所所以要求求系统设设计要尽尽可能紧紧凑、高高效，尽尽量加快快每次业业务请求求的响应应时间，避免出出现用户户需要长长时间等等待系统统进行数数据处理理的情况况。技术先进进性原则则系统方案案设计和和软件开开发的实实现应采采用先

21、进进、成熟熟的软件件设计技技术，所所采用的的开发和和实现技技术应符符合今后后的技术术发展潮潮流，使使得整个个系统具具有更长长的技术术生命周周期，从从而保护护系统的的开发投投资。可扩展性性原则系统要充充分考虑虑今后平平台业务务的发展展、运营营管理体体制的改改变等因因素，系系统设计计要具有有高度的的灵活性性和可扩扩展性，以便于于在今后后业务情情况发展展、变化化时，可可以根据据应用需需求的改改变而方方便地扩扩充和调调整系统统功能，从而满满足新的的应用需需求。易维护性性原则系统设计计应该便便于安装装、升级级和维护护，尽可可能减少少因系统统维护问问题对平平台的管管理服务务产生影影响。易使用性性原则系统的

22、用用户接口口界面设设计应符符合用户户已有的的操作习习惯，系系统操作作应易学学易用。2.2 总体设设计2.2.1 总总体架构构电子商务务平台的的架构由由四层两两体系组组成，“四层”分别是是：应用用层、支支撑层、资源层层、基础础层；两两体系分分别为：身份认认证和安安全体系系、运行行维护保保障体系系，如图图所示：应用层在顶层提提供统一一信息门门户，为为客户提提供服务务的窗口口，客户户注册，通过多多重筛选选条件找找到客户户需要购购买的相相关产品品，对于于要采购购的相关关产品可可以通过过直接进进行在线线购买。客户个个人在个个人用户户界面进进行相关关数据的的查询，包括购购买记录录、购物物车等相相关数据据信

23、息。支撑层提供搜索索服务，对产品品评论等等根据若若干年保保存的数数据资源源进行挖挖掘分析析，以获获得平台台发展、支持、服务的的可靠的的决策依依据，为为客户、平台管管理者提提供统一一消息、服务、文档管管理等协协同工作作支撑的的功能。资源层资源层提提供为客客户服务务、管理理者分析析的最基基础的数数据资源源。基础层基础层是是平台的的基本构构架环境境，包括括数据库库服务器器、应用用服务器器/Weeb服务务器、交交换机、存储设设备、计计算机网网络等。身份认证证和安全全体系平台安全全系统设设计除了了包含计计算机网网络、主主机、应应用系统统等进行行安全规规划之外外，系统统运行的的安全设设计也是是安全规规划的

24、重重要内容容之一。2.2.2 业业务架构构运营维护护后台人人员将产产品介绍绍和产品品相关规规格等信信息在电电子商务务交易平平台上发发布，消消费者通通过互联联网访问问交易平平台，通通过条件件筛选找找到需求求的产品品后进行行在线订订购，通通过网络络银行支支付，形形成订单单，完成成货物配配送。消消费者也也可以与与服务人人员交流流咨询，平台还还可以通通过电子子邮件等等方式和和消费者者联系。2.2 技术线线路2.2.1 面面向对象象的分析析设计方方法面向对象象的方法法是当今今大型软软件系统统开发使使用的主主要设计计、分析析、实现现方法。面向对对象的方方法可以以很好地地掌握系系统的本本质，保保证系统统的相

25、对对稳定性性。面向向对象的的方法可可以提高高开发的的效率和和质量。2.2.2 多多层结构构在系统设设计中采采用多层层结构，其主要要的优点点如下：安全性加加强。应应用服务务器把客客户与数数据库服服务器分分开了，客户端端不能直直接访问问数据库库服务器器。应用用服务器器可控制制哪些数数据被改改变和被被访问，以及数数据更改改和访问问方式。另外，对应用用和数据据的存储储权限可可以分层层进行设设定，这这样，即即使外部部的入侵侵者突破破了客户户端的安安全防线线，若在在应用服服务器和和数据库库服务器器中备有有另外的的安全机机构，系系统也可可以阻止止入侵者者进入其其他部分分。效率提高高。多层层结构中中，客户户端

26、和应应用服务务之间的的链接实实际上只只是一些些简单的的通信协协议，而而和数据据库服务务器打交交道所需需要的设设置或驱驱动程序序，均由由应用服服务来承承担，这这既减轻轻了客户户端的负负担，也也降低了了数据库库服务器器的链接接代价，使数据据库服务务器专心心于数据据服务而而不是频频繁地和和客户端端的应用用程序交交流。易于维护护。由于于应用逻逻辑被封封装到了了应用服服务器中中，因此此，当应应用逻辑辑发生变变化时，仅需修修改应用用服务器器中的程程序，客客户端的的应用程程序不必必更新，维护的的代价大大大降低低。可伸缩性性。多层层结构是是明确进进行分割割的，逻逻辑上各各自独立立，并且且能单独独实现。由于它它

27、们是逻逻辑划分分的，与与物理位位置不一一定相对对应，因因此它们们的硬件件系统构构成是很很灵活的的，各部部分可以以选择与与其处理理负荷和和处理特特性相适适应的硬硬件。第三部分分 系统统平台设设计3.1 主页面面效果图图预览平台首页页后台管理理员页面面用户中心心页面商户中心心页面3.2 平台主主要功能能规划系统平台台主要业业务功能能可以分分为六大大块，分分别为：电子商商务平台台系统，市场营营销客户户关系管管理系统统，供应应链管理理系统，零售配配送系统统，运营营管理系系统，自自动补货货系统。3.2.1 电电子商务务平台系系统1）支持持商品的的多级分分类以及及条件索索引、筛筛选管理员可可在系统统后台编

28、编辑、修修改商品品的分类类栏目以以及分类类级别，入驻商商户在发发布产品品时可以以直接选选择相应应商品的的分类。用户在在浏览平平台时可可以按照照自己的的需求进进行索引引、筛选选。2）支持持国内主主流的支支付方式式用户可以以选择通通过第三三方支付付的方式式，或使使用平台台支持的的网银方方式完成成支付。网上支付付可以通通过接入入支付宝宝、财付付通等第第三方支支付软件件实现，也可以以通过开开通网络络银行进进行在线线支付。这些支支付方式式都需要要跟每个个支付通通道签订订协议并并开发接接口。支支付接口口的开发发必须在在完成网网站建设设并通过过对方审审核后才才进行。网银在线线，支持持国内和和国外支支付，支支

29、持的银银行包括括：3）支持持商家可可视化编编辑系统为商商家提供供单独的的商家后后台，为为商家提提供多功功能可视视化编辑辑。4）支持持名称、编号、品牌等等多维度度、模糊糊搜索系统搜索索功能使使用目前前市场上上最流行行的搜索索优化技技术，支支持站内内所有信信息的名名称、编编号、品品牌、信信息关键键字等的的多维度度、模糊糊所搜。此外管理理系统中中管理员员可以编编辑添加加搜索关关键词，帮助平平台搜索索的优化化服务。5）支持持付款单单、退款款单、发发货单、退货单单等留存存单据在后台管管理系统统中，有专设设的订单单管理模模块负责责整套系系统的单单据管理理。6）支持持指定地地区运费费单独设设置管理员可可以根

30、据据配送地地点的区区域划分分，编辑辑制定指指定的专专属地区区运费设设置。7）支持持针对网网站的运运营数据据进行建建模分析析管理员在在后台管管理系统统界面可可以有选选择性的的针对网网站的运运营数据据，进行行系统化化的分析析统计，便于后后期的运运营发展展。8）支持持基于订订单及商商品可自自由组合合出送积积分、减减价、送送赠品、送优惠惠券等促促销方案案管理员可可以根据据实际需需求在后后台管理理系统界界面为平平台添加加促销优优惠活动动，活动动的组合合、积分分、减价价、赠品品、优惠惠券以及及活动规规则可以以自定义义编辑。3.2.2 市市场营销销客户关关系管理理系统1）支持持客户分分层管理理，客户户自定义

31、义分组客户账号号可以进进行分层层以及分分组管理理，并且支支持自定定义分组组。2）支持持客户自自定义标标签，自自动识别别管理员、客户可可自定义义标签，系统自自动识别别，方便管管理员以以及客户户自身的的管理操操作。3）支持持多种客客户筛选选条件管理员可可以按照照客户信信息进行行有条件件的筛选选。4）支持持直观呈呈现订单单催付效效果和营营销活动动效果在商户中中心界面面，直观观的将订订单催付付做成按按钮样式式，供商商户直接接针对某某笔订单单进行点点击催付付，催付付之后，用户端端会受到到系统通通知。营销活动动也会在在网站界界面设立立独立的的导航页页面，用用作参与与营销活活动的产产品展示示。5）支持持多维

32、度度数据报报表系统后台台统计的的数据报报表可以以按照管管理员的的需求以以多维度度多元化化展示。3.2.3供应应链管理理系统1）支持持商品的的添加/修改，支持多多条件的的商品查查询，商商品的导导入/导导出操作作管理员或或者商户户都可以以在各自自的管理理界面，对商品品进行编编辑操作作（添加加/修改改）；并并支持多多条件指指定的商商品查询询功能；商品信信息遵守守系统指指定格式式可以支支持导入入/导出出操作。2）支持持仓位管管理，货货位管理理，库存存盘点，库存调调拨此功能涉涉及到电电商ERRP系统统以及供供货商的的仓储进进销存系系统，需需与第三三方平台台对接。3）支持持采购结结算，到到货入库库，采购购

33、退货，供应商商管理商户可以以在商户户中心界界面对采采购结算算、库存存货物进进行入库库、退货货等相关关的供应应商管理理。4）支持持下载订订单，订订单审核核，订单单查询订单在后后台管理理系统中中，可以针针对某笔笔或者勾勾选某批批订单下下载导出出或者审审核操作作。也支持持订单的的条件或或者订单单号的模模糊搜索索。5）支持持客户列列表，短短信营销销，售后后对账，销售报报表在商户中中心界面面，有专专设的“统计核核算模块块”针对销销售额、货款明明细、贷贷款结算算单等进进行统计计以及相相应的操操作。3.2.4 零零售配送送系统1）电子子地图显显示模块块实现由由录入的的数据或或数据库库中的表表格数据据生成电电

34、子地图图，并对对配送网网络及网网络中的的各要素素进行分分层综合合显示。不仅可可以显示示全要素素地图，也可以以根据用用户需要要，进行行分层显显示，并并输出各各种专题题图、分分类统计计图、图图表及数数据等。2）查询询统计模模块提供供客户订订单和货货物定位位查询在配送系系统的查查询模块块，为客客户提供供了订单单查询功功能以及及货物定定位查询询功能。3）网络络配送规规划决策策模块配配送中心心的选址址与物流流网点布布局决策策最优路路径选择择4）物流流配送动动态监测测及配送送效果评评价通过过GPSS进行配配送车辆辆的实时时监控和和调度，并能对对配送完完成情况况进行分分析、评评价，还还能提供供客户所所需的货

35、货物定位位在线查查询功能能此功能涉涉及到物物流公司司的物流流配送系系统以及及物流车车辆安装装的GPPS定位位硬件，因此不不是一家家系统整整合商能能够独立立完成的的开发，需要与与第三方方系统对对接合作作。3.2.5 运运营管理理系统管理员或或者相关关运营管管理人员员在后台台运营管管理系统统中可以以对电子子商务平平台的运运营数据据、营销数数据进行行管理以以及统计计分析。3.2.6 自自动补货货系统自动补货货系统包包含库存存管理系系统，在市场场上有专专业的进进销存管管理系统统开发商商，拥有成成熟的产产品以及及定制化化的系统统。此系统统的开发发，不管是是时间还还是资金金的消费费都颇高高。因此建建议与现

36、现有的系系统做对对接处理理。系统对接接需要进进销存系系统提供供相应的的对接接接口。第四部分分 系统统功能概概述4.1 统一信信息门户户企业运营营管理平平台通过过统一信信息门户户，为所所有的用用户和功功能应用用提供统统一的入入口，对对不同用用户角色色，允许许其根据据权限访访问平台台上的相相应应用用和信息息资源，还提供供搜索功功能、目目录服务务、安全全性、前前后台业业务系统统集成等等多种功功能。门门户的功功能、性性能、使使用方便便程度对对整个平平台的实实施效果果有决定定性的作作用，主主要实现现以下几几个方面面的功能能。提供用户户注册入入口。鼓鼓励用户户注册为为平台用用户，用用户拥有有平台的的角色身

37、身份后，就可以以享受每每种身份份对应的的权限，使用平平台的相相应功能能。用户登录录后系统统根据用用户的权权限展示示用户所所能阅读读的内容容和能使使用的功功能。信息门户户首页是是整个平平台的形形象象征征，设计计上简洁洁生动，在视觉觉效果上上不断出出新。其它功能能：找回回密码、个人信信息修改改、密码码修改、退出系系统等功功能。4.2 资料管管理平台台4.2.1 资资讯管理理提供资讯讯的展示示和后台台编辑管管理功能能，发布布平台规规章制度度和用户户操作手手册等资资讯。4.2.2 产产品管理理电子商务务交易平平台产品品通过对对产品的的管理进进行产品品的发布布以及对对于产品品的管理理，管理理员通过过对相

38、关关产品的的出处、历史进进行描述述，同时时关联和和产品相相关的其其他产品品信息。4.2.3 消消费者管管理消费者管管理提供供对个人人基本信信息的更更新维护护。平台管理理员可以以对所有有的会员员进行分分组管理理，以方方便推荐荐方案的的确定，宣传资资料的分分发等。4.2.4 收收藏关注注消费者在在浏览平平台网站站的过程程中，可可以将自自己感兴兴趣的产产品添加加到收藏藏夹中，并可以以将收藏藏的内容容进行分分类整理理。平台管理理员可以以根据会会员的注注册信息息，定期期向其提提供个性性化的产产品推荐荐。4.2.5 交交易帐户户管理个人资料料可以编辑辑用户的的个人资资料，完完善个人人信息，增加、修改收收货

39、地址址等相关关信息，并进行行实名认认证。购物车显示用户户加入购购物车，需要支支付的产产品。已经购买买的产品品通过产品品名、单单价、数数量、总总价、物物流情况况、交易易状态等等进行统统计。平台自动动生成所所已完成成、未完完成的每每笔交易易产品订订单编号号，显示示每笔交交易的相相关产品品信息以以及每件件产品的的具体名名称、规规格、类类型等相相关信息息，并可可以查看看具体产产品的具具体信息息。 标注每一一件产品品的具体体价格和和每一笔笔交易的的总价格格。显示每一一笔订单单的订单单情况，包括订订单的详详情等信信息并可以对对每笔交交易进行行删除、标记等等相关操操作。我的收藏藏关于用户户对自己己关注的的产

40、品进进行收藏藏。礼享册兑兑换查看自己己在交易易过程中中所消费费的金额额，根据据消费金金额兑换换购买相相关优惠惠产品。4.2.6 资资金账户户管理电子商务务交易平平台的支支付不仅仅可以通通过与第第三方支支付或银银行做接接口的方方式实现现，也可可以通过过使用资资金账户户中的资资金来直直接支付付。消费者采采用使用用第三方方或网络络银行支支付，也也可以线线下直接接给平台台汇款的的方式往往资金账账户中汇汇款。对对于直接接汇款的的方式，在平台台收到资资金后，由平台台的管理理人员将将账目录录入，记记录缴交交的时间间、缴交交方式、缴交金金额和操操作人员员等。资资金账户户管理对对平台用用户和平平台间的的资金往往

41、来进行行管理，系统详详细记录录账目的的每笔收收支，计计算账户户余额，并提供供账目清清单的查查询和打打印。4.3 网络推推广平台台4.3.1 产产品展示示在平台上上的所有有产品的的展示可可以按照照不同的的系列分分类进行行介绍，方便用用户了解解产品。包括产品品名称、零售价价/出售售价、规规格、库库存、产产品详情情等每件产品品信息的的展示采采用滤镜镜的方式式，可以以随着鼠鼠标的移移动查看看图片的的细节。产品详情情：用户可以以查看产产品的详详细信息息，包括括产品名名称、零零售价/出售价价、规格格、库存存、产品品详情等等特性，系统也也会跟据据页面的的内容给给用户提提供些推推荐产品品。用户户可以将将该产品

42、品添加到到收藏夹夹或者放放入购物物车中。4.3.2 广广告发布布平台在界界面设计计中预留留广告位位置，支支持多种种广告形形式，包包括传统统的BAANNEER、LLOGOO、友情情链接、浮动窗窗口、弹弹出窗口口等。这这种方式式的广告告，广告告投放方方直接和和平台（广告发发布方）结算，由后台台管理人人员按照照预留的的位置大大小将广广告图片片、文字字或FLLASHH动画添添加到相相应的位位置，设设置显示示的有效效期，对对于浮动动窗口广广告还可可以设置置显示延延时，比比如显示示5秒后后自动关关闭。广告在网网站上的的展示效效果如下下图所示示：4.4 信息咨咨询平台台在线搜索索电子商务务平台支支持对多多种

43、分类类搜索，包括页页面的产产品等。用户可可以对多多种关键键字（主主题分类类、关键键字等）进行搜搜索快速速地寻找找到自己己想要的的产品，查看相相关的资资讯等，并可以以根据信信息的发发布时间间，相关关程度或或产品价价格等用用户关心心的内容容进行排排序，满满足用户户对信息息的搜索索。4.5 评论平平台评论管理理用户可以以对相关关产品进进行评论论，并在在个人中中心中对对评论进进行管理理。4.6 业务交交易平台台4.6.1 购购买产品品消费者可可以将有有购买意意向的产产品放入入购物车车或者直直接订购购两种方方式，允允许一次次购买多多件产品品。可以以对购物物车内的的产品进进行修改改，查看看产品的的详细信信

44、息。在在结算中中心，消消费者对对送货地地址、送送货方式式、时间间要求等等物流信信息进行行确认，并可以以索要发发票。消费者进进行订单单确认，进入支支付结算算环节。4.6.2 支支付结算算消费者也也可以选选择通过过第三方方支付的的方式，或使用用平台支支持的网网银方式式完成支支付。网上支付付可以通通过接入入支付宝宝、财付付通等第第三方支支付软件件实现，也可以以通过开开通网络络银行进进行在线线支付。这些支支付方式式都需要要跟每个个支付通通道签订订协议并并开发接接口。支支付接口口的开发发必须在在完成网网站建设设并通过过对方审审核后才才进行。一般支支付界面面如下图图所示。网银在线线，支持持国内和和国外支支

45、付，支支持的银银行包括括：4.6.3 退退货管理理买家收到到货物后后如果不不满意想想要退货货，可以以采用电电话的方方式联系系客户服服务人员员，或者者登录平平台填写写退货申申请，注注明所购购买的产产品识别别码和退退货原因因等提交交平台管管理员。平台管理理员受理理通过电电话或者者平台网网站提出出的退货货申请。如果是是电话申申请，登登记退货货产品的的识别码码和退货货原因等等，并记记录给买买家的答答复，需需说明责责任方需需要承担担的费用用等；如如果是通通过平台台网站提提出的退退货申请请，查看看申请单单，判断断问题核核心点，给买家家答复。在退货受受理后通通知物流流，在完完成退货货后将交交易款退退还给买买

46、家。4.7 系统后后台管理理4.7.1 个个人设置置用户可以以对个人人资料、消息通通知方式式等进行行设置，可以进进行口令令的修改改。4.7.2 用用户及权权限管理理系统提供供用户管管理功能能，管理理员可以以在这里里查询到到已有用用户的信信息，对对用户的的注册申申请进行行审核，也可以以新增加加用户并并分配权权限。在在审核或或新增用用户前可可以先比比对黑名名单，拒拒绝在平平台上有有不良记记录的人人的加入入。4.7.3 日日志及访访问统计计系统记录录访问日日志并对对访问量量进行统统计。4.7.4 数数据备份份及恢复复系统提供供数据备备份及恢恢复的功功能，系系统管理理员可以以设置备备份频率率和时间间，

47、由系系统自动动完成数数据库的的完全备备份与增增量备份份。系统统管理员员可以将将备份数数据恢复复。4.7.5 数数据清理理考虑到平平台在运运行一段段时间后后将产生生大量的的数据，这些数数据中的的一部分分在某种种意义上上是“没有价价值”的历史史数据，这些历历史数据据的存在在将影响响平台的的性能，需要将将这部分分数据拷拷贝到另另一个地地方并在在数据库库中删除除，进行行数据的的清理。数据清清理工作作根据一一定的清清理规则则在数据据库中添添加代理理作业来来执行。在必要要的时候候数据库库管理员员可以将将清理掉掉的数据据恢复。第五部分分 项目目报价表表编号功能项目目功能描述述费用（元元）1首页设计计制作根据

48、公司司的loogo及及行业特特性，对对网站的的综合首首页进行行整体风风格和色色彩的设设计。2000002二级页面面设计制制作不同的风风格页面面提现网网站的艺艺术性，按照公公司的要要求设计计和制作作。1800003其他内容容页面制制作辅助页面面（如：帮助中中心等）1600004数据库建建设选用大型型关系型型数据库库（如：MS SQLL Seerveer）2000005电子商务务平台系系统商品展示示服务250000商品分类类服务50000在线支付付服务80000商家管理理系统250000综合搜索索服务60000后台数据据统计分分析服务务150000订单管理理系统（电商）100000促销优惠惠板块1

49、500006市场营销销客户关关系管理理系统会员管理理系统150000会员权限限管理系系统120000多维数据据报表服服务1200007供应链管管理系统统商品管理理系统250000库存管理理系统150000采购结算算系统120000订单管理理系统（供应链链）100000账单、报报表统计计服务1500008零售配送送系统货单统计计服务120000配货分配配服务120000物流跟踪踪服务1200009运营管理理系统数据管理理及统计计分析服服务25000010自动补货货系统需与第三三方平台台对接11平台支持持费域名、网网站空间间、数据据库空间间。（根根据客户户需要的的空间大大小，另另行报价价）合计：人

50、人民币叁叁拾陆萬萬元整3600000元元维护费用用：开发完完成后的的一年免免费，次年起起维护费费为每年年合同开开发额的的10%。第六部分分 系统统安全预预案作为综合合性系统统平台，系统信信息的机机密性和和敏感性性及其服服务对象象的复杂杂性，决决定了该该系统必必须在选选取成熟熟、可靠靠的安全全技术，完备的的安全措措施的基基础上建建立，以以免在运运营过程程中遇到到各种安安全问题题，以尽尽可能避避免网络络上无处处不在的的安全危危机。系统平台台在安全全性策略略上采取取了全面面而周密密的防护护体系，该体系系主要体体现在二二大方面面：第一是常常见与硬硬件相关关的防御御措施：包括WWinddowss的本身身

51、具有的的基础性性平台优优势、系系统打补补丁、防防火墙、异地容容灾备份份、网页页防篡改改等等。第二方面面，在软软件系统统采取主主动性的的防御措措施，包包括：密密码MDD5加密密、防CCookkie欺欺骗、防防SQLL注入体体系、危危险字符符过滤、包过滤滤技术、上传文文件的自自动扫描描、自动动生成静静态网页页、加强强权限管管理等。仕德伟对对于该系系统通过过以下的的各种安安全手段段来保证证系统的的最大安安全：6.1 周密的的安全策策略和攻攻击防护护体系周密的安安全策略略和攻击击防护，全面防防止各种种攻击手手段，有有效保证证网站的的安全。系统在在用户资资料存储储和传递递中，对对密码全全部进行行MD55

52、不可逆逆加密处处理，有有效保证证系统及及用户资资料的安安全。为为脆弱的的动态页页面专门门设计了了防刷新新系统，用户可可根据需需要将动动态页面面适时转转变为hhtmll静态网网页，自自动阻止止恶意访访问和攻攻击；安安全检查查应用于于每一处处代码中中，每个个提交到到系统查查询语句句中的变变量都经经过过滤滤，可自自动屏蔽蔽恶意攻攻击代码码，从而而全面防防止SQQL注入入攻击、密码猜猜解、上上传木马马等各种种攻击手手段，最最大程度度地保证证了系统统的安全全和稳定定。独有有的全程程操作记记录功能能，完整整详细的的记录了了系统的的各种运运行情况况，让管管理员对对网站运运行情况况随时有有据可查查，使得得日志

53、记记录模块块犹如黑黑匣子般般为系统统提供最最可靠的的安全保保证6.2 上传文文件自动动扫描系统编写写了单独独的上传传组件模模块，上上传文件件全部通通过防病病毒木马马软件的的扫描，确保不不直接上上传这些些文件。对上传传文件的的扩展名名做了严严格限制制。上传传至主机机中的文文件名由由系统生生成，确确保黑客客不可能能通过各各种方式式在上传传过程中中出现PPHP、ASPP之类的的可访问问页面或或EXEE可执行行文件。在利用用系统上上传功能能上传文文件后，系统会会对当前前上传目目录进行行扫描，一旦发发现与病病毒类型型特征相相似的文文件则立立即自动动删除，布下了了一道坚坚不可破破的关口口，以保保证黑客客不

54、能通通过上传传的方式式入侵网网站系统统，以确确保网站站系统的的安全。6.3 包过滤滤技术在系统网网站项目目建设中中，采用用Linnux操操作系统统，操作作系统级级别采用用包过滤滤技术，提高系系统安全全级别。1.包过过滤技术术的作用用：阻止止某些主主机随意意访问另另外一些些主机2.包过过滤技术术主要检检查的内内容：（1）数数据包的的源地址址、目的的地址；（2）数数据包的的源端口口、目的的端口；（3）数数据包传传递的服服务内容容等。6.4 特定内内容过滤滤模块级安安全保证证是第三三层保护护。它保保证授权权用户在在进入某某一功能能模块后后，只能能做其用用户级别别所允许许的操作作。用户户安全性性列表中

55、中的用户户级别（ULVV）是用用户拥有有的某一一具体权权力属性性的使用用级别。使用级级别由低低到高，用户对对该模块块的操作作权力也也就由小小变大，随着级级别的变变化，用用户所面面对的操操作界面面也会自自动裁剪剪变化。譬如说说，该用用户对本本职业务务功能是是高级使使用者，但对相相关业务务功能则则可能只只是普通通使用者者，对这这些模块块的修改改与删除除功能就就会对他他屏蔽，相应控控件会不不可见。6.5 防SQQL注入入技术系统通过过服务器器数据高高精度验验证、网网页中传传递数据据进行加加密等方方式来对对SQLL注入问问题进行行防范。6.6 用户管管理和身身份认证证建立科学学、完整整的用户户管理和和

56、认证授授权系统统，是保保证应用用系统平平台的安安全的最最有效措措施。对对于用户户身份假假冒和非非授权访访问行为为，最有有效的防防范措施施就是建建立统一一的用户户管理，加强对对用户的的身份管管理，在在用户访访问应用用系统资资源时进进行严格格的身份份认证和和访问控控制，严严格区分分用户的的身份，确保用用户所访访问的资资源是在在授权范范围内的的。第七部分分 项目目实施方方案7.1 技术力力量与人人员仕德伟在在项目开开始前已已成立专专项平台台建设的的工作小小组，由由专职项项目策划划经理负负责整站站的策划划方案，并监督督项目的的各项工工作开展展情况，负责与与用户直直接进行行沟通，充分了了解用户户需求，把

57、每天天的进展展情况上上报公司司。仕德伟网网络科技技股份有有限公司司系统平平台建设设项目小小组成员员一览表表：开发工作作人员姓名名项目总负负责张建波网站系统统技术总总支持王星海网络运维维工程师师朱晨欢、李新新新程序研发发工程师师王星海、孟明明明、狄勇勇、陈真真美工设计计任淑红、李冰页面制作作王振、闫闫洁、汪汪张宪测试工程程师廖双全、邵向锋锋张建波负负责网上上系统平台台整体方方案设计计及项目目实施任任务安排排；任淑华、李欣负负责按策策划的方方案将页页面设计计出来并并实现功功能；王振、闫闫洁、汪汪张宪等等配合美美工将页页面具体体细化；王星海、孟明明明、狄勇勇、陈真真主要配配合实现现系统平平台特有有功

58、能模模块开发发，网站站应用调调试。设计人员员每天要要将工作作进程上上报项目目经理，项目经经理汇总总所有项项目情况况后再上上报部门门经理。另外由由业务人人员和业业务经理理组成的的业务工工作协调调机构也也在项目目的执行行过程中中起到关关键作用用。设置项目目阶段里里程碑，在项目目进行到到每一个个阶段里里程碑时时，我们们将该阶阶段所有有工作成成果提交交给系统统平台审审阅，有有修改意意见及时时提出，有问题题早发现现早解决决。仕德伟“系统平台台项目小小组”决心全全力以赴赴，各部部门人员员相互配配合，各各司其责责，全面面搞好此此次项目目工作。7.2 进度计计划 时间间节点（月）任务描述述123沟通需求求，编

59、写写网站策策划方案案确定方案案并签订订网站策策划书合合同搭建基础础平台，实现网网站基础础功能美工网页页设计制作完成成页面的的各个功功能模块块程序员研研发实现现的功能能模块系统后台台使用培培训7.3 验收标标准满足合同同规定的的需求或或经用户户确认的的需求为为标准验验收本系系统。7.4 项目质质量控制制（一）质质量控制制活动（1）阶阶段性复复审在开发的的各阶段段需要质质量控制制组的阶阶段性复复审活动动来保证证项目质质量的提提高，但但过多的的复审活活动会对对项目的的费用及及时间造造成较大大的影响响，因此此项目控控制活动动中的复复审要适适量适时时。质量量控制活活动的详详细流程程和执行行方法，还需要要

60、在全体体项目核核心组到到位后进进行进一一步讨论论，最终终制定出出一套行行之有效效又适合合本项目目的质量量控制流流程。以以下是一一些基本本流程：项目质量量控制编号开发阶段段质量控制制活动01项目启动动阶段项目核心心组复审审项目工工作方法法，项目目计划，质量控控制流程程，建立立质量控控制标准准；进行本项项目的开开发方法法，文档档规范及及质量标标准培训训。02概要设计计阶段项目核心心设计组组及相关关专家对对概要设设计说明明书进行行阶段性性复审，以及时时发现问问题；根据质量量控制标标准，检检查概要要设计说说明书是是否达到到质量标标准。03详细设计计阶段设计核心心阶段性性复审；根据质量量控制标标准，检检