索芙特品牌健康度调查定量问卷Questionaire-v20200

1、广州智道市场研究有限公司 最新更新：2006-5-25Page PAGE 26 of NUMPAGES 26本次调查属于自愿性调查一审二审复核编码一录二录访问问卷卷号录入问卷卷号录入卡号号日用品品牌资产跟踪研究（ZD-05039）T1城市市（0000）T2性别别：（0000）上海成都武汉西安佛山待定男1123456女2T3 品品类配额额控制(0000)T4年龄龄段配额额（0000）男性洗发发水品类类消费者者2S7选择择了2的消费费者18-225岁1女性面部部护肤品品（洗/护肤）消费者者3S7选择择了3的消费费者26-335岁236-445岁346-555岁4T5品牌牌配额控控制(0000)女性

2、索芙芙特洗发发水使用用者1A6选择择了1且T2选择择了2的消费者者男性索芙芙特洗发发水使用用者2A6选择择了1且T2选择择了1的消费费着索芙特面面部护肤肤品使用用者3H6选择择了5且T2选择择了2的消费费者T6样本本类型：(0000)随机样本本1追加样本本2访问员宣宣誓访问员保保证：我我保证问问卷所填填的各项项资料，皆由我我依照作作业程序序规定办办理，绝绝对真实实无欺。若有一一份作假假，全部部问卷作作废，并并赔偿公公司损失失。女士/先先生：您好，我我是_公公司的访访问员，我们正正在进行行一项有有关的研研究，很很想听一一听您的的宝贵意意见，耽耽搁您一一些时间间，可以以吗？多多谢您的的支持和和配合

3、！被访者信信息被访者姓姓名性别省市区/县具体地址址邮政编码码镇被访者联联系方式式总机分机电话（家家）（区号）电话号码码电话（单单位）（区号）电话号码码访问员信信息访问员姓姓名访问日期期访问开始始时间访问结束束时间访问时长长甄别部分分【出示卡卡片】S1请请问您本本人、您您的家人人或者您您的亲密密朋友中中目前是是否有从从事以下下职业的的？（复复选）市场研究究/顾问咨咨询服务务公司1【终止访访问】广告/公公共关系系/策划公公司2【终止访访问】洗发水/护肤品品的生产产制造商商/批发商商/零售商商3【终止访访问】大卖场/超市内内的洗发发水/护肤品品销售工工作4【终止访访问】以上都没没有5S2请请问您在在

4、过去33个月内内有没有有参加过过任何洗洗发水或或者护肤肤品的调调查或者者座谈会会呢？（单选）有1【终止访访问】没有2S3请请问您在在本市居居住1年或以以上了吗吗？（单单选）是1不是2【终止访访问】S4请请问您现现在的年年龄是？【在下面面方框内内记录被被访者准准确年龄龄（周岁岁），如如果被访访者年龄龄不在118到55岁之之间则终终止访问问。】确切年龄龄：岁（13301311）【出示卡卡片】【访问员员注意：S5在方方框中的的答案”洗发水水”和”面部护护肤品（洗/护肤）”至少有有1项被选选择；否否则终止止访问】S5请请问以下下的哪些些产品是是由你自自己决定定购买哪哪个牌子子的呢？（单选选）洗发水1面

5、部护肤肤品（洗洗/护肤）2沐浴液3香皂4以上都没没有5【终止访访问】【出示卡卡片】【访问员员注意：S6在方方框中的的答案”洗发水水”和”面部护护肤品（洗/护肤）”至少有有1项被选选择；否否则终止止访问】S6请请问在过过去6个月里里，您使使用过以以下哪些些产品呢呢？（复复选）洗发水1面部护肤肤品（洗洗/护肤）2沐浴液3香皂4以上都没没有5【终止访访问】【访问员员注意：S7用于于明确被被访者所所属的配配额类型型，无须须提问，直接判判断圈选选即可】S7配配额类型型：（单单选/可复选选）（0000）判断条件件女性洗发发水品类类消费者者1T2选择择了2且S5选择择了1的消费费者男性洗发发水品类类消费者者

6、2T2选择择了1且S5选择择了1的消费费者女性面部部护肤品品（洗/护肤）消费者者3T2选择择了2且S5选择择了2的消费费者洗发水品品牌资产产部分【访问员员注意：以下AA到G部分只针针对S77选择了了1或2的被访访者提问问】第一部分分品牌“认识”水平衡衡量【出示卡卡片】A1作为为一个消消费者，您在购购买一些些产品的的时候总总会在不不同品牌牌之间做做选择，那么对对与洗发发水品类类而言，您对于于品牌的的关注程程度是怎怎样的？用1到5分来表表示您的的态度，1分表示示您对品品牌的选选择完全全无所谓谓，5分表示示您对品品牌的选选择非常常关心。(单选)非常关心心比较关心心关心程度度一般比较不关关心完全不关关

7、心A154321【访问员员注意：不需要要追问具具体种类类，将答答案记录录在最后后一页的的牌子表表A2处】A2请问问当您考考虑洗发发水的时时候，第第一个想想到的品品牌是什什么？(单选)【访问员员注意：不需要要追问具具体种类类，将答答案记录录在最后后一页的的牌子表表的A3处】A3请问问当您考考虑洗发发水的时时候，您您还能想想到其它它什么牌牌子呢？还有呢呢？(复选)【访问员员注意：按品牌牌依次询询问A44和A5】A4请请问您有有没有听听过/见过以下下品牌的的洗发水水？(单选)【访问员员注意：在被访访者回答答A5题之之前，请请在后面面的问卷卷中涉及及到的牌牌子中划划去被访访者未曾曾听过的的品牌，题号包

8、包括A5、B4、C1C7、D1D2、E3E5】【访问员员注意：A5只询问问被访者者听过/见过的的品牌】A5请问问您以前前有没有有使用过过以下品品牌的洗洗发水（请从打打的牌子子开始读读起）？(单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐A4听过过/见过(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)有111111111没有222222222索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐A5 使使用过(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(000

9、0)(0000)有111111111没有222222222【访问员员注意：答案记记录在最最后一页页的牌子子表的A6处】A6请问问在过去去的6个月里里，您都使用用过哪些些牌子的的洗发水水呢？请告诉诉我所有有的牌子子。还有有呢？还还有呢？(复选)【访问员员注意：查看AA6，如如果被访访者说出出两个或或两个以以上的牌牌子，则则续问AA7，如如果只说说出一个个牌子或或者“没有使用用过”，则直接接记录在在最后一一页的牌牌子表AA7处】【访问员员注意：答案记记录在最最后一页页的牌子子表的A7处，最多多只能有有两个答答案。如如果被访访者给出出三个或或三个以以上的牌牌子，则则在牌子子表处记记录无。】A7请问问

10、在过去去的6个月里里，您本人人最常使使用哪一一个牌子子的洗发发水呢？（单/复选）第二部分分品牌“认知”水平衡衡量【出示卡卡片】B1请问问当我说说到索芙芙特的时时候，您您想到它它是经营营以下哪哪些产品品呢？(复选)（0000）洗发水1面部护肤肤品（洗洗/护肤）2沐浴液3香皂4其它（请请注明）_【出示照照片】B2a您有没没有见过过照片上上这种索索芙特负负离子直直发洗发发水呢？B2b您有没没有见过过照片上上这种索索芙特防防脱洗发发水呢？【访问员员注意：B3题只只询问BB2中回回答听过过的】【出示照照片】B3a您有没没有使用用过照片片上这种种索芙特特负离子子直发洗洗发水呢呢？B3b您有没没有使用用过照

11、片片上这种种索芙特特防脱洗洗发水呢呢？负离子直直发洗发发水防脱系列列洗发水水是否见过过B2aB2b(0000)(0000)有11没有22是否使用用过B3aB3b(0000)(0000)有11没有22【出示卡卡片】B4下面面我会为为您读出出一些描描述洗发发水品牌牌的句子子，请您根根据这些些描述给给每一个个品牌打打分，“1分”代表“非常不不同意”，“5分”代表“非常同同意”，无论论您是否否曾经使使用过，都请您您根据自自己听过过/见过这这个牌子子的印象象给出评评价。同意程度度：54321非常同意意比较同同意同意意程度一一般比较较不同意意完全不不同意那么，对对于_（从打打处逐一一读出功功能句子子）这句

12、句话，您您会打多多少分呢呢？(每一品品牌都需需打分并并记录在在下面)【访问员员注意：本题为为双循环环题，问问完一个个功能句句的所有有品牌，再问下下一个功功能句，品牌也也从打要要的地方方开始询询问。】（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐（）我熟悉并并了解(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_有有与众不不同的特特点或形形象(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_很很适合我我的生活活方式

13、和和需要(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_是是唯一适适合我的的(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_很很流行/很受欢欢迎(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_的的价格比比我预计计在上的的花费要要高(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_一一直保持持高品质质(0000)(0000)(0000)(

14、0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）如果_没有有了，我我会想念念它(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我感觉自自己与其其它使用用_的人有有许多共共同之处处(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我经常对对他人谈谈起_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我会向他他人推荐荐_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(00

15、00)(0000)(0000)(0000)（）如果必要要的话，我愿意意花更多多的钱购购买_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)第三部分分品牌“认可”水平衡衡量访问员员注意：从打“”的的牌子问问起，针针对所有有的牌子子问完一一道题，再问下下一道题题。【C1C3均出出示卡片片】C1与其其它品牌牌相比较较，总的来来说，您会怎怎样评价价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子呢呢？(单选)C2与其其它品牌牌相比较较，您会会如何评评价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格呢呢？(单选)C3考

16、虑虑到_（从打处处逐一读读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格和和其他各各个方面面，您认认为它在在物有所所值方面面是怎样样的呢？（单选选）【访问员员注意：下面一一段话，仅供在在被访者者给不出出答案时时向被访访者解释释用】无论您是是否曾经经使用过过【读出出相应的的牌子】，都请您您根据自自己听过过或见过这这个牌子子的印象象给出评评价。（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐C1(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)非常不好好111111111不好2222222

17、22一般333333333好444444444非常好555555555C2(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)大大高于于其它品品牌111111111稍微高于于其它品品牌222222222和其它品品牌一样样333333333稍微低于于其它品品牌444444444大大低于于其它品品牌555555555C3(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)非常物有有所值111111111比较物有有所值222222222一般333333333不太物有有所值444444444

18、很不值得得555555555【访问员员注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】C4下面面是一些些描述洗洗发水功功能的句句子，您您认为这这些句子子适合形形容哪些些牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如果您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以以选择“无适合合品牌”一项。(每行复选选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐无合适品品牌( )保护头发发免受

19、损损害/避免头头发分叉叉12345678999(0000)( )长时间保保持头发发干净12345678999(0000)( )对烫染后后的头发发有损伤伤修护功功能12345678999(0000)( )防止头发发变白12345678999(0000)( )防止头发发脱落12345678999(0000)( )改善头发发发质12345678999(0000)( )给你提供供焗油效果12345678999(0000)( )含有天然然成分/草本植植物精华华12345678999(0000)( )含有海洋洋植物精精粹12345678999(0000)( )令头发保保湿12345678999(0000)

20、( )令头发丰丰盈/有厚度度12345678999(0000)( )令头发更更光滑、更顺直直12345678999(0000)( )令头发摸摸起来感感觉柔软软12345678999(0000)( )令头发强强韧12345678999(0000)( )令头发易易打理12345678999(0000)( )令头发有有弹性12345678999(0000)( )令头发有有光泽12345678999(0000)( )能改善/修复受受损的头头发12345678999(0000)( )配方温和和，适合合每天使使用12345678999(0000)( )去除/防防止头部部皮肤干干燥/发痒1234567899

21、9(0000)( )使头发柔柔顺12345678999(0000)( )提供更好好去头屑屑功效12345678999(0000)( )提供营养养成分12345678999(0000)( )洗发水不不刺激眼眼睛12345678999(0000)( )香味持久久12345678999(0000)( )有控油效效果12345678999(0000)( )有令人愉愉悦的香香味12345678999(0000)( )清毒（去去除烫染染后残留留物质）12345678999(0000)( )护色（持持久保留留染发效效果）12345678999(0000)【访问员员注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者

22、者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】C5下面面是一些些描述洗洗发水牌牌子特点点或特征征的句子子，您认认为这些些句子适适合形容容哪些牌牌子？对对每个句句子您可可以选择择一个或或多个您您认为合合适的牌牌子。如如果您认认为这个个句子不不适合形形容任意意一个牌牌子，您您可以选选择“无适合合品牌”一项。(每行复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐无合适品品牌( )这个牌子子的生产产商了解解我对洗洗发护发发产品的的需求12345678999

23、(0000)( )有最好的的护发产产品供我我选择12345678999(0000)( )由专业发发型师/美发专专家推荐荐12345678999(0000)( )由医学专专家推荐荐12345678999(0000)( )现在是洗洗发护发发产品行行业的领领导品牌牌12345678999(0000)( )是我可以以信赖的的品牌12345678999(0000)( )是头发健健康护养养的专家家12345678999(0000)( )是利用中中药护理理头发的的专家12345678999(0000)( )是家人或或朋友推推荐的产产品12345678999(0000)()是防止脱脱发的专专家12345678

24、999(0000)( )让你向往往，充满满现代感感的品牌牌12345678999(0000)( )履行它的的承诺12345678999(0000)( )经过临床床验证12345678999(0000)( )经常推陈陈出新12345678999(0000)【出示品品牌小卡卡片：将将所有被被访者听听说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【访问员员注意：如果CC6中答答“1”的品牌牌，则立立刻追问问C7，否否则跳问问下一个个品牌。】从打“”的的牌子问问起，问问完一个个品牌，再问下下一个品品牌。C6现在在请您考考虑_这这个洗发发水牌子子（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子），请请问您

25、觉觉得有没没有在品品牌形象象或特点点上与_非常相相似的其其它牌子子呢？（单选）【访问员员注意：下面一一段话，仅供在在被访者者给不出出答案时时向被访访者解释释用】C7请您您告诉我我那个品品牌的名名称，您您只能选选择一个个最像的的品牌。（列单选）(您所提提及的品品牌可以以是在卡卡片中列列出的牌牌子，也也可以是是卡片中中未列出出的其它它品牌。这里的的“品牌形形象和特特点”指的是是：产品品的特点点，种类类，它的的消费群群体，您您对它的的感觉等等。)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐C6(0000)(0000)(0000)(0000)(

26、0000)(0000)(0000)(0000)(0000)没有222222222有111111111C7(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)索芙特11111111海飞丝22222222潘婷33333333飘柔44444444飘影55555555舒蕾66666666霸王77777777章光100188888888采乐99999999棕榄101010101010101010夏士莲111111111111111111沙宣121212121212121212力士131313131313131313拉芳141414141414141

27、414花王飞逸逸151515151515151515好迪161616161616161616诗芬171717171717171717品牌无详详及989898989898989898其他999999999999999999第四部分分品牌“认同”水平衡衡量【访问员员注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】D1下面面的形容容词用来来描述某某些洗发发水品牌牌使用者者的特征征，您认认为这些些形容词词适合形形容哪些些牌子的的使用者者？对每个个形容词词您可以以选择一一个或多

28、多个您认认为合适适的牌子子的使用用者。如果您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以以选择“无适合合品牌”一项。(每行复选选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐无合适品品牌( )诚恳的人人12345678999(0000)( )传统的人人12345678999(0000)( )对人友善善的人12345678999(0000)( )富于创新新的人12345678999(0000)( )关心价格格的人12345678999(0000)( )关心质量量的人12345678999(0000)( )关注健康康的人12345

29、678999(0000)( )和我亲近近的人12345678999(0000)( )积极的/活跃的的人12345678999(0000)( )经历丰富富/老练的的人12345678999(0000)( )可亲近的的/随和的的人12345678999(0000)( )年老的人人12345678999(0000)( )年轻的人人12345678999(0000)( )女性化的的人12345678999(0000)( )权威的人人12345678999(0000)( )时髦的人人12345678999(0000)( )现代的人人12345678999(0000)( )优雅的/有风度度的人123456

30、78999(0000)【访问员员注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】D2下面面是一些些描述个个人对洗洗发水的的感觉的的句子，您认为为这些句句子适合合形容哪哪些牌子子？对每每个句子子您可以以选择一一个或多多个您认认为合适适的牌子子。如果果您认为为这个句句子不适适合形容容任意一一个牌子子，您可可以选择择“无适合合品牌”一项。(每行复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐无合适品品牌( )令我

31、感觉觉自信12345678999(0000)( )令我感觉觉我对自自己所做做的是最最好的12345678999(0000)( )令我感觉觉自己是是一位明明智的购购物者12345678999(0000)( )令我自我我感觉良良好12345678999(0000)( )令我感觉觉个性被被实现或或个性被被满足12345678999(0000)( )令我避免免尴尬12345678999(0000)( )令我感觉觉清爽12345678999(0000)( )使用它是是一种享享受12345678999(0000)( )伴随我成成长的洗洗发护发发产品12345678999(0000)( )令我觉得得精神焕焕

32、发12345678999(0000)第五部分分品牌“认购”水平衡衡量E1请问问在过去去的6个月内内，您都都购买过哪哪些牌子子的洗发水水品牌？（复选选）【访问员员注意：将答案案记录在在最后一一页的牌牌子表的的E1处。如果本本题被访访者只回回答了一一个牌子子，则不不需要提提问E22，直接接将答案案记录在在E2处】E2请问问在过去去的6个月内内，您最最常购买买下列哪哪种牌子子的洗发水水品牌？（单选选）【访问员员注意：将答案案记录在在最后一一页的牌牌子表的的E2处】【出示品品牌小卡卡片：将将所有被被访者听听说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【出示卡卡片】E3请问问，您下下次购买买时，对

33、对于下面面这些品品牌，您您购买它它的可能能性是怎怎样的呢呢？对于于_ （从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子，您下次次购买它它的可能能性是： (每列列单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐E3(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)肯定会买买111111111可能会买买222222222不能决定定是否会会买333333333可能不会会买444444444肯定不会会买555555555【出示品品牌小卡卡片：将将所有被被访者听听说/见过的的品牌

34、的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【出示卡卡片】E4下面面我将会会读出一一些句子子，您认认为这些些句子中中哪一句句最适合合于形容容您听过过/见过的洗发水水牌子，对对每一个个牌子您您只可以以选择一一句您认认为最适适合形容容的句子子，对于于_（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子，您觉得得以下这这些句子子中哪一一句最适适合形容容它？（每列单单选）（）（）（）（）（）（）（）（）（）A4 听听过/见过索芙特海飞丝潘婷飘柔飘影舒蕾霸王章光1001采乐(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)我只购买买这个品品牌1111

35、11111它是我购购买的少少数几个个品牌之之一222222222我可能在在特殊情情况下购购买这个个品牌，但它不不是我所所喜欢的的品牌333333333我会考虑虑在将来来尝试这这个品牌牌444444444我听说过过这个品品牌，但但不是很很了解555555555我听说过过这个品品牌，但但我不会会购买它它666666666【收回品品牌小卡卡片】E5 请请问在最最近5次的洗发发水购买买中，您您本人都都购买了了哪些牌牌子呢？（复选选）E6请问问在最近近5次的洗发发水购买买中，每每种品牌牌您分别别购买了了多少次次呢？E5E6购买品牌牌购买次数数索芙特1_次(0000)海飞丝2_次(0000)潘婷3_次(0

36、000)飘柔4_次(0000)飘影5_次(0000)舒蕾6_次(0000)霸王7_次(0000)章光10018_次(0000)采乐9_次(0000)棕榄10_次(0000)伊卡璐11_次(0000)夏士莲12_次(0000)沙宣13_次(0000)露华浓14_次(0000)亮莊15_次(0000)力士16_次(0000)拉芳17_次(0000)花王飞逸逸18_次(0000)好迪19_次(0000)诗芬20_次(0000)海鸥21_次(0000)蜂花22_次(0000)风影23_次(0000)奥妮24_次(0000)其他（不不记得具具体品牌牌）25_次其它（请请注明）_次其它（请请注明）_次本人

37、从来来不买洗洗发水99跳问F11题【访问员员注意：检查被被访者的的答案，总和不不能超过过5次。】第六部分分品牌传传播认知知与评价价概念测试试部分，待客户户确认第七部分分：洗发发使用习惯惯与态度度【出示卡卡片】G1.请请问在过过去三个个月内,您有没没有出现现过下列列头发、头皮方方面的问问题呢?(复选)（0000）头皮屑1头皮发痒痒2头皮干燥燥3头发凌乱乱/散乱4头发难以以定型5发型难以以保持6头发极易易变油7头发脱落落、脱发发头发稀稀少8头发过于于干燥9断发/分分叉10头发打结结11头发不够够蓬松12头发没有有光泽13染过的头头发褪色色14头发发灰灰15头发变白白/白头发发多16没有任何何这类头

38、头发、头头皮方面面问题98不知道/拒绝回回答99G2.请请问您认认为是什什么原因因会导致致您掉发发、脱发发头发稀稀少呢？（复选选）G3.请请问您认认为是什什么原因因会导致致您头发发变白呢呢？（复复选）G2G3（0000）（0000）头皮上油油脂太多多11头屑过多多22烫发、染染发过频频33头发缺少少营养44过多使用用电吹风风55洗头水/护法素素选用不不当66饮食不健健康77压力太大大/长期处处于压力力状态88生活缺乏乏规律99年纪大/年龄增增加1010空气/环环境污染染严重1111遗传因素素/激素分分泌失衡衡1212疾病/药药物的影影响1313其它（请请注明）_不知道/拒绝回回答9999【出示

39、卡卡片】G4.如如果有一一个牌子子的洗发发产品能能带给你你纯中药药成分的的天然效效果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)G5.如如果有一一个牌子子的洗发发产品能能带给你你海洋植植物精萃萃的天然然效果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)G6.如如果有一一个牌子子的洗发发产品能能带给你你天然草草本成分分的效果果,而且它它的香味味、外观观和感觉觉都让你你觉得它它是天然然产品,那您购购买这种种产品或或

40、使用这这种产品品的可能能性是怎怎样的呢呢？(单选)购买的可可能性G4G5G6(0000)(0000)(0000)肯定会买买/肯定会会用111可能会买买/可能会会用222可能不会会买/可能不不会用333肯定不会会买/肯定不不会用.444不知道/拒绝回回答555面部护肤肤品品牌牌资产部部分【访问员员注意：以下HH到N部分只只针对AAG部分(洗发水水品牌资资产部分分)没有被被提问且且S7选择择了3的被访访者提问问】第一部分分品牌“认识”水平衡衡量【出示卡卡片】H1作为为一个消消费者，您在购购买一些些产品的的时候总总会在不不同品牌牌之间做做选择，那么对对与面部部护肤品品品类而言言，您对对于品牌牌的关注

41、注程度是是怎样的的？用1到5分来表表示您的的态度，1分表示示您对品品牌的选选择完全全无所谓谓，5分表示示您对品品牌的选选择非常常关心。(单选)非常关心心比较关心心关心程度度一般比较不关关心完全不关关心H154321【访问员员注意：不需要要追问具具体种类类，将答答案记录录在最后后一页的的牌子表表H2处】H2请问问当您考考虑面部部护肤品品的时候候，第一一个想到到的品牌牌是什么么？(单选)【访问员员注意：不需要要追问具具体种类类，将答答案记录录在最后后一页的的牌子表表的H3处】H3请问问当您考考虑面部部护肤品品的时候候，您还还能想到到其它什什么牌子子呢？还还有呢？(复选)【访问员员注意：按品牌牌依次

42、询询问H44和H5】H4请问问您有没没有听过过/见过以下下品牌的的面部护护肤品？(单选)【访问员员注意：在被访访者回答答H5题之之前，请请在后面面的问卷卷中涉及及到的牌牌子中划划去被访访者未曾曾听过的的品牌，题号包包括H5、I1、I4、J1J7、K1K2、L3L5】【访问员员注意：H5只询询问被访访者听过过/见过的的品牌】H5请问问您以前前有没有有使用过过以下品品牌的面面部护肤肤品（请请从打的牌子子开始读读起）？(单选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士H4听过过/见过(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0

43、000)(0000)(0000)有111111111没有222222222欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士H5 使使用过(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)有111111111没有222222222【访问员员注意：答案记记录在最最后一页页的牌子子表的H6处】H6请问问在过去去的6个月里里，您都使用用过哪些些牌子的的面部护护肤品呢呢？请告诉诉我所有有的牌子子。还有有呢？还还有呢？(复选)【访问员员注意：查看HH6，如如果被访访者说出出两个或或两个以以上的牌牌子，则则续问HH7，如如果只说说出一个个牌子或或者“

44、没有使使用过”，则直接接记录在在最后一一页的牌牌子表HH7处】【访问员员注意：答案记记录在最最后一页页的牌子子表的H7处，最多多只能有有两个答答案。如如果被访访者给出出三个或或三个以以上的牌牌子，则则在牌子子表处记记录无。】H7请问问在过去去的6个月里里，您本人人最常使使用哪一一个牌子子的面部部护肤品品呢？（单/复选）第二部分分品牌“认知”水平衡衡量【出示卡卡片】【出示卡卡片】I1请问问当我说说到索芙芙特的时时候，您您想到它它是经营营以下哪哪些产品品呢？(复选)（0000）洗发水1面部护肤肤品（洗洗/护肤）2沐浴液3香皂4其它（请请注明）_【出示照照片】I2a您您有没有有见过照照片上这这种索芙

45、芙特木瓜瓜白肤系系列的护护肤品呢呢？I2b您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特斑干干净系列列的护肤肤品呢？I2c您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特瘦身身美体系系列的护护肤品呢呢？I2d您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特植物物防晒系系列的护护肤品呢呢？I2e您您有没有有见过照照片上这这种索芙芙特水白白晶系列列的护肤肤品呢？【访问员员注意：B2题只只询问BB1中回回答听过过的】【出示照照片】I3a您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特木木瓜白肤肤系列的的护肤品品呢？I3b您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特斑斑干净系系列的护护肤品呢呢？I3c您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特

46、瘦瘦身美体体系列的的护肤品品呢？I3d您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特植植物防晒晒系列的的护肤品品呢？I3e您您有没有有使用过过照片上上这种索索芙特水水白晶系系列的护护肤品呢呢？木瓜白肤肤系列斑干净系系列瘦身美体体系列植物防晒晒系列水白晶系系列是否见过过I2aI2bI2cI2dI2e(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)有11111没有22222是否使用用过I3aI3bI3cI3dI3e(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)有11111没有22222【出示卡卡片】I4下面面我会为为您读出出一些描描述面部部护肤品品品牌的句句子，请请您根据据这些

47、描描述给每每一个品品牌打分分，“1分”代表“非常不不同意”，“5分”代表“非常同同意”，无论论您是否否曾经使使用过，都请您您根据自自己听过过/见过这这个牌子子的印象象给出评评价。同意程度度：54321非常同意意比较同同意同意意程度一一般比较较不同意意完全不不同意那么，对对于_（从打打处逐一一读出功功能句子子）这句句话，您您会打多多少分呢呢？(每一品品牌都需需打分并并记录在在下面)【访问员员注意：本题为为双循环环题，问问完一个个功能句句的所有有品牌，再问下下一个功功能句，品牌也也从打要要的地方方开始询询问。】（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听听过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁

48、家宜螨婷小护士（）我熟悉并并了解(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_有有与众不不同的特特点或形形象(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_很很适合我我的生活活方式和和需要(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_是是唯一适适合我的的(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_很很流行/很受欢欢迎(0000

49、)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_的的价格比比我预计计在上的的花费要要高(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）_一一直保持持高品质质(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）如果_没有有了，我我会想念念它(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我感觉自自己与其其它使用用_的人有有许多共共同之处处(0000)(00

50、00)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我经常对对他人谈谈起_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）我会向他他人推荐荐_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)（）如果必要要的话，我愿意意花更多多的钱购购买_(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)第三部分分品牌“认可”水平衡衡量访问员员注意：从打“”的的牌子问问起，针针对所有有的牌子

51、子问完一一道题，再问下下一道题题。【J1J3均出示示卡片】J1与其其它品牌牌相比较较，总的来来说，您会怎怎样评价价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子呢呢？(单选)J2与其其它品牌牌相比较较，您会会如何评评价_（从打打处逐一一读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格呢呢？(单选)J3考虑虑到_（从打处处逐一读读出“听过/见过”的牌子子）这个个牌子的的价格和和其他各各个方面面，您认认为它在在物有所所值方面面是怎样样的呢？（单选选）【访问员员注意：下面一一段话，仅供在在被访者者给不出出答案时时向被访访者解释释用】无论您是是否曾经经使用过过【读出出相应的的牌子】，都请您您根

52、据自自己听过过或见过这这个牌子子的印象象给出评评价。（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听听过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士J1(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)非常不好好111111111不好222222222一般333333333好444444444非常好555555555J2(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)大大高于于其它品品牌111111111稍微高于于其它品品牌222222222和其它品品牌一样样333333

53、333稍微低于于其它品品牌444444444大大低于于其它品品牌555555555J3(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)非常物有有所值111111111比较物有有所值222222222一般333333333不太物有有所值444444444很不值得得555555555【访问员员注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】J4下面面是一些些描述面面部护肤肤品功能能的句子子，您认认为这些些句子适适

54、合形容容哪些牌牌子？对每个个句子您您可以选选择一个个或多个个您认为为合适的的牌子。如果您您认为这这个句子子不适合合形容任任意一个个牌子，您可以以选择“无适合合品牌”一项。(每行复选选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听听过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士无适合品品牌( )有效去死死皮12345678999( )有效去除除眼袋/黑眼圈圈12345678999( )有效防止止皮肤过过敏12345678999( )有去痘消消炎/去除粉粉刺功效效12345678999( )有保湿作作用12345678999( )用后易上上妆12345678999( )卸妆与洗洗脸同

55、步步进行12345678999( )香味清淡淡/有怡人人的香味味12345678999( )收缩毛孔孔12345678999( )使用后使使皮肤清清爽不油油腻12345678999( )使用后皮皮肤不紧紧绷/干燥12345678999( )使用后不不堵塞毛毛孔12345678999( )使皮肤有有光泽12345678999( )使皮肤有有弹性12345678999( )深层滋润润皮肤12345678999( )深层清洁洁毛孔，去黑头头12345678999( )容易涂抹抹和吸收收12345678999( )具有遮斑斑功能12345678999( )具有瘦脸脸效果12345678999( )具有

56、去油油、控油油效果12345678999( )具有祛斑斑功能12345678999( )具有防皱皱功能12345678999( )具有长效效美白功功能12345678999( )防紫外线线/防晒12345678999( )对皮肤不不刺激，配方温温和12345678999( )产品容易易清洗，无残留留12345678999( )含有海洋洋植物精精粹12345678999( )含有天然然成分/草本植植物精华华12345678999( )含中草药药成分12345678999( )含有精油油成分12345678999( )不含酒精精12345678999( )不含色素素12345678999【访问员员

57、注意：本题为为被访者者自填题题，请在在被访者者答题之之前将其其没有听听过的牌牌子的列列划去，同时指指导被访访者从循循环勾处处开始答答题，并并提醒被被访者在在答案上上划圆圈圈。】J5下面面是一些些描述面面部护肤肤品牌子子特点或或特征的的句子，您认为为这些句句子适合合形容哪哪些牌子子？对每每个句子子您可以以选择一一个或多多个您认认为合适适的牌子子。如果果您认为为这个句句子不适适合形容容任意一一个牌子子，您可可以选择择“无适合合品牌”一项。(每行复复选)（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听听过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士无适合品品牌( )这个牌子子的生产产商了解

58、解我对护护肤品的的需求12345678999( )有最好的的护肤品品供我选选择12345678999( )由专业美美容顾问问/专家推推荐12345678999( )由医学专专家推荐荐12345678999( )现在是护护肤品行行业的领领导品牌牌12345678999( )是我可以以信赖的的品牌12345678999( )是家人或或朋友推推荐的产产品12345678999( )让你向往往，充满满现代感感的品牌牌12345678999( )履行它的的承诺12345678999( )是祛斑方方面的专专家12345678999( )是收缩毛毛孔方面面的专家家12345678999( )是防过敏敏方面的

59、的专家12345678999( )经过临床床验证12345678999( )经常推陈陈出新12345678999【出示品品牌小卡卡片：将将所有被被访者听听说/见过的的品牌的的小卡片片摆在被被访者面面前。】【访问员员注意：如果JJ6中答“1”的品牌牌，则立立刻追问问J7，否则则跳问下下一个品品牌。】从打“”的的牌子问问起，问问完一个个品牌，再问下下一个品品牌。J6现在在请您考考虑_这这个面部部护肤品品牌子（从从打处逐逐一读出出“听过/见过”的牌子子），请请问您觉觉得有没没有在品品牌形象象或特点点上与_非常相相似的其其它牌子子呢？（单选）【访问员员注意：下面一一段话，仅供在在被访者者给不出出答案时

60、时向被访访者解释释用】J7请您您告诉我我那个品品牌的名名称，您您只能选选择一个个最像的的品牌。（列单选选）(您所提提及的品品牌可以以是在卡卡片中列列出的牌牌子，也也可以是是卡片中中未列出出的其它它品牌。这里的的“品牌形形象和特特点”指的是是：产品品的特点点，种类类，它的的消费群群体，您您对它的的感觉等等。)（）（）（）（）（）（）（）（）（）H4 听听过/见过欧莱雅玉兰油旁士碧柔索芙特李医生丁家宜螨婷小护士J6(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)(0000)没有222222222有111111111J7(0000)(0000)(000