管理学考试题

1、管理学作业题（三）一选择题：1下列哪一项活动不属于计划层次体系的范畴（）。A.目标 B.策略 C.预算 D.实施2计划划工作是是（ ）。A.各级级管理人人员都要要从事的的工作 B.计划职职能部门门的工作作C.高层层管理部部门所要要从事的的工作 D.以上都都不是3程序序的实质质是对所所要进行行的活动动规定时时间顺序序，因此此，程序序也是一一种（ ）。A.工作作步骤 B.计划前前提条件件 C.规划工工作 D.规章制制度4计划划工作的的核心是是（）。A.确定定目标 B.估量机机会 C.决决策 DD.确立立计划前前提条件件5计划划工作之之所以能能使组织织经营活活动的费费用降至至最低限限度，是是因为它它

2、强调（ ）。A.经营营的效率率 B.决决策的有有效性 C.计计划的周周密性 D.未来的的不肯定定性6计划划期限长长短应是是以能实实现或有有足够的的可能性性实现其其承诺的的（）为准准绳。A.任务务 B.工工作量 C.宗宗旨 DD.定额额7计划划工作应应当是组组织一项项（）的的工作。A.普遍遍 B.高高层管理理人员 C.专专业计划划人员 D.基层职职工二.案例例分析题题案例分析析题1.拟订可可考核的的目标中兴集团团公司是是一家拥拥有200家子公公司和分分公司的的大型集集团企业业，参与与六个行行业的经经营。集集团公司司对分公公司的管管理方式式是独立立经营，集中核核算。一位分公公司的总总经理最最近听了

3、了关于目目标管理理的讲座座，激发发了他的的热情，更加增增强了他他关于目目标管理理确实有有效的思思想。他他最后决决定，在在下一次次职能部部门会议议上介绍绍这个概概念并且且看看他他能做些些什么。在会议议上，他他详细叙叙述了这这种方法法的理论论发展情情况，列列举李在在这个分分公司使使用这种种方法的的好处，并且要要求他的的下属人人员考虑虑他的建建议。并不像他他个人所所想像的的那样简简单，在在下一次次会议上上，中层层经理们们就总经经理的提提议提出出了好几几个问题题。财务务主任要要求知道道，“你你是否有有集团公公司总裁裁分配给给你的明明年分公公司的目目标？”分公司总总经理回回答说：“我没没有，但但我一直直

4、在等待待总裁办办公室告告诉我，他们期期望我们们做什么么。可他他们好像像与此事事无关一一样。”“那么分分公司要要做什么么呢”？生产经经理其实实什么都都不想做做。“我打算算列出我我对分公公司的期期望”，这位分分公司的的总经理理说，“关于目目标没有有什么神神秘的，我打算算明年的的销售额额达到550000万，税税后利润润率达到到8%，投资收收益率为为15%，一项项正在进进行的项项目6月月30日日能投产产。我以以后还会会列出一一些明确确的指标标，如选选拔我们们分公司司未来的的主管人人员，今今年年底底前完成成我们的的新产品品开发工工作，以以及保持持员工流流动率在在15%以下等等等。”总经理理越说越越兴奋。

5、中层经理理们对自自己的领领导人提提出的这这些可考考核的目目标，以以及如此此明确和和自信地地来陈述述这些目目标感到到惊讶，一时不不知怎么么说好。“下个月月，我要要求你们们每个人人把这些些目标转转换成你你们自己己部门可可考核的的目标。不用说说，这些些目标对对财务、营销、生产、工程和和人事将将是不同同的，但但是，我我希望你你们都能能用数学学来表达达，我希希望你们们的数字字加起来来就实现现了公司司的目标标。”问题：（1） 当他他们没有有得到集集团公司司总裁的的目标时时，分公公司总经经理能够够拟订可可考核的的目标吗吗？怎样样制定？这些目目标会得得到下属属的认可可吗？（2） 对于于分公司司来说，要制定定可

6、行的的目标，需要集集团公司司提供什什么信息息和帮助助？（3） 这位位分公司司总经理理设置目目标的方方法是否否是最佳佳方法？你会怎怎么做 管理学学作业业题（四四）1. 组组织中主主管人员员监督管管辖其直直接下属属的人数数越是适适当，就就越是能能够保证证组织的的有效运运行是组组织工作作中（ ）的内容容 A.目标统统一原理理 BB.责权权一致原原理 C.管管理幅度度原理D.集集权与分分权相结结合的原原理 2下下列不属属于影响响有效管管理幅度度的因素素的是（） A.管理理者和被被管理者者的工作作内容 B.管理者者和被管管理者的的工作能能力及条条件 C.管理理者和被被管理者者工作环环境 DD.管理理者和

7、被被管理者者工作报报酬 3下列列因素中中不利于于管理幅幅度扩大大的因素素是（） A.工作作环境稳稳定，变变化不大大 B.计划制制定的详详尽周到到 C.主管管的综合合能力、理解能能力、表表达能力力强 D.下下属的工工作地点点在地理理上比较较分散 4.规模模的扩大大对组织织结构的的影响不不包括（ ） A.分权权化 B.集集权化C.规规范化DD.专职职管理人人员的数数量增加加 5.下列列因素中中对分权权不具有有促进作作用的是是（ ） A.组织织的规模模B.政政策的统统一性 C.培训管管理人员员的需要要 D.活活动的分分散性 6.下列列不属于于扁平结结构组织织优点的的是（） A.信息息传递速速度快 B

8、.每每位主管管能够对对下属进进行详尽尽的指导导 C.有利利于下属属发挥主主动性和和首创精精神 D.信息失失真的可可能性小小 7.一家家产品单单一的跨跨国公司司在世界界许多地地区拥有有客户和和分支机机构，该该公司的的组织结结构应考考虑按什什么因素素来划分分部门（） A.职能能B.产产品或服服务 C.地地区（地地域）D.矩阵结结构 8.某企企业的员员工在工工作中经经常接到到来自上上边的两两个有时时甚至是是相互冲冲突的命命令，以以下哪种种说法指指出了导导致这种种现象的的本质原原因（ ） A.该公公司在组组织设计计上采取取了职能能结构 B.该该公司在在组织设设计上采采取了产产品结构构 C.该公公司的组

9、组织层次次设计过过多 D.该公司司组织运运行中有有意或无无意地违违背了统统一指挥挥的原则则 9.某公公司随着着经营范范围的扩扩大，其其由总经经理直辖辖的营销销队伍人人员也从从3人增增加到1100人人，最近近，公司司发现营营销队伍伍似乎有有点松散散，对公公司的一一些做法法也有异异议，但但又找不不到确切切的原因因，从管管理的角角度看，你认为为出现这这种情况况的最要要原因最最大可能能在于（） A.营销销人员太太多，产产生了鱼鱼龙混杂杂的情况况 B.总经经理投入入的管理理时间不不够，致致使营销销人员产产生了看看法 C.总经经理的管管理幅度度太宽，以致无无法对营营销队伍伍进行有有效的管管理 D.营销销队

10、伍的的管理层层次太多多，使得得总经理理无法与与营销人人员有效效沟通 10.以以下各种种说法中中，你认认为哪一一种最能能说明企企业组织织所采取取的是越越来越分分权的做做法（） A.更多多的管理理人员能能对下属属提出的的建议行行使否决决权 B.下属属提出更更多的建建议并有有更大的的比例被被付诸实实施 C.较低低层次的的管理人人员愿意意提出更更多、更更重要的的改进建建议 D.采取取了更多多的措施施减轻高高层主要要领导的的工作负负担 11不不论是在在企业还还是在政政府机构构，秘书书一般都都是帮助助高层管管理者进进行工作作的，他他们在组组织的职职权等级级链上的的位置是是很低的的，但是是人们常常常感到到秘

11、书的的权力很很大。那那么秘书书拥有的的是什么么权力（） A.合法法权力B.个人影影响权力力 C.强制制权力D.没有任任何权力力，只是是比一般般人更有有机会接接近领导导 12日日本松下下电器公公司的创创始人松松下幸之之助曾有有一段名名言：当当你仅有有1000人时，你必须须站在第第一线，即使你你叫喊甚甚至打他他们。但但如果发发展到11，0000人，你就不不可能留留在第一一线，而而是身居居其中。当企业业增至110，0000名名职工时时，你就就必须退退居到后后面，并并对职工工们表示示敬意和和谢意。这段话话说明（） A.企业业规模扩扩大之后后，管理理者的地地位逐渐渐上升，高层管管理者无无须事必必躬亲 B

12、.企业业规模的的扩大是是全体同同人共同同努力的的结果，对此，老板应应心存感感激 C.企业业规模扩扩大之后后，管理理的复杂杂性随之之增大，管理者者也应有有所分工工 D.管理理规模越越大，管管理者越越需注意意自己对对下属的的态度 13戴戴立在改改革开放放初期创创办了一一家小型型私营食食品企业业。由于于产品口口味好、价格面面向一般般大众，很快就就确立了了消费者者认可的的品牌，销路非非常好。在此情情况下，戴立企企业的员员工人数数也随之之增加：由原来来的6名名家族成成员增加加到现有有的1220名，工厂规规模也扩扩大了很很多。在在感受成成功喜悦悦的同时时，戴立立也意识识到前所所未有的的困扰-他越越来越感感

13、觉到工工作得力力不从心心。每天天疲于奔奔命于处处理各种种各样的的琐事。但是，尽管如如此，工工厂的管管理还是是给人以以很混乱乱的感觉觉。为此此，戴立立请教了了许多人人，具有有代表性性的建议议有以下下四种，哪个最最有效（） A.戴立立应抽出出时间去去某著名名商学院院接受管管理方面面的培训训 B.应聘聘请一位位顾问，帮他出出谋划策策 C.对于于企业的的组织结结构进行行改组，在戴立立和一线线工人之之间增加加一个管管理层 D.应招招聘一位位能干的的助理，帮助他他处理各各种琐事事 14作作为企业业的总裁裁，王晶晶在近几几个月里里一直都都在寻找找时间来来思考一一下公司司的长远远发展问问题。这这个星期期他加班

14、班加点把把手里的的一些琐琐事都处处理完了了，从今今天开始始他准备备不受干干扰地集集中考虑虑重大问问题。一一大早他他就坐在在办公室室考虑这这个问题题。但好好境不长长，正常常上班一一到，大大约每隔隔二十分分钟左右右就有人人进来签签字或者者请示。王晶非非常恼火火。你认认为这种种情况的的原因最最可能是是（） A.今天天企业中中出现了了紧急情情况 BB.王晶晶可能比比较集权权 C.企业业中的其其他管理理者都不不能负起起责任来来 D.企企业中没没有良好好的计划划 15某某总经理理把产品品销售的的责任委委派给一一位市场场经营的的副总经经理，由由其负责责所有地地区的经经销办事事处，但但同时总总经理又又要求各各

15、地区经经销办事事处的经经理们直直接向总总会计师师汇报每每天的销销售数字字，而总总会计师师也可以以直接向向各经销销办事处处经理们们下指令令。总经经理的这这种做法法违反了了什么原原则（） A.权责责对等原原则 B.命命令统一一原则 C.集权权化原则则 D.职务提提高、职职能分散散原则 16针针对当前前形形色色色的管管理现象象，某公公司的一一位老处处长深有有感触他他说：有的人人拥有磨磨盘大的的权力拣拣不起一一粒芝麻麻，而有有的人仅仅有芝麻麻大的权权力却能能推动磨磨盘。这句话话反映的的情况表表明（ ） A个人人性权力力所产生生的影响响力有时时会大于于职务性性权力所所产生的的影响力力 B. 个个人性权权

16、力所产产生的影影响力并并不比职职务性权权力所产产生的影影响力小小 C. 非非正式组组织越来来越盛行行，并且且正在发发挥越来来越大的的作用 D这里里所描述述的只是是一种偶偶然的管管理现象象，并不不具有任任何实际际意义 17某某公司有有一般员员工644人，假假设管理理幅度为为8人，该公司司的管理理人员应应为多少少人？组组织层级级有多少少层（） A.100人 44层 BB.9人人 3层层 CC.9人人 4层层D.8人 3层 18某某公司属属下分公公司的会会计科长长一方面面要向分分公司经经理报告告工作，另一方方面又要要遵守由由总公司司财务经经理制订订的会计计规章和和设计的的会计报报表，会会计科长长的直

17、接接主管应应该是（） A.分公公司经理理 BB.总公公司财务务经理 CC.总公公司总经经理 D.上上述三人人都是 19康康全公司司是一家家设计环环保设备备的公司司，经营营规模虽虽然不大大但发展展迅速。公司成成立以来来，为了了保持行行动的统统一性，一直实实行较强强的集权权。 公公司更有有可能改改变其过过强的集集权倾向向的情况况是（） A.宏观观经济增增长速度度加快 BB.公司司经营业业务范围围拓宽。 C.市场场对企业业产品的的需求下下降 D.国国家发布布了新的的技术标标准 20下下面四种种情形中中，最能能体现集集权的组组织形式式是（ ） A.公司司总经理理电话通通知销售售部经理理：把这这批产品品

18、尽快发发到深圳圳可龙公公司，我我刚刚与与他们联联系好 B.面对对激烈的的竞争市市场，总总经理在在高层管管理会议议上讲到到：截止止昨天为为止，我我全面审审查了各各部门上上个月的的工作情情况，发发现生产产和销售售都没能能完成当当月指标标；而其其他部门门也出现现各种各各样的问问题。现现在，我我命令每每个部门门必须严严格按照照公司规规定的各各项指标标开展工工作。凡凡是上个个月没完完成目标标的部门门，礼拜拜五必须须拿出整整改方案案 C.总经经理是一一个严肃肃认真的的人，员员工很难难看到他他露出笑笑容。一一旦出现现差错总总会受到到严厉的的批评。因此，员工都都感觉到到公司的的气氛非非常紧张张，有些些员工甚甚

19、至因此此而退出出了公司司 D.总经经理每天天在上班班开始之之前，都都微笑地地在公司司大门迎迎接员工工的到来来；每逢逢员工过过生日，他也总总要亲自自向员工工本人道道一声“生日快快乐”。 二.案例例选择题题：案例1：BT公公司经营营业务的的发展与与组织BTT集团股股份有限限公司正正式成立立于19992年年8月，注册资资本6 8000万元。公司主主要从事事家用电电器的制制造和销销售，兼兼营房地地产开发发、科技技开发与与咨询、商业贸贸易、进进出口业业务等。BTT公司的的前身是是创办于于19668年的的一家集集体企业业，在119800年前生生产过塑塑料瓶盖盖、汽车车刹车阀阀、柴油油发电机机等产品品。19

20、980年年开始生生产金属属风扇，产品曾曾获农业业部优质质产品称称号。119877年，该该企业被被批准为为国家机机电产品品出口基基地企业业，次年年被省政政府授予予自营进进出口权权，可直直接面向向国际市市场销售售产品以以及进口口生产所所需设备备、原材材料等。19888年，其工业业总产值值、销售售收入均均突破11亿元人人民币，出口创创汇超过过4000万美元元。直接接附属于于该企业业的BTT风扇厂厂。在119899年及119900年先后后被评为为省级先先进企业业和国家家二级企企业。为开开拓国内内庞大的的家电市市场，这这家经营营取得令令人瞩目目成绩的的乡镇企企业，在在19990年与与外商合合资兴办办了B

21、TT冷气机机制造有有限公司司。19992年年3月，经省人人民政府府批准，以该企企业为核核心组建建了BTT电器企企业集团团。同年年5月，BT集集团核心心企业改改组为一一家股份份公司，三个月月后遂更更名为BT集集团股份份有限公公司(以下简简称BTT公司)。BTT公司法法人治理理结构系系由股东东大会、董事会会、监事事会，以以及总经经理、副副总经理理、总工工程师、总会计计师组成成。公司司总部设设有总经经理办公公室、行行政人事事部、财财务部、经营部部、销售售部、进进出口部部、证券券部、法法律宣、广告科科、研究究所、技技术委员员会等机机构。BBT公司司下设风风扇厂、空调设设备厂、家电厂厂、房产产公司、贸易

22、发发展公司司和节能能工程研研究开发发中心。BT公公司还拥拥有控股股和持股股的企业业，如BBT冷气气机制造造有限公公司、WWL电机机制造有有限公司司、WLL钢铁开开发有限限公司等等。BTT公司的的主要产产品包括括空调器器、电风风扇、微微电机、小家电电等等。BT公公司认为为，空调调器、小小家电在在国内外外拥有广广阔的市市场潜力力。尤其其是国内内空调器器市场从从20世世纪800年代中中期开始始缓慢启启动，220世纪纪90年年代后年年需求量量迅速增增加。空空调器的的主要消消费者为为社会团团体和城城镇居民民，这块块市场119911年底的的普及率率为1%左右。至于广广大农村村地区，随着家家庭收入入的提高高

23、和供电电问题的的解决，也将会会对空调调器构成成需求。因此，BT公公司预计计今后十十年将是是空调器器的高需需求期。BTT公司同同时看到到，与强强劲的市市场需求求相对应应，国内内空调器器行业也也迅速成成长；生生产能力力是急剧剧扩大之之势，119922年底全全国空调调器的生生产能力力已达3300万万台，开开始出现现供过于于求的迹迹象。国国内当时时有800余家空空调器主主要生产产厂家，不过没没有任何何一家的的规模超超过400万台50万万台。BTT公司从从19886年开开始生产产空调器器，到119911年底已已有窗式式、分体体式、柜柜式三个个系列共共27个个型号。公司拥拥有世界界先进的的生产技技术和检检

24、测设备备，在220世纪纪90年年代初就就形成了了年产330万台台空调器器的生产产能力。19992年，BT空空调器产产销量达达到111.4万万台，销销售额为为2.22亿元，在全国国市场的的占有率率为8%。次年年，公司司又利用用新股发发行收回回的股金金扩大生生产能力力，使空空调器生生产规模模从300万台提提高到550万台台。最近近几年，BT公公司的空空调器生生产规模模进一步步扩大，到19998年年时产销销量已达达到1000多万万台，并并一举夺夺得本行行业全国国三个第第一。空空调器出出口也取取得了显显著成绩绩。BT小家家电产品品最初是是利用风风扇生产产富余的的设备和和场地开开始的，20世世纪900年

25、代初初生产能能力仅110万台台，主要要产品为为暖气机机、加湿湿器、冰冰箱蒸发发器，119922年实际际产销量量为177.1万万台。119933年，BBT公司司着眼未未来发展展，将这这些小家家电从风风扇生产产体系中中独直出出来，成成立了家家电厂，并投资资16000万元元将其生生产能力力扩大到到50万万台。后后来又经经发展，到目前前BT小小家电产产品已跃跃居行业业前列。据统计计，19998年年BT风风扇产销销10000多万万台，高高居全球球销量冠冠军宝座座；电饭饭煲产销销1500万台，稳坐国国内行业业头把交交椅。另另外，BBT集团团已在近近日公开开宣布准准备建造造中国最最大的小小家电制制造基地地，

26、预计计包括风风扇、电电饭煲、电磁炉炉、饮水水机、电电火锅以以及即将将推出的的微波炉炉等在内内的小家家电产品品年产值值将达到到50亿亿元。随着各项项经营业业务的发发展，BBT集团团在19997年年开始推推行事业业部制改改革，按按照产品品类别将将原有经经营单位位分为五五个事业业部，即即空调、风扇、电饭煲煲、电机机和小家家电事业业部。改改革激发发了各经经直率位位的积极极性。与与此同时时，组织织运行中中也发现现，风扇扇与电饭饭煲这两两类产品品的销售售和服务务网络具具有很强强的兼容容性和互互补性。为优化化资源配配置，BBT公司司在19999年年下半年年又将风风扇事业业部和电电饭媛事事业部重重组为BBT小

27、家家电事业业一部(原来的的小家电电事业部部相应更更名为小小家电事事业二部部)。小小家电事事业一部部由国内内营销公公司、国国外营销销公司和和六个生生产厂组组成。营营销公司司与生产产厂之间间的关系系由单纯纯的产销销关系转转变成买买卖关系系，营销销公司是是生产厂厂的顾客客，营销销环节的的问题由由两大营营销公司司全权负负责，制制造质量量和设备备质量造造成的损损失则由由生产厂厂承担。BT公公司认为为，新体体制的推推行将使使该事业业部全面面进入市场经经营和和顾客客服务状态中中。根据据案例所所提供的的情况，请回答答下列问问题：11根据据案例材材料，119922年时，国内市市场空调调器产销销量的总总规模达达到

28、（ ） A.22.2亿亿元 B.330万台台 CC.约1142.5万台台 D.约3000万台台 2BTT公司在在19997年开开始推行行事业部部制，这这种改革革的性质质是（） AA.经营营权力的的下放BB.部门门划分方方式的转转变。 C.部部门化方方式和经经营权力力的同时时调整 DD.无法法从案例例材料中中谁知 3在119977年开始始推行“五大事事业部”的改革革至19999年年下半年年重组设设立“小小家电事事业一部部”前这这段时间间内，原原设于BBT公司司总部的的一些机机构，最最有可能能在此次次改革中中被调整整或撤消消的是（） AA.经营营部、销销售部 B.进进出口部部、广告告科 C.证券券

29、部、法法律室 DD.研究究所、技技术委员员会 案例2：D公司司面向市市场优化化企业组组织机构构不断断改革企企业管理理体制，是适应应不同产产品结构构、人才才结构和和科技结结构，发发挥企业业各种资资源效率率的内在在要求。D公司司近年来来在组织织机构方方面的改改革主要要有：1.逐步推推行事业业部制。为了适适应快速速多变的的市场需需要，提提高企业业的应变变能力与与管理效效率已势势在必行行。D公公司精心心研究和和策划企企业组织织机构的的改革方方案，作作出了先先实行模模拟事业业部制，而后实实行独立立事业部部制的决决定，将将厂部的的八个职职能部门门重新合合并成八八部一室室，压缩缩或分流流1022名处室室人员

30、。这一措措施激发发了各经经营分厂厂的活力力，管理理效率得得以提高高，而厂厂部的工工作则着着重于制制定企业业的发展展战略及及协调各各经营分分厂的经经营战略略、技术术战略等等更高层层次的决决策。2.生产组组织管理理从工艺艺专业化化转向产产品专业业化。早早在800年代末末期，DD公司采采用以工工艺专业业化为核核心的生生产组织织形式，但常常常出现如如下问题题：(11)该种种生产组组织是跨跨行政部部门的，在各生生产工艺艺环节出出现生产产进度不不一致时时，有时时难以协协调；(2)由由于原料料品种多多，可能能会引起起原料组组织不到到位而出出现停工工待料现现象，影影响生产产效率。D公司司对该公公司的产产品的生

31、生产组织织进行仔仔细研究究后，发发现其主主导的三三大类产产品基本本上是相相对独立立的，没没有必要要按照生生产工艺艺划分车车间，于于是打破破了原来来低效率率的工艺艺专业化化生产格格局，建建立起产产品专业业化的新新体系，一年内内劳动生生产率提提高了550%。3.改革科科研体制制。19991年年以前，D公司司将研究究所集中中于总厂厂，负责责全厂的的技术开开发，由由于科研研人员远远离市场场，缺乏乏市场意意识，新新产品开开发的速速度与品品种均跟跟不上市市场需求求的变化化。针对对这一矛矛盾，DD公司作作出了把把科技人人员推向向市场的的决策，即解散散远离市市场的集集中式新新产品开开发研究究所，而而将其转转移到相相关的经经营分厂厂。这一一措施取取得了很很好的效效果，表表现在：(1)技术开开发以市市场为导导向，消消除了科科研与生生产、销销售脱节节的弊端端；(22)由于于有了经经济观念念，产品品开发中中的不合合理费用用得以减减少。4.引进多多种经营营机制，实行“一厂多多制”。在市场场经济条条件下，各种所所有制有有其各自自的优势势，国有有企业引引进多种种经营机机制、提提高自身身活力是是一种新新的尝试试，D公公司对此此进行了