第四部分项目服务需求

1、第四部分 项目服务需求第二章 项目概况 校内公共区域卫生保洁、四害消杀、会议服务、秩序服务及植物养护。 具体服务需求一、室内1、行政楼：地面、走廊、楼梯、门窗、天台、卫生间、天花板、 楼体外部四周等所有公共区域及附属物（即办公室以外所有区域）。2、图书馆：地面、走廊、楼梯、门窗、卫生间、天花板、楼体外 部玻璃及四周等所有公共区域（即办公室以外所有公共区域）。3、1 号、2 号、4 号、5 号教学楼、卫生间、工具储藏间、楼体外部四周等卫生保洁。4、综合、实训楼卫生间、走廊、大厅、楼梯等所有公共区域。5、体育馆、艺术楼、后勤服务中心、生活配套楼，3 号公寓附属 楼地面、走廊、楼梯、门窗、厕所、天花

2、板、场地地面的楼体外部四 周等所有公共区域（除教室内所有公共区域）。6、地下停车场、通道、楼梯每天清扫，不定时循环保洁。7、公共区域门窗玻璃、建筑污垢及时清理，保持干净整洁。 以上区域厕所每天早晚两次打扫，不定时保洁，垃圾桶及时清倒，公共区域走廊、地面、楼梯、电梯每天早晚两次打扫及不定时保洁，外墙玻璃及室内门窗、防火门、天花板等区域每周打扫不少于一次， 其它区域随时保洁，具体标准参考附件 2。二、室外1、道路、人行道、广场地面、东、西、南、北大门口路面、桥面、 天桥过道等地面、墙体、桥护栏等所有公共区域每天清扫除垢，落叶 及散落杂物及时捡拾清扫。2、草坪、绿篱、湖体等杂物及落叶清除，垃圾清扫，

3、湖体内杂物 杂草及时清除。3、足球场、东西篮球场、排球场、网球场、羽毛球场、看台、公 厕等外部所有公共区域场地内外每天普扫及时保洁，活动场地活动前后卫生保洁。4、洒水车每天对园区进行洒水降尘,各分区负责人对所管辖区域 内雨水井、污水井入口及时清理，避免杂物堵塞。三、垃圾内、外运输1、校内各区域垃圾收集运输及外运（包含人工、校内运输及外运）， 每天早 7:00 下午 2:00 准时对各区域垃圾桶、堆积垃圾进行清理，保 证日产日清，垃圾桶每周清洗一次随时保持桶洁净。2、除建筑垃圾外所有生活垃圾必须及时清理入池（含绿化落叶、 绿化修剪树枝、餐厅生活垃圾）,餐厅泔水除外。3、垃圾房（棚）每天及时清理，

4、不留杂物死角，设备每天及时擦 拭养护，春秋季每天对垃圾房内蚊蝇消杀。4、总费用包含垃圾清理、人员、车辆及外运等运输费。 四、人员配置要求及费用说明1、物业保洁项目成交金额包含：校内垃圾运输、外运、车辆、人 员薪资、员工福利及设备工具等费用。3、物业人员配置要求，2、7、8 月寒暑假35人月，其它月份 70人月（人数要求含项目经理及班长）。五、特殊情况1、学院参观、检查、赛事等活动听从学院统一安排全面保障。2、冬季下雪上冻路面积雪及时清除，保障车辆行人安全通行。3、开学前劳动周及假期卫生保障听从学院统一调动安排。4、如遇大型活动应听从学院统一安排增派人员，保证期间卫生整洁干 净。5、利用寒暑假、

5、清明节及五一劳动节对园区蚊蝇进行消杀，降低蚊蝇 病菌传播（药品采购人提供）。6. 会议服务（1）会务人员严格遵守会场各项规定，爱护会场内所有设施设备，服从统一安排。每位会务人员有责任提醒所有参会人员爱护会场设施，遵守会场规定。（2）各会议室由会务人员负责管理，其他无关人员严禁随意出入。（3）会务人员会前检查会场桌椅、地毯、门窗、窗帘、灯光、空调、投影、幕布、电子会标、电子屏、舞台灯光、音响、扩音系统等设施设备；检查清新剂、洗手液、擦手纸等日用品；定期检查工作间电子台牌、文具、水壶、茶杯、茶叶、纸巾、矿泉水等会议必需品，如有减少、破损，及时更换及补充或通知工程维修部门维修。（4）会务人员根据要求

6、提前一天布置好会场，做好清洁消毒工作，做好一切沟通配合工作。引导办会部门提前做好电子会标、电子台牌的内容输入以及人脸签到系统参会人员相片录入；根据天气状况提前在会场门口摆放伞架；如会议主办单位需要提前确认会场布置，安排专人跟进。（5）会务服务人员应提前45分钟到岗，于会议召开前再次检查场内设备设施，提前 15分钟/20 分钟（按季节调整）将茶水准备到位，并协助主办单位做好会前整体指引工作。涉密会议按照涉密会议要求布置会场及指引参会人员存放手机。（6）会议期间，会务人员须着统一工作服，佩戴工作牌，注意个人仪容仪表、礼貌礼仪；手机调至静音或震动状态，不得带入会场。（7）会议结束后，会务人员须及时清

7、理场内垃圾，分类放置于垃圾桶内；如发现物品遗漏的，第一时间上报物业管理科。（8）所有会务人员须严格遵守各项保密规定，不得随意讨论、传播会议相关内容。（9）会务人员须时刻注意自己的仪容仪表。每日上班后，按需及时补充会务用品，对所有会议室内的灯光、投影、麦克风、空调等设备设施情况进行检查并做好记录，发现故障且无法自行解决的，及时向上级报备处理。 7、秩序服务负责物业辖内的维护秩序和处置突发应急事件的工作，制定完善应急方案。全天24小时对物业辖区范围治安情况进行巡查和监控。监控在辖内人行道上停车以及大院外围张贴、摆卖或闲坐等行为，并联系所属街道处理。全天24小时对各出入口出入人员实施管理、检查和控制

8、。加强对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从外围直接进入物业辖内，密切监视可疑人员出入动态。 非办公时间对进入办公区的人员实行出入登记，严禁未经批准的外来人员进入物业辖内。熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥物业辖内的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。全天24小时内每隔2小时对物业辖内巡更点进行安全巡查一次其它时段采用不间断机动巡查，发现和查问进入物业辖内的陌生人员，检查物业辖内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。办公时间内，应进行不间断巡查，负责通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，严防不法行为的发生。做好外籍人员进入物业辖内的指引及各项安全保

9、卫工作。协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照“特殊敏感时期保卫方案”，实施对物业辖内的安全、防护、保卫工作。制定处置突发事件的应急预案，组织演练，并负责实施。遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣。8.定期对校内进行绿化养护，营造健康、舒适的环境氛围。三、 人员配备总体要求 附件 11：郑州旅游职业学院 2 、7 、8 月人员分布表区域人数服务内容行政楼4走廊、卫生间、楼梯、门窗、电梯日常保洁图书馆3走廊、卫生间、大厅、楼梯、门窗、电梯日

10、常保洁1 号教学 A、B 楼2卫生间、楼梯、门窗、电梯日常保洁2 号教学 A、B 楼2卫生间、楼梯、门窗、电梯日常保洁4 号教学 A、B 楼1卫生间、楼梯、门窗保日常洁5 号教学 A、B 楼1卫生间、楼梯、门窗日常保洁实习实训1走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁体育馆1走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁艺术楼1走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁综合楼2走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁学生生活配套楼1走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁3 号公寓附属楼1走廊、卫生间、楼梯、门窗日常保洁园区绿化、室外公共区域8绿地清洁养护、道路清扫、公共区域日常保洁垃圾收集环卫车1校园道路、广场、人行道等洒水车1校园道路降

11、温、降尘会务人员1会务服务秩序维护员3物业辖区内的秩序维护和处置突发应急事件项目经理1主持日常管理工作合计35人附件 12：郑州旅游职业学院除寒暑假外人员分布表区域人数服务内容行政楼13走廊、卫生间、楼梯、门窗、电梯、走廊、大厅、外墙玻璃、会议室、活动室日常保洁图书馆6走廊、卫生间、大厅、楼梯、门窗、电梯、书库、外墙玻璃等日常保洁1 号教学 A、B 楼3卫生间、防火门窗、电梯日常保洁2 号教学 A、B 楼3卫生间、防火门窗、电梯日常保洁4 号教学 A、B 楼2卫生间、防火门窗日常保洁5 号教学 A、B 楼2卫生间、防火门窗日常保洁实习实训2卫生间、走廊、大厅、外墙玻璃、防火门窗日常保洁体育馆3走廊、卫生间、楼梯、运动场地、防火门窗、外墙玻璃、器械日常保洁艺术楼2走廊、卫生间、楼梯、防火门窗、外墙玻璃日常保洁综合楼6卫生间、防火门窗、外墙玻璃、走廊、大厅、会议室日常保洁生活配套楼2外围走廊、卫生间、楼梯日常保洁3 号公寓附属楼1走廊、卫生间、门前环境