第四代时间管理的要素与核心

1、第四代时时间管理理第四代时时间管理理的要素素与核心心第四代时时间管理理的要素素与核心心是：改改变的是是思想而而不是行行为，是是一种思思维方式式的变革革。这种种时间管管理强调调的是一一种人生生的远景景，而这这种人生生远景的的一个宗宗旨就是是要学习习怎么去去思考未未来，所所以它是是一种改改变，这这种改变变是一种种思想的的改变，而不是是行为的的改变，是一种种思维方方式的变变革。掌握时间间是迈向向成功的的秘诀：时间是是珍贵的的资源；时间是是珍贵的的日用品品；时间是是你生命命的基础础；没有时时间，你你什么事事都做不不成。怎样才能能掌握时时间呢?决定哪哪一件事事情必须须马上去去做；暂时把把其他的的事情抛抛

2、开；把你的的全部精精力投入入到这项项活动。时间的定定义时间是什什么？韦韦氏大辞辞典中的的定义是是这样的的：时间是是由过去去、现在在及未来来构成的的。时间就就是过去去、现在在及未来来的连续续不断的的连续线线。图3-11 时时间的过过去、现现在和未未来时间的基基本元素素时间的基基本元素素是事件件，是过过去的事事，现在在的事和和未来的的事。时时间是由由每一个个时间的的事件构构成的。图3-22 单单个时间间和时间间的过去去、现在在和未来来时间管理理的关键键时间管理理的关键键就是事事件的控控制，即即把每一一件事情情都能够够控制得得很好。时间管管理是日日常事务务中执行行的一种种有目标标的可靠靠的工作作技巧

3、，例如，如何安安排你的的生活，怎样去去规划你你的职业业生涯或或者工作作的步骤骤，关键键是合理理有效地地利用可可以支配配的时间间。很多人都都有一句句口头禅禅，请他他帮一个个忙，或或者有什什么事情情找他，一般他他总会讲讲：我没没有时间间。那他到底底什么时时候有时时间呢？成功与与失败最最大的差差异性：失败者者总会说说，我没没有时间间。而一一个成功功的人，他一定定会说自自己能腾腾出时间间来。这这就是成成功与失失败最大大的差异异性。赢得时间间，就可可以赢得得一切。因为时时间管理理的关键键就是事事情的控控制，所所以能够够把事情情控制得得很好，就能够够赢得时时间。因因为时间间就是生生命的本本身，连连自己生生

4、命本身身都管理理不好，还能管管理些什什么呢?【管理名名言】不能管理理时间的的人，就就不能够够管理一一切。彼得得杜拉克克时间管理理的基本本思路就就是让自自己活得得更快乐乐，因为为人生的的过程中中，不是是快乐就就是痛苦苦，所以以时间管管理的基基本目的的就是更更能够活活出你自自己，有有意识地地掌控你你自己的的生命，这叫做做自己做做决定。而不是是为他人人生活，不是为为了某一一项事情情，或者者成为被被别人利利用的一一种工具具。学习时间间管理的的理由时间是是不能储储存的时间不不会停止止时间也也不可能能增加时间无无法转让让时间是是租不到到，买不不到，也也借不到到时间是一一种心态态、心境境的表现现，你如如何看

5、待待时间，如何运运用时间间，就是是心态和和心境的的表现。良好的的时间管管理，是是一种习习惯的养养成。有有的人去去锻炼，重视他他的身体体健康，他早晨晨起来去去运动或或者锻炼炼，他就就是在善善用每一一天的这这个时段段，这是是一种好好习惯。有的人人有固定定思考的的时间，把这个个时间运运用在规规划未来来上，这这也是一一种运用用时间的的好习惯惯。走出时间间管理的的误区在时间管管理中，存在许许多误区区。那就就是忙、盲、茫茫。要走走出时间间管理的的误区，就要抛抛开这三三个字。不要瞎忙忙，也不不要去乱乱忙，甚甚至也不不是那种种茫茫然然，走出出时间管管理的误误区就是是马上行行动，调调整好心心态，调调整好自自己的

6、思思想，改改变你的的心境。浪费时间间的外在在因素及及解决方方法（一一）导 言言使用相同同的时间间，不同同的人有有不同的的结果。在时间间管理中中有多项项因素干干扰时间间的有效效利用，其中包包括外部部因素和和内部因因素。首首先分析析这些干干扰因素素浪费时时间的原原因，然然后针对对其原因因，提出出具体的的解决办办法。浪费时间间的外部部因素，包括电电话干扰扰、不速速之客、用人不不当、社社交闲谈谈、权责责混淆、沟通不不良、进进度失控控、资料料不全、会议耽耽搁、文文件复杂杂、工作作搁置、安排旅旅行等。针对各各项因素素浪费时时间的原原因，然然后提出出相应的的解决方方法。浪费时间间的内在在因素包包括危机机应付

7、、计划欠欠妥、贪贪求过多多、事必必躬亲、条理不不清、欠欠缺自律律、无力力拒绝、做事拖拖延等。这些内内在因素素都是人人为的因因素，而而人为的的因素绝绝大多数数是取决决于他的的心态和和习惯。因此解解决之道道就是让让自己培培养更积积极心态态、养成成良好习习惯。因因此，浪浪费时间间的内在在因素的的解决办办法就是是，学习习做你自自己，做做到自律律、自控控、自觉觉，唯有有自律、自控、自觉，以诚实实负责的的心态来来面对自自己，你你的工作作在未来来才会更更有效率率。所有的解解决办法法只要有有心，丢丢弃那种种茫然，丢弃那那种每天天瞎忙，甚至不不知道如如何去忙忙的情形形。有心心就是做做计划，有心就就是让自自己内心

8、心有一股股对生命命的热爱爱，对工工作多一一份执着着。你所安排排的一切切事情必必有两种种结果，一个是是离你的的目标很很远，一一个是离离你的目目标很近近，怎么么做？关关键在乎乎于心，关键在在于你自自己的选选择与决决定。电话干扰扰的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因电话干扰扰会浪费费很多时时间。许许多经理理人认为为电话经经常占据据他们大大量的时时间。与与电话有有关的许许多问题题都牵涉涉到人性性，牵涉涉到人的的心理。接电话话的强烈烈欲望不不是来自自电话，而是来来自于人人的心理理，电话话之所以以会吸引引你有很很多原因因，例如如你假设设每次电电话都来来的名正正言顺，需要你你注意，而如果果你不中中断自己己

9、的工作作去接电电话，就就是不负负责任的的结论。你总有有这种错错觉，不不管来电电者想要要做什么么，他的的需要都都比你当当时所做做的事来来得重要要。1害怕怕冒犯别别人你之所以以在不该该接电话话的时候候接电话话，而且且讲电话话的时间间比应讲讲的时间间要久，是因为为害怕，如果不不接的话话会让来来电者觉觉得不愉愉快。2希望望保持消消息灵通通不想漏掉掉任何情情形，例例如助理理接电话话时，许许多管理理者会下下意识地地停下工工作旁听听。3自我我膨胀别人打电电话来向向你索取取资料或或者信息息，你会会有一种种好像身身价不凡凡的感觉觉，这就就叫自我我膨胀。4享受受社交的的乐趣有些人无无法抗拒拒社交的的诱惑，把每次次

10、电话变变成社交交活动的的工具，还有当当成现成成的借口口。如果果你不愿愿意承担担某项艰艰巨或乏乏味的工工作，接接重要的的电话便便可以成成为光明明正大的的拖延时时间的借借口。解决的方方法电话干扰扰的确会会给你的的工作产产生干挠挠，带来来很多时时间的浪浪费，会会影响你你的时间间管理，解决方方法主要要有阻绝绝干扰和和集合电电话。1阻绝绝干扰很多人就就是因为为不了解解过滤电电话，不不知道如如何处理理电话，以至于于他在一一天的时时间里往往往都浪浪费在接接电话上上。学会会过滤电电话，阻阻绝干扰扰有几个个步骤。（1）处处理如果有可可能尽量量由助理理回答来来电者的的需求，并记下下有关的的信息。（2）转转接如果助

11、理理无法处处理电话话，下一一步就是是把电话话转给团团队里其其他能够够协助的的人。（3）暂暂缓如果遇到到只有你你能处理理的状况况，助理理要试着着写下留留言，避避免使你你受到打打扰，你你可以下下一步再再去处理理这个事事情。（4）速速办如果来电电者合乎乎你们事事先约定定好的原原则，紧紧急事或或者重要要人物的的电话可可以直接接接听，速办可可以把时时间压缩缩更短。圆滑过滤电话的一些诀窍，例如可以说：(处理)你稍微等一下，我翻一下我们的档案。(转接)我们的企划主任今天下午正在着手这个计划，要不要我把您的电话转给他?(暂缓)我想他11点左右就可以回你的电话，这样可以吗?(速办)我看我可不可以去打断他一下。如

12、果你没没有助理理怎么办办？那么，你你就必须须与同事事互相帮帮助接电电话，安安装留言言系统。如果有有开关你你可以暂暂时切断断，或将将电话移移到视线线以外，关键性性的时间间索性拔拔掉电话话的插头头，甚至至把你的的工作带带到没有有电话的的地方。2集合合所有电电话在某时间间段把电电话一起起回掉，同时去去做别的的事情。就是说说在这个个时间你你同时在在回电话话，就不不会受到到电话的的干扰。良好的电话交谈技巧，有几个简单的方法：暗示他谈话即将结束，尽量简短扼要。提到您有时间限制时，就说待会儿得开一个会，开会之前有一分钟的时间，问对方还需要任何帮助吗?坦率直言：拜托，等一下我得走了，老板要我几分钟之内到达他办

13、公室，明天见。不速之客客的原因因及解决决方法突然有人人来拜访访你，只只借用你你一分钟钟时间可可以吗？或者说说你是一一个经理理人，你你把门大大开着，就是欢欢迎来打打扰。不不速之客客会造成成你时间间管理不不当。对对于突然然造访的的不速之之客，及及由于敞敞开门户户而来的的不速之之客，有有不同的的解决方方法。一一个高效效率的现现代人，要学习习如何去去应对不不速之客客。突然造访访的不速速之客1.解决决的方法法突然有人人来造访访你，“只借用用你一分分钟时间间可以吗吗？”只占用用你一分分钟时间间，这绝绝不表示示你会只只花一分分钟的时时间解决决问题。应对这种种情况可可以有以以下几个个解决方方法。（1）延延后处

14、理理遇到不速速之客干干扰时，如果需需要可以以另外安安排谈话话的时间间，即延延后处理理。你可可以说：“对不起起，我们们改天或或者什么么时候再再来讨论论这件事事情。”你可以以当场把把约定的的谈话时时间记在在记事本本上，表表示你会会守信用用。（2）把把访客转转交给别别人经常是访访客来找找到你，明明不不是你的的事情，那你可可以转交交给别人人来处理理。如果果可能，鼓励部部属自己己去寻找找答案，或寻求求找其他他的同事事帮助。（3）另另外安排排时间可以另外外安排时时间，重重新安排排与不速速之客见见面的时时间。要要定一个个时间上上限，这这样你可可先安排排好多次次谈话的的时间，访客在在你结束束见面之之前也才才不

15、会感感到意外外，如果果你对谈谈话的时时间没有有把握的的话，绝绝对不要要因为迟迟疑而不不敢发问问。2.回答答问题对于有很很多人说说我可以以打扰你你一分钟钟吗？在在你回答答有或没没有之前前，永远远要问：什么事事？对于于不速之之客的问问题，回回答时应应注意：（1）简简明扼要要如果你可可以回答答而不至至于打断断正从事事的工作作，千万万要扼要要地回答答，然后后双方都都可以继继续做自自己的事事情。有有人到你你的办公公室来，你甚至至可以站站起来跟跟他讲话话。如果果你坐着着，就是是给那些些不速之之客机会会。（2）长长话短说说一个你以以为可以以很快问问完的问问题，有有时常常常会变成成一个比比较复杂杂的问题题，例

16、如如与访客客谈了几几分钟以以后，你你发现这这个事要要多花点点时间，你就可可以说：我原以以为这是是个简单单的问题题，但现现在看起起来问题题有点复复杂了，对不起起，我早早该问你你花多少少时间。我122点以前前要完成成老板交交给我的的任务，把你的的事情延延期到明明天好吗吗？坦率直直言，你你可以开开门见山山地说，我真的的不想让让你扫兴兴，但是是我现在在真没空空，希望望你能够够见谅，或者希希望你能能够谅解解。门户开放放的不速速之客1.浪费费时间的的原因浪费时间间的第二二个原因因就是敞敞开你的的大门,门户开开放等于于是听命命于别人人，这种种方式可可以让需需要找你你的人都都能够找找到你。但是在在很多情情况之

17、下下，你却却变成了了公然欢欢迎别人人的打扰扰对象，你把门门打开了了，不速速之客当当然会进进来。2.解决决的方法法(1)学学会过滤滤让部属属安排见见面的时时间。如如果没有有助理的的时候，一开始始就设好好时间。当这个个不速之之客要找找你谈话话时，你你可以到到别的办办公室去去谈，或或者站起起来说话话。不速之之客如果果是你的的上司或或你的老老板，你你要尽早早谨慎地地提到你你正在替替他进行行的工作作及完成成期限，询问自自己是否否可以晚晚一点去去他的办办公室以以便讨论论别的事事情。(2)不不要让别别人找到到你不算是很很好的方方法但却却很有效效的做法法就是不不要让别别人找到到你。因因为你的的工作特特别是你你

18、的职位位越高，你的工工作任务务越重，你的时时间就越越宝贵。不让别别人找到到你，即即不干扰扰别人也也就不被被别人干干扰。如果一个个组织认认为需要要强化有有形的门门户开放放政策的的话，你你和所有有的同事事就必须须发挥相相互尊重重的精神神，留意意他人的的作息时时间，不不要让自自己变成成干扰者者。用人不当当的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因在竞争激激烈的社社会环境境里，公公司改组组，缩小小规模，裁减人人员的管管理方式式已经司司空见惯惯，管理理人员必必须会利利用较少少的员工工去完成成较多的的或至少少与过去去等量的的工作，因为越越是竞争争，人手手越不足足,工作作量就会会越大。管理人人员必须须学会如如何

19、利用用较少的的人去完完成更多多的工作作，或者者说与过过去等量量的工作作。员工能力力不足或或部属欠欠缺完成成工作的的能力是是浪费时时间的重重要原因因。这意意味着：公司雇雇人程序序出了错错；该职位位提供了了不正当当的训练练，因为为不正当当的训练练造成员员工不知知道他的的工作中中，每一一天做的的最有价价值的事事情是什什么。解决的方方法1.教导导员工善善用时间间教导员工工善用时时间，学学习良好好的时间间管理，告诉他他们排除除干扰包包括来自自你的干干扰，并并示范如如何为一一天设立立目标，以及将将这些目目标排出出优先次次序的技技巧。【案例】海尔公司司的企业业文化中中强调的的逐日完完成计划划的一种种习惯，即

20、OEEC管理理的日清清、日结结、日高高。海尔尔教导他他们的员员工提高高效率，今天要要把今天天的事情情完成，而且要要比昨天天更进步步。提高高效率就就是在节节约时间间。他们们运用每每日计划划完成他他们的工工作，如如果员工工没有做做好，主主管就会会要求他他站在海海尔公司司里一种种叫做66S大脚脚印上面面，检讨讨一下为为什么今今天的工工作没有有完成，为什么么进度没没有完成成，要怎怎么样做做才能做做得更好好。2.提升升员工时时间管理理的成本本意识改善现有有员工运运用的情情况，如如果还是是不足，就必须须拟定一一套职位位管理计计划，根根据工作作日志做做一次详详尽的成成本利用用分析。现在很很多员工工比较缺缺乏

21、成本本意识，有的人人是为工工作而工工作，不不知道得得他今天天的工作作价值，他仅是是为了这这个公司司而上班班。所以以作为主主管，你你必须让让你的员员工，你你的团队队里的每每一个人人了解时时间的成成本观念念。你这这个月做做多少业业绩是用用多少时时间完成成的，你你每一次次的时间间成本是是多少，透过这这种时间间成本的的训练去去影响他他们，让让他们去去接受训训练。让让员工接接受良好好的训练练，同时时你也可可以带领领他们完完成每天天的工作作，对员员工发挥挥极大的的影响力力。所谓谓开发潜潜能就是是训练并并教导你你的员工工了解时时间的成成本意识识。社交闲谈谈的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因纯粹的社社交动

22、机机用一句句话来讲讲叫做不不甘寂寞寞。需要要改变工工作的步步调异常常和好奇奇心理，渴望消消息灵通通，满足足自我，害怕冒冒犯别人人，无法法抗拒、喜欢社社交的人人，工作作时间在在办公室室里闲谈谈，都是是造成浪浪费时间间的原因因。解决的方方法(1)过过滤访客客与电话话来访的客客人要让让秘书首首先接待待，谢绝绝与工作作无关的的人员和和电话。(2)衡衡量办公公地点是是否恰当当很多大公公司设置置A办办公区，每人一一个空间间，不要要造成员员工与员员工之间间的对话话，避免免无谓的的言谈。过去的的办公室室是属于于开放式式的，你你坐在我我前面，他坐在在我后面面，一个个人讲话话大家听听得到，然后办办公室里里面你说说

23、我说他他说，造造成了工工作效率率的降低低。(3)设设置一些些暗示社社交时间间的结束束技巧社交的闲闲谈，如如果不是是跟工作作有关的的，要尽尽量保持持站姿，因为保保持站姿姿时，别别人的谈谈话就会会很快结结束。如如果你保保持坐姿姿，话一一讲起来来就没完完，浪费费时间。同时不不要向那那些聊个个不停的的人让步步，说话话要有重重点。【总结】本讲主要要针对浪浪费时间间的电话话干扰、不速之之客、用用人不当当、社交交闲谈四四种外部部因素进进行分析析。首先先分析浪浪费时间间的原因因，然后后对这四四种干扰扰因素提提出了解解决之道道。浪费时间间的外在在因素及及解决方方法（二二）导 言言使用相同同的时间间，不同同的人有

24、有不同的的结果。在时间间管理中中有多项项因素干干扰时间间的有效效利用，其中包包括外部部因素和和内部因因素。首首先分析析这些干干扰因素素浪费时时间的原原因，然然后针对对其原因因，提出出具体的的解决办办法。浪费时间间的外部部因素，包括电电话干扰扰、不速速之客、用人不不当、社社交闲谈谈、权责责混淆、沟通不不良、进进度失控控、资料料不全、会议耽耽搁、文文件复杂杂、工作作搁置、安排旅旅行等。针对各各项因素素浪费时时间的原原因，然然后提出出相应的的解决方方法。浪费时间间的内在在因素包包括危机机应付、计划欠欠妥、贪贪求过多多、事必必躬亲、条理不不清、欠欠缺自律律、无力力拒绝、做事拖拖延等。这些内内在因素素都

25、是人人为的因因素，而而人为的的因素绝绝大多数数是取决决于他的的心态和和习惯。因此解解决之道道就是让让自己培培养更积积极心态态、养成成良好习习惯。因因此，浪浪费时间间的内在在因素的的解决办办法就是是，学习习做你自自己，做做到自律律、自控控、自觉觉，唯有有自律、自控、自觉，以诚实实负责的的心态来来面对自自己，你你的工作作在未来来才会更更有效率率。所有的解解决办法法只要有有心，丢丢弃那种种茫然，丢弃那那种每天天瞎忙，甚至不不知道如如何去忙忙的情形形。有心心就是做做计划，有心就就是让自自己内心心有一股股对生命命的热爱爱，对工工作多一一份执着着。你所安排排的一切切事情必必有两种种结果，一个是是离你的的目

26、标很很远，一一个是离离你的目目标很近近，怎么么做？关关键在乎乎于心，关键在在于你自自己的选选择与决决定。权责混淆淆的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因权责，其其中权是是指职权权，是完完成你所所负责工工作的权权利；责责是责任任，是谁谁有义务务做什么么工作的的问题。权责混淆淆是浪费费时间、降低效效率的一一种最主主要的因因素。主主要表现现在：权责问问题主要要是发生生在工作作项目的的说明上上，说明明含糊不不清就会会导致权权责不清清。权责配配合不当当，会浪浪费许多多时间，甚至浪浪费精力力。有些些管理者者每天都都给很多多员工做做某件事事的责任任，却没没有授予予他们完完成指示示的权利利。【案例】某公司的的

27、总经理理聘用了了一位秘秘书A，这名秘秘书上班班不到一一个星期期，出差差的董事事长在外外面打电电话到总总经理室室，秘书书A接了了电话。董事长长交代了了很多事事情叫他他去办，A非常常负责任任，把事事情都安安排好了了。其中中有一件件事情，就是帮帮董事长长定机票票。后来来由于行行程更改改，机票票又只得得重新订订了。你认为这这个秘书书的问题题出现在在哪里呢呢？事实上问问题出在在这个秘秘书身上上。她非非常负责责任，但但是买机机票的行行程她应应该与董董事长的的秘书协协商，或或者把这这个事情情交给董董事长的的秘书或或办公室室的成员员去处理理。她的的职责是是总经理理的秘书书，董事事长交代代她买机机票，她她也应该

28、该买，但但她应该该去跟别别人协调调。她直直接独揽揽完成了了，这就就出现了了权责混混淆问题题。解决的方方法(1)定定期更新新所有员员工的工工作说明明，以保保证他们们真正的的权责得得到清楚楚的界定定(2)权权责对等等交出职职责时一一定要授授予同等等的职权权。主动检检讨并提提供对等等的职权权。【案例】某公司销销售部的的一名副副经理AA计划对对销售人人员做一一次培训训，他直直接跟外外面的一一些培训训师资联联络、讨讨论，甚甚至谈到到报酬问问题。可可是公司司的人力力资源部部主管BB，在他他的年度度计划里里已经安安排在某某一段时时间对销销售部的的员工进进行类似似的培训训。这就就造成了了权责混混淆，没没有做好

29、好协调工工作，造造成公司司无谓的的浪费。公司的人人力资源源部要跟跟销售部部协调。所有的的培训工工作应该该是由人人力资源源部的培培训主管管统筹办办理的。销售部部要做培培训，应应该把培培训的时时间、培培训的地地点、师师资的要要求等统统一交给给培训部部门的主主管来负负责。上例中销销售部要要办培训训，他的的上级主主管销售售部的总总监或者者销售部部的总经经理，可可能批示示了，在在批示之之前可能能以为AA已经协协调好了了，所以以公司便便投入时时间、投投入精力力。但是是公司人人力资源源部已经经安排了了销售培培训，而而销售部部又在办办，所以以出现了了重叠培培训现象象。这是是因为权权责不明明，没有有充分的的沟通

30、与与协调。销售部部承办培培训的人人，没有有主动地地去跟人人力资源源部统一一和协调调培训事事宜，造造成权责责混淆。因此在在发生权权责混淆淆情况时时，应该该主动检检讨工作作项目重重叠的可可能性。沟通不良良的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因一个群体体，一个个团队的的士气是是否高昂昂，彼此此之间的的融洽度度是不是是良好，一个重重要的原原因就是是沟通，沟通不不良是造造成浪费费时间的的原因。1.不明明白事情情的重要要性上例中那那个秘书书主动承承揽了一一些事情情，但她她不明白白事情的的重要性性，没有有去沟通通，造成成了一些些不好的的影响。2.没有有时间没有安排排时间，让大家家通过会会议或是是通过工工作以

31、外外的时间间来沟通通，大家家彼此表表述一下下对工作作、对目目标的一一些看法法。往往往是你做做你的，我做我我的，彼彼此之间间没有互互通信息息，甚至至也不知知道如何何去协调调。一个个团队沟沟通不良良，这个个单位的的主管要要负完全全责任。3.没有有倾听没有学习习倾听，每个人人的工作作都是绝绝对的重重要，你你说你的的重要，我说我我比你的的还重要要，那到到底谁最最重要呢呢？所以以不知道道事情的的重要性性，因为为没有安安排时间间来沟通通，大家家对事情情不了解解，就是是没有所所谓的倾倾听。要要知道，上帝给给你两只只耳朵，就是要要让你多多去听听听别人的的意见。4.沟通通的目的的不明确确有沟通但但不知道道沟通的

32、的目的是是什么，为什么么事情而而去交流流、交换换信息，或者说说是去协协调。沟沟通目的的不明确确也会造造成时间间浪费。5.时机机不当有时候地地点不对对，方式式不对，人不对对，时机机不当也也很难沟沟通。6.沟通通的机会会不够沟通的机机会不够够，彼此此之间在在有些事事情上经经过日积积月累，往往会会有一些些不良的的因素存存在，因因此要制制造便于于沟通的的机会。一个企企业最大大的责任任是在做做到为社社会尽责责任的，同时，它也在在追求利利润最大大化，而而追求利利润最大大化和尽尽到社会会的责任任都有一一个目的的，就是是要让这这个团队队更具生生产力和和凝聚力力，因此此把时间间安排好好，让员员工了解解沟通的的重

33、要性性就很重重要。解决的方方法沟通的方方式有很很多，有有电话沟沟通、口口头沟通通、文字字沟通、信件沟沟通等方方式。训训练或者者培育一一个人沟沟通的技技巧，改改善沟通通的步骤骤，关键键是如何何去沟通通，怎样样去运用用沟通的的工具。不管用用电话也也好，语语言也好好，文字字也好，应该选选择什么么方法和和步骤，要仔细细思考。1.学习习改善沟沟通的技技巧（1）学学会倾听听在沟通不不良造成成浪费时时间的时时候，你你要学习习的是做做一位好好听众，这对每每一个人人都很重重要。团团队成员员中每一一个人的的工作都都是非常常重要的的，各有有各的难难度，但但是彼此此之间应应该都有有一个共共同的目目标，就就是希望望让这

34、个个团队、让这个个公司更更好。每每一个人人首先要要学习的的是接纳纳别人和和尊重别别人，做做一个好好听众。（2）使使用恰当当的字眼眼沟通时要要使用恰恰当的字字眼。例如总务务部的一一个职员员，马上上要买一一件东西西，首先先得到上上级批示示，然后后去取款款。假设设你是一一个财务务人员，在取款款的过程程中，可可能是程程序错了了，或者者步骤错错了，不不能取款款。如果果你对他他说：不不行，没没有签字字就不能能取款。那样就就造成了了沟通不不良。使使用恰当当字眼，你就应应该学习习这样说说：我非非常理解解你的难难处，同同时我也也知道这这个事情情对你的的重要性性，我只只是做个个建议，您不妨妨再让你你的经理理签个字

35、字，如果果没有问问题我们们马上就就拨款。（3）运运用非语语言式的的沟通天下有三三大利器器，舌尖尖、笔尖尖、刀尖尖。人们们常常都都是靠语语言，但但是除了了语言以以外还有有很多可可以沟通通的方式式，例如如你可以以用善意意的微笑笑，这也也是最好好的沟通通方式。2.改善善沟通技技巧的步步骤首先弄清清目的。如果你你不清楚楚自己为为什么要要传达这这个信息息，就会会表现出出一种没没有把握握的态度度而破坏坏了沟通通的进行行。选择适当当的渠道道。可以以用口语语沟通，电话沟沟通，也也可以发发一个EE-maail沟沟通，甚甚至可以以私下喝喝杯咖啡啡来沟通通。尽可能以以最少的的干扰选选择适合合接收者者接收的的信息。传

36、达信信息特别别重要的的是注意意自己的的用字措措辞，要要求对方方给予反反馈，做做个好听听众，排排除偏见见，以开开放的心心态去跟跟别人谈谈话。【自检】在你的工工作中曾曾发生过过沟通不不良的情情况吗？请分析析一下沟沟通不良良的原因因，并提提出应如如何解决决。沟通不良的原因是否存在改进计划是否不明白事情的重要性没有时间没有倾听沟通的目的不明确时机不当沟通的机会不够补充:进度失控控的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因进度失控控造成的的浪费时时间就是是不明白白事情的的重要性性，不知知道控制制的进度度工具，认为完完善的计计划会自自行达成成目标，没有加加强控制制及提出出适当的的进度报报告。解决的方方法解决的

37、方方法就是是拟定计计划。什什么时候候完成什什么事情情，由谁谁来执行行，完成成以后向向谁汇报报等程序序问题，要拟定定详细的的计划。要求自自己所有有重要的的工作都都应该有有进度报报告，每每一天都都要控制制的进度度。如果果你的进进度没有有完善，或者没没有去做做进一步步的检查查，就会会造成浪浪费时间间。资料不全全的原因因及解决决方法浪费时间间的原因因不明白白事情的的重要性性。没有系系统，不不知道要要何种资资料以及及这些资资料的可可靠性，这种情情况也会会造成浪浪费时间间。解决的方方法认清事事情的重重要性，排出优优先顺序序。系统强强调的是是有条理理，有步步骤，还还要有组组织性。所以在在拟定计计划作决决定时

38、，给予成成果的反反馈，任任何资料料都要派派上用场场，还要要对资料料进行归归档和储储存。【总结】本讲对权权责混淆淆、沟通通不良、进度失失控、资资料不全全这四种种外部因因素进行行了分析析并提出出了解决决之道。重点对对权责混混淆、沟沟通不良良这两种种因素进进行了分分析。培养时间间管理的的好习惯惯引 言言时间不能能存储，不能留留下来，你只有有安排、管理时时间。时时间管理理就是事事件的选选择与规规划。是是一连串串的“习惯”组合。管理时时间是一一种心态态，也是是一种习习惯。时间管理理的好习习惯时间不能能存储，不能留留下来，你只有有安排、管理时时间。时时间管理理就是事事件的选选择与规规划。是是一连串串的“习

39、惯”组合。管理时时间是一一种心态态，也是是一种习习惯。时间管理理就是要要培养一一种好习习惯。1随手手记随时随地地记笔记记，一本本好的时时间管理理手册是是必要的的。2一日日之计在在于昨天天在每天晚晚上睡觉觉之前，你永远远要给自自己一小小段时间间，为明明天的行行程安排排好计划划。一日之计计在于昨昨天，今今天则重重在实施施昨天计计划以及及为明天天做准备备。你要要立于不不败之地地，就必必须做好好万全的的准备，而这种种万全的的准备，就是要要做好你你的规划划或者计计划。成成功总是是把机会会给那些些已经准准备好的的人。3培养养自己的的敏锐度度养成随时时记录的的习惯，随时记记录事件件、心得得和灵感感，这样样可

40、以训训练你敏敏锐的观观察力，以及思思维能力力，不要要相信你你的记忆忆，要相相信你的的记录，这是一一种要养养成的好好习惯。时间管理理的法则则法则是跟跟习惯息息息相关关的。时时间就是是金钱的的观念已已经深入入人心，而且面面对职场场的人来来讲，做做好时间间管理，不仅意意味着你你有丰厚厚的经济济利益，更能够够让自己己的事业业突飞猛猛进。1永远远保持焦焦点保持焦点点的意思思就是一一次只做做一件事事情，一一个时期期只有一一个重点点。聪明明的人要要学会抓抓重点，远离琐琐碎杂事事。2善用用80/20法法则你应该把把精力用用在最见见成效的的地方。【案例】美国一名名叫威廉廉努尔的的企业家家，最初初他在公公司销售售

41、油漆的的时候，第一个个月他只只赚了1160美美金。他他仔细分分析了自自己的销销售原因因，做了了一个销销售图表表。他发发现800%的收收益来自自20%的顾客客，但是是他却对对所有的的客户花花了同样样的时间间。于是是他把最最不活跃跃的366个客户户重新分分配给其其他的销销售员，而自己己把精力力重点摆摆在那220%的的顾客。不久，他一个个月就赚赚到了110000美金。威廉努尔从从未放弃弃这个原原则，后后来他成成为了这这一家公公司的董董事局主主席。他他知道880/220法则则，200%的顾顾客掌握握了800%的业业绩。3格式式化许多文件件表格都都要借助助电脑提提前予以以格式化化，到用用的时候候，你只只

42、需要几几分钟就就可以输输出。你你的很多多事情也也需要格格式化。4马上上行动许多人都都习惯于于呆会儿儿再说，这一呆呆会儿就就不知呆呆到多少少时候，花费了了很多的的时间才才能进入入状态，却不知知道状态态是干出出来的，而不是是等出来来的。5不得得不走要学会限限制时间间，不仅仅给自己己，也给给别人。一个人人只有学学会说不不，他才才能够得得到真正正的自由由。6避开开高峰避开在高高峰期搭搭车，避避开在高高峰期购购物，避避开在高高峰期进进餐，你你可以省省下很多多的时间间。7巧用用电话尽量通过过电话来来进行交交流，沟沟通情况况，交换换信息。打电话话前，要要有所准准备，通通话时要要直奔主主题，不不要在电电话里说

43、说些无关关紧要的的话，或或传达与与主题无无关的信信息、感感受。8成本本观念时间是一一种成本本，过了了就过了了，所以以你要事事先规划划如何去去用，要要树立成成本观念念。9慎选选朋友多而无益益的朋友友是有害害的，他他们不仅仅浪费了了你的时时间、精精力和金金钱，也也会浪费费你的感感情，甚甚至有的的朋友还还会危及及到你的的事业。10避避免争论论无谓的争争论不仅仅影响到到情绪和和人际关关系，还还会浪费费大量的的时间。11积积极的休休闲不同的休休闲会带带给你不不同的结结果，积积极的休休闲，应应该是有有利于身身心的轻轻松、精精神的陶陶冶和人人际的交交往。12集集腋成裘裘生活中有有许多零零碎的时时间都不不为人

44、注注意，其其实这些些时间虽虽然短，却可以以充分地地利用起起来。13提提前休息息人需要休休息，休休息是为为了走更更长远的的路，所所以在疲疲劳之前前，休息息片刻，也就避避免了过过渡的疲疲劳所导导致超时时休息，又可以以使自己己始终保保持一种种较好的的巅峰状状态，从从而大大大地提高高工作效效率。14搁搁置的哲哲学不要固执执于解决决不了的的问题，你可以以把问题题记下来来，让你你的潜意意识，或或者时间间稍稍等等待一下下，然后后再去解解决它们们。15学学会速读读绝大多数数的书籍籍并不值值得从第第一页开开始逐页页细读，一般一一部三、四百页页的图书书，有220页可可取的内内容就已已经很不不错了，你的任任务就是是

45、把有价价值的这这一部分分检索出出来。在在今天这这个信息息时代，需要速速读，速速读还要要抓住重重点。16机机会成本本美国西屋屋电脑公公司的总总经理，他的办办公室门门上写有有一句标标语：“不要带带问题给给我，带带答案来来。”这是值值得你学学习的一一句话。【自检】你能否进进行有效效的时间间管理？请结合合自己的的实际情情况回答答下列的的问题。(1)你你有随时时记录的的习惯吗吗？有没有(2)你你是否经经常注意意到避开开交通高高峰？是不是(3)你你是否在在晚上睡睡觉之前前为明天天的行程程安排好好计划？是不是(4)你你是否充充分利用用电话，在工作作中不打打与工作作无关的的电话？是不是(5)如如果你有有重要的

46、的工作要要处理，而你的的同事找找你聊天天，你能能巧妙地地拒绝吗吗？能不能(6)你你每天下下班之前前，是否否将未完完成的工工作列入入第二天天的计划划？是不是(7)你你是否在在工作中中利用880/220法则则？是不是(8)你你读书时时经常采采用速读读的方法法吗？是不是(9)你你是否善善用平时时的零碎碎时间？是不是【总结】时间管理理就是要要发挥你你的潜能能，在221世纪纪飞速发发展的商商业环境境中，最最大的挑挑战来自自于每天天大量的的信息，最佳管管理的关关键，就就是你如如何管理理你的时时间。时时间管理理是一种种习惯。当你有有好的习习惯，你你的时间间管理就就会越管管越好，你的生生命就会会越来越越丰富。

47、时间的价价值时间的价价值基本本上分两两种，一一种叫做做无形的的价值，另一种种叫做有有形的价价值。无形价值值时间的无无形价值值是把时时间投资资于你的的工作、家庭、社交的的功能方方面，建建立工作作关系、家庭关关系、人人际关系系等。你你为此花花掉时间间，但它它带给你你的收获获可能是是无法用用金钱来来衡量的的，这叫叫做无形形的价值值。有形价值值时间的有有形价值值是指你你所苦心心开拓的的许多家家庭关系系、社会会关系，会在以以后带来来有形的的报酬。例如你你是一名名销售人人员，拜拜访客户户，跟客客户建立立关系，最后与与客户达达成交易易，你定定会有报报酬。时间具有有形和无形的价值。浪费自己的时间，等于是慢性自

48、杀。浪费别人的时间，等于是谋财害命。其实：时间对对每个人人都是平平等的；每个人人都有相相同的时时间；但时间间在每个个人手里里价值却却不同。【自检】你的时间间价值是是多少，你计算算过吗？请根据据下表来来计算一一下你的的时间价价值：你的时间间价值几几何年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）125084050.082250880100.1632508120150.2552508200250.42102508400500.83你的时间间价值：每天_元元每小时_元每分钟_元那么，人人们该如如何管理理时间，让自己己的时间间增值，让自己己更有成成就？可

49、以支配的时间就是财富本身。马克思世界上最珍贵的东西就是时间。爱迪生人类都忽略了时间的可贵，失去它，才懊恼不已。伏尔泰要充分利用时间，每一事务都要安排时间。富兰克林时间是最高贵而有限的资源。彼德杜拉克时间管理理理论的的历史演演进作者者： HYPERLINK /html/zlwz/js_list_18.html 刘敏敏兴 人人气： 学习时间间管理，首先了了解一下下时间管管理理论论的历史史演进。因为科科技发展展的过程程中，每每一个人人追求的的就是更更好的效效率、效效能、效效果。在在追求的的过程中中，如何何去节约约更多的的时间，如何把把时间投投入到最最有效率率的结果果上，历历史上曾曾存在几几种方式式，

50、这种种方式间间发生的的变化就就好像一一个历史史的演进进。第一代时时间管理理理论基本是备备忘录型型。一方方面顺其其自然，另一方方面也会会追踪时时间的安安排。备备忘录管管理的特特色就是是写纸条条，这种种备忘录录可以随随身携带带，忘了了就把它它拿出来来翻一下下。如果果今天一一天结束束完成了了大部分分的事情情，就可可以在备备忘录上上划掉，否则就就要增列列到明天天的备忘忘录上。这就是是第一代代时间管管理，叫叫做备忘忘录的时时间管理理。这种时间间管理的的优点是是：重要要的事情情变化时时的应变变力很强强，是顺顺应事实实的。另另一个优优点就是是没有压压力，或或者压力力比较小小。备忘忘录型的的管理便便于追踪踪那

51、些待待办事项项。但备忘录录管理没没有严整整组织架架构，比比较随意意，所以以往往会会漏掉一一些事情情。忽略略了整体体性的组组织规划划，有时时候会面面临一种种好像在在应付状状况或者者在应付付一些工工作上的的事情，这是第第一代时时间管理理的缺点点。第二代时时间管理理理论强调的是是“规划与与准备”，特色色是记事事簿。特特点是制制定时间间表，记记录应该该做的事事情，表表明应该该完成的的期限，注明开开会的日日期等等等。这种管理理模式优优点是追追踪约会会以及应应该做的的事情。通过制制定的目目标和规规划完成成的事情情达成率率比较高高。缺点是容容易产生生凡事都都要安排排的习惯惯，找不不到思考考的空间间。第三代时

52、时间管理理理论主旨是“规划、制定优优先顺序序，操之之在我”。这一一代的管管理强调调的是价价值，制制定中长长短的目目标以期期实现一一种价值值观。因因此它的的特色就就是将每每天活动动，写在在纸上或或者输入入计算机机，详细细地规划划各式各各样的规规划表或或者组织织表。它它主要是是为了提提高工作作和生活活效率。第三代时时间管理理的优点点是比较较强调价价值观，以价值值为依据据，或者者以价值值为导向向的一种种生活工工作的方方式。它它能够发发挥长期期、中期期或者短短期目标标的效果果，也能能透过每每天的规规划，安安排优先先的顺序序，可以以提高生生产力；它的效效率比较较高，可可以感到到井然有有序。第三代时时间管

53、理理的疏忽忽表现在在忽略了了自然法法则，缺缺乏远见见。因为为它是以以价值为为导向，你要得得到这些些东西，你认为为这是你你生命中中最重要要的，所所以在安安排上往往往会有有些疏失失，其实实价值观观未必是是自然法法则。第四代时时间管理理强调了一一切以自自然法则则为中心心的罗盘盘理论。这种管管理法则则超越传传统上追追求更快快、更好好、更具具有效率率的观念念，它不不是换一一个时钟钟，而是是提供一一个罗盘盘，因为为人走的的多快是是一回事事，方向向对才是是最重要要的。怎怎么走，不是求求快，而而是怎么么向未来来的目标标接近。这种管理理理论强强调的是是每一天天的行动动，每一一个时段段的行动动，都要要与未来来的目

54、标标很接近近，所以以它强调调的是一一种方向向，也叫叫做正北北理论。表2-11 时时间管理理理论的的历史演演进理论的演进特点优点缺点第一代时间管理备忘录型应变力很强没有压力随意忽略整体规划第二代时间管理记事簿规划与准备追踪约会事件达成率比较高产生安排的习惯第三代时间管理强调价值规划、制定优先顺序以价值为导向提高生产率忽略了自然法则缺乏远见第四代时间管理自然法则和罗盘理论效率方向对在你的生生活过程程当中，每一个个决定不不是离开开你人生生的目标标很远，就是离离你人生生的目标标很近。所以你你每一个个时刻都都在做选选择，每每一个时时刻都在在做决定定。因应高科科技竞争争的时间间管理【本讲要要点】时间管理理

55、的策略略时间管理理策略的的运用以前老板板和公司司的主管管与外面面联络都都是通过过坐在办办公室里里的秘书书来进行行的，而而外界与与老板取取得联系系，首先先打交道道的也是是秘书。然而在在现代的的网络社社会，在在高科技技的竞争争时代，在传呼呼机、手手机、掌掌上电脑脑这种立立体式的的通信时时代，如如何应付付、处理理随时涌涌现在未未来的时时间表上上的约会会，是每每个主管管头痛的的事情。要保持持每天工工作不会会被这种种网络时时代的先先进通讯讯挤压得得失去控控制，就就得要有有一套管管理时间间的策略略。因应高科科技竞争争的时间间管理的的策略可可以用五五个字来来概括，就是快快、准、空、多多、闲。时间管理理的策略

56、略何谓谓快、准准、空、多、闲闲快快是指加加快工作作速度，等工作作干了一一段以后后，才回回头斟酌酌，必须须放弃旧旧时代的的那种慢慢工出细细活的思思想。因为网络络时代的的信息更更新得太太快了，例如网网络中的的新闻是是随时可可以更新新的，不不像过去去，新闻闻是一天天才换一一次，报报纸一天天才出一一次。任任何事情情都可能能影响到到商业活活动，因因此，现现在高科科技行业业中的管管理人员员，首先先你的任任务就是是把产品品和信息息推出，再通过过网络不不断地把把改进的的产品、信息给给顾客。对于公公司内部部的管理理也是一一样，首首先是要要有进展展，然后后再利用用快速的的网络不不断改进进工作的的质量。如果认认为产

57、品品一经推推出就完完善无缺缺，而将将产品压压在公司司内，那那么在信信息发达达的今天天，等你你这个产产品产出出的时候候，你就就会发现现，市场场上已经经有了跟跟你很接接近或者者同类的的产品。他们质质量可能能不如你你，但市市场却是是他们的的。因此快是是一种秘秘诀。工工作要快快，在时时间安排排上应有有一个密密集、超超进度、不拘小小节的时时段，再再有一段段缓和、释放产产品和修修改产品品的时间间。准准有两个个意思。1对准准目标在许多事事情同时时开展时时，不管管事情的的先后顺顺序和形形态，而而要对准准你心中中的那个个核心目目标，这这个目标标不一定定是长远远的，也也可以只只是短时时间的。因此必必须克服服时间的

58、的顺序和和事情的的大小，只有一一句话，对准目目标。2准许许每一周周的一到到两天，没有任任何的计计划在这一天天到两天天你可以以处理一一些重要要的事情情。这是是由于在在集中精精力赶工工作进度度和计划划的时候候，一些些重要的的事情被被搁置一一边，但但如果每每一周有有一天到到两天作作为灵活活性、机机动性的的时间，你就可可以处理理与当前前工作进进度无关关，但却却是重要要的事情情。例如如公司需需要赶着着做产品品的市场场推广，也不能能推卸投投资人的的约谈。空空就是每每一周空空出一天天不做任任何与工工作有关关的事情情。因为为在无关关的领域域中去探探索的时时候，你你的思维维框框就就会被打打破。这这一天要要上网去

59、去寻找任任何未知知领域的的信息，任何无无关于公公司现行行日常业业务领域域的信息息，可能能会产生生思维的的亮光。因为在在无关领领域探索索时，有有的思维维框框完完全被打打破，在在未知领领域中，企业强强人特有有的骄傲傲也消失失了，当当人怀有有谦虚的的心态在在未经的的住处相相遇时，发明的的光芒就就会出现现。多多是指要要多用电电子邮件件、传真真、信件件。E-maail的的好处：可以随随时查阅阅，而不不需要你你的秘书书送到案案头可以使使你更好好地安排排时间，不像电电话要随随时接听听可以随随时收发发信息闲闲就是留留出时间间，让自自己闲下下来，不不做任何何事情，只做休休闲的事事，这点点短时期期内不重重要，但但

60、长期却却十分重重要。你你可以加加以思考考，怎样样把你的的一天变变成488小时。时间管理理策略的的运用如何何运用快快、准、空、多多、闲【案例11】美国财富富杂志曾曾经有一一个报道道高级主主管是如如何分身身乏术的的例子。高级主主管的一一天经常常是十分分忙碌的的，一个个接一个个的会议议，电话话不断，甚至于于舟车矛矛盾，很很多的研研讨会甚甚至于吃吃饭时都都有人给给你汇报报，这叫叫早餐汇汇报，或或者叫做做午餐汇汇报，这这些高级级的主管管们，既既要有宏宏观的眼眼光思考考公司的的长远大大计，又又要聚精精会神地地盯着公公司的那那些营运运的琐事事。前任任的惠普普总裁，还有东东南航空空的最高高执行长长官，天天美时